区烟草局xx年工作计划

时间如同白马过隙，我们总是在和过去告别，在新的征程中我们要做好计划，那么该如何书写计划才能发挥更大的价值呢？以下是小编整理的关于《区烟草局xx年工作计划》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：区烟草局xx年工作计划

XX年烟草个人工作总结

时间过得真快，转眼间XX年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到?”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少?”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了(比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面)，从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

(1)信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

(2)专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

(1)市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

(2)信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、XX年片区卷烟销售分析

(1)主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需求有所增加，条均价也有所提升。XX年共计销售卷烟箱，比去年同期相比减少了箱，减幅为%。其中省产烟本年度销售箱，与去年同期相比上升%。本年度条均价为元，去年同期为元，增幅为%。

(2)各类烟销售情况对比：一类烟箱，比去年同期增长%;二类烟箱，比去年同期增长%;三类烟箱，比去年同期相比下降%;四类烟，比去年同期下降%;五类烟箱，比去年同期下降%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

(1)健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

(2)零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

(3)消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价位的。

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

第二篇：烟草送货员XX年工作总结

众所周知，XX年是烟草稳步提升，快速发展的一年，就自己而言，我今年的工作也更充实，更有意义。在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利的完成了各项工作任务，提升了自己的工作能力，同时在思想方面也得到了很大提高。下面我将自己本的工作总结汇报如下。

一，工作中存在好的方面:

，珍惜岗位，积极工作。

今年以来我时刻严格要求自己，遵守单位各项规定要求。虽然我的孩子正在哺乳期需要我的照顾，但是我从来没有以此为借口迟到早退，能够按时按点的完成自己的工作，保证自己的工作标准不下滑，认真的做好每一件事。我参加单位组织活动积极，拔河比赛中，我积极的参与并与同事配合，取得了第一名的好成绩。工作中我能够做到不骄傲不浮躁，认认真真完成自己的工作，认认真真处理好每一笔业务。

2，努力学习，不断提高个人素质

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也不断发生着变化，虽然我是一名普普通通的员工，但是我也明显的感觉到压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力个素质的首要标准。自己不断的对《烟草专卖法实施条例》和《烟草专卖法》进行深入的学习;不断的对“编码”和执勤用语要求进行背记;不断的对自己的普通话和如何保持良好的服务态度进行训练，自己的业务能力和个人素质得到了明显的提升。

3，老实做人，踏实做事，密切协调完成工作圆满

我自参加工作以来，始终坚持以诚待人，文明礼貌，尊重老同志，多请教多请示，团结同志的理念;工作中我努力做到不讲条件，服从领导，与商户发生矛盾时，我做到了坚持原则有耐心。踏踏实实的干好自己的本职工作，扎扎实实的干好领导交给我的工作，并且在单位工作时，就业务方面我一直名列前茅，有时会在自己完成任务的同时我还主动帮助那些业务不熟的同事完成任务，大局意识强，同时也片面的提高了单位的工作效率，完成工作圆满。

二，存在不足

自己在本职工作中虽然取得了一些成绩，但是我也明显感觉到了自己明显存在的一些问题。

，自己虽然能恪尽职守的完成各项工作，但是我有时会为孩子的问题分心从而影响了自己的工作标准，降低了自己的工作效率和责任心。

2，偶尔自己也会为自己取得的成绩沾沾自喜，有放松要求的现象发生，特别是在与用户沟通过程，自己会出现不耐烦的情绪，从而影响服务态度。

三，下步工作

，一如既往的扎实工作，努力做到爱一行专一行精一行，不断提高自己能力的同时，加强思想建设，树立大局意识，为单位建设增砖呀转添瓦。

2，树立较高的工作标准，祛除一切杂志。干好自己的本职工作，争当先进个人，争创先进业绩。

3，加强服务态度的锻炼，坚持原则，牢固树立为单位负责，为客户负责的思想，进一步提高自己的工作成绩和业务能力，为明年工作奠定坚实基础。

第三篇：xx年10月烟草公司个人业务工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年10月烟草公司个人业务工作总结

我叫xx，xx年xx月至今，一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前xx年xx月至xx年xx月，在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来，我一直严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着“两个至上“的庄严承诺，多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产(工作)者、操作能手，多次获得领导的好评。

一、积极的学习态度，扎实的工作作风

制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，如果没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，迅速适应了岗位角色的转换，承担起了新的工作重任，并很快成为了中央控制室的操作骨干。作为生产一线挡车工，特别是作为被称为制丝车间“中枢“神经部位的中央控制室挡车，岗位履责效果如何直接关系到生产组织能否均衡运转，关系到烟丝内在品质能否稳定受控。我每天不仅要监控整条制丝线5个工艺段的设备运行情况，还要面对各段设备起停、指令分配、参数设置、工艺调校、工序衔接、标识更换等具体任务，复杂多变，应接不暇。为此，我总能做到用“心“去操作、去分析、去控制好这一切。尤其要通过频繁的工作电话加强上下工序的衔接协调，确保各道工序环环相扣，中控室的各项指令能够准确及时传达到位。几年来我总是将这一切工作做得井井有条。我还本着“在学中干、在干中学”的观念，参加设备保养、维修方面的培训，培养发现问题、解决问题的能力，并养成查找故障源的习惯，使设备的维修及维护保养工作有了一定的改善，同时也提高了设备的有效作业率。

二、认真履行工作职责，扎实完成各项工作任务

我的岗位主要职责是：根据生产计划和工艺标准及安全操作规范，下达工单，完成生产、完成设备保养、维护中控室作业环境。保证产品质量达到工艺标准。

中心控制室生产操作方面，我时刻以工作标准严格要求自己。认真完成生产前的准备工作，正确进行生产过程控制，严格检查产品质量并填写质量记录。设备保养方面，保质保量及时完成设备的日常的维护保养、每周一次的设备一级保养、协助每月一次的设备二级保养。现场维护方面，严格按照要求进行现场定置摆放，及时清理现场区域卫生。及时完成完成车间、班组安排的其他工作。坚持以“精细化”的思想为指导，保证工艺质量。技术改造后，先进的制丝生产线摆在面前，如何用好、维护好设备，用一流的先进设备生产出一流的产品，是我们每一个操作工应该重视的思考的问题。在过程控制上，我在线检测仪器、计量器具维护保养上狠下工夫，计量器具使用跟踪记录，发现问题及时处理。为了保证新制丝线产品质量要求，我在不断增强学习，提高质量意识和责任意识，强化质量观念，坚持人工经验控制与设备自动控制相结合，产品质量稳步提高，较好地完成各项工艺指标。几年来，在我当值的班中，从未有出现过任何工作失误，也没有发生过任何质量事故，各项工艺、质量指标考核均名列车间各班组前茅。

三、成绩与不足之处

转眼间，我在营口卷烟厂工作已有8个年头了，在这几年的工作实践中，我体会到了领导的关爱、同事的互助、职工的热心，学到了责任重于泰山，技术过关质量才能过关。在中控工作的这几年是我技术日益精益求精的几年，是我经验越来越丰富的几年。通过这几年的摸打滚爬，我积累了丰富的经验，在提升自身技能的同时也给公司做了一定的贡献。也有了一些成果。xx年，我参与的《缩短烘梗丝机的空运转时间》的成果，荣获烟草有限责任公司xx优秀qc成果二等奖。这个课题同时被评为xx年省质量科技成果二等奖。

当然，我在平时的工作中还有一些不足，比如对某些理论、政策理解的不够透彻，某些更高精端的知识还需要加紧学习等等，这既是我未来努力的方向，也是作为一名中心控制室操作工必须具备的素质。在下一步的工作中，我将在公司领导的引领下，把落脚点放在提高工作技能上，勤学习、善学习、重创新，在平凡的岗位上做出应尽的贡献。

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第四篇：2011年xx区医政工作要点

2011年是中国共产党建党九十周年，是“十二五”规划启动之年，是深化公立医院改革关键之年，也是广大人民群众对医疗服务改善充满更高期待之年。我区医政工作要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力适应人民群众医疗服务需求，以“维护人民健康利益，促进事业健康发展”为原则，紧密围绕卫生中心工作，紧紧抓住“改革、发展、服务、质量、监管”五大主题，开拓进取，创新创优，全面深入做好医政各项工作，为辖区居民营造一个优质、安全的医疗环境。

一、 严把机构核查关，加强医疗机构管理。

根据《医疗机构管理条例》、《卫生部关于医疗机构审批管理的若干规定》和《医疗机构校验管理办法(试行)》等法律法规，认真做好医疗机构执业审批、变更、校验等工作。依法严格医疗机构设置审批，实行医疗机构设置审批公示制，加强医疗机构设置审批备案管理，严格医疗机构执业登记现场审查制度。进一步做好医疗机构不良执业行为记分和信用等级评分制度，对医疗机构的不良执业行为进行记录和评分，记录和评分结果作为医疗机构校验的依据

随着经济社会和医药卫生事业的发展，原诊所设置标准已不能适应现代社会的需求。依据苏卫医[2010]88号《省卫

生厅转发卫生部关于印发<诊所基本标准>通知的通知》,我局将对辖区个体诊所、企事业单位医务室的设置情况进行一次重新梳理，严格把关，对于不符合基本标准的要坚决予以纠正。保障基层医疗安全，为辖区居民营造一个良好的就医环境。

二、 加强医疗机构管理，推行行政指导工作

为不断改革对医疗机构行政管理方式，提高行政工作效能，推进法治xx建设，强化执法为民、服务发展意识，全面提升行政执法水平，规范执法行为，为医疗卫生监管相对人营造更加宽松、和谐、有序的发展环境，今年医政管理工作将全面推行“坐堂待客式”、“上门问诊式”、“告诫约谈式”、“巡查教育式”行政指导

一是签订行政指导合同：与辖区发证医疗机构签订行政指导合同，明确双方的权利与义务，合同双方互相监督，互相制约 ，从而形成一种良性互动的激励机制。

二是下发行政指导文书：在日常行政监督检查过程中，对于医疗机构中存在的情节轻微的不良执业行为，不立即以简单的行政处罚来解决，而是使用“行政指导书”、“行政建议书”、“行政警示书”、“行政提示书”、“行政纠错书”等行政指导文书对医疗机构进行指导，并对各单位负责人进行约谈，不断改善医疗机构执业行为。

三是确定行政指导日：每周四定为行政指导日，对基层医疗机构进行上门指导，发放现场指导手册，纠正其执业行为中存在的不规范行为，将新颁布的医政相关法律法规与新的执业规范带入基层，提升基层医疗机构的整体医疗质量。依据《xx区医疗机构诚信服务信用等级评估办法》的规定，对不同等级医疗机构区分检查频次和检查力度。以提高各单位创先争优的积极性。上门指导的同时，拍摄医疗机构现状录像与照片，完善xx区医政管理信息档案，便于对基层医疗机构的长效连续性管理。

四是制作行政指导手册：根据医疗机构相关法律法规，以及操作规范，制作行政指导手册，通过日常行政指导下发给各医疗机构，使各医疗机构在日常执业过程中有据可循。

五是设置行政指导专栏：在xx卫生网开辟医疗机构行政指导专栏，将行政指导内容动态发放，便于各单位查询。同时将每次行政指导发现的问题公示在各单位的信息公示栏中，督促各单位尽快整改。

六是建立行政指导数据库：运用电子信息管理手段，将各单位的本底资料制作行政指导数据库，并将每次行政指导发现问题进行录入，便于查看分析。

三、创新考核培训方式，提升医务人员内涵

进一步提高辖区各医疗机构医务人员内涵，以全面改善

医疗卫生服务、推进医德医风建设为主线，通过对基层医疗机构医务人员开展“医疗水平年年考、技术培训季季有、指导信息月月发”主题考核培训活动以及在全系统开展“比业务水平，争当医术能手”、“比服务态度，争当服务明星”、“比医德医风，争当勤廉天使”的“三比三争”活动，激发广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献、恪守医德、诚信守法的热情，不断提升服务质量，更好地为人民健康服务，让人民群众满意。

四、 增进医患沟通，改善医患关系

为广大辖区居民营造一个和谐的就医环境，今年我局要求各医疗机构完善医患沟通的检查、考核、评价、奖惩制度，促使广大医务人员转变服务理念，主动尊重和维护患者的权益，真正体现“敬业为人民”的服务理念。各医疗机构努力提高患者和家属对疾病发生、发展过程和预后、医疗护理合理性、可行性、预期效果以及风险性的认识，得到他们对医疗服务措施的配合、对医务人员的理解和尊重，减少医疗纠纷的发生。增强广大医务人员的责任意识和法律意识，认真遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，规范医疗服务行为，改善医疗服务态度，提高医疗服务质量。为了使各医疗机构能更好的改善医患关系，今年下半年将召开“xx区改善医患沟通与处理医疗纠纷研讨会”，邀请市和谐

医疗纠纷调解中心专家，以及医事法律专家对辖区医疗机构进行授课，同时各医疗机构互相交流在医患沟通、处理医疗纠纷过程中的经验，探讨和谐就医的新路。

五、建立联动机制，进一步推进平安医院创建工作 今年将进一步推进平安医院创建工作，完善各医疗单位防范医疗纠纷、医疗事故的预案，加强医患沟通，建立纠错机制，努力降低医疗事故的发生率，保证医疗安全。同时，继续深入开展打击非法行医专项整治工作，严厉打击非法行医，与多部门建立联动工作机制，明确具体职能分工，规范各级医疗机构的执业行为，净化医疗市场，维护医疗服务市场秩序，保护人民群众的就医安全。做好分析打击非法行医工作情况及存在问题和困难，梳理和排摸非法行医的线索，商讨阶段性联合整治的方法和措施。

六、做好基础建设，落实服务工作

配合市卫生局做好卫生统计网络直报的年报、季报、月报工作，为医政管理工作提供最直接、可靠的数据。与此同时，抓好辖区卫生技术人员资格准入、职称认定、变更、换证等人事工作，为辖区医疗卫生服务做好技术与服务保障。

xx区卫生局

二○一一年三月二十三日

第五篇：区供销社XX年工作打算

2012年，区联社要认真贯彻落实区委、区政府中心工作和市社工作部署，深入贯彻国务院40号、省政府46号文件精神，以学习贯彻市政府37号文件精神为主线，以实施“十二五”发展规划为重点，发挥职能作用，努力克服困难，努力开创工作新局面。

(一)成立区、街道两级农村合作经济联合会。

(二)以考绩法为导向，实施“十大项目”，继续实施“十二五”期间十大重点项目。

(三)大力抓好经营服务工作。一是主动做好为农服务工作，积极做好农资经营服务，加强农资价格和安全监管。二是加强再生资源经营监管，解决经营用地问题，促进经营指标增长。加强规范和依法经营。三是加强农产品经营服务，扶持农产品开发有限公司连锁经营。四是加强日用消费品经营服务，并加强食品安全管理。

(四)切实加强基层社、直属公司建设。主动适应市区东片功能区建设形势，处理好委托管理关系。重视基层社、公司工作，加强指导、协调、服务和监管。加大改革发展力度。加强基层社、公司负责人和职工培训，努力提高干部职工整体素质，促进发展。深入开展政策和法律法规宣传，维护基层社合法权益。继续由区公司与市公司进行再生资源经营合作，重视再生资源有限公司经营工作和经营用地工作。

(五)以城乡统筹综合改革为重点，加强“新网工程”建设。发展现代流通服务网络。

(六)大力加强农村合作经济组织建设。抓好农民专业合作社引领发展和规范化管理，加快发展面上农村(社区)综合服务社，开展农产品经纪人培训工作。

(七)加强再生资源市场整治和管理。及时贯彻区部署，主动、积极参与循环经济工作者集中管理服务点建设，并抓好承接管理工作。

(八)加强安全生产工作，进一步落实安全生产制度和责任，加强监管。切实落实防汛防台和物资储备工作。

(九)加强党风廉政建设，继续推进作风建设。