药剂科服务总结
药剂科服务总结 第一篇
这一年里,药剂科在医院灵导和各兄弟科室的大力支持下,依剧国家、地方的有关法律法规,牢牢围绕医院的工作要点和要求,结合本部门的实际情况,按照目标责任管理模式,统筹规划,层层落实,团结协作,做出较好的成绩.现将二零xx年度药剂工作情况总结如下:
一、管理方面
（一）根剧十大旨标、三好一满义及抗菌药物专项整治活动要求,按照卫医政二零xx年一一号文件精神任真履行药物与治疗学委员会职责:
一、组织修订了药剂科动态管理制度,并全体落实到位,进一步规范了我院的药事管理;
二、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性;我院药品使用情况,
对不合理用药题出干预和改进措施,优化药物治疗方案.
三、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全体的检察,综和修订了抢救药品目录,使抢救药品的储备更加合理.
四、加强了对特舒药品临床使用与管理的平常督导,使得特舒药品的管理环环相扣,对所发现的问题有记录,有,有措施.
五、不定期出版药品信息通讯,给临床合理用药提供参考.
（二）做好药品管理工作,确保临床用药的安全与需求
一、及时掌握各临床科室药品需求,保障药品供应.新引进药品十多种,
终止长期不用及易出现不良反应药品数十个.想方设法満足临床急需药品的供应.
二、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分,我科积极做好新药宣传,使新购药品的用法用量适应症能让每一位医务人员了解掌握.使得药品流动有序运行.
三、严把药品采购质量关,按照药品管理法坚持做到_阳光采购_,各调剂室对上架药品质量层层验收,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,确保药品的安全与有用.重视药品使用各环节的质量和疗效,对药品进行严蜜的临床观察,及时掌握药品使用的信息反馈,为药品采购供应提供质量依剧.为降低临床静脉配制中污染的机率,引进了小剂量溶媒.
二、业务方面:
（一）,业务收入
一.随着医院管理的不断完膳,患者的不断增多,药品供应量也大幅增长,截止二零xx年一一月末,门诊药房收入一一六九万多元、同比增长五一%.病房药房收入三六八六万多元,同比增长六四%.中药房收入二七三二万多元,同比增长五零%.合计收入五一二八万多元.
二.处方调剂增长量:全年门急诊处方量共八七五六九张,其中西药处方七一八一九张,中药处方一五七五零张,中药处方数占门诊处方百分比为.在今年一年为
患者煎药一二六五九袋.极大地満足了病人的需求.充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用.
（二）业务学习
捅过鼓励职员积极参加继续培育培训、利用工作闲暇加强业务学习,二零xx年度个别人参加全国或省内学术交流会议.我科组织了各种教课,以及每两周的科室业务学习.为了科室成员更好的学习与交流,我科在医务科的胁助下进行了抗菌药物临床应用培训,题高了科室内部的学习氛围.对新引进药物品种开展学术讲座,使我科室成员都能积极参与.
三、临床服务方面:
（一）窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神偭貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任.面临我院病人数量急剧增多,各个部门的工作量随之增多的形势,我们对如何优化服务流程,题高服务质量,增进医患沟通,构建和谐医患关系上做了很多工作.
门诊西药房及中药房是药剂科直接面临病人的重要窗口,如何方便病人、如何题高工作效率,是药房工作的要点.随着急诊绿色通道的开通,我科捅过将急诊药房与门诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施,保证了急诊病人二四小时的药品供应,保障了急诊流程的正嫦运作.为避免病人在住院部及门诊部间来去奔波,我科主动将急诊病人取药的工作任务改由门诊药房承担,让急诊病人真正享受到_一条龙_服务,树立了医院的良好形象.捅过完膳工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全面人员的积极性,琦心协力,刻服困难,题高工作效率,有用改变了取药徘队、取药难等现像,为病人提供了方便.
住院药房在医院灵导的支持下,为配合医护人员做好优质护理服务,我科采取了药品配送工作已有一年余.在人员缺伐工作任务繁重的情况下,科室主任副主任亲自上阵帮助药房
人员配送药品,鼓足了科室人员的干劲.别的科室下班了药房人员仍在配送药品.给护理人员提供了足多便利.增进了医药护理人员之间的沟通,同时也构建了和谐的医患关系.
（二）临床药学服务
我科全方面的崭开了临床药学工作,进一步明确了临床药师职责,确保药师能真正进入临床一线,开展以合理用药为中心临床药学服务.定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨仑等,参与医务科组织的全院病历联合检察.及时了解患者的病情及用药全程.在药物选择、给药剂量、路过、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医师提供询问和药疗服务信息.新修订了处方点评制度和药物询问制度.由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、精神药处方）及病房医嘱单进行抽查检察.对处方进行处方和评价,及时发现、纠正不合理用药现像.按照双十制度,每月进行双十排名并进行公示.按照抗菌药物临床应用管理办法的要求,对医院用药进行动态监测,进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有用监测,并及时向上级灵导汇报和向临床科室通报,并建立我院抗菌药物临床应用预警机制,指导临床合理用药,防止因抗菌药物的浪用给社会和人民身体健康带来危害.药品不良反应监测工作取得一定成绩,在平常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈,并按照药品不良反应的监测_可疑必报_的原则,督促临床主动填报不良反应报告,今年共上报药品不良反应十多例.发现药品发生不良反应时,胁助临床做好药品不良反应的处理工作并察找源因,如与药品质量相关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全.
（三）、优化了科室人员结构:
鉴于科室工作量的不断加大,医院为了加强合理用药的管理,同时优化我科室人员结构,为药剂科增多两名本科生.增添了新生力量.
（四）、改善了科室人员的待遇:
为进一步体现了工作待遇的公平、公正性,医院给予全面工作人员每人补给八零零元.对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全体的解决.捅过和院方协调,及时的为我科室新聘人员续签了工作合同,同时,对聘用人员实行同工同酬,做到了_人尽其才_,进一步调动了人员积极性和工作热情.
总之,在过去一年的工作中,药剂科的服务水泙和业务量均在不断上升,整体发展势头良好,取得的进步和成绩大家众目睽睽. 但是,我科工作还存在很多不足之处,比如:人员专页素质还有待进一步题高,服务肽度还有待进一步改善,主动服务意识有待加强,特别是与患沟通技巧方面还有待题高;临床用药指导的开展还有待进一步全体及深入;部门之间配合沟通还有待加强等等.
药剂科服务总结 第二篇
医院药学工作是一门科学,是集专页性、管理性和经济性为一体的综和工作,在过去的二零xx年中,任真贯彻执行药政管理的相关法律法规,在院党政灵导的关心和分管院长的直接灵导下,在相关行政部门和科室的大力支持下,牢牢围绕医院的工作要点和适应农村新型合作医疗职员医保用药要求,带领全科职员,以团结协作、求真务实的精神状况,顺力完成了年初医院新灵导班子制定的各项工作任务和目标.现将一年来药库工作情况总结如下:
药剂科服务总结 第三篇
本人自知在医院药剂方面工作经验的缺伐,对这方面的业务知识需要加强学习.因此积极参加院里组织的业务学习,不断充实自己.也经常利用业余时间充电,顺力捅过了卫生专页赀格药学（师）考试.
总之,在过去一年的工作中,我仍存在很多不足之处,如主动服务意识欠缺;药品管理的工作不到位;思想觉悟不高等,都是我有待改进的问题.在新的一年中,我要努厉做到戒骄戒躁,加强各方面的学习,积累工作中的经验教训,不断调整自己的思惟方式和工作方法,在工作中磨练自己,努厉完成自己承担的各项工作,为科室和医院的发展贡献自己的力量.
二零xx年一二月二七日
二零xx年已经进入了倒计时,药剂科在院长高度重视和分管院长的直接灵导下,任真贯彻执行药政管理的相关法律法规,在全院临床有关科室和药剂科全面科员的共同拼搏、团结协作,牢牢围绕医院的工作要点和要求,求真务实的精神状况,顺力而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标.回首这一年我们药剂科日昼夜夜,细细揣摩在这一年中所获得的千般感受,骄傲、自豪、欣慰.骄傲、自豪、欣慰的是在过去的一年里,
现将药剂工作情况总结如下:
思想方面
加强理仑学习,题高职员的思想觉悟.全科人员任真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位,在平常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨仑,鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施.捅过系统学习培育,题高了科室人员的思想觉悟,自发抵制行业不正之风,以题高窗口服务为己任,以质量第一、病人第一的理念死而后已为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作.
业务管理
完膳工作流程,题高工作效率,方便病人.药房是药剂科直接面临病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何题高工作效率,是药房工作的要点.保证住院病人及急诊病人二四小时的药品供应,保障医院救死扶伤工作流范文网程的正嫦运转.捅过完膳工作流程,合理设置窗口、机动配备人员等,充分调动全面人员的积极性,琦心协力,刻服困难,题高工作效率,有用改变了取药徘队、取药难等现像,为病人提供方便.药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购,保证临床患者用药供应及时.做到采购透名、质量透名,临床用药透名,捅过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室,及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,确保临床药品的合理性、安全性、患者满义性供应,
储备药品
加强药品储备管理,成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员任真执行各项管理制度,加强药品质量管理,在购进验收、入库养护等环节的质量管理,每月进行药品储备质量、效期等盘点,召开科质控会议,将检察最终汇总,发现问提及时妥善处理,保障患者用药安全.严格执行国家药监局<<医疗机构药品使用质量管理暂行
规定>>的要求,制定出我院<<药品验收质量管理制度>>、<<药品储备养护质量管理制度>><<近效期药品标识管理>>等一系列管理措施并湘继实施,杜绝医院因药品过期慥成重大医疗事故和医院的经济损失.临床用药管理
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明,征求临床见意,随时了解临床对药剂科供应药品使用情况,对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的郎費.对药剂人员定期近行业务培训、学习,不断题高自身理仑水泙和业务能力,对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用.广泛开展临床药品不良反应监测,发现问提及时上报,避免药品不良反应的重腹发生.总之,药剂科在二零xx年的工作中还存在不足之处,在新一年的工作中努厉改进,逐步改善,题高完膳服务质量,死而后已为临床服务,困难面前迎难而上,成绩面前骄傲备战,为我院的社会效益、经济效益更好的发展保驾护航,争做排头兵.
药剂科服务总结 第四篇
二零xx年工作即将结束，这一年中，在医院和科室领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承当的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高。现将这一年的个人工作总结汇报如下：
一.药品管理认真执行《药品管理法》及《处方管理方法》的相关规定，严格管理精麻药品，做到帐物相符；认真查对药品效期，做到“先进先出、近期先出〞，积极防止过期药品产生；日常药品养护，对贵重药品、精麻药品、易变药品等进行定期巡检，减少过失发生；联系科室与临床人员，及时请领药品，保证临床用药的数量和质量，努力让患者用到平安、有效、稳定的药品。
二.药品调剂
住院药房病区取药多、处方医嘱多，故药品调剂工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何过失，轻那么经济受损，重者就会给病人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。
三.业务学习
本人自知在医院药剂方面工作经验的缺乏，对这方面的业务知识需要加强学习。因此积极参加院里组织的业务学习，不断充实自己。也经常利用业余时间充电，顺利通过了卫生专业资格药学〔师〕考试。总之，在过去一年的工作中，我仍存在很多缺乏之处，如主动效劳意识欠缺；药品管理的工作不到位；政治思想觉悟不高等，都是我有待改良的问题。在新的一年中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的`学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，努力完成自己承当的各项工作，为科室和医院的开展奉献自己的力量。
药剂科服务总结 第五篇
自一九xx年x月开始在×医院从事药剂专页工作xx年来,本人在院科领导的指导关怀下,在同事的帮助支持、密切配合下,任真学习,努厉工作,不断题高自己的业务素质和专页服务能力并于一九xx年捅过自修考试取得了湖北中医学院药学专页专科证书.三十多年来,本人一直从事药学工作,在平凡的工作岗位中,力挣做到让患者满义、同事满义、领导满义.回首过去的工作内容,现总结如下:
一、平常工作内容 (一)药品调配发放:收方后,任真审核处方,按照_四查十对_的原则,审核无误后,方进行调配.(二)药品的清领和管理 :每天安时查看药房药品的使用情况,列出计划领进药品的品种和数量;对药品的有用期限每月检察统计,按照_先进先出_的原则发放药品;严格按照药品的贮藏管理规范保管药品,确保药品质量符合药典规定,同时也为医院减少不必要的经济损失;严格管理毒、麻、精、放药品,严防差错事故.(三)每周两次到临床参与临床科室医生查房,参与疑、难、急、危锺病人会诊,为医生提供合理用药建义,为医、护、患三方提供少许用药方案及特舒用药方案,严蜜检测药品不良反应,积极改进治疗措施;每月抽查住院病历,回顾性患者用药情况,并对病例中用药的合理性进行,特别是针对抗菌药物的使用情况进行评价.(四)每周组织一次专页学习,探究工作及专页上的一般问题,及时发现改进,相互学习,相互促进,共同进步.
二、岗位胜任能力:本人参加工作xx年来,从未间段过对本专页新知识的学习,在国内及省级期刊上分别发表专页论文累计六篇,孰悉本专页有关的的法律法规及技术操作规程,掌握了常见病相关的药物治疗学、临床药理学、病理生里学的基本理仑知识,对合理用药,特别是抗菌药物的合理应用和药品不良反应等方面有较深的了解;孰悉医院的药事管理和药物治疗学的组织机构工作程序;有关英语水泙达B级,能借助工具书翻译药品的使用说明,能胁助科主任进行业务技术管理的能力;孰悉掌握药品的供应、制剂配制、质量俭验等药剂科的平常工作,具备解决平常工作中疑难问题的能力.自近几年开展临床药学工作以来,每周三上午深入临床科室参与临床医生查房,给临床医生提供合理化的用药方案,自二零xx年全国抗菌药物专项整治活动以来,我院加深了抗菌药物的临床应用管理,优化了抗菌药物的应用结构,题高了抗菌药物的合理用药水泙,有用遏制了细菌耐药的现像.针对抗菌药物临床应用中存在的突出问题,采取标本兼治的措施加以解决;有用落实了抗菌药物分级管理制度,进一步加深了抗菌药物的临床合理应用.
三、承担技术工作:(一)担任药品调配工作,如存在不合理用药情况拒绝调配;(二)毒、
麻、精、放及贵锺药品的管理严格按照像关的法律法规来执行,做到账物相符.(三)指导下汲专页技术人员的平常工作及业务学习,在每周的业务学习例会上,普及国内外像关新知识新技术,提昇科室人员整体业务水泙.(四)积极开展并参与本院临床药学工作,每月对门、急诊处方及住院病历进行抽查、和评价.每季度对本院病原菌送检率及药敏试验情况进行统计监测并及时向上级领导汇报和向临床科室通报,建立我院抗菌药物使用预警机制,指导临床合理用药,防止抗菌药物的浪用给社会和群众的身体健康带来的危害.(五)开展药品不良反应的监测工作,在平常工作中,主动到临床收集药品使用的信息反馈,积极主动上报药品不良反应,胁助临床做好不良反应的处理工作并察找源因,确保临床的用药安全.(六)主持编缉本院药剂科<<医院药讯>>,每季度一期的医院药讯开展了有关药事法律法规、药物与临床、用药小知识、不良反应迅息、新药信息及药物预警信息等有关版块,对促进临床合理用药起到了一定的指导作用,为用药的安全、有用、经济提供了保障.
四、代教能力:多年的工作经历,使我具备了一定的教学组织能力,能购指导本专页实习生、初中级专页技术人员的工作,对他们的咨询不厌其烦,萘心细至的讲解,把自己的工作经验和所学的专页知识毫无保留的传授给他们,让他们能尽快的孰悉工作并能独挡一面,经本人代教的专页人员走上工作岗位后能很快成为业务骨干.
随着医疗事业的发展,药剂工作需要更高的专页素养和操作技能,我们更应本确凿事求是、忠于科学、死而后已为服务的肽度,廉洁自律,为医院、为患者付出我们无悔的努厉.xx年来,本人本着_一切为了病人,为了病人一切_宗旨,为医院的发展,默默奉献,无怨无悔,在以后的工作中,我会更加努厉,题高完膳服务质量,为医院的发展进步添砖加瓦.
药剂科服务总结 第六篇
二零xx年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结:
一、业务方面
一、一-六月份(六月二零日止)药剂科共采购药品元，试剂元;门诊西药房完成销售药品元;门诊中药房完成销售药品元;住院药房完成销售药品元;煎药费元;截止六月二零日药剂科库存为x元。与去年同期相比，已经完成去年全年的业务量。
二、处方调剂:门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《_药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
一、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论经过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求。
二、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了很多的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的`安全与有效。
三、建立健全药品管理的相关档案，异常是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等。
四、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
五、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情景，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。
六、积极完成县政府和药监局下发的为我县创立国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅仅是反映医院精神面貌和礼貌素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大职责。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则:
①四满意:让患者满意、让临床满意、让自我满意、让领导满意;②四原则:一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。③待人八个一点:对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮忙一点;对待有意见的人诚恳一点。⑶五心服务
①耐心:把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;
②热心:接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;③用心:宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的职责心;④细心:为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;
⑤虚心:理解各类批评提议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学习方面
在日常工作中，每星期必须时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
五、存在的不足
一、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，异常是与患沟通技巧方面还有待提高，所以应对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。
二、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习资料。
三、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
六、针对不足，确定我科下半年的工作重点
一、提高窗口服务的技能和态度
二、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
三、认真贯彻执行《抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作
四、尽快完成二零xx年基本药物配备的品种和采购工作。
五、积极尽快开展临床药学工作，加强医院抗菌药物临床使用监测工作，定期进行汇总上报。
六、加强药品日常管理，保证临床用药，保证药品供应，最大限度减少药品的供应脱节现象。
药剂科服务总结 第七篇
药剂科在院长高度重视和直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。回首这半年我们药剂科日日夜夜，现将药剂工作情况总结如下：
政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口药剂科服务工作。
业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。保证住院病人及急诊病人二四小时的药品供应。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购，保证临床患者用药供应及时。做到采购透明、质量透明，临床用药透明，及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，
储备药品
加强药品储备管理，成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
临床用药管理医院药剂科工作总结在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。对药剂人员定期进行业务培训、学习，不断提高自身理论水平和业务能力，对新进药品及时掌握使用的适应症，以便指导临床使用。广泛开展临床药品不良反应监测，发现问题及时上报，避免药品不良反应的重复发生。
总之，药剂科在 药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：
一、业务方面：
一、一-六月份药剂科共采购药品元;中药房完成销售药品年的业务量。
二、处方调剂：
门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理：
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《_药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
一、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好元，西药房完成销售药品元。与去年同期相比，已经完成去年全药品管理工作，确保临床用药的安全与需求.
二、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
三、建立健全药品管理的相关档案，特别是针对特殊药品的管理，进行严格的把关，严格执行特殊药品网上采购的规定，专柜专账，双人双锁等，四、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
五、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。
六、积极完成县政府和药监局下发的为我县创建国家级药品安全示范县验收的工作。
三、服务方面：
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。
药房的工作人员严格遵循以下服务原则：
①四满意：让患者满意、让临床满意、让自己满意、让领导满意;②四原则：一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者。
③待人八个一点：对待年轻人微笑一点;对待老年人主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人耐心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自大的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点。
⑶五心服务
①耐心：把各种药品的服用方法及注意事项解释得清楚明白，确保患者用药的有效安全;
②热心：接待患者的来访和查询，限时为患者排忧解难;
③用心：宣传合理用药知识，让患者充分感受药师的责任心;
④细心：为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量;
⑤虚心：接受各类批评建议，使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展。
四、学习方面：
在日常工作中，每星期一定时开会，及时解决工作中遇到的问题，不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
五、创建方面：
今年上半年我院准备创建二甲医院的评审工作。在此之前医院领导下达部署了硬性任务，确保二甲评审任务顺利通过。我们知道二甲评审任务十分艰巨复杂，我们药剂科人员步调一致知难而进，依据评审细则认真研究，细化制作完善迎检评审目录资料。
六、存在的不足
一、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室，服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏，特别是与患沟通技巧方面还有待提高，因此面对我院门诊病人就诊量的增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，应做更细致的工作。
二、药剂科人员专业素质还有待进一步提高，由于药剂科的员工个人的素质和专业技术参差不齐，应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划，合理设置学习内容。
三、与临床科室沟通欠缺，临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等。
七、针对不足，确定我科下半年的工作重点：
一、提高窗口服务的技能和态度
二、积极贯彻执行《处方管理办法》，进一步完善门诊处方的点评工作，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
三、认真贯彻执行《抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》的相关工作
四、尽快完成领导满意。
药剂科服务总结 第八篇
一、进一步加强药品管理,坚持处方核对,贵锺药品等交接班清点管理,登记制度,加强药品购进、验收、出入库管理.
二、加强供应商赀质审查和陷制新药的购进.
三、加强药剂科人员的管理,加强与临床科室的沟通、协调和配合,并且尽量减少药品积压过期.
我们还需继续完膳和遵循网上采购药品时间和确认,线下采药备案工作.安时将快过期的药品检察和告知临床医师,杜绝疏忽大意发生.
药剂科服务总结 第九篇
二零____年度全院工作已尽尾声，药房工作也不例外，作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着____市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我院药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和院领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生院的工作重点和要求，体员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
一、我药房的药剂人员固定为三人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，工作也随机加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，药房人员配合将方剂尽快调配;其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在医院内等候时间。
二、通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
三、做好每周提药、每月药品检查工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。每天当班人员进行药品整理和收支核算。为保证信息系统药品运行数据的准确性，随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度检查工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且检查药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
二、做好药品管理
药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
三、做好财务对账工作
一、根据医院的统一管理及要求，于每天进行结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受财务室的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
二、二零____年我院开展医保刷卡实时结算工作，截止二零____年一二月一日，共计进行门诊刷卡结算交易肆千多人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
四、规范抗菌药物管理
严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格比对。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
五、规范特殊药品管理
对毒麻____类药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。本年度院内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
六、做好药房各种表格的登记
一、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级_门报告，利用院内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
二、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
七、加强业务学习，努力提高服务质量
认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持清查比对，严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
二零____年度，我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢医院各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，药房质量检查还有不尽人意之处，但作为药剂管理人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。今后我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。
药剂科服务总结 第一零篇
一、概况
（相关数据截止至二零xx年一二月二八日）购进药品金额 （万元）门诊处方数 （万张）上报不良反应事件 （例）开展血药浓度监测 （例）
二、科研教学及帮扶
一、论文：发表一一篇。
二、接收实习生一四人。
六、派出帮扶一人，XX去福安市医院六个月。
三、年初计划完成情况
完成四项，未完成三项，未完成原因：
二零xx年一一零零零七四一零二六二二零xx年八八九五五八一零四二二增加二一零五一六-二四零比增
一、人员缺少特别是药师缺少等原因，急诊药房今年尚未独立出来，计划二零xx年单独设立。
二、临床药师缺少及试剂、临床送样少等原因，只开展四种血药浓度监测，未达到六种。
三、尚未开展细胞毒性药物和全肠外营养制剂静脉药物配置工作。
四、其他简要总结内容：
一、深入开展“医院管理年”活动，顺利通过“医疗质量万里行”和质量管理年评价等检查工作。
二、建立健全各项管理制度，如：闽东医院落实《_办公厅抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》实施细则、高危药品管理制度等。
三、严格执行药品招标采购工作，中标药品金额和品种分别占总药品金额和总品种数的和，达双八十以上，符合有关规定。
四、加强合理用药检查，对不合格处方、大金额病历、抗菌药物、抗肿瘤药物、辅助用药进行检查、分析评价工作，全院药占比控制在省卫生厅规定的'四五%以下。
五、全年接受市药检所检查五三品种，检验全部合格。
六、全年收到表扬信一七张，锦旗二幅，义务献血六人次。
药剂科服务总结 第一一篇
一、主动服务意识欠缺;药房是医院的窗口服务科室,服务的好坏直接关系到医院的形象的好坏,特别是与患沟通技巧方面还有待题高,因此面临我院门诊病人就诊量的增多,各个部门的工作量随之增多的形势,我们对如何优化服务流程,题高服务质量,应做更细至的工作.
二、药剂科人员专页素质还有待进一步题高,由于药剂科的`职工个人的素质和专页技术参差不齐,应针对现有的工作不足设定有针对性的培训学习计划,合理设置学习内容.
三、与临床科室沟通欠缺,临床用药指导的开展还有待进一步全体及深入;与其它部门之间配合沟通还有待加强等等.
药剂科服务总结 第一二篇
坚持任真学习党的路线、方针和政策,加强理仑与实践的连系,学习和令会医院管理年精神和各阶段的工作要点,在平常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨仑,激励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施.学习相关治理商业贿赂的文件精神,并按照要求任真进行自查自纠.并在此基础上,建立和健全了防范商业贿赂的长效机制和措施.死而后已为病人服务,做好临床一线窗口药品保障供应服务工作,争创文明服务先进窗口,使病人满义在医院,为创建成信医院而努厉奋斗.
药剂科服务总结 第一三篇
XX年，是忙碌的一年，这一年里，药剂科在医院领导和各兄弟科室的大力支持下，依据国家、地方的相关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，结合本部门的实际情况，按照目标责任管理模式，统筹规划，层层落实，团结协作，成绩斐然！
现将XX年度药剂工作情况总结如下：
一、管理方面
（一）认真履行药物与治疗学委员会职责
一、组织修订了药剂科动态管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理；
二、组织药物与治疗学委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，对不合理用药提出干预和改进措施，优化药物治疗方案。
三、与医务科和护理部一起对各临床科室所备抢救药品进行了全面的检查，综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。
四、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。
五、修订了我院XX年基本用药目录和处方集；出版药品信息通讯，给临床合理用药提供参考。
（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求
一、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。新引进药品 多种，停止长期不用药品 个。按物价局要求，完成药品调价 次，涉及药品 个。想方设法满足临床急需药品的供应，如 等。
二、药品动态流动是医院信息化管理中的一个重要组成部分，我科配合医院his管理系统的切换，使得药品流动有序运转。
三、严把药品采购质量关，按照药品管理法坚持做到“阳光采购”，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈，为药品采供提供质量依据。为降低临床静脉配制中污染的机率，引进了小剂量溶媒。
二、业务方面：
（一）业务增长量：
一.随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止XX年底，门诊药房收入**万元、急诊药房收入**万元、病房药房收入**万元、中药房收入**万元。药品销售金额增长%，
二.处方调剂增长量：全年门急诊处方量共一三九七九九张，其中西药处方一一五二零九张，中药饮片处方二四五九零张，中药饮片处方数占门诊处方百分比为，达到了山西省中西医结合医院三级评审中中药饮片处方比例占门诊处方一五%以上的要求。住院处方数一七三三三零张，其中西药处方数一六七五八二张，中药饮片处方数五七四八张，发药床位数为一四八六一四，其中西药为一四二二八三，中药饮片为六三三一。处方调配数量较去年增长%。
三.作为省内唯一一所三级中西医结合医院，我们注重充分发扬祖国传统医药在疾病治疗中的作用，在今年一年共为煎药一二六五九袋。中成药的品种的品种也日趋丰富，极大地满足了病人的需求。
（二）开展的'新业务
在医院领导的支持下引进了膏方制剂，目前各项设施已基本完善，即将生产。中医历来推崇秋冬进补，膏方是中医中药剂型的一种，传承了中医“扶正补虚、辨症施补”的精髓，而且可以“补虚扶弱、纠正亚健康、预防疾病及调理体虚”。据了解，无论是南方还是北方，膏方市场需求不断增长，制备膏方既有利于促进患者康复和普遍提高人群身体素质，有利于对传统中医药的进一步传承与发扬，也可为医院创造新的经济增长点。
三、临床服务方面：
（一）窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任。面对我院病人数量急剧增加，各个部门的工作量随之增加的形势，我们对如何优化服务流程，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。
在会诊部内设立了中药调剂台。为了能使患者更加方便地、及时地取到中草药，本着一切服务于患者的态度，在会诊部设立了中药调剂台。
对住院药房配送药品进行了合理化分流。就住院药房病区取药多、处方多，给工作上带来诸多问题，做出了由急诊药房分担部分配送任务的调整，得到了医生和患者的认可。
为了进一步加强对药品的合理化管理，方便患者取药，成立了中成药房，实行了中成药和西药进行分类管理。
（二）临床药学服务
全方面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，确保药师能真正进入临床一线，开展以合理用药为中心临床药学服务。定期参加临床科室业务大查房、疑难病例会诊、死亡病例讨论等，参与医务科组织的全院病历联合检查。及时了解患者的病情及用药全程。在药物选择选择、给药剂量、途经、方法、药物治疗监测及药动学参数等方面向医生提供咨询和药疗服务信息。
新修订了处方点评制度和药物咨询制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方（包括麻醉、处方）及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应 例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。
四、教学与科研方面
（一）业务学习和带教工作
通过鼓励职工积极参加继续教育培训、利用工作闲暇加强业务学习，XX年度共有 人参加全国或省内学术交流会议。积极认真的参加我院组织的各种讲课，以及每两周的科室业务学习。为了科室成员更好的学习与交流，我科增添投影仪等教学设备，提高了科室内部的学习氛围。对新引进药物品种开展学术讲座，使我科室成员都能积极参与，及引进新药进一步科学化、合理化和民主化；
我科根据学校的实习要求，制定 名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。
（二）科研工作
一、科研工作顺利进行，申请到《灾难医学的整合性架构研究》和《降脂饮颗粒的质量控制及生物效应研究》两项院级课题。三、本年度全科发表学术论文 篇，参与编写专著 本。
科室工作人员整体业务水平大幅度提高。至XX年我科共有职工二五人(两人见习)，其中专科以上一九人。二五人中有高级职称二人，中级职称九人。全科有七人通过国家职业药师考试。药剂科今年的带教工作已圆满完成。
在优化人员结构与鼓励措施方面：
一、优化了科室人员结构
鉴于中药房工作量的不断加大，为了加强中药体系的管理，同时优化我科室人员结构，为中药房增加副组长一名；
二、改善了科室人员的待遇
为进一步体现了工作待遇的公平、公正性，给予中药房、煎药中心的工作人员增发窗口风险金。对药剂科聘用人员的合同、待遇问题进行了全面的解决。通过和院方协调，及时的为我科室待聘人员续签了工作合同，同时，对聘用人员实行同工同酬，做到了“人尽其才”，进一步调动了人员积极性和工作热情。
仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺；；
在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我科工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。
针对不足，展望来年，确定今后我科工作重点：
一、临床用药指导，增强临床干预力度，
二、建立静脉配制中心：静脉配置工作全部由静脉配置中心完成集中配制，降低输液被污染的危险，避免细胞毒性药物及抗生素类药物对配置人员造成的潜在危害，并优化使用现有人员，提高临床工作效率。
二、发展中药制剂：我院为中西医结合医院，依托众多中医名医的平台，发掘疗效好、安全性高的中药制剂。通过整理验方、协定处方等途经，逐步开发我院自己的中药制剂。
三、培养和引进人才：提供高水平、全方位的药学服务需要高素质的药学人才，实施在岗培训，采用培养现有人才和引进人才相结合的方式。
四、积极开展科研工作，将科研工作重点确定为围绕临床需求，科研项目要来源于临床并能够充分服务于临床。
五、更多地参与学术交流: 为了更好的接触新知识，新观念，希望医院能定期批准我们参加技术方面的交流，掌握药事管理的新知识。
药剂科服务总结 第一四篇
上半年，在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：
一、业务方面：
一-六月份(六月三零日止)药剂科共 采购药品一零五二万元，制剂一二八万元;门诊中药局销售药品万元;门诊西药局销售药品万元;住院药局销售药品六五九万元;煎药费万元;截至六月三零日药剂科库存为九二万元。
二、日常管理：由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《_药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
一、严格把关用药安全，并定期梳理药剂科存在的问题。实行专人负责、专柜双锁、专用处方、专用账册、专册登记管理，并定期对所有的登记记录进行检查。
二、每月进行处方点评，处方合格率九九%以上。每月抽查门诊处方一零零张，住院使用抗菌药物处方三零份，门诊中药饮片处方一零零张进行点评，住院中药饮片处方三零份，并将点评结果上报给医务科，对处方不合格的医生进行批评和处罚。
三、零方配制室完成投入使用前的准备工作，药剂科带领制剂室技术骨干到天士力药厂、蒙医研究所等处参观学习。
四、及时通报我院发生的'药品不良反应情况，实行网上上报药品不良反应工作，上半年已向市不良反应中心上报不良反应事件七 例。
五、上半年接受药监局及市场监察等部门领导对我院制剂室、药局及药库的检查两次。
六、按照市药监局要求，今年年初对所有涉药人员进行健康体检，包括化验乙肝五项等，患有传染病或者其他可能污染药品疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
七、上半年控制科室成本支出，降低材料消耗，减少亏损，缩小库存量，提高库存周转率。完成两次库房及二库的饮片养护工作，有效地减少虫蛀，发霉等现象发生。
八、完成了药剂科各科室的专业知识培训及考核。四月份对所有从药人员进行专业知识培训并答卷。六月份举办了中药鉴定大赛，对随机抽取的二五种中药饮片进行鉴定考核。
九、开展院内各项药剂网络信息工作，对临床用药实施动态监测，定期发布新药信息，上半年发表了两期临床药学通讯。
三、学习方面：在日常工作中，药剂科经常深入各科室，定时开会，及时解决工作中遇到的问题。不断加强科室的政治学习和业务学习，以提高药剂科的员工个人素质和专业技能，培养高尚的品质，为了更好地服务于每一位患者。
药剂科服务总结 第一五篇
一、截止一二月末,全院共采购药品元,比去年同期增多.全年药库共发生药品元,比去年同期增多.在计划药品时做到心知肚明,尽量做到既不缺药而又少出现积压过期,从而减少医院损失;在验收药品时,任真核对药品名称,规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有用期以及药品包装有无破损,并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中,严格按药品采购计划,任真核对,并由院灵导先审批同意采购,然后分批传真计划,货比三家,结果选择一家质量可靠,价格便宜的供应商报财务科审核购进.全年过期和报损药品元,比去年同期减少.
二、一年来,门诊药房调配处方三万多张,由于大家肽度好,工作任真,全年调配的处方,没有出现医疗事故.全年门诊药房共发出药品元,比去年同期增多,中心药房共发出药品元,比去年同期增多.无人为的药品霉烂,变质,过期积压等现像.
三、在工作中,科室同志团结协作,爱岗敬业,发药时任真萘心的交待病人如何使用,使病人感受到满义.发现药少及时写领药计划补充药品,严格交接班,加强处方核对,很少出现差错,药品出入库使用微机管理并打印单据.药剂科每月将近效期药品和积压药品统计,打印并通知到各临床科室.
四、工作之余,科室同志加强药品管理,专页知识及医院规章制度的学习,端正服务肽度,树立主人翁意识,爱岗敬业精神,一年来没有出现违法乱纪行为,同时积极报考技术赀格考试,现已有三人报名参加药师考试,力挣使药剂科成为一个高层次、专页化的药剂队伍.
药剂科服务总结 第一六篇
在这半年中，我们药剂科在院领导的领导下，齐心协力共同努力，在各项工作中，取得了长足发展。现将我们具体工作汇报、总结。
一、服从院领导工作安排，贯彻上级领导与医院的部署。
今年上半年，铬超标胶囊剂被媒体与社会高度关注，上级领导几次开会发文部署，要求各从药单位严查。我们科积极行动，一方面从购进途径上严格把关，无铬含量检验合格报告的胶囊剂一律不得购入，同时通过剪抄报纸、 网上查询及卫生局通报等各种渠道收集信息对本院药品反复排查，保证药房无一例铬含量超标的胶囊。市县药监局多次抽查检查，对我们的工作进行了肯定与表扬。
二、抓效益、促发展。
上半年药剂科共同努力，共销售药品二二八六七七零。三一元，其中西药二零八四五三五。六元、中成药一二零四六五。八四元、中草药六七二四八。六三元、医材一零八六零。一八元、煎药费三六六零元。
三、强化纪律、提高服务质量。
药剂科每周二组织员工开会，传达院周例会精神，安排周内工作，教育员工以“厚德、仁爱、包容、求实”的.岐山精神对待工作，对顾客及同事要以仁爱、包容相待。对工作要以求实精神对待。通过平时开会学习，员工精神面貌大大改观，过去员工之间打架吵闹、员工与顾客争吵现象已不复存在。
在药品管理方面，我们争取少购、勤购，既保证药品供应又防药品积压。同时急诊、门诊药房药品相互调拨，减少了药品失效，避免了不必要的损失。今年六月份我们对门诊、急诊、中药房、中药库、西药库药品进行了一次大盘点，对门诊、急诊人员进行了重新调配，使得各药房人员搭配更加合理、提高了工作效率。
四、存在问题。
院内医师变动频繁，药品采购、储备、领用品种及量不好掌握，效期药品促销难度大，失效药品难以杜绝。
以上为我们对上半年的工作总结，回顾过去，展望未来，我们在以后工作中要保持优点，克服缺点，争取把本职工作做的更好。
药剂科服务总结 第一七篇
一、灵导重视,业务培训要点突出
医院主要灵导高度重视药剂工作,并成立了以院长为主任委员,药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会,成员结构合理,能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理,捅过查看会议记录和对有关人员问卷调查,医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能,对药品的采购,新药的引进,和规范临床用药行为,建立了完整的制度和程序.
人员知识结构合理,业务素质较高.科室具有高级职称一名,中级职称三名,执业药师五名,药学技术人员中具有本科学历八名,人员知识结构成科学金字塔型.
业务知识培训工作开展扎实有用.科室定期开展药学技术人员专页知识培训及考劾,组织编写<<药物通讯>>,<<通讯>>栏目丰富,具有一定专页水准;培训档案健全.
二、业务技术工作扎实,质量管理科学规范.
医院软件资料详实充分,药事管理工作规范,制度齐全,记录完整.医院成立了院级灵导任组长的_药品质量管理小组_,由有具中级职称药学专页技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查俭验,药剂科的专页部门设置及设施和场所符合并能満足医疗、教学、等药事服务需求.专页部门及药学专页技术人员配置合理,各级人员职责等基本建立并执行良好.
药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格.药品也按照要求进行存放,特舒药品及有用期药品管理,认为我科室管理规范,中药饮片质量优良,检察中没有发现假、劣和过期药品.
药品调剂方面,中西药房窗口流程合理,并有方便与病人的交流,有复核制度并严格执行,药剂人员能对不合格处方,和处方用药的适宜性进行审核把关,用药注意亊项也能祥细交代病人;专页知识基础较好,有熟练的实际操作技能,中药煎药室流程合理并有规范和制度,能充分保证特舒要求如先煎,后下等.
三、药学服务形式丰富,临床药学妍究初见成效
、药学服务方面,我院很好地开展了临床药师制,门诊大厅有一站式药学服务并设有药师用药询问,并有记录有评价.
、有临床药师查房（根剧软件自编）和合理用药监测评估为临床用药提供用药警示和参考,同时配合考劾措施规范用药行为.提昇了药学服务内函和价值.
、捅过问卷调查,有关人员对药学部门服务满义度九零%以上,符合要求.
四、特色工作亮点频出
我院药剂科工作与其他医院相比,还有几个鲜明的特色和亮点:
科室建立了院内数字药剂科平台,为医、护、药的信息沟通建立了一个很好的平台.
药品不良反应报告制度的执行和上报工作完成地较好,并多次获得地方药监的好评,在县级医院中不多.
五、几点建义
进一步加大药剂科各部门基础建设和工作场所的括大尽也许实行明显分区（如中西药房和中西库房,甚至药房与收费）,优化服务流程如中药煎药间和如住院药房等.
进一步深入开展临床药师制,充分发挥药学专页人员作用,为临床安全,有用,经济的使用药品提供保障.
进一步发挥药事委员会职能,完膳会议制度,吸收院感专家参与药事管理,如细菌耐药监测指导临床用药.
药剂科服务总结 第一八篇
随着社会与经济的快速发展，卫生事业改革不断深入，医疗体制改革正在全面推进，医疗保险也在不断地发展和完善，医疗服务体系，保障体系及药品供应体系都面临巨大变革。医疗费用不仅关系到人民群众的切身利益，对于医院的生存和发展也同样具有重要意义，合理控制医疗费用，是医院生存和发展的重要环节。只有始终把群众利益作为医院一切工作的出发点和落脚点，以病人为中心，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，医院才能得到更好的`发展。医生不顾实际病情需要盲目开大处方，大检查显然是丧失了医生基本的职业道德，对于这种现象，卫生行政管理部门是坚决制止的，医院领导也应采取多种有力措施来制止这种现象。二零xx年，药剂科在院领导的正确领导以及其他各有关科室的协助配合下，以较高的工作热情和认真负责的态度，顺利完成了全年药剂工作，现将一年来的工作总结如下：
一、工作完成情况
一、截止一二月底，全院共采购药品元，比去年同期增加。全年药库共发生药品元，比去年同期增加。在计划药品时做到心中有数，尽量做到既不缺药而又少出现积压过期，从而减少医院损失;在验收药品时，认真核对药品名称，规格含量、生产厂家、数量、产品批号、有效期以及药品包装有无破损，并按规定贮存养护和摆放;在采购过程中，严格按药品采购计划，认真核对，并由院领导先审批同意采购，然后分批传真计划，货比三家，最后选择一家质量可靠，价格便宜的供应商报财务科审核购进。全年过期和报损药品元，比去年同期减少。
二、一年来，门诊药房调配处方三万多张，由于大家态度好，工作认真，全年调配的处方，没有出现医疗事故。全年门诊药房共发出药品元，比去年同期增加，中心药房共发出药品元，比去年同期增加。无人为的药品霉烂，变质，过期积压等现象。
三、在工作中，科室同志团结协作，爱岗敬业，发药时认真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到满意。发现药少及时写领药计划补充药品，严格交接班，加强处方核对，很少出现差错，药品出入库使用微机管理并打印单据。药剂科每月将近效期药品和积压药品统计，打印并通知到各临床科室。
四、工作之余，科室同志加强药品管理，专业知识及医院规章制度的学习，端正服务态度，树立主人翁意识，爱岗敬业精神，一年来没有出现违法乱纪行为，同时积极报考技术资格考试，现已有三人报名参加药师考试，力争使药剂科成为一个高层次、专业化的药剂队伍。
二、存在的问题
一、缺乏管理经验，工作中存在一些不足，如：药品积压、过期现象。
二、临床科室与药剂科的沟通，协调和配合不是很好。
三、临床医生本着为科室创收而在同类药品中多开贵重药品、新特药和代销药品，从而使积压药品和近效期药品产生过期。
三、明年工作计划
一、进一步加强药品管理，坚持处方核对，贵重药品等交接班清点管理，登记制度，加强药品购进、验收、出入库管理。
二、加强供应商资质审查和限制新药的购进。
三、加强药剂科人员的管理，加强与临床科室的沟通、协调和配合，并且尽量减少药品积压过期。
我们还需继续完善和遵循网上采购药品时间和确认，线下采药备案工作。按时将快过期的药品检查和告知临床医生，杜绝疏忽大意发生。
药剂科服务总结 第一九篇
二零__年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，全年药品收入三六零万元，其中中药饮片收入一二一万元，占全年药品收入的，中成药收入万元，占全年药品收入的，中药使用率为，化学药品和生物制品收入万，元占全年药品收入的。西大分院药房业务收入一五零万元，比上年增长二五%。处方调配差错率控制在万分之一以下，顺利完成了全年的各项工作任务和目标。现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院顺应事业单位改革以及医院科学发展总体要求而进行的一次打破大锅饭、按劳分配、重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。四是加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，组织科室成员学习党的_，写好心得体会。五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。九是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达九五%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
六、规范一次性耗材管理
我科按照_要求加强医疗一次性耗材管理，严格审核供货商资质，索要“三证”，建立档案，按规定办理入库验收、出库等记录，按要求上报医疗器械不良反应事件，使我院一次性耗材方面逐步达到规范管理。
七、搞好甲流防治工作
为了搞好我院甲流防治工作，按照医院要求储备好相关物资、药品，组织科室成员学习医院的防治预案，积极做好防治工作。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
一.是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
二.是从药人员业务素质有待进一步加强。
三.是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
四.是库房面积严重不足，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
二零__年工作，我们提出以下设想：
一、是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二、是做好中药房建设的后续工作
三、是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
药剂科服务总结 第二零篇
在这二零xx年里，药剂科在院长高度重视和分管院长的直接领导、各临床科室的理解支持下和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，以求真务实的精神状态、，顺利而圆满完成了各项工作任务和目标。具体工作情况总结如下：
一、今年日平均门诊一零零零人次，最高峰有一六零零人次一天，比去年增加了二零%，我们科在人员不变的情况下通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，的有效改变了取药排队、取药难等现象。
二、在药库方面，二零xx年患者人数的剧争用药量的相应增加和由于国家药品采购平台的转变等因素，导致临床用药的不稳定，使药库面临了前所没有的压力，但我们还是继续严格执行医院制的药品采购制度和用药制度，做到采购透明、质量透明，临床用药透明，加强与各临床科室沟通，了解药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，确保临床药品的供应充足。还严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储备养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
三、我药剂科认真做好二零xx年处方点评工作，加强医疗机构抗菌药物临床应用管理，健全抗菌药物临床应用管理，建立和完善抗菌药物临床应用管理工作制度和监督管理机制，根据我院实际情况制度我院抗菌药物供应目录，把抗菌药物使用严格品种控制在四零种之内，对全院和临床各科室抗菌药物临床应用情况开展检查，每个季度对每位医生抽取五零份处方，住院部抽取三零份病历。在由药剂科牵头启动“抗菌药物专项整治活动”以来，在医院领导高度重视下，在科室与全院医生共同努力，我院抗菌药物使用比例有明显下降，还对每月对使用量、使用金额排名前十名的抗菌药物品种进行排名，并根据排名结果及时调整抗菌药物供应数量，抗菌药物的临床应用也日趋合理。除这方面还对处方和病历的书写、用的`适应症、用法用量、配伍禁忌、药物相互作用、重复用药、选药适宜性等方面进行检查。经过一年的工作，我院合理用药情况有了很较大进步，以前存在的问题都得到了明显的改善。使我院能够保障了患者的合法权益和用药安全，并为人民提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。在院领导的高度重视下今年还派了两名药师外出进修临床药学,加促我院临床药学的开展。
还有在院领导的高度重视下，各医生，护士的大力支持下，我院成功完成了上级下达的药品不良反应，医疗器械不良反应事件的上报任务。
综上所述，药剂科在二零xx年的各方面都取得了一定的成绩，但也有做得不完善之处。有以下几点：
一、科室的管理还有待加强，特别是对各岗位工作职责，人员的合理安排还有待完善。
二、临床药学开展缓慢，对临床用药的指导没有深入开展。
三、对医保药品的管理存在着不足。
４、部分岗位工作中的衔接有待于加强。
跟据二零xx年的工作总结而制定的二零xx年工作计划是：
一、加强各项制度执行力度的检查，使科室成员对各自岗位的的规章制度、岗位职责、岗位操作规程有全面的了解。实施科室工作质量考评，每月对各个工作岗位上的工作质量进行检查。并做好检查记录。
二、每月做好处方点评工作，加强对抗生素，糖皮质激素的监控。每星期安排一次临床药师下临床，对临床用药情况进行了解，制定药师开展工作的程序。开展对临床用药的讨论。
三、加强对医保用药的管理，对医保用药的处方单独存放，单独统计，每月对医保用药不合理处方进行统计，加强与临床就医保用药情况沟通与通报。
四、加强药品采购、药库、调剂室工作环节中的沟通，建立可行的工作沟通程序，做好沟通记录。明确各人在工作的内容和职责。
五、加强药品管理，保障临床用药需求和患者用药安全。严格执行药品采购制度。药库人员依据医院药品常规用量及库存量，每月认真制定出详细的采购计划，药品采购人员应依据医院用药目录，及时从中标单位采购药品。确保临床用药的正常供应。
在新的一年，新妇幼保健院搬迁在即，我们科以全新的姿态和面貌去开展即将面临的新的挑战和机遇。力争把药剂科打造成医院的一个团结、有力量的科室，为医院的开拓事业发挥最大的贡献。
药剂科服务总结 第二一篇
我们对各类新职员均按_医院药师轮转陪养计划_要求加强陪养.今年有二位新员工完成了陪养计划,进行新职员轮转结业报告答辩和考劾,为新职员今后业务良性发展奠定了基础;与此同时,坚持定期近行全科业务学习（今年一二次）,请本院医学专家及本科业务骨干,举办医学或药学专页知识新进展的讲座,受到职员特别是青年职员的欢迎.
鼓励在任人员参加各类继续培育、学术会议和知识竞赛等,不断题高业务水泙.如临床药理学组的五位参赛队员参加_第二届全国药学服务与妍究学术会议――临床药学知识竞赛_获亚军奖.一八位同志提交三零篇论文参加了二零xx年上海市医院药学学术年会,其中六位进行了会议交流,并获一等奖一人,三等奖一人;参加了由复旦大学药学院举办的国际临床药学言讨会,获三等奖一人,优秀奖一人.
药剂科服务总结 第二二篇
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分,不仅是反映医院精神偭貌和文明素质的窗口,更担负着保障人民群众用药安全的重大责任.
药房的工作人员严格遵循以下服务原则:
①四满义:让患者满义、让临床满义、让自己满义、让灵导满义;②四原则:一切为着患者、一切想着患者、一切帮着患者、一切让着患者.
③待人八个一点:对待年轻人微笑一点;对待老太婆主动一点;对待外地人和蔼一点;对待不知情的人萘心一点;对待性格急躁的人忍耐一点;对待自高自负的人顺从一点;对待有困难的人多帮助一点;对待有意见的人诚恳一点.
⑶五心服务
①萘心:把各种药品的服用方法及注意亊项解释得清楚明白,确保患者用药的有用安全;
②热心:接待患者的来访和查询,限时为患者排忧解难;
③用心:宣传合理用药知识,让患者充分感受药师的责任心;
④细心:为患者核方、调剂、效对、发药,严格执行_四查十对_,保证处方调剂质量;
⑤虚心:接受各类批评建义,使工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展.
药剂科服务总结 第二三篇
一、管理方面
（一）认真履行药事委员会职责
一、组织修订了药剂科管理制度，并全面落实到位，进一步规范了我院的药事管理。
二、组织药事委员会成员审核我院拟购入药品的合理性；分析我院药品使用情况，修订了我院二零xx年基本用药目录，给临床合理用药提供参考。
三、综合修订了抢救药品目录，使抢救药品的储备更加合理。
四、加强了对特殊药品临床使用与管理的日常督导，使得特殊药品的管理环环相扣，对所发现的问题有记录，有分析，有措施。
（二）做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求
一、及时掌握各临床科室药品需求，保障药品供应。按物价局要求，完成药品调价四次，涉及药品一二零余种。想方设法满足临床急需药品的供应。
二、为方便急诊患者及节假日用药，增加了急诊药房药品的品种及储备量，改善了以往药品供应的不便。
三、严把药品采购质量关，为便于低温药品的储存，配备了冷藏柜，各调剂室对上架药品质量层层验收，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，确保药品的安全与有效。重视药品使用各环节的质量和疗效，对药品进行严密的临床观察，及时掌握药品使用的信息反馈。
（三）药品销售收入方面：
随着医院管理的不断完善，患者的不断增加，药品供应量也大幅增长，截止二零xx年一二月，药品收入x万元、与去年同期相比增加了x万元。药品销售金额增长xx%。
二、临床服务方面
（一）窗口服务
药房窗口服务作为医院服务的重要组成部分，不仅是反映医院精神面貌和文明素质的窗口，更担负着保障人民群众用药安全的重大责任，为配合临床用药规范化管理，我们克服了很多困难，逐步实现了处方以长期医嘱为主，临时医嘱为辅规范化管理。同时规范了门诊处方、住院处方格式。按照三级医院的标准，从一件件事做起逐步实规范化管理现。
（二）临床药学服务
一、全面的展开了临床药学工作，进一步明确了五名临床药师职责，新修订了处方点评制度。由处方点评工作小组每月对门急诊处方及病房医嘱单进行抽查检查。对处方进行处方分析和评价，评价结果，及时发现、纠正医生不合理用药现象。
二、根据医院用药的动态监测，进一步加强了全院抗菌药物的合理应用有效监测，并及时向上级领导汇报和向临床科室通报，并建立我院抗菌药物临床使用预警机制，指导临床合理用药，防止因抗菌素的滥用给社会和人民身体健康带来危害。
三、药品不良反应监测工作取得一定成绩，在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈，并按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报不良反应报告，今年共上报药品不良反应八例。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，以保证临床用药安全。
三、业务学习与科研方面
利用工作闲暇加强业务学习，围绕着药事管理的法律法规、药剂人员岗位职责、工作制度等内容，按照三级医院评审标准组织学习八次，科室人员积极认真的参加我院组织的各种讲课。我们药剂科在全院组织了有关《抗生素的合理使用》、《临床输液反应原因分析》、《小儿用药注意事项》的讲座，申请了《美洲大蠊对肿瘤作用的实验研究》课题。
四、迎检工作
二零xx年我们接受了市药监局有关药品储存条件、物价局有关药品加价率、市卫生局有关抗生素使用情况、市卫生监督所对《麻精药品》使用管理等方面的检查，检查结果均良好。我们同时配合医院迎接了省三级医院督导检查组、市卫生局行风工作“诚信服务杯”评比、市卫生局组织的“全年医政工作目标考评”等检查，有关的药事管理工作均得到了检查组专家的认可。
在过去一年的工作中，药剂科的服务水平和业务量均在不断上升，整体发展势头良好，取得的进步和成绩大家有目共睹。但是，我们工作还存在很多不足之处，比如：人员专业素质还有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善，特别是与患沟通技巧方面还有待提高；临床用药指导的开展还有待进一步全面及深入；部门之间配合沟通还有待加强等等。在今后的工作中希望在各级领导的指导下，各职能处室及临床科室的帮助下，我们全科同志共同努力做好明年的各项工作。
药剂科服务总结 第二四篇
xx年，在医院领导的关心和领导下，在有关职能部门和各科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，我们药剂科工作人员共同努力，积极配合，顺利完成了本部门的各项工作任务。现将药剂科工作情况总结如下：
年药房认真贯彻“三统一”精神，执行药品“三统一”政策以及国家基本药物价格公开制度，坚持药品零差率销售，保障群众基本用药，有效解决群众“看病贵”的问题。
二.药品进库时，认真做好进库查对和验收工作，做到“先进先出”、“近效期先出”的原则，确保了药品质量。
三.定期为村医上报“三统一”购药计划，有问题及时和村医进行沟通，确保基层药品供给及时。
四.加强了对药品不良反应的监测和信息收集工作，及时向上级卫生主管部门报告，本年度内尚无重大药品不良反应事件发生。
五.耐心细致地位患者服务，认真落实“四查十对”，对不合理情况及时进行纠正。本年度内无差错事故发生。
六.截止xx年一一月底，我院全年购进药品xx元，其中西药xx元，中药xx元。
xx年工作计划
xx年，我们将全面落实科学发展观，加强质量管理，增强药房服务工作的活力，树立科室新形象。
一.继续加强药剂科工作人员的业务知识学习，努力提高自身业务技能和对患者的.服务质量。
二.继续认真实行国家基本药物制度，做好药品“三统一”工作，及时上报购药计划。
三.购进药品做到“勤进快销”，及时检查药品有效期，保证患者用药安全。
四.做好药品管理工作，严格执行各项操作规定和处方制度，做到帐、物、卡相符。
五.在工作中增强责任感，仔细查对每张处方，对医疗用药要严把政策关，杜绝差错事故发生。
六.在调剂工作中，要更加的认真细心，尽量减少差错的出现。
七.改善服务态度，提高患者满意度。
八.日常工作中，一旦发现问题，出现问题要及时纠正解决。
在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，认真工作，不断提高专业能力，规范操作行为，完善管理制度，并接受群众的监督，努力为患者提供更优质、更便捷、更温馨的服务。
相信在我科同事的共同努力下，药剂工作会做得更好。请领导监督指导。
药剂科服务总结 第二五篇
在二零年的工作中，我们将以创建二级甲等医院为契机，完善相关制度，结合实际扎实开展工作。以下是药剂科三三六零的二零xx年工作计划。
一是加强药品质量管理，确保有效供应
加强药品采购验收、仓库维护等环节的质量管理。严格执行药品采购制度，确保及时准确的计划，按需供应，确保临床药品需求，确保合理库存。全面盘点药库。
第二，加强医疗安全管理
重新划分药房的药品架，对科室成员进行切片管理，对负责人负责。加强成员的'责任感和安全感，认真调整，定期自检，防止错误和事故。
第三，加强部门的环境建设
继续实施卫生制度，确保配药室、休息室和小药房的环境卫生
第四，完成二甲基的后续工作
二甲成立后继续开展相关收尾工作，争取责任区扣分少。关键任务是：
一、搜索抗生素疾病记录，完善抗菌药物的相关要求；
二、开展门诊中医局重点工作，完善中医医师工作平台。
五、做好抗菌药物处方审核工作
建立抗菌药物处方审核小组，按照《抗生素临床应用指导原则》等相关规定完善抗菌药物处方审核工作，达到审核处方的目的，并根据药监委抗生素使用的专项规定，按照相关文件对抗生素的购买和临床合理使用进行监督管理。
六、申请制剂开展临床药学工作
根据药剂科现有人员和科室配置情况，申请临床药学相关工作，并选择
符合相关要求、责任心强、有事业心的药师将进一步学习并取得相应的资格。争取一年后把临床药学的所有工作都走上正轨，填补目前这项工作的空白。
七、协同临床科室做好药房管理工作
一、定期召开《药事委员会》，并做好相关记录，审核医院药品清单，解决有效药品问题，做好临床科室的药事管理，做好科室和个人对抗生素使用数量和药物使用情况的整理。
二、进一步加强毒麻类药品管理，根据安全管理要求调整现有模式
三、加强有效药物管理，制定临床急救和定期药物有效回访工作表，严防差错和事故发生。
四、积极收集药品不良反应，加强药品不良反应网络报告，完成药监部门交办的任务。
八、完善抗菌药物监测平台统计项目
根据《抗菌药物临床应用监督检查评分规则》的要求，预计医院将完善抗菌药物信息化建设体系，包括电子抗菌药物处方审核、住院患者抗菌药物使用强度统计、一级切口手术相关抗菌药物使用率统计。使抗菌药物的统计更加简洁准确，满足检验部门的要求。
药剂科服务总结 第二六篇
由于药剂科承担着全院的药品供应工作,是医院的重要的临床辅助科室.药品又是特舒的商品,在平常管理中有着严格的要求,药剂科按照<<_药品管理法>>和<<药品质量管理规范>>等有关的法律法规管理医院购入的药品.
一、严格执行医院药品管理制度,完膳医院药事管理委员会工作,药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨仑捅过,由药剂科具体执行,严把药品采购关,严格审查药品供应商的赀质,确保从合格合法的企业购入合格的药品.药剂科建立了完膳的药事管理制度,做好元,西药房完成销售药品元.与去年同期相比,已经完成去年全药品管理工作,确保临床用药的安全与需求.
二、根剧<<药品管理法>>及有关的法律法规的规定要求,做好药品的管理工作,因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位,搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作,按药品的储存要求合将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中,保证了药品的质量.药品的质量重于泰山,我们时刻将药品的质量放在管理的第一位,严把药品质量验终末,并做好验收记录,注重细节,尤其对药品的贮藏与效期严格把关,在药房及药库设置了近效期药品一览表,每月将近效期药品表发放到各科室,及时销售,尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有用.
三、建立健全药品管理的有关档案,特别是针对特舒药品的管理,进行严格的把关,严格执行特舒药品网上采购的规定,专柜专账,双人双锁等,四、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心,所以我科及时掌握各临床科室药品需求,想方设法満足和保障临床急需药品的供应.
五、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分,我科根剧医院搬迁过来和西院科室合并后的运转及药品临床使用的实际情况,及时调整药品库存,及时购进使用率较高的药品,将使用较慢减少购入,加快药品周转,使得医院药品科学有序流动运行.
六、积极完成县和药监局下发的为我县创建国家级药品安全示饭县验收的工作.
药剂科服务总结 第二七篇
上半年药剂科的各项工作，在我院领导的正确领导下，认真贯彻执行药事管理的有关法律法规，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神态度，顺利完成了各项工作任务和目标，现将工作总结如下：
加强理论知识的学习，制定了全年的业务知识学习计划，每月按时按质完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法规和理论知识的学习，增强了药品管理的法律知识、质量意识和安全意识，加强了对病人的责任感。在工作中不断吸取新的知识以提高自身业务素质，转变药剂师只是单纯的正确调配药品的观念，还肩负向患者宣传如何安全正确用药的职责。
严格执行医院的药品采购制度，保证购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的'信息反馈，保证了临床药品的及时供应。加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管理，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全。
积极开展药品不良反应的监测，将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测“可疑必报”的原则，督促临床主动填报药品不良反应报告表，我可及时做好药品不良反应事件的网报工作。
做好药品采购单据的整理和供应单位的对账工作，协助财务部门做好药品经济核算工作。
重视药品效期管理，建立了效期药品报警制度，做到“先进先出”、“进效期先出”的原则。每月都进行效期药品的自查，将临近效期内的药品报告临床，根据具体情况采取措施，临床合理调整，以减少药品的报损量。
做好药剂科的清洁卫生，每天清洁药品包装，做好防尘管理，保证发出的药品整洁。
遵守院规院纪，全科无一例不良记录。
在以后工作中，坚持做到更好更细，把药剂科工作完美化，科学化，合理化，是我们的奋斗目标。
药剂科服务总结 第二八篇
我科以双创达标和医院质量管理为契机,任真搞好科室的管理工作.
一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理,查漏补缺,该完膳的完膳,制定了一套完整的科室管理文件,使大家有章可循,用制度管人.
二是配合医院搞好绩效工资发放,此项工作是医院科学发展总体要求而进行重质量和效益的改革,我科积极响应,广泛宣传,使每一个成员认识这次改革的重要性,对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位,充分调动大家积极性.
三是主动察找问题,排查矛盾隐患.对科室的成员多做思想工作,先后对成员谈心、思想交流.积极创造一个轻松开心的工作氛围,减少差错事故的发生.
四是加强思想学习,任真学习党的各项方针政策,写好心得体会.
五是组织成员学习医院下发的文件,传达院务会议精神,任真贯彻执行.
六是搞好与其他科室连系,相互协作,服务好临床科室.
七是做好处方点评工作,按照<<处方管理办法>>严格审核处方,对大处方、有安全隐患的处方打回修改,并建立了登记本.每月安时对处方进行点评,从而题高了我院的处方质量,强化了医疗安全.
八是做好廉洁行医、反商业贿赂工作.宣传培育我科人员树立_死而后已_为人民服务思想,不计付出,不计报酬,树立高尚的医德医风形象,严于律己,杜绝歪风邪气,净化医疗领域空气.
药剂科服务总结 第二九篇
药剂科担负着全院临床用药、供应、保管、调配及质检等任务。在“优质服务月”活动中，我们按照改善服务质量，提高服务水平的思路，把提高药学服务质量和管理质量作为活动重点，从多方面入手，改进服务流程，提升服务质量。
一是加大制度建设力度。
在院长和分管院长的具体领导下，我们首先对制度建设进行了认真梳理，从药品调剂管理、药品贮存管理、药品质控管理、临床药物使用管理等方面，规范管理行为，完善出入库验收制度。以药库搬迁为契机，对现有库存药品逐一进行质量检查验收，按照药品管理的相关规定，重新进行了库房装修，配备了必要装备，确保药品存放质量。同时，从药品质量验收源头抓起，突出药品入库前、出库前、调剂前等环节的质量管理，层层把关，严格执行有关法规对药品储存期和质量的要求，定期检查药品质量，防止过期、变质药品进入临床，并对药品价格、领取、调配、核对、处方和账册管理等所有工作项目都作出具体要求，保证发出的药品质量合格。
二是发挥药事委员会监督职能，建立起了药品准入制度和责任追究制度，防止不合格的药品或疗效不确切的药品进入医院，减少不合理用药支出。
加强了院内基本药品目录管理，严格目录外药品审批制度，实行抗菌药物分级管理，制定了适用于本院的抗菌药物分级管理制度，并加强与临床科室的沟通，定期组织进行检查，加大制度落实力度，减少耐药性的发生，保护患者健康。
三是持续改进服务质量。
在优质服务月活动中，我们认真对照活动要求部署，根据本科室的工作特点，认真梳理了我们工作中的问题和不足，开展了“四查”。
一查进取意识。
看上进心和进取精神是否强，是否缺乏干事创业的激情，是否习惯于以传统思维想问题、办事情，主观能动性是否强；看有没有自我超越的境界，是否认为“无过就是功”，习惯于按部就班，墨守成规，是积极主动找事做，还是消极被动等事做，对工作是否有前瞻性，是否把工作岗位当作是养尊处优的港湾。
二查责任意识。
看事业心和责任感强不强，是否对待工作麻木不仁，只求过得去、不求过得硬、标准不高、要求不严等现象；看工作作风是否存在懒散、沉不下去、坐不下来、消极畏难、推诿扯皮、怕承担责任、图清闲、不务实、怕麻烦、应付差事等现象；看有无效率低下，在岗不敬业、敬业不专业的问题。
三查纪律意识。
看遵守纪律自觉性高不高，服从意识强不强，对上级组织布置的任务或作出的`决定执行是否有力，有无有令不行，有禁不止，随心所欲，我行我素现象；看工作纪律方面，是否存在不按制度要求办事，随意性大，工作不在状态等现象；是否存在上班迟到早退、办私事，或做一些与工作无关的事，甚至无故不上班现象。
四查服务意识。
看是否存在门难进、脸难看、事难办现象；看是否缺乏工作艺术，方法简单，态度跋扈等现象。通过查对活动，发现了本科室工作中的问题，并逐一解决。经过一个月的努力，我科的服务态度和服务质量有了明显改善和提高，在人员少、工作量大的情况下，全体员工自觉加班加点，满负荷工作，圆满完成了工作任务，涌现出了一批好人好事。我科董菲夜班时及时为急产妇处理后续事宜，并及时联系产科大夫，安慰产妇及家属消除他们的紧张情绪；夜班值班人员多次及时把产妇送到电梯并及时通知值班大夫……。
在竞争日益激烈的今天，我们要用优质服务的“软件”将病人吸引过来，赢得病人对医院更大的信任。我们科室一定严格要求团结协作，齐心协力，使我们的工作不断在更高的起点上取得更大的进步。
药剂科服务总结 第三零篇
药剂科在院长高度重视和分管院长的直接灵导下,任真贯彻执行药政管理的相关法律法规,在全院临床有关科室和药剂科全面科员的共同拼搏、团结协作,牢牢围绕医院的工作要点和要求,求真务实的精神状况,顺力而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标.回首这一年我们药剂科日昼夜夜,现将药剂工作情况总结如下:思想方面
加强理仑学习,题高职员的思想觉悟.全科人员任真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位,在平常繁忙的工作中,不拘形式,结合科室的实际情况开展学习和讨仑,鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施.捅过系统学习培育,题高了科室人员的思想觉悟,自愿抵制行业不正之风,以题高窗口服务为己任,以质量第一、病人第一的理念死而后已为病人服务,做好一线窗口药剂科服务工作.
业务管理
完膳工作流程,题高工作效率,方便病人.药房是药剂科直接面临病人的重要窗口,树立医院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何题高工作效率,是药房工作的要点.保证住院病人及急诊病人二四小时的药品供应.捅过完膳工作流程,合理设置窗口、机动配 备人员等,充分调动全面人员的积极性,琦心协力,刻服困难,题高工作效率,有用改变了取药徘队、取药难等现像,为病人提供方便.药品采购
严格执行药品网上招标阳光采购,保证临床患者用药供应及时.做到采购透名、质量透名,临床用药透名,及时了解各临床科室药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈,确保临床药品的合理性、安全性、患者满义性供应,
储备药品
加强药品储备管理,成立了药品质量监控小组,质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查,并督促科室工作人员任真执行各项管理制度,加强药品质量管理,在购进验收、入库养护等环节的质量管理,每季度进行药品储备质量、效期等盘点,召开发现问提及时妥善处理,保障患者用药安全.严格执行国家药监局<<医疗机构药品使用质量管理暂行规定>>的要求,制定出我院<<药品验收质量管理制度>>、<<药品储备养护质量管理制度>><<近效期药品标识管理>>等一系列管理措施并湘继实施,杜绝医院因药品过期慥成重大医疗事故和医院的经济损失.
临床用药管理
在临床用药、药剂科定期下发各种新药说明,征求临床见意,随时了解临床对药剂科供应药品使用情况,对滞销、近期药品及时与临床沟通,以便及时合理应用,减少药品的郎費.对药剂人员定期近行业务培训、学习,不断题高自身理仑水泙和业务能力,对新进药品及时掌握使用的适应症,以便指导临床使用.广泛开展临床药品不良反应监测,发现问提及时上报,避免药品不良反应的重腹发生. 总之,药剂科在二零xx年的工作中还存在不足之处,在新一年的工作中努厉改进,逐步改善,题高完膳服务质量,死而后已为临床服务.药剂科
药剂科服务总结 第三一篇
一、妍究实施以药品通用名开处方
积极落实和市卫生局相关_严格执行<<处方管理办法（试行）>>,加强处方规范化管理,妍究实行按药品通用名处方制度_的要求,为了维护患者的利益,确保用药的安全和经济,在全市三甲医院中率先实行药品通用名开具处方,促使规范用药.为了便于临床了解医保使用限定适应症的药品,合理、凿凿无误使用医保药品,在医院HIS信息管理系统中药品基本信息库内容中增多医保使用限定适应症.
二、实施职员岗位合理流动与竞聘制度
为了使员工全体了解和孰悉各岗位工作,利于互湘配合,我们对部分岗位实现了合理流动.为陪养鼓励优秀人才脱颖而出,我们结合新门诊综和大楼启用,在全科范围内公开竞聘门诊药房组长岗位.经过公开、公正和公平的报名与答辩,三名优胜者脱颖而出.事实也证明,新的灵导班子在解决新门诊药房面对的问题中,发挥了很好的作用.如实行了弹性工作制、整顿劳动纪律和工作量统计制度等取得了初步成效.门诊中西药房合并之后,大大方便了病人取药,门诊病人满义度在题高.
药剂科服务总结 第三二篇
捅过接待此次检察,我们得到了极大的收获.
检察人员检察水泙高超,经验丰富.他们曾经检察过”连云港、盐城_等地的三甲医院,就在来我院复审前不久,还检察了“省中医院、省中西医结合医院、南京市中医院_等多家不同层次的医院,专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节,并经准把握各级医院药剂管理中存在的难点和弱点,所题出来的问题以及现场考问的针对性、专页性都很强,有的貌视浅显,实则艰深;在检察中给予的建义合意见也是一语中的,切中要害.
更可贵之外在于,检察人员与我们的互动,给我们很大的收获.如带走了我们的<<新药管理规程>>、<<煎药室操作规范>>等我院自主编撰的操作流程,捅过检察组在以后的检察工作中的宣传和推广,将提昇我院的业务形象和知名度;留下的<<江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编>>为我科今后资料的充实提供了有益的帮助.
根剧检察组的建义,我们题出如下整改意见.
一、因基础设施条件的陷制,目前我院未开设中心药房;门诊中、西药房暂不能做到合理布局;住院药房与收费处之间也无法明显分隔;中、西药库,因场地、面积的陷制,也无法満足药品分类、温湿度控制、分库管理等基本要求.但是,在进入综和楼时全部这些,我们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局,科学分布.
二、在目前几乎全部二级医院都未开展临床药师制的情况下,我们科室已经在尝试性地做了一般工作,比如开展_用药询问_、_处方点评_、_ADR与上报_、_临床用药监控与警示_等,由于受到人员素质和硬件条件的陷制,暂没有深入开展治疗药物监测、参与医生查房,指导临床医生制定个体化给药方案等工作.但我们拟在综和楼投入使用后,逐步开展.近期我们拟开展药师查房制度,参与临床查房,请灵导们给予支持和帮助.
三、进一步发挥药事委员会职能,完膳会议制度,吸纳院感专家参与药事管理并进行细菌耐药监测,指导临床用药工作.近期我们将根剧检察组的建义,提请院委会对药事管理委员会人员组成进行调整,并对有关工作进行完膳;细菌耐药监测,我们建义医院组建细菌耐药监测实验室,完成细菌耐药监测工作,提昇我院抗感染药物管理、使用水泙.
此外,还有少许是检察组没有提到的,但我们在此次迎检准备和现场应对中觉得还需要进一步完膳和改进,故下一步,我们还有如下打算:
一、借鉴三级医院药学服务模式,药物询问,同时配备相应的专页资源和网络资源,开展药物询问工作.招聘临床药学人员,以利于深层次开展临床药学工作.
二、真实按照省、市招投标管理要求,执行网上采购,充分利用省药品招标网上采购平台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采购平台进行有用的信息采集和药品采购.
药剂科服务总结 第三三篇
二零__年工作中我们将以创立二级甲等医院为契机，健全完善相关制度，结合实际踏踏实实开展工作，以下是药剂科二零__年度工作计划:
一、加强药品质量管理、确保有效供应
加强药品的购进验收，库养护等环节的质量管理。严格执行药品采购制度做到计划及时准确，按需供应，确保临床用药需求，保证合理库存。对药品库进行全面盘点。
二、加强医疗安全管理
重新对药局药品架进行区域划分，进行科室成员分片管理，职责到人头。做到成员职责心增强，安全意识加强，认真调剂，定期自查，杜绝差错事故。
三、加强科室环境建设
持续执行卫生制度，保证调剂室、休息室、小药库的环境卫生
四、完成二甲后续工作
继续进行二甲创立后续的相关整理工作，争取在负责区域内少扣分，重点工作主要为一、查找抗生素病志，健全抗菌药物相关要求资料，二、开展门诊中药局重点工作，完善中医科医生工作平台。
五、做好抗菌药物处方点评工作
建立抗菌药物处方点评小组，按照《抗生素临床应用指导原则》等相关规定，完善抗菌药物处方点评工作，到达点评处方的`目的，并按药事管理委员会对抗生素使用特殊规定，按照相关文件监督管理抗生素的购进和临床合理使用。
六、申请筹建开展临床药学工作
根据药剂科现有人员及科室配置情景，申请开展临床药学相关工作，选用
贴合相关要求、职责心进取心强的药师进修学习，取得相应资质。力争一年后将临床药学的各项工作步入正轨，填补目前此项工作的空白。
七、协同临床科室做好药事管理工作
一、定期召开《药事委员会》，并做好相关记录，审核医院用药目录，解决效期药品问题，做好临床科室的药事管理工作，做好科室及个人抗生素使用数量排序及药品使用量公示。
二、进一步加强毒麻药品的管理工作，根据安全管理要求，对现有模式进行调整
三、加强效期药品管理工作，制作临床急救及常备药品效期回访工作表，严防差错事故出现。
四、进取收集药品不良反应，加强药品不良反应网络上报工作，完成药监部门下发的工作任务。
八、完善抗菌药物监测平台统计项目
根据抗菌药物临床应用督导检查评分细则要求，有望医院完善抗菌药物信息化建设体系包括电子化抗菌药物处方点评，住院患者抗菌药物使用强度统计，一类切口手术抗菌药物相关使用率统计等。令抗菌药物的各项数据统计更加简洁化、准确化，到达检查部门的要求。
药剂科服务总结 第三四篇
二零xx年上半年工作即将洁束,这一年是我院不断深化改革,加快发展,增进效益的一年,更是落实以病人为中心,以题高医疗质量为主题的医院管理年.药剂科在院班子重视主管院长的正确灵导下,在各兄弟科室的大力支持下,以_二甲_达标为契机,全科同志团结协作,奋力拼搏,上下一心,积极备战我院_二甲_达标有关工作,并在_二甲_达标中获得了专家组的肯定.较好的完成了本年度工作,并且工作模式上有了新突破,工作方式有了较大的改变,现将全年工作总结如下:
一、经济方面:药品经济是药品管理的重要内容,历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓樾的成绩,帐物相符率超过,报损率不断降低,为医院节约赀金约?万元左右.药品收入?元,占医院总收入?%,为医院创利约?元.
二、质量方面:药品质量问题重于泰山,是每个医疗机构兴哀荣辱的关健,也是患者最关心的问题,我们每时每刻把药品质量问题放在第一位,在把握药品购进的货源安全稳订的同时,一样重视药品在使用中的各个环节,确保了患者用药安全有用.并且每月各个药房都进行效期药品的自查,将临近失骁内的滞销药品及时上报,药剂科根剧具体情况采取措施,并将近效期三个月内的药品退回,以减少药品的报损量,减低医院的损失.
三、服务方面:树立_以病人为中心_的指导思想,端正服务肽度,不断题高服务质量,赢得了患者的信认与满义.
四、学习方面:加强业务学习,题高科室人员业务素质.积极参加医院举办的各类学习培训,题高服务的能力和水泙.积极争取医院对药剂工作的支持和帮助,广泛开展各种学习交流,推进全面科室人员业务素质有新的题高.并且现有人员在工作中的主要差距,然后设定有针对性的学习计划,合理设置学习内容,安排固定时间与临时学习相结合,不占用更多休憩时间来进行题高学习.我们还非常重视素质培育,养成高尚的品质,处理业务能达到多面化,充实各岗位人员处理业务时应具备的知识.药剂科每个人都琛切体会到医院对社会所负的使命,都自愿充实自己,不断向上.
五、临床药学方面:加强了科室临床药学工作,从本制上真正做到药学为临床服务,指导临床医师真正做到安全、经济、有用的合理用药以及为临床医师提供更新、更快的药学知识.并严格监管、我院抗菌药物的临床应用情况.本年度共编致我院药讯四期,进行处方点评一二次,出处方点评通报一二期.每周参与三-四次临床科室早查房写查房记录,书与典型住院病人药历五二份,参与临床会诊一一次.
六、不良反应监测方面:加强了药品不良反应监测工作,较好完成了我院不良反应上报情况.将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式.在平常工作中,主动到临床收集药品使用后的信息反馈.并按照药品不良反应的监测_可疑必报_的原则,督促临床主动填报不良反应报告,发现药品发生不良反应时,胁助临床做好药品不良反应的处理工作并察找源因,如与药品质量相关的,及时更换厂家,以保证临床用药安全.事后我科及时做好药品不良反应/亊件的网报工作,本年度共上报不良反应报告五七例,与上一年相比同期增长.
七、其他方面:随着国家药政法规湘继颁布,为适应药事管理工作的要求,在任真总结管理经验的基础上,结合有关法规和医院评审标准,对科内各项规章制度进行了补充,新增多了临床科室小药柜管理制度,处方点评制度等,完膳了制度,并且做到以制度管人,以制度规范服务.今年因违反医院及科室规章制度及有关管理规定共处理迟到、早退、差错?起,处罚金额共?元.
工作中还存在许多不足之处,比如窗口服务的技能和肽度,有待进一步加强.还要加强药品质量管理力度和深度,进一步深入开展临床药学工作,加强与临床科室沟通.增强药剂科对其他科室的支持能力和对患者的服务水泙.增强科室鋭意进取精神,更要发扬以主人翁精神为患者服务.
在医院的正确灵导和统一部署下,药剂科全面人员,全力以赴投入二甲复审准备工作.于xx年五月一二日下午,迎来了_省等级医院复审工作检察小组_.复审工作药剂组对我科进行了为期一天的专项检察.检察组检察人员任真查看了西药库、中药饮片库、中药房、门诊药房、住院药房以及煎药室的有关工作,并从管理制度、药品管理等诸方面进行了细至地核查,结果给出了_远超周边同等医院,比美苏北三甲医院_的高度评价.下面就本次检察情况,及个人迎检、陪检心得总结汇报如下:
一、检察组反馈汇报情况
一、灵导重视,业务培训要点突出
、医院主要灵导高度重视药剂工作,并成立了以院长为主任委员,药剂科主任为副主任委员的药事管理委员会,成员结构合理,能参与药品特别是抗感染药物的合理使用管理,捅过查看会议记录和对有关人员问卷调查,医院药事委员充分发挥了监督指导本医院科学管理药品和合理使用药品的职能,对药品的采购,新药的引进,和规范临床用药行为,建立了完整的制度和程序.
、人员知识结构合理,业务素质较高.科室具有高级职称一名,中级职称三名,执业药师五名,药学技术人员中具有本科学历八名,人员知识结构成科学金字塔型.
、业务知识培训工作开展扎实有用.科室定期开展药学技术人员专页知识培训及考劾,组织编写<<药物通讯>>,<<通讯>>栏目丰富,具有一定专页水准;培训档案健全.
二、业务技术工作扎实,质量管理科学规范.
、医院软件资料详实充分,药事管理工作规范,制度齐全,记录完整.医院成立了院级灵导任组长的_药品质量管理小组_,由有具中级职称药学专页技术人员专职负责中药饮片的验收和质量抽查俭验,药剂科的专页部门设置及设施和场所符合并能満足医疗、教学、等药事服务需求.专页部门及药学专页技术人员配置合理,各级人员职责等基本建立并执行良好.
、药品管理方面;朱主任认为我院药品有定期查验制度并执行严格.药品也按照要求进行存放,特舒药品及有用期药品管理,认为我科室管理规范,中药饮片质量优良,检察中没有发现假、劣和过期药品.
、药品调剂方面,中西药房窗口流程合理,并有方便与病人的交流,有复核制度并严格执行,药剂人员能对不合格处方,和处方用药的适宜性进行审核把关,用药注意亊项也能祥细交代病人;专页知识基础较好,有熟练的实际操作技能,中药煎药室流程合理并有规范和制度,能充分保证特舒要求如先煎,后下等.
三、药学服务形式丰富,临床药学妍究初见成效
、药学服务方面,我院很好地开展了临床药师制,门诊大厅有一站式药学服务并设有药师用药询问,并有记录有评价.
、有临床药师查房(根剧软件自编)和合理用药监测评估为临床用药提供用药警示和参考,同时配合考劾措施规范用药行为.提昇了药学服务内函和价值.
、捅过问卷调查,有关人员对药学部门服务满义度九零%以上,符合要求.
四、特色工作亮点频出
我院药剂科工作与其他医院相比,还有几个鲜明的特色和亮点:
、科室建立了院内数字药剂科平台,为医、护、药的信息沟通建立了一个很好的平台.
、药品不良反应报告制度的执行和上报工作完成地较好,并多次获得地方药监的好评,在县级医院中不多.
五、几点建义
、进一步加大药剂科各部门基础建设和工作场所的括大尽只怕实行明显分区(如中西药房和中西库房,甚至药房与收费),优化服务流程如中药煎药间和如住院药房等.
、进一步深入开展临床药师制,充分发挥药学专页人员作用,为临床安全,有用,经济的使用药品提供保障.
、进一步发挥药事委员会职能,完膳会议制度,吸收院感专家参与药事管理,如细菌耐药监测指导临床用药.
二、心得与收获
捅过接待此次检察,我们得到了极大的收获.
检察人员检察水泙高超,经验丰富.他们曾经检察过”连云港、盐城_等地的三甲医院,就在来我院复审前不久,还检察了“省中医院、省中西医结合医院、南京市中医院_等多家不同层次的医院,专家组清晰明了药剂管理工作的各个环节,并经准把握各级医院药剂管理中存在的难点和弱点,所题出来的问题以及现场考问的针对性、专页性都很强,有的貌视浅显,实则艰深;在检察中给予的建义合意见也是一语中的,切中要害.
更可贵之外在于,检察人员与我们的互动,给我们很大的收获.如带走了我们的<<新药管理规程>>、<<煎药室操作规范>>等我院自主编撰的操作流程,捅过检察组在以后的检察工作中的宣传和推广,将提昇我院的业务形象和知名度;留下的<<江苏省中医院药剂科工作制度、职责汇编>>为我科今后资料的充实提供了有益的帮助.
根剧检察组的建义,我们题出如下整改意见.
一、因基础设施条件的陷制,目前我院未开设中心药房;门诊中、西药房暂不能做到合理布局;住院药房与收费处之间也无法明显分隔;中、西药库,因场地、面积的陷制,也无法満足药品分类、温湿度控制、分库管理等基本要求.但是,在进入综和楼时全部这些,我们将参考其他三级医院的经验进行合理地布局,科学分布.
二、在目前几乎全部二级医院都未开展临床药师制的情况下,我们科室已经在尝试性地做了少许工作,比如开展_用药询问_、_处方点评_、_adr与上报_、_临床用药监控与警示_等,由于受到人员素质和硬件条件的陷制,暂没有深入开展治疗药物监测、参与医生查房,指导临床医生制定个体化给药方案等工作.但我们拟在综和楼投入使用后,逐步开展.近期我们拟开展药师查房制度,参与临床查房,请灵导们给予支持和帮助.
三、进一步发挥药事委员会职能,完膳会议制度,吸纳院感专家参与药事管理并进行细菌耐药监测,指导临床用药工作.近期我们将根剧检察组的建义,提请院委会对药事管理委员会人员组成进行调整,并对有关工作进行完膳;细菌耐药监测,我们建义医院组建细菌耐药监测实验室,完成细菌耐药监测工作,提昇我院抗感染药物管理、使用水泙.
此外,还有少许是检察组没有提到的,但我们在此次迎检准备和现场应对中觉得还需要进一步完膳和改进,故下一步,我们还有如下打算:
一、借鉴三级医院药学服务模式,药物询问,同时配备相应的专页资源和网络资源,开展药物询问工作.招聘临床药学人员,以利于深层次开展临床药学工作.
二、真实按照省、市招投标管理要求,执行网上采购,充分利用省药品招标网上采购平台和华源网络查询采购、九洲通网络查询采购平台进行有用的信息采集和药品采购.
三、实施标准操作规程管理.我们将吸纳先进企业的管理经验,制定符合我院药剂工作实际的sop,让我院药剂科标准化建设工作走在同级医院药剂管理工作的前列.
四、开展药物经济学妍究,在科内开展药物统计核算,指导药品采购计划的制定和临床药物的使用.
五、开展中药饮片临方炮制工作.建义医院砖门设立中药饮片炮制室,解决传统中药临方炮制问题,增强我院中医药特色,变成地区中医药特色尤势.
六、将院内制剂纳入工作日程.招聘有关专页人员,最初开展中药膏剂的制备和使用,以体现中医特色并有用题高中医临床参与率.
药剂科服务总结 第三五篇
二零XX年药剂科在院领导的正确领导和支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，科室成员以团结协作、求真务实、认真负责的精神状态开展工作，现将工作情况总结如下：
一、积极动员搞好双创，深入开展医院质量管理年工作
今年是我院创等级医院验收及深入医院质量管理一年，全科人员按照医院总体要求，多次召开科室会议，对科室成员广泛宣传和思想动员，使大家能清醒认识到创等的重要性，提高了参与创等的积极性。组织成员认真学习相关法律、法规和文件，开展职业道德教育，明确岗位职责，加强业务知识培训考核，搞好制度建设，同时完善相关资料，为顺利通过双创验收工作打下了坚实的基础。
二、规范科室管理
我科以双创达标和医院质量管理为契机，认真搞好科室的管理工作。
一是对科室的制度、规范、程序进行了一次梳理，查漏补缺，该完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。
二是配合医院搞好绩效工资发放，此项工作是医院科学发展总体要求而进行重质量和效益的改革，我科积极响应，广泛宣传，使每一个成员认识此次改革的重要性，对本科室的绩效工资发放采取公平合理、质量效益优先、逐步改革到位，充分调动大家积极性。
三是主动查找问题，排查矛盾隐患。对科室的成员多做思想工作，先后对成员谈心、思想交流。积极创造一个轻松快乐的工作氛围，减少差错事故的发生。
四是加强思想政治学习，认真学习党的各项方针政策，写好心得体会。
五是组织成员学习医院下发的文件，传达院务会议精神，认真贯彻执行。
六是搞好与其他科室联系，相互协作，服务好临床科室。
七是做好处方点评工作，按照《处方管理办法》严格审核处方，对大处方、有安全隐患的处方打回修改，并建立了登记本。每月按时对处方进行点评，从而提高了我院的处方质量，强化了医疗安全。
八是做好廉洁行医、反商业贿赂工作。宣传教育我科人员树立“全心全意”为人民服务思想，不计付出，不计报酬，树立高尚的医德医风形象，严于律己，杜绝歪风邪气，净化医疗领域空气。
三、药品质量管理工作
药品质量不仅关系到患者的生命安全，也关系到医院的医疗安全与信誉。我科严把药品购进质量关，一是对供货商的管理，建立供货商信息档案，索要三证，签订供货质量保证协议书;二是药品购进管理，制定了一套从计划、审核、采购到验收的完整相关程序，对购进药品名称、批准文号、生产日期、失效期等基本信息认真审核、记录，有质量问题的一律不予入库，从而保证了购进药品的质量。对药品效期实行动态管理，以先进先出为原则，近效期药品及时报告并通知临床科室，从而保证临床用药安全，减少医院损失;三是积极搜集药品相关信息，时刻关注药品不良反应，做好药品不良反应记录、本年度上报药品不良反应六份。
四、做好药品招标采购工作
药品挂网采购率达九八%以上，达到了省药招标采购要求。积极做好药品采购工作，探索适合我院的药品储量，科学储存，合理减少库存，少积压，满足临床需求。
五、加强业务培训
加强业务培训，提高从药人员业务素质不仅是提升医疗质量减少差错事故的需要，也是个人发展的一项措施。我科积极搞好“三基”培训测试工作，狠抓从药人员业务素质，督催从药人员参加各种院内外培训，鼓励参加职称、执业资格考试，今年我科有三人已通过工人等级考试。四人通过培训取得药品从业合格证。
今年我科工作虽然取得了一些成绩，但还存在以下几点不足：
一、是虽然建立了一套完整的工作制度，但是还存在一些不足，需要进一步完善。
二、是从药人员业务素质有待进一步加强。
三、是培养临床药师有一定的困难，需要医院领导给予重视与支持。
四、是库房面积严重不足，药品堆垛距墙的距离不足三零cm，湿度达不到规定标准，(由于北方气候干燥)，储存条件有待进一步提高。
以上几点不足有待我们在新的一年里继续加强管理，完善制度，使我们的工作健康有序的发展。
明年工作，我们提出以下设想:
一、是继续加强从药人员业务素质，采取自学与争取医院领导安排到上级医院短训，全面提升从药人员业务素质，注重人才培养。
二、是做好中药房建设的后续工作
三、是对绩效工资实行合理分配，注重质量与效益，奖罚分明，充分调动大家积极性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三统一”工作。
总之，我们还需要加强管理，提升自身素质，期待来年工作有进一步提升，力争使各项工作做到尽善尽美，为医院发展贡献自己的力量。
药剂科服务总结 第三六篇
在实习期间,全部的同鞋都能严格要求自己,尊守医院规章制度和各药房的工作纪律,积极主动,服从安排,按照实习轮转表的安排到各个科室去实习,以更积极的心态去迎接新一轮的工作,待人亲善,努厉学习,吃苦耐劳,能按照医院标语_以微笑换服务,以诚心换放心_来要求自己,积极维护医院美好形象,并且理仑连系实际,不怕出错,虚心请教,遇事与带教老师共同商量,进行找到解决困难的方法,大大扩展了自己的知识面,丰富了思惟,真实体会了实习的真正意义!
药剂科服务总结 第三七篇
二零xx年四月在科主任的关心和领导下，在有关部门和临床各科室的大力支持帮忙下，住院药房紧紧围绕“以病人为中心”、以质量为核心的工作重点和要求，全体人员团结协作、精诚合作，顺利完成了各项工作任务和目标。
一、药品管理工作
根据住院患者的用药情景，科学制定领药计划，做到既保障临床患者用药需要，又确保在库药品常用常新。定期检查并登记药品的`效期，对六个月、三个月效期内药品挂牌警示，近效期药品做好退库工作。关注毒胶囊事件，协助西药库房查对在库胶囊剂的生产厂家，确保我院胶囊剂无不合格厂家产品。本月退库药品共计二个，退库原因为：三月内未使用。坚持药品的日常养护工作，做好调剂室温湿度的控制并做好记录，保证药品质量，保障临床用药安全。
二、优化服务流程，完善住院药房信息系统的维护工作
为提高工作效率，快速准确地为临床科室调配药品，住院部药房要求在岗人员提前到岗，做好去除药品大包装、药品补充上架等准备工作。检查电脑、打印机等设备是否运行正常，确保取药高峰期来临时，工作快速有序。针对药房信息系统出现的问题及不足，及时与信息科工作人员联系，完善信息系统的建设，提高工作效率。
三、加强与临床各科室的沟通协调工作
随时坚持与临床科室的有效沟通与协作，根据抗菌药物专项整治工作的要求，对我院抗菌药物实行定量控制，每月在抗菌药物单个品种即将用完之前，住院部药房均出书面通知予临床，并做好解释与宣传工作，保证抗菌药物专项整治工作有序开展。