毕业实践总结报告

毕业实践总结报告 第一篇

随着大学生活的结束，毕业实习也迎来了尾声。这段时间的实习经历让我收获颇丰，不仅积累了工作经验，还学到了许多宝贵的知识和技能。在实习的过程中，我深刻体会到实习对于我的职业发展和个人成长的重要性，下面我将对这段实习经历进行总结和反思。

实习单位背景

我的毕业实习是在一家知名互联网公司完成的，这家公司专注于软件开发和云计算服务，在行业内有着良好的口碑和影响力。公司拥有一支年轻而充满激情的团队，注重员工的成长和发展，为员工提供了良好的学习和发展平台。这样的实习环境让我感到非常幸运，也让我更加珍惜每一次学习和成长的机会。

实习内容

在实习期间，我主要负责参与公司项目的开发和测试工作，具体包括需求分析、编码、测试和文档编写等工作。通过实际参与项目，我深刻理解了软件开发的流程和规范，通过与团队成员的合作，我学会了如何与他人有效沟通和协作，也提高了自己的问题解决能力和抗压能力。

另外，公司还组织了不少培训和讲座，让我们能够学习到最新的技术和行业动态。我从中学习到了很多实用的知识和技能，比如敏捷开发、容器化技术、前端框架等，这些都对我的职业发展起到了积极的推动作用。

实习收获

通过这段实习经历，我获得了许多宝贵的收获。首先是技术方面的收获，我掌握了更多的实际开发经验和技能，对于软件开发的流程和规范有了更深入的了解。其次是团队合作能力的提升，通过与团队成员的合作，我学会了如何有效地和他人沟通，如何协作完成项目任务。再次是对于职业规划的启发，通过实习，我更清晰地认识到自己的职业定位和发展方向，为今后的职业发展打下了坚实的基础。

感谢与展望

在实习结束之际，我要特别感谢公司的领导和同事们的关心和帮助，在实习期间他们给了我很多的指导和支持，让我的实习经历变得丰富而有意义。同时，我也意识到自己还有很多需要提升和完善的地方，未来我会更加努力学习，不断充实自己，为以后的工作做好准备。

总的来说，这段毕业实习经历让我受益匪浅，不仅深化了对专业知识的理解，还培养了我的团队合作意识和职业素养。我相信这段宝贵的经历将成为我职业生涯中的一笔财富，也让我更有信心和勇气迎接未来的挑战。

通过这段实习经历，我更加坚定了自己的职业目标和方向，也更加明确了自己未来的发展规划。我将继续努力学习，不断提升自己，争取在未来的工作和生活中有更出色的表现，成为一名优秀的职业人才。感谢这段宝贵的实习经历，让我有机会更好地认识自己，更好地奋斗前行。

毕业实践总结报告 第二篇

xx月至xx月两个月期间，我在xx公司xx岗位实习。这是第一次正式与社会接轨，踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时的完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着工作责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果，付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。xx个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，做人，做事，做学问。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才深刻体会这句话的含义。除了看图和数控车床操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是车床操作一职，数控车床控制技术日新月异，在一个新产品中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的制造工艺开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。

由于现在还住校，所以每天七点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司定单多、繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的`时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时后我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。我很庆幸自己能在这样有限的时间里，在这么和谐的气氛中工作、学习，和同事们一起分享快乐，分担工作。

书本上学过很多套经典技术理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的事例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。十分感谢xx公司给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和体验到社会竞争的残酷，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页。

毕业实践总结报告 第三篇

虽然工作的时间不长，短短的几个月对于我来说是非常宝贵的，是一次重要的经历，通过这次实习，我总结出以下几点：

一、态度决定一切。

尤其是做销售的，我就是一个典型的'列子，到公司一个多月了才卖出去一个单子，但是这也说明了销售的性质，销售有时候就是不能够急于求成，一下子就给自己规定很大的目标，完不成就灰心丧气的，不想做了，要始终保持一颗良好的心态，相信自己一定行，产品会卖出去的，既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。

二、要坚持，不能半途而废。

尤其是在销售过程中，不能以一个月没有卖出去产品而放弃，我相信只要自己的工作做到位，认真地对待每一位顾客，销售不是一件难事。

三、把握分寸，“见鬼说鬼话，见人说人话”。

根据顾客的不同情况采取不同的策略。达到销售的目的。

毕业实践总结报告 第四篇

为进一步加强二零xx届毕业生实习期间的安全教育和管理工作，确保学生生命财产安全，圆满完成实习任务，现将有关事项通知如下：

一、要高度重视学生实习期间的安全教育和管理工作。各学院应组织专门会议，研究加强毕业实习期间安全管理措施，针对性地进行安全教育，对于自主联系实习单位的同学要进行跟踪，认真排查是否按要求做好了《实习学校同意自主实习回执》、《实习生安全承诺书》和《学生实习致家长的信及回执》签订、存档等工作，进一步提高学生的.安全防范意识，强调安全注意事项，提高学生的自我防范意识和能力，加强应对安全突发事件的自我处置能力。

二、要进一步加强与实习单位联系，认真开展安全隐患排查。在实习期间，驻县(市)指导教师要认真履行职责，深入学生实习岗位，全面了解实习学生的生活状况和安全环境，加强学生日常管理，认真排查安全隐患，切实落实安全措施，对各种安全隐患防患于未然。对于分散实习的学生，应通过电话或短信等形式进行安全防范提示和警示。

三、学生必须服从实习单位领导和指导老师的安排，接受安全教育。学生实习期间要注意人身财产安全，做好防火防盗工作;讲究饮食卫生，预防食物中毒，预防甲流感等疾病传播;要遵守交通规则，不得无证驾车，防止交通事故;往返途中须乘坐具有合法营运执照的交通车辆。学生必须严格遵守《赣南师范学院实习生守则》和实习单位的安全管理制度和操作规程等相关规章制度，服从实习单位的指挥。学校再次重申，学生不得擅自离开实习单位，确因需离开的，应向实习学校领导、指导老师、我校驻县(市)指导教师、辅导员和班主任请假，经五者批准报教学学院备案后方可离开。

四、落实责任，共同做好安全防范工作。各教学学院要严格按照《赣南师范学院本专科生毕业实习管理办法》的有关要求，采取有效措施，落实安全工作责任制。驻县(市)实习指导教师、年级辅导员和班主任要强化职责意识，要随时掌握学生安全动态，对各种突发事故和异常情况要及时妥善处理，并按规定及时、如实上报，不得瞒报或迟报、漏报。要加强与学生家长、实习单位领导、实习单位指导教师等的联系，建立各方联动机制，确保学生实习安全。

毕业实践总结报告 第五篇

在三十天的校内教育实习里，指导老师对我的教案及教学过程中存在的缺点提出了自己的意见，给予了正确的指导，让我明白了上好一节课做好充分的准备对我们实习生是十分重要的，所有这些，对我以后的工作都提供了实践基础。我从客观上对自己所学的有关方面的知识有了更深刻的认识，使自己更加充分地了解了理论与实习或实践的紧密联系的重要性。

教师既要讲授知识，又要管理课堂纪律，并且与学生进行个别交流。我在刚开始时心情特别紧张，由于经验不足和应变能力不是十分强，课堂出现了实习老师会经常会犯的问题：备课“太完美”了，一直按自己的思路讲，不够顾虑到学生的反应；语速过快、提问技巧不够到位等，但这些问题在经过指导老师的提点后在后面的课中逐渐得到了改善和克服。

以上就是教育教学工作的整个过程。在这个过程中，我做到了认真仔细的备课，虚心听取指导老师的意见，用心修改教案，重心放在讲课上，课后耐心回答学生的问题，重新修改教案，认真批改作业等等。这一系列的环节我都非常认真对待，使得我的课堂知识点到位，讲课思路清晰，得到了指导老师的肯定。在讲课的过程中，我深深的体会到作为一个老师，俗话说得好：要给学生一滴水，自己要有一桶水。我的专业知识和社会知识还需要更多的改进提升，以便更加有利于我的教学水平。

毕业实践总结报告 第六篇

经过这一天的作凭证，我回忆了在我大二的时候，我们所作的会计试验。在当时我经常出错，当主任助理让我做凭证时，我觉得还比较得心应手。所以今天作的比较成功，她还夸奖了我一番，作任何事情一定要认真，尤其是会计工作。我想她今天的一番话会让我受益一生的。我在学校里学的是会计专业，这门学科要求我们作帐时要谨慎认真，尤其是出纳人员，再跟钱方面打交道时一定要仔细认真。会计教给我如何和人们沟通，好多时候都要自己去判断，去决定该如何做，在社会上只能依赖一个人，那就是自己，不要指望别人帮你做点什么，要看看你能帮别人做什么。

经过昨天做的工作，让我觉得做会计并没有想象中那么难应付拉，感到这次实习还蛮轻松的，我想主任助理昨天叫我写凭证，今天应该叫我做其他吧，谁知道她今天还是让我做凭证，只是数量比昨天多了一些.可能是我心高气傲的原因吧，认为自己都会做了，根本就没有复核过，写完就交给了她，结果她检查完就错了一半，我还以为会被骂呢，但她并没有说我什么，就是叫我改正错的地方。

下午我还是继续写凭证，但经过了上午的教训，我知道一定不能再马马虎虎了，要认真做才行，做凭证时认真计算清楚数额，完成后也一一检查.确认没有错误了，才交给建云，她看了以后，发现没有错误，就对我笑了笑，叫我储存到电脑里面。

主任助理对我说，凭证虽然容易做，但也是容易错的，就算是那写做了十几年的会计师，做了不审核，也都是会有错误的，因为会计是要计算的，没有复核是不会知道是否正确的，所以做会计一定要认真细心，不能太过于相信自己.她的一席话让我终于明白她为什么要我做这么多的凭证.原来就是这个原因，真是让我得益不少呢。

今天我的主要任务是翻看公司以前的账目，因为之前我们做的都是与凭证有关的事情，所以今天建云拿出来的都是账簿。我知道，填制与审核会计凭证，可以如实、正确地记录经济业务，明确经济责任。但是凭证的数量太多，信息也比较分散而且缺乏系统性，所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续地进行，还可以通过设置会计账簿，记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿，是编制会计报表的基础，是连接会计凭证和会计报表的中间环节，在会计核算中具有重要意义。

在翻看会计账簿的过程中，我发现账簿中如果出现书写错误，就会有红线在错误的数字或文字上划上一笔，在红线的上方填写正确的文字或数字，并且还发现在更正处都有盖章，这个我知道是为了明确责任，这是一种更正错误的方法，我在课本上也都有学过，可是已经记不清了，下班回家翻书才知道，更正错误的方法不只是有着一种，而是有三种，分别是上面说到的划线更正法、用于更正凭证上出现的错误的红字更正法、还有专门用于凭证上金额登记出现问题时所使用的补充登记法。这三种更正错误的方法根据各自的具体情况而定。

今天早上我早早的来到了办公室，因为早上八点要开一个会议，我提前将会议厅打扫了一番，把资料放在每个人的桌上。会计人员他们进行会议期间，主任助理给我布置了一个新的任务，让我熟悉翻看公司的各种原始凭证，尤其是对增值税专用发票的填制，我练习了几回。对于填制增值税专用发票我还比较熟悉，可是对于它的流转程序我就不太清楚。我翻看了资料查看了一下。三个小时后，他们开完会议，问我练习的怎样，其我觉的还行。然后我向她请教会计凭证传递方面的知识，她对我进行了详细的讲解。她说：会计凭证的传递包括传递程序和传递时间两个方面，正确的组织会计凭证传递就需要确定传递的程序和时间。

毕业实践总结报告 第七篇

经历了一个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。幼师毕业实习个回顾和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份灵活，一份大胆。学生的能力一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在学生中树立起好老师的形象，还需要走一段不寻常的摸索之路。在幼儿园的实习工作刚结束，在这段时间，我真正的学到了怎么去做一个幼师，也有收获很多的做老师的经验，我觉得自己这次的实习很有意义和收获。现在就对自己实习的`工作做以下的总结：

我刚来幼儿园实习的时候，真的是一个初出茅庐的人，什么都没有经验，开始工作的时候，都是别的老师带的，完全无法自己上手，由于是新老师，也没有经验，所以我还不能直接上手，而是跟着一个有资历的老师学习，做她的助理老师。在做助理老师的这一段期间，她给我分配的工作是做简单的上课PPT，做完后给她检查修改，并传授我做课件的方法和技巧，让我在后面做PPT课件时越做越好。也有其他的一些工作，比如在上课前帮她把课前要做的准备做好，方便后面上课教学。这些工作看似很简单，但是也是我以后成为正式的老师之后要去做的，实习的时候做的这些基础工作，是能够帮助我转正之后直接就上手的。

几个月的实习，我虽然是以助理老师的身份工作，但是我做的工作却都是一个真正的幼师要去做的工作。带我的老师很大方，基本上什么都会教我，包括为幼儿出，幼儿园的老师是要自己给幼儿们出考试的卷子的，因为要按照给幼儿教的内容进行选题，这些我在之前是都不知道的。但是她都会教给我，让我真正的去自己出题，为幼儿选出适合他们进行考试的，实习期间，老师鼓励我自己出，我也因此做了很多份，从开始的无从下手，到如今我已经可以顺利的出整套的卷子了。在这期间，当我这些基本的工作都会做了，我就开始尝试去给幼儿上课，用自己做的PPT课件给孩子进行教学，我一点点的积累上课的经验，让自己真正的去感受作为一个老师的职责。

当然，作为幼儿园的新老师，实际上还是有很多的不足的，所以一直都在不断的改正。同时知道自己能力不够，我在实习里也有去学习，买来了一些相关幼师的书籍资料进行阅读，并去其他班上听课，什么课都去听一听，学习不同老师的讲课的技巧和经验。所以这次的实习我成长的很快，尤其还是再有人提拔的情况下，我更是进步飞快，短短的几个月，我已经可以完整的上一堂课了。所以很相信自己转正之后完全可以胜任幼师，可以教这些幼儿。

毕业实践总结报告 第八篇

首先，是建议方面的。希望以后学校可以增加实践环节以增加学生们的工作能力，并以社会需求为导向调整课程设置，毕竟，我们改变不了招聘条件，职能使自己成为人才，这就要求学校加大教学改革力度以适应社会需求。

其次，是我在本次实习表现的总结。通过这次实习，我收获了工作和为人处事方面的经验，但是也有一些遗憾，也许因为实习日子短的关系，我对助理工作的认识还仅仅停留在表面，未能具体处理全部工作，虽然有了一定的理论上的认识但仍缺乏实践。针对以上总结，在今后的学习和工作中我要做到以下几点：

其二是加强沟通能力。通过实习，我发现，专业知识固然重要，但良好的沟通能力是让别人发现自己能力的前提，对于助理这个职位来说，沟通能力更是包括了一个人从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力。通过在日后的交际中来提高我的沟通能力一定会在我以后找工作的过程中起到事半功倍的作用。

其三增强前提是奉献的意识。在这一方面我做得很不够。

毕业实践总结报告 第九篇

从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。

一、实习目的：

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程，不知不觉我们的大学时光就要结束了，在这个时候，我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。在这个时候，我来到__生物科技股份有限公司在这里进行我的毕业实习。

二、实习内容及过程

为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中，我总共做了以下的一些工作，同时自己的能力也得到了相应的提高。

一、工作能力。在实习过程中，积极肯干，虚心好学、工作认真负责，胜任单位所交给我的工作，并提出一些合理化建议，多做实际工作，为企业的效益和发展做出贡献。

二、实习方式。在实习单位，师傅指导我的日常实习，以双重身份完成学习与工作两重任务。像单位员工一样上下班，完成单位工作;又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

三、实习收获。主要有四个方面。

一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了教学的实践任务。

二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。

三是在实习单位受到认可并促成就业。

四是为毕业论文积累了素材和资料。

三、实习总结及体会：

在摸索中，为期一个月的顶岗实习结束了。带给了我太多的回忆与反思。我虚心听取老师和同学的意见，尽我的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发现自己很多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在短短的一个月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，这次实习使我加深了对会计工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事会计工作的能力，坚定了我从事会计工作的理念。

我希望我们学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。总之，要给我们实践的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工作人员而不懈努力!

毕业实践总结报告 第一零篇

时间过得真快。来光大银行望京支行实习一个月。虽然时间不长，却让我收获和成长太多。作为一名金融专业的学生，进入国有银行实习对我来说真的是一个难得的机会。

接下来，我从银行业务、银行软实力、银行理财产品、个人感悟、结束语五大方面向各位领导汇报我这个月的收获:

一、银行业务:

这部分主要是我所学的个人基本业务知识。根据本月实习遇到的情况，个人基本业务大致可以分为以下几类:开卡、存款、汇款、汇兑、个人信息修改、提前还款、购买理财产品、西联汇款等。

一.这些基础业务大多是重复性的机械劳动。如果我们能提高效率，节省时间，那么财务经理就有更多的时间来开发和维护客户。

基于以上目的，我个人有一些不成熟的意见想向领导汇报:

不同的业务需要填写不同的订单。如果用平均填单速度来衡量，购买理财产品和西联汇款耗时最长。

(一)因为西联汇款只有三家中国代理银行，所以来我行办理西联汇款的人很多，而且大多是外国人。几乎没有一个人能熟练地使用中文或理解汉字，所以他们在填写账单的过程中很容易出错。西联汇款要求严格，账单上的一点改动都要重写，不仅降低了我们的效率，消耗了资源，也浪费了客户宝贵的时间。

个人建议:在填表的显眼位置放一份填写的样本，用中英文标注注意事项，这样就不用每次都向客户解释如何填写，提高工作效率

(二)客户购买理财产品时，理财经理需要指导客户填写多张表格，查看客户的风险评估，打印产品说明书。完成这一系列服务至少需要三到五分钟，这还不算前期向客户关于理财产品所花费的时间。人多的话很容易应付，犯一些低级错误，比如没有给客户讲清楚产品的到期时间，导致后期产生纠纷。

个人建议:

分类是提前做的，很多固定环节可以提前做好，比如接单、打印产品规格，这些都可以提前做好，客户购买、填写订单的时候一次性全部交给客户，节省了中间环节所耗费的时间。同时可以让我们的大堂看起来井井有条，免得人多的时候那么忙。

二.由于种种原因，二楼的VIP服务改成了一楼，让很多VIP客户觉得自己没有被当做VIP对待，经常抱怨等得太久。

个人建议:

(一)让VIP客户在任何一个窗口享有优先办理业务的权利，不限于四号窗口。

(二)如果某段时间有大量VIP客户，尽量安抚客户情绪，如实向客户说明，银行领导已经意识到了这个问题，所以开始对二楼进行改造，改造完成后会给客户呈现更高质量的硬件环境，请理解和支持。

二、银行的软实力:

最让我佩服、骄傲、可贵的是光大银行望京支行的软实力。下面从三个小的方面谈谈我对我们望京支行软实力的认识:

一.英明的领导:

一个好的领导，一个优秀的领导团队，才能充分发挥员工的潜力。我行的发展充分印证了这一点:零售业务在兄弟支行中是最好的，几乎所有考核指标都能名列前茅。通过这一个月的实习，我深深佩服王兴的领导能力和亲和力，对大局的把握，对细节的把握，对危机的处理。我也很幸运能和这样优秀的领导近距离接触和学习。对我来说，每天最激动人心的事情就是能够去王航的办公室开会，听王航的演讲，这每天都能给我新的收获和新的启示。个人认为这是我望京支行最大的财富。

二.优秀的财务管理团队:

银行零售业务之所以做得这么好，与银行理财团队的努力分不开。通过这一个月的接触，我发现理财团队人才济济，各有特色:夏哥的细致入微，陆哥的营销能力和对大堂的掌控，黄哥对高端客户的开发和掌握，卓越的学习能力，安乐和杨斯独特的亲和力和吃苦耐劳的工作作风，让我受益匪浅。他们每个人都是我的老师，也是我学习的榜样。它们所体现的特质，可以让我对生活有用。

给我印象最深的是团队的凝聚力。虽然各队各有千秋，各有千秋，但丝毫不影响他们之间的和谐气氛。每个人都尽可能地为他人着想，互相帮助，而不失去健康的竞争。这种积极和谐的良性循环使我们的财务管理团队在王兴的英明领导下取得了更好的成绩。

三.光大银行独特的阳光服务:

不得不承认，通过这几天的实习，我已经改变了对银行昏睡、态度恶劣的旧形象。反而觉得光大银行真的是把客户放在第一位，用心服务，真诚阳光。从来时迎宾声、去时送声、每天早上开门五分钟等细节力求完美，到处理部分刁民客户危机时的合理、有利、克制，都体现了我行独特的阳光服务精神，充分落实了心中阳光、服务好的品牌理念。

这里有两个有代表性的例子:一个是裴女士的活宝事件。那天，王航去总部开会。虽然临近下班，但王航听到消息后立即从金融街赶回，耐心细致地亲自处理纠纷，最终成功解决了问题，满足了客户。前后花了不少时间精力。这种工作作风在四大行是不可能的。第二个例子是:一天早上，将近九点，外面下着大雨，气温很低。一个抱着婴儿的中年妇女在外面焦急地等待着。虽然九点才准时，但财务经理马安乐主动要求先开门，让怀里抱着孩子的女人先进来。

类似的案例每天都在发生，总是让我感动又骄傲。让我感动的是阳光服务自上而下的工作作风。这种真正为客户着想的意识已经融入到业内每个人的血液中，形成了一种潜意识的习惯，而不仅仅是个人的一时兴起。我很自豪能生活在这样完美的工作氛围中。受周围环境的影响，我在不断提升自己，把阳光服务融入到日常工作生活中，受益匪浅。

虽然银行的阳光服务日益成熟，但如何更好更高效地为客户服务是每个人都需要探索的永无止境的课题。

以下是其他银行比较有特色的几种服务方式，希望能为领导的下一步宏观决策提供一点帮助:

一.自助加油系统。目的是利用客户在等待排队时，可以通过阅读二代身份证，在自助灌装机上通过全键盘手动输入的方式来填写办理业务的单据。系统会自动检查客户填写的信息是否合法，并给出填写说明。客户完成填制后，自助填制机将直接复制原始凭证，形成的单据将具有与现有银行单据相同的效率，而不改变现有银行流程。

二.导向系统。我们可以设置一两个导游的岗位，把填表、付费等一些基础业务外包给专业公司。这些公司为我们提供熟练的向导，帮助我们处理一些日常的基本业务。

(注:以上两种方式可以直接或间接减少大堂经理和财务经理的工作量，让他们善加利用，将节省下来的时间和精力用于中高端客户的开发和维护。毕竟这是财务经理的'核心职责。)

三.加快推出电子芯片银行卡。最近有很多客户来我行咨询更换电子芯片卡的事情，大堂已经挂了相关横幅，但是没有书面的宣传资料或者相关信息。据了解，工行在这方面已经领先，将所有磁条卡更换为芯片银行卡。与普通磁条卡相比，芯片卡更安全、更方便，全世界也没有盗刷的案例。前几天大堂办理了一起信用卡被盗案:持有我行信用卡的客户被盗，刷卡数万元。客户说他的卡一直没走，只有他知道密码。芯片银行卡必然是未来的趋势。如果我们光大银行能提前抓住机会，我们也许能吸引更多的客户来办理卡。

三、银行理财产品:

来望京报到之前，人力资源部告诉我，银行的零售业务最好。通过我这个月的接触，真的很了不起，名副其实。

由于时间有限，我接触最多的是银行理财产品的营销。这里我就说说我对银行理财产品不成熟的理解:

由于市场持续低迷，基金和股票的回报都很低，大部分投资者都比较保守。虽然我们的理财产品大多不承诺保本，但风险为二星的非保本浮动收益理财产品，因为年化收益率高于其他银行，风险相对低于基金理财产品，所以受到客户青睐。其中，短期理财产品(如T计划系列)的销量最多。客户购买动机分析:在基本相同的时间条件下，T计划收益率平均比盈利系列高个百分点左右，基本理性的投资者如果短期内不使用资金，基本会选择收益率相对较高的理财产品。

我相当困惑。为什么短期理财的收益率比一些长期理财产品还要高？因为个人水平有限，实在想不出原因。在这种情况下，个人认为不适合我行长期保留客户资金，因为短期理财到期后有大量客户赎回产品，只有一部分客户可以选择将资金保留在我行作为理财产品，不利于我行的长期发展。个人认为银行可以建议设计一些时间更长、收益更高的理财产品，而不是T Plan等短期理财产品。更多的实习报告可以在Page Network的实习报告频道上获得

四、个人观感

这是我毕业后第一次银行实习，也是目前为止最有收获的实习。

如果我能用两个字概括我所有的收获，那就是充实。这体现在以下两个方面:

一.业务能力的充实。刚进我们银行的时候，我很浮躁，觉得自己无所不能，眼神很自卑。刚毕业的大学生的缺点几乎都可以在我身上体现出来。但是随着自己工作的发展，慢慢发现一些在自己眼中不那么显眼的原创工作，却蕴含着大智慧，没有一件小事显得那么渺小。而且学的商业知识越多，你觉得自己不知道的东西越多，需要改进的空间也越大。就这样，一点点的积累，一步一步的努力，让自己的心慢慢沉了下来，逐渐克服浮躁、优越的缺点。正是因为我在商业上的训练，我觉得自己比以前踏实稳重多了。

二.个人性格的丰富。我很幸运有这么完美的领导，这么高素质的团队，能和这么多优秀的人并肩作战。通过在日常工作中与财务经理的合作和互动，通过他们对我的日常指导，我学到了很多道理，无论是在生活中还是在工作中。我相信这些原则会让我对生活有用。它们所体现的特质，正是我所不具备的，也是我需要学习和培养的。榜样的力量是无穷无尽的。我会把这些优秀的人才作为我现在和未来的榜样。

五、结论

通过这一个月的实习，我从一张白纸对银行业务有了一个基本的了解，现在从一个刚毕业走向社会的青年学生，经历了在一家知名银行的实习。从刚开始的无人陪伴，到现在成为众多优秀人才的好朋友，真的感谢上级领导给我这次机会来望京支行实习，感谢望京的领导对我的关心和支持，感谢财务经理对我的教导和关心。

无论选择在哪里练习，从哪里开始职业生涯，我都会记住这段难忘的时光，充满感激。衷心祝愿光大银行永远走在中国经济现代化的前沿，成为世界级的银行。祝光大望京支行继续辉煌，祝领导身体健康，万事如意！