前台文员实习周记

在实习结束之后，我们必然有着很多的感受，也许是对于理论知识的升华，也许是对于自身不足的了解，或者获得了某方面的成长，那么这就需要进行实习总结了。下面是小编为大家整理的《前台文员实习周记20篇》，希望对大家有所帮助。

第一篇：前台文员实习周记20篇

酒店前台实习周记(20篇)

第八周

不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧!不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费!

第九周

一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不可以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间。客人在12点的时候回到店，问我可不可以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以。后来客人下来说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会自动消磁。然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人心情很不好。因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的。同事安慰我说没有什么，这个行业本来就是要习惯被客人骂，而且要在被骂的同时保证工作不出错。看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…

第十周 在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

第十一周

周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，基本的流程，操作都会了，就是不够熟练，还有很多细节自己也不能够单独处理。经理还问，最近总台有什么问题吗?我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个集体的时候，我却看不到这些了。经理继续说，难道你到我这来是怎么学做服务生的吗? 1

难道你不想以后做管理者吗?一定要把自己的高度站上去。我点点头，表示领会，不想当将军的士兵不是好士兵。

第十二周

周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。酒店业或者说服务业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才能在此稳住脚跟。如果遇上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不长久。感觉我能这样想貌似是成长了，呵呵。

第十三周

虽然总体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机会让别人数落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的时候来了一对老年的夫妇，貌似是部队的退休干部，感觉很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实。

第十四周

日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

第十五周

这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是敷衍和搪塞。

2因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮助客人解围，不仅节省客人的时间也减少我们的麻烦。

第十六周

说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫。由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才能下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，而且要把遗留的问题与下一班次交接清楚，否则会引起麻烦。另外，责任一定要落实到个人，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人。那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱之中出的差错，又找不到责任人，没办法，一个字——赔。 第十七周

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会。

第十八周

前台的业务很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解(包括酒店周边地区)，对各种信息掌握要相当及时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出及时迅速的反应，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过。同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的。到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种服务的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧。

第十九周

时间也将我变成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题。当很忙的时候，人手不够，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了。新来的不主动学，难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵。

第二十周

回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……

第二篇：办公室文员实习周记20篇

办公室文员实习周记20篇

实习周记一 第一天踏进 xx 的大门，心里有很多的忐忑不安，不知道迎接我的将是一种什么样的生 活。一起进公司的还有 9 个人，我们将在一起进行统一培训。 公司实行选拔制度，通过了培训这一关，才有机会留下来，社会的竞争是残酷的，我们 一起培训的有刚毕业的大学生，也有工作过的，甚至还有四十多岁的国企下岗职工。 第一个礼拜， 我们上午在总部接受有关房地产的基础知识， 下午出去在各个地方跑商圈， 熟悉楼盘，了解市场价格。因为是第一次接触这个行业，所以可以说是几乎陌生，特别是下 午的跑商圈，从一条路走到另一条路，把小区的楼盘都记录下来，还要了解它的建造年代， 市场价格，绿化面积等等，下午回去再接受主管的考察。第一个礼拜我们就是这样的安排。 实习周记二 培训之后就下门店实习了，刚下门店的时候，我们前几天都在跑附近的商圈。了解门店 周围的环境与社区，因为门店没有师傅，所以很多时候我们遇到的问题都要自己去解决。刚 到门店的时候觉得很不适应， 而且非常怀念以前在总部大家一起的日子， 我们总是互相打电 话问候，互相给彼此鼓励。因为每个门店都不一样，所以遇到的问题也不尽相同，因为是新 人，刚去的时候几乎没什么业务，我们每天用半天时间跑商圈，然后用半天时间对客户进行 回访。同时也慢慢和店里的老员工熟悉起来。 房地产公司实习周记 实习周记三 在画了一个礼拜的商圈之后，我们去单店实习了一天，在那里，店长给我们详细的讲了 一些在工作中会遇到的实际存在问题。 并且让我们再次熟悉了一下周边的楼盘。 接下来的几 天里，我们回总部继续培训，进行模拟演练并且进行最后的考核，在期间我们还接受了好几 次的笔试，同时在培训的过程中，我们也培养出了深刻的友谊，我们 10 个人虽然都来自不 同的地方，但是却很团结的在一起为彼此打气加油。考核的结果出来了，我很幸运的被留了 下来，并且分配到了门店。 实习周记四 开始正式接手业务了，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，刚下 店的时候没有什么压力，过了一个礼拜后，压力就逐渐大起来，我们所有的新人都想第一个 开单。刚开始的时候，门店里还有好几套着火的管家房，我们在口碑，二手房天地，住在杭 州等知名的网站上挂房源，正好是租赁旺盛期，所以我们每天都有很大的看房量，有时候一 套房子一下午就要看四次， 我们每天在各个房子处奔波。 几乎都没有什么时间可以停下来休 息。虽然看房的人很多，可是却没有可以成交的。 实习周记 5 XX 年年 2 月至 4 月两个月期间，我在*******公司办公室文员岗位实习。这是第一次正式 与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班 期间要认真准时地完成自己的工作任务， 不能草率敷衍了事。 我们的肩上开始扛着民事责任， 凡事得谨慎小心， 否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价， 再也 不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。” 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人 也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中， 我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法 忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。 很多时候觉得自己没有受到领导重用， 所干的只是一些无关重要的杂活， 自己的提议或 工作不能得到老板的肯定。 做不出成绩时， 会有来自各方面的压力， 老板的眼色同事的嘲讽。 而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过 十多年的读书。 两个月的实习时间虽然不长， 但是我从中学到了很多知识， 关于做人， 做事， 做学问。 实习周记 6 自学能力 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话 的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员 一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的网 站开发人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的 时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计， 他们只能在自己以前的基础上努力自学尽 快掌握知识。 在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在 工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实 在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 实习周记 7 工作很辛苦 由于现在还住校，所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只 要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时 间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实 在不想上课的时候可以逃课，自由许多。 每日重复单调繁琐的工作， 时间久了容易厌倦。 象我就是每天就是坐着对着电脑打打字， 显得枯燥乏味。 但是工作简单也不能马虎， 你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦 或损失，还是得认真完成。而象同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要 受气， 忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。 如果哪家公司有意向的还得到 处奔波去商谈。 而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的， 他们必须具备坚忍不拔的 个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而网站开发人员就 经常得喝咖啡熬夜赶项目。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后， 我们才能体会父母挣钱的来之不易。 而且要开始有意识地培养自己的理财能力， 我们刚毕业， 工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常 所剩无几， 一不留神可能就入不敷出成为月光一族， 但此时我们再也不好意思伸手向父母要， 因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 实习周记 8 同事相处 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候 同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。 而有些同事表面笑脸相迎， 背地里却勾心斗角不择手段， 踩着别人的肩膀不断地往上爬， 因此刚出校门的我们很多时候无法适应。 比如我们公司做网 络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，因而关系 显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大 家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效 率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日 party， 生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心， 有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我 能做的就是“多工作， 少闲话”。 且在离毕业走人仅剩的几个月， 更加珍惜与同学之间的相处。 实习周记 9 总结 我是学管理的， 在书本上学过很多套经典管理理论， 似乎通俗易懂， 但从未付诸实践过， 也许等到真正管理一个公司时， 才会体会到难度有多大; 我们在老师那里或书本上看到过很 多精彩的谈判案例， 似乎轻而易举， 也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和 知识的匮乏。实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而 更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。 实习的第一个星期 对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着 一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难!本跟 徐晓丹老师说好了实习工作地点要在福州找的， 但最终由于各种原因没能如愿， 最终把毕业 工作实习的地点落实到了南京溧水。 10 号，经过了前几天的调整，了解，我正式实习上班了，主要工作是负责接待顾客并 向他们介绍各种品种质地的板材， 进而完成木材销售。 来南京， 虽然我之前每个暑假都到过， 但对于当地的方言还是一窍不通，这就给我的工作造成了很大的不便，虽然都讲普通话，但 由于都操着各自的乡音， 这就在一定程度上影响了交谈， 有时一句话还的需要反复讲几遍才 能把意思传达到，想来就觉的很无奈，只能后悔当时没把音发标准。做生意，搞销售，靠的 就是一张嘴，口才好、 把握分寸、 恰当的讲， 就容易把顾客的心抓住， 从而就可能达成交易。 这层道理我是明白，但真正到了自己去面对时，却发现由于性格内向，再加上缺乏锻炼，想 要抓住顾客的心，还真有难度。于是 3 天下来，没能完成一桩交易，想来真的太差劲了。 尽管这样，但我并不气馁，当有顾客来时或遇到同事，我还是微笑着和他们打招 呼并招待他们，因为从前几次的实习后，我就养成了一个习惯，对人待物都讲究礼仪，见到 顾客，不管交易能否达成，都不能给人以缺乏礼数的感觉，只要是踏进店的，我都会真诚的 接待问候，让他们一进来就体验到被重视的感觉，我觉得，经常有一些细节的东西容易被我 们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表现了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视 与被关心，更是一种基本素质的体现。更何况出校前老师一再强调要以礼待人，不要给学校 磨黑。 实习的第二个星期 不觉中，来这里实习已十来天了，虽然时间已接近两星期，但对一些木材的种类，用途 还是不熟，只能基本辨别板材是杉木、红松等，但顾客要做家具、跳板时需要何种木材品种 较好较合算时，却不能为其提供准确的信息。也可能正是由于这样，使本可以交易成功的跑 去别家买。想来真不应该，我想这就是有没经验的区别吧。由于做的是木材原材料，因此， 所接待的顾客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工， 偶尔有一些私人家买， 但基本上数 量不多，但对我来说，不管顾客来买多或少，我的服务态度是一样的，不会因为买少而冷落 或不接待，在这周里，我还偶尔接接电话，通过电话来销售，由于之前的一些老顾客，和我 们合作了很久，对我们的木材质量和价格也比较了解、放心，于是一般会通过电话来订购， 而我通过电话订购，然后把相应的规格材料送去。这周主要工作还是和上周一样，虽然鼓噪 了点，但对我来说，通过面对不同的顾客，却能使我各方面得到最好的锻炼。 实习的第三个星期 有时候出来社会做事或多或少可看到一些比较现实的社会现象，感受到某些事情的无 奈。这周就在前天上午，正当我坐着无聊的时候，一个中年男人走了进来，我看到了就很热 情的招呼他，并为他又是倒水，又是请座。本以为是来购买材料的，不想他问我老板在不? 我说老板出去了，有什么事就找我吧!当我回答后，他没说什么就起身说等老板回来再说。 当时就觉的很蹊跷， 事后才知道是过来想找老板拿回扣。 这对我来说简直是无法接受的 事，但老板还是给了，说现在生意难做，同行竞争厉害，不给木工点回扣，他就找理由说材 料质量不行，不能用，故意跟你刁难，使交易不能达成。为了生意有时候也不得不牺牲点利 润，我想这就是社会黑暗的一面吧，然而我却无可奈何。 实习的第四个星期 要说在所做的工作中那种最累， 我想这周所做的工作肯定是最累的， 因为这周销售额比 较好点，本来可有可无的我突然间变的也忙起来，一些老主顾通过电话定购了材料，于是我 不得不放着份内的事不做， 做起了搬运工和送货员。 先和同事把客户订的各规格又笨重的木 材装上卡车，然后跟车把货送到指定的工地上去，要是遇到全部订规格材料还好， (因为规 格材料只要数量 x 价格就可以了)结完帐就走，但大多客户往往是要自然宽的木材，这就需 要拿尺子把自然宽的木材宽度量出来，然后求出面积和体积，按要求的立方数量送过去。虽 然这小学生都会，但由于木材数量多，需要一个个量过去，就显的很烦琐了。 更要命的是这样要测量两次，运出一次，送到工地还要再一次，因为工地的验货 员也怕数量不足， 所以只能陪他们再量一次， 真是赚钱不容易。 其实那些事本不适合我做的， 但既然在同一团体里，当他们忙不过来时，我能帮忙的还是帮了。 实习的第五个星期 时间过的真快，这周已到了我实习的第五周了，虽然经过前四周的工作，但对于销售还 只是停留在产品的介绍上，还不能真真地把握客户的心，从而推销出产品，单从前四周的销 售业绩来看就可以说明一些了， 偶尔有卖但数量不多， 这多少令我伤脑筋， 虽然只是在实习， 但临行前老师一再交代要将实习当做真正的工作看待， 因此我觉的有必要检讨反思下为什么 老是提高不了我的销售额，经过思考我发现，除了我个人原因外，还有一个重要原因就是， 现在店里基本上销售出去的都是一些老客户， 而新客户相对较少， 再一个就是同行竞争激烈， 有些客户对这里的价格或质量不接受而选择别家，这就造成了经过我手的销售就变的少了。 实习的第六个星期 这周除了现场销售外，还跟了老板一起进货去了，本是要去山东的，但后来联系了南京 木材市场后， 于是就决定去南京市区， 经过了一个小时左右的车程， 我们到了南京木材市场， 市场很大，有一个个木材摊位组成，一个火车铁轨把市场分成了两半，而铁轨两旁主要堆放 着从东北刚运过来的各木材品种、规格。经过了多家的商谈后，最终老板选择了一家材料质 量好，价格相对公道的经销商，从那里进了几卡车木材。经过这次跟随，我发现，进货也有 很深门道， 并不是有钱就可以进到好货， 因为木材不同于其他产品， 做为原材料， 它有结巴、 可能腐烂或被虫蛀，在加工时可能有不符合规定尺寸、侧面弯曲、断裂的产品，不少经销商 利用消费者对木材的一知半解， 运用偷梁换柱、 败絮其中、 指鹿为马等手段“忽悠”消费者。 要是在进货时不认真测量、 观察或不懂货时， 那么进回来的货就可能数量不足或因质量卖不 掉而亏本。 二是要提防经销商使用假尺假计算器而使进回来的数量不足掉。 想来做生意的风 险还真大。 实习的第七个星期 转眼间，七周的实习生活已接近尾声，回首这七周来的点点滴滴，喜忧参半，喜的是通 过实习学到了一些东西，进一步接触了社会，忧的事现在实习单位难找，更不用说工作单位 了，在实习期间业绩不好。通过这七周的实习，我发现现在所在的实习地存在着一些问题：

(一)还只是靠各地区之间的差价来赚取利润，在交通运输、信息日益便利、公开的今 天，这样的经营方式我觉的发展空间将越来越小。

(二)家族式经营，经营管理理念不健全或基本上没有。基本上都是用自家亲属经营， 没有专门的管理人才， 这就存在了很多弊端， 这种家族式经营发展到一定程度就容易出现瓶 劲。当然这只是相对于正规的企业而言，作为一个店面，其发展经营模式可能也就那样吧。 1. 从周一带着一颗忐忑不安的心到公司，到现在，我的实习时间已经过去一周了。在这一 周里，我渐渐适应了角色的转变，朝九晚五的规律生活也慢慢习惯。感觉?——很累。不好 耍。可是，痛并快乐着„„ 我的实习单位是 xxx 人才开发中心有限公司测试评价部。 由于这样那样的原因， 我的办 公桌最后不在本部门，而到了总经理室原总经理秘书的位置。周一那天我什么都没做，就不 停的往“网络管理室”里跑。你见过刚重装了系统之后，启动要半个小时，命令要一分钟才能 实现的电脑么?这速度让我怀疑是不是上天故意派这个电脑来锻炼我的耐心的呢?„„实 习的天我就在看着胥师傅修电脑的等待过程很快过去了。初来乍到的我，又分到了远离“人 群”的一个人的办公室里，连个说话的人都没有。经常走错路了怎么办?“住”我里面房间的 总经理是谁?厕所在哪里?好渴， 可是柜子里没有纸杯了， 在哪里可以拿呢?有人已经开始 吃饭了， 可是盒饭在哪里买呢?„„一切事情都现实得让我一个人觉得无奈。 人人都在做着 自己的事情，谁又知道我是谁呢?我该去“打搅”谁呢?是那些“不起眼”的人们给了我温暖， 修电脑的胥师傅，保安冯哥，清洁工林阿姨和戚师傅„„这些我天有机会可以说话的“不起 眼”的人，帮了我很多。我的笑换来他们的热诚，也是他们教会了我：无条件的尊重别人， 你会获得更多的尊重;谦虚友善的对人，你会收获更多的意想不到。 以后的日子就在慢慢的适应过程中转瞬即逝。 几经波折后换了一台好些的电脑， 开始了 校对试题的工作。从早到晚就做这么一件枯燥的工作，对我来说也是很挑战的。实在很累。 心累，身体也累。更不幸的是我又生病了，每天下班回家的路上，觉得呼吸都费力。坐公交 的时候，望着窗外的霓虹，感觉自己在不断缩小缩小再缩小，小到找不到了自己。 可是，庆幸的是，我这人比较乐观，从来只想着事情的好的一面。比如，电脑慢得我忍 不住冲鼠标发脾气的时候，我就想：“老天看到我生气它就阴谋得逞了，我才不生气呢”;一 个人在办公室实在感觉不到“人气”的时候，我就跑到那一边的测评部去溜达，或者出去和冯 哥说会儿话;觉得工作枯燥的时候，我就想着：“我在校对它的时候，也相当于读了一遍这 本书呢，以后见到相关知识，多少总会有点印象吧!”;在看到偏偏自己拿到的校对内容错 误太多， 怎么努力也提不高速度的时候， 会觉得怎么倒霉的都是自己呢， 可是又会转念一想： “多好啊，又有挑战自己的机会了”;一个人走路或者坐车觉得寂寞无聊的时候，就想：“这 样多好，难得有这么多时间静下来去思考呢”„„反正我总会为自己找到“借口”——这是好 还是坏呢?不管好坏，是它让我舍弃了浮躁。 周仅仅是一个开始， 我希望能够用自己的方式去坚持， 希望能够一直保持学习的心态和 劲头。加油! 3. 在实习的第四周。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中 的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个 人发展方面说， 对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识 对工作的重要作用， 因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面， 所以我将在报告中首先 讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。 毕业了实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践中了解社会， 让我 们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我 们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处， 是一 家私企， 所以我刚开始的工作并不忙， 没有感觉到很累。 只是每天都要守在电话和传真机旁。 很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了， 每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。 刚步 入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面 的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在 以后找工作也可以给自己我几个选择。 刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作， 毕竟又没有工作经验， 现在有机会了就要从 各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。 我现在的工作， 相比其他人来说待遇挺不错的了， 也不是和其他人比， 工作也不是很难， 很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还 有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早 晚要面对这些避免不了的事。 所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多 学，对以后择业会有很大的帮助 4. 我在澄城县体育运动委员会作训中心办公室文员岗位实习。 ，这里有许多工作经验资深的员 工和领导，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为 这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位， 因此心情很忐忑但也很开心。 我明白自己要开 始与以往完全不一样的生活： 每天在规定的时间上下班， 上班期间要认真准时地完成自己的 工作任务，不能草率敷衍了事。“如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究 条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是我刚进办公室时一位领导教给我的，我意 识到我的肩上开始扛着责任，凡事得谨慎小心，否则对不起关心自己的人们。“实践是检验 真理的唯一标准”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成 领导，曾经同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫， 无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关 心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活， 自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼 色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师 的关心和支持， 每日只是上上课， 很轻松。 谚语有云： “纸上得来终觉浅， 绝知此事要躬行。 ” 两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识}，关于做人，做事，做学问。实 习收获我一直认为在大学里学的不是知识}，而是一种叫做自学的能力。“千里之行，始于足 下，参加工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课 本上学的理论知识}用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是接接电话，处 理一些不重要的文件，几乎没用上自己所学的专业知识。但是在实习的过程中，通过,,我认 真的观察和虚心的学习， 初步了解了办公室文员工作中的具体业务， 拓展了所学的专业知识， 并了解了很多关于招生培养方面和宣传方面的知识。这与我所学的专业有着密切的关系通 过,,这次的实习，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响 最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用， 因为 这些都是我在校学习中不曾接触过的方面， 所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的 这方面的认识和经验。 大学期间的实习是每个大学生必须拥有的一段经历， 它使我们在实践 中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益匪浅，也打开了视野，增 长了见识， 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 工作概况由于住的地方离工作地点 较远，所以每天 7 点不到就得起床去挤公交车，就算再热再差的天气，只要不是周末，都得 去上班，有时候业务完成。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的 花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的 理财能力，试想一下如果刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候 寄点钱给父母补贴家用，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，通过,,这 次实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易， 再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母 伸手要钱， 因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。 同事相处踏上社会， 我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像 同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人 的肩膀不断地往上爬， 实习日记(2)昨天没无像第一天那么去的迟，我准时去了单位。我手里无了办公室钥匙， 和前台打个招待就进了自己的办公室。发现一个问题：咱们的副奸好象无早退的毛病。哎， 带领嘛， 以后不被他挑毛病我就很高兴了。 我不断很自信， 以为自己是劣秀的， 但到那里来， 感想自己什么都不会，连使用传实机和复印机都是同事教的。慰藉吧，哎，第一次嘛，渐渐 就能实现了。可能第一天太闲，感想无点，但那是我自己选的，既然选了，我要果断的走下 去。果此，我不抱恩，我置信我自己的威力。副分昨天 9 点才来，我内心想，昨天他还实给 我面女，早退半小时。他给我一份厚厚的贸易资料和贸易计划书模板，叫我写份那个月的贸 易计划书就走了。我哭，那些是什么啊?我不知晓什么是贸易计划书，对那个单位具体贸易 计划也不领会，我怎样完成啊?我非常不安，阁下的同事告诉我：你不要太无压力，副分让 你刚来就写那个，不是实反想用你写的内容，是想考核你的威力，同时更多领会你。副分一 天很忙，没时间零天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快顺当那个单位，为公司创制 更多的财产。 我真诚地露出腼腆的微笑： “谢谢先辈指导。 ”我不想问同事怎样写贸易计划书， 也不知晓如何下手。突然想出一个办法，上彀查吧。我上彀查了两个小时的时间，究竟知晓 贸易计划书的内容和格式怎样写。依照副分给的资料，我忙了半天究竟完成了贸易计划书! 我内心万分冲动，已经是下午三点多了，瞥见阁下放的盒饭才知晓，我连午饭都没吃。两位 同事正在冲灭我微笑。他们年龄都比我大不少，30 来岁了。和他们比，我实正在是感想自 己太老练了。我才想起来刚才他们劝我用饭，我都忘记吃了。我给他们看了贸易计划书，我 不知晓内容写的怎样样， 但自己感想还是挺满意的， 同事也夸我， 现正在的大学生文笔是好， 咱们是落伍了。还实谦卑。副分昨天没无来，不过忙了一天的我，还是感想很充分。我究竟 感想正在那家单位自己是无价值的。

第三篇：行政前台文员周记36篇

周记1： 通过面试，我终于如愿进入到公司作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。虽然我自己的专业是会计电算化，与行政方面不对口，但是我想我应该能做好，而我的工作就是借贷客户，进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己非常幸运。

为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。

周记2：

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。 第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么?一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油!

周记3：

刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是 “服从”二字，现在我也这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。我的学历没他们高，工作经验也没有，实操能力还不强，我时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。而首要的，便是要服从!没有服从，我可能连学习的机会都会丧失 周记4：

作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客户传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。

周记5; 这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很方便，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有责怪我的意思，我才刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，

这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这大概就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热情，对你帮助颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，希望以后会慢慢好起来。

周记6：

开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

周记7：

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠，什么都需要自己做，不能依靠哪个，必须学会独立自主。我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。

周记8：

在局外人看来，前台的工作很简单。实际上，虽然为客户服务是前台的基本工作，但这不是前台工作的全部，客户踏进公司，接触的第一个员工也许就是前台，临走时直接接触的还是前台，前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象，所以前台的素质和对顾客的服务很重要，公司也很注重这一点，从来到这里的第一天，公司就要求我要做一名称职的前台。我也严格按照公司的规章制度办事，并且刚来嘛，一定要做出成绩给老总看，虽说不能最好但能更好。

周记9：

这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。刚开始会发生一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。办公软件也比以前了解得多了。

周记10：

前台是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个前台接待员每天都会与大量的客人进行广

泛的接触，并且会基于服务而与客户产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客户感到被尊重、被看重、被优待。客户这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和公司的声誉的宣传和传播起到不可估量的作用。对客户的服务，我的体会是：要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等，.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的条件。

周记11：

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的销售部门人员就大不一样了。计算机知识日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的计算机语言进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。 我想我更应该工作学习两不误，在工作的同时也关注新动态，不断地学习，才能不会被淘汰，总之，加油吧，以后会好起来的!

周记12：

每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能交易成功的，他们必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。而我同样也要如此。

周记13：

一直以来，我们都是依靠父母的收入，刚出来实习，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，这些时间的实习我深刻理解了父母赚钱养家的不容易，再也不好意思为了个人的不必要的花销向父母伸手要钱，因此我想到很多时候我们要合理支配我们手中来之不易的钱。踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。

周记14：

我现在的工作，相比其他人来说还是不错了，工作也不是很难，很容易进入工作状态，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。 所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不

如多学，对以后择业会有很大的帮助。

面对不开心的事情，我想尽量不要放在心里，如果是我的错误，那么就要摆正态度，努力改正错误，不能再犯。工作生活中总会有一些不如意的事情和不怎么样的人出现，我能做的就是忍着，然后摆正心态，不要太当回事了，心事太多会影响身体也会影响工作，工作的积极性，工作的效率。

周记15; 这两三个月，每个月月尾就是统计员工考勤情况和业绩情况了，公司对于全勤和绩效好的都有奖励，这些都是拿来鼓励员工的方式，虽然不是很多。首先需要把表格打出来，然后往销售部、招商部等统计情况，总的来说事情很简单。这之后老总让我去招商部兼做招商，公司本来就是茶物语成都的总代理，因此这方面总的来说还是做得比较好的，招商这方面也能锻炼人，其实再我看来招商和销售没有多大的区别，就是电话营销的形式，向顾客问问有没有意向那些，做这个的一般都是顾客有意向我们才回访的，所以成功率比销售大些就是了。

周记16：

从这周开始我除了担任前台外还多了招商这个职务，一般就是早上来把前台该做的都做了后就去招商部，然后就打 电话回访客户有没有意愿，有的客户还算比较好说话，不管成与不成都是很有礼貌的，但有的客户听到后就把电话挂了，不过这种情况还算比较少。一般每天也就只有十个左右的客户，如果客户同意上门就要继续做好前台的工作，我觉得还是比较简单的。但是从招商这块讲，很能锻炼沟通能力。现在刚开始我还不能说服客户来公司详谈，但我相信假以时日我一定能让客户来公司并签单。

周记17：

时间真的是过得很快，经过这些日子的上班，已经意识到作为一个上班族而不是学生的不同，很多情况已经不是可以凭自己的意愿来办事，这个社会真的就有那么现实，要么有关系要么有能力。这周发生的事情有点多，光是检查都有那么多，挨批那是避免不了的，有时候就会觉得委屈，明明不是自己的错，就不关自己的事，但上面还是怪在我的头上，但不管怎样我们还是要微笑面对，有错误就改，没有又不能争辩的就一笑而过。

周记18：

最近和班上的同学联系得比较多，又加上年底了，都问了情况，想想也是，刚出来的时候天天都要想那些同学，要想家，想以前读书的日子，现在上了班才发现读书的时候好安逸哦，幸好过渡期已过，现在稍微好点了。联系的时候避免不了问到工作情况，有的工作得还比较好，有的一般般，那些工作得比较好的就是激励自己加油的对象，尽管现在挣不到钱，但等有了工作经验后，到哪里都能闯出一条路来。目前是打好基础，做好现有的工作，要努力努力再努力。

周记19：

一般到了要年底的时候就是工作比较繁忙的时候了，有时候会加班，再加上这段时间检查比较多，随时都是考察业绩，看工作得怎么样的时候，弄得焦头烂额的。说到加班就不得不说我们老板了，都没有加班工资，其实大家都懂的，就没说而已。越到后面接触到的就越多，不只是前台的工作，还包括一些偶尔的回访，甚至是一些简单的行政账务的处理，所以说这个前台的工作真的是比较繁杂，不过想到能接触到这些就意味着学得更多就没啥的了，简单的行政账务还是和自己学的有点关系，兴趣就还更大一些了。

周记20：

每个月最高兴的时候就是发工资的时候，毕竟每个月做了那么久有了回报当然就很开心，工资不高，但总比没有的好，比刚开始出来那两个月还要向家里要钱的好，现在可以自己养活自己了，挣钱不容易啊，每个月就盼那一天啊，成都的物价高啊，都让自己消费不起，以前花钱都没有好大的规划，现在得精打细算才能过得到一个月。

周记21：

这周老板让我和一些同事一起去他们加盟的实体店看看，这是我第一次算是没呆在前台的位置出去考察，这样可以更加了解加盟商的情况，做好一些统计，意见回来才好规划出一些方案拉拢客户，从开始去到看到情况，做了些调查到回来才发现，公司的同事也不容易啊，虽然没在一个职位，但其辛苦还是可见的，各行都有各行的艰辛，面对客户是上帝，我们没有最好只有更好。

周记22：

现在对于只是前台这块已经很熟悉了，从刚开始的办公软件白痴到现在能熟练运用，从不懂到懂，那些都是慢慢操作熟练起来的，学校里教的能用到的都很少，但现在也能做好了，现在只需要把招商回访和一些行政账务弄好就算已经很好了，因为行政账务是后来才交给我的任务所以现在还远远不如招商那块清楚，不过我相信只要肯学就一定会做好的。一切都只是时间问题。

周记23：

一出学校就遇到各种各样的人，真是人不可貌相，就比如我们现在的宿舍里的吧，每月让我们交100的水电气，这刚开始也没法不是还不是交了，后来我们就想到了办法让她们吞不了我们的钱，现在如果我们有不知道的问他们的话都不得说，真的是，平时看起来也不像那种人，真的就是当着一面是一套背到又是一套，太会做人了吧，这才只是遇到的其中一种，还是比较熟悉的人。有时候对这个社会啊真是无语了。

周记24：

以前在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。其实如果可以的话，真想每天多24个小时，

但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。果然没错。如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员

周记25：

今天是我最累的一天，从早上9点进到里面，一直到五点，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人弄完，再跑到那个人跟前继续帮忙，忙来忙去，弄了很久，作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，一坐下来，节奏就慢了下来。我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。

周记26：

这两天我拿着老板给我的宣传资料进行复印整理并且填各类报表，最近要迎接检查，有时候晚上都要加班，我记得最清的是那天晚上都8.30了我都说准备休息下了接到了老板的电话喊我去加班，我当时那个心情啊，然后打的就去了公司，老板还没问啥子，后头又有一天也是加了班的，我们加班是没加班工资，所以有时候觉得老板比较好说话，但有时候觉得她也比较抠门。不过作为实习生想想也就没什么，反正也不是经常，过了忙的这段时间就好了。

周记27：

最近比较浮躁，做什么都心不在焉的。今天有个会议，看得出来经理非常重视，我想，正是因为经理重视工作中的每一次，每一件事，才能保证每次都能圆满的完成任务吧，经理能走到今天这个位置，和他的努力和认真一定是分不开的，我要向经理学习，这段时间，做事心不在焉的，从经理身上我看到了很多好的品质，我想，我来这里的实习学习，收获的不单是工作技能的熟练，更多的，更重要的，应该是对工作的严谨的态度，努力奋进的精神。

周记28：

工作之余我们也会聊一会儿天，有时，高层的领导也会参与到我们的聊天中，这无疑拉近了我们和领导间的距离感，尽管这样，但是我没有看到任何一位同事耽误工作，我相信这不是一天两天成就的这份专注，公司的管理层为此都付出了很多努力，公司文化的宣传，公司形象的树立，为此开展的教育和培训才促成了今天这样的结果，这也是大家共同参与其中，不懈努力的结果

周记29：

这几天工作并不忙，没有感觉到很累。只是要守在前台就可以了，坐了一天腰酸背痛的。看到看到就要实习完了， 实习时间虽然要到了，但总感觉学得不够，但是我从中也学到了一些知识，关于做人，做事，做学问。 在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力，参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是行政前台一职，平时在工作只是打打电话传真，几乎没用上自己所学的专业知识。靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。

周记30：

我发现一件事，就是：很多电话打来公司推销办公用品的。他们有的问题真的很懂得转弯，因为他们不直接向你推销东西，有的直接问老总的联系方式，有的打听业务部的事等，说到最后才露出马脚，原来是做推销的。之前问过老总，老总也说对于现阶段，所有的推销电话都可以婉拒，因此，当我再接到推销电话时，我跟对方说：你先把资料发到公司的邮箱，上头看过资料后，如果他们有意愿合作的，到时会联系您。每次都要自己判断好，不要随便就相信电话里的信息，学会去拒绝。

周记31：

在公司的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到公司，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。眼看实习就快要结束，我要在接下来短短的时间内学习更多的东西，虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正社会又是另一个方面，我决定要抓紧时间里赶紧练习。这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

周记32：

这周来了一个新的员工，从他身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人。经过实战磨练，我的业务熟练了很多，能够独立地解决一些问题了。前台是公司的信息中枢，业务量大，客户多的时候真的是忙的不可开交。看到忙碌的场面就像是一场混战。当班的时候就像是在战场上，客户一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客户愉悦在来到公司离开公司，我们应该尽快的帮助客户解决困难。

周记33：

为什么大学生初出来工作显得与社会格格不入呢?那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的根源都来自一种心理——理想与现实的落差感。大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发现许多事情和自己想象的并不一样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，产生许多不平衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中产生。在经过学期实习磨合之后，我们开始学会接受，重新定义这个社会。

周记34：

时间也将我变成了老员工，看到前台来的新同事，看她做事情会有不足之处，可以原谅，毕竟是新手，但这个理由也不是万能的。学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很重要。这是一种态度问题。看到她到这里我十分理解我当初作为新人时的经历，也许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理。

周记35：

这是倒数第二周了，回顾以前才发现如今已经变了很多了，还是会经常想起大学时候的生活，虽然那时候不能学到太多如今在社会中接触到的事情，但那时候是最快乐的，最无忧的，但这个公司也让我有了一些留念的东西。从刚开始的不适应到慢慢接受到现在已经习惯，时间说短不短说长不长，但这期间所学的，不管是多还是少都必然会成为我人生中不可缺少的一部分，是我踏入社会所经历的难忘的一次实习。

周记36：

回顾这三十多周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味。比如，如何与同事，与领导，与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在这年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路„„

第四篇：前台文员实习周记

第一周

实习的第一个礼拜，算是适应期。主要了解文员工作的具体流程等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

初进人事部，跟着培训人学习，我们是少说话，多做事。表格的制作在学校里都基本学过了。所以说，任何时候的学习，总是能派上用场的。几天之后开始在培训人的帮助下，做一些考勤相关的工作，我在一旁边看，边做记录。由于文员工作需要很细心，我很仔细的去做好每一件事情。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解。另一方面，要发扬协同合作精神。每个部门的分工合作，才能把公司做好。

一周的实习很快就过去了，实习让我学会做事要认真，学习要虚心，做事的时候更得有责任心。

第二周

经过一周的学习，已经基本掌握了独立处理简单事件的能力。

早上早早来公司开门，打开电脑，准备好今天的工作。帮学生复印资料，发现原来打印也是一门学问，什么样的材料需要怎样打印来节省时间。想起以前兼职时操作的打印机，感叹科技的神奇啊!有面试的人过来，负责接待他们，将简历给主管，由主管负责面试。有来电来访客户，安排给教育顾问，做好登记，以便归纳总结。周末检查老师每天的考勤记录，把漏打卡的、迟到的登记起来，以便月末做统计。每天晚上负责把整理好的各种报表发给相关负责人。

做文员工作看似简单，其实需要很细心，稍不注意很容易犯错。感觉许多事情自己还是懵懵懂懂，唯有靠实践来积累，去熟悉。来这边发现自己简直是从零开始的，学校里学到的东西在这边基本用不到，你只能不断的学习。遇到不懂的事情要询问同事，我很庆幸我的同事都对我很好，没遇到别人说的那种两面人，在这里我很开心，也学到了很多。

第三周

通过这段时间的实习，对文员工作有了基本掌握，更重要的是，我学会了如何与他人相处。

在实习的过程中，我发现平时学习的知识在你很久没有再去掌握的时候很容易遗忘，唯有靠实践不断去学习，去记忆，你才能记得更牢。

在人与人相处的过程中，我收获更大，首先要谦虚谨慎，不能自以为是，认为自己懂得很多，而仅仅埋头苦干，不向他人请教，工作不但是实践与应用的过程，同时也是学习的过程，我们必须加强与他人的沟通学习，以便获得与他人的交流，获得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛围，毕竟融洽的工作氛围有利于提高工作效率。

同事们一丝不苟的工作作风和忘我的奉献精神深深打动和影响着我，使我终身收益。他们不仅为我营造了宽松的实习环境，传授给我工作经验，指引我进入工作环境，而且教导我务实上进，为人正直。

第四周

来这里一个月，从陌生到渐渐熟悉，这一步步的走来，说实话，确实不容易。实习可以让你学到学校学不到的实际操作经验。实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程，是一个人迈向社会的很重要的一步。通过这次生产实习，我学到了很多书本上学不到的东西，也有了从无知到认知，到深入了解公司和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。在公司里工作，在方方面面都有详细的规章制度，这些制度就像高压电线一样，如果触犯它们，就会受到惩罚，这些影响可能会对你以后的发展带来很不好的影响。

实习要结束了，心里有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是我们应届毕业生，更多的时候是社会，职业选择自己，后面更多的是自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

走向前线，才能切身感受工作的内在意义。这对于我今后走向工作岗位的大学生也是一种锻炼，更是一种启示，很多行业出色的人才都是从低做起的。

第五篇：顶岗实习周记前台文员

系 别 经济信息系专 业计算机应用技术 班 级 姓 名 2013 年 7 月 1 日 篇二：前台文员实习周记

实习的第一个礼拜，算是适应期。主要了解文员工作的具体流程等。另外，尝试跟同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

初进人事部，跟着培训人学习，我们是少说话，多做事。表格的制作在学校里都基本学过了。所以说，任何时候的学习，总是能派上用场的。几天之后开始在培训人的帮助下，做一些考勤相关的工作，我在一旁边看，边做记录。由于文员工作需要很细心，我很仔细的去做好每一件事情。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解。另一方面，要发扬协同合作精神。每个部门的分工合作，才能把公司做好。

一周的实习很快就过去了，实习让我学会做事要认真，学习要虚心，做事的时候更得有责任心。

经过一周的学习，已经基本掌握了独立处理简单事件的能力。

早上早早来公司开门，打开电脑，准备好今天的工作。帮学生复印资料，发现原来打印也是一门学问，什么样的材料需要怎样打印来节省时间。想起以前兼职时操作的打印机，感叹科技的神奇啊!有面试的人过来，负责接待他们，将简历给主管，由主管负责面试。有来电来访客户，安排给教育顾问，做好登记，以便归纳总结。周末检查老师每天的考勤记录，把漏打卡的、迟到的登记起来，以便月末做统计。每天晚上负责把整理好的各种报表发给相关负责人。

做文员工作看似简单，其实需要很细心，稍不注意很容易犯错。感觉许多事情自己还是懵懵懂懂，唯有靠实践来积累，去熟悉。来这边发现自己简直是从零开始的，学校里学到的东西在这边基本用不到，你只能不断的学习。遇到不懂的事情要询问同事，我很庆幸我的同事都对我很好，没遇到别人说的那种两面人，在这里我很开心，也学到了很多。

通过这段时间的实习，对文员工作有了基本掌握，更重要的是，我学会了如何与他人相处。

在实习的过程中，我发现平时学习的知识在你很久没有再去掌握的时候很容易遗忘，唯有靠实践不断去学习，去记忆，你才能记得更牢。

在人与人相处的过程中，我收获更大，首先要谦虚谨慎，不能自以为是，认为自己懂得很多，而仅仅埋头苦干，不向他人请教，工作不但是实践与应用的过程，同时也是学习的过程，我们必须加强与他人的沟通学习，以便获得与他人的交流，获得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛围，毕竟融洽的工作氛围有利于提高工作效率。

同事们一丝不苟的工作作风和忘我的奉献精神深深打动和影响着我，使我终身收益。他们不仅为我营造了宽松的实习环境，传授给我工作经验，指引我进入工作环境，而且教导我务实上进，为人正直。

来这里一个月，从陌生到渐渐熟悉，这一步步的走来，说实话，确实不容易。实习可以让你学到学校学不到的实际操作经验。实习是学生从学生身份向职业者转变的一个过程，是一个人迈向社会的很重要的一步。通过这次生产实习，我学到了很多书本上学不到的东西，也有了从无知到认知，到深入了解公司和社会，从开始的磕磕碰碰到后来的工作还算顺利的转变。在公司里工作，在方方面面都有详细的规章制度，这些制度就像高压电线一样，如果触犯它们，就会受到惩罚，这些影响可能会对你以后的发展带来很不好的影响。

实习要结束了，心里有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是我们应届毕业生，更多的时候是社会，职业选择自己，后面更多的是自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧。

走向前线，才能切身感受工作的内在意义。这对于我今后走向工作岗位的大学生也是一种锻炼，更是一种启示，很多行业出色的人才都是从低做起的。篇三：前台文员实习周记

前台文员实习周记

从去年开始担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：

1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：

认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;

做好文具的购买计划和消耗总结工作;

做好每月的考勤工作;

做好长途电话的管理工作;

将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;

协助做好招聘工作;

做好办公室内务管理工作。这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。

2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比如说：

组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。

办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。

公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。