采购与仓储管理第11章

第一篇：采购与仓储管理第11章

第11章 失业与通货膨胀

第11章 练习题

一、判断题

1、如果经济中由于价格的变化使人们拒绝接受货币，则存在温和的通货膨胀 F

2、如果通货膨胀没有被预料到，受益者是债务人。 F

3、目前各国失业率增加是典型的周期性失业。T

4、失业者就是那些想工作却找不到工作的公民。 F

5、长期中通胀与失业有替代关系。 F

二、单项选择题

1.如果导致通货膨胀的原因是“货币过多而商品过少”，则此时的通货膨胀是(B )。 A.结构型的 B.需求拉上型的 C.成本推动型 D.混合型的

2、面对通货膨胀，消费者的合理行为应该是(C )。

A.保持原有的消费、储蓄比例 B.减少消费，扩大储蓄比例

C.增加消费，减少储蓄比例 D.只购买生活必需品，不再购买耐用消费品

3、通货膨胀对收入和财富进行再分配的影响是指(A )。 A.造成收入结构的变化 B.使收入普遍上升 C.使债权人收入上升 D.使收入普遍下降

4、通货膨胀的主要负效应 (D )

A.收入再分配 B.破坏效率标准 C.政治动荡 D.A+B+C

5、如果经济已形成通货膨胀压力，但因价格管制没有物价的上涨，则此时经济(B )。

A.不存在通货膨胀 B.存在抑制性的通货膨胀 C.存在恶性的通货膨胀 D.存在温和的通货膨胀 6.自然失业率是指( D )。 A.周期性失业率; B.摩擦性失业率;

C.结构性失业率; D.摩擦性失业和结构性失业造成的失业率。 7.失业率是指( C )。 A.失业人口与全部就业人口之比; B.失业人口与全部劳动人口之比;

C.失业人口占就业人口与失业人口之和的百分比。 D.失业人口与全部人口之比; 8.奥肯定理说明了(A )。

A.失业率和总产出之间高度负相关的关系; B.失业率和总产出之间高度正相关的关系; C.失业率和物价水平之间高度负相关的关系; D。失业率和物价水平之间高度负相关的关系;

9.根据短期菲利普斯曲线，失业率和通货膨胀率之间的关系是( B )。 A.正相关; B负相关; C无关; D不能确定。 10.长期菲利普斯曲线( D )。

A,向右下方倾斜; B,向右上方倾斜;; C,平性于横轴; D,垂直于横轴。

三、简答题

1、通货膨胀对社会经济有哪些影响? 答：主要有五个方面的影响： 一是引起收入再分配效应 二是资源配置效应 三是税收扭曲效应 四是经济增长效应

五是通胀对社会稳定构成威胁。

2、根据价格水平上升的速度和幅度可以将通货膨胀划分为哪些类型? 答：温和型通胀 奔腾型通胀 超级通胀

3、失业有哪些类型?

答：摩擦性失业 结构性失业 周期性失业 自愿性失业

四、计算题

根据下列数据，计算1978——1983年每年的通货膨胀率 年份 消费者价格指数

(1967=100 ) ( 每年的百分比) 1977 181.5 1978 195.4 1979 217.4 1980 246.8 1981 272.4 1982 289.1 1983 298.4 答： 1977年 (181.5-100)╳100%=81.5% 1978年 (195.4-100)╳100%=95.4% 1979年 (217.4-100)╳100%=117.4% 1980年 (246.8-100)╳100%=146.8% 1981年 (272.4-100)╳100%=172.4% 1982年 (289.1-100)╳100%=189.1% 1983年 (298.4-100)╳100%=198.4%

五、议论题

1、我国大学生就业难、失业率高是什么原因造成的?

答：原因是多方面的，既有扩招的原因使得大学生绝对数量增长率高，也有学校教学资源不足导致教育质量普遍低下的原因。另外，还有我国宏观经济变化的原因。由于经济结构的调整和升级，对人才实用性的要求日益严格，经济增长对吸纳的劳动力数量也越来越小。加之目前世界性的经济危机，总需求不足，导致企业开工、投资不足，共同导致了大学生失业问题的严重。当然，学生本人的择业观也影响了大学生的就业。

2、分析通货紧缩的社会影响和后果。

答：一是通货紧缩会造成实际利率的上升。物价水平的持续走低，人们会产生惜买心理，从而储蓄水平过高，消费水平过低，投资水平也过低，总需求不足，经济容易衰退。二是由于工资刚性的存在，通货紧缩中的物价下跌会使企业的实际工资成本提高，利润空间收窄，从而迫使企业削减员工，减少生产，恶化就业状况。三是由于企业普遍性产品滞销，收入状况恶化，会影响到对银行贷款的归还，从而使银行系统产生大面积的坏账，严重时会诱发金融危机。四是通货紧缩中资产价格也会下降，如股票、房产价格大幅下跌。资产的缩水会使资产所有者进一步减少消费和投资，从而加剧经济衰退，降低生活水准，进而影响社会稳定。

3、我国的失业统计指标是什么?这种统计指标存在什么问题? 答：城镇登记失业率，这个指标的缺陷： 一是失业统计范围仅包括城镇经济而没有包括农村;

二是城镇失业人口对象仅限于有城市户口的经济活动人口，没有包括来自农村但实际常住城市的劳动力对象;

三是统计中以是否登记为标准，对于没有登记但存在失业状况的人员没有统计，低估了城镇劳动人口中失业的规模。

六、案例分析

如果你的房东说：“工资、公用事业及别的费用都涨了，我也只能提你的房租。”这属于需求拉上还是成本推进的通货膨胀?如果某店主说：“可以提价，别愁卖不了，店门口排队争购的多着呢”这又属于什么类型的通货膨胀?

答：第一种房租价格上涨属于成本推动型通货膨胀。因为工资的增加，其他生活消费品的价格上涨导致房东对房子的经营成本提高，这是由供给方面成本的提高所引起的通货膨胀。

第二种属于需求拉上型通货膨胀。人们对该商品的需求增加过快造成了该类型的通货膨胀。 七，名词解释

1、失业者---是指年龄在规定范围段有工作能力并且在寻找工作却没有工作的人。

2、摩擦性失业---是指由于劳动力市场或生产中难以避免的正常摩擦所产生的短期、局部性的失业。难以避免

3、结构性失业---是指由于经济结构、技术水平的发展、变化及劳动供求区域结构之间的不对称等原因导致的失业。难以避免

4、周期性失业---是指由于总需求不足因而生产萎缩，进而导致对劳动力的需求下降产生的失业。

5、自愿性失业—虽然有就业机会，但由于嫌工资太低、工种不合兴趣等原因而不愿就业、宁愿失业的情况。难以避免

6、非自愿性失业—是指由于经济社会没有提供足够的劳动需求，因而许多人在现行工资率愿意工作却找不到工作造成的失业。

7、隐性失业---指形式上有工作，实际上就业者提供的边际产值低于企业的边际劳动力成本，甚至提供的边际产值为零或为负数。

8、自然失业率—自然失业与劳动力的比率

9、通货膨胀---指经济社会一般价格水平的持续的上涨。

10、需求拉上型通货膨胀---指总需求增长过快而造成的通胀。

11、成本推动型通货膨胀---指在没有超额需求的情况下，由于供给方面成本的提高所引起的通货膨胀。

12、输入型通货膨胀---指通过国际经济传导引起本国的总体价格水平的上涨 (价格，需求，汇率途径)

第二篇：第11章员工考勤、加班、请假与出差

员工考勤、加班、请假与出差虽然不是人力资源管理中的关键部分，但是也不能忽视，因为它是人力资源管理基础性工作中必不可少的组成部分。

本章包括以下内容：

● 员工考勤记录

● 员工加班申请单

(一)、

(二)、

(三)

● 加班汇总表

● 加班费申请单

● 出差申请单

(一)、

(二)、

(三)

● 预借差旅费申请单

● 出差报告书

● 业务人员出差报告书

● 国外出差报告书

● 市内出差日报表

● 差旅费报销清单

● 出差旅费清单

● 外勤、出差申请单

● 年度出差日数及拜访次数报告单

第三篇：第11章 行政事务管理规定

行政事务管理规定

一 、总 则

第一条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。

第二条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公用品管理、库房管理、邮发管理等。

二 、档案管理

第三条归档范围：

公司的规化、计划、统计资料、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。

第四条档案管理要指定专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。

第五条档案的借阅与索取：

(一)总经理、副总经理、部门主任、主管经理、借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。

(二)公司其他人员需借阅档案时,需经部门主管批准,并办理借阅手续。

(三) 借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案由公司办公室主任批准方可摘录和复制。

第六条档案的销毁：

(一) 任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

(二) 若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。

(三) 经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写，编制销毁清单,由专人监督销毁。

三 、印鉴管理

第七条公司印鉴由公司办公室主任负责保管。

第八条公司印鉴的使用一律由副总经理以上领导签字许可后管理印签人方可盖章，如违反此项规定造成后果由直接责任人员负责。

第九条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明以及对外开出的任何公文，应统一编号登记，以备查询、存档。

第十条公司一般不允许开具空白介绍信、证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字方可开出，持空白介绍信外出工作，归来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用者必须交回。

第十一条盖章后出现的意外情况由批准人负责。

四、 公文打印管理

第十二条公司公文的打印工作由公司办公室负责。

第十三条各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交办公室统印。

第十四条公司各部、室所有打印公文、文件至少一式二份，交公司办公室留底存档。

五、 办公用品的管理

第十五条办公室用品的购发：

(一) 公司办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算，经总经理批准后负责将办公用品购 1

回，根据实际工作需要有计划的分发给各部、室，由部主任签字领回。

(二) 除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品须经公司办公室主任批准方可领用。

(三)公司新聘工作人员办公用品，公司办公室根据部室负责人提供的名单和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员正常工作。

(四)负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全，量足质优，库存合理，开支适当，用品保管好。

(五)负责购发办公用品人员要建立账簿，办好入库、出库手续，出库需由领取人签字。

(六)

(六)办公室用品管理一定要做到文明、清洁。注意安全、

防火、防盗，严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进入库房。

六、 库房管理

第十六条库房物资存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。

第十七条采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。

第十八条物资入库后，应当日填写账卡。

第十九条严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。 第二十条库房物资，一般不可外借，特殊情况由总经理或副总经理批准办理外借手续。

第二十一条严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确，不得随意涂改。 第二十二条库房内严禁吸烟、禁止无关工作人员入内，库内必须配备消防设施，做到防火、防盗、防潮。

七、 邮发管理

第二十三条公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。所有公发信件、邮件由收发员登记，负责寄发。

八、 附则

第二十四条本规定如有未尽事宜或随公司的发展，有不适应工作需要的各部门可提出修改意见，办公室研究并呈请总经理批示。

第二十五条本规定解释权归办公室。

第二十六条本规定从发布之日起生效。

第四篇：第11章整式的乘除总结与回顾导学稿

《整式的乘除》回顾与总结

学习目标：

掌握整式的乘除，幂的运算;并能运用进行运算。 重点：整式的乘除的运算 难点：幂的乘方法则的总结及运用 【教学过程】

一、知识梳理：

1、幂的运算性质：

(1)同底数幂的乘法：am﹒an=am+n(同底，幂乘，指加)

逆用： am+n =am﹒an(指加，幂乘，同底)

(2)同底数幂的除法：am÷an=am-n(a≠0)。(同底，幂除，指减)

逆用：am-n = am÷an

(a≠0)(指减，幂除，同底)

(3)幂的乘方：(am)n =amn(底数不变，指数相乘)

逆用：amn =(am)n

(4)积的乘方：(ab)n=anbn推广：

逆用， anbn =(ab)n

(当ab=1或-1时常逆用)

(5)零指数幂：a0=1(注意考底数范围a≠0)。 (6)负指数幂：

(底倒，指反)

2、整式的乘除法：

(1)、单项式乘以单项式： (2)、单项式乘以多项式：m(a+b+c)=ma+mb+mc。 (3)、多项式乘以多项式：(m+n)(a+b)=ma+mb+na+nb。 (4)、单项式除以单项式：

(5)、多项式除以单项式：(abc)mambmcm.

3、整式乘法公式：

(1)、平方差公式：(ab)(ab)a2

b2

平方差，平方差，两数和，乘，两数差。

公式特点：(有一项完全相同，另一项只有符号不同，结果=(相同)

2(不同)2

(2)、完全平方公式： (ab)2a22abb2首平方，尾平方，2倍首尾放中央。

(ab)2

a2

2abb

2逆用：a22abb2(ab)2,a22abb2(ab)2.

完全平方公式变形(知二求一)：

a2b2(ab)2

2aba2b2(ab)2

2ab

a2

b2



[(ab)2

(ab)2

]

a2

b2

(ab)2

2ab(ab)2

2ab

12

[(ab)2(ab)2

]

(ab)2(ab)2

4abab

b)2

(ab)2

4

[(a]

4.常用变形：(xy)2n

=(y-x)2n

, (xy)2n1

=-(y-x)

2n+

1二、根据知识结构框架图，复习相应概念法则：

1、幂的运算法则：

①amanm、n都是正整数)②(am)nm、n都是正整数)③(ab)n(n是正整数)④aman(a≠0，m、n都是正整数，且m>n)⑤a0a≠0)⑥ap(a≠0，p是正整数)

练习

1、计算，并指出运用什么运算法则

①x5x4x3②(1

)m(0.5)n③(2a22b3c)2

④(9)3(1)3(2

)3⑤bn5bn2(b)23

32、整式的乘法：

单项式乘以单项式、单项式乘以多项式、多项式乘以多项式

平方差公式：abab

完全平方公式：ab2

ab2



练习2：计算

①(1

a2b3)(15a2b2)②(1

3x2y2xyy2)3xy

③(3x9)(6x8)④(3x7y)(2x7y)⑤(x3y)2

3、整式的除法

单项式除以单项式，多项式除以单项式

练习3：①(a2bc)2(ab2c)②(4a3b6a2b212ab2)(2ab)

第五篇：第11章 营销渠道及供应链管理

多次熟读此章并结合对其他一些学习资料的学习，搜罗到1个比较有意思的话题与大家分享：

1， 渠道经理的5个角色(渠道经理本是IT行业常用的，不过现在看来也许可以为我们所借鉴，当然以

下文章并不是我写的)

第一种角色： 销售管理

渠道经理对于一个IT公司来讲是很重要的角色之一，他不同于销售经理，也不是市场经理，但是又要与这些部门，甚至公司内部更多的部门有着密切的合作，所以渠道经理在面对渠道和公司的时候又承担着很多不同的角色，大致来讲有5种，即销售管理、业务管理、关系管理、市场营销管理，和供应链管理。首先，我们来看渠道经理的第一种角色：销售管理。

作为一名渠道经理，最首要的职责就是管理好手下众多的代理商，从某种意义上说，渠道经理就像一个销售管理，因为他管理着众多代理商的sales，这是一个虚拟团队。

角色战略

1. 在渠道部署的方针策略上，渠道经理同样要像销售经理那样制定全年发展计划，而且渠道的发展计划一定要配合公司的销售计划，要从渠道的角度考虑到市场、行业、人员和资金的种种计划和管理。

2. 要根据客户需求，平衡产品系列。根据代理商们不同的行业市场，不同的产品需要给予相应的支持。

3. 要适时审核。计划的制定一定要根据公司或渠道的实际情况，不能满纸空谈，耗费人力财力做出的计划，结果在开完总结会之后就抛在脑后，而且也不按照计划的内容定期对工作进行审核，这样的计划还不如不做。

角色战术

1. 订单的保护和跟踪。在订单尚未敲定的时候，厂商要帮助代理，为代理提供必要的支持，击败竞争对手，以保证自己公司的产品能够中标;另外，即便在竞标中自己的产品已经中标，渠道经理就能万事大吉了吗，不是!渠道经理一定还要对订单进行跟踪，防止飞单。例如虽然这家代理用了你的公司品牌产品，但却是走私的水货，利润当然没有你的份，所以渠道经理一定要小心。

2. 渠道冲突管理。这是渠道经理经常要面对的问题，渠道冲突主要分为3种，即渠道管理漏洞、折扣的分歧、支持力度问题。

渠道经理在代理竞标的分析中，也会出现漏洞，影响到销售。比如，某厂商旗下有两个方案供应商A和B，这个厂商又有两个关系很好的sales，a和b分别来支持他们，而这两个方案供应商又同时竞争一个单子。结果，为了保证B供应商能够在竞争中夺标，a这个sales就找到了A供应商，对他说：“只要你不投我们的产品，我就给你10万块钱，这样你就是白白赚了利润，何乐而不为呢?”于是A供应商答应了a的要求。原本以为这下B供应商就一定能中标的a、b两个sales万万没想到，最后的中标公司却是A供应商，而且人家用的是另外一家厂商的产品。Sales恼火之余找到A供应商质问，可是对方却说：“你不是说我只要不投你家的产品，就给我10万吗，我现在就是没投你家的产品啊，拿钱来吧!”……

渠道经理经常有支持错渠道的例子。例如，某省的一个交通部门要上信息系统，然后有几个集成商同时来争，其中一个集成商是该省高速公路负责部门的三产公司，另一个是交通部门的某信息化所，他们都说自己用户关系密切，可以影响该项目的负责人，或者资金来源。渠道经理听信其言，便放弃了其他，转而大力支持这两个渠道。可最后万万没想到却是另外一家集成商得了单子。因为，其实这个项目的钱和人都是由省政府提供和委派的，不是那些中央部委。所以和省政府关系最密切的，才是最可能得到单子的渠道。为了避免以上分析渠道错误而导致的损失，公司可以制订一套渠道分析法则，让渠道经理在做一次单子的时候，按照一步一步的条款进行，条款中从头到尾有很多问题，比如：“你见到这个项目的关键负责人了吗?”“你和关键人物进行沟通了吗?”等等，这样一来就使得渠道分析更有依据，避免了很多麻烦。

3.做销售预测，拜访合作伙伴，在必要时为合作伙伴提供大折扣交易。综合来说，就是少做盲目的举动，让任何行动都有的放矢。

第二种角色：业务管理

渠道经理对业务的管理应该不仅仅局限于对自己公司的管理上，因为只有渠道合作伙伴的共同发展才是整体前进的象征，所以，厂商或者分销商的渠道经理一定要对渠道合作伙伴进行合理的管理和筛选，提高合作伙伴的综合业绩。角色战略

1. 就行业的发展为合作伙伴提供建议。如果简单地说Sales Manager更关心的是单子的问题，是number的问题，那么对于渠道经理来讲，更重要的应该就是business，是行业的发展状况了。而就代理商来讲，无论是总代还是普通代理，他们最关心的问题无非就是价格，帐期，对行业和企业方向的发展，他们是没有很大把握和关注的。所以渠道经理应该把握这一点，为渠道合作伙伴指明方向，提供建议，使之能与自己的企业共同发展进步，而不是不予帮助，任意淘汰。

2. 向合作伙伴告知自己的方向和目标，产品业务目标和战略。在企业内部发生变化调整的时候，可能其他领域的Manager不必向外界说明什么，但是对于渠道经理来讲，就必须把变化告知渠道合作伙伴，特别是关于产品方面和企业发展方向方面的变化，这样才能得到合作伙伴的配合，变化才可以成为现实。比如EMC，原来他就是高端存储的代名词，无人不知无人不晓。但是后来EMC又开发了低端的产品，而如果他不告知，不宣传，这个产品就只能躲在原来的产品之下，没有出头之日。

3. 开发合作伙伴的业务模式。很多渠道合作伙伴都是有潜力发展的，可能一个单纯卖产品的代理会发展成一个系统集成商，又会发展成软件开发商……渠道经理要予以帮助，帮助合作伙伴就是帮助自己。

4. 推荐适当的整体产品系列。对于不同地域，不同级别的代理，渠道经理要根据他们不同的需要给予整体产品的推荐。

5. 保证你们拥有适当的合作伙伴，覆盖相应的区域。可以说产品不是厂商卖的，也不是代理卖的，而是各个地域的集成商卖出去的，所以，要适当发展各个地域的合作伙伴。

6. 通过与渠道伙伴的互动，降低服务成本。如果没有合作伙伴，没有各个地区的代理商的话，厂商就要成立很多的分公司，建立很多的办事处，公司每天都要派人各地出差，所以，与合作伙伴保持良好的互动，对降低成本有着很大的帮助。

角色战术

1. 与合作伙伴合作，在主要业务领域中实现最佳业绩，如价格，存货，利润等。毕竟，渠道商追求的都是利润，如果厂商不让合作伙伴有利可图，那么必将众叛亲离。

2. 鉴定并招募合格的渠道合作伙伴，提高市场覆盖范围。在招募合作伙伴的时候一定也要注意质量，有这样一家分销公司，老板指派渠道经理在一个区域内招募5家代理，很快渠道经理就对老板有了答复，并说明这5家代理如何如何好，老板当时没说什么，只是暗暗记下了这5家代理的名字。一个Q过去之后，老板重新找来渠道经理，并把自己对这5家代理做的并不突出的业绩调查拿出来，结果渠道经理只能承认自己的失职。

3. 确定能够为区域需求提供售前、安装和支持整套方案的强势渠道合作伙伴。渠道合作伙伴良莠不齐是很常见的现象，比如，有的代理擅长打单搞关系，有的在技术上是强项，有的代理则有整套完整的解决方案，渠道经理要根据代理商不同特点给予不同支持，而且，发展一些全方位发展的强势渠道合作伙伴对厂商来说意义重大。

4. 与合作伙伴一起改进市场营销方案，提高销售能力。渠道经理对代理商的分析不能仅看一单的效果，也不能仅看一Q的成绩，应该从整体能力上综合进行评估。而且，还要从厂商角度，用厂商的资源来帮助代理商开拓市场，比如搭建展台，计划营销方案等等。

第三种角色： 关系管理

关系管理的角色对于渠道经理来讲很重要，因为渠道经理最重要的工作之一就是要保证公司和合作伙伴之间有坚固的合作关系，并保证各个层面上的信息流动畅通。

角色战略

1. 在业务上保持适当的信赖。信赖是合作的基础，厂商在保证自己信誉的同时也要对渠道信用做到了如指掌。可以通过调查、对比的方式来检测渠道信誉;也可以采用更人性化的“top 10代理商”俱乐部的形式，培养大家共同的兴趣爱好，共同的发展方向。

2. 管理公司和合作伙伴之间的沟通机制。沟通是关系管理的核心，没有沟通也就没有关系的建立。如果一个代理商很长时间都没有沟通，也许对方已经倒闭，或者换了产品，甚至换了厂商，渠道经理应该对这些变化及时掌握。

3. 以完整而简洁的方式提供重要信息。与渠道沟通的过程毕竟不同于客户，应该使得信息传递更简单明了。

角色战术

1. 召开日常管理会议，保持各级联系。

渠道经理对日常要召开的会议要有规划性，除了随机召开的渠道会议之外，还要定期和渠道有所沟通、了解。如图所示，渠道经理可以按照此图表的格式为自己制定会议计划。在每一个week，渠道经理最起码要和区域代理商保持一个电话会议的交流，时间最少15分钟，了解一下代理商的实际问题，和区域发展情况;每一个月，渠道经理可以采用拜访的形式和排名前20%的top代理商保持一次面对面的沟通，时间不用太长，可以是半个小时;每个季度，要召开一次比较重要的区域渠道大会，到场的人可能要有公司的销售总监、市场总监、渠道经理，会议时间要相对长一点，大家应该围坐在一起，仔细研究区域渠道销

售情况;而年终的渠道总结大会就更应该是最重要的渠道大会了，时间可能会是1天，甚至2天的时间，公司高层和渠道经理都要出席大会，总结成绩和经验，确定未来的发展方向。

2. 加强对合作伙伴信息的了解。

如果渠道经理做不到这一点，会给公司带来很大的隐性危险。比如有这样一家分销公司，在某地的一个电力系统投标中，由于该公司的支持，当地一家代理商终于得到了订单，公司也给代理商赊了很多的产品，可是万没想到，代理商刚刚签了合同之后就倒闭走人了，公司因此损失了1700万。对于这笔损失，公司老总对区域渠道经理很是不满，因为这家代理商就快不行的消息早就在留传了，可渠道经理根本不予理睬和调查，结果得到了这样惨痛的教训。

3. 更新描述合作伙伴的数据库。

表面上，大家都认为厂商很重视数据库的管理，其实事实并不是这样，对于渠道的多样的变化，厂商数据库的更新总是跟不上的，所以导致了很多的不便，最明显的就是召开渠道会议的时候，本来是针对技术的培训，结果来的却是做产品的渠道，风马牛不相及。

4. 通知合作伙伴你的变化，包括产品和组织结构图。

同样，自己的变化如果也没有及时通知合作伙伴，也会导致不必要的麻烦。比如，前一段时间有人告了一家电信运营商，因为该用户在使用手机的时候接到了该运营商服务人员的一个电话，说这款手机不能再交话费了，手机也没法再用了，因为相应的服务已经取消，用户只能再另外去买手机。该用户当然很是气愤，于是一纸诉状把该公司告上了法庭。为了避免这样的误会，渠道经理应该对公司产品和组织的变化及时告知渠道，以免造成不必要的误会和损失。

第四，五种角色： 市场营销管理和供应链管理

之所以渠道经理要扮演市场营销管理的角色，就是要通过市场确认你的产品已经被客户认可。而且一次市场活动的最终目的是赢得订单，所以在一次市场活动之前，计划是相当重要的一个环节(具体的计算方式请见前一章内容)。

角色战术

1. 交流产品开发状况和市场规划。促进各个代理之间的沟通，以便使得产品开发得以更快速进展，同时也要把握产品开发方向，做好市场规划。

2. 推荐相应的营销方案。渠道经理在带领代理商开发市场的时候不能盲目，单纯从宣传自己的产品出发，而是要根据代理商的特点逐一给予合理的规划。比如，不同行业的代理，不同产品的代理，他们的市场营销模式和方案应该是不同的。

3. 审查计划并监控进展情况。比如，在举办一次市场活动的时候，渠道经理不但要计划活动内容，邀请人物，还要做好监督工作，比如电话邀请，广告宣传。

供应链管理

供应链仅仅是物流，这是对供应链的理解误区，在广义上，供应链还包括钱流、信息流等等因素。。渠道经理扮演供应链管理的角色，主要是为了保证与客户之间的产品、资金、支持、发票等流通顺畅，因为渠道经理是直接向代理商供货的人，所以，对供应链的了解相当重要。

角色战略

1. 调整供求之间的供应链关系。供求的合理、平稳是渠道经理最应该把握的问题。就好像现在市场上最热的汽车一样，前一阶段由于太多人排队买车，导致经销商成了气候，本来是有产品的，可经销商却偏偏就不发货，导致汽车价格日益飞涨。而现在，当消费者开始理性购买的时候，供过于求，汽车的价格又开始回落。这就是典型的供求和库存的管理问题，渠道经理要善于平衡供求之间的关系。

2. 每月预测和季度审核，解决供应链问题。企业供应链是一个很大的问题，分析供应链的时候要考虑的问题也很多，范围也很大。渠道经理要保证自己对渠道商的供货，就要每月做好预测，每个季度做好审核。角色战术

解决/提出与供应链有关的问题。解决问题和提出问题同样重要，而且，往往真正能提出问题和想到解决办法的人并不是企业老板，而是真正和客户在一起的Sales、真正和渠道商在一起的渠道经理。所以，不要把问题推交给老板和上司，应该以个人观点把问题列出来，再想出解决办法，这时候再让你的老板定夺方向，或者给予资源和帮助。

介绍完渠道经理的5个角色，可能有些人会迷惑，这么多的职责怎么可能担当得了，不过，要知道这5方面的角色不是每样都要投入完全的精力的。如图所示，在以往的工作中，可能一个渠道经理在销售管理中投入了65%的精力，在沟通管理中投入35%。而了解到渠道经理的5个角色之后，可能他按照自己的公司、产品、行业性质，会划分不同的精力分配比例，比如销售管理投入40%的精力，营销管理5%，业务管理15%，沟通管理20%，供应链管理20%。