汔车4s店保安管理制度

在充满活力和日益开放的今天，越来越多的场合需要使用制度。制度是维护公平和公正的有效手段，也是我们工作的底线要求。什么样的制度是有效的？以下是小编为您整理的《汔车4s店保安管理制度》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：汔车4s店保安管理制度

汔车4S店保安管理制度

保安管理、奖惩制度

一、制度目的：保安人员隶属公司管理部管理，为进一步明确职责，制定本规定，望认真执行。

二、适用范围： 公司所有保安

三、保安管理制度

1、工作时间：早8：:00至次日早8:00(24小时)，每日上午7时50分为交接岗时间，一周换一次班;(由保安队长制作保安排班表、上交管理部)

2、日、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报管理部行政专员处备案。

3、晚班的保安负责与销售前台、精品部、售后部办理交接手续，应提前或推迟5-10分钟到岗或离岗。

(二)职责要求

1、在执勤过程中，需按规定着黑色衣服裤子、黑色皮鞋、黑色上衣;忠于职守，认真履行职责;坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗，对进出公司车辆需站式服务。

2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，执勤期间，不准吃零食、玩手机;不准和其他工作人员闲聊、谈天、嘻笑打逗;不准会客;不准从事与勤务无关的事情;不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒。

3/认真填写《车辆交接表(销售部、服务车间)》、《防火检查表》日夜两次《四点车记录表》、《二十四小时值班表》、《做好邮件、送水收发登记》

4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度。

(三)工作范围：

1日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作

7夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写: 《进出车辆人员登记表》，准确登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单。 8负责定时(每隔二小时)重点对公司维修车间、停车区、备件部、展厅精品部的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。在巡逻过程中，发现可疑人和事，及时制止或通知公司值班人员、公司领导或拨打110报警。确保公司财产、人员安全。

(四)、每日下班后与清场负责人对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患。发生火灾先切断电源并及时拨打 119 向消防部队报警，报警时简要讲清公司地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等;火警初期，要全力自救，防止火势曼延，保护公司财产并要及时通报公司领导。

四、保安奖惩制度

为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。

(一)奖励细则

1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。

2、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，对损害公司利益的事和人阻止举报者。

3、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。

4、敢于同违法犯罪分子作斗争，保护公司财产安全成绩突出者。

5、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。

6、 拾金不昧者。

7、月度被评为“优秀员工”者。

一、

(二) 惩罚细则日常管理

1、 仪容仪表

按公司要求着制式服装，佩戴好工牌，工装应当整洁干净。

头发应干净整齐，头发凌乱，过长、染黑色以外的颜色，留异样发型等。 面部不干净，男性留胡子，

指甲应该干净，无污垢，指甲过长影响工作的。

佩戴不符合规定的饰物，钥匙佩戴在客人能看到的位置。

2、 出勤

未批准不参加公司或部门会议的 未批准不参加公司或部门集体活动的 迟到、早退(遵照管理部执行)

3、 工作纪律

当值吃零食、吸烟(在指定地点)、看书报、看电视、聊天 当值看书信、唱歌、哼小曲、玩手机的

当值干私事，利用办公电话聊天，泡电话粥、对客人同事说脏话

当值打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵，或在客人面前整理仪容仪表，做不雅动作 未经许可，私自离岗或串岗

值和熟客长时间聊天，冷落其他客人

不按正确的姿势站立或行走(包括：将手背在后面，插进口袋，双手抱肩，斜靠或趴在某物体上等)

不服从领导分配，顶撞上司 当值睡觉、随地吐痰、乱扔垃圾

当值有意破坏公物、会亲友、私自处理客户转送给公司的物品 私自外借本部门的设备

扰乱正常秩序与同事或客人争吵打架的 泄露公司的机密情报，

向同事和客人讲有损公司形象的言语 不遵守相关规定的

值班时睡岗、脱岗者。50元

部门领导同意，擅自夜间带人进入公司者。100元 未经部门领导同意，私自离岗 罚款100元 执勤时，衣装不整，佩戴不齐;20元 执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。200至开除

对公司和部门领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。20元 扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。50元 违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。50元

在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。100元视情节严重者直至开除。

法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与保安工作人员的应有素质极不相称者。50元

思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。100元

工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。一律回管理部待岗，性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除;对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

此文件自下发之日起执行。

丰田管理部

第二篇：4S店保安服务合同资料

保安服务合同

甲方：_ _____ 乙方： ___

甲乙双方为促进共同发展，根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，本着明确权责、互惠互利的原则，经友好协商，就乙方向甲方派遣保安的事项达成如下协议：

第一条 合作概况

1.合同期限：201 _年 月 日至201 年 月 日。 2.保安服务范围：一楼迎宾形象岗(见到进出车辆应当敬礼)、车辆的引导及停车秩序维护、进出公司车辆的查验、来访人员的登记、夜间巡更打点(展厅、各办公室、车间、仓库、停车区、交车区、洗车区、食堂等)节假日定期巡逻检查办公场所，如有异常情况要及时报告，以消除安全隐患。

3.服务性质：配备国家规定的保安执勤警具，提供 品牌4S店的保安服务。

4.服务方式及用工时间：设立迎宾形象岗、门卫岗和巡逻岗。

(1)具体上班时间【每日00:00—24:00】, 主要负责按照 甲方规定 的礼仪服务要求做好客户车辆的引导、礼貌服务工作，并按车辆管理流程做好客户车辆的自动门询检登记工作。

(2)夜班巡逻 2 人(如22:00-次日6:00)，主要负责夜间4S店范围内的巡逻，加强防盗、防破坏等的安全护卫。

(3)正门岗 2人，包含保安队长，负责与甲方指定保安主管现场沟通、协调，管理保安日常工作事务，及工作区域日常巡视、不定时夜间督察。如其他在队员休息、事病假时须安排相关人员临时顶替班。

(4)以上保安的具体服务范围和工作时间可根据甲方实际经营需要确定及调整。

1

第二条 乙方主要工作内容与职责

1.严格遵守法律法规和甲方的各项规章制度包括但不限于本合同附件内容，依法执勤，及时制止服务区域内发生的违反法律法规行为。

2.执行迎宾形象岗、门卫岗及巡逻岗制度。对来外来访问人员及车辆必须询问事由、证件检查及详细登记。

3.按照公司管理规定和车辆管理流程做好甲方商品车、试乘试驾、公务车及客户进出放行控制与甲方员工进出放行控制。

4.严禁将易燃易爆的危险品、化学品或有毒物品携带进入办公区域。 5.落实及检查各项安全管理措施，做好防火、防盗、防破坏、防灾害事故的“四防”安全工作，随时做好应急措施。所有保安人员不得在公司范围内吸烟。下班结束后，应对4S店及公共场所的电源应及时关闭，并按规定做好非工作时间人员进出的记录工作

6.负责对办公区进行安全检查，对发现的安全隐患须立即报告主管部门领导，并督促责任部门及时整改，排除隐患。

7.严格执行消防安全管理制度，定时检查消防器材设施，确保器材设施保持有效状态，确保消防通道畅通。

8.执勤时必须保持警惕性，坚守岗位。如遇突发性事件，必须立即报警，同时向人事行政经理和领导报告，并迅速启动应急预案，采取有效的急救措施，防止事态扩大。

9.做好公司的信件报纸传达，指导监管各种车辆停放等工作。 10.按时完成公司保安主管交办的属于保安职责的其它临时任务。

第三条 双方的权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1.甲方指定专人主管保安工作，负责本单位内保卫工作的安排和对包括乙方提供服务派驻的保安的工作调配，未经甲方同意，乙方不得随意调遣派驻的保安。

2.甲方有权对保安员的工作进行指导、监督和批评教育，有权向乙方提出调换不适合的保安员。

3.甲方如对乙方员工工作不满意，有权要求乙方更换该名员工，乙方在保证

2

保安员不缺岗的情况下，五日内更换该名员工。

4.甲方作为业主，有权对乙方所提供的保安管理服务质量进行督导和检查，并提出整改意见。

5.对不能胜任工作或有违法，违纪失职的乙方保安，甲方有权要求乙方予以调换，乙方在保证保安员不缺岗的情况下，应于五日内予以安排调换;合同期内，乙方所派出的保安员需离职者，在保证保安员不缺岗的情况下，乙方应于五日内予以及时派员顶替。签定合同后乙方未按约定日期向甲方派驻保安人员，每推迟一天，甲方有权按当月安保费用的总额千分之五十收取迟延履行金，超过十天的甲方有权利单方解除合同。

6.除本合同第四条第三款约定的费用外，其他各类费包括但不限于夜点费、高温费、奖金、医疗、福利、养老保险、意外伤害险、保安装备、四季服装、管理费、车费等均由乙方承担，乙方不得向甲方索要任何其他费用。

7.甲方免费提供一间宿舍作为乙方保安人员休息使用。

8.甲方有权提供乙方保安员用餐之便，收费标准参照甲方内部员工收费标准执行。

(二)乙方的权利与义务：

1.乙方应当提供法人营业执照、机构代码证、税务登记证、保安行业的准入资质证书以及派驻甲方保安人员的基本信息复印件列为合同附件。

2.遵守当地政府相关保安管理规定，依据本协议约定及甲方的要求，保质保量地提供保安服务，并使服务质量达到甲方制订的各项保安制度要求。

3.若根据安保需要，乙方保安人员需要调整时，应提交甲方审批通过后予以执行。因增加保安人员及费用，视实际情况由甲方在次月10个工作日内支付于乙方。(上述服务范围及金额乙方需事先经甲方书面确认)。

4.甲方提出与保安范围相关、合理可行的管理事宜，乙方有责任协调或采取纠正预防措施。若在保安区域内发生刑事案件、民事纠纷或其他意外事件，乙方应第一时间通知甲方，并保护现场、维护秩序，配合甲方共同解决。

5.严格按照甲方的用人标准选拔人员，同时必须经甲方审查同意后方可上岗使用。其乙方选派的保安员必须政审合格、思想品德好;年龄在25周岁到45周岁，平均身高在1.68米以上，初中文化水平，接受过保安技能培训并能提供

3

正式保安员上岗证书。其中保安队长，高中文化水平，身高在1.75米以上。

6.乙方所派驻甲方的保安队员应身体健康无重大疾病及传染性疾病、遵纪守法、服从甲方实际工作的调配，积极维护甲方的合法权益。

7.乙方值勤的保安人员必须着装整齐、整洁，认真值勤，听从指挥，不得在甲方的办公场所接待亲属、朋友 及带领其他闲杂人员进出，不得利用电话与他人闲聊，不得擅离岗位，未经许可不得翻动和拿走任何办公用品和员工用品，不得在甲方办公场所从事非法活动，对于保安擅离岗位、睡岗、擅自动用被派遣单位范围内的资产等未尽职责行为或者保安人员应个人原因造成甲方或第三方物品损坏、丢失等，给甲方或者第三方造成损失的，甲方有权要求更换，并要求乙方按照本合同第五条的规定承担违约责任。

8.乙方提供国家规定所需的保安服装配备(冬、夏制服各两套，夜间大衣)和普通保安警具(武装带、橡皮警棍、手电筒)，费用由乙方承担。

9.做好甲方商品车、试乘试驾车、公务车及客户维修车辆出入的登记查验，严格凭派车单及放行单出入。若因乙方违法犯罪行为或者因乙方失职给甲方造成损失的，应当按照本合同第五条向甲方承担违约责任。

10.督促保安员认真遵守甲方制订的各项规章制度(见附件

二、附件三)，履行岗位职责，严格执行公司迎宾形象岗、门卫管理制度和消防安全管理制度。执勤时认真负责，着装整齐严肃，文明执勤、礼貌待人。

11.乙方必须为在甲方服务的安保人员按相关法律法规的规定办理人身意外保险及工伤保险;保安员的薪资待遇及劳资纠纷由乙方自行处理。

12.乙方应为其在甲方服务区域中的所有员工购买工伤险，乙方员工在甲方服务区域中因意外事故造成的人身伤亡由乙方负责承担费用，与甲方无关。

13.乙方人员应当本着积极主动的态度加强夜间的安全管控，安排人手积极进行夜间巡逻，对于非因甲方原因造成的车辆的夜间损毁应当承担责任。

14.每季度厂家的神秘访客及秘密采购将会对保安工作进行检查，乙方应严格按照甲方的要求执行，若因乙方原因导致甲方在该检查被扣分的，甲方可直接从乙方的服务费中扣除1000元/次的违约金;若乙方能达到厂家要求，该检查未被扣分的，甲方将给乙方500元/次的奖励。

4

第四条 合同价款及付款方式：

1.甲方因工作需要，向乙方聘请男保安员 人，其中包含队长 人。服务费按派驻实际人数计，保安员每人每月服务费 元，保安队长每月 元，服务费合计 元/月，(大写:人民币 整)。

2.合作期间，服务费每月支付一次，乙方将上月计结的保安费税票(包含税务发票)给甲方，甲方在收到发票后且核实服务质量及内容无误后的10日内将服务费汇款至乙方指定的帐号：

名称： 账号： 开户行：

3.保安服务费已包括乙方提供本合同服务相关的全部费用，包括但不限于乙方派出人员的工资、社会福利、国家假日加班费、社会保险金，工伤保险金、膳食、住宿、管理费和税金等所有服务费用。

第五条 违约责任：

1.双方必须严格遵守本合同条款，如乙方或其委驻人员违反上述任一款约定，违约方应承担违约责任。

2.乙方或者其委驻人员有违反甲方管理秩序或者侵害甲方人员人身、财产权利的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失的同时向甲方支付不低于合同当月服务费总金额的1%-30%的违约金。

3.乙方工作人员在工作中故意或疏忽造成他人人身伤害、财产损失及损害甲方声誉的，乙方应负责登报消除影响并依本合同第五条规定承担责任，同时甲方有权单方解除本合同。

第六条 合同解除

本合同存续期内，甲方有权随时解除合同，但应当提前10日通知乙方。乙方有权解除合同，但应当经过甲方同意。合同解除后10日内，乙方须将所有保安撤场，不得妨碍甲方的经营。

5

第七条 争议的解决方式

凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决;如果协商不能解决，双方均可向甲方所在地的人民法院起诉。

第八条 其他

1.本合同经双方签字和盖章后生效，如有未尽事宜由甲乙双方另行协商，可协商签订补充协议。

2.本合同书原件一式 二 份，双方各执 一 份，具有同等法律效力，双方应共同遵守执行。

3.附件：

(1)企业法人营业执照、机构代码证、税务登记证及保安行业的准入资质证书以及派驻甲方保安人员的基本信息复印件。

(2) 4S店保安上岗规范。 (3)保安员考核标准制度。

_____________________________________________________________________ (以下无正文)

甲方名称(盖章)： 乙方名称(盖章)：

甲方代表(签字)： 法定代表人(签字)： 地址： 地址： 邮政编码： 邮政编码：

电话： 电话： 传真： 传真：

年

月

日 年 月 日

第三篇：4S店保安每日工作流程

保安人员工作流程

为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，责、权、利明确， 岗位定员：宝马：保安队长1名，保安员3名，夜间保安员1人。

二、工作流程：

1、任何车辆进入厂区内，必须严格执行登记手续。

2、员工私人车辆一律不允许进入厂区。

3、客户非维修车辆不得进入厂区。

4、上班时必须严格按照公司着装要求着装，衣帽穿戴整齐，配白手套。

5、值班期间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量的服务。

6、值班人员在当班时，不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、玩手机、听广播、睡觉等影响正常工作事宜。

7、所有当班人员必须按时轮岗(岗亭内外轮岗)。

8、立岗人员需笔直跨立站姿，车辆进入需敬礼。

9、引导车辆时，保安员需小跑步引导车辆停车。

三、工作内容：

(一)白班：(7：00~17:00)

1、早班：7：00~16：30，晚班8：00~17：30.(早晚班各2人)

2、 早班人员交接班后，整理夜间及昨天车辆出入登记及出门证，及时交给行政部人员。

3、 保安队长对当班人员进行考勤，如遇员工缺勤，未到岗情况，及时向宝马行政部报备;

4、 保安队长每日召开晨会，点评保安人员工作情况，及时总结不足，并及时整顿;

5、 值班人员要注意外来人员、车辆进出情况，做好维修车辆、公司车辆进出记录与来访客人登记;

6、 外来车辆进入厂区，必须由宝马工作人员带领方可进入厂区。

7、垃圾清运车辆进入厂区，必须有保安人员陪同监管。

(三)夜班(17：00～7：00)

1、定期巡逻2小时/次，并使用巡更棒打点。

2、夜班人员要随时保持高度警惕，做好厂区的防火、防盗工作并做好记录。

3、值班人员绝对不能出现脱岗、看报、睡觉、手机游戏等与工作无关的事情。

4、按照售后备件部要求，清点夜间到达货物数量及包装完好情况。

5、检查办公区域内用电、用水关闭情况及门窗锁闭情况。

6、按规定登记内部员工因工作需要进入厂区的情况，如遇不明情况，及时与物业公司领导或行政部联系，无关人员一律不得进入厂区。

7、 如遇强降水、大风、暴雪等极端天气，需加强巡查力度，并检查厂区内物品是否受损，及时通知行政部进行应对。

8、较节前将保安室内部、周围卫生清理干净，不许有烟头、方便袋等杂物。

9、将本班情况向接班人员交代清楚，然后陪同接班人员巡视厂区，然后签字交接。

第四篇：4S店管理

浅谈4S店财务管理流程及关键控制点

4S店从收入上的比例上来说无疑属于销售型企业，但是车类的装潢维修等业务同样也能带来可观的利润，我虽然没有专门做过4S店的管理，但由于曾经长时间的在工业企业做管理工作，通过一个月的工作实践，我认为公司目前除了掌握好公司费用开支标准外，重点是如何做好公司的财务监管工作，有几点重要的管控点：

一、存货管理目前我公司并没有上财务软件，还是以手工为主，在现有的条件下，商品车的入库还是以入库单为主要凭据，发票应先交由成品保管进行核对无误后再上交财务部门进行入帐处理，如有发票晚于成品车到达时，可先将入库单交由财务部门暂挂帐，等到发票来时再逐一审核无误后交由财务部门正式挂帐，跨月未达的成品车可挂在途商品处理，销售公司不得直接将发票交给财务部门而应先交由成品保管核实;对库存备件的管理，采购部门应该独立于售后维修部而不能从属于售后维修部，因为两个部门一个是采购部门，一个是使用部门，两者应该起互相监督的作用，在月统计报表中，月末采购部向售后部发出的备件总数必须与售后部的材料领料单的总额相符。在监督备件的入库过程中，目前也没有更好的办法，一般也只有要求采购部门将供应商档案提交，必要时可进行适当抽查，试调，分析主要消耗品的供应价格是否与市场价格同步，对于一些比较特殊的入出库而且必须要用现款支付的需要在财务的监督下进行;要求采购部月末做两张表：一是月末单位挂账明细表，上面载明本月入库备件供应商名称及入库备件总额，下附备件入库单明细，两者相符做挂帐处理;另一张是备件出入库明细表，包括上期余额，本月出入库额、领用部门明细及金额，月末余额等。这张表尤为重要，不但可以与领料部门核对，也能与供应商核对，还可与财务账务相核对 ，并且可以做为月末盘点的依据;

二、整车销售收入的管理公司的销售价格政策要在财务备案，每当开票价与财务上备案的金额不符时销售公司必须做出合理解释并有书面的相关领导批准方可开票并做销售，如有规定授权内的价格让步则要由有关负责人员在定单上签字确认方可办理;如有返利部分则要扣除20%的税并要求对方提交合法的票据以冲减，并在月末做运营分析时将这部分收入扣除，并将这部分金额在返利中体现出来，这样便于反映真实的收支情况及毛利水平等指标。

三、其他收入的管理目前我们有维修、装潢、车险联动等区块的收入，装潢收入目前相对简单，现在还是外包形式，我们只是负责推荐和提供场地，但普通维修与车险联动的业务在管理上要复杂许多，针对前阵子的运营暴露出来的问题同，目前要求每项与车险联动相关的业务完成时双方必须同时在结算单上签字，及时对账，财务部门及时催款结账。这样可以避免先期由于核对不及时造成的部分钱款不符;财务部门适时掌控维修的毛利并与售后维修部门经常沟通，避免出现双方向领导汇报的收入、毛利等出入较大的情况。

第五篇：4S店培训制度

人员培训制度

一、培训目的

我司在不断提高售后服务质量的同时，还注重对员工的培训及再教育工作，为有目的地开展培训工作，使培训工作制度化、系统化以及提高培训工作的效率， 特指定本制度。

二、培训类型

基础培训：行政部对新员工上岗前进行基础教育，包括公司概况、纪律、规 章制度、服务意思、服务要求、相关法规等。

1)技能培训：部门负责人对人员上岗前进行技能培训，包括相关作业文件、操作规程、设备性能、安全措施等。 (2) 内部培训：

邀请外来导师或我司自行举办的各种业务培训及技术培训。 (3)外部培训：依据 XX 乘用车公司举办的各种业务培训及技术培训或因 工作需要，委派店外培训。 (4) 特殊培训：

根据必须持证上岗的培训要求和汽车公司确定的培训要求， 由行政部负责组织好相应的培训工作。

三、

公司选派合适的人员参加店外培训，参训人员是代表公司去参加培训，因此受训人员应从公司整体利益出发，在受训期间认真学习，勤作笔记，妥善保管培训资料，培训完成后回来应向公司汇报受训情况及针对培训内容召集相 关人员展开店内培训。

四、选派参加店外培训人员必须与公司签订 委派培训协议书

五、培训计划的制定、审批和实施

1、

各部门负责人应根据业务需要制定店内培训计划书并于每月月底以书面 形式报告总经理审批，经总经理批准后应严格按照计划展开店内培训。参加店外培训的人员学成归来后必须举办店内培训，同时纳入店内培训计划并报总经理批准。 人员培训制度

2、行政每年

12月份，根据本各部门培训申请表及反馈意见、培训

要求和公司发展方向，制定下的«培训计划»(包括培训对象、内容、时间、教材、老师、考核方法等内容)保管理者代表审核，董事长店长批准后， 组织实施。

六、培训注意事项

(1)每次培训要求填写培训部门 培训记录表

(包括时间、地点、内容、 授课人员、考核成绩、主办者等)

(2)对公司内部的培训，主办部门应将培训签到表、记录表、试卷、考核 记录等汇总交行政部存档。

(3)对公司外部的培训，参加人员应将获得的有关培训资料、证书、记录 汇总交行政部，行政部根据培训性质归入员工档案或汇总存档。 (4)

参加店内培训的授课人员必须认真地进行备课， 精心准备上课所需的

材料及展示用品，做到诲人不倦、言之有物，并将所掌握的技术知识或业务技

巧毫无保留得传授给受训学员。

(5)参加店内培训的受训人员及旁听者必须认真听课，勤作笔记，遵守课 堂纪律，尊重授课人员的劳动。

七、根据店内培训的培训内容不同，公司确定与培训内容相关的人员都必 须参加，其他对培训内容感兴趣的人员经举办培训部门主管同意后，可以以旁听者的身份参加。

八、行政部将每个员工的培训连同学历证明、资格或职称证书复印件、工 作简历等资料放入员工档案，保存期为员工离职后一年。

九、培训有效性评估：

(1)每年年底，行政部组织各部门负责人评估培训有效性，征求改进意见 和建议，以便更好地制定下培训计划，开展培训工作。 (2)业务部门在培训完成后依据每次培训的目的和内容，

决定该次培训有效性评估的方法、内容和要求。例如：采用笔记、现场提问、写出心得报告以及工作绩效等方法进行考核、评估。 (3)行政部针对当年开展培训情况，结合公司实际，调整评估项目，征求

各部门意见进行综合评估，填写培训有效性评估表，采取必要措施，改进培 训有效性。