农行关爱客户活动总结

农行关爱客户活动总结 第一篇

农行服务窗口个人总结

农行服务窗口个人总结

年×××的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对我个人在×××工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。 我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。

我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里××同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。

×××位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用×××另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个胖胖的小伙子态度真不错……农行就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

农行关爱客户活动总结 第二篇

感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利！

又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿这个下午的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!

送你一座心中的花园，疲惫与寂寞时推开门，去看看清风明月行云流水、园里载着智慧树，流着忘忧泉，开着自在花，搭着逍遥桥，祝天天快乐！事事顺心！感谢你的指导，感谢你的帮助，任何时间，请接受我最真心的祝愿！

每天地球上有千万条短信在天空中飞。其中有一封会化为流星带着我的愿望进入你的手机。现在这颗流星停留在你手机里，愿望是：祝你快乐永远！永远快乐！

星星有几颗？只有天空才知道；天空有多高？只有鸟儿才知道；鸟儿有多轻？只有风儿才知道；对你的爱有多重，只有看短信的你才知道。

茫茫人海，商业味极浓的社会，找一位好友也真不容易，找一位知已就更难了，褪去虚伪的面纱，愿我们成为真心相交的朋友。

习惯将手机调到振动位置，放在贴身的衣袋，从此以后，每当你呼唤我的时候，我会第一时间知道，我们的心，一起跳动。

劳累一整天，不过为三餐。轻松或艰难，苦辣酸与甜。素食心愈安，宁静可志远。自由需金钱，暖心亲密谈。规划好明天，朋友你晚安！

共同劈波斩浪，面对惊险；一起高歌向前，收获喜悦。这一路走来既有艰辛也有欢乐，但更多是种下了许多希望的种子。愿明天合作更美好！

劳累一整天，不过为三餐。轻松或艰难，苦辣酸与甜。素食心愈安，宁静可志远。自由需金钱，暖心亲密谈。规划好明天，朋友你晚安！

亲爱的朋友，最近可好，是否想我，是否念我，不想我可以，不念我可以，但是天冷别忘加衣，天热不要中暑，在外多交朋友，在家多与家人团聚，还有要想着我的祝福哦。

句句问候深深情，暖暖祝福送不停，愿你工作生活样样行，好运常伴时时赢，每天都有好心情，幸福快乐喜盈盈。

爱我就得主动投怀入抱，幸福让我耳热心跳，你是天上的太阳每天都要，和你在一起分分美妙，思念着你痛苦煎熬。周末到啦！饭桌的酒菜你要早点准备好。

记得昨天的快乐，忘掉今天的烦恼，等待明天的美好。亲爱的，不管是昨天、今天、还是明天，我都在你身边，为你祈祷，我愿做你的解药，把你的烦恼统统都化掉。

甜甜的微笑是火，真心的快乐是锅，虔诚的祝福是排骨。愿微笑的火点着快乐的锅，煮着祝福的排骨，那祝福的香飘向永远快乐的你。

什么是错过，我想，就是在错误的时间与地点与你一起走过，但选择你是正确的，我们是正确的，也许我并未错过所有。

农行关爱客户活动总结 第三篇

我校针对不同的学生的学习实际情况设计不同的教学，注重让学生养成良好的学**惯，把“养成教育”贯穿于整个教学过程中。并狠抓学生的行为习惯坚持“教书先育人”的原则让学生的身心健康发展。在狠抓教学质量的同时，认真执行“减负”有关规定，把提高教学质量放在提高课堂效率上，放在作业练习的精心设计上，放在培优补差上，切实减轻学生过重的课业负担。*时鼓励学生多看课外书。在学生生日是也**所有教职工及学生共同庆祝。

农行关爱客户活动总结 第四篇

参观完xx纪念馆后，小伙伴们来到了xx的户外基地。教练首先带领大家完成了热身项目。

一、松鼠与大树。每个人扮演不同的角色，完成教练给出的.指令。该项目可以很好的调节气氛，缓解小伙伴们的疲劳，集中大家的注意力。

二、花开花落。每个小伙伴紧紧拉住彼此的胳膊，根据不同的指令做出不同的集体动作。每个人都是其中最重要的一环，团队的每一次成功，都需要每个小伙伴的付出。

三、破冰之旅。为消除团队成员之间的隔阂，熔炼团队，从而更好的投入到即将开始的拓展活动，教练将招商银行的小伙伴们分成二队，自由选拔出队长和助理，完成团队组建和展示任务。一个团队的建立，所有成员都必须共同面对困难，相互协作、迎接挑战，这样才可以攻克难关。破冰之旅可以有效的打破人与人之间的隔阂，创造良好的沟通氛围，激发热情与斗志。

四、团队趣味项目挑战。

（一）钉子挑战。

任务目标是将数根钉子都放在一个纸杯上，保持不动且不触碰其它物品。这是一个富有挑战性的项目，需要发挥团队的创造力和想象力。

（二）极速六零秒。

在固定的区域内有三零张卡片，每张卡片分别代表一个数字，团队成员需派一名代表到区域内收集卡片，其他人进行语言提示。每个队员都非常积极主动的出谋划策，不轻易放弃，不断修正改进，最好自己就是对团队最大的贡献。

农行关爱客户活动总结 第五篇

一、白云依偎着蓝天，点缀出浪漫；青山依偎着绿水，衬托着缠绵；红花依偎着绿叶，展现出灿烂；短信包含着关怀，是我对你的挂牵。亲，想你了，记的要按时吃饭，定时给我来点电。

二、信息像糖果，久久一颗，很甜！糖果吃多了，就会很腻！怕你烦，所以我只偶尔给你一颗，因为我要把最甜的一颗留给你：天冷了，注意身体哦！

三、把棉被写进短信里，把保暖衣写进短信里，把帽子写进短信里，把手套写进短信里，把所有温暖祝福写进短信里，只愿在这渐冷的季节里，你的生活多一些温暖。天气变冷，愿你注意身体，温馨快乐度秋冬！

四、我不会说甜言蜜语，但我会提醒你天冷别忘添衣；我不懂送什么奢侈时尚大礼，但我会表达独一无二的心意；我不会随便许下不切实际的承诺，但我会珍惜与你牵手共度的点点滴滴。

五、短短一行字融入所有的关心。淡淡一句问候倾注无限心意。短短一则信息像阳光般温暖你心房。没什么事，就想跟你说句：天冷多穿衣，身体好才是真的好！

六、亲爱滴，我把关怀缝进了外套，我把体贴融进了内衣，我把祝福打进了领带，我把问候写进了短信，生活奔波多注意，事业辛苦多健体，最后想说一句话，关心照顾好自己，因为你是全家滴！

七、每天相见，却还想你，每天相恋，却还念你，每天聊天，却还觉得不够，每天都会在心底里为你祈祷祝福：愿我心爱的你天天开心，幸福永远。

八、愿你永远健康快乐生活！每天都是一首动听的歌！开心与不开心时都记得我，还有我们永不干涸的友谊之河！愿你的每一天少忧愁多快乐！

九、想念你眼底的温柔，思念你嘴角的笑容，眷恋你深情的相拥，愿我们的爱到永久，宝贝，距离阻挡不了我的爱，我的心与你同在，愿它带给你严寒里的温暖。

一零、累了，请将心靠岸；错了，别想到后悔；苦了，才懂得满足；伤了，才明白坚强；醉了，才知道难忘；笑了，才体会美丽；闷了，就找我聊聊！

一一、一条短信两片情，三言四语是真情，五福六顺传递情，七种颜色畅心情，八方财路乐心情，九九思念暖心情，十分诚意送提醒：天气冷了，愿你天天好心情！

一二、太阳消了火，寒风变得瑟，秋叶飘落尽，气温也低落，思念在深秋，情谊不能断，祝福来相送，传递丝温暖，开心时常在，健康为你来，幸福好生活，天天陪你在。

一三、爱你是我永恒的追求，珍惜你是我不变的主题，保护你是我应尽的责任，关怀你是我一生的宗旨，亲爱的宝贝，天冷了记得添衣添被，保护好身体，让我们的爱情之火永不泯灭。

一四、绿树浓阴夏日长，爱你永远没商量；楼台倒影入池塘，不见你影心彷徨；满架蔷薇一院香，有你短信喜欲狂。高照艳阳，思恋奔放，诚挚祝愿，夏日吉祥！

农行关爱客户活动总结 第六篇

这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。

第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”，听到她这样称呼我们的那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告诉我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务知识，提高自己的使用价值。

第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告诉我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时，你就能成功;反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。改变你所能改变的，适应你不能改变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，一定会走得最远，欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们关于了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作，培训课程安排合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

商行很年轻，有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上，我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的发展目标和准确的市场定位，我相信在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

怀着期待与好奇，终于迎来了建行xx年新入行员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试， 但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。

这个培训班是建设银行我区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。我区行请了来自于上海的培训机构——上海锐胜金融培训中心承办的。我行人力资源部投入了大量的人力、财力，由上海锐胜金融培训中心的专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位经验丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝聚在一起，学习了银行的基本情况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。建行成功上市的经验对中行和工行等上市都极具有参考价值，同时也证明了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革成功的认可和对其未来充满着信心，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说：小 胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一 起，共同实现腾飞。

人力资源部的领导和同事们同上海锐胜金融培训中心的团队经过前期长时间的探讨与调研，对这次培训做了相当合理的计划。

我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，相信每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着好奇而又激动的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松。开营仪式过后，我们迅速组成了四个团队。接下来的任务是用几十分钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我关于大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。

接下来迎来了我们的第一个项目：信任背摔。挑战队员站在一。五米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐 惧，但是当听到队友鼓励的呐喊声，心里的信任与感激之情战胜了恐惧，相信每个人的心里都有这样的想法：尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简单的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战成功，摔下那一刻的感觉是那么幸福，这种信任与被信任是一种伟大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。

在接下来的训练项目中，无时不刻地笼罩着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从 “群策群力，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的'瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员 一起为同伴加油鼓励，没有一个人漠然视之。在分享心得时许多队员感慨地说：“今天如果不是有队友的鼓励，我不可能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我 们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增添了勇气和力量。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪 花，我们用我们的勇气、魄力、关爱、协作、智慧以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。

紧张而充满挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，开始了为期八天的银行相关业务知识学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现了上海锐胜金融培训中心的专业与敬业，如果说拓展训练培养的是一种工作精神，那么业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。

在第一堂课上，人力资源部的领导给我们讲述了中国建设银行的历史沿革，从一九五四年一零月一日中国人民建设银行宣告成立，到今天中国建设银行成功上市，经历了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾控制着在_的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人如果不了解建行历史，就如同一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必须了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革成功的伟大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。

接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。

同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行需要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还需要每个行员以热情饱满的精神对待每天的工作，以灿烂的笑容面对每一位客户。

培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈总结她们多年的经验为我们编制教材，制作幻灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领略到了优秀建行人的风采。

在这里，我也要特别感谢一下上海锐胜金融培训中心的整个团队。很感谢他们这么周到贴心的服务，让我从他们的身上也学习到如何为自己的客户服务。锐胜金融培训中心的王老师，在我们拓展训练的整个过程中，当起了跟班，大到钱包，手表，手机，小到发卡钥匙，都交到了她的手中，我们每换一个场地她都要跟着跑来跑去，活动结束时，她把所有的物品全部整齐地交回到我们学员手中，无一遗露。在接下来的八天银行专业知识当中，锐胜金融培训中心的王老师，马老师，全程都在给我们提供服务。在这里，我代表我行的参加此次培训的所有新员向他们致以最深的谢意。

短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上开始工作，十天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。

农行关爱客户活动总结 第七篇

在这一天的活动中，通过参观学红色纪念馆，学习到了革命先烈们面对困难奋勇向前的精神。在团建活动中，不同的.项目挑战，也让xx银行的小伙伴们学习到了相互协作的重要性。小伙伴们激发出了团队更高昂的工作热诚和拼搏创新的动力，变得更有凝聚力和战斗力！

全面提高我县社会救助兜底保障水*，建立信息畅通救助及时、解决急难的救助格局，经研究，确定成立县特困群体精准帮扶工作**小组，重点对鳏寡孤独老人、重度残疾人、精神病人等特困群体实施精准帮扶，制定切实有效的工作措施，保障困难群众基本生活权益。结合我县实际，制定本方案。

一、指导思想

以新时代*特色****思想为指导，全面贯彻*的*精神，深入践行以人民为中心的发展思想，坚持“兜底线、织密网、建机制”要求，进一步优化**供给，完善对鳏寡孤独老人、重度残疾人、精神病人等特困群体兜底保障措施，确保合力救助、精准救助、及时救助、公*救助，加快构建统筹衔接、功能完善、精准实施、兜底有力的新型社会救助体系，切实织密织牢社会救助兜底保障网。

二、明确救助对象的范围

救助对象为靠家庭供养且无法单**户的鳏寡孤独老人、重度残疾人、精神病人等完全或部分丧失劳动能力的特殊困难群体。鳏寡孤独老人是指其子女均属低收入家庭、赡养能力较弱且实际生活困难的xx岁以上农村人口；重度残疾人是指持有*******残疾人证的一级、二级重度残疾人和三级智力残疾人、三级精神残疾人；精神病人是指具有本县户籍的最低生活保障对象或者特困人员、孤儿、精准扶贫对象的困难家庭精神病人和持有《*******残疾证》或者经县级以上（包括县级）精神疾病专业医疗机构诊断确诊的精神病人。

三、工作措施

（一）全面落实最低生活保障**。全面开展特殊困难群众排查，对建档立卡贫困户中靠家庭供养且无法单**户的鳏寡孤独老人、重度残疾人、精神病人等完全或部分丧失劳动能力的特殊困难群体，参照单人户纳入农村低保范围。非建档立卡贫困户中的特殊困难群体，对赡养、抚养、扶养义务人能力较弱无法提供赡养、抚养、扶养能力证明的，由村民****评议认定为事实生活困难的，经公示无异议可参照单人户依程序纳入低保范围。

（二）精准落实特困人员救助供养**。加大工作排查，将符合条件的人员及时纳入特困人员救助供养范围，按月足额发放基本生活费和照料护理费。全面落实分散供养特困人员照料服务“五有”（有照护协议、有服务标准、有定期探访、有动态管理、有应急预案）工作要求，做到“*时有人照应，生病有人看护”。有集中供养意愿的特困人员要做到愿进全进，年内生活不能自理特困人员集中供养率要提高到xx%以上。全面推行照料服务卡**。

（三）充分发挥临时救助**作用。落实分类分档的临时救助标准，对于因病造成临时性生活困难的，按照当地城市低保标准的x-xx倍确定救助标准；对重大生活困难的可一事一议适当提高救助额度。优化简化临时救助审核审批程序，严格落实急难对象xx小时先行救助**。对申请最低生活保障、特困人员救助供养的已脱贫享受**人口和即时帮扶人口等困难群众，可视情先给予临时救助，及时缓解其生活困难，再按照规定程序进行审核审批，将符合条件的纳入相应救助范围。全面公开各级民政部门社会救助服务热线，夯实镇（街）、村（居）主动发现责任，确保早发现、早介入、早救助，提高临时救助及时性有效性。

（四）做好特困群体生活照料服务。积极配合县扶贫办，对摸底排查出的特殊困难群众，聘请专业服务人员进行每个月不少于两次的走访、打扫卫生，不少于一次理发。广泛动员社会公众依托社会**和其他各类**，充分发挥广大*员**的模范带头作用，关爱困难群众，投身社会救助。通过爱心捐赠款物和提供以生活照料、心理疏导、精神慰藉、结对帮扶为主要内容的志愿服务，努力为特困群众排忧解难。

四、工作步骤

（一）动员部署阶段（xxxx年x月）。县民政局印发《对特困群体精准帮扶救助实施方案》，成立县特困群体精准帮扶工作**小组，对全县特困群体精准帮扶工作进行动员部署，制定切实有效的工作措施。各镇街对照本方案制定具体实施方案，明确重点任务、工作举措、时间节点、责任人等，并报镇街*委*备案。

（二）排查摸底阶段（xxxx年x月）。依托镇街对现有农村特殊困难群体开展全面摸底排查，建立农村特殊困难群体救助工作台帐，逐户建立工作档案，确保一人一袋一册；加强部门信息共享，及时掌握完全丧失劳动能力和部分丧失劳动能力的人员信息，符合条件的及时纳入低保、特困供养范围，确保农村特殊困难群体社会救助全纳入。镇*（街道办事处）、村（居）委会要完善主动发现机制，压实工作责任，深入核查民政、卫健、残联等部门单位监测发现的以及当地通过全面排查、信息共享发现的特殊困难人员，及时掌握家庭个案情况和兜底保障需求，做到情况明、底数清。

（三）精准帮扶阶段（xxxx年x月-x月）。各镇街对照工作台账，逐一分析原因，精准研究救助措施并**实施，上下联动，确保排查出的所有人员全部帮扶到位，按规定落实好相关救助帮扶**，及时将符合低保、特困人员供养、临时救助等社会救助**的人员纳入保障范围，依规发放资金或提供救助帮扶服务。

（四）巩固提升阶段（xxxx年xx月-xx月）。依托镇街深入开展特困群体精准帮扶工作完成情况“回头看”，查漏补缺，确保“不漏一户、不落一人”。对于需要**层面解决的问题，抓紧研究提出解决的思路措施，推动建立解决问题的长效机制，以富有成效的整改落实成果迎接各级评估验收，保质保量完成全年任务。

五、工作要求

（一）提高**站位，加强****。特困群体精准帮扶工作**小组要切实发挥****作用，负责统筹推动各项**精准高效落地，研究解决精准帮扶和资源统筹管理中遇到的困难和问题。各****要按照职责分工细化措施，加强协调配合，齐心协力抓好各项工作落实。各级各****要认真落实属地管理责任，充分调动各方力量和资源，充分发挥主观能动性，主动发现、主动救助，切实发挥社会救助兜底保障作用。

（二）强化工作保障，加强宣传引导。各级各****要通过电视、报纸、网络、微信、微博等多种方式，大力宣传特困群体精准帮扶的重要意义，引导全社会关注、**和参与救助工作。要及时总结推广各地的好经验、好做法，积极宣传我县社会救助**创新经验。要牢固树立获得社会救助是公民的基本**、提供社会救助是*应负的重要责任的观念，让困难群众了解**、熟悉**、享受**。

（三）加大落实力度，强化责任担当。各级部门要对重度残疾人、精神病人等特困群体实施精准帮扶工作，进一步强化责任担当，积极主动作为，加大落实力度，提高工作效率。特困群体精准帮扶工作**小组将定期开展督导检查并**进展情况，对工作推进力度大、兜底保障**落实好、工作实绩突出的，予以**表彰；对工作推进不力、**落实不到位的，采取**批评、督办**等方式督促整改。

农行关爱客户活动总结 第八篇

回顾过去的一年，我感叹自己常常没能在工作中发挥出更好的优势，但是在领导和同事的帮助下，我也在不断的成长，提升自己的能力，提高自己的效率，为客户带来更好的服务。

在此，我将自己这一年来的工作总结如下，希望自己能在今后的工作中有更多的收获。

一、提升自己思想是关键

作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银行、业务推荐给客户，应该多从长远以及客户的的角度出发。要让客户了解我们的产品，体会到我们产品出色的一面。为此，我必须在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的提供服务。

为此，在过去的工作中我严格的要求自己，在思想上提升自己，严谨的学习银行的服务理念和发展方向，对自己的思想进行不断的反思和纠正，提升自己的服务能力。此外，我还在网络和书籍上了解国家政策，及时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自己。

二、不断的记忆，知识的累积是基础

在这份工作中，有太多的东西是需要我们记下，产品的信息，产品的优势和推销亮点。再到客户，不仅仅是客户的详细信息到是否为重要客户，再到和顾客的熟悉程度……工作和客户息息相关，不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。

一开始我也曾为这种工作关系而苦恼过，但是在领导的帮助下，我渐渐的清楚了自己该怎么去面对。在不断的锻炼中，我也更加清楚了该怎么去做好这份工作。

三、个人的不足

在上一年的工作中，我因为自己的疏忽，曾错失了很多的就会，其中最大的原因，还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们xxxx银行的产品上，我要去远望，去细看!看看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样非常没有说服力。

总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升自己，让自己在工作中做出贡献的同是，也能不断的提升自己。

农行关爱客户活动总结 第九篇

二零xx年在学校上下齐心协力，教职工敬业，顾全大局，无私奉献，使学校事业有了进一步发展。与此同时，我们也清醒的认识，教育**的不断深入对学校工作提出了更高的要求，我们要有忧患意识。当前面临的情况形势是严峻的，任务是艰苦的，课改的压力，生源的压力，质量的压力，都需要我们在今后的工作中不断地去拼搏，去开拓。我们深信只有我们坚定信心，齐心协力，迎接挑战，开拓创新，以团结、务实、敬业奉献的精神，瞄准新目标，再创新佳绩，就一定能让我们的学校走上一个更辉煌的台阶！

为贯彻落实市局xx年工作会议精神，努力构建**xx、责任xx新形象，结合多年开展扶贫帮困的经验和做法，我单位决定以解决辖区困难卷烟零售户经营生活的实际问题为抓手，实施“扶贫帮困阳光行”活动，为困难卷烟零售户排忧解难，送上温暖，将扶助弱势群体作为企业的责任和义务，不断将扶贫帮困引向深入，树立企业良好的社会形象，为建*九十周年献礼。

一、“扶贫帮困阳光行”活动的目的和意义

扶贫帮困活动，是文明社会的重要体现，也是**社会的一项重要任务，是xx行业增强企业的责任意识和服务意识，将爱心不断传承，为营造健康有序的社会环境起到积极的推动作用的一项创新力举。

二、实施办法

扶贫帮困活动，是一项得民心、鼓士气、聚财源的德政工程、长效工程，为达到真心实意帮扶，切实可行排忧，活动不流于形式的目的，拟以送资金、送温暖、对口帮扶的形式进行具体实施。

（一）送资金。

一、建立困难零售商户助学金和大学生奖学金**：从xx年起，xx公司分别设立“助学基金”和“大学生助学奖学基金”。资助对象为困难零售商户家庭中品学兼优的小学生、中学生以及新入学的全日制本专科学生。对于家庭困难导致无钱上学的品学兼优的小学生、中学生，按家庭环境，给予五零零—一零零零元的助学金；对于大学生，奖金级别为：一类大学：五零零零元；二类大学三零零零元；三类大学一零零零元。向社会公开承诺：绝对不让一名困难xx之家的品学兼优的学生因贫辍学和失学。此活动主题可定为“扶贫助学xx行”。（届时可策划系列报道进行跟踪报道，既是对社会活动的一次有意义的宣传，更是一次对本行业负责任xx形象的社会发散，深入宣传）

二、对于困难零售商户发生房屋倒塌、破损严重的，一次性给予五零零零—一零零零零元的危房改造补助金；

三、对于困难零售商户发生重大疾病、非正常**的，根据实际情况给予二零xx—五零零零元慰问金。

（二）送温暖。贫困零售户一般是孤寡老人、军烈属、残疾人等社会弱势群体，生活上存在着许多不便，因此扶贫帮困要从生活细节上关心，倾听零售户反映的困难，及时提供力所能及的帮助，这是扶贫帮困的重要方式。具体如下：

一、凡资助对象申办许可证、年检的，提供绿色通道，实行上门服务，全程办理，费用全免；

二、对行动不便的贫困户解决实际困难，发动基层人员定期帮助贫困零售户美化终端销售环境，整理柜台，指导其卷烟的摆放、更新明码标价的标签；

三、关心贫困户的生活近况，遇到生病、生活困难、****难的零售户，申请公司给予适当的补助，以帮其度过难关；

四、在春节、中秋节等重大节假日到来之际，公司**定期走访慰问特困户；在困难户生日之际，**员工送上生日蛋糕、生日贺卡和礼物等。

五、建立募捐**。积极发动机关**职工，特别是*团员、入*积极分子，开展“送温暖，献爱心”活动。每年进行一次。将募捐资金建立起xx扶贫基金，按标准发放给发生重特大灾害、事故的困难商户。募捐的御寒衣物到年关由**发头慰问特困户。

（三）对口帮扶。“授之以鱼，不如授之以渔。”扶贫帮困只是一种**，而不是根本的目的，目的是要使贫困的零售户能自力更生，依靠诚信经营，摆脱困境，这是扶贫帮困的根本途径。

xx年起，公司建立对口帮扶**，一个科室分配一个片区，一个员工对应一个重点贫困户，指导贫困户如何经营，每个科室制定出具体帮扶对象的帮扶目标（帮扶前是什么状况，帮扶后有哪些改变）。不仅从物质上提供帮助同时也要培养其自强自立的能力，需要专卖人员和销售人员通力协作，专卖人员要从法律法规、规范经营方面，为零售户进行宣传，使其合法、诚信经营；客户经理要对零售户营销技巧、星级提升、产品推销等营销指导，并为其提供必要的市场行情和市场信息，使贫困零售户卷烟经营能力得到提升，逐渐摆脱贫困，做到发现一户，帮忙一户，脱贫一户。

同时，免费赠送有关xx报刊，提高经营户遵纪守法、文明诚信经营意识；免费举办xx经营培训学习，让经营得法的脱贫户现身说法、现场观摩，以传、帮、带，带动贫困商户逐步脱贫。

三、“扶贫帮困阳光行”活动步骤与安排

（一）建立**，制定方案

为扎实推动全区扶贫帮困阳光行活动稳妥开展，为给扶贫帮困提供**和措施保障，区局成立工作**小组，并成立沟通协调、宣传培训、信息保障、**管理和督导考评五个小组。具体分工如下：

**小组下设办公室。**小组负责全区扶贫帮困阳光行的统筹部署、**协调、**评价。办公室具体负责**施行、过程管理和检查考核。

各辖区公司要相应成立工作**机构，制订本单位实施方案，明确职责，细化目标，保证各项工作顺利开展。

时间要求：x月

责任部门：xxx

（二）宣传发动，**摸底

一、召开“扶贫帮困阳光行”动员会，**思想认识，明确各项工作任务和时间要求。

二、对全区零售困难户进行摸底**，分区域、客户类型进行调研统计，制作详细的操作手册和《致零售客户的一封信》，由客户经理**人员逐户上门发放，面对面地宣讲扶贫帮困。

时间要求：x月

责任部门：xxx

（三）开展培训，稳步推进。

制定《区局xx年营销员工培训方案》，根据不同人员的岗位职责，开展集中授课、视频培训、专题讨论、知识竞赛等形式，科学、合理的设置培训课程，使每一位营销员都熟练掌握扶贫帮困流程。同时，分批、分层次的**客户进行专题培训，采取集中讲解，现场指导与电话辅导相结合的方式，指导试点客户转变经营方式方法。待试点工作运转正常，再向全区全面稳步深入推进。

时间要求：x月

责任部门：xxx

（四）总结经验，推广交流。

待xx年扶贫帮困阳光行告一段落，适时召开全区xx扶贫帮困阳光行总结表彰大会和经验交流会议。总结成绩，表扬先进，并结合零售客户的意见和建议，查找工作中的不足，有效改进工作措施和方法。

时间要求：x月

责任部门：xxx

四、社会效益

牢记企业使命，关注地方民生。积极开展对特殊困难群体的扶贫帮困活动，不仅是**民族优良传统的体现，也是****公民道德建设的重要内容。这是我们xx行业倾情回报社会，树立了积极的、负责任的xx社会形象的一个缩影。

遵循幼儿身心发展规律，根据幼儿的年龄特点，为给更多的幼儿创设发展能力的机会，我园开展了丰富多彩的活动，如各班召开小小故事会，让每位小朋友都有机会到台上讲自己所喜爱的故事，通过这个活动充分调动了幼儿学习积极性，也给幼儿创设了语言表达机会，提高了幼儿的动口表达能力；在这一学期里我们还开展了“庆国庆”亲子趣味运动会、“棒棒的我”早操比赛、“迎新年”文艺汇演等活动，在各种能力培养的同时，我们还注重对幼儿特长的培养，做到即要全面发展，又要发展幼儿的特长。

认真学习特殊教育教学理论，全面了解特殊教育新动态，思想紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材，全面细致的了解每名特殊孩子的身心发展状况，因人施教，使他们得到全面发展。

每一节课我都是认真的选教材，然后根据本班孩子的年龄特点选定教学内容、制定教学目标、设计可行的教学过程，并根据课堂内容制作教具为教学服务。我和罗老师都是刚接手这个班的，对孩子不是很熟悉，所以每次备课前我们都会先讨论，确保目标的一致性，然后对于本班的教学工作进行反思，哪一节课孩子们学习兴趣高，接受的快，什么课孩子们没有兴趣需要我们以后工作中调整教学方法，让孩子们变被动学习为主动学习。

环境是为教育教学活动服务的。根据教学活动的需要和本班的特点，我选择了一些有特点的装饰布置，利用一些废旧物品(如废旧的纸箱)。在布置中，我们让孩子们参与到其中，让他们动手去制作。

XX市法律援助中心自二零xx年七月一日成立以来，在各级司法行政机关的重视和正确**下，建立健全各项工作机制，取得了较好的成绩，得到各级*委、*的肯定，获得XX省法律援助工作先进集体，XX市关心下一代工作先进集体和XX市扶残助残先进集体等多项荣誉，为打造**稳定的社会环境发挥了不可替代的作用。下面，就**工作和有关情况向大家作一下汇报：

农行关爱客户活动总结 第一零篇

回首一年来的工作，我在上级行的鼎力支持和行领导的正确领导下，以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针为主线，协手互助、同结共进，奋力拼搏，务实立异，环抱全行中心工作，较圆满完成了全年各项工作任务。现将本人一年来的，作为网点负责人，我先陈诉请示下网点的业绩：

一、主要经营业绩

一、核心存款。截止一二月三一日，网点各项存款余额_万元，较上线增长_万元，完成全年任务的一一零%。此中对公余额_万元，较上年增长_万元，日均存款新增_万元，完成全年任务一二零%。对私余额_万元，较上年增长_万元，日均存款新增_万元，完成全年任务一零零%。(如果网点名次在支行前列或占比晋升，再重点提下名次和占比，以下同理)

二、中间业务收入。完成中收_万元，完成计划一零五%。此中对公xx万元，对私xx万元。

三、客户维护：新增对公账户xx户，此中x级以上客户xx户。新增对公贷款户x户。新增对私客户xx户，此中xx级以上客户xx户，新增个人贷款x户。完成支行下达客户新增指标。

四、产品完成环境：今年完成对公某产品xx户，签约xx户，贷款xx户。对私网银签约xx户，手机银行签约xx户，购车分期xx笔xx万元，账单和现金分期xx笔累计xx元。

二、主要工作步伐和成效

一、在开门红期间，上级行对我网点员工进行了一系列的调剂，对员工的心理影响较大，情绪颠簸不稳定。针对这种环境，我实时与员工逐个进行沟通，颠末人人的配合尽力，新柜员已能纯熟控制地点岗位的技能，实现了业务的安稳过渡。新来的客户司理也基础熟悉网点的客户根基，逐一拜访了网点大户。

二、早在年初，为顺利完成全年各项指标，依据不应时段及任务完成环境，我订定了《xx网点任务分配及稽核》拿出具体法子和步伐，明确目标和职责，鼓励员工为多拿绩效而尽力。同时我又订定了《xx网点营销团队组建和买单分工法子》，让不合岗位的员工组建营销团队，通力协作，以团队力量取得业绩增长。同时我又以多种形式，鼓吹和引导员工，晋升员工工作积极性，教导和引导员工以绩效稽核为导向，同时又不能只盯个人绩效，更要稽核网点整个绩效全局。

三、牢靠建立“存款立行”的思路不摇动，把“抓存款”工作为重点来推进，随着我行各项业务多元化成长，产品种类越来越多，我结合网点所处市场情况和人员布局，有重点的依托xx存款类产品，以及上门营销xx付出结算对象，使我行存款业务在艰巨中前行，做出新的亮点。

为做好存款新增工作，我们采取以下步伐：

一重点做好客户分层营销工作，我把客户按资产环境，依据工作岗位和熟悉水平不合，分配给员工进行维护和关注，所产生的绩效归维护员工。

二和上级部门沟通，进行公私联动，从公司客户中掘客出给个人付款频率较高、额度较大的'账户。我们争取到私人银行为高朋客户体检名额，率领我行几位高端客户进行了体验，得到了客户高度好评。

四鼎力图代替发工资业务，做好社保卡办事。

五通过电话营销和厅堂营销，绑定信用卡关联账户、第三方付出账户，从细节上晋升存存款。

六应用产品吸引客户。在我行普惠金融新产品推出时，我们走市场跑社区，把这好产品奉告给周边朋友和客户，新增对公客户xx户，带来存款xx。

三、其他主要工作

一、牢靠建立做好办事，提质增效工作，网点订定办事稽核制度，把情况卫生、办事流程在网点规范并加以反省督匆匆。

二、做到网点安然无恙故，做好内控合规与案工作常抓不懈，警备风险督决违规。

三、共同上级行行各治理部门进行反省。

四、存在的问题

在上级行正确领导和关心下，在员工鼎力支持下，我做了一些工作，也取得必然造诣，但还存在一些差距和不够。

首先是治理程度有待进一步进步，要转换视角，以一个下层治理人员的角度看待问题和办理问题。其次是业务和营销程度必要进一步的进步。

我决心在新的一年里，对上述存在不够和差距，加以降服和办理为xx成长做出新的供献。

农行关爱客户活动总结 第一一篇

进入特殊教育学校工作，就注定比普通学校教师要多肩负起一份责任——照顾残疾学生生活的责任。作为特殊教育学校教师一定要有爱心、有社会责任感、有奉献精神，才能真诚的、更好的为特殊学生的教育事业服务。因而我从不放弃思想上的学习，经常通过网络了解有关特殊教育学校教育教学的相关知识，收集对工作提高有帮助的信息，了解我国特殊教育事业的现状，积极为学校的发展出谋献策。认真贯彻**每次在全体教师会议上的讲话精神和日常工作中的教导，虚心听取教师之间相互提出的意见和建议，用以指导自己今后的工作。通过一学期以来和残疾孩子们零距离接触、交流和教育实践，已经让我从内心走进了残疾孩子们的世界，基本能够读懂他们的诉求，学会怎样与他们建立起**的、真正的交流。

农行关爱客户活动总结 第一二篇

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，二零xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将二零xx年工作总结如下：

（一）二零xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至一二月末，个人累计完成存款二二零零多万元，完成全年日均一八零零余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

（二）担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。二零xx年，累计发放贷款三三五零余万元，按时清收贷款六四一万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

（三）存在的问题，在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

一、学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

二、对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

三、进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

农行关爱客户活动总结 第一三篇

为切实加强三个建设，切实关心女职工生活，让广大女职工过一个意义的节日，进一步激发女职工立足岗位、敬业奉献的工作热情，xx银行根据《开展纪念辉煌十年，再现巾帼风采庆祝三八妇女节活动的通知》精神，结合自身实际，组织开展了关爱女性，感恩**女性健康主题活动。现将活动情况总结汇报如下：

一、组织策划

此次活动由银行工会委员会和综合部具体负责组织策划。在活动前期，银行工会委员会根据银行文件精神，结合银行实际情况，首先是确定了关爱女性，感恩**关爱女性健康的活动主题；其次是确定活动参加人员为银行全体女职工；再次是征求部分女职工代表意见和建议，最终确定活动内容。

二、活动内容

（一）为关心女职工生活和工作，银行在三月八日当天为女职工放假一天，让女职工在紧张的工作之余，得到全身心的放松。

（二）为切实维护女职工的合法权益和特殊利益，组织女职工集中进行了妇科专项体检，从而确保了全体女职工的身体健康。

（三）组织女职工进行了健身体验活动，以此鼓励倡导女职工在工作之余，积极参与健身运动，主动加强体育锻炼，做到劳逸结合。

农行关爱客户活动总结 第一四篇

我于二零xx年一一月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近一二个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：

二零xx年一一月二一日，我由处调往处担任客户经理一职，在分理处领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。

到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我分理处业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了分理处的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好借款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业借款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;

三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在二零xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与AFP培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。

总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

农行关爱客户活动总结 第一五篇

三月二六日，沧州银行迁安支行成功举办以“专注于心，执着于行”为主题的客户答谢活动，现场二零多位贵宾客户参加了本次活动，活动取得良好成效，当天储蓄定期存款增加二零零余万元。

一是通过蔬菜醋饮制作师的讲解普及有机蔬菜及醋饮知识。活动现场,特邀蔬菜醋饮制作讲师为贵宾客户进行讲解，首先从专业角度为大家详细讲解了有机蔬菜的识别、醋饮蔬菜色彩的搭配、醋饮蔬菜的特点、不同蔬菜制作醋饮的注意事项等知识，并进行了醋饮制作操作展示，指导贵宾客户制作蔬菜醋饮。

在轻松愉快的氛围中，贵宾客户结合蔬菜的特点，从挑选、制作进行不断的尝试。客户看到通过自己的双手制作成功的蔬菜醋饮脸上洋溢出喜悦的笑容。

二是通过微信朋友圈点赞抽奖营造活动氛围，沧州银行迁安支行客户经理与客户进行了充分的交流互动，有效拉近了与客户的关系，对维护客户关系、拓展贵宾客户起到了很好的推动作用。活动期间，还举行了朋友圈点赞第一名的客户活动神秘礼品的方式，将全场活动气氛推向了高潮。

三是通过产品推介提升活动效果。活动现场，客户经理适时推荐了沧州银行各项存、贷款政策，聚合支付政策等特色产品，获得客户一致好评。

沧州银行迁安支行将继续通过系列客户活动，密切客户联系，夯实客户基础，通过贴心细致的服务致力于打造卓越的沧行品牌，增加客户粘性。

农行关爱客户活动总结 第一六篇

农行新密市支行不断创新体制，着力改进金融服务，全方位服务企业发展。截至六月三零日，各项存款余额达亿元，较年初增加亿元；今年新增各类贷款余额八三五四万元，其中发放中小企业贷款九户，金额二零九五万元。

一、完善体制机制建设，支持中小企业发展

该行从完善机制、组建团队、优化流程、创新产品四个方面入手，建立符合小企业特点的信贷业务流程，提高市场反应效率和审查审批效率。大力推广简便式快速贷款、小企业自助可循环贷款、存货质押贷款、林权质押贷款、应收账款融资、国际贸易融资等符合中小企业经营特点的融资产品，努力提高中小企业信贷业务市场份额。对符合贷款条件的客户简化手续，提高贷款审批效率，帮助农民朋友解决燃眉之急。今年以来，该行先后放贷郑州安泰置业有限公司八零零万元、开阳宾馆二零零万元、郑州利生科教有限公司二零零万元、郑州金马实业有限公司二零零万元及六家个体工商户四零九万元，并及时为企业办理质押贷款四零八万元，办理银行承兑汇票四一四三万元。

二、强力推进信贷业务，大力推行“六个到位”

该行坚持以立足“三农”为突破口，全力营销中小企业贷款，积极开展“六个到位”活动：一是观念到位。树立“早谋划、早营销、早投放、早受益”的经营理念，全面捕捉客户信息，强抓市场机遇，加大营销力度；二是队伍建设到位。该行先后成立法人客户组、“三农”客户组、中间业务客户组和负债类客户组，专门做营销资产类客户；三是营销到位。坚持上下联动，齐抓营销。要求所主任每天向行长报日报，做到时时想营销，心中装目标。同时，支行还抽出一名行长专职抓贷款营销，成立由三名客户经理参加的法人客户组，专门营销中小企业客户；四是责任目标到位。把营销小额农户贷款和中小企业贷款放到服务县域经济发展的高度，提高所主任的认识，要求全辖一六个营业网点主任每月必须营销一零户以上，作为年底个人述职、履职履责考评的重要依据；五是措施到位。该行在经费非常紧张的情况下，为全市一六个营业网点全部配齐电脑、扫描仪、“三农”业务专用车等，为前来办理贷款的农民朋友提供快速、便捷、安全的金融服务；六是考核到位。设立专项奖励，对中小企业贷款暨小额农户贷款除省分行营业部奖励外，该行再给予一定奖励。

三、明确“三农”服务重点，做好农户贷款发放工作

该行紧紧围绕农户贷款、农业产业化龙头企业贷款、粮食核心区建设项目贷款、农民专业合作组织贷款、县域中小企业贷款等“五大重点领域”，大力拓展“三农”业务。一是重点支持符合条件的农户。坚持“五个为主”，即以扶持龙头企业的上游农户为主，以扶持加入农民合作组织的新型农户为主，以扶持专业村（种植村、养殖村、加工村、务工经商村等）的重点农户为主，以扶持与粮食核心区建设相关的种、养、加大户为主，以扶持返乡创业的务工人员为主；二是重点支持符合贷款条件的农业产业化龙头企业。对符合贷款条件的产业化龙头企业，力争市场份额达到五零%以上；三是积极支持符合贷款条件的新型农民专业合作组织。把为农户提供生产资料购买、农产品销售、加工、运输、贮藏以及为农业生产经营提供技术和信息的农民专业合作组织作为支持对象。

农行关爱客户活动总结 第一七篇

一、亲朋聚会，一起吃喝，你若喝多我扶着；逛街购物，一起玩乐，走走逛逛不寂寞；上网游戏，一起奋战，同甘共苦真不错。祝周末快快乐乐，记得约我哟！

二、让晴天的装备安慰疲惫，让快乐的装备驱赶烦闷，让健康的装备送你幸福，让周末的好心情装备美丽的时间，朋友祝你有个愉快的周末。

三、紧张五天终到底，迎来周末喜来临，发条短信提醒你，休闲娱乐莫忘记，烦恼忧愁全丢弃，压力郁闷要抛去，快乐好运要连体，幸福快乐是一定滴！

四、好运你不少，霉运见你跑；喜悦你最多，烦恼你没有；幸福一大锅，快乐填满屋；甜蜜在你心，祝福在你手。短信传情意，牵挂在心间。周末快乐！

五、你的周末余额已不足，请及时拨打快乐热线，向好运中心申请，预约成功，连线健康，呼叫平安，用幸福充值。这样你周末就可以随心所欲，逍遥自在。

六、身体能放松，睡到没人吵；美的是，朋友的问候，随即来报道；好的是，真心的祝福，神马都让道；盼的是，幸福的生活，把你紧紧绕！周末快乐！

七、值此周末之际，我代表左邻右舍、大姨妈二姨婆、三姑夫四姥爷及全国的男女同胞向你表示慰问，并愿你：爱情美满爽歪歪，金银珠宝进你怀！祝周末快乐！

八、时间，一天天流转。惦记，淡淡中透着甜。问候，重复了很多遍。每读一次，都有温暖流淌在心田。忙碌的一周画上句点，愿你好好放松自己，周末快乐无限！

九、叹的是，岁月如飞刀，刀刀催人老；喜的是，欢乐的周末转眼又来到；美的是，朋友的问候，随即来报道；好的是，真心的祝福，神马都让道！

一零、今儿允许你灵魂出窍，对着枕头缠绵，对着幸运拥抱，对着美食狂吻，对着开心媚笑，见着健康更要搂紧不放。周末了，祝你眉开眼笑！

一一、生活无需太累，吃吃喝喝睡睡；看看世间美景，享受心情陶醉；烦恼忧伤忘掉，尽享快乐滋味。周末来到，祝你与幸福约会，与开心快乐结队！

一二、你来问，我来答。什么叫爱，什么叫家。这个问题难不倒我，有人疼你就叫爱，有人伴你就叫家。周末到来，回报你的爱，眷顾你的家，幸福伴天涯。

一三、寄天空送出我的一片温暖祝福，祝福朋友永远快乐无比！托风儿捎去我的一份真诚关怀，祝福朋友一生幸福如意！寒冷冬天，温暖渡过！

一四、买来幸运水，快乐石和开心粉，按比例混合，插上导火索。点燃引线，扔向了辛苦一周的你，炸飞了你的烦恼与劳累，使你获得幸运与欢乐。祝你周末愉快！

一五、周末了，放松放松，将压力全部掏空；轻松轻松，让烦恼无影无踪；走动走动，任自然荡漾心胸；娱乐娱乐，为欢乐付诸行动；联系联系，和朋友多多沟通！

一六、朋友是一盏灯，指引彼此的方向，所以要互相努力，朋友是一面镜，借鉴彼此的真实，所以要互相鼓励，朋友是一扇窗，打开明亮，敞开心里，周末愉快。

一七、日子在流沙中徘徊，往往，让你劳累的不是铮铮的岁月，而是那颗脆弱的心，把心敞开，用心聆听，那些花开花落的曼妙曲调，开心快乐，快乐永远！

一八、快洗去疲惫的倦容，将探寻的目光移除，请停下匆匆的脚步。赚钱不是人生全部的内容，韶华似水要学会轻松。送去一杯飘香的美酒，祝你周末快乐！

一九、春有百花，秋望月；夏有凉风，冬观雪；心中若无烦恼事，便是人生好时节。愿你：晨有清逸，暮有闲悠，周末将至，欢快无忧！

二零、轻松的日子，云淡风轻，在自然中任意挥洒你的心情；缥缈烟云，有我对你的祝福，放飞天际化作彩云。周末，愿你拥有好心情。

二一、轻飘飘的是空气，热腾腾的是喜气，晴朗朗的是天气，喜洋洋的是心气，软绵绵的是瑞气，闹哄哄的是人气，周末到了，祝你处处运气、多多福气！

二二、加班多的薪水少，熬夜多的健康少，票子多的回家少，权力多的自由少，运动多的疾病少，微笑多的烦恼少，朋友多的困难少。周末到，不管多少，心情要好。

二三、平日不停忙碌有点累了吧？暂时停下你忙碌的脚步找个心情的驿站歇歇吧！用一种自己喜欢又很舒服的方式开开心心、轻轻松松地过个快乐的周末。

二四、时间过得飞快，生活好似比赛；忙里又在忙外，()周末如约而来；脚步慢慢的迈，让心平静下来；笑容或多或少，只要开心常在；愿你周末随意，乐得逍遥自在！

二五、若忙碌是一个借口，那么请不要开口，若压力是一个借口，那么也请不要开口，若周末可以是一个十字路口，那么别犹豫让快乐出口。

二六、懒懒睡一觉，精神好上好；街上溜一溜，心情乐上乐；美容院逛一逛，容颜美上美；朋友聚一聚，开心笑一笑，周末休一休，幸福妙一妙

二七、这是你的周末，你要记得快乐；睡眠高枕无忧，压力纷纷解脱；笑得比花还美，赏景自得其乐；沙发抖落疲惫，养生动静结合；只要心境豁达，天天都是周末！

二八、生活是幸福的，别恼！身体是自己的，别懒！钱财是流通的，别存！周末是轻松的，别忙！朋友是永远的，别忘！祝福是送你的，别谢！

二九、老板领导，能忍就好。一切烦恼，能解就好。谁是谁非，天知就好。天地万物，随缘就好。世间纷扰，看开就好。周末来到，轻松就好。祝福转发，随意就好。

三零、选择微笑的是智者，选择沉着的是睿者，选择宽容的是仁者，选择忍让的是德者，选择施舍的是善者，选择周末休息的是幸福者，祝你周末有个好心情。

农行关爱客户活动总结 第一八篇

一.加强辅导员的队伍建设。我校少先队**将始终不渝地抓好辅导员的配备、选拔、培训工作，落实辅导员的有关**，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，**学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水*。

二.加强少先队阵地建设，办好学校红领巾广播站，开设了“**校园”、“快乐成长”等栏目，有队员们自己投稿、采编，广播站为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件,丰富了校园文化生活，创设浓厚的生活氛围。充分发挥大队委、值勤队功能和作用，使之成为学校的得力助手。抓好大、中队队建设，学习园地的内容要求丰富多彩，继续进行“星级中队”的评比工作。并抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。继续训练，为每周的升旗仪式等活动做好充分的准备。

三.加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水*，开展论文和方案的评选活动，切实重视信息交流，拓宽队员的视野和增长见识。

农行关爱客户活动总结 第一九篇

一、生活班**工作

对于我兼任的男生二零五宿舍的生活班**工作，我从来都是尽职尽责，对学生严格要求，示范到位。做到从细节抓起，教学生从小事做起，在动手实践中获得康复锻炼，培养学生生活自理的能力，尽可能使学生做到小事能够自理，不能做主和处理的大事能跟长辈或老师反映，使生活变得有规律。通过三个月的努力，终于使本宿舍在总务处和教务处联合**的第二轮行为养成和宿舍文化评比中荣获双联冠。

二、校园文化建设工作

总之，经过一个学期的亲身实践，我对特殊教育学校的基本工作算是建立了一个清晰的认识，这将有助于我在工作中为自己确立新的奋斗目标，以便为学生提供更好的、更优质的教育教学服务、生活指导服务和康复训练指导服务。我将会戒骄戒躁，把在这一学期里收获的喜悦和受到的鼓励转化为前进的动力，争取在今后的工作中取得更大的成绩。

在这三年里，我热爱本职工作，遵纪守法，团结同事，服从安排，坚守工作岗位，圆满地完成了自身的工作任务。以实际行动，以党的教育理论方针为指导，为人师表，*思想，开拓进取，创新改进工作方法。

工作中坚持面向全体学生，以人为本，培优转差，师生和谐，共同进步，注重自身的业务培训和提高，并有机地贯彻到教育教学活动中去，使学生在学习书本知识的同时，增加了自我安全和公共安全意识，心存居安思危、防患于未然和胸怀祖国，面向世界的理念。

为提升员工的职称水*，人力资源部门积极和临沂市人事局、临沂市卫生局局、罗庄区人事局、罗庄区卫生局等部门联系，组织医院符合条件的员工报名参加评审和考试，二零___年共考取执业医师和执业助理医师一余人，护师五人、护士二余人，为三－七年的护理人员报名办理了护士初级资格证四余人，为临床医疗工作人员报名_等三余人次，护士及护师等执业资格考试二余人次。

为了配合职称评聘，督促做好各层次员工的继续医学教育学习工作，为全院医护人员报名参加由临沂市人事局和卫生局组织的各类必修课的学习工作。

天津的特殊教育学校教师工作非常踏实、认干，但是形成特色善于总结的还比较鲜见。全国新一代知名的校长和名师还不多。所以今后要积极创造条件培养名师，还要借助课程改革的好形势把天津的教学研究成果总结出来推向全国。

就业是民生之本，保障是民生之基。洪山镇劳动保障事务所在镇党委*和上级有关职能部门指导下，将特殊群体就业工作作为构建和谐社区的重要内容，作为“民心工程”摆上重要议事日程，挖掘社区就业潜力，落实特殊群体优惠政策，探索特殊群体就业思路，切实为特殊群体办好事、办实事。现将社区上半年特殊群体工作情况总结如下：

在生活上，我严格要求自己，注意自己的一言一行，谨遵“正人先正己”的古训，时刻提醒自己，重视“为人师表”的职业形象，自己能做的事自己做，尽量不给学校添麻烦，努力保持正派的工作作风，与校领导和同事们和睦相处，讲团结、讲正气，日常注意关心学生的冷暖，用爱心构筑与学生们、同事们的桥梁和纽带，努力和每一个学生、每一位老师都成为好朋友。

回顾几年来的工作，有成绩也有遗憾，由于年轻，工作经验不足，在开展工作当中也出现了一些不近人意的地方，政治、业务学习还有待加强，教学管理水*还有待进一步提高。深入课堂，深入班级不够。*时与学生的交流不多，主动性不强。为教学服务的力度还应加大，及时搜集教育信息传达给教师达到信息共享等等。

三年合同已满，我选择留在学校继续教育事业，我校是一所优秀的乡镇学校，继续保持和发扬是领导关心、群众关注、社会期盼的一件大事。

特别是新教育的开展，看到孩子们渴求的目光，看到孩子们脸上洋溢的笑容，我更加坚定我的教育之路。教育教学工作给我一个这样的启示：学无止境，没有最好，只有更好。我愿和同仁们一道，共同探讨，携手并进，勇于创新，继续努力成为一名优秀教师。

特殊群体工作总结五篇（扩展一零）

——特殊困难群体医疗救助基金管理办法 (菁华一篇)

还有几天，一年原来就这么快就到了，不知道该如何形容现在的心情。一直都不习惯太表面化的写日记，可今天不知道怎么就想说说话，也许只有在我安静的时候，才愿意放纵下自己的多愁善感，留下一点儿惬意给自己，来享受着这份随心所欲吧。

看着桌子上的台历，厚厚的，即将要合上了，体会着快要走过的二零xx，有过眼泪，有过笑声，也有悲痛和喜悦…

首先特别想要感谢，在我遇到困难的时候，最先想到你们，只有你们的支持和帮助，为我遮风挡雨，我才有了战胜一切困难的勇气。在开心的时候，给我最真诚最朴实的祝福，也许那时你们不是离我最近的人，可是你们的祝福，让我一直感受到我多么幸福和快乐。在我犯错误的时候，想尽一切办法为我提供改过自新的机会，创造再来的的可能，虽然我从不口头承认我错了，因为我知道你们会包容我。一直记得那个盛夏骑行的傍晚路边烧烤，梦梦举着杯说希望我不要长大，长大后就要经历很多事情，会很累…其实你说的话真的挺多的，能记住的也不少，总是舒服，谢谢钥儿，给我那么大的帮助，让我精神还有生活，真的安心了不少…还有琪，我们的距离不近，但是你的关心，你的祝福，总是会及时出现在我的身边，让我总是暖暖的，，谢谢包容着我的挑剔，浮躁和任性，谢谢你们，最好的姐妹，你们都懂的。

其实人真的不知道下一秒会发生什么…这一年，工作，生活抑或情感都发生了很多，连我自己都没有想到现在会是这样的，现在想想真的不知道是怎么走过来的，放弃与重新选择，你以为你所向披靡，就可以冲破一切阻碍，其实那只是为了自己的认定。可能每个人的想法不同吧，也可能因为年轻，我放下了原本很稳定的工作，，遭到了家人甚至很多朋友的不理解，可是我却松了一口气，像是获得了*，，之后各种机会都有，我却不愿意去选择了，自己迷茫着，心态出现了问题。其实勇敢一点儿，做出选择然后去经历了，心态就会好，内心也就会很强大了，我不否认这是件好事。从此我学会了随遇而安，可能对于我这个没有组织纪律的强硬份子，或许随遇而安对我是最好的成长。对于新的环境，其实挺不适应，但是既然选择了，我就得认真对待，，看了很多，听了很多，别人的智慧，我学不来，做不到，我只能努力去做好自己。但是开心会很多，因为我学到了很多新的东西，也会找到些我想要的快乐。。

我以为这个世界总会有一个人会因为某一个人而独一无二，我也始终相信着。我一直觉得只要用心付出，就不会有转瞬即逝的感情脆弱的出现，但是有些结果必须要面对，我也告诉我自己，没有谁对谁错，只有谁舍不舍得先退让一步，给别人，也给自己一个喘息的机会，相信时间，，我不喜欢若即若离的感觉。有人问我是不是希望感情会轰轰烈烈些，其实我搞不懂什么是轰轰烈烈，我想要的是，两个人一起登山，一起探险，一起去大草原，一起奔跑，然后一起看漫画，一起养宠物，一起带小朋友玩，，相拥到老，，我也说如果…你说哪有那么多如果，，我不知道当时你会想到什么，只是假如一切那么完美…

生活有时候压抑着我们的心情，控制着我们的情绪，每个人都做着喜欢或者不喜欢的的事情，其实，我觉得生活都是共等的，心态很重要。谁都看不到明天会怎样，怎么开心怎么来，，晚上在公车上，很拥挤，一位中年差不多的人边吃面包边吃火腿肠，我真的特别想给他扔出去，至于那么饿么，实在冲击着我的嗅觉，，想了想，每个人的生活方式不同，一不小心给自己买了条巴宝莉 Burberry的围巾，觉得很开心，我对自己的追求和要求就是这么没底线。我喜欢自己的时候，边走边听歌，隔离周围，不想，不看，只有自己一个人的世界，其实我就是个简单的人，喜欢简单的事情，太复杂的东西我也想不明白。

二零xx我觉得还真是让人不断意外的一年，玛雅人那么淘气，拿末日吓唬人，，末日没成，倒是一个新的开始了…二零xx年是一个全新，美好的开始，，祝福关心我还有我在乎的所有人健康，*安，喜乐。。

Happy New Year。。。 我觉得二零xx年我该留下点儿，记住点儿，那些好的或者不好的… 祝我好运，一切安好…

学期我担任三年一班班主任工作，为此我针对我学科学习上部分学生的学习特点，确立了赵小雨为我学科学习上的学困生，我把帮扶的重点放在对学困生的学习的辅导上，选取学习确实有困难，考试经常不及格的学生为帮教的对象，并制定了详细的帮扶计划，经过老师耐心、细致的帮教工作，学生的帮扶，家长的支持，学困生取得了明显的进步。

一.认真组织好特殊教育第六届“双优课”评选活动

在市教研室领导班子的高度重视和支持下，全市各特教学校的积极参与下，天津市特殊教育学校第六届“双优课”本学期顺利举行并取得了令人满意的成果。一是组织工作严密做到零差错。各校报名选手共二零名，涉及到盲、聋、培智三类一五所学校，从学前语言训练到高中的语文、数学、英语、音乐、美术、思想政治、信息技术、综合实践活动、盲人定向行走、聋儿双语训练等共涉及一零个学科、十几个年级段。参赛教师、指导教师报名表登记、身份确认无差错。一零个学科不同年级的教材准备、命题准备无差错。二是评委对活动高度重视认真负责。聘请了五位基本评委和七位专业评委，他们出题审慎，把握评审尺度科学、统一，善于发现每位教师的亮点和成功点，评选过程充分、民主，结果公*、公正。三是作了充分的培训准备。我们认为“双优课”的意义不在选拔结果，而是在于整体的培训锻炼教师的过程。特教室在天津盲校、天津聋校有关教师的协助下，制定了《特殊教育教师专项教学技能考查要点》，并在学期初组织了全市特教学校骨干教师的培训。四是涌现一批优秀教师和好课。计算机考核中，塘沽区兴华里学校的石杰老师获得了满分。二零位教师的*均成绩是分（第五届是分）（小学科学教师*均成绩分）。在初评答辩环节中，很多老师表现出很高的专业技能，受到评委的好评。比如天津聋校的英语教师蒋雯雯用于用英语和评委交流，河北区启智学校的美术教师张蕊边说课边用教具演示，表现出很好的专业素养。经过认真评选，张蕊、徐洪凤、薛长爽和张会娜获得了一等奖。唐永靖等四位老师获得二等奖。

二.组织我市教师参加多项全国比赛。

三.组织教师培训活动。

按照计划，三月一四日到河东区特殊教育中心（启智学校）为河东区随班就读学校教师做随班就读指导培训。五月一六日在南开区育智学校组织了特教学校教师赴香港地区学习交流活动，聘请聋校崔蕊、河西启智学校杨锐、南开育智学校王霞老师汇报交流了他们赴香港中文大学和香港匡智会学习的收获体会。几位教师非常认真，大都牺牲了五一休假精心准备讲稿、制作幻灯片，交流效果很好，这种交流、共享的学习方式非常有意义。六月份组织盲校、聋校、河西启智学校的六位信息技术教师和教学管理人员到长春特教学校参加教育部举办的全国特教学校资源库应用培训班学习。这六位老师将承担我市特教学校的信息技术资源库的二级培训活动。七月八日应邀到红桥区培智学校作“中重度智力障碍学生教学的几个问题”的讲座，和该校教师交流了对当前培智教育热点和难点的思考。七月一零日组织聋校部分小学和初中语文教师参加普教小学语文课程改革培训，聆听了人教社专家对教材的分析，帮助聋校进一步搞好普教和特教的教材融合实验研究。

四.组织、指导教师积极参与特殊教育课程改革实验研究。

本学期国家教育部正式启动了我国培智学校课程标准的研究制定工作，我室特教教研员有幸担任了课标研制组的副组长，在认真做好研究工作的同时，积极创造条件带领我市部分培智学校（市内六区和北辰培智学校）的兼职教研员、业务骨干共同参与课标研制工作，这些同志非常努力地工作，研究成果得到了课标组专家的肯定，并得到课标组的信任，正式承担了课标的研制任务。这一工作对促进我市培智学校的科研水*有很重要的意义。

五.积极探索特教学校职业教育新途径。

结合在香港匡智会学习的先进经验，我们探索新的发展我市特殊教育学校职业教育的途径，我们通过*提案的方式建议我市滨江万丽酒店资助、指导我市匡智会姊妹学校南开区育智学校开展智障学生酒店客房服务和餐饮职业技能培训。此提案得到了滨江万丽酒店的高度重视和支持。酒店老总、副总以及各个职能部门经理多次到学校考察，周密设计方案，反复和我室商量研究，克服酒店承担北京奥运会奥运村服务的艰巨压力，在暑期开始装修改造施工。酒店将为学校改造三间教室为酒店客房模式，并进行内装修。还将为学校进行安全、防火等方面的改造施工。秋季开学后将帮助学校开设酒店客房服务、糕饼制作、英语口语等校本课程，每年还将设定“万丽日”，酒店员工将协助或邀请师生组织郊游等活动。我们希望通过这种新的尝试，探索出我市特殊教育职业教育的新途径。

六.承担完成的其他有关工作

（一）三月五～六日到北京出席全国特教学会理事长、秘书长工作会议。

（二）四月九～一零日，六月一六～一七日，到北京参加培智学校课程标准研制会议。

（三）六月二三～二六日，在长春参加资源库培训班做专家课例点评。

（四）应邀撰写二零零八第四期《现代特殊教育》杂志卷首语文章《课程改革 成在教师》。

（五）三月份协助天津市教委编写《天津市特殊教育学校现代化建设标准》。

（六）七月七～八日协助教育部特教处编写《国家中长期教育发展规划》特殊教育部分调研提纲，计六大类三十五小类。

（七）七月一零日协助天津师大继续教育中心修订《天津市特殊教育学校教师继续教育方案》。

（八）四月～五月协助天津师残联为市商委、商业联合会、兴业银行等单位进行迎奥运员工聋人手语培训。

（九）七月二五日为市残联聋儿语言康复教师培训班做有关培训。

（一零）八月三～七日到上海参加全国特教学校信息技术大赛聋专业初评工作。

（一一）八月一八～一九日应邀参加市残联组织的我市聋儿语言康复教师技能大赛评选工作。

（一二）八月二一日应邀到山东省济宁市做特殊教育课程改革培训。

（一三）暑期协助市教委撰写全国小学校长会议主报告。

学校安全工作的难度不断增大，学生中独生子女越来越多，独生子女在家庭中往往受保护较多，而缺乏生活经验。学生作为社会的`弱势群体，多数自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了学校安全工作的难度。本学期我校坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过德育教育，增强学生的安全意识和自我防护能力；通过齐抓共管，营造全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面，从而切实保障师生安全和财产不受损失，维护学校正常的教育教学秩序。

一、开展常规检查。

每学期开学以后，学校把安全教育工作作为重点检查内容之一。学校对校舍进行全面的安全检查。对学校食堂、饮水卫生进行检查。冬季，学校进行防火安全检查。

二、不断完善学校安全保卫工作规章制度。

建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、体育器材检查、健康体检等规章制度。严禁私自组织学生集体服用药品和保健品，严禁学生参加商业性庆典活动，严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性工作，严禁教师个人利用假期(日)私自带学生外出，在校外开展的社会实践活动要坚持就近、徒步原则。对涉及学校安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

三、认真做好安全教育周工作。

学校安全教育周以“*安校园”为主题，在安全教育周期间，学校组织学习安全教育工作文件，对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

一定的学习目标是学生获得学习动力的源泉，学困生之所以差，没有奋斗目标是一重要原因，我在对每位学困生全面了解的基础上，给他们制定了短期学习目标长期学习目标（一学期），而且经常检查这一目标，及时修改目标，一旦发现给他们订得过高或过低，就逐一帮助他们修正，激发他们学习的动力。帮扶学困生的活动暂时告一段落，但这项活动还要总结优缺，持之以恒。

通过我的努力，学生有了很大的进步。

特殊群体工作总结五篇扩展阅读

特殊群体工作总结五篇（扩展一）

——关爱特殊群体学生工作总结三篇

农村危旧土坯房改造是赣南苏区振兴发展的开局大事，是关系民生福祉的民生工程。我乡一直把优先解决困难群体建房作为土坯房改造的重点之一。

一、加大宣传引导，困难群体宣传采取点对点宣传方式。

在印发宣传单、刊出宣传栏、张挂宣传横幅的基础上，坚持“深入群众、加强宣传、不留死角”的原则，利用阵地宣传、入户宣传、召开座谈会等多种形式宣传和解读农村危旧土坯房改造政策，使之家喻户晓、深入人心，为农村危旧土坯房改造创造一个良好的舆论氛围。针对特殊困难群体，采用乡、村两级干部点对点的宣传方法，一个干部针对一户困难户做宣传动员工作。

二、充分发挥特殊困难群体代建点的示范作用，引导困难群体进行土坯房改造。

我乡在村集中建房点为五户五保、低保、残疾贫困户建设专门的特殊困难群体代建点，他们都是孤苦无依的无房户，通过整合乡级代建款、村级代建款、政策补助款三方资金为他们共建五零*方米新房，切实让党和*惠民政策的阳光普照到急需人群。通过集中代建点的建设，让其他特殊困难土坯房改造农户认识到作为特殊困难群体进行土坯房改造是完全可行的。特殊群体代建点起到了很好的示范作用。

三、优先解决困难群体建房确保政策真正惠民。

我乡共有危旧土坯房户数三四二户，其中弱势群体五六户，约占总危改户户数的一*％；弱势群体中有分散五保户三户、农村低保户四二户、贫困残疾人家庭一一户。针对特殊困难群体建房难问题，一是通过说服户主申请银行小额贷款并积极协调银行优先为特殊困难群体发放低息贷款，帮助一部分存在小额资金缺口的特殊困难群体解决资金暂缺问题；二是积极学习和借鉴其他乡镇土坯房改造工作中帮扶特殊困难群体建房的好做法和措施，比如“亲属同建法”，积极鼓励我乡建房户组建建房互助社，通过“一家建房，家家帮忙”等方式形成亲友互助共建和建房户共同投工投劳模式，既有效解决了建房困难户的少劳力和缺资金难题，又统一了建房进度；三是通过*代建和乡村两级共建以及积极动员社会爱心人士捐款捐资来筹备善款，解决剩余部分极度贫困农户的建房问题。四是对于无条件无能力拆旧建新的困难农户，在市、县补助的基础上，乡*统一聘请、调配工匠，对这些农户的危旧土坯房进行维修加固。

四、多方统筹确保降低建房成本，切实解决困难户建材困难。

一方面，我乡组建了建材供应外联工作小分队，外联小分队主动到调研红砖等建材市场情况，带建房农户亲自到砖厂预定红砖；另一方面发挥各自人缘广、门路多、懂经济、地缘熟的优势邀请外地建材老板亲自到与建房农户一对一沟通，协商红砖供应事宜，送服务上门。通过外联小分队“走出去，请进来”的方式广开渠道，有效降低了建材采购成本，确保了红砖等建材的供应。另外，我乡河溪内天然石材、沙石资源丰富，质量硬度都符合标准，通过引导乡民通过就地取材将石材加以开采利用既疏通了河道，又节约了建房成本。同时，我乡还建立了全乡危房改造信息*台，通过信息*台定期不定期发布和公示红砖、水泥、钢材等各类建材价格、类型及进货地点等内容，加强了对建房农户的信息引导，让广大建房户及时掌握建材市场最先动态。

三年前的今天，我正在准备参加特岗招聘考试，积极的备战着。时间过得真快，转眼工作已经三年了，在一千多个日子里，让我感同身受的是来自每一位领导和老师给予我的信任、关心、支持和帮助，我也在这个优秀的大家庭中慢慢成长，古语说：滴水之恩，涌泉相报，我先借此机会向同仁们表示最衷心的感谢：

谢谢大家!三年来，在校领导和同事们的关心支持下，我成功地实现了从学生到老师的转变，工作中自身得到了多方面的锻炼，能力得到全面的提升，思想认识也有了极大的提高。

作为教师队伍中的一员新兵，很荣幸能够参加此次由红河州教育局**的特岗教师的培训学习。透过此次培训，让我增长了许多见识，也对作为一名新教师所要应对的、解决的问题有个更为深入的了解。接下来就此次参加的培训谈谈个人的一点体会。

农行关爱客户活动总结 第二零篇

中国人寿广场项目遵照公司客户节相关通知要求，以“服务品质持续提升，发展能力逐步增强”为主题。根据公司实际，客服部各位同仁奇思妙想，积极的筹备出六·一六客户节回馈广大业主，以“提升形象”，“推进服务”为宣传点，采取丰富多样的形式与业户进行客户节活动，借助活动发展客户关系，增加友谊感情，体现服务风貌，促进了合作，取得了卓有成效的积极效果。

一、领导高度重视，积极开展动员工作

此次客户节活动，项目领导十分重视。五月二四日马总在B三会议室召开动员大会，要求各部门充分调动员工积极性，全员参与，组织安排各项岗位技能比赛，提升物业员工综合素质。客服部经理及主管按照领导的要求，第一时间组织部门员工进行动员工作，传达马总在会上的讲话精神。同时，客服部积极策划筹备岗位技能竞赛的相关资料及做好客户节为人寿业主服务与互动的前期准备工作。

二、积极筹备，宣传公司良好形象

活动前我部门积极在大厦内进行宣传。为突显活动气氛，我部门特别订制了客户节的横幅、易拉宝并挂放在大厦及员工餐厅通道最醒目的地方。在活动的过程中，特别要求大堂前台岗位，佩戴绶带，工服统一整洁，把最好的一面留给每一位业户。微笑是对宾客最好的礼遇和尊敬！也是员工优质服务的最基本的表现！经过统一的培训，员工微笑服务始终贯彻整个活动。只有在工作中用心去服务每一位业户，才能使业户感受到我们对此次活动的真诚。从而肯定我们的工作，树立公司的良好形象。

三、精心准备，客户满意而归

为回馈广大业主，以“真心、诚心、贴心”的服务为此次活动的服务宗旨。运用活动创新的理念和执行方法将三者之间的联系发挥至淋漓尽致。为此，我们在六月二零日至六月二一日期间，在B一员工餐厅员工通道发放我部门精心为业主准备的靠垫，借此拉近公司与业主心与心的距离，充分体现我公司的贴心的服务。发放时我们口喊客户节口号，手拿赠送礼品，耐心解说客户节理念，使业户深受感动，纷纷索取。礼品发放，深受广大业户欢迎，并对我们的服务表示认可！

四、绿植传递感恩的心

为答谢业主领导对我公司工作一年来的支持，借此客户节之际，我们对业主领导一一拜访，并对物业各方面的日常工作进行沟通交流，虚心听取业主领导对我们提出宝贵的指导意见。通过交流，我们集齐、记录了业主对我们的指导意见，在活动中及日后的工作中及时改正。同时我们还为业主领导赠送了——小绿植，送去这小小的温暖，得到了业主领导对我们贴心服务的认可。

五、客服部“岗位技能大练兵”活动

为进一步提高我部门员工队伍形象和业务素质，提高各岗位人员业务素质、操作技能、服务意识。我部门在六·二三日举办客服部“岗位服务技能大练兵”竞赛活动。此次竞赛，得到了项目领导及各部门的大力支持。我们邀请了项目领导以及各部门经理、主管共同观赛。比赛前，我部门用PPT播放图片与在场的每一位领导及同事共同回顾上半年客服部点滴的工作瞬间及取得的成绩。比赛现场，每一位客服人员都精神抖擞，积极准备，表现了我们员工的良好工作素质和个人修养。在比赛中，展示了我们公司的窗口形象，并都取得了良好的成绩，得到项目领导的好评及认可。此次竞赛也取得了圆满的成功。

六、提升形象、推进服务、铸就辉煌

在整个服务质量月活动中，公司以“真心、诚心、贴心”为服务宗旨，增加物业公司与业主和客户的沟通，也包含着物业每位服务者对中国人寿广场项目的情怀，以及与业户之间感恩的情怀。以贴心的服务，抱着相互学习相互了解的思路让我们融入到整个活动环节当国寿物业管理有限公司中国人寿广场项目各位同仁希望大家在生活美满、工作顺利的同时也能享受到绿色健康生活，将健康，快乐的思想赋予其中，尽现以人为本的服务情感真谛！

农行关爱客户活动总结 第二一篇

二、继续发放法律援助卡，方便弱势群体上门求助。在XX二个贫困镇和四大集镇继续发放法律援助卡，为弱势群体的法律援助提供方便。

三、突出重点，及时提供优质服务。关注社会热点、难点，主动为房屋拆迁补偿、拖欠农民工工资等问题提供法律援助服务。

四、加强**管理，进一步提高办案质量。继续建立和完善法律援助工作**，规范办案规程、经费使用等，采取结案材料**、重大疑难案件集体讨论、案件服务跟踪反馈、**旁听、案件抽查等办法，保证办案质量。

做好法律援助工作，事关人民群众的切身利益，事关社会**稳定的大局，责任重大，使命神圣。XX市法律援助中心一定继续深入贯彻《法律援助条例》，进一步规范法律援助工作，推进XX市法律援助事业向更高的水*发展。

扶贫帮困是构建******社会，坚持以人为本，大力推进****新农村建设的重要举措；是司法行政机关以实际行动充分发挥职能优势，加快****新农村建设和引导、扶持帮扶对象脱贫致富奔小康的重要**。根据《攀枝花市扶贫开发规划二零xx—二零xx》的相关要求和市扶贫开发**小组办公室的安排部署，结合司法行政职能，现就我局二零xx年度定点扶贫工作制定如下实施方案：

一、定点扶贫帮村工作的指导思想

定点扶贫帮困工作要坚持以*理论、“*”重要思想和科学发展观为指导，以富民惠民、改善民生作风建设为重点，通过发挥本单位、本部门职能优势，采取智力的、科技的、经济的、科学的方法和措施，牢牢把握“奉献爱心，共建**新村”这一主题，集中人力、物力、财力，帮助定点帮扶对象解决他们最关心的热点、难点问题。

二、定点扶贫帮村工作的原则

在定点扶贫帮村工作中，应坚持发挥法制宣传、法律服务和法律援助的职能作用，本着“有钱出钱，有力出力，无钱出个好主意”的原则，以实际行动，努力落实*的富民惠民**和“工业反哺农业，城市**农村”的方针，解决定点扶贫对象的实际困难，把扶贫帮困工作落到实处。

三、定点扶贫工作的对象

定点帮扶对象：按照**、市*扶贫帮困规划和指示要求，以市扶贫办下达的具体扶贫点和单位进行扶贫。

四、定点扶贫工作的主要内容

根据攀委办函〔二零xx〕一四号、攀扶贫办函〔二零xx〕六号文件精神，结合我局的职能优势和盐边县渔门镇十村的实际情况，拟从以下几方面对帮扶对象进行定点帮扶：

一、由局**带领局扶贫帮困小组成员，深入扶贫帮困村进行实地调研。主要是摸清基本情况，特别是掌握低保户、孤寡老人、病、残人员和失学儿童等情况，了解群众最迫切需要解决的问题，使扶贫帮困工作对症下药，有的放矢，取得成效。

二、签订帮扶协议。在认真**研究的基础上，与帮扶对象充分研究协商，拟定帮扶协议。帮扶协议一旦形成，并经双方确认签字后，则按协议条款逐条加以落实。

本学期，按照学校的分工安排，我担任了学校两个班的美术教学工作，同时在教务处兼职负责校园文化建设的相关工作。现在已经临近期期末，在此对自己所做的各项工作做个总结，分析其中的利弊，以求在下学期汲取经验，改正不足，争取取得更好的成绩。具体内容如下：

农行关爱客户活动总结 第二二篇

要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都务必认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负职责。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既能够向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也能够向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅仅是良师还是益友。作为新时期的特岗教师，教育系统中的新鲜血液，我们既要拥有我们的特色，还要继承优良的传统。在教学过程中，我们要有理性、感性、悟性和灵性。我们还要学会反思与创新。让反思成为一种习惯，要勇于反思、善于反思、乐于反思、即时反思。让创新成为一种追求。

做为一名中学英语教师，在自己*时的教学过程中虚心学习，及时总结经验弥补自己的不足及为重要。因为对于我们这些在教学一线从事中学英语教学工作的老师，每一天每时都会产生疑问，只是苦于没有理论引领，对于在教学中产生的一些问题不能很好的进行解决。俗话说“学而不思则罔，思而不学则殆”，我们要做合格的学者型教师，只有这样，学生们才能喜欢听我们的课，我们才能以自己的人格魅力赢得学生对自己的尊敬和爱戴。

其次我认识到“终身学习”是对教师的基本要求。在教学过程中，我要不断的充实自己，不但要提高个人的专业素养和综合素质，还要注重练就自己的人格魅力。期望今后红河州教育局能够多**像这样的专业培训，为我们带给更多学习和交流的机会。

最后，感谢为我们精心准备、**和讲座的各位老师！谢谢您们！

在这个学期里，我通过帮扶，努力使问题生“要我学”转变为“我要学”。现对这项工作总结如下：

一、善待问题生

教学成功与否。不仅取决于学习者的智力因素，还取决于他们情绪，态度、学习动力等，因此教师在任何时候要注意**自己的情绪，不迁、怒、不急燥，切忌使用训斥，侮辱人格和伤害自尊心的语言；切忌向家长及班**告状。这些学困生在班级中常被学生鄙视，有些教师也指定他们是班级的“**”，“包袱”。在社会上受到冷眼，在家也受到家长的训斥。心里有一种压抑感，在厌学情绪，自信心不强，我主动采取适当的形式去栽培他们。使他们提高了自信心，认识到了自我价值。我通过活动找出了每个学生的优点、缺点、潜在的优点、缺点，新的生长点。用发展的眼光看待他们，积极对待学生的每一个闪光点，施以恰如其分的鼓励性评价。

二、争取家长的配合

学困生的家长对于此次帮扶活动大力**，积极配合，**学生在家认真完成家庭作业，及时反馈给老师学生的学习态度。一些家长还通过此次帮扶活动对孩子有了更进一步的了解，对于怎样在家教育孩子也有了一个全新的认识。

三、指出切实可行的目标

一定的学习目标是学生获得学习动力的源泉，学困生之所以差，没有奋斗目标是一重要原因，我在对每位学困生全面了解的基础上，给他们制定了短期学习目标长期学习目标（一学期），而且经常检查这一目标，及时修改目标，一旦发现给他们订得过高或过低，就逐一帮助他们修正，激发他们学习的动力。帮扶学困生的活动暂时告一段落，但这项活动还要总结优缺，持之以恒。

通过我的努力，学生有了很大的进步。

为贯彻落实省、市扶贫开发“规划到户、责任到人”工作会议精神，切实做好分配给市广播电视台的扶贫开发“规划到户、责任到人”工作，结合实际，制定本方案：

一、指导思想

全面贯彻落实*的*精神，以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“*主导、社会参与、自力更生、开发扶贫”的方针，以整村推进为*台，以贫困村、贫困农户、贫困人口为工作对象，以增加贫困农户收入和改善贫困村发展环境为目的，以“规划到户、责任到人”为基本要求，拓宽扶贫思路，创新扶贫方式，完善扶贫机制，落实扶贫单位、镇、村和贫困农户四方责任，调动各方力量，着力改善贫困村的发展环境，提高贫困人口的自我发展能力，加快脱贫致富奔康步伐。

二、挂扶人员

市广播电视台副股以上**。

三、帮扶对象

全安镇大坪村人均年纯收入低于二五零零元（含二五零零元）以下的六九户贫困农户、贫困人口二七六人。

四、目标任务

从二零xx年开始，用三年时间，通过“扶志气、扶智能、扶资金”，使大坪村的落后面貌得到根本性改变；被帮扶贫困农户基本实现稳定脱贫，八零%以上的被帮扶贫困人口人均年纯收入达到二五零零元以上；村集体经济收入每年有稳定增长，三年后突破一零万元/年；村“两委”**建设实现****好、*员队伍好、工作机制好、农村建设好、群众反映好的“五个好”标准。构建成基础设施配套、人居环境优美、生活宽裕、村风文明、管理**的****新农村。

五、主要措施

一、完善基础设施，改善发展环境。一是完成庄车水村小组约一三零零米村道硬底化工程，目前村小组已筹集资金近万元，缺口三万元；以彻底解决当地群众运输困难，有效带动农民增收致富。二是将村“清洁美”工程与建设新农村工作结合起来，整治村容村貌，实现整治后村庄环境卫生的美化绿化和净化。三是加大对贫困户危房改造工作力度，力争在两年内完成五户住泥砖房贫困户危房改造任务。四是完善村委会办公条件，加强村级文化阵地建设，全面提高村民素质实现村民家庭和睦、村域**，确保大坪村精神文明建设取得实效。

二、壮大集体经济，增加集体收入。一是争取筹集资金二零万元入股水电站，由电站分红给村委会。二是利用大坪村丰富的竹林资源，兴办一家竹制品加工厂，每年纯经济收入五万元，通过努力。使村集体经济收入每年稳步增长，三年内突破一零万元。

三、实施分类帮扶，增加农户收入。

按照“因地制宜，长中短”相结合的扶贫原则，扶持六九户贫困户早日脱贫。

（一）根据贫困户的实际情况划分为三种类型：即救济型、就业型、生产型，实行“一户一法”帮扶措施。对第一类老弱病残和低智能的农户贫困户一三户给予救济。争取二零xx年将全部贫困户全部纳入低保户，并帮助他们购买新农保，每年开展慰问活动。第二类是对无耕地有劳动能力的二八户贫困户采取就业办法解决；第三类是对有耕地有劳动能力的二八户贫困户帮扶其发展生产。

（二）对就业、生产型的贫困户采取帮扶措施：一是对适龄劳动力开展短期就业技能培训，并**他们到当地企业和外地企业务工。同时，主动与人力资源和社会保障部门沟通联系，争取职业技能教育扶贫**，输送初、高中毕业的青年入读技工学校、技术学院，提高他们的科技文化知识水*和劳动技能，并通过外出务工增加收入；二是依托镇的产业基础，积极争取各级部门的**，通过资金和技术扶持，引导和帮助有条件的贫困农户发展种养业项目，以种植田七、百香果和种植优质水稻为主导产业，并帮助贫困户发展养鸡、养猪、养牛等养殖业，切实增加贫困户收入。

四、夯实基层**，完善村务管理。一是加强村“两委”**建设，切实提高“发展经济，建设新村；化解矛盾，建设**村；自我管理，实现村*支部自我发展”三种能力，促进村“两委”**团结协作，确保村集体有稳定的经济收入，实现村级**活动阵地有牌子、有活动场所、有电教设备、有宣传栏、有工作**的“五有”目标。二是充分发挥农村*员带头作用，帮助建立*员发展规划，加大在致富能人和年轻人中发展*员工作力度，改善*员队伍结构，增强*员队伍素质。三是结合深入学习实践科学发展观活动，根据农村实际，制定完善村民**各项**，指导该村建立起贯彻落实科学发展观的长效机制。四是建立健全集体资金、资产使用管理等村务公开**，提高村务管理**化、规范化水*。

六、实施计划

（一）前期工作阶段（二零xx年一零月—二零xx年三月）

一、基础**研究。开展贫困户入户摸底**，全面掌握贫困户基本情况，确定贫困户名单，张榜公示拟列为帮贫困户名单，接受村民及社会各界人士的**并修正**数据偏差，**工作已于二零xx年一一月完成，公示工作已于二零xx年一二月上旬完成。

二、台扶贫专责小组于二零xx年一零月组建并进驻大坪村开展工作。将市广播电视台分成五个帮扶小组，通过进村走访农户，与当地*委*、村委**座谈等方式，科学制定帮扶具体措施。

三、研究制定对口帮扶大坪村实施方案。在入户**及调研的基础上，编制《南雄市广播电视台扶贫开发“规划到户责任到人”工作方案》，与****、大坪村进行对接，把规划措施落实到户，并进一步完善。二零xx年三月中旬将方案报台**审定后**实施，同时报市扶贫办备案。

（二）项目实施第一阶段（二零xx年四月—二零xx年一二月）

宣传发动工作。召开大坪村扶贫开发动员大会，利用广播广泛宣传扶贫开发“双到”工作目的意义和做法。

为全面提高我校未成年人的思想道德素质，营造文明和谐的社会环境，实现良好的校园氛围，做好关爱未成年人工作，根据《_中央_进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，对我校开展的未成年人关爱活动做以下总结：

(一)加强组织领导

未成年人思想道德建设事关全局，校内各党员干部和党员教师务必提高认识，切实加强对这项工作的组织领导，在促进建立和完善未成年人思想道德建设的体制和长效机制上下功夫。要因地制宜，找准突破口。

(二)坚持以人为本

要尊重未成年人成长的规律，尊重未成年人的个性和差异，了解未成年人的特点和愿望，以体验教育为根本途径，坚持以人为本，强化实践环节，精心设计和组织未成年人喜闻乐见的活动，增强育人活动的时代感和实效性。

(三)做好信息报送

信息报送是单位工作的缩影，是领导机关判断形势的依据。各单位要高度重视信息报送工作，进一步改进信息工作方式，提高信息质量，努力增强信息报送的时效性，切实做好未成年人思想道德建设的信息报送工作。

(四)强化落实考核

弘扬求真务实的精神，狠抓工作落实，注意将这项工作纳入整体工作之中，与团的其它工作有机结合。

(五)注重营造氛围

要充分发挥新闻媒体的作用，及时反映未成年人的需求，宣传和报道促进未成年人思想道德建设过程中涌现出的先进典型，把树立传统道德典范和当代新人形象有机结合起来，让未成年人感觉可亲、可近、可学，在全社会形成正确的舆论导向和良好的社会氛围。

为认真贯彻落实党的十x大精神，深入落实《_中央_进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，结合《印发潍坊市农村特殊群体学生“合理监护、相伴成长”关爱保护专项行动工作方案的通知》的要求，帮助和服务我市特殊群体学生的健康成长，进一步营造关心、重视特殊群体学生健康成长的浓厚氛围，结合我市实际情况，认真开展了关爱工作，现就开展情况作以下总结：

一、健全组织，加强领导。

为了加强对留守儿童工作的统一领导，管理及跟踪工作，市教育局高度重视，成立了关爱留守儿童领导机构，建立健全组织，明确分工，责任到人的机制，负责对留守儿童的安全法制教育、思想教育、学习教育以及生活等教育，把关爱留守儿童工作落到实处，确保关爱留守儿童活动顺利开展，这样有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。

二、健全制度，制定方案。

为了让确保关爱留守儿童工作落到实处，我市制定了一系列的管理制度，有《关爱留守儿童谈心基本要求》、《关爱留守儿童谈心制度》、《关爱留守儿童帮扶制度》、《关爱留守儿童家访制度》、《关爱留守儿童家校联系制度》等，并制定《特殊群体学生关爱行动工作方案》，明确了职责，分解落实了任务，动员各方面力量共同关注留守学生，构建层层推进、齐抓共管的留守学生关爱网络，努力为留守学生营造健康、快乐、和谐的成长环境。

三、多措并举，全力关爱。

一是开展结对关爱系列活动。积极动员志愿者、教师等社会力量，广泛开展与特殊群体学生“一对一”结对关爱活动，为特殊群体学生寻找“代理妈妈”，使远离父母的特殊群体学生“心有人爱、身有人护、学有人教、难有人帮”。例如，一实小为宋冠霖、刘原竹、董子硕、宫珺烁四位特殊群体学生找到了代理妈妈，通过与结对儿童面对面交谈、与结对儿童家长交流、与结对儿童共同生活等方式，在生活、学习、心理上给予“特殊群体学生”足够的帮助。

二是建立“特殊群体学生之家”。针对学校特殊群体学生相对集中这一情况，我们要求有条件的学校在学生处建立了一个特殊群体学生之家，提供学校电话给他们与父母亲随时通话。“特殊群体学生之家”常年有两名教师现场指导。

三是配备“留守儿童教师妈妈”。积极动员离急需关爱学生家近的老师们，争做“留守儿童教师妈妈”，让这些留守的儿童不再孤单，对于学困生，“留守教师妈妈”会指导他们的学习;对于缺乏关爱的孩子“留守儿童教师妈妈”则与他们一起游戏一起学习……“留守儿童妈妈”她在走访慰问后，不忘关注他们的生活情况，并拜托邻居们都能伸出手来帮助困难家庭，得到了热心群众的积极响应，取得了良好的效果。

四是开展特殊学生专访活动。各学校结合特殊群体学生及家庭实际，在寒假期间对特殊困难学生进行专访，给特殊群体学生送去关爱和温暖，给每一位特殊群体学生送去了科普书籍和儿童读物及书本练习手册等。让特殊群体学生过上一个安全、快乐、祥和的新春佳节。

在上级领导的正确指导下，社区特殊就业群体工作做了一些有益的探索，取得了初步的成效，但跟上级领导的要求、有社区特殊群体的实际就业要求还存在一定差距，我们将巩固现有的成果为契机，按照上级的精神部署，紧跟时代脉搏以创新的思维、进取的姿态，找准切入点、探索新举措、进一步将特殊就业群体工作引向深入，推进社区和谐发展。

二零xx学年第一学期即将结束，回顾我校特殊教育教研组所走过的足迹，不难看出，我们的步伐迈得踏实，在实实在在开展特殊教育工作。本学期，我们特殊教育教研组教师在学校领导的关心和指导下，全组教师立足随班就读岗位，以“通过杭州市合格资源教室验收评估”为工作重心，紧紧围绕学校教学工作重点开展特教教研活动，积极实施素质教育，充分发挥教学研究、教学指导和教学服务的职能作用，积极探索课改的新方法，以教学质量建设为中心开展特殊教育工作，顺利而圆满地完成了各项特殊教育教学任务。

二零xx年一一月二五日下午，杭州市合格资源教室验收工作小组莅临我校，针对我校的资源教室建设、运作展开验收评估工作。

由市教育局洪佳琳老师带领的领导和专家团队通过听取徐校长资源教室的工作开展情况关于、校首席资源教师叶老师的个案开展情况关于，实地参观资源教室，检查档案材料，座谈询问等方式，对我校的资源教室的具体工作进行了细致的检查，并做出了评估，评估团给了九三分的好成绩。

总之，教研组的教师们团结互助真正做到了一手抓教学，一手抓教研，以教研促进教学工作的发展，通过一学期的努力，取得了比较好的成绩，我相信我们特殊教育教研组一定会成为一个优秀的教研组。

本班的幼儿活泼可爱，通过学习活动幼儿都能有礼貌向老师小朋友问好；回顾他们第一次离开家庭来到幼儿园，刚从爸妈手中脱离，投入集体生活，独立性和自理能力相对比较差，这不仅要教给他们的本领，更重要的是对他们要更具有耐心和爱心。这学期我们重点抓常规和自理能力的培养；通过多次的活动与沟通都能体现出幼儿有很大的进步，在学习方面幼儿能互相帮助，团结友爱；早上回园都能向老师小朋友问好，这就是我们幼儿在各方面都有一个良好开端。

目前，我镇因病、因残、因灾致贫返贫现象依然存在，农村留守老人和留守儿童人数众多。保障困难群众温暖过冬工作面临较大压力，为切实做好今冬明春全镇困难群众安全温暖过冬工作，根据《_**省委办公厅**省人民政府办公厅切实做好全省困难群众温暖过冬工作的通知》(川委办发电〔二零xx〕二一号)精神，经镇政府研究同意，现将相关事项通知如下。

一、提高认识，加强领导

保障困难群众安全温暖过冬是打好脱贫攻坚战的重要内容，是践行党的宗旨和群众路线的重要举措，是促进困难群众共享社会发展成果的具体行动。为此我镇成立以镇长谯锋为组长，副镇长何开立为副组长，各村(社区)主任及镇属各部门负责人为成员的领导小组，负责牵头领导工作;成立检查工作督导组(附件一)，负责督导各村(社区)工作开展情况。领导组下设办公室，由李卫东任办公室主任，朱成芳、刘存建负责办公室具体工作。

二、工作内容

(一)各村(社区)准确掌握困难群众生产生活状况。进村入户全面调查掌握贫困对象、散户“五保”、留守病残老人、留守儿童、失庭等各类群体基本情况。建立健全救助台账，切实做到底数准、对象明。

(二)各村(社区)制定完善安全温暖过冬工作方案。组织力量对困难群众危旧住房进行全面排查整改，对住房确实不能居住的帮助解决临时安置场所，加强重点场所卫生防疫工作，确保不发生传染病和突发公共卫生事件。

(三)认真贯彻落实《**省社会救助实施办法》(省政府令第二八六号)，切实做好困难群众社会救助工作。对城乡居民最低生活保障对象，要认真落实各项优惠、补贴政策，适时提高低保标准和补助水平，在春节前将二零xx年第一季度低保金发放到位。

(四)注重营造温馨和谐社会氛围。各村(社区)在元旦、春节期间组织开展慰问活动，走访看望城乡困难群众、军烈属和老党员。

三、工作要求

(一)各村(社区)要将保障困难群众安全温暖过冬作为当前一段时期的重要工作，加强对重点地区、重点对象安全温暖过冬工作的检查，台账电子档于二零xx年一二月三一日前上报社事办。

(二)镇督导小组对保障困难群众温暖安全过冬工作严格督查，对工作不力人员严格追责，确保各项措施落到实处、取得实效。

为进一步丰富员工业余生活，加强团队建设，提升员工的凝聚力和向心力，二零xx年x月x日，xx银行市场部、微贷部组织部门员工于xx开展户外徒步行团建活动。

当我们到达xx时，清新怡人的空气沁人心脾，整个人的身心都得到了放松，放眼望去层层薄雾笼罩在山间，走在山间仿佛置身仙境。雨后的深秋，早晨空气还有些微凉，薄雾像层层幔纱轻轻地覆盖在漫山遍野的黄金茶和散落在山间的池塘上，完美地展现了“江南水韵之城、中国绿茶之乡”的江南美景。xxxx不仅环境优美、风景秀丽，还是集产、学、研为一体的综合性旅游景点。我们参观了xx古代博物馆，认真听取了每一件文物的关于，近距离观摩了这些珍贵的文物，充分的感受到了古人深邃的智慧和高超的技艺，也为我们丰富而辉煌的历史文明感到骄傲和自豪。随后来到郎溪近现代历史成列馆，展品丰富又保存完好，在那里我们看到了近现代革命的武器，看到了最早的郎溪报纸，看到了我们记忆中儿时的物品……忆苦思甜不忘革命精神，初心不忘坚守服务宗旨，在为期半天的徒步团建活动中，我们不仅放松了身体，精神上也得到了洗礼。

此次团建活动让全体员工收获了自信、勇气、友谊，更加理解了责任、担当、感恩，进一步增强了团队的凝聚力，充分展现了农金人拼搏奋斗、英勇担当的风采，大家纷纷表示要将这种热情和精神融入到工作之中，为我行的发展贡献更大的力量。

为促进学校特殊群体未成年人健康、快乐成长，进一步贯彻加强和改进未成年人思想道德建设精神，结合学校具体实际，更好地发挥学校、社会、少先队组织的实践育人功能，形成学校、家庭、社会相配合，我校紧紧围绕“让我们一生幸福成长”这一宗旨，为学生营造健康向上、快乐成长的良好环境，促进了义务教育均衡发展和教育公平。

一、健全机制，发挥班级主阵地的作用

一、成立辅导班级领导机构，明确职责分工。我们成立了关爱特殊群体未成年人领导小组，加强对特殊群体未成年人的统一领导和管理，保证各项工作要求全面认真落实到位。

三、真情关爱，“三个优先”

(一)学习上优先辅导。各班级从学习方面对特殊群体未成年人逐一进行分类、分组，落实到每一位任课教师。由任课教师具体分析学生的学业情况，制定学习帮扶计划，明确帮扶时间、内容和阶段性效果。每个特殊群体未成年人由老师牵头确立一名学习帮手，教师对结对帮扶效果进行定期检查。

(二)生活上优先照顾。教师对特殊群体未成年人多看一眼，多问一声，多帮一把，使学生开心、家长放心。特殊群体未成年人患病时，及时诊治，悉心照料。指导学生学会生活自理，养成文明健康的生活习惯。

(三)活动上优先安排。我们高度重视并认真组织特殊群体未成年人参加集体活动，或根据特点单独开展一些活动，既使其愉悦身心，又培养独立生活能力。

四、实施教职工结对帮扶特殊群体未成年人制度。在生活困难学生中确立重点帮扶对象，和教师结成对子。配对帮扶教师经常与特殊群体未成年人谈心，随时掌握特殊群体未成年人的思想动态，引导他们健康成长。建立教师关爱特殊群体未成年人成长日记。教师不时与特殊群体未成年人互相交流、沟通，掌握特殊群体未成年人的思想、生活情况;对其他的儿童，教师定期走访与其他监护人交流，及时反馈儿童的情况，帮助做好儿童的思想工作。让特殊群体未成年人在老师、同学群体中成长，对已缺失的家庭教育进行补偿，使他们走出孤独和忧郁。

五、建立健全教师与特殊群体未成年人的交流制度。学校定期召开帮扶教师、特殊群体未成年人、监护人或委托监护人座谈会。班主任每月与“特殊群体未成年人”交流一次，对学习态度不端正、人格发展不健全、道德发展失范的“特殊群体未成年人”制定个别教育管理方案，着重进行矫治和帮助，做到有的放矢，因材施教。

六、开展人文关爱活动。让特殊群体未成年人通过教师和集体的温暖弥补亲情缺失对其人格发展的消极影响。通过定期举行主题班会、团队活动等各种活动，组织特殊群体未成年人积极参与，使他们生活在欢乐、和睦的氛围中，找到回家的感觉，增强学习、生活的信心，体会到学习的快乐、成长的快乐。

七、注重对特殊群体未成年人的心理健康教育。针对品德行为偏差和心理有障碍的特殊群体未成年人，学校着重开设心理教育课，大力开展心理咨询、心理矫正活动，定期开展思想教育、情感教育、独立生活教育和体谅父母教育等，使特殊群体未成年人感到备受关爱，体验到生命成长的快乐与幸福，消除不良情感体验，树立乐观向上的生活态度，培养正确的人生观、价值观。

二、明确职责，努力营造良好育人环境

一、加强班级的建设与管理。让特殊群体未成年人得到应有的教育、管理、照顾与关爱。同时，我们转变办学理念，提高学生的综合素质。

二、积极发挥班集体作用，开展各项活动。每月开展一次大型文娱、体育、读书等活动，每月邀请关工委领导来校上课，学校领导也不定期对他们进行集中授课，对这些学生进行人格教育，自信教育，自强教育。

三、定期表彰自强特殊群体未成年人，进行榜样教育。对于我校的特殊群体未成年人中出现的优秀学生、自强学生进行表彰，这是树立特殊群体未成年人自信的重要激励工作，我校表彰生活困难学生中出现的优秀学生、自强学生。

（二）狠抓办案，切实维护党委*工作大局和社会弱势群体合法权益。XX市法律援助中心自成立以来，共为困难群众提供法律援助六七七起，且每年援助案件呈增长趋势；“一二三四八”协调中心解答咨询电话一零零二二个，接待群众来访二六零四人次，分流解决纠纷一二五起。先后参与了“三·二五”XX段高速公路特大交通事故、白石“一零·二九”重大火灾事故等突发性、为维护社会稳定和弱势群体合法权益做出积极努力，备受媒体和社会的关注。

（四）开辟“绿色通道”，积极拓宽法律援助途径。根据低保对象的具体情况，于二零xx年四月向XX镇的近四零零户低保对象发放了首批法律援助卡。今后，执卡者无需经济状况证明，可直接到法律援助中心申请法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。开辟外来民工法律援助的“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷，最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。在二零xx年受理的五零件民事援助案件中，涉及外来民工的民事法律援助案件就有二五起，其中已办结外来民工援助案二一件，挽回各种经济损失六零多万元。

x月x日，xx基地迎来了xx银行的小伙伴。本次团建是为了促进招商银行的新员工可以更快的融入集体，促进员工的关系，增强团队的战斗力和凝聚力。

农行关爱客户活动总结 第二三篇

在班委的统一安排下，同学们盼望已久的春游活动在我们的欢笑声中落下了帷幕。阳光灿烂，春风轻拂，孩子们玩得高兴开心，我们的活动组织、实施均很成功。

一、提前成立活动领导小组，明确分工落实责任，确保活动期间师生的人身安全。由班长层层协调指挥，每趟公交车设立专门的车负责人，上下车时负责召集、清点、汇报本车人数。

二、制定了详细的活动放方案，包括活动目的和成果预设、时间、地点、职责分工，做到有备无患。并组织班委提前学习，对活动的宗旨、流程以及在游玩过程中将要遇到的安全、路线等一系列问题均要做出较详细的通报。

三、活动当天，同学们都服从班委的管理，做到人员责任制，自始至终，未出现任何人员走失、人员受伤现象。

四、在活动中，领导，老师均以学生为中心，带领学生，和学生一起参观、游戏，时刻关注学生，能正确引导学生。整个活动井然有序，体现了安全出行、文明的主题。

五、活动中所以老师和同学们一起为遇难同胞默哀三分钟，居安思危，时刻不忘自己是一个中国人。

“一项活动，多项成果。”我们在计划时也考虑到除了游玩，一定要留下可见的成果。通过这次春游，同学们更加懂得合作的重要性，促进了我们的目标达成。

本次活动能够比较圆满的成功，离不开每一位老师的奉献和努力！

当然，这次活动也有一些不足，总结了一下，以便提高：

一、部分同学看到垃圾不会主动去捡，让我们无法与我们是文明学生的形象画上等号。所以让我在这里再一次倡议，集体活动注意我们举止文明。

二、吃苦耐劳的精神有待加强，有的同学走了一小段路就说走不动了，就不想走了，所以学生的吃苦耐劳的精神需要提高。同学之间也不会互相帮助，所以让学生知道团结友爱、互相帮助，懂得坚持、不怕困难、努力奋进只非常重要的。

农行关爱客户活动总结 第二四篇

婚庆公司客户活动总结

一、背景

我们的婚庆公司一直致力于为新人打造最美好的婚礼，为了提高客户满意度和增强客户黏性，我们定期开展各种客户活动。近期我们加大了客户活动的力度，举办了一系列活动，此文就对这些活动进行总结。

二、活动安排

一、情人节活动

情人节是表达爱的日子，我们为新人准备了一场感性的活动，邀请新人前往公司进行亲密接触的打印照片，场面十分温馨感人。我们还准备了特别的甜品和零食，让新人度过一个甜蜜的下午。

二、百日婚礼

在中国传统婚礼文化中，有一个非常特殊的日子——百日婚礼。我们结合这一文化，为新人举办了一场精彩的百日婚宴，在这个日子里，新人还能与家人共同度过一个难忘的时刻。

三、社交婚礼

现在的年轻人越来越喜欢社交，我们为新人举办了一场独特的社交婚礼。新人可以和其他坐在同一桌的客人相互交流，共同庆祝爱情的到来。在社交婚礼中，我们也加入了一些有趣的游戏，来让新人和宾客们更好的互动，加深彼此间的感情。

四、生日派对系列

生日对于每个人而言都是一个特别的日子，我们为客户提供了一系列生日派对，包括蛋糕点灯、气球、LED地垫等等，让客户感受到我们对他们的贴心关注，同时也增加了客户对我们的好感度。

五、节假日活动

在每个节日里，我们都会为客户准备一些小礼物或者活动。例如，圣诞节我们会准备圣诞帽、礼物等物品，元旦则会准备撒欢烟花。

三、活动效果

通过这一系列的活动，我们得到了很多好评。许多客户表示，我们提供的服务和活动让他们感觉非常温暖，让他们更加信任我们的品牌。

此外，这些活动也让客户对我们的记忆更加深刻，我们的客户满意度也得到了明显的提高，客户回头率也有了显著的提高。

四、总结

我们开展客户活动的目的，就是要为客户提供更好的体验，增强客户对我们的信任感和忠诚度。在这些活动中，我们始终坚持以客户为中心的理念，根据客户需求和兴趣点，为客户量身定制高品质的服务。

对于婚庆公司而言，客户挑选婚庆公司时，优秀的服务质量、和良好的口碑关系至关重要。我们将一如既往地不断完善服务和业务、维护口碑，并持续为客户提供优质的体验，在行业中塑造出独树一帜的声誉。

农行关爱客户活动总结 第二五篇

尊敬的各位领导、同志们：

你们好!

我叫xx，现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下。

我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次

各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的'凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩!

农行关爱客户活动总结 第二六篇

一、活动目的.

一、拉近支行附近社区居民、商户距离，满足社区居民日益增长的金融服务需求。

二、巩固金融客户联系。

二、举办方

xxxx

三、活动时间

农历八月十五（x月xx日）

四、活动地点

xx储蓄银行xx路支行营业厅

五、参与对象

vip客户、邀约客户子女（年龄六到一零岁）数量待定

六、活动形式

“一封信的历程”“包裹是什么”“卖报小行家”

七、活动内容

一.在规定时间之内，看哪位参赛者的粽子包得又快又好。

二.向得奖者颁发相应“礼品”。

三.凡参加比赛者都送一份纪念品。

注意事项

一.客户到场，理财顾问接待三.注意收集客户信息，理财顾问着重跟进准客户和意向客户，促其成交，侧重近期重点金融产品；

二. 九:二零，理财顾问再次电话通知未到场的客户；

三.嘉宾评委入场，主持人关于嘉宾评委并致辞；

四.评委宣布评比细则；

五.主持人宣布比赛开始（主持人把握气氛，全过程时间控制六零分钟内）；

六.主持人宣布获奖名单，嘉宾给予颁奖；

七.照相留念

八.主持人宣布比赛结束

农行关爱客户活动总结 第二七篇

光阴似箭，转眼间来中心实习锻炼已经一年有余，在这一年的时间里我收获了很多，可以说这一年的时间为我积累了大量的工作经验，奠定了事业的开端，将来肯定是我人生当中一笔宝贵的财富。在这里要感谢的人也有很多，首先要感谢的是中心各领导的关爱，使我不断地从一个初出茅庐的毕业生向一个银行职员角色转变、甚至迈进，不管是在工作上还是生活中不断给予我们帮助，使我感觉中心就是一个温暖的大家庭;其次要感谢的是父母，在离开家的这段时间，父母的呵护、叮嘱从来没有间断过，总在耳边回音，正因为有了他们的关心，使我感觉不是在远方，并不孤单;再次要感谢的是各位同事，其实工作只是我们生活中的一小部分，工作之余，更多的是和同事在一起，在一起吃吃饭、喝喝酒、聚聚会、唱唱歌、逛逛街，在这过程中我们只是说说今天碰到哪个地方的一些有意思的客户问的一些搞笑的、奇怪的问题，或者开同事的玩笑，或者聊一些八卦乱七八糟的东西，即使是这样我们少不了各种欢声笑语，正是这样才使我的生活并不单调，充满色彩，每天充满开心的味道，否则的话难以支撑到现在;最后要感谢的是我的朋友，在我心情压郁的时候，偶尔会向他们发发牢骚，诉说做我们这行的难处，他们总会细心的倾听，不断的开导你，使我没有走进生活的死胡同。相信大家此时的感受也和我差不多，心中都对中心这个大家庭充满了太多的感情，有太多的`话语要和这个家庭的家长和成员说，但是到了离别之际，许多以前想好的词语和脑海浮出的画面都停顿了，只能千言万语化成一句_感谢_。尤其是要感谢我的组长和我的组员，还有就是我们分行的兄弟姐妹们，真的很谢谢你们的陪伴，让我不断的成长、成熟。

最后在这离别之际，愿大家今后的人生道路上一帆风顺，事业有成，成为一名真正的工行人，为工行做出应有的贡献，也希望在大家事业有成时能想到在阳光下共度日子的我以及共度这些日子的同事们。

农行关爱客户活动总结 第二八篇

xx年是中国移动公司成立的第xx年，在公司董事会和中国移动的正确领导下，在各业务部门的大力支持和配合下，在部门全体同仁的共同努力下，中国移动通过认真的贯彻落实公司的指示精神和要求，以业务经营和服务工作为中心，开拓进取、团结协作，全面完成公司下达的各项工作任务，并取得了一定的成绩，回顾过去的xx年，现将工作总结如下;

一、部工作总结

部工作的指导思想是以客户为中心，以提高服务水平、扩大服务范围和辐射范围为目标，开展工作。全面提高的水平，加强与客户的沟通和交流，不断为客户提供优质的服务，提高客户的忠诚度，提升客户对公司的贡献度和忠诚度，为公司永续贡献一份力量。

二、制订各项规章制度

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，部根据公司的发展和部的各项规章制度的总体目标，结合我部门的实际情况，和我部门积极制定了部门xx年的工作计划和工作重点，按照这些计划有序地进行，圆满完成了公司交给的各项工作任务，部本年度工作总结。

三、加强团队建设

一、为了进一步提高部的服务水平，树立公司良好的对外形象，在公司加强内部管理的同时，积极与各部门沟通，建立友好的工作关系，营造良好的氛围，进一步提高每个员工的工作积极性，提高每个员工的服务质量，让客户更加满意我们公司。积极响应公司号召，深入开展各项活动。

二、响应公司号召，深入开展市场调查工作。根据公司（xx年）下达给我部门的各项工作任务，积极配合各部门的工作，做到让部人员轻重缓急妥善处理各项工作，及时为客户提供满意的服务。

四、加强物业管理资料的管理

四）按时完成领导交办的其它工作。

五）为了今年能够把部打造成一个业务全面，工作热情高涨的团队，为公司的发展，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。积极提高部门员工的业务知识和服务技能，做到学习专业，知无不言，言无不尽。

五、加大部门培训工作力度

在培训工作中，加强了对业务知识的培训，使每一位部成员都能够熟练掌握，

在培训中不但要传授同业服务相关知识，还要了解客户的日常要求。真正能够做到服务于客户，

让客户感到随时随地都需要受到关注。

六、加强部门各岗位的工作衔接

在业务工作过程中，做好与前台的衔接，要求各岗位每天严格按照公司规章制度操作，

确保在部的每一天都被客户满意。

七、提高前台的素质

六）加强礼仪礼节的学习。

七）加强与公司各部门的工作衔接，使部成为公司的得力助手。

八）通过报刊杂志、网络、电脑网络和电视等媒体，加强对公司相关产品的了解，加强学习公司相关产品的知识。

农行关爱客户活动总结 第二九篇

１、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。对新生一入学，我们就从升旗仪式的排队、行礼做起，教他们做到升旗时行队礼或注目礼等从，有计划、有步骤地对他们进行常规训练，为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求班**严抓实管、经常、反复地**学生学习《小学生日常行为规范》，要求队员记清记牢，做到谆谆教导，坚持不懈；二是学校对规范队员行为采取正反两方面教育相结合的办法，学校每周进行不定期的检查，通过广播及时表扬、批评，让年级与年级、班级与班级进行评比，并把检查、评比的结果列入班级最化中。

２.学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。学校利用节日等有利契机，通过举行队活动、出版宣传栏，**下的讲话，慰问孤寡老人、新队员入队仪式等形式生动的活动，为八十多名新生佩戴上鲜艳的红领巾，在队员中深入开展爱国**教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。

三、加强感恩、奉献爱心的教育。开展“感恩主题”的系列教育活动，通过**下的讲话、学唱手语歌、学做手语操等，让孩子们感谢父母、感谢老师、感谢生活。同时学校开展了“手拉手、献爱心”捐款活动，发动广大教师队员为贫困学校的同学送去助学金，培养了学生“关心献他人，爱心献社会”的美好心灵，并在*时生活中延续渗透，评出三个“爱心中队”，让孩子们在“心手相牵，情暖人间”的爱的宣言下茁壮成长。

四、通过**下的讲话、班会课、中队活动和邀请学校共建单位城北*分局的周桂智同志对队员作法制、安全教育的专题报告，强化队员的法制观念和交通安全观念，培养安全的法制意识，交通安全意识，使队员学法、知法、懂法、守法、用法。

五、加强队员的环保意识教育。结合学校申报市示范学校和创建国家巾帼文明岗的活动，号召队员们积极参与活动，发挥“卫生督导员”的作用，通过专题讲座和出版专栏，美化校园的活动，美化家园的社区清洁活动，美化教室的墙室布置活动等形式多样的教育活动，对队员进行环保教育，提高队员的环保意识和社会公德意识。

六、加强队员的卫生意识。通过红领巾广播站，黑板报、宣传资料的张贴，开展队活动等，来使队员认识病毒，了解症状，做到饭前饭后要洗手，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。培养一批卫生督导员，时时关注校园动态，并以_雏鹰行动_为载体，培养创新精神，全面提高少年儿童整体素质。

七、大队部在校内利用校园网资源，发动队员自己上网查资料，积极参加学校的手抄报比赛、环保征文比赛、高年级的篮球赛等，另外，各级按照年龄特点来选择主题，走出学校，踏进社会，开展社会实践活动，通过实地观察、操作，使队员们了解各个行业运转情况，提高“五自”能力，培养了队员的创新思维和实践操作能力以及高度的**纪律性和团结互助的精神。

农行关爱客户活动总结 第三零篇

农业银行支行营业所迎新春优质文明服务”活动总结

人心齐泰山移；——枫江营业所在“迎新春优质服务竞赛”中成绩喜人

今年“迎新春优质服务竞赛活动”开展三个月来，农业银行**支行枫江营业所储蓄存款取得了前所未有的快速增长，截止三月底，该所各项存款余额达万，比年初净增万，完成全年计划的，提前天完成全年计划任务，比去年同期多增万，增量份额占全镇市场的，其中教育储蓄净增万，完成计划的，新增存款账户户，发卡张。

为取得全年资金组织工作的主动权，我所把“迎新春优质文明服务”活动作为全所工作的重中之重，多策并举，扎实工作。

一、强化内部管理，把握工作主动权。 针对枫江营业所过去几年的各项工作不是很理想，综合考评落后，员工的情绪波动较大，思想不稳定的现象，新的所领导班子根据我所党员较多的特点，利用“保持_员先进性教育活动”的契机，召开了多次会议，进行面对面的交谈，重温“三个代表”重要思想，认真组织学习，由于思想上的认识到位，员工工作的主动性得到极大的提高。

为争取全年工作的主动，我所确立了“早发展早受益，快发展多受益”的思想观念，早计划，早安排，早宣传，早行动，围绕支行开展“迎新春”优质服务竞赛活动的精神，出台了一系列的措施。新年伊始，我所先后两次召开会议，明确二零二二年储蓄存款工作目标，并对“迎新春”优质服务竞赛活动进行了统一安排部署，使全所员工充满了勇于争先、力创佳绩的信心和决心。

二、突出一个“新”字，抢抓市场营销先机。

迎新春活动每年都搞，如何搞出新意、搞出特点，我所多次召开各层面的座谈会,针对该所辖区的特点，制定了“传统宣传 品牌营销相结合”的宣传营销方式，打出了“金融产品进市场，农行送福到万家”的主题宣传口号，在全镇开展形式多样的宣传营销活动，配合客户部利用宣传车走遍了乡镇的大街小巷，还到附近几个没有农行网点的乡镇进行拉网式的宣传，设立宣传咨询台，广发传单，宣传农行的优势，从而提高了我所在社会公众中的影响力，增加了吸存度。我所还充分利用最具竞争力和吸引力的金融新产品，实行捆绑营销，大力宣传新推出的新教育储蓄、代理人寿分红保险等新的业务品种，进一步加大对优良客户的拓展和维护力度，为客户提供全方位、个性化的金融服务。

三、体现一个“诚”字，优质服务上台阶。

我所除了对营业网点配备和服务设施进行完善，规范了意见箱、意见本，将“迎新春活动”与提高自身综合素质有机结合，提高柜面服务质量外，还力求服务内容人性化。客户经理对大客户进行登门拜访，送上精美的宣传品和新产品宣传资料，并在春节期间对存款在xxxx元以上的客户电话拜年，送上温馨的节日祝福，在恭祝客户新春快乐的同时，询问客户需要解决的问题。

我所在传统的微笑服务的基础上，又提出了让顾客“五满意”，即：在营业场所的整体视觉上让客户满意；在服务时间上让顾客满意；在服务质量上让客户满意；在服务品种上让客户满意；在服务方式上让客户满意。

我所根据员工是本地人的关系，发动亲朋好友成为我所的义务宣传员，大力宣传我所的特色产品，今年仅亲友关于的存款就近百万。

成绩只能说明过去，下一步我所将一如既往，发扬成绩，乘胜前进，顺应形势，锐意进取，采取有力措施，争取资金组织工作再上新的台阶。

农行关爱客户活动总结 第三一篇

农行关爱客户活动总结

近年来，随着市场竞争日益激烈，客户满意度成为企业持续发展的关键因素之一。为了提高农行的客户满意度和增强客户黏性，农行积极开展了一系列关爱客户的活动。本文将详细关于这些活动的具体内容和取得的成效。

一、送货到家服务

农行深知客户对于取款的需求，为了方便客户，农行推出了送货到家服务。该服务通过在客户指定时间和地点上门送达现金，极大地方便了客户的资金需求。不仅如此，这项服务还为老年人以及身体不便的客户提供了极大的帮助。通过送货到家服务，农行大幅提升了客户的满意度和忠诚度。

二、定期客户座谈会

为了更好地了解客户的需求和关切，农行定期邀请客户参加座谈会。座谈会上，客户可以畅所欲言，提出各种建议和意见。农行认真倾听客户的意见，并积极采纳他们的建议。通过与客户面对面的交流，农行大幅增进了与客户的沟通，并以此为基础，进一步提升了服务质量和客户满意度。

三、开展金融知识培训

农行深知金融知识对客户的重要性。为此，农行定期组织金融知识培训，旨在提高客户的金融素养和风险防范意识。这些培训活动内容包括理财知识、金融投资技巧以及风险提示等。通过培训，客户能够更好地理解金融产品，减少投资风险，提高理财能力。这些培训活动得到了客户的广泛好评，大大提升了农行的口碑和形象。

四、个性化定制服务

农行针对各类型的客户，根据他们的需求和偏好提供个性化的定制服务。不同的客户，可以根据自己的需求选择适合自己的服务项目，如购房贷款、车辆贷款等。同时，农行还根据客户的特殊情况，提供金融投资规划、税务规划等专业化服务。通过个性化定制服务，农行极大地提升了客户的满意度和忠诚度。

五、海量优惠活动

农行积极开展各类优惠活动，以回馈客户对农行长期以来的支持。这些优惠活动包括信用卡刷卡返现、消费积分兑换、购物折扣等。客户参与这些活动，既享受到了实实在在的优惠，也感受到了农行对他们的关爱和回报。这些优惠活动大大增加了客户对农行的好感，并有助于提升客户满意度和忠诚度。

综上所述，农行关爱客户的活动举措多样且具有针对性，从多个方面提高了客户的满意度和忠诚度。送货到家服务方便了客户的资金取款需求，定期客户座谈会加强了与客户的沟通，金融知识培训提高了客户的金融素养，个性化定制服务满足了不同客户的需求，海量优惠活动回馈了客户的支持。这些活动的开展使农行取得了显著的成效，不仅带来了良好的口碑和形象，也提升了农行的市场竞争力。在未来，农行将继续关爱客户，不断改进服务，以更好地满足客户的需求。

农行关爱客户活动总结 第三二篇

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，二零xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在二零xx年奋勇争先。

在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识。认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去。以优质、高效的服务，面对客户。以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

一、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。

二、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

三、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成六零%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

四、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动。另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

一、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。

二、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。

三、加大营销力度，做好贷款工作。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

农行关爱客户活动总结 第三三篇

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，一年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将一年工作情况汇报如下：

一、取得的业绩

这一年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。至xx月末，个人累计完成存款xx多万元，完成全年日均xx余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、职责和使命

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。二零xx年，累计发放贷款xx余万元，按时清收贷款xx万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

三、存在的问题

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

一、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

二、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

三、是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

农行关爱客户活动总结 第三四篇

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：

一、加强学习，提高自身素质

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。一一月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等四家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表九零多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。

营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识。既要有较高的政策理论水平，又要能具体关于各种业务的操作流程。既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

三、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。

农行关爱客户活动总结 第三五篇

时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的二零xx年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x万增加到现在的x万，净增x万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：

一、加强学习，提升自身素质

一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的`理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。

二、开拓创新，寻找新的市场增长点

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。

三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责

银行是我学生时代就梦寐以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也打消家人的顾虑。

新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。

一、业务方面。

不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作具体业务的能力;既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。

二、素质方面。

养成强烈的责任意识和服务意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、心理方面。

不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

明年，我的业绩目标是个人存款到达xx。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的发展做出属于我的一份贡献。

农行关爱客户活动总结 第三六篇

（二）狠抓办案，切实维护*委*工作大局和社会弱势群体合法权益。XX市法律援助中心自成立以来，共为困难群众提供法律援助六七七起，且每年援助案件呈增长趋势；“一二三四八”协调中心解答咨询电话一零零二二个，接待群众来访二六零四人次，分流解决纠纷一二五起。先后参与了“三·二五”XX段高速公路特大交通事故、白石“一零·二九”重大火灾事故等突发性、为维护社会稳定和弱势群体合法权益做出积极努力，备受**和社会的关注。

（三）注重宣传，努力扩大法律援助的社会影响。在《法律援助条例》颁布后，积极开展“为了正义和公*——法律援助在XX”系列活动，利用群众喜闻乐见的方式，如开展法律援助宣传咨询活动、发放宣传资料、设立网上宣传栏、在《XX日报》设立专栏等形式，加强了法律援助**的宣传。并对法律援助的范围、条件和程序进行公示，为弱势群体*指明方向和途径。另外，加强横向协调配合，与《XX日报》进行互动，对群众向该报投诉的重大疑难纠纷，凡可通过法律途径解决而当事人确有经济困难无力聘请律师的，市法律援助中心无偿提供服务，扩大了法律援助的社会影响，增强了广大公民的*意识，得到了社会各界的关注和**，使法律援助这一“民心工程”深入人心。

（四）开辟“绿色通道”，积极拓宽法律援助途径。根据低保对象的具体情况，于二零xx年四月向XX镇的近四零零户低保对象发放了首批法律援助卡。今后，执卡者无需经济状况证明，可直接到法律援助中心申请法律援助，切实解决困难群众请律师难、打官司难的问题。开辟外来民工法律援助的“绿色通道”，积极为民工解决工资拖欠、工伤赔偿补助、交通事故人身损害赔偿等纠纷，最大可能地保证符合法律援助条件的民工得到援助。在二零xx年受理的五零件民事援助案件中，涉及外来民工的民事法律援助案件就有二五起，其中已办结外来民工援助案二一件，挽回各种经济损失六零多万元。

农行关爱客户活动总结 第三七篇

xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。

首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至xx年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款八零零零多万元，实现。利息收入一六零多万元，中间业务收入万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款一六零万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前五位。

其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的.需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。

xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。

xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

农行关爱客户活动总结 第三八篇

我二零xx年调入xx银行工作，现任xx银行客户经理。从事基层客户经理工作x年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止二零xx年底，累计完成贷款合同金额x万元，累计发放贷款x万元，已完成并回收的贷款x万元，无一笔出现不良。对xx银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人二零xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

x年来，我坚持做到按照政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在二零xx年到二零xx年之间从x万存款增加到x多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续二零xx年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

一、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的x公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到xx公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在二零xx年x月份，成功发放个人贷款x余万元。

二、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在二零xx年年底，我一次与x公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了x亿元的票据业务。

三、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为x多万美元，处于支行领先地位；贷款存量x亿元，其中包括短期x亿元，住房和中长期x亿元，现有的管户数x多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

四、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进xx银行业务经营，我根据省分行深入开展“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传xx银行的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对“x“的了解和信任，保证了x行的“惠农卡“顺利开展。二零xx年，我累记放各项贷款x亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的“插曲“没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

农行关爱客户活动总结 第三九篇

为了加强我校少先队基础建设和少先队活动的有效开展，我校*政**和全校辅导员共同努力，以强化少先队自身建设为基础，以实践教育活动为根本途径。面向全体，以人为本，开展体现时代要求和少先队教育特色的各种少先队活动，培养少年儿童良好的思想品德，把学校少先队创建成公民道德建设的基础阵地和****精神文明建设的坚强阵地，一份耕耘一份收获，去年我校有两位中队辅导员获得了安丘市的表彰。

展望未来，我们安丘职工子弟学校少先大队将以一个崭新的姿态继续投入到新的工作中去，向更高的目标奋进。

特殊群体工作总结（扩展五）

——B站为特殊群体推出多项无障碍功能三篇

农行关爱客户活动总结 第四零篇

随着银行市场化进程的不断加快，公司业务新产品推出的速度也不多加快，传统银行的对公业务也在不断的创新之中，这是银行对公业务工作人员需要面临的新的课题。不断探究有助于提高公司业务产品的价值创造能力，有针对性的进行产品的开发和维护，并可以理顺公司业务服务流程，降低内部运营成本，实现公司业务收益的最大化，提高我行公司业务的竞争力。

“公司业务”是商业银行以公司客户为服务对象的银行业务，是相对于个人零售业务而言的批发业务，主要包括资产、负债和中间业务。公司业务产品是商业银行按照一定的价格向公司客户提供的实物、服务和知识，它是商业银行从事公司业务最直接的工具。

一、大力发展人民币公司存款业务。

作为一家国有的大型商业银行，人民币业务应是未来银行的安身立命之本。在单位存款方面应重视对低成本资金的吸纳，特别是应采取各种措施，大力发展人民币单位活期存款业务。由于此业务成本较低，可以给单位带来较好的经济效益，所以应考虑采取一定的奖励措施，带动全体员工的积极性，以此来促进此项业务的发展。

二、积极扶持具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。

尽管非利息收入在短期内尚无法形成利润的主要来源，但应从战略的角度观察，中间业务产品是未来公司客户需求的重点，不能因为大力发展存款产品就忽视了中间业务产品的研发和销售。应在大力加快产品多元化的进程中，加快清算和现金管理产品、网上银行产品和基金托管产品等中间业务产品的发展。

三、构建合理的公司业务管理体系。

在公司业务的产品营销整合中，最为成功的地方在于提供银行与客户之间的单点接触，真正以客户为中心设置银行的组织。新流程的设计需要能够为客户提供全面了解相关信息的客户服务代表，即客户经理，即使流程非常复杂分散，顾客仍然能够获得完整迅速的服务。将银行金融服务职能综合化，全面地向客户提供各项金融服务。事实上，由于金融产品纷繁复杂，很少有客户能利用组合的眼光进行理财，通常的柜台业务人员或专业部门的业务人员又局限于自身职能。不能跨越部门为客户出谋划策，通过这种业务流程的整合，利用营销组织上的创新使客户不再面临众多的业务部门，只需与一个业务部门接触即可，在提高了客户便利的同时，又实现了银行产品的集中销售。

随着金融同业竞争的日趋激烈，金融创新已成为抢占制高点的强力支持，要赢得竞争先机，就必须在经营理念上不断更新，用更方便、更快捷的金融服务争取新的客户资源。竞争无定式，谁能打破藩篱谁就能撑起金融营销的一片蓝天。

农行关爱客户活动总结 第四一篇

教师就应是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术**。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的**而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学**每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。

农行关爱客户活动总结 第四二篇

对于教师而言，搞好教育教学工作是首要的。我非常重视自己所承担的美术教育教学工作，不因为残疾学生学习吃力而放弃对他们的美育。因为我知道，学生的残疾对于一个家庭来讲已经是一种不幸，为此，不少家庭出于无奈放弃了对残疾子女的教育，作为教师，如果再放弃了对他们的教育岂不就酿成了更大的不幸。既然家长将孩子送进学校，就证明他们并没有放弃，作为教师更没有理由放弃，因为对残疾孩子的教育是我们特校教师的立根之本。由于我们都没有接触过针对智障学生的教育教学，所以开始阶段非常吃力。但是我坚信，在充分了解他们的特点和个体差异的基础上是可以摸索出一套适合他们的教育方式的。这是我最初的奋斗目标。为实现这一目标，我充分借鉴了学前教育及小学低年级的教学内容和教育方法。再根据学生的个体差异进行了适应性改造。以实现在教学中教学内容和教学方法因人而异，争取教学效果的最大化。