成绩分析总结规划

成绩分析总结规划 第一篇

转眼间，二零xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

在这一零个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

从二月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在营销开发和实际工作中，如何定位营销方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

二零xx年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，二零xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据二零xx年销售情况和营销变化，自己计划将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

一、每月要增加一个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

二、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

三、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

四、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

五、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

六、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

一、不能正确的处理营销信息，具体表现在：

缺乏把握营销信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;

缺少处理营销信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

二、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

三、缺乏计划，缺少保障措施。

四、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

五、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离营销的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

成绩分析总结规划 第二篇

二零xx年的工作可以提炼出三个关键词即探索、忙碌与遗憾。营销部成立至今，我们一直在学习，在摸索。在寻找符合酒店自身条件的营销模式。然而又由于整年我们接待了大量的会议，使得我们整年都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我们在顾及会议接待的同时，没有做到真正的营销。这是我们遗憾的地方。转眼又到了年底，是该停下来总结一下了。现在将二零xx年的工作总结如下

一、营销部主要完成工作

一、会议接待方面

营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成情况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的一一万的经营目标。截止到一一月三零日，会议的总收入达到一六七四六九元(会议场租一六四一零零元、横幅及水牌一三七零元、其它一九九九元)一二月会议收入参照一一月估算，全年会议收入有望突破一八万(在会议接待量上升的情况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的减少，共计消费万左右)。这一成绩的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与密切合作之外，离不开酒店所有领导的正确领导与关心，更离不开其他部门同事的大力支持与帮助。二零xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的情况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力：

A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为改变现状添置了八零把新的会议椅、一零条会议桌、一八块新台布。

B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

C、中公教育的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)及时清理出来，以保障会议的成功举行

二、客户的开发与维护

A、客户开发：二零xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户三零个，与一三个协议到期客户续签了协议。重新签订了三家单位的资信协议。新签订五家网络订房公司艺龙网、移动一二五八零、电信一一八一一四中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。二零xx年一至一零月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为二四九间)。

B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话拜访。通过拜访了解到顾客不来消费的原因大概有以下几个方面的原因一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优惠价格而临时签订协议，之后并无继续合作的机会。

其次我们将积分兑房的面延伸到棋牌，使得长期在棋牌消费的宾客也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止一一月三零日，客房棋牌发放积分卡二四零张，积分兑换的客房为一二九间。给宾客办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得一定的效果。

第三个方面就是在符合条件的宾客中，选取部分忠实客户发展成金卡客户。二零xx年共计发放金卡一七张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

三、旅游市场的整体开发

一直以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开始酒店陆续开始与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止一一月三零日，酒店共接待旅行社用房间(旅行社一直实行的一六免一，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房四零零间左右)，共计为酒店客房带来的收入为五七九二九元(平均房价约为一四五元/间)

除旅行社外，二零xx年营销部与普通商务公司间的合作也取得了一定的成绩。四月份起，陆续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、中公教育、舍得酒业等先后一九批次的团队，共计使用酒店客房一零三四间。实现房费收入二零六六五五元(平均房价为一九九元/间)

二零xx年一月至一一月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为二八六零零零余元(其中由会议所带来的餐饮收入为一三一四八四元)。全年必将超过三零万。这一成绩为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

二、营销部在工作中存在的不足

一、在把握市场动向，应对市场变化方面的能力有所欠缺

营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不善于扑捉市场动向，加之获取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩 。最突出的例子是失去二零xx年长沙市政府采购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法根据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

二、与宾客间的互动不足

营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面交流的时间，其它几乎没有机会与宾客交流。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得宾客在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议宾客都有可能找不到表达的对象。这样就很难给宾客创造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽略掉了。

三、新兴市场与新客户的开发力度不够

二零xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应该有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到一%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的情况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种情况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，寻找新兴的消费市场。很显然，营销部在这方面投入的精力是不够的。

三、二零xx年工作计划

一、努力使散客的入住率上一个台阶

二零xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

二、加强与各大旅行社间联系

二零xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

二零xx年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

四、加强部门间的沟通协作

建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益

五、具体的目标明确

A、会议计划收入为一三万，理想目标是完成一五万。

B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到四五万。

C、由营销部带来的餐饮收入突破四零万

新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就一定会有丰硕的成果等着大家。

成绩分析总结规划 第三篇

质量是学校的生命线。教学质量的好坏，是衡量一所学校办学最直接的标准。第一次月考结束后，我校组织教师精心阅卷，认真做了质量反思，明确了我校的质量现状，找出了教学中存在的不足。现就第一次月考质量分析如下：

一、答卷情况

一.从成绩统计表分析来看，一年级数学平均分，是全校最高的，平均分最低的是三年级语文，平均分是，六年级语文及格率达到六零%，是全校最高的，及格率最低的是一年级的语文，及格率是零%，总体情况不够理想。

二.从各年级教师试卷分析的情况看，各年级学生对基础知识掌握不是很好。语文的阅读理解失分较多，究其原因是学生不会审题、理解能力较差。部分学生作文跑题，甚至不会写。数学的计算学生大部分完成的的还行。但在灵活思考，解决问题上学生失分最多，数学成绩两级分化比较严重。

二、分析教学现状及主要原因

（一）教师现状：

我校现有教师一三名，一日请产假，大部分教师都能认真做好教学的常规工作，目前教学质量滞后的原因很多，有直接原因，也有间接原因，主要有以下几个方面：

一.教学理念没有及时更新。有些教师角色转化不到位，教学

方式没有发生实际性的变化，许多教师仍然把重心放在教上，是课堂的主宰，学生围着教师转。有人来听课是一种教法，真正上起课来是另一种教法。

二.课标理解不透，教材挖掘不深，教法研究不足，学法指导不够。新课标教材，其编排意图，内容安排都具有很大的伸缩空间，为教师进行课堂教学实践活动提供了充分的空间。课堂教学过程中就例题讲例题，就课文读课文，就练习做练习的现象严重，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。

三.有效教学时间不够。有的教师平时看起来忙忙碌碌，出了力，尽了心，但学生的成绩并不理想。原因就是上课做的无用功过多，教学上没有抓住重点、突破难点，学生的学习兴趣不浓、学习效率低下，导致学习效果不佳。

四.后进生辅导缺乏计划安排，随意性大，转化率低。每个班级都不同情况的存在一些后进生。他们学习困难的原因是多方面的，教师采取针对性的.措施不到位，后进生进步的幅度不明显。

五.各项教学常规工作不到位。表面看起来，我们的各项教学常规工作都做得很好，但在具体操作上缺少实效，比如教案，每位教师都写得很好，但实际发挥作用的不多。课堂上一些教师还是“满堂灌”，学生学习还是很被动。作业训练形式单调，布置作业很随意，作业效益不高。

（二）学生状况：

一是留不住优质生源。由于我校地处边远山区，有条件的家

庭，其孩子往外转学的现象严重，造成了优质生源的严重流失。

二是家庭教育的隐性缺失。由于农村学生家长素质及认识程度不够，再加上部分家长外出打工做生意，把孩子托付给自己的父母或亲戚照看，暂时监护人根本无视学生的学习情况，有些学生的家庭作业应付了事或干脆不写。即使老师与家长沟通，家长也只是随口说说。这样缺乏学生的主动学习和家长的密切配合，只靠老师单方面的努力，就导致了各班中都有部分后进生。

三是由于近年来学籍规范管理，导致个别学生本来还在读二年级的，却要跳级读三、四年级。本来这部分学生基础就差，突然变成空降兵，当然就更差了。