旅游职业道德期末试卷
第一篇：旅游职业道德期末试卷
旅游心理学期末试卷
洛阳旅游学校2013—2014学年第二学期《旅游心理学》期末考试试卷 适用班级：高一旅①、②
姓名班级分数
一、填空题(每空1分，共30分)
1、旅游从业人员的健康包括 健康和 健康两方面。
2、心理学的主要流派有和。
3、心理挫折产生的原因包括
4、旅游活动中常见的社会知觉有和。
5、旅游者投诉的一般心理是和
6、按照希波克拉底的气质体液说，人们把气质划分为 、和
7、根据情绪的状态可把其分为、。
8、旅游者在游览中间阶段的心理需求是
9、引起旅游者投诉的客观原因有 和。
10、人际交往需要遵循的原则有、、
和。
二、选择题(每题2分，共20分)
1、醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明()
A、心理是人脑的机能B、心理是客观现实的反映C、心理具有主观能动性
2、中国古语“入芝兰之室，久而不闻其香”这是属于()
A、感觉的适应B、感觉的相互作用C、生活实践作用
3、当我们看见大理石时，不用手去摸就知道它是坚硬和冷冰冰的，这属于()A、知觉的选择性B、知觉的整体性C、知觉的理解性
4、旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于() A、形象记忆B、动作记忆C、情绪记忆
5、客人对服务员说∶“小姐，请帮我开个房。
”服务员答∶“好!请先生填个表。”这时交往的双方处于什么状态。()
A、家长型对幼儿型B、幼儿型对家长型C、成人型对成人型
6、“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”描述的是人情感中的()A、理智感B、道德感C、美感
7、对房间要求宽敞明亮，食物要求精美属于()需要A、物质性B、自然性C、精神性
8、动机的产生至少应具备两个条件，一是需要，二是()A、想法B、满足需要的对象C、意向
9、在旅游活动中，为()气质类型的游客提供服务要及时
A、胆汁质B、多血质C、粘液质
10、在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受， 而不考虑别人。这属于()
A、功利心强B、自我中心C、自卑心重
三、判断题(每题1分，共10分)
1、在微弱刺激物的持续作用下，人的感觉能力会降低。()
2、相似点多的人容易结为朋友，互补的人则不会成为朋友。()
3、成人型的交往是相互尊重、平等的交往形式。()
4、旅游者在购买旅游商品时，服务员要热情的向旅游者推销。()
5、菜肴的口味是最重要的，干净卫生排在其次。()
6、旅游者的需要是人的特殊需要在旅游过程中的反映。()
7、性格有好坏之分，而气质没有好坏之分。()
8、主导动机与辅助动机较为一致时，活动能力会加强。()
9、在旅游的各个环节中，售后服务并不重要，因此不需要过多地重视。 ()
10、成人型与幼儿型的交往属于平行交往。()
四、名词解释(每题3分，共12分)
1、性格
2、 应激
六、案例分析(11分)
3、 旅游者投诉
4、
5、 心理疲劳
五、简答题
1、简述粘液质旅游者的表现及服务策略。(6分)
2、影响人际交往的因素有哪些?(5分)
3、旅游者对餐厅服务的心理需求有哪些?(6分)
在上海一个四星级酒店的客房部，某实习生服务员小牛正在客房某楼值大夜班。已经深夜12点多了，客人们都已休息，楼内静悄悄的。这时本宾馆客房部的一位男员工来到楼层找到正在值夜班的实习生小牛说：“我的一位外地朋友来上海，没地方住，我让他在我们宿舍住一夜，宿舍有空床但却没有被子，你去空房拿一套借给我用，明天早晨我还给你。”实习生小牛一听此情，想也不想就答应道：“好吧，我给你找一套。”实习生小牛匆忙来到一间房间门前，也没有看准这间房是否空房，进房间前只是简单地敲了两下门，不管有否反应，拿钥匙就打开了房门。闯进去一看，两位客人正睡在床上，客人一下子惊醒了，忙问实习生小牛：“你干什么?”小牛一看房内有客人已慌了神，撒谎说：“我给您送开水!”客人不客气的说：“谁让你给送啦!我们早就睡下了，谁知你要干什么?我马上打110报警!”实习生小牛一看事情已经闹大，只好连声道歉，请求客人不要报警，客人说：“不报警就请你们总经理来做出解释!”小牛连忙请来客房部经理，客房部经理一个劲道歉，客人们不干，非要求总经理出面。
( 1 )案例中的客人投诉时有什么心理需求?
( 2 )指出该案例中员工的违规之处。
( 3)如果你是经理，你会如何处理这件事?
第二篇：六年级英语期末测试卷(陕西旅游出版社)
六年级英语第一学期期末测试卷
一、写一写。(13分)
1.博物馆________2.跷跷板__________3.书架_______4.秋千___________ 5.教师节________6.forget(过去时)____________7.child(复数) _________ 8.take a bus(同义词) ________9.far(反义词)________ 10.do some washing(译汉)_________ 11.WATERFLOWERSFISH(写一个单词) ______ 12.can(否定缩写形式)________ 13.hear(同音词) ____________ 名姓
二、认真读一读，选择正确答案(24分)
1. —— May I use your English book? —— ________ A.Yes B.No C.Certainly 号考2.Let’s________a present to our teacher. A.send B.sending C.to send 3.Would you like to come and listen with_____________? A.I B.me C.we 4.She is _______ some washing. 级班 A.do B.doing C.does 5.They are ________ the slide. A.on B.at C.in 6.There _______ a pillow and two quilts on the bed. A.is B.am 校学 C.are 7.Which is the way ________ the cinema? A.on B.in C. to 8.We’d better ______basketball in the afternoon.
A.to play
B.play
C.playing
9. —— What’s wrong with him? —— He ________ a head. A.have B.is C.has 10.—— What are you going to do this afternoon? —— I ______ play football. A. am going B.am going to C.is going to 11.Outside the school gate ___8 o’clook __the morning.
A.at at B.at on C.at in 12.—— Tom is a Japanese boy. —— He _____ from Japan. A.am B.are C.is 13.He’s a popular teacher . He’s very _____ to us. A.friend B.friends C.friendly
14.—— Li Ming’s father is from China. —— He is _______ teacher. A.Chinese B.China C.Chinas
三、认真读一读，再把正确答案写在横线上。(10分) 1. I have ______ (a an) English book.
2. I (want want to) say happy birthday to her. 3. He _____ (like likes) playing ping-pang. 4.They are on the ______ (swing swings) .
5.The gym is ______(in on) the middle of the school. 6.There ______ (are is) some boys under the tree. 7.How can I get ______ (on to) the library.
8.What’s wrong with wrong with ________ (they them). 9. Li Ming’s mother ________ (have has) a bad cold. 10. What are you ________ ?(do doing) 8.Marry’s has toothache a father___________________
四、根据句意，写出相应的单词。(10分)
1. Where going to help Grandma Li __________.(做家务) 2.Tom is ___________________ (躺在床上) 3.Li Ming has a fever. Please go to ___________________.(看病) 4.Today is May 26th . _________ (明天) is May 27th. 5.I send some _________ (花) to our teacher.
五、找出错误处并改正。(10分)
1.What’s wrong with Li Ming? He have a headache. ______ 2.His grandmother is do the housework now. ______ 3. On the desk there are a clock. ______ 4.Tom and Li Ming is from china. ______ 5. Tom father is an English teacher. ______
六、把下列单词组成一句完整的话。(16分)
1.are you nice a boy really 。___________________ 2.are and where Linda Mary?___________________ 3.The library to
next
is
the
gym(.)___________________ 4.better You’d take a taxi(.)___________________ 5.feel I very today bad (.)___________________ 6.with wrong what’s you (?)___________________ 7.is he where from (?)___________________
七、短文阅读，判断对错。(7分)
Miss Green coms from America. She teaches English. She came to china three gears ago. She can play the violin. Play the guitar and sing a lot of beautiful songs. She likes playing volleyball too.She is very kind.and she likes making friends with us. She is very popular. All of us like her. She will teach us next term.
1.Miss Green is our maths teacher. ( ) 2. She is from America. ( )
3.She can play the flute. ( )
4.Shecan’t sing many songs. ( ) 5.She likes making friends with us. ( ) 6.She came to china two years ago. ( ) 7.She is veyr friendly. ( )
八、写作：以My school为题写一篇不少于30个单词的作文。( 10分)
第三篇：《职业道德与法律》期末考试试卷分析
(2015-2016学第二学期)
本学期期末考试结束了，考试是反馈教学信息、评价教学质量、调控教学过程的重要手段，是教学工作中不可缺少的重要环节。因此，做好试卷分析，可以不断地提高试卷质量、考试质量，充分发挥考试对教学过程进行调节控制和掌握教学平衡的作用。本次考试出题考虑到学生们的实际情况，所以，试题的难度并不大，题量相对也比较适中，对于基础知识比较好一点的学生来说，答全本套试题有四十分钟的时间就够了，即使一般的水平有
六、七十分钟也足够了。所以，九十分钟的考试时间应该是比较宽裕的了。通过对本次考试卷面情况所进行的分析现归纳如下：
一、考试对象及考试类别
《职业道德与法律》是中一年级学生的必修课程，教学目标是引导学生提高道德观念和法律意识，并积极加入工作岗位并培养积极向上的人生观和价值观。本次期末考试采取的考试方式为，闭卷笔试，卷面100分(题量中等)。
二、考试内容及范围
《职业道德与法律》教材中五个单元为考试内容，课题分别为：第一章 习礼仪，讲文明;第二章 知荣辱，有道德;第三章 弘扬法治精神，当好国家公民;第四章 自觉依法律己，避免违法犯罪;第五章 依法从事民事经济活动 维护公平正义。
三、试题类型、难度、分值及考查点(10%较简单，70%难度适中，20%难度偏大1.单项选择题
60分，主要考查道德常识、法律常识及基本概念。
2.问答题 10分，4个，每题10分，主要检测学生的分析与总结能力，考查学生对道德常识与法律知识的理解与运用。
四、学生成绩分布图
本次考试共有143人参加，90分以上18人;80-89分之间有45人，70-79分之间有37分，60-69分之间有22人，60分一下21人。平均分为75.23，及格率为85.31，优秀率为：25.17%(85分以上为优秀)。
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五、学生答卷情况分析
1. 卷面分析：学生对选择部分的作答比较好，平均成绩48.8分，问答题部分分析题目回答不灵活、不充分，对考核内容作答一般，平均分26.4分。
2. 成绩分析：学生普遍都在问答题第二题第一问和第四题的第二问中失分多，主要原因是解题思路不开阔，回答问题不结合材料。卷面成绩， 12.59%的学生成绩在90分以上，57.34%的学生成绩在70-89分之间，15.38%的学生成绩在60-69分之间，14.69%的学生成绩在60分以下。基本上处于正态分布趋势。
3.问题分析：四个多月来的日常教学时间，课程讲授内容按授课计划有序进行，职业道德部分的知识点学生学的比较好，这部分题失分很少;失分题主要集中在法律常识部分，学生回答不全，得分较低，其他几个题答得较好。部分学生对法律常识掌握不充分、发散性思维与评价语言论述能力不足， 暂时还不能灵活的联系生活实际。可见学生在学习态度和方法上有待积极引导，进一步改善。
六、改进建议
基础知识教学应更加扎实，尤其注意从多角度、多种形式引导学生理解同一知识点。从考试情况看，最基础的知识熟练程度不够。在今后的教学中，要做到对基础知识多做多练，并充分掌握学情，改变凭教师主观判断知识习题的难易程度的教学习惯。同时特别注重练习形式的变化，讲课时，注重举一反三，增强练习开放性。在今后的教学中，应在理解教材上下功夫，准确掌握教学内容的内涵和外延，能够逐步做到用教材教而不是教教材。在教学运用中善于思考，能够在根据实际情况，进行调整和补充，让学生在实践中，理解知识点，并运用知识解决实际问题。
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第四篇：中职生职业生涯规划期末试卷
《职业生涯规划》
一、选择题(每题有若干个正确答案，请将你认为符合题目要求的填写在括号内)(6×3分+14分=32分 )
1、职业生涯的特点包括()
A、自觉性、积极性B、发展性、阶段性C、整合性、终生性 F、可行性、确切性G、独特性、互动性
2、职业理想的特点()
社会性B、时代性C、发展性D、超前性F、个体差异性
3、职业生涯规划的重要性是() A、帮助你最终能实现自己的美好理想 B、帮助你扬长避补地发展自己 C、帮助你目标明确地发展自己 D、帮助你不用太努力就可发展自己
4、 日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险，不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，只因为工作人员电脑操作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉，此时的他春风得意，自认为被这家企业录用已是“板上钉钉”—“没跑的事”了。可没想到的是，又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。
请选择正确答案()
A、企业更看重应聘者的专业技能素质 B、企业并不重视应聘者的面试或笔试的成绩 C、企业更重视应聘者的工作经验 D、企业重视应聘者的心理素质
5、在我国，古时候的老中医在弟子学徒满师时，要赠送两件礼物：一把雨伞和一个灯笼。
请选择正确答案()
A、送这两件礼物是为了让弟子能够风雨无阻的为患者服务
B、是为了让弟子能够不分昼夜的为患者服务
C、是为了让弟子的个人生活提供方便 D、是为了让弟子能够经常到师傅家看望
6、对职业生涯规划做出评价，主要有()
A、自我评价B、他人评价C、集体评价D、老师评价
7、把给出的相关选项代号填在后面题中的括号内(1分×14=14分)
A、专业技能B、专业知识C、实践能力D、横向发展E、纵向发展F、敬业G、诚信H、身心健康I、乐观自信J、加强培养K、改造L、重塑N、职业资格证书 ⑴、激烈的市场就业环境中，中职生的优势是()
⑵、中职生的职业生涯发展来说，所学专业的职业群有两类：适合中职生()的职业群和适合中职生()的职业群
⑶、专业素质是是从业者在职业活动中，在()、()方面表现出来的状况和水平⑷、职业道德素质的重点是()、()
⑸、竞争强、压力大，已成为现代职业人面对的主要问题。同等条件下，()、()精力充沛的从业者在竞争中胜出。
⑹、在竞争激烈的市场就业环境中，中职生的优势不是学历，而是()，证明这一优势的重要凭证是()
⑺、对于已经定向的中职生来说，更应该()对即将从事的职业兴趣。
⑻、对于已经专业定向的中职生来说，应该按照即将从事的职业对从业者的的性格要求，磨炼自己，()甚至()自己的性格。
二、判断题(正确的划√，错误的划×每题2分，共16分)
()
1、把握市场机会只要凭直觉就可以了。()
2、创业需要机遇,我们现在已经没有什么机遇了。
()
3、职业生涯将伴随我们大半生，拥有成功的职业生涯才能实现完美人生。()
4、职业生涯是指一个人的职业经历，设计自己的职业生涯规划，有利于实现个人的职业理想。
()
5、只要你确定了职业理想,不需要通过努力,就可以转化为现实。 ()
6、一个专业只能对应一个职业。 ()
7、工作能力是用人单位最看重的品质。
()
8、进入新的企业工作，应该尽快熟悉和适应企业文化，注意与他人的配合，尽
早地融入到企业这个组织中去。
三、简答题(每题8分，共32分)
2. 制定计划措施的三要素和制定要领是什么?
3.由学校人转为职业人，实现角色转换的四个重点是什么?
4、制定近期目标要注意哪些要领?
四、材料问答题(20分)
某职业学校的一些毕业生在谈论找工作时的一些言论： 小刘：找工作首先要看“薪金”，这是自我价值的一种体现。 小王：一定要找到专业对口，自己理想的单位。 小周：我认为中职生就业要根据社会发展，客观务实的去面对，我的观点是先就业，再择业。 上述三名同学的谈话，你赞同谁的?请谈谈你的择业观(正确认识就业)。
第五篇：《职业生涯规划》期末考试试卷B
深圳市宝山技工学校2017-2018学年第二学期 18春《 职业生涯规划 》期末考试试卷B卷 班级________ _______ 学号___ ___ 姓名_______________ _______________________________________________________________________________________________ ____ C. 家庭和人际关系 D.欢乐
10.目标按时间来分，通常有短期目标、___________、长期目标。
A.发展目标 B.中期目标 C.近期目标 D.阶段目标
11. 中职生必须树立___________的理念，在校期间就养成自学的好习惯，为职业生涯的可持续发展奠定基础。
A.勤学好问 B.终身学习 C.乐于助人 D.刻苦钻研
12.___________是个人对未来职业的向往和追求，它是人们实现个人生活理想、道德理想和社会理想的手段，并受社会理想的制约。
A. 职业 B. 职业规划 C. 职业理想 D.职业生涯
13.小明刚开始是个性格开朗活泼的男孩子，待人热情礼貌。一直是班上的班长，但有一次经历了人生中对他影响很大的事情后，性格变得郁郁寡欢，内敛不喜欢说话。可见性格___________。
A. 基因遗传 B.是可以调适的 C.不可以调适的 D.性格是固定的 14.职业生涯目标包括___________。
A.中期与长期目标 B.中期与人生目标 C.近期与中期目标 D.长远目标和阶段目标
15.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者因未被录取而企图自杀，最后被发现及时抢救下来，不久传来新的消息，原来他在所有应聘者中成绩是最好的，只因工作人员电脑操作失误把他的成绩搞错，公司向他道歉。此时的他春风得意，以为自己肯定能被录取了。可是没想到的是又传来更新的消息，企业还是不准备录用他。为什么?请选出正确答案___________
A.企业更看重应聘者的技能素质 B.企业并不看重面试和笔试成绩 C.企业看重应聘者的心理素质 D.企业更看重应聘者的工作经验 16.下列不属于制定发展措施的三要素的是___________。
A.能力 B.时间
C.任务 D.标准 17.下列观点不正确的是：___________
A.兴趣可以培养 B.能力可以提高 C.能力一成不变 D.性格可以改变
18.好的兴趣能让我们的生活和职业受到什么影响?___________
A. 我们的生活不需要兴趣 B.只能让我们体验到痛苦 C. 是我们成功事业上的障碍
D. 在从事自己感兴趣的事时，主动性、积极性和创造性得到充分发挥 19.下列适合外向型性格的职业的是___________。
A. 木匠 B.文员 C. 推销员 D.修理工 20.调整职业生涯规划的关键是___________。
A.“我为什么干?” B.“我干得怎么样?”
C.放弃原有规划 D.选择更适合自己的发展方向和发展目标
满分 100分 考试时间：100分钟 题号 得分 一 二 三 四 总分 评卷人 复核人
一、 单选题(每题2分，共40分) 1.中职生在掌握了一定的求职信息后，当务之急的事情是___________。 A.拓宽就业信息获取的渠道 B.寻找社会关系 C.制作个人简历 D.参加社会实践
2.职业生涯的发展目标中的短期目标又可分为日目标、___________、月目标、年目标。
A.近期目标 B.阶段目标 C.长期目标 D.周目标
3.小明的家里爷爷、爸爸、大哥都是航空机长，现在他也在职校读航空专业。从这里可以看出，影响小明的职业选择的因素是什么?( )
A.家庭经济 B.家庭成员的职业背景 C.区域经济发展动向 D.航空行业的发展动态
4.专业与职业的关系是怎样的?即涉及面的问题。___________ A.专业的涉及面比职业的宽 B.职业的涉及面比专业的宽 C.专业与职业都一样 D.职业等同于专业
5.作为中职生，我们面对当前的就业形势，下列择业观念不正确的是___________。 A.回报社会 B.艰苦创业
C.先就业后择业 D. 好高骛远
6.在竞争激烈的市场就业环境中，中职生的优势是___________。
A.学历 B.工作经验 C.良好的道德品质
D.实践能力
7.做好由“学校人”到“职业人”的角色转换，需要做好一定的准备，以下不正确的是___________。
A.学习书本知识 B.适应角色变化 C. 了解心理转变 D.应对挫折能力
8.职业的发展要善于把握机遇，需要从实际情况去把握分析，下列不正确的是___________。
A.家庭状况分析 B.权力情况分析 C.行业发展动向分析 D.区域经济发展动向分析
9.重视自己所从事的职业对家庭的影响，关心、体贴家人和他人，愿意协助他人解决困难，重视人际关系和谐。这体现哪种职业价值取向?___________ A.道德感和使命感 B. 安全感
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二、判断题(每题1分，共10分)
(
)1.一般来说，阶段目标通常与长远目标保持一致。
____ (
)2. 如今，学历不再是划定薪酬的唯一标准，能力才是最主要的。
(
)3. 金庸每天坚持读书6小时以上，拥有深厚的文化基础知识，因此他有一个绰号“活辞海”。同事们有了疑难问题不用去查书，直接去问他。可见，职业对从业者的素质要求是：具有科学文化素质。
四、综合题(每题30分，共30分)
请同学们结合所学专业，在了解本人实际和经济社会发展需要的基础上，以“我的职业发展目标”为主题，写一份自己的职业规划。 要求：
1.从自己的兴趣、性格、价值观、优缺点、能力等各方面分析自己，选出适合自己的职业目标; 2.发展目标明确、具体，具有可操作性和可行性; (
)4. 我们要树立正确的就业观，可以让社会来适应我们。
_ _ _ _(
)5. 职业生涯规划在学校学习期间，从一年级就应开始，并贯穿于整个学习期间。 _ _ _ (
)6. 小王的职业理想是挣够了钱去周游世界。 _ ______(
)7.电子商务工程师、幼师、理发师都是职业。 ________(
)8. 靠倒卖文物发大财，这种职业是文物商贩。 名__姓__(
)9. 职业生涯发展目标必须符合家庭状况。
_ _ _ _(
)10. 做好就业准备，需要做好由“学校人”到“职业人”的角色转变。 _ _ _ _
______ _
三、简答题(每题10分，共20分) _ _ _1. 职业生涯的特点有哪些?
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ___ ____号__ 学__ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
________2.兴趣在职业生涯发展中的作用有哪些? ______ _ _ _ _ _____ ________ ____级_ _班___ ___ ____ ___ ____
__3.将目标分成三或四个阶段目标，分别写出实现各阶段目标的措施及时间;全文字数不得少500字。
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