oa解决方案政务
方案是一种常见的应用文内容，有着自身的格式和内容，那么一份详细的方案，应该具体包含哪些内容呢？今天小编为大家精心挑选了关于《oa解决方案政务》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
第一篇：oa解决方案政务
政务OA协同办公解决方案
九思政务协同OA解决方案为政府部门迅速快捷地搭建起高效的电子政务平台，以开放式的、可扩展的性能实现政府内部机构和政府部门之间的协同和互动的应用体系。目的在于为政府部门建立一套全员使用的、基于网络的协同OA办公系统。利用信息化和业务融合的力量，改变传统的纸质办公模式，全面提高行政运营的效率：提高信息发布的效率，实现政令通达，确保关键信息及时传送目标人员;提升流程运行速度，规范工作流程，减少人为错误;实现工作中各种项目文件和知识的采集、沉淀、积累、分类、流转、归档、分享和持续创新;随时掌握业务情况, 实现实时的管理监控;有序安排好车辆、会议、日程等各种资源的分派和管理;降低沟通成本、丰富沟通方式，提高沟通效率，提高紧急、重要事件的快速反应和处理能力，实现指挥调度和快速反应的现代化;构建一体化的门户，提高各系统调用的易用性和便捷性。通过该系统的建设和推广，帮助中心实现实时化、网络化、协作化、规范化组织管理模式的改进。
九思政府协同OA管理系统建设包括：政府门户管理、公文管理、工作流管理、知识管理、融合通讯、辅助管理、协同工作、自定义和系统可扩展性等。
1、门户管理
通过提供的协同办公OA系统的门户设置，可以根据单位发展的不同阶段，自行搭建不同的信息门户，实现门户的个性化、阶段化应用，如个人门户、部门门户、单位门户、集团门户、领导门户、关联门户、知识门户等等，从而实现将有用的信息自动推送给有用的人;有权限要求的信息自动推送给有权限的人。
提供的门户自定义平台集成来自于OA系统各模块，来自于互联网及各应用系统的信息，并根据不同的单位不同的岗位人员关注的内容不一样为用户提供个性化的集成界面，使每个人进入协同办公系统后显示自己所关注的内容，极大地提高工作效率。
2、公文管理
政务机关办公自动化的核心内容是公文处理，要求软件必须具备优异的公文处理能力，特别是在公文数量大的情况下的处理能力。用户会着重关注公文批量处理效果和效率提高能力。政务机关大量的事务和指令通过纸质公共文书上传下达，成本高、效率低。
公文管理是以工作流为基础定义的特殊模块，主要负责实现内部公文管理电子收发管理，由电子行文代替手工行文。iThink政务版协同OA办公系统的公文管理模块，专业实现对组织公共文书的电子收发管理，功能包括我的收文、发文拟稿、发文草稿、发文查阅、发文设置、签收公文、收文查阅、收文设置等，并且公文的正文支持修改留痕、手写签名、套红头、签章、等可灵活设定公文流程，自动进行流程跟踪、催办、查办，并可归类存档和检索等各种应用。解决公文传递速度慢，信息不及时、不同步、不易于查询等问题。
3、工作流管理
iThink政务协同版OA办公系统是业内最棒的工作流引擎，支持从设计到维护的全程图形化。通过严谨的的工作流设置，规范工作步骤，实现内部用印申请、请假申请、报销申请、档案借阅申请、请示报告、信息报送、会议通知、信访管理、支票申领、借款申请、出差申请等事务在系统内的顺利流转和处理。
4、知识管理
分级设立多级知识目录。实现政务各个机构的各类文件归档，并支持知识的各类操作如发布、上传、修改、删除、置顶等，便于各类知识、信息、资讯的管理和共享。
5、融合通讯
iThink政务版协同OA办公系统提供多种形式的在线交流，如电子公告、论坛、网上调查、在线考试、在线沟通。
6、协同工作
通过协同工作办公、信息传递、领导监察、活动组织、意见征集、沟通协调等帮助政务单位了解基层，体会责任，增加成员使命感，增加沟通监管力度，提升活力与生命力提高政务单位效率。通过柔性协作流程协同工作的使用，员工可以很便捷的实现与其他同事的头脑风暴、分工协作、资源整合，并且可以通过自建模板和自建流程的使用，使得很多处于随机和发散状态的工作实现有序化、可跟踪化、可追溯化，实现工作的敏捷性与有效性的统一
7、辅助办公
计划管理、会议管理、项目管理、车辆管理、物品管理、设备管理一切有形的物质都可以用系统来进行自动管理，系统提供实现了这些辅助办公的自动化。
8、自定义、扩展性
iThink政务版协同OA办公系统在组织机构、表单格式、工作流程、文件管理体系、访问权限、打印格式、统计等方面全面提供自定义功能。自定义项目选择条目丰富，才能很好地满足各机关单位现在和未来的办公自动化需求。同时，iThink政务版协同办公系统应采用开放式体系结构，各个模块功能独立实现，并具有标准接口，能为今后系统的升级和扩展打下良好基础，支持二次开发。
第二篇：西安交通大学政务OA系统
院处发文
西交实〔2017〕60号
西安交通大学放射安全和防护管理细则
第一章
总则
第一条 为加强放射性同位素与射线装置的安全和防护管理工作，保障师生员工的安全与健康，保护环境，根据《放射性同位素与射线装置安全和防护管理办法》(环境保护部令第18号)和《陕西省放射性污染防治条例》(陕西省人大常委会﹝12届﹞第15号)等政策法规，特制定本细则。
第二条 本细则所称放射性同位素包括放射源和非密封放射性物质。
第三条 本细则适用于校内所有涉源单位和涉及放射性同位素的教学、科研和服务活动的管理。包括放射性同位素与射线装置的购买、使用、处置等全过程管理以及从事上述相关工作的辐射安全与防护管理。
第四条 实验室与资产管理处在学校实验室技术安全管理领导小组领导下开展工作，并依照相关政策法规，对放射性同位素与射线装置的安全和防护工作实施监督管理。
第五条 使用放射性同位素与射线装置的相关学院(研究院)直接负责本单位辐射安全管理，负责落实实验室管理责任，对本单位放射性同位素与射线装置的购置、存放、使用进行监管，定期对放射性同位素与射线装置的管理和使用情况进行检查，监督实验室加强规范管理。
第六条
使用放射性同位素与射线装置的实验室，对本实验室的放射性同位素与射线装置的辐射安全和防护工作负责。须结合工作实际制订相应的操作规程、安全管理制度和应急预案，张贴在放射工作场所的醒目位置;指定专人负责放射安全管理工作，落实人员岗位职责，并在实验室与资产管理处备案;组织开展相关的安全培训，普及常见事故的应急常识，开展应急演练;落实完成上级管理部门的安全工作要求，并对该实验室造成的放射性危害承担责任。
第二章
许可登记与购置
第七条 按照国家和学校的有关规定，放射性同位素与射线装置的购买和使用实行辐射工作许可登记制度，实验室与资产管理处负责办理学校《辐射安全许可证》。
第八条 实验室购买放射性同位素和射线装置，须填写《放射性同位素与射线装置购置申请表》，经学院审核盖章后，报实验室与资产管理处审核。
第九条 实验室与资产管理处审核通过后，实验室按要求完成环境影响评价、准备购置申请等相关资料，由实验室与资产管理处组织报环保主管部门审批，获得批准后方可购置。
第十条 放射性同位素和射线装置购买到货后，使用单位须及时到实验室与资产管理处登记建档。实验室与资产管理处会同使用单位做好环保部门对放射性同位素和射线装置的后期验收工作。
第三章
放射场所安全和防护
第十一条 放射性实验必须在符合规范要求的放射工作场所进行，不得以任何理由在非放射工作场所开展放射性实验。
第十二条 放射工作场所的入口处必须设置明显的放射性警示标识，放射源库应双门双控，并设置报警装置和视频监控系统。
第十三条 放射工作场所须安装防盗、防火报警器及剂量报警仪等安全设施，保证放射性同位素和射线装置的使用安全。含放射性同位素的仪器设备，须设置明显的放射性警示标识。
第四章
放射性同位素与射线装置的使用管理 第十四条 放射性同位素和被放射性污染的物品应当单独存放，严禁与易燃、易爆、腐蚀性物品等混放，并指定专人负责保管。
第十五条 放射性同位素的保管应实行双人双锁管理，放射源应统一编号，建立健全台账记录，定期检查，做到账物相符。
第十六条 贮存、领取、使用、归还放射性同位素时，应严格进行登记、检查，做好台账记录。除专门装置、教学实验装置等外，放射源使用后必须立即收回，严防丢失。
第十七条 使用放射性同位素与射线装置的实验室应配备必要的防护用品，建立健全安全检查制度，定期对使用的放射性同位素、射线装置和辐射工作场所进行安全自查，做好记录，并通过学院及时向学校主管部门通报检查结果。每年12月31日之前须向实验室与资产管理处提交辐射安全评估报告。
第十八条 实验室与资产管理处负责建立学校放射源管理台账，定期对校内涉源单位的使用情况进行检查，发现问题及时督促整改。每年向省环保厅上报学校辐射安全评估报告。
第五章
放射工作人员管理
第十九条 根据《放射工作人员职业健康管理办法》(卫生部第55号令),从事放射工作人员必须持证上岗。
第二十条 放射工作人员应当具备下列基本条件：
(一)学校正式职工，年满18周岁，具有相应专业技术及能力;
(二)经职业健康检查，符合放射工作人员的职业健康要求;
(三)掌握放射防护知识和有关法规，经有资质单位举办的辐射安全培训，考核合格;
(四)遵守放射防护法规和规章制度，接受职业健康监护和个人剂量监测管理。
第二十一条 取得辐射安全培训合格证书的人员，应当每四年接受一次再培训。不参加再培训的人员或者再培训考核不合格的人员，其辐射安全培训合格证书自动失效。
第二十二条 放射工作人员必须佩带个人剂量计，定期(每季度)接受个人剂量监测。
第二十三条 实验室与资产管理处负责组织放射工作人员体检、个人剂量监测，管理健康档案。
第二十四条 临时或短期参加与放射性同位素、射线装置有关实验工作的人员在从事工作前须经过必要的规范培训，其管理参照第二十条规定执行。
第二十五条 如确属教学科研需要，学生参加辐射工作时，授课教师、学生导师或课题组必须对其进行必要的专业培训,学生在工作时须佩带个人剂量计，接受个人剂量监测，并按照相关要求规范管理，确保使用安全。同时单位或导师负责向实验室与资产管理处备案。
第六章
废旧放射源与放射性废物管理 第二十六条 使用单位按照国家规范做好废旧放射源和放射性废物分类保存和记录，包括放射性废物的种类、核素名称、数量、活度、购置日期、状态等，妥善保管，及时向实验室与资产管理处申请转移。
第二十七条 废旧放射源和放射性废物的转移，由放射源使用单位向实验室与资产管理处提出申请，实验室与资产管理处审核后向上级环保部门报批，审批通过后委托专门机构回收转移，使用单位和个人不得擅自处理。
第二十八条 实验室与资产管理处按照当地环保部门的要求对废旧放射源或射线装置进行转移，及时向当地环保部门报告转移过程和转移结果，并办理相关注销手续。
第二十九条 含放射性同位素的装置或设备申请报废时，无论是否将源取出，使用单位均需主动说明设备的放射特性，并在实物上粘贴醒目标识,由实验室与资产管理处按照国家规范进行报废处置，不得按照常规设备报废流程处置。
第七章
放射性事故处理
第三十条 实验室发生放射性事故时，事故单位主要负责人应在第一时间按照学校实验室安全事故应急预案及本实验室应急预案的程序和要求启动应急处置，采取有效措施，防止事故蔓延，减少事故损失，并立即报告学院，学院报党校办、保卫处及实验室与资产管理处。
第三十一条 实验室发现放射源丢失、被盗事故时，在保护好现场的同时，由保卫处、实验室与资产管理处及时报告当地公安、环保等上级部门，并在其指导下开展工作。
第三十二条 实验室发生放射源泄露、人员超剂量辐射等事故时，使用单位应立即组织人员撤离，同时保护现场，实施事故现场警戒，采取有效措施控制污染源，将受辐射伤害的人员送医院检查和治疗，并及时报告当地卫生部门。
第八章
附则
第三十三条 本细则由实验室与资产管理处负责解释，自发布之日起实施。
第三篇：OA办公系统促进电子政务系统的发展
和您一样，内行青睐万户OA
OA办公系统促进电子政务系统的发展
OA(万户OA官网： )办公系统的普及使得在企业内部，各级领导可以在网上及时了解、指导和监督各级部门间的工作情况，并更快、更方便地向各部门做出各项指示，这将带来办公模式与行政观念的一次崭新改革。”
首先，有的OA办公系统是完全构建在其自主知识产权的软件开发平台基础上的，能够为OA办公系统的快速定制开发和安全稳定运行提供支撑环境和实用工具及手段。其次，采用了应用+组件+平台的解决方案，提供了根据政务系统业务需求灵活定制业务组件，并且实现了业务组件的可重复使用。再次，能够进行便捷的个性化办公门户设置，实现实时协作，支持用户移动办公需求。
同时，通过可定制的业务规则库和内嵌的工作流引擎建立电子政务工作流程，采用了所见即所得的配置化开发模式，大大缩短了开发和实施周期，有效地维护了政务系统的复杂性，缩减了电子政务系统的总体建设成本。
随着信息化的继续深入，愈来愈多的企业将电子政务系统的建设、完善与升级提上日程。有业内人士指出办公应用软件经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分。作为一款能够实现内外资源高效整合的信息系统工具，OA(万户OA官网： )办公系统能够更好地体现出了电子政务的特点及优势，势将促进我国电子政务体系的飞速发展，引导我国电子政务走上一条更加宽阔的、明朗的、高速的大道。
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第四篇：OA系统方案书
OA系统
OA系统项目
方
案
书
北京文德荣达科技开发有限公司
2010年10月12日
1 北京文德荣达科技开发有限公司
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OA系统
目
录
第一章 概述 .............................................................................................................................................................. 3
1.1 简述OA ...................................................................................................................................................... 3 1.2 协同软件标准 ............................................................................................................................................. 3 1.3 金和IOA/S带来的收益 ............................................................................................................................ 5
第二章 金和IOA/S产品介绍 ................................................................................................................................. 6
2.1设计理念 ...................................................................................................................................................... 6
2.1.1以用户为中心 ................................................................................................................................... 6 2.1.2以业务协同为主线 ........................................................................................................................... 6 2.1.3融合精确管理的管理理念 ............................................................................................................... 6 2.1.4注重用户体验的产品设计 ............................................................................................................. 10 2.2体系架构 .................................................................................................................................................... 10 2.3功能介绍 .................................................................................................................................................... 11
2.3.1 信息显示区 .................................................................................................................................... 11 2.3.2 公文管理 ........................................................................................................................................ 11 2.3.3 公共信息 ........................................................................................................................................ 12 2.3.4 在线交流 ........................................................................................................................................ 13 2.3.5 个人办公 ........................................................................................................................................ 14 2.3.6 行政办公 ........................................................................................................................................ 18 2.3.7 人力资源 ........................................................................................................................................ 21 2.3.8 客户关系管理 ................................................................................................................................ 23 2.3.9 自定义模块 .................................................................................................................................... 29 2.3.10 工作流程 ...................................................................................................................................... 29 2.3.11 未阅信息管理 .............................................................................................................................. 30 2.3.12 系统管理 ...................................................................................................................................... 30 2.4应用介绍 .................................................................................................................................................... 30
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OA系统
第一章 概述
1.1 简述OA 办公自动化(Office Automation,简称OA)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领域，是信息化社会的产物。 通过网络，组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作。通过OA系统所实施的交换式网络应用，使信息的传递 更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效率。
过去，计算机所带来的办公自动化仅仅是提高了个人工作的效率，帮助文字处理、电子报表，以及进行简单的人事管理、财务管理等。
而现在所说的办公自动化，是经历了文字处理工具、MIS系统、网络协同系统等各阶段，不断发展和完善起来的协同办公平台，是以网络为依托， 在企业内部实现顺畅的信息交流。在这种模式下，整个企业成为一个大办公室，而企业的各业务部门成为企业信息流中的一个环节，不再是一个一个的信息孤岛。依靠这种模式，企业的组织结构能够得到简化，各个部门在信息共享的基础上 进行协作，便于明确各个部门甚至每个员工的责任，而决策层可以迅速收集、综合来自各个方面的信息，并以此为依据制定企业的战略决策，提高企业的执行力和团队的整体工作效率，增强企业的实力和综合竞争力。
1.2 协同软件标准
随着中国经济的快速增长及信息化建设的发展，作为企业信息化建设基础的OA软件，成为许多企业的首要选择，希望借助于OA软件进一步规范管理，提高办公效率。但是企业如何在市面上众多的OA产品中，选择适于自己企业特点和管理特色的软件，帮助解决企业存在的问题呢?
OA作为企业的基础管理软件,存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，并且企业发展中的管理变革、业务重组等都对OA及OA供应商提出了较高的要求。用户在选择OA的时候不仅仅要求产品功能契合自身需求，性能稳定、成熟，OA供应商具有很强的实力以及专业性，还需要OA从设计、实施、使用上都符合协同软件行业的标准，这样才能使用户在应用软件过程中得到一定的收益和保障。
协同软件标准包含三大标准类别： 产品理念标准
协同软件是一个基础管理软件，必须融合了先进的管理思想，并且这种管理思想可以广泛推广，迅速 普及，推动企业管理的发展和进步。
产品功能标准
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OA系统
协同软件需要解决企业发展过程中管理和办公的各种问题，因此OA不仅需要满足用户当前的各种需 求，并且要求能够提供大量的可定制元素来满足用户日后增加的个性化需求，适应用户企业管理的变化。
产品应用标准
协同软件的应用存在应用范围广、使用人员多且计算机应用水平参差不齐等问题，因为要求OA供应商 提供全面的用户培训和规范的售后服务，促使软件实施成功。
协同软件的六易标准：
易推广
E-Promotion 具有先进的管理思想指导设计，能够贴近各行各业的中小企业实际需求，产品设计注重实用性及通用性，使得管理明晰，更加适合市场经济下中小企业的内部管理。
产品已经通过多家客户的使用，具有成熟、稳定性，减少客户推广阶段的风险。 以用户为本的使用向导，企业内部无需进行大规模的培训，便可轻松推广项目。
易安装
E-Installation 提供先进的智能化安装模式，非专业人员也能完成安装操作。
易实施
E-Implementation 提供方便的权限分配方式，能够高效的进行权限设置，精确的掌握人员拥有权限情况。 提供快速简易的图形化流程设置，满足流程定制多种需求。
易学习
E-Learning 根据不同工作岗位提供系统操作指南，更加针对性的指导使用系统。 提供细致详尽的系统管理员手册，无需专业人士也可维护功能强大的系统。 每个系统页面具有独立的帮助，更有针对性的指导使用。
易使用
E-Operation 采用友好的办公界面，符合中国人的办公习惯，简单易用。
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OA系统
各功能模块使用向导处处可见，采用灵活的交互方式，简单易操作。
易维护
E-Maintenance 系统提供方便、易操作的数据更新、管理工具，减轻管理员负担，实现轻松管理维护。
1.3 金和IOA/S带来的收益
金和IOA/S是从产品设计理念到产品功能、使用、实施都符合协同软件标准的协同管理平台。应用了金和协同管理平台，会给客户带来什么样的收益呢?
建立统一工作平台，提升员工办公效率
金和IOA/S能帮助企业建立一个统一整合的工作平台，可以打破时间、空间的限制，让企业的所有员工可以在世界的任何地方、任何时间都能够在一个统一的工作平台完成日常的工作，大大地提高了办公效率。 优化工作流程，提升企业反应速度
对企业而言，业务流程始终是创造价值最核心的要素之一，通过工作流作纽带，能将各个业务部门甚至上下游厂商之间连成一个整体，责权分明，大大提高了工作效率。不仅如此，金和IOA/S工作流系统可以帮助企业对流程进行不断的优化改造，找出流程中的瓶颈，避免人为因素的干扰，提升公司的竞争力。 协同能力增强，提升企业执行力
在传统的管理模式下，团队协作不好，领导不知道下边在干什么，成员不知道其他人在做什么。有了金和IOA/S平台以后，领导可以非常清楚的知道员工的工作情况，可以根据具体情况知道工作，团队成员之间协作也可以更加紧密，大大提升了企业的执行力。 科学有效的人力资源管理，提升员工对企业满意度
金和IOA/S提供了一个科学、灵活的人力资源管理应用系统，企业可根据自身的特点和人事制度进行灵活配置，帮助企业对人员进行全面而有效的管理，提高企业员工的工作能力，改进和提高管理人员的管理能力和成效，从而提高组织整体的工作方法和工作效能，完善人力资源管理机制。
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第二章 金和IOA/S产品介绍
2.1设计理念 2.1.1以用户为中心
IOAS以用户为中心，将所有需要处理的事情都推送到用户的办公平台，由传统的“人找事”模式转变为“事找人”模式。
2.1.2以业务协同为主线
IOAS以企业内部业务协同为产品主线，包括企业收发文处理、人力资源管理、客户关系管理等，其清晰的业务流程处理过程能够满足中小企业发展阶段的管理需求，帮助企业改进内部管理，提升企业核心竞争力。
2.1.3融合精确管理的管理理念
精确管理思想总结中国传统文化，通过精确分析人尤其是中国人在组织中所有共有的行为缺陷，提出了规避这种行为缺陷的科学方法，同时，精确管理总结了企业基础管理中的八个问题与八个现象，通过解决这些问题与现象，来提高企业基础管理的有效性，增强企业实力。
金和软件在认真研究现代企业基础管理和互联网办公模式的基础上，并依据多年为客户实施信息化办公的经验，抽象出客户基础管理的通用模型，自主研发了一款性价比高的协同办公产品IOAS，是精确管理思想的实现工具和手段，致力于解决中小企业发展中遇到的管理问题而，能够帮助中小企业实现工作有序可控，员工快乐工作。
企业管理的八个问题： 量化问题
讲当前很多企业的管理信息量化不充分，有一些老板不同意这一讲法。他们认为他们对自己企业的情况如数家珍，清清楚楚。其实他们对这一讲法有两层误解。第一层误解是他所讲的如数家珍，是一些他的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中有很多非量化的、模糊的管理信息，
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OA系统
这些信息如何来量化;第二层误解是企业中相关职能部门掌握的量化的信息，在我们企业的各个职能部门是不是都能及时获取。这才是我们指的量化的问题。 计划问题
在企业的管理中，还存在一种比较普遍的问题，那就是计划不够，或者即使做过计划但也不是有根有据的。有一句话最能表达这一意思——“船到桥头自然直”，我们凭借自己的聪明，过去总能随机应变，所以做规划、做计划的习惯没有养成，这其实是中国文化的一部分，所以大家共同“对付”计划，并据此创造出“计划没有变化快”之说。 积累问题
许多企业在管理中只是原地踏步，而不是在昨天的基础上进步，不是在前人的经验中进步。时间对我们这么重要，就在于她能使我们不断地积累，这样我们才能在一段时间以后达到或超越对手，获得应有的尊重。但是，我们现行的习惯是原地踏步多，在昨天的基础上进步少，在前人的基础上进步少。 有限与无限问题
我们认为：一个人也好，一个单位、一个社会也好，你的资源总是有限的，你工作的意义就是在这样有限的资源之上创造出更大的价值。有限论对当今社会有很大的指导、提醒的价值。有限论清楚地告诉每一个人、每一个社会团体，资源都是有限的，千万不要试图将自己定义到无限中去。但实际生活中我们却经常自觉与不自觉地将自己定义到无限之中。 创新问题
很多人认为创新是在空白之处产生的新思想，是砸碎一个旧世界，创造一个新世界，这是对创新的误解。要是这样的话，这不是创新，这是捣乱，这是标新立异，对社会的进步没有什么正面的价值。创新应该是对现有有限资源的改进与改善，是5%的进步，我们应该鼓励的是这样的创新。在创新这个问题上，无论是我们企业，还是我们社会，我们都付出过巨大的代价，但是目前并没有产生大家共同认可的创新概念，社会还在时时为之付出更大的代价。
还创新以本来的面目，创新原本就应该是改善与改进，是5%的变化，积小变以求大变。对社会是以最小的资源换来最大的效益，这才是我们企业特别应该追求的。 过程与结果问题
我们认为，过程决定结果，结果应是过程的必然反映。通过对企业管理的研究发现，企业的发展就是企业在总结与归纳自己的独有过程，这是企业价值最大的方面。企业也只有有了自己独有的过程，才能更健康地运行在社会之中。我们要的是我们的员工在我们现有过程基础上的实践与研究，去创新与改进我们的过程。“过程论”否定了我们急功近利式的企业行为，鼓励我们大家踏实地专注每一项基本的工作，持之
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OA系统
以恒，在不断地总结、积累以前经验的基础上，成为我们专有的过程。我们只有不断地创造并遵循自己专有的过程，在未来的竞争中才能保持竞争力，并由此来影响社会的发展。 控制问题
我们认为，企业应使自己的所有行为尽可能处于“闭环状态”运行，使我们能随时随地地掌控运行状态。我们现行的企业行为中，多数运行状态为开环的，是不受控的。因此，在当前快速发展的社会过程之中，我们必须要解决企业管理中的开环问题，让我们更多地做到事前指导，避免问题的发生。 递减问题
人们更多的是在谈论如何提高执行力，怎么样解决执行力，但没有反问，为什么有执行力问题，是什么原因导致执行力出问题的，难道说我们现代企业中的中、下层工作人员天生就干不好工作，天生就不愿意好好干工作吗?我的研究是否定的。企业中的员工总体来说是向上的，是积极的，是愿意倾其所能将工作做好的。问题的根本在于递减的问题，在于基层不能够全面，有效地了解企业的战略意图，不能清楚为什么干，也不清楚如何干。
企业管理的八种现象： 被动现象
管理中的被动现象表现在，人的地位越高，权限越大，越是被动。在初创企业的时候，我们还能做到非常主动，所有的管理信息都能真实的得到。但公司办大后，要获得企业运行中的实际数据就变得越来越困难，越来越被动，受制的因素越来越多，想了解某地公司某人的一件工作变得十分困难，而不是像想象那样，了解公司内部信息因为权利增大而变得更容易。正因为这一现象的普遍性及解决的困难性，所以我们分析下来，这一现象是目前管理问题中首要现象，要能做到我们位子越高，掌握的信息越全面与主动，我们的工作主要精力是花费在核实、分析、研究信息，做出新的决策上来，这样就能实现主动管理了。 黑箱现象
黑箱现象是被动现象的产物，我们的各级领导因为被动现象的存在，对管辖范围内的事件运行过程掌握得不够、不充分，就使得过程对领导而言是屏蔽的，领导多数情况下只知结果而不了解过程，由于存在黑箱，就屏蔽了领导的视线，人的自我与懒惰的本能又在这里促进了黑箱的形成，人为的为过程设置更多的屏障，使得一个简单的过程变的十分复杂。久而久之，由于领导对过程的不了解，还形成了目前这种认为过程本该就是如此复杂的结论，使得我们的管理效率十分低下，而且过程之中因黑箱的存在，各种不利因素还得到生长，腐败由此产生。 随意现象
随意现象表现在我们各层的管理人员身上，因为我们没有周密的计划，也因为聪明，我们会在问题来
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OA系统
到时随意的行使我们的权力，造成混乱与浪费。君不见很多单位经常是同一件工作，因为领导的随意布置而有几个人在做，还存在着几个人争夺同一资源而出现矛盾的普遍情况。要结束随意现象，难度在于要改变我们多数人的工作习惯，辅助他的手段要可操作并实用，这才能消除这一现象，提高我们的工作效率。 十二月现象
我们管理中十二月现象普遍存在的原因，是由于我们管理辅助手段的落后，有限论在这里产生了作用。十二月现象讲，我们有些员工平时工作业绩平平，特别是非量化的工作岗位，往往到年终工作突击表现一下，领导在年终考评时，因其精力有限，他只能记住眼前的工作情况，这样对这类员工还是关怀有加，不断表扬。这一现象不仅普遍存在，而且危害性很大，他使得我们单位中出现大家模仿的情况，最终使得我们的工作效率平时很难提高，还无有效的手段进行调节，要解决这一现象就要求我们必须改变管理手段、改进考核方式、缩短考核周期。 振臂一呼现象
由于我们缺乏有效的管理手段，对各层的工作实际完成情况缺乏监督，导致振臂一呼现象非常普遍。振臂一呼现象是指领导总是喜欢、表扬与提拔那些呼应领导的号召，口头坚决支持、保证完成领导任务的人。由于领导无法以有效的手段来确认这些呼应者以前所呼应的工作完成的情况，还会在不同的场合表扬这些人，久而久之就形成了这一管理现象。很多人不是在工作上下功夫，不是及时提出不同的意见，而是在呼应上做文章，长期下来，整个管理层是你应付我，我应付他，少了踏实，多了浮夸，工作做的是表面文章，效率低下。 人性中的高估现象
我们的人性中存在着一种本能的对自己高估的现象，有一种案例可以很好的说明这一点，我们十个人坐下来吃饭，喝酒时大家总是互相歉让，都不愿多喝;喝完后，你如果发张纸条，让每人将自己喝的酒写出来，你会发现，最后统计出来，这个数字要远远大于实际喝掉酒的数量。由于这种现象是人本能的反映，这对我们企业管理带来极大的挑战，人人都会认为自己做得多，得到的少，人人都会认为企业分配不公、不合理，员工的工作积极性受到挫伤。 天高皇帝远现象
随着企业的发展，跨地区设置分支机构，项目点分布在全国各地的情况已经十分普遍，目前缺少行之有效的对分支机构的管理手段，这就形成了天高皇帝远的现象，往往这些谁也管不到的地方问题成堆，到头来危及整个企业的生命。 本位主义现象
本位主义是人类的一种心理现象，人类总是以自我为中心的，人类的能力都是在以自我为中心的基础
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上向外延伸的， 人类的所见所闻都以自己为出发点的。
本位主义在一个企业中的表现还有其隐藏性，它不象社会上部门的本位主义，表现出不顾甚至损害国家和社会利益，一眼能识破，在一个企业中它往往以企业利益为幌子，来强调部门的利益。
2.1.4注重用户体验的产品设计
金和软件一直以来以“以人为本，一学即会，一看即懂，一用便精”为用户体验的指导方针，强调软件操作简单易用，追求软件操作大众化，确保普通消费者无须专业知识即可轻松使用，努力减少用户使用你的产品的学习时间，甚至无须学习。
IOAS产品正是经过充分的需求调研，以真正的易用性为需要，整合了所有企业办公的实用功能，功能通用、强大而不失细腻，对功能细节存在的合理性进行分析，每一个功能都有耐人寻味的细节。 清新简约的界面设计风格，淡蓝色为主调的界面色彩搭配消除您久坐电脑旁的那份疲劳，错落有致的窗口布局，不仅给人趣味和新颖感，而且消除了界面信息负载量过大的拥挤感。IOAS的界面风格、操作模式统一，学会使用一个功能的操作就会使用其它功能。
2.2体系架构
系统的开发及运行结构基于后台数据库的三层架构，即Web服务器、应用服务器和数据库服务器。在三层架构基础上，采用MVC(Model-View-Controller)加上服务容器的体系架构，支持各层之间的松耦合，从而做到服务到业务流程可配置和可重构。
金和IOAS系统以开放性、标准化为准则，采用组件式、分层次、服务提供者/使用者间定义接口(Service Provider Interface)、容错等设计思想，保证整个应用系统的稳定性、可靠性和可扩展性。同时在数据交换格式上支持XML标准，使系统功能最优化，同时将整体系统内部在技术上的相互依赖性减至最低。
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2.3功能介绍 2.3.1 信息显示区
信息显示区是新闻、通知、待阅、待办、温馨提示、伙伴动态、日程等各类信息的综合显示区域，用户能够快速查看需要处理的工作信息，以达到提高工作效率的目的。用户还可随意拖拽，轻松定制个性化的信息显示区。
2.3.2 公文管理
公文管理是企业协同办公的重要组成部分。它是随着信息化的发展和各分支机构之间互联互通的需求而诞生的。公文管理通过实现跨机构、部门的电子公文交换，提升公文处理速度，提高工作效率，帮助企业实现收发文处理规范化、制度化、科学化。
收文管理
收文管理能够满足办公过程中的来文登记、拟办、批示、阅办、分发、传阅、归档、查询等所有环节，
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并将已经完成的文件归入档案管理模块。收文管理流程采用自定义，并能对流程进行跟踪和控制。系统提供Web方式的在线编辑、附件上传功能，可以与Microsoft Word、WPS等文档编辑工具进行嵌入整合，可以进行模板红头套用、目录打印、文件打印和稿纸等功能。并采用收文和待办事宜配合使用的办法，用户查看信息显示区中的待办事宜即可进行日常收文办理。
发文管理
发文管理根据预先设置的公文办理流程，实现公文网上自动流转来完成发文实际输过程中的拟稿、流转、审批、签发、办理、归档、印发等环节，已完成的文件可归入档案管理中。流程采用自定义的方式，可满足企业中单一审批、多人并行审批、多人顺序审批、多人审批一人认可即生效、主办/协办等多种公文流程需求，并能对流程进行跟踪和催办跳转，提高公文流转办理的工作效率。
请示管理
请示管理通过自定义的业务流程，实现企业内部人事、请假、费用请示等等内部事项的请示，提供流程监控、跟踪、催办和查询，并支持审批过程寻呼和短信通知。
公文档案
公文档案提供公文归档、档案管理的功能，公文文件在审批处理结束后可归档到指定档案室，档案管理员可对已归档文件再进行统一管理，其他用户可以对档案进行检索、借阅，降低档案管理人员的工作强度，使枯燥的档案管理变得轻松高效。
2.3.3 公共信息
提供新闻、通知、期刊、知识和规章制度的发布和管理，使企业的信息、知识能够快速传播和转移，并能够对公共信息进行有效的控制和管理。
新闻管理
新闻管理对企业新闻的发布、查询、设置进行管理，可以发布新闻、快讯，并且支持新闻审批后发布且可指定接收人员，达到新闻的精确发布和有效管理。
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通知管理
通知管理对企业各种通知的发布、查询、设置进行管理，支持通知审批后发布且可指定接收人员，同时发布人可查看接收人是否查看通知，实现通知的精确发布和有效管理。
电子期刊
电子期刊是对企业期刊的发布、查询、设置进行管理，支持审批后发布且可指定接收人员。
规章制度
规章制度对企业规章制度的发布、查询、设置进行管理，支持规章制度审批后发布且可指定接收人员。
知识共享
知识共享为企业提供信息与知识共享、发布的平台，将企业中的各种信息积聚在一起，达到知识的共享，并推送至企业的所有员工实现知识的利用、创新，周而复始，使知识成为企业创造价值、不断发展的源泉。
2.3.4 在线交流
网络寻呼
网络寻呼是IOA/S为用户提供的一种非常方便的内部沟通工具。它结合了QQ、MSN、邮件、短信等优点，同时克服了电话不可重现、即时通讯工具不可管理及短信输入困难等缺点，不仅为企业节省大量的费用，而且使企业沟通管理更加方便快捷。
网络寻呼是一个开放的沟通体系，在任何地方都能将任何选中的文本发送寻呼，达到信息及时共享交流的目的。 可以查看人员是否在线，进行在线实时交流，还可以将信息发送至离线人员手机中，对方可以直接用手机回复短信至系统中，实现离线交流、信息及时传递的目的。 同时克服了电话沟通中信息的不可追溯性，可让领导随时查看到信息传递的过程，解决了管理中因信息不统一而遇到的扯皮现象同时，领导也可及时发现下属工作中的问题，以便给下属相应的指导或帮助。
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网上调查
企业中经常需要进行各种问题的投票调查，通过调查结果数据帮助企业领导了解企业内部信息。IOA/S即提供了这种方式满足了企业的需要，并可以通过调查问卷的结果自动统计并以图表直观地显示统计结果，为企业领导分析数据提供帮助。
个人建议
企业的员工可以通过个人建议匿名或署名提出自己对企业的建议，帮助企业领导收集员工的建议持续改善管理。
内部论坛
内部论坛为企业提供一个自由交流、沟通、讨论的空间，可以根据需要设立专门区域进行讨论发言，进行咨询、解答和收集意见等。
网络会议
通过网络发起会议，包括会议议题、会议参与人员、时间，并通过网络寻呼发送到相关人员工作桌面，同时还可以与手机短信进行绑定。同时可以对历史会议记录进行查询。
2.3.5 个人办公
我的便签
在日常工作中我们经常会有临时的事情需要记录，通常都是随手记录在本子或是纸上。这样就会造成记录没有时间、记录丢失，或者记录不能整理查询等问题。我的便签就是为解决这些问题的而设计的，不仅能够避免信息的流失，而且也为实现无纸办公提供了解决办法，节约了大量的能源。
工作日记
工作日记为企业员工提供记录工作结果和工作心得的一种方式，方便企业员工记录当天的工作情况和心得，以及工作中出现的问题和明日提示等，以便日后查找历史工作记录，达到了沉淀工作经验，为自己
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和企业不断的积累知识的目的。
日程安排
日程安排可以协助企业员工根据自己的工作时间将工作进行条理的安排，并且对重要的事宜预先设置提醒时间，即可通过系统消息提醒，也可以通过短信进行提醒，使工作变得井井有条，而不是杂乱无章，让员工都能够“快乐工作”。
计划总结
企业内部根据企业战略制定一个明确的企业目标，并层层布置，通过计划总结按年、季、月逐步分解成企业计划、分支机构或部门计划、个人计划，再通过计划的执行完成企业整体目标的实现。企业员工还能根据每段周期的工作情况的总结，分析计划与实际工作的差距，找出影响计划实现的因素，从而制定下
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一段周期的工作计划，使之更贴近自己的工作实际情况。这样将个人计划总结与企业目标计划控制结合在一起，大大地增加企业的执行力和竞争力。
我的任务
企业内领导经常需要给员工布置任务，但实际工作中有很多任务布置后就没有下文，无法追踪、监控，使得企业执行力减弱，整体工作效率降低。我的任务即可解决此问题，杜绝这种现象的发生。通过我的任务能够让日常工作中的任务安排有迹可循、善始善终，对任务的布置、执行、汇报、检查进行全过程的管理，而且领导也可以了解到任务的执行进度和情况，并可随时对员工进行指导和批示，帮助任务的完满完成。
工作委托
企业领导业务比较繁忙或者经常需要出差，在不方便上网或者没有时间处理工作的时候，可以通过工作委托将一些审批工作在设置的时间段内委托给其他人员来协助处理，不用影响企业内部正常的工作流转。
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网络硬盘
企业员工可以通过网络硬盘上传、下载文件，并灵活设置不同文件夹的权限共享给企业其他的员工，不仅方便企业内部的信息共享，也方便员工无论何时何地都有一个可移动的网络硬盘。
个人信息
供企业员工修改自己的电话、电子信箱、密码、个人格言和个性签名。
我的短语
用户可通过我的短语建立个人短语库，方便在系统应用中通过快捷键调用短语库中的内容，不用多次
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重复输入，提高个人工作效率。
通讯录
信息时代的来临，不仅要求我们高效的工作，更要求我们迅速有效的沟通，传统的通讯录模式已经远远不能满足现代化多元的沟通方式。通讯录不仅能够保存联系人的信息，还能记录用户与联系人的联系信息及时间等，其分类管理以及搜索功能能够快速方便的对通讯录进行管理和查找。同时通讯录与网络寻呼、短信平台实现紧密的结合，方便用户对各类联系信息的管理。
每日提示
为了方便用户对系统的熟练掌握，每日提示提供了系统功能及快捷菜单等的详细介绍，用户每次进入系统时即可查看提示信息帮助学习使用。
2.3.6 行政办公
车辆管理
对企业的车辆及用车的全程进行跟踪管理，实现车辆预定，防止车辆申请的冲突，方便对企业车辆及私车公用进行管理。
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用品管理
通过对企业的各种用品进行登记、归属、使用及仓库进行管理，使用品的管理落到实处。具有用品领用审批功能，解决审批流程问题，加快办公效率。
会议管理
对企业的会议室、投影仪等会议相关资源进行有效地管理，解决资源使用冲突和参会人员时间冲突，减少人力、物力的浪费。会议通知以系统提醒、寻呼、短信等多种形式通知与会人员，并对参会人员对通知信息的查看、反馈进行跟踪。
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图书管理
企业中的各种图书繁多，但缺乏专业人员对图书进行分门别类的管理，导致图书查找不便、归属不明、容易丢失，图书管理即可解决这样的问题。通过从图书登记入库开始提供图书信息的查阅、借阅、归还等功能，使图书从使用到管理都非常的灵活方便，既切实保证公司资产不流失损毁，又大大提高了图书的使用效率，物尽其用。丰富了公司的企业文化，使员工有更强烈的学习和上进心态。
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资产管理
资产是公司重要的组成部分，对其进行有效的管理是非常重要的。资产管理模块通过对资产整个生命周期实行全程的控管，改变了传统的资产管理中的很多弊端，如归属模糊、异地管理难、记录统计难、不便实时管理等等，使用户轻轻松松地管理资产。
2.3.7 人力资源
招聘系统
各个用人部门在网上提交用人申请，人事部门可以查看、统计所有部门的用人申请，并制定招聘计划。可以建立企业的内部人才库，人事部门根据招聘计划，安排人才库中的应聘人员来面试。面试的信息可以自动通知公司的各个岗位的负责人，系统可保留面试记录。对面试合格者可提交录用申请。用人申请和录用申请的模板都可以自定义，用人申请和录用申请都可以自定义审批流程。
合同系统
在“合同系统”中可管理所有员工的劳动合同和其他各种类型的合同，可对合同进行新签、变更、续签、解除、终止操作，并可以批量签署合同。可对当前的合同和公司的历史合同进行管理，并可自定义查询条件来进行简单和复杂的查询，从而生成各种合同台帐。每一种合同类型下都可自定义多个合同模板。同时，系统提供了合同报警功能，可设置在合同结束前多长时间报警。对于快到期的合同，系统将自动给有合同管理权限的人和当事人发送寻呼，进行提醒，这样就避免了合同管理中出现遗漏。
人事管理
在“人事管理”中，可以记录员工从进入公司到离职的整个过程。可以在线提交转正申请、离职申请、调动申请，并可以自定义转正、离职、调动的审批流程和模板。可对在职员工和离职员工的档案进行查看、管理，人事部门还可授权公司的员工在指定期限内修改自己的档案，从而降低人事部门的工作量。提供档案的简单统计、二维统计、复杂统计，这三种方式可以通过选择不同的变量，不同的算法，对所有员工的档案等进行汇总，形成报表，使企业的人力资源分析更加简单、可操作。还提供员工花名册、人员变动汇总表等报表功能，可直接进行打印，或导出为EXCEL文件。
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考勤系统
员工可以通过网络进行上班签到、下班签退、外出登记、休假申请、出差申请、替班、倒休、加班，实现全员的网上考勤，并支持考勤不正常的原因说明(如迟到、未签退等)。外出申请、休假申请、出差申请的流程都可以自定义。在休假或出差时，还可以把自己负责的工作流程托付给其他人代自己办理，可查看外出或出差的人员及其去向。可灵活地设置班次(包括当天班次和跨天班次)、上班规律、节假日，并可针对各个部门或人员来排班。系统会自动判断用户是正常上下班，还是迟到、早退或旷工。可以设置替班、倒休、加班，并自动通过网络寻呼通知当事人。每个员工都可以清楚地看到自己的考勤信息，领导可以查看下属员工的考勤记录，并能进行统计和分析。考勤的记录可与工资系统直接挂接，方便核算工资。系统将在各个节日、员工生日对相应的员工发送祝福，建立人性化工作环境。系统还提供考勤机的数据的导入功能。
绩效系统
系统默认有周考评、月考评、季考评、年考评四种考评类型，可以根据需要建立新的考评类型。可根据公司的绩效考核指标，设置需要考评的各个要素及各个要素的等级和分数。针对不同的岗位，可灵活地自定义各种考评类型下的考评模板。可灵活设置不同层级的考评，可设置每一级考评的考评人、权重、通过比例等。这样，在员工自我考评完成后，还可以由不同的领导进行多级考评，从而实现360度的绩效考核。在进行考评的同时，还可以看到系统中随时记录的员工的工作表现，作为考评员工的参考。
报销系统
通过“报销系统”，员工在网上填写各种报销单，便可以进行差旅报销和其他类型的费用的报销。报销的审批流程可以由用户自定义，差旅报销还可以跟用户的出差申请相关联。差旅报销的模板可以用用户自定义，可自由地设置报销的各个字段和报销公式。相关领导可以看到需要自己审批的每笔报销账目的详细信息，包括报销对象、报销部门、金额、单据、经手人、各步审批人的办理情况等。可对报销费用进行查询统计，并可生成统计报表，详细显示各个部门的费用信息，报表可以直接打印。
培训系统
可以公布整个公司的培训资料和培训课程，员工可以参加各种培训，进行在线学习。可以根据题库，自动或手动生成试卷，员工可在网上进行考试。系统可以自动判卷，并可对考试成绩进行查询统计，可生
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成统计报表并可直接打印。
工资系统
支持的分帐套管理工资，可以设置工资的项目、个人所得税、计算公式、工资的项目列表，还可以自定义公子报表。
HRM用户授权
可设置OA系统中，哪些用户有权限使用人力资源系统。
2.3.8 客户关系管理
个人设置
每个用户可以设置自己常用的行业、地区，以供建立新客户时选择。还可以设置给客户发送电子邮件的默认地址，设置好电子邮件的地址后，就可以直接在系统中给客户群发邮件了。
销售文档
可以对公司的文档进行分类发布，可以插入表格、图片、附件等。可以设置文档的发布范围，每个员工只能看到自己权限范围内的文档。还可以输入文档的适用范围，让员工在了解文档适合在什么情况下使用。员工可以按文档结构树查阅自己范围内的文档，还可以对文档进行关键字查询。
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客户销售
我的客户
可以录入客户的所有信息，包括客户名称、联系方式、客户来源、级别、行业、区域、业务关系、信用等级、信用额度、银行账号等。还可以对每个客户的联系人进行管理，以树状形式看到联系人的关系树。可以为每个客户建立任务，包括销售跟踪任务、服务任务、回访任务。用户可以清楚地看到自己的客户的状态(是否有任务)、最后一次的联系时间和联系内容。可以把自己管理的客户共享给其他同事，也可以把自己负责的任务共享或转交给其他同事，同事就可以看到这个客户的相关信息。
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销售跟踪
在给客户建立好销售跟踪任务后，销售人员可以记录每次跟客户的联系情况及对下一阶段的工作安排，包括联系时间、联系人、处理方式、使用的资料、进度等，还可以添加附件。还可以把任务共享或转交给其他人。在销售跟踪的过程中，可以查看这个客户的所有的信息供自己参考，如工作任务、工作安排、联系人、销售单记录、报价记录、竞争对手信息等。
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销售报价
可以自定义报价的模板。在进行报价时，可以选择相应的客户、联系人、产品、模板、日期等，并且可以查询对客户的所有报价记录。
销售开单
可以直接进行销售开单，记录购货单位、收货人、货物名称、发票号码、发货方式、价格、付款方式、发货人等信息。销售开单后，销售单自动转至财务部门，财务人员可以进行收款。
销售查询
销售人员可以查询自己的某段时间内的销售情况，包括销售金额、已付金额、应收金额等。 销售计划
员工在工作中可以随时看到自己的销售额跟计划额之间的差距，可以通过销售额和计划额之间的分析对比，及时发现销售过程中的问题并进行相应调整。
销售分析
销售人员可以看到自己每一天的工作情况：处理的工作任务、新开拓的客户、跟老客户的联系记录、对未来工作的安排、开单和报价记录等，可以分析出自己的工作有那些进步和不足。而且，还可以看到领导对自己工作的批示和指导。
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邮件互动
通过电子邮件群发功能，可以按地域、行业、级别等建立不同的客户分类，向各个分类的客户，定时或周期性地群发电子邮件。
短信互动
客户关系管理系统支持手机短信功能，可按照客户生日、节假日、周期性发送等方式向客户发送短信。
客户服务
客服人员可以清楚地看到客户的状态(有客户服务任务)、跟客户的最后一次联系记录和联系内容。客服人员可以建立客户服务任务，可以记录服务过程中跟客户的每次联系记录，并可进行下一阶段的工作安排。可以把服务任务共享或转交给其他人。还可以对不同的服务方式及服务结果进行统计分析。
客户回访
客服人员可以看到有回访任务的客户、跟客户的最后一次回访记录和回访内容。客服人员可以建立回访任务，可以记录回访过程中跟客户的每次联系记录，并可进行下一阶段的工作安排。可以对不同的回访方式及结果进行统计分析。
经理工作
客户管理
公司里主管销售工作的领导可以对下属销售人员的所有客户进行管理，可以看到客户的所有信息，包括工作任务、联系记录、报价记录、销售单记录等。可以更改客户的管理人员，或把客户共享给其他员工。
销售监督
领导可以实时了解下属每个员工对客户跟踪的情况，包括正在进行的销售跟踪任务、每个任务的联系记录、任务的进度情况、任务的执行情况等。领导可以把某个员工负责的销售跟踪任务转交或共享给其他员工。
员工监督
领导可以对员工的工作行为进行监督，可以方便地了解每个销售人员每天的工作情况：每个销售员今天开拓了几个新客户?跟踪了几个准客户?与哪些老客户进行了联系?有哪些开单和报价记录?对第二天的工作做了哪些安排?等等。还可以对员工的工作进行指导和批示，批示信息会通过“网络寻呼”实时通
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知相应的员工。
报价管理
领导可以看到销售人员对客户的报价单，还可以对报价按部门、报价人、客户、产品等条件进行查询。 销售单管理
领导可以看到所有下属的销售单，随时了解各个销售单的已付款、应收款、付款安排等，还可以统计公司某段时间的销售金额、已付金额、应收金额。
竞争对手
对竞争对手的信息进行管理，包括产品、价格、销售负责人等，供销售人员在销售过程中参考。 计划管理
领导可以方便地为公司和各个销售人员制定销售计划，员工在工作中可以随时看到自己的销售额跟计划额之间的差距，领导可以通过销售额和计划额之间的分析对比，及时发现销售过程中的问题并进行相应调整。
产品管理
可以对公司的产品进行统一的、规范化的管理，供员工在销售过程中调用，包括产品的名称、类别、价格、编号等。
财务工作
销售人员跟客户签单后，销售单自动转给财务人员。财务人员可以看到每个销售单的详细信息，了解每个销售单的已付、应收金额，可以处理分期的多次付款，还可以录入销售成本，可以统计公司某段时间内的应收款的销售单信息。
资料邮寄
可以设置资料邮寄的信息，如自定义信封模板、设置邮寄名单等，并可直接打印。还可以对各种资料的费用进行查询统计。
统计分析
提供强大的统计分析功能，通过柱状图、饼图的形式直观地显示统计分析的结果，包括业绩分析(员工和部门业绩分析、历史业绩对比、计划额和销售额对比、回款分析)、客户分析(客户销售情况分析、新
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增客户分析、客户地域分析、客户行业分析、客户来源分析)、员工行为分析(工作状况分析、联系记录分析)、产品分析等。
2.3.9 自定义模块
用户可以增加个性化的模块，可以自行设计定义操作界面、数据表名、字段名和数值类型，每个自动生成功能的审批流程、查询条件、输出结果(即显示内容)也可以自定义。可以实现增加模块中各类信息的汇总统计并自定义显示报表。
2.3.10 工作流程
提供可视化的自定义的流程设计工具，方便管理员更快捷的定制业务流程，提高企业的工作效率。并且支持对业务流程的催办，实现系统提醒和短信提醒。
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2.3.11 未阅信息管理
实时提醒用户当前需要处理的工作，如未阅寻呼、提示信息、通知、待办等，方便用户合理安排工作时间，提高工作效率。
2.3.12 系统管理
系统管理作为整个系统最为核心的模块，不仅能够实现常用的用户、组织、权限等管理功能，还提供了大量图形化、可视化的操作界面、菜单、查询等功能的定制，以及多种模板供管理员根据企业需求进行选择，满足系统管理的灵活设置、操作简单、方便易用的要求，减轻了系统管理员的工作负担，实现“快乐工作、高效管理”。
2.4应用介绍
OA软件的应用范围非常广泛，并不局限于企业领导层及管理人员，而是面向于企业的所有工作人员，几乎人人都有可能成为OA的用户。并且，软件应用是需要一个过程，不同于一般的“交钥匙”工程，其应用是否顺利的关键是最终用户的培训和售后服务。
金和软件通过10000多家客户的应用、需求反馈，以及10多年软件实施应用的经验，研发的IOA/S产品是以真正的易用性为特色，不仅满足客户的功能需求，而且更深入的从用户学习、使用、维护的角度
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出发，简化产品的操作，处处体现人性化的设计理念，使用户能够轻松、快速的掌握产品的使用和维护，顺利完成软件上线使用。 学习
根据不同岗位提供不同的系统操作手册，并且详细易懂，用户能够快速学习掌握系统的使用。 提供全程帮助功能，用户可以随时调用Flash演示，直观的帮助用户使用系统; 系统的所有操作按钮均有操作提示，用户可随时查看 使用
系统采用人性化的操作界面，并且各种信息分类显示，一目了然，即使不会使用电脑的人也能够很
快的上手使用。 维护
采用傻瓜式安装模式，自动进行安装和配置，简单完成安装操作。
提供程序自动更新、数据库自动备份、定期清理系统数据等简单的系统管理操作，减轻系统管理员
的工作负担，不用再困惑于系统管理的繁琐工作中。 服务
金和软件提供多种方式、全方位的售后服务，并且还制定了一套完善的顾客调查和用户投诉管理制度，同时购进了先进的维修工作站，从而保证了客户能够及时、快捷的与金和客服联系、解决问题，并且保证了维修质量，提高了服务水平。
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第五篇：OA企业协同办公系统解决方案
一、OA协同办公系统的作用
OA办公自动化系统是企业除了生产控制之外的信息处理与管理的集合。对于单位的领导来说，OA是决策支持系统，能够为领导提供决策参考和依据;对于中层管理者来说，OA是信息管理系统;而对于普通管理者来说，OA又是业务处理系统。OA能够为企业的管理人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快的工作。
规范管理，提高工作效率：
通过工作流系统，员工不用拿着各种文件、申请、单据(比如：公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批)在各部门之间跑来跑去，等候审批、签字、盖章，这些工作都可在网络上进行。一些处理弹性大而不易规范的工作流程也可变得井然有序。同时由于系统设定的工作流程是可以变更的，可以随时根据实际情况来调整不合理的环节，为企业流程的重组提供有效的事实依据。
节省运营成本：
OA平台最主要的特点之一是实现无纸化办公，无纸化办公节约了大量的纸张及表格印刷费用;工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间;完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。
消除信息孤岛、资源孤岛：
OA协同办公平台的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”。
实现知识传播：
实现企业对其最重要资产――知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用。完全摆脱人员流动造成的知识的流失。
提高企业竞争力、凝聚力：
员工与上级沟通很方便，信息反馈畅通，为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑，企事业的单位的内部凝聚力将大大增强。
二、OA的功能特点 ☆ 适用，符合日常办公习惯
适用性是系统设计的第一原则，OA站在最终用户的立场上，在适用操作、业务处理、功能展示等一系列问题上进行了深入研究。
☆ 成熟性与先进性
产品采用三层结构模式，系统开发采用微软目前最成熟先进的.net技术，数据库采用微软的SQL SERVER 2000既保证当前系统的高可靠运行，又使系统能够适应未来技术的发展，满足业务不断变化的需要。
支持工作流正文内容笔迹留痕、手写签名、电子公章。 ☆ 安全、可靠、稳定性
系统在实际运行中可能含有大量的用户机密信息，需要对使用信息进行严格的权限管理。系统采用分级管理、统一授权和全面安全跟踪等方式进行权限管理。
☆开放性与可扩展性 系统采用开放的可扩充模块结构，保证以后可以方便地升级以及在同一平台上扩充其他业务功能。 ☆ 高度自定义
系统的组织机构、职务角色、工作表单、工作流程、桌面显示风格、甚至部分功能模块也可由用户自定义。
☆ 易学易用易管理
系统采用B/S，客户端通过IE浏览器访问，功能设计直观，操作简便，复杂的功能模块内即有使用说明，用户使用基本无需培训。
☆ 支持集团办公模式
支持集团办公，集团各机构之间的用户可以允许或禁止互相访问。 ☆ 支持与ERP系统的连接(破解版支持用友，暂时没金蝶接口) 开放的数据库结构，独立的工作流引擎，支持用户自定义中间数据库，使ERP的数据进入OA流程，表单审批、流转结束以后的数据可以提供给ERP系统使用。
三 OA功能介绍 功能模块 工作流 新闻公告 电子邮件 文档中心 工作计划 工作报告 行政综合 任务安排 个人办公 模块内容简要说明
表单制作、流程设定、审批处理、流程催办、流程统计等。
包含“公告管理”、“新闻管理”，管理新闻公告的拟稿、审核、发布与查询;可自定义增加发布栏目。
内部邮件、POP3邮件收发，邮件管理。
公共文件夹的建立与权限分配，文件上传与管理。
部门或个人周计划、月计划的起草、审核、发布及执行反馈。
撰写工作日报、周报、月报或其他总结汇报，可提交上级审阅。
包含“调查投票”、“员工评选”、“外出登记”、“重要提醒”、“费用管理”、“通讯录”、“考勤管理”等7个子模块。
工作任务下达、执行、转发，任务执行进度监控。
包含“个人日程”、“工作日志”、“个人文件夹”、“个人设置”、“个人通讯录”、“常用链接”等6个子模块。
企业文化 手机短信 知识管理 会议管理 车辆管理 用品管理 资产管理 图书管理 合同管理 证照管理 包含“电子论坛”、“电子期刊”、“成长历程”、“企业格言”、“欢迎新同事”、“文体活动”等6个子模块。
通过网关收发手机短信，可以建立个人通讯录、常用短语。
知识文档的分类，知识的建立与查询。
会议的计划安排登记，会议纪要管理，会议查询管理。
车辆资料记录、车辆使用管理、用车申请管理。
用品分类登记，入库、领用申请与审批，领用统计报表。
资产分类及登记，使用、归还、维修、清理、折旧管理。
管理图书资料，图书借阅、归还管理。
企业合同的录入、借阅、终止、销毁及查询管理。
管理企业证照，设置到期查询，自动到期提醒。 报表中心 项目管理 在线讨论 系统首页 定义需要填报的报表类别、格式，网上填报报表内容。
管理项目的立项、审批、任务、资源、费用、文档等。。
发起、关闭讨论议题，查询历史讨论内容。
功能菜单定义：可选择只把用户需要的功能模块显示在首页左面的功能树中，隐藏不使用的模块。 桌面显示定义：定义桌面显示信息，如公告、新闻、待办事项、我的任务、我下达的任务、最新文档，我的日程、我的邮箱、我的会议、共享日志等。
桌面栏目可以自由选择，自由拖动。 快捷方式定义：定义常用的功能在桌面右上角，如流程发起、写邮件、写日志等。
1、工作流
流程发起：选择相应工作表单(如费用申请、采购申请、请示报告等)，填写相应栏目或正文内容，即可提交给下一个审批(办理)环节，也可保存至草稿。
审批办理：系统首页或在“我的待办”文件夹中显示所有需要当前用户办理(或被授权办理)的工作，打开即可在指定的位置签写审批办理意见，也可以根据权限修改工作表单中的内容。签写意见的方式有：输入文字意见、调用常用审批用语、电子签名、调用手写签名、盖章等。
可以退回至已经办过的任意环节。
可以直接将待审批工作置为办结，且将办结信息通过邮件通知所有经办人。
如果当前环节是最后环节，而实际情况还需要继续流转，可在工作流程中添加后续环节，并继续提交。 协办：办理人可以发起协办，即使协办尚未办理，当前环节仍可提交，且协办自动取消。
监控催办：所有当前用户已办理的工作自动存档在“我的已办”文件夹中，可直观地看到每一项工作现在所处的处理环节，可对当前的工作办理人发送催办信息。
流程调度：如果由于流程设置错误或当前处理人因故不能办理某项审批工作，可以将该项工作调度给其他人办理。
办结查询：用户可根据权限范围查询已经办结的工作表单及审批内容。
统计分析：系统可自动对同类表单按时间段进行统计，被统计的内容限于数字信息(如费用申请、报销单等)，既可统计已经办结的，也可统计办理中的。
流转记录：详细记录流程每个环节的收到、提交时间及办理用时。
2、新闻公告 2.1、公告管理
在系统内发布各种通知、通告、决定、动态等，公告审核支持多级审核。
公告可以限制部分人可以查看。 点击公告标题，可以查看该公告的已阅人员或未阅人员。 超过有效期的公告自动归类到历史公告。 2.2、新闻管理
实现新闻的发布与维护管理功能，新闻对象亦可指定，新闻的发布无需审核。 2.
3、类别设置
设置公告、新闻的类别以及桌面提醒方式。
3、电子邮件
电子邮件系统作为信息传递与共享的重要的工具和手段，满足办公自动化系统最基本的通信需求。RuvarOA的电子邮件模块，可以与各种通用的邮件服务器软件结合使用，也可内部独立使用，实现内部邮件与外部邮件的无缝结合，提供了离线邮件处理、群发、多邮箱管理、邮件自动接收、分类归档等各种功能。
RuvarOA允许通过后台管理限定个人邮箱空间大小、限制某些帐号收发POP3邮件，或监控某些帐号的外发邮件内容。
4、文档中心
文件分类：可以根据企业的管理要求，建立不同的文件类别以存放相关的文件。文件的上传、阅读、删除都可以有严格的权限设置。支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、图片等各种文件格式。
文件上传：可以单个文件上传，也可以直接向服务器硬盘的文件夹批量复制文件。 文件查阅：用户可以根据权限阅读或下载相关文件。
文件只读：支持对doc、swf格式的文件只读而不能下载、复制，提供所有文件转换至swf格式的工具。
5、工作计划 5.1、个人计划
周计划：以每天为时间单位起草个人周工作计划(上周未完成计划自动重新写入本周)，提交部门负责人审阅、发布。计划执行人可根据计划完成情况将每项计划置为“完成”、“未完成”状态，注明完成或未完成原因，最后将所有计划置“办结”状态后归档。
月计划：起草个人月工作计划，操作流程同周计划。 5.2、部门计划
周计划：起草、发布、执行、查询部门周工作计划，操作流程同个人周计划。 月计划：起草、发布、执行、查询部门月工作计划，操作流程同个人月计划。
6、工作报告
用户可以填报工作日报、工作周报、工作月报或其他类型的工作报告、总结，并提交给有关领导审阅。 部门负责人或部门主管领导可以查看该部门所有人的报告内容。 工作日报、周报、月报可设置提交时间，自动标记延期提交的报告。 自动汇总漏交日报、周报、月报的员工。 日报、周报、月报格式可由用户自定义
7、行政综合 7.1、调查投票
通过设定主题，可以对企业关心或关注的话题进行网上投票。每一主题都可以限定投票人范围，每人只能投票一次，支持匿名投票。广泛应用于民意调查、投票选举、表决、以及人事考核等。
7.2、员工评选
评选典型(如优秀)员工，可限制每个评选人的最多投票数，自动按结果排序。 7.3、重要提醒
针对某些重要事件，可以设置系统自动提醒，即每次登录OA都会自动弹出提醒内容。提醒对象可以多人，提醒频率可以是每天、每周的某几天、每月的某几天。
7.4、外出登记
登记当前员工的外出情况：外出时间、外出地点、外出事由、返回时间等，便于及时了解员工外出动向。
7.5、通讯录
建立内部(即OA系统用户)通讯录以及公共通讯录，供用户查询。 7.6、费用管理
管理企业费用类别，录入费用数据，生成多种费用汇总表，查询个人或部门费用发生情况。 7.7、考勤管理
设置上、下班考勤时间，用户可登陆系统进行考勤，系统自动生成考勤报表。
8、任务安排
任务安排实现对日常工作任务的安排、下达，任务负责人员的指定，实现工作由上到下，由总到分的统一安排管理。
主管领导可以对于已经安排的工作任务进行跟踪检查，实现管理者对于任务进展情况进行直接、准确的监控管理。
9、个人办公
9.1、个人日程：个人日程的安排、备忘，可设置手机短信自动提醒。 9.
2、工作日志：个人日志，日志可以共享给本部门、上级或者全体用户。 9.3、个人通讯录：员工的个人通讯录信息，可导入到OA企业邮件系统中。
9.4、个人设置：个人基本信息设置，签名样式上传管理，登录密码修改，流程审批及日程安排的授权。 9.
5、个人文件夹：建立个人文档中心，可以建立文档类别，支持同时多文件上传，支持文件在文件夹之间的移动。
9.6、常用链接：OA提供办公过程中有可能用到的一些信息查询工具，如万年历、长途区号、邮政编码、度量衡转换等。用户可以增加更多的查询工具。
10、企业文化 10.1、电子论坛
可由用户灵活设置论坛类型、论坛版主、论坛访问用户范围，在实现内部员工交流的同时，可以充当日常办公讨论的功能，大大提高内部交流的效率。
支持直接上传MP
3、AVI等格式的声音、图像文件，察看时直接播放。 10.2、电子期刊
期刊投稿：用户可以向期刊的有关栏目投稿，系统可以统计用户的总投稿数量。
编辑审稿：期刊的编辑审定投向各栏目的稿件，选择稿件进行发表，对于不采用的稿件可以退稿。 期刊阅读：查询、阅读出版的电子刊物，支持全文搜索。 10.3、成长历程
管理企业成长历程，并可在桌面显示。 10.4、企业格言
管理企业格言，并可在桌面显示。 10.5、欢迎新同事
简单描述新同事信息，并可在桌面滚动显示。 10.6、文体活动
员工可任意发布问题活动信息，并可在桌面显示。
11、手机短信
短信发送、接收及管理，支持群发，同时可与RuvarOA内部管理功能结合，自动发送待办通知、催办通知、会议通知、日程提醒等。
12、知识管理
知识整理：按类别整理企业相关知识，提交审核。
知识审核：审核提交的知识草稿，验证知识的准确性和有效性。 知识查阅：阅读知识，对知识进行点评。
13、会议管理
包括会议室管理、会议计划、领导审批、会议通知、会议查询、会议纪要拟稿、会议纪要审批、会议纪要查询等功能。用户可在桌面直观地看到自己需要参加的会议，会议通知可以通过手机短信或IM反复提醒。每项会议纪要可以单独设置查询权限。
14、车辆管理
车辆登记：建立相应的车辆档案，详细记录购买情况、车辆情况。 用车管理：用车的申请、审核、派车管理;派车单更改;用车返回登记。 车辆管理：登记管理车辆的维修、事故、费用情况。
统计报表：按部门、按时间、按车辆生成相应的里程、费用报表。
15、用品管理
用品采购：用品管理人员进行采购登记，可以为各种办公用品设定库存报警值，方便办公用品管理人员进行相应的提醒查询，有利于保证办公用品的正常库存。
领用管理：对需要办公用品的用户进行领用登记，自动完成库存扣减。 查询统计：可通过部门、时间段、领用人等不同途径进行相应的统计查询。
16、资产管理
设备档案：管理企业或部门设备的详细信息，可以自定义字段。
设备使用：可以对设备进行领用、归还、转移、维修、清理等管理操作。
设备折旧：提供多种折旧计算方法。 导出管理：可以将设备档案导出成WORD或EXCEL文档。
17、图书管理
新书入库：登记新购置的图书资料。
我的借阅：借阅或归还图书，系统自动提醒借阅时间到期。 图书查询：可以按类别、编号、图书名称等方式查询图书资料。 超期借书：查阅所有超期的借阅，可以发邮件催还。
18、合同管理
合同录入：录入及维护企业签订的各类商务合同信息，每份合同可以附加多个附件及相关补充合同。 合同借阅：合同的借阅申请、审批、查阅过程管理。 合同终止：对履行中的合同进行终止的申请与审批管理。 合同查询：按多种条件查询合同信息。
19、证照管理
证照录入： 按照类别录入需要管理的证照信息，如证照名称、发证日期、到期日期、持有人、发证机关等。 证照查询：根据多种条件查询证照信息。
提醒设置：可根据证照的有效期或到期时间设置证照的提前提醒日期，不同的证照提醒人可以不同。 20、报表中心
报表模板：定义报表的类别，如财务报表、行政报表等;以及不同类别常用报表的表头、表尾、内容栏、计算方法等项目。
报表填报：填写相关报表的内容，完成后可选择指定的阅读人员提交。
报表查询：根据权限查阅报送过来的分类报表，如有新的报表送到，系统会自动邮件及弹出界面提醒。打开的报表可以转为EXCEL文件或直接打印。
21、项目管理
RuvarOA项目管理模块，通过对项目建设过程中的任务管理、进度管理、费用管理、文档资料管理，帮助企业实现项目建设的科学、规范、有效管理，积累项目建设过程中的先进经验，完整保存项目建设过程中的数据资料，对以后的项目建设提供参考与借鉴。
项目立项：新建项目申请，建立项目的相关信息并提交领导审批。项目相关信息包括：项目编号、项目名称、项目经理、项目预算、参与部门、计划周期与工时等。同时也可完善项目任务、项目文档、项目资源、项目成员。
项目审批：审批立项申请，可多级审批，项目审批不可修改项目信息，但可退回要求修改再重新提交。 项目执行/变更：对已经审批通过的项目进行启动、暂停、完成管理;项目暂停或完成，该项目下所有任务也不能再进行进度管理操作;没有完成的项目的部分内容(如项目经理、项目成员、项目资源)可以变更。仅允许项目经理在本模块进行操作。
项目任务：查询本人执行的项目任务，并进行任务进度的日志填报管理。
项目文档：每个项目均可建立独立的项目文档库，每个项目文档库类似一个共享文件夹，可建立多级子文件夹。项目成员可以查询、上传该项目相关的文档。
项目费用：项目进行时，可以录入与该项目相关的收入、支出费用，并分类进行汇总。
项目查询：查询本人相关的项目或权限允许查阅的项目;系统根据项目任务自动生成甘特图;有删除权限的用户可以删除历史项目。
数据字典：设定项目角色、资源类型、费用类别等基础信息。
22、在线讨论
根据权限发起讨论议题，类似网站的聊天室。讨论可以限时发起、关闭。已关闭的讨论可以激活重启。
23、后台管理
权限管理：设定权限组，每个权限组可根据需要分配模块操作权限。
用户设置：建立及管理用户的登录帐号及密码，以及用户所在部门、职务、行政级别、角色、所属权限群组等，可限制每个用户的登陆IP范围，也可给用户分配身份认证锁。
表单定义：设计流程审批需要使用的工作表单格式、内容;支持多页表单。 流程定义：给工作表单设定默认办理环节，图形化定义。
功能管理：可根据实际需要屏蔽不使用的系统功能模块，也可增加用户自己开发的功能链接;功能模块的位置可以任意移动，也可更名。
论坛设置：设置论坛栏目及管理员。
邮件设置：设置内部邮箱域名，设置用户邮件收件箱容量，统计POP3设置等。 文档中心：同步文档中心的文件夹及文件名，清理垃圾文件夹，设置超级管理员。 桌面定义：预定义用户默认的首页格式。
容量设置：设置邮件系统及个人文件夹的空间限制。 日志管理：查询及删除系统登陆日志。
设置数据源：快速建立独立的数据表及内容，为流程表单调用。