OA系统知识管理论文

要写好一篇逻辑清晰的论文,离不开文献资料的查阅，小编为大家找来了《OA系统知识管理论文(精选3篇)》仅供参考，大家一起来看看吧。摘要：在信息技术不断发展的过程中，多种多样的创新型技术层出不穷地出现在各种应用与设计中，尤其是对OA系统的应用以全覆盖的方式在公文管理中体现。本文具体阐述了OA系统的特点、功能、概念以及发展，详细探究了核工业二九〇研究所OA系统在公文管理中的应用与设计，为实行研究所OA系统的公文管理提供便利。

OA系统知识管理论文 篇1：

移动互联环境下的高校OA系统建设研究

摘 要：高校OA系统是信息技术在高教管理领域的深度应用，推广OA系统应用对高校管理具有重要意义。文章回顾了OA系统的发展历程，指出传统高校OA系统的局限性，并结合实践，提出在移动互联环境下，OA系统建设应关注的重点内容。

关键词：OA系统；管理信息化；高校

在21世纪的第一个十年，国内高校围绕着数字校园的酝酿、规划、建设和应用展开信息化工作，几乎所有的高校都经历了一至两轮的数字校园建设。[1]大部分高校都建成了OA系统（Office Automation，办公自动化系统），围绕业务流程贯通和办公资源共享展开应用。

近年来，随着移动智能终端的逐渐普及、移动网络技术的逐步发展、移动应用场景的日益丰富，泛在的移动互联环境初步形成。在这个大环境下，高校信息化工作更关注如何方便、快捷地实现内部各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效整合，如何以信息化为师生员工提供更高效优质的管理和服务。工作流程向移动终端延伸成为了高校OA系统拓展升级的需求之一，移动办公成为高校OA系统建设的新热点。

高校对OA系统的新需求主要体现在：

简单：高层管理者公务繁忙，不可能长时间在办公室里计算机旁响应事务请求，希望有一种简单快捷的方式登录办公系统处理公务；

及时：教职员工出差期间，希望可以获取办公信息资源；

快捷：发起申请的用户，希望减少流程周转的等待时间，得到更迅速及时的响应；

方便：部分场所不宜或不便网络布线，无法对每个终端提供网络接入端口，希望采用基于无线网络的移动办公，免去网络布线的工作量；

灵活：教职员工希望在快节奏的社会活动中灵活利用碎片时间；

集成：用户希望得到整合无缝的一站式服务，避免职能部门各有各的业务系统、应用“烟囱”林立的局面。

一、OA系统发展历程

OA系统是管理理念和信息技术的综合体，是办公自动化的高级形态，包括工作流管理、知识管理、公文管理、办公事务管理等。从发展历程来看，OA系统经历了一个从以数据为核心到以信息交流为核心，进而提升为以系统运用知识为核心的发展过程。[2]根据其技术特点，可以大致划分为三个阶段，包括实现纸张信息数字化的萌芽阶段、实现手工业务自动化的起步阶段和实现全网资源协同化的深化阶段。

实现纸张信息数字化的萌芽阶段，以PC为中心，以 Office、WPS等办公软件为工具，辅助个人处理办公事务。这一阶段实现了基本的个人办公数据管理，办公效率有所提高，但基于单机，并未“协同”，缺乏办公过程中的沟通协作支持。这一阶段的特征是“无纸化办公”，是OA系统的基础。

实现手工业务自动化的起步阶段，在前一阶段的基础上，开始建设OA系统，也称协同办公系统，强调“协同”的概念。以网络为基础，以工作流为中心，提供文档管理、电子邮件、目录服务、群组协同等沟通协作支持。通过网络，之前基于单机的手工业务转变为流转可控的工作流，信息的共享、信息的综合处理得以实现，办公效率大大提高。这一阶段的特征是“协同办公”，信息流通过系统流转、用户通过联网的PC即可处理各种公务，远程进行响应。

实现全网资源协同化的深化阶段，在前一阶段的基础上升级OA系统。以互联网和移动互联网为基础，提供移动审批、业务协同、资源共享、知识管理、效率分析、流程定制等随时随地、统一集成的沟通协作支持。协同工作程度更为深化。这一阶段的特征是“移动协同办公”，处理待办公务的终端由计算机转变为便携性更强的智能终端，事务响应更为及时，信息流流转更具时效。

纵观以上三个发展阶段，可以发现OA系统的时空概念越来越淡化。第一个阶段，以单机应用为主，简单的人-机交互、计算机技术作为辅助个人办公的手段。第二个阶段，以互联网应用为主，计算机与计算机之间连接了起来，不同地域的用户通过联网的PC机协同工作，信息流通过互联网更为有效快速地流转。第三个阶段，互联网应用与移动互联网应用相辅相成，在前一阶段基础上，通过移动互联网，人与人之间连接了起来，可以近似地视为待办公务直接推送到人，办公时间、办公地点等被淡化，OA系统即时的业务和通讯成为可能，实现了更为有效的协同。（见图1）

二、传统高校OA系统的局限性

从OA系统的发展历程来看，OA系统与信息技术环境息息相关。在互联网时期，OA系统尽管已发展到了网络协作阶段，但OA实现的工作合作也仅是局部的、浅层次的，只是将一部分手工进行的事务搬到计算机网络上， 除了将一些文档、信息进行了电子化，并在工作流管理上有所增强外，并未体现出更多价值。主要体现在：

（1）传统OA系统依行政部门方便管理而建，模仿传统的行政管理模式，以满足各自部门需求为导向，系统提供的信息与服务项目少，部门间提供的应用割裂分散，用户难以从系统上获得整合的丰富的信息与行政服务，是信息员等小范围人群使用的办公系统。且限于当时技术环境，未能提供移动办公。OA系统与用户的紧密度和亲和度仍存在很大距离。

（2）传统OA系统的建设模式，多是软件供应商通过采集行政部门需求，设计系统框架及编写代码以实现。一旦成型后可拓展性有限，没有预先编程固化的流程，系统就无法处理。是“静态”的系统。OA系统无法摆脱随着应用逐渐深入、系统程序越来越难以修改甚至陷于崩溃的困境。

（3）传统OA系统建设中，关注点一直是数据传递、流程控制的自动化，为事务而事务，较少有人重视OA系统的知识管理和数据分析。组织活动中的信息与知识，难以通过积累、分享、更新、创新等过程，回馈到组织系统中，形成组织的智慧资本。

三、移动互联环境下的高校OA系统

1.移动互联环境的特征

（1）互联网络高速泛在[3]

迄今为止，移动通信技术经历了四个阶段的发展。1G：模拟蜂窝网络，实现了用户在通话期间自由移动并在相邻基站间无缝切换；2G：数字语音网络，使用了数字传输取代语音，并提供更稳定的基站信号覆盖，提高了手机语音通话的质量；3G：多媒体移动通信网络，实现了语音、视频和其他多媒体内容在内的数据包传输；4G：宽带接入和分布网络，4G网络集3G网络和无线局域网（WLAN）为一体，基于宽带IP，以无缝接入融合方式，完全利用分组交换方式传输，拥有超高数据传输速度，能够快速高质传输数据、音频、视频和图像等。

移动互联网络的发展突破了有线网络对网络接入的空间限制，实现了在社会生活任何一个地方，都有一个双向交流的网络存在。为人与人、人与物、物与物之间的互联互通提供基础网络条件。

（2）智能终端广泛应用[3]

智能终端成为人们日益普及的随身装备，智能手机上网用户已形成庞大规模。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人。网民中通过手机上网的比例为88.9%，较2014年增长3.1%；通过台式电脑和笔记本电脑接入互联网的比例分别为68.4%和42.5%，较2014年底分别下降了2.4%和0.7%，电脑端向手机端迁移趋势明显。我国手机网民中通过3G/4G上网的比例为85.7%。

（3）用户体验引领产品

在互联网时代，获取信息越来越便利，用户选择产品越来越有主动权，只有体验良好的产品才有可能吸引用户，并形成口碑营销。而只有用户群基数足够巨大，百分之几的付费率才能产生足够的收入，才有可能产生利润。可见，互联网产品必须高度重视用户体验。在传统经济时代，产品销售给顾客，销售过程即结束；而在互联网经济中，一个产品到用户手里，用户体验才开始，产品要根据用户的反馈迭代发展。

2.移动互联背景下的高校OA系统

移动互联背景下的高校OA系统建设，笔者认为，应该以“合”为贵：适合高校用户需求，融合管理与服务的理念，整合环境、业务、应用。

（1）适合高校用户需求

不追求大而全的“航空母舰”式系统，不盲目上马华而不实的应用，而是允许产品迭代发展。改变过去重开发、轻运维的局面，以用户需求为导向，重视用户体验，不断提高系统业务内容的实用性和使用操作的易用性。同时重视知识管理、数据分析、公共信息发布。从而为用户提供丰富的应用和信息，获取用户对OA系统的心理认同，提高OA系统生命力。

（2）融合管理与服务的理念

信息化能够提高管理效率已经取得了大家的共识，但信息化更是学校为师生服务、为社会服务的桥梁。OA系统的建设不是纯粹的技术问题，外延式的技术应用只能是“旧瓶装新酒”，使新技术去适应原有的行政业务流程、办事方式、服务范式和组织结构，新技术不可能发挥最大效用。OA系统建设的关注点应由之前的解决行政部门内部需求转向为公众提供高效优质的管理与服务，降低公众的办事成本。

（3）整合环境、业务、应用

OA系统以效率为价值追求之一，当前的移动互联网络发展为OA系统提供了良好的大环境，随时随地的协作成为可能。同时，OA系统由封闭的系统发展为开放的平台，流程设计工作由后台的程序员转移到前端的系统管理员，实现了业务与技术的松耦合，使应用逐步摆脱技术实现细节的纠缠。

笔者所在单位经过多代OA系统发展，2015年4月，基于移动互联的协同办公平台正式上线。（见图2）新平台支持组织机构树、岗位、角色构架，支持工作流程的自定义、优化和重构，支持移动办公，与学校其他信息化基础平台互联互通，充分利用目前的信息化成果和移动互联网络，打破部门壁垒，横向整合流程业务，形成响应及时、协同配合、资源共享、流程规范、节点可查的透明办事环境。

3.OA系统建设应注意的技术细节

（1）移动OA的适配原则

移动终端的特点有：屏幕小，移动终端以便携为主要特性，屏幕尺寸有一定范围；缺乏窗口，在移动终端上，同一时间只有一个网页显示，不能跟PC机一样打开多个窗口并进行多重任务；互动操作灵活性弱，以触摸屏作为基本的输入设备，在操控灵活性上不如PC；移动网络的收费较高，虽然政府加大对移动上网的扶持，督促运营商降低上网资费，但移动网络收费还是高于固定线路的互联网接入服务。

因此，移动OA开发要考虑移动终端的特点，不照搬PC端的功能，而是通过适度剪裁，推广轻量级的移动应用，开发原则：界面简洁，充分利用有限的屏幕空间；操作简单，尽量通过简单的触屏、刷屏或上下键来操作；功能简要，尽量减小软件的体积，只提供必要的功能；终端兼容，在设计时要考虑对多种移动终端的兼容，以提高用户体验。

（2）OA系统的安全建设

习总书记指出：“网络安全和信息化是一体之两翼、驱动之双轮，必须统一谋划、统一部署、统一推进、统一实施。”移动互联环境下的OA系统面临着更复杂的网络安全威胁。要针对业务系统的不同阶段设置针对性的防护措施，做到对数据的有效保护；同时，加强和改进网络层、传输层和用户层的安全策略，系统数据和系统应用必须分开服务器部署；再次，加强对人为因素影响的控制，严管用户访问的权限和范围，开展用户安全知识培训。

需要强调的是，安全体系的建设是有经济成本、系统成本的，安全系数高，其系统的便利性和普适性也将受影响。应正确评估系统的安全级别，采取相应的安全技术方案，取得安全性和便利性之间的平衡。

四、推广OA系统应用对高校管理的重要意义

1.加快行政部门职能向管理服务型转化

通过OA系统，信息能及时、快速地传递和处理，提高了行政事务处理效率，改变了传统的部门分割运行的状况，实现了部门间的协作与信息共享，使行政活动具有了跨部门 、跨功能的一体化特征，也消除了不同地域（校区）之间信息交流的壁垒。师生员工获得更快捷、便利、自主的服务。

2.促进行政部门结构的合理化

我国高校行政机关是典型的科层组织机构，管理幅度小、管理的中间层级多、机构庞大，对外界影响应变缓慢。而网络在形式上是一种网状形的、全方位的、多元化的沟通与联系方式。通过OA系统的组织架构管理，对组织、岗位、角色灵活授权，组织结构由单一、固化的转化为多元、具有弹性和适应力，从而更有生命力。同时，OA系统可以加强高层管理者、行政执行者和师生员工的联系和沟通，减少中间管理层级，使组织结构扁平化。

3.推进信息公开进程

通过OA系统，师生员工能及时、全面了解学校工作的办事程序和议事规则，提高了行政管理工作的透明度，使行政行为的外部监督更便捷、成本更低，增加了外部监督的可行性。从而弱化行政部门的信息特权，推进高校信息公开的进程。

4.规范办事流程

高校行政办事流程通过梳理、优化后固化在OA系统中，每一步有章可循，有痕迹可查，任何节点的操作人员都必须根据权限，按流程操作。从而规避了对办事流程人为的随意性修改，实现规范、有序的管理与服务。

5.降低行政成本

OA系统比传统纸质文件更经济地收集、处理和传递信息，减少了行政人员的重复劳动和手工作业，简化了行政运作的环节和程序，实现了一定范围的信息与资源共享，形成了多校区之间扁平的、无中心的网状结构，从而大大提升了高校行政工作效能，降低了办公成本。

参考文献：

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[3]蒋东兴，付小龙，袁芳，吴海燕，刘启新.大数据背景下的高校智慧校园建设探讨[J].华东师范大学学报（自然科学版），2015（S1）：120-125，131.

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[5]Disruptive technologies： Advancesthatwilltransformlife， business， and the globaleconomy[EB/OL].http：//www.mckinsey.com/insights/business_technology/disruptive_ technologies.

[6]Stanford president offers predictions on a more digital future for higher education[EB/OL].https：//www.insidehighered.com/news/2015/03/16/stanford-president-offers-predictions-more-digitalfuture-higher-education.

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[8]吴旻瑜，刘欢，任友群.“互联网+”校园：高校智慧校园建设的新阶段[J].远程教育杂志，2015（4）.

[9]李洋，柴中达.信息化与我国政府治理变革[J].管理世界，2005（2）：146-147.

[10]任祎.大数据时代下高校信息化建设思路探究[J].电子测试，2014（7）：128-130.

（编辑：王天鹏）

作者：彭雪涛

OA系统知识管理论文 篇2：

OA系统在公文管理中的应用与设计

摘要：在信息技术不断发展的过程中，多种多样的创新型技术层出不穷地出现在各种应用与设计中，尤其是对OA系统的应用以全覆盖的方式在公文管理中体现。本文具体阐述了OA系统的特点、功能、概念以及发展，详细探究了核工业二九〇研究所OA系统在公文管理中的应用与设计，为实行研究所OA系统的公文管理提供便利。

关键词：OA系统；公文管理；应用；设计

在我国社会经济不断发展的过程中，信息化发展速度也在逐渐加快，使得数据库、网络、计算机等信息技术广泛地应用在了企事业单位当中，重点运行了电子公文以及办公自动化等技术类型。核工业二九〇研究所在还没有应用OA系统的形势下，依然沿用纸质的办公处理模式，但是在设计与应用OA系统的过程中，融合自身的管理业务与工作需求，极大地将公文管理等方面的技术优势发挥出来。在实现资源信息化、办公无纸化以及办公自动化方面，并在应用OA系统的条件下得到了较为优质的效果，值得借鉴。

1 阐述OA系统

1.1 OA系统概念

OA系统的概念能够理解为，把计算机技术作为应用主体，同时利用网络通信技术，让办公的总体活动以计算机和网络设备作为主要的渠道，以此来构成信息管理系统，继而实现无纸化办公的目的。因此，OA系统的支撑点则为：网络通信技术、管理科学等一系列科技突出的现代化技术，同时也是对决策的辅助以及对业务管理水平的提升作为目的的现代化信息系统[1]。

1.2 OA系统功能构架

行政办公、公文处理等系统是OA系统中的重要分支。其中所涉及到的具体功能分别为：传递与公文处理。公文处理方面包括：拟稿、核稿、批示、归档等；传递包含：主题发表、公告发布等。在一定程度上，OA系统所具备的特点，主要就是摒弃了传统工作模式以及纸质载体，将无纸化操作作为实施途径。

1.3 OA系统发展历程

（1）平台型OA。平台型OA主要的中心点为协同管理，广泛地应用到了工作流、知识管理等技术模式，并以成熟的状态在公文管理中得到普及。业务办公从早期的单一化功能逐渐发展为流程的整合，同时给予了知识挖掘以及决策支持等服务。（2）知识型OA。知识型OA的应用阶段，主要是以B/S应用模式为首的阶段，此管理流程实现了应用配置的基本标准，逐渐地步入了功能应用的成熟期。（3）文件型OA。该使用阶段属于单机版的文件型OA，例如：对WPS、E-mail这类办公软件的应用，满足了无纸化办公的需求。（4）流程型OA。从早期对个体的重视，直至发展成为对群件的极大关注度，这一应用阶段满足了共享与交流的目的。

2 OA系统在公文管理中的应用

2.1 应用效果

（1）降低资源浪费。在传统形式下进行拟定纸质文件的过程中，有必要专人装订并在不同的部门中发放。然而，在对OA系统加以应用后，无纸化的操作得到了充分的实现，电子文件成为了公文批办与流传方面的主要手段，在一定程度上降低了公文管理过程中所耗费的人力与物力，又避免了一文多印的恶劣情况，充分的改善了办公的总体成本[2]。（2）信息共享的加强。在传统形式下的公文是以纸质的模式为主，会在相同的地点和时间点中只可以进行一人的应用，存在着信息的独占性。然而，在应用OA系统之后，电子公文会在相同的地点和时间中供多人阅读，给予了多用户检索的功能，其共享性尤为突出，可以实现文件执行的有效性。（3）办公效率的提升。文件的分发和传递在传统模式的基础上，工作人员既要捧着文件夹奔走于各个楼层，请求领导的审批，又要根据批示的内容开展传阅与承办，可能需要跑遍每个楼层，才能够将文件的分发与传递任务完成，其全过程较为复杂，无法达到高效办公。然而，在应用OA系统之后的阶段，全部的办公流程都能够利用网络进行传递，工作人员仅仅在OA系统中登陆，利用对功能键的点击就能够将不同的环节充分掌控，满足了网上操作的时效性。此外，工作人员还能够利用跟踪处理，即时地对文件的全部管理流程进行监控，催办不同环节的文件，从而提高全过程的办公效率[3]。（4）公文处理流程的规范化。就传统形式下的审核、修改公文环节而言，受到了极大的人为因素制约力，存在着较大的随意性，无法确保文件的质量与及时性。然而，在应用OA系统之后的阶段，系统自动格式化了公文的处理流程，拟定公文的负责人需要进行平台的登陆，通过模板进行正文、标题、公文文种等要素的填写，来实现规范化的项目类型。

除了领导拥有着修改文稿的权力之外，拟稿人也有权利进行文稿的修改，并且所涉及到的全部修改痕迹都会详细地保存在系统当中，并且会正确地进行备份，便于日后的查询，能够为整体文件的格局方面提供十分明确的凭证[4]。

2.2 功能需求

在OA系统中，公文管理是十分繁琐的系统，其繁琐的程度会在两个方面体现：其一，纵横交错的系统。就横向而言，同一个组织中的不同职能部门会共同使用OA系统，组织级别不同，公文系统方面也会存在异同；就纵向而言，多级组织会一同使用公文系统。其二，在公文管理方面具备多元化特点，往往会受到较多因素的制约，组织级别的不同，就会存在不同的公文处理流程。基于此，现阶段OA系统在公文管理中的应用模式，一般都会参照传统形式下的管理方法，在主要的流程中会将程序软件作为实施对象，来体现出与手工处理后的模式相近的效果。核工业二九〇研究所通过对OA系统的有效应用，合理地融合了自身的特点，又根据国家的相关规定，在应用过程中，有效地实现了全过程的管理[5]。

3 OA系统在公文管理中的设计

3.1 设计目标

（1）实现远程办公。根据研究所的实际状况，会由于远距离的审批与传递，为具体的办公带来了极大的不便，制约了工作效率的提升，那么进行OA系统的设计的早期，就需要细致的分析到远程办公的需求。针对不同的情况都可以利用互联网对主体网络进行连接。在这样的情况下，需要通过对OA系统的建立，来实现跨部门、跨区域的远程办公模式。（2）实现信息共享，满足日常办公。利用自动化平台，可以有效地、自动地将某项任务完成，无需耗费较多的时间解决繁琐的工作，进一步实现办公自动化。利用对工作流程的有效管理，可以与员工充分协作将任务指标顺利完成。OA系统还需要增进监督功能，让员工之间与部门之间能够进行协同的工作，使协作效率较为简便，利用OA系统的设计与使用，可强化公文管理的合理性与科学性，能够有效地提升办公效率。

3.2 设计原则

设计OA系统是以解决实际问题、满足用户需求为目的而开展的。因此，为了达到相应的服务标准，通过细致的研究与调查，OA系统有必要拥有几方面的设计原则：

（1）安全性原则。系统安全问题是不能够被忽视的，其安全问题具体包含：外部隐患、内部隐患。在设计OA系统的过程中，有必要利用较为合理的安全对策，来确保系统的稳定与安全运行。（2）先进性原则。通过业界相对认同的较为成熟、先进的技术，让OA系统拥有可靠的运行模式与领先的技术地位。按照用户的不同要求，确保系统的可维护性与可用性。（3）成熟性原则。想要将OA系统的可靠性得到保障，服务器方面需要加快速度，同时通过先进、成熟的架构确保技术的先进性与设计的合理性。从而将技术创新为导向来确保软件的总体质量，运用这样的方式才可以提供高效、快速的信息服务。（4）可靠性原则。OA系统服务器具体负责信息处理、信息操作等重要任务。那么，就会具备着较高的可靠性需求，才可以确保系统的顺畅运行。（5）开放性原则。开放性是所有的设备都需要具备的特征，全部的硬件与软件都需要根据业界的标准，来增添开放性特征，以此来实现对公文的统一整合与管理。（6）可维护性原则。OA系统要具备容易维护的特点，在系统发生故障时要立刻发出警报，同时要开展故障的恢复及系统的优化，要尽可量缩短维护的时间，从而将可维护性提升。

3.3 系统架构的设计

OA系统具体通过MVC分层架构进行主要模式的设置，把系统分为了数据层、数据业务逻辑层、用户表示层三层架构模式，这样的设置能够提升设计方面的清晰度，可是在不同的层次之间拥有着单一的调整功能以及扩展功能，在设计的过程中需要将层次与层次之间的耦合程度作为考虑重点[6]。

（1）数据层。数据层在一定程度上又叫做数据访问层。它能够将数据请求优先发送出去，并由此请求和数据库层开展相应的交互，最终在表示层中，将数据库中的数据表现出来。数据层所操作的信息基本上都与数据有关联，可以与数据库之间进行直接的通信与交互。（2）表示层。界面层是表示层的另一种表达方式，可以为用户展现正确的数据，并能够给予用户录入数据的界面。利用该表示层，用户完全能够进行数据的查询、修改、删除、增加等操作。所具备的功能为：数据的显示、获取以及验证。（3）数据业务逻辑层。数据业务逻辑层具备着承上启下的作用，就表示层而言，数据业务逻辑层所提供的是数据操作的服务，在用户有需求的情况下，会利用对有关数据业务层的调用，将数据操作完成。具备的功能为：在“数据层”中接收数据；向“用户界面层”传送结果。

3.4 系统管理权限的设计

OA系统通过严谨的权限管理模式，控制了不同的操作范围。没有权利的用户是无法进行有关操作的，由此可见，OA系统有效地提升了管理员的管理力度以及系统的安全性。

（1）审核权限的设计。审核权限具体是为了确保用户权限能够凸显合法性。系统用户在对系统使用之前，需要细致地对角色进行分配，角色的不一样就会拥有不同意义下的使用权限。在OA系统中，研究所领导是权限审核的主要人员，管理员有必要分配角色给每个用户，通过审核之后的用户才能够具备使用的权力，反之则无权使用该系统。（2）使用资源的权限控制。在登陆到某个页面的时候，权限控制流程如图1所示：

图1 使用资源权限控制流程图

（3）权限管理设计。所生成的系统用户角色主要是利用系统用户和角色清单的整合来构成的，仅有顺利登陆到系统中的用户，才能够构成用户角色，在一定程度上是两者的合理匹配，在匹配成功的情况下才会构成用户角色。在登陆之后，系统管理员会具有全部权限。若是非管理员，仅仅拥有角色权限，由此可见，在设置的权限方面是较为清晰的，提升了管理的便利性。（4）读取的权限。就用户而言，读取权限是安全认证的核心环节。用户在登陆的阶段，若成功登陆则需要获得用户的角色权限，按照有关规定开展权限分配以及用户角色分配，为无权限的提供警示，并呈现出不可用状态；有权限的呈现出可用状态。

4 OA系统在公文管理中的应用与设计的体会

4.1 系统的完善是OA系统在公文管理中应用的保障

OA系统无法被用户认同的最大原因就是，OA系统缺乏完善的人性化功能，有关的操作一定要根据指定好的规则与流程开展，操作人员的灵活性与自主性无法体现在OA系统中。在人员变化、机构变化的过程中，软件系统有必要进行逐渐的完善，需要将用户的使用作为重点，将操作的阶段能够产生的问题进行透彻的分析，以此来为用户提供更加透彻、详细的选择[7]。

4.2 制度建设是OA系统在公文管理中应用的基础

OA系统的自动化公文管理，在一般情况会关乎到不同的部门以及相关部门的各个人员，有着较为广泛的涉及面，在体现出的新型管理模式与管理理念中，能够在一定程度上改善传统的公文管理模式。在推进OA系统的进程中，无法彻底地防止各种阻力的产生，那么就有必要规范公文管理的自动化实施制度，拟定出相适应的实施体系，特别要关注的是摒弃纸质文件的传递模式，并有必要进行强制化的执行模式。由此可见，只要在规定的范围内，利用我国相关的规章制度控制OA系统的应用，以此来作为依据应用在公文管理当中，才能够在OA系统平台中有效调整行政业务，从而加快公文管理自动化控制模式[8]。

4.3 领导重视是OA系统在公文管理中应用的关键

OA系统是系统性极高的工程，在系统的设计、规划、实施以及落实方面，都会耗费人力与物力，同时还需要决策和审定技术方案。并且就OA系统而言，各个级别的领导是首要的使用者，既是使用过程中的决策者，又是推进OA系统使用的主要力量。在试运行OA系统的过程中，主要实施的是双轨制度的管理手段，可是因为和传统形式下的管理模式相比有着极大的异同，所以存在着较低的管理认同感，促使产生较低的使用率。若利用领导对OA系统重视度的提升，会有效的提升在公文管理中OA系统的使用率，在最终必然会将OA系统的全覆盖充分实现[9]。

4.4 观念的转变是OA系统在公文管理中应用的主要条件

传统的手工公文管理模式已经应用了较长的时间，构成了稳定的工作方法与制度模式，公文的主要管理人员也习惯应用于这种管理方式。然而，在应用OA系统之后，直接影响到了传统形式下的办公模式，由此可见，有必要优先关注到管理自动化发展趋势的重要性，要在一定程度上摒弃传统观念，从而深入了解信息化的发展模式。此外，专门负责公文批阅、公文签发的管理人员、部门负责人以及业务负责人均应该与自身的实际相结合，并以主动的姿态积极地参与到所规划的培训当中，以此来作为主导优势，透彻地了解信息化公文系统的不同模块中，所涉及到的功能类型，基于此，有效地提升公文管理的总体效率与质量[10]。

5 结束语

在OA系统的功能当中，OA系统公文管理是较为重要的核心成分，它一方面是提升办公效率、减少管理和办公成本、强化研究所内部沟通的手段，另一方面也是处理公文的主要平台。针对电子化管理、办公信息化的实现、资源共享的扩大以及工作流程的简化等方面，都为核工业二九〇研究所的效益增长带来了有利的条件。

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[9]李梅泽.OA办公自动化系统在杜儿坪矿信息化管理中的应用[J].电脑知识与技术，2013，12（05）：172-173.

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作者简介：叶蕾（1985.10-），女，广东河源人，助理工程师，管理学学士，研究方向：计算机。

作者单位：核工业二九〇研究所，广东韶关 512029

作者：叶蕾

OA系统知识管理论文 篇3：

OA系统在现代制造企业的应用研究

摘 要：办公自动化是其企业信息化建设的重要组成部分，文章在介绍OA系统发展历程及国内外应用现状的基础上，重点阐述了制造企业OA系统的选型建议及改进策略。

关键词：OA系统；制造企业；选型；改进

在经历2008年席卷全球的金融风暴和当前中国经济如何实现软着陆的大背景下，制造企业面临着前所未有的挑战，如何通过企业的信息化建设提高企业的效益，使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，并实现企业管理现代化、决策科学化成为了现代职业企业迫切解决的问题。

1 OA系统简介

OA（Office Automation）中文译为“办公自动化”，在中国第一次全国自动化规划讨论会上首次提出了办公自动化的定义：利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人-机信息处理系统。1.1 OA系统的发展历程

纵观OA系统的发展历程，可以分为以下四个主要阶段：

第一阶段（1985～1993年）：纸质文档数字化。

实现了企业统计数据和文档写作的电子化，完成了办公信息载体从原始纸介质方式向数字信息化的转变；这一阶段的软件以MS Office、WPS、Lotus1-2-3等单机版的应用软件为主要代表，基本实现无纸化办公。

第二阶段（1993~ 2000年）：工作流程自动化。

以网络技术和协同工作技术为主要特征，实现了大多数流程管理如公文流转、流程审批、业务流转等工作流程自动化和收发文从传统的手工方式向工作流自动化方式的转变，这一阶段的软件以C/S形式的OA办公系统应用软件为主，如Lotus Domino和Exchange等。

第三阶段（2002~2010年）：组织运营信息化。

以B/S应用模式为代表的较为成熟的办公自动化系统，主要平台有JAVA、PHP、ASP/.NET、DOMINO；系统功能也由原先的单纯行政办公信息服务, 逐步扩大到组织内部的各项管理活动, 成为组织运营信息化的一个重要组织部分。

第四阶段（2010~）：协同办公。

OA系统发展的第四阶段伴随着协同办公、知识管理、门户技术的综合应用，功能也由原先的单纯行政办公信息服务, 逐步扩大到组织内部的各项管理活动, 成为组织运营的一个重要组织部分。

1.2 国内外OA系统的应用现状

对OA系统的发展, 国内外存在分歧。相对国内而言，国外OA系统更倾向的是门户和平台的概念, 通过先把专门的系统建设好，然后把OA和ERP、PDM 、CRM、SCM 等不同系统和平台的数据互相整合，形成数据的积累汇聚共享, 最后上升到知识管理的高度。在国内OA 系统应用已经进入到协同办公阶段, 知识管理也已经在国内一些企业中得到部署，且国内大量的办公自动化厂商纷纷涌现, 不仅有蓝凌、泛微、红帆等专业OA系统厂商，联想、中软、东软等软件开发商及用友、金蝶等软件产品厂商都纷纷开发自己的OA系统产品。

2 现代制造企业OA系统应用研究

2.1 现代制造企业OA系统应用技术方案

作为企业信息化的关键系统的OA系统的建设，在我国制造企业的建设与应用主要有三种技术方案：

①基于IBM Lotus Domino/Notes平台的OA系统，典型的代表产品有深圳伟峰、金蝶开思、蓝凌、福建榕基等。系统采用B/S的体系架构，集成度较高，能与Quickplace、Sametime等大型软件兼容，但平台不够开放，大数据量下的频繁操作性能低。其系统结构如图1所示。

②基于微软Exchange平台的OA系统，与微软产品的集成度高，与企业的ERP、CRM等的集成度低，只局限于Windows NT/2000操作系统，而不适用于Unix/Linux等其他操作系统，存在大数据量下的频繁操作性能低问题，典型的系统结构如图2所示。

③基于J2EE、.Net等应用服务器和关系数据库等开发的OA协同办公系统，典型的产品有泛微软件的eCology、华炎软件的HotOA、Exact E-Synergy；系统兼容性强，但工作流引擎和安全机制都需自主开发，开发维护成本高。

2.2 现代制造企业OA系统选型分析建议

现代制造企业信息化部门的重要任务是根据现有资源及技术人员现状、工作及业务流程的需要、未来网络发展构想，以及企业财力状况来选择设计企业OA系统。现代制造企业OA系统的选型至少需遵循以下五条原则：

①以满足企业运营的实际需要为OA系统选型的出发点。

②以充分利用已有的软、硬件条件，坚持降低总成本为选型原则。

③需平衡安全性与易用性。

④注重系统可拓展性，考虑与其他系统的融合。

⑤重视OA系统后期维护。

2.3 现代制造企业OA系统改进策略

根据以上对制造企业OA系统的方案阐述和选型建议，提出基于IBM Lotus Domino平台的现代制造企业OA系统的两条改进策略。

①安全性与易用性的平衡策略。为使OA系统的安全性与易用性能够达到比较好的平衡状态，可以采取用户统一管理、统一认证、数据安全与安全审计服务的策略，通过提供灵活的分级授权管理机制，灵活定制管理层级模式，达到解决因组织结构、人员、业务流程调整等原因造成的安全管理问题，同时采用Web技术，在OA软件的开发过程中注重用户体验，注重业务细节，充分保证系统的实用性和易用性。

②系统兼容性与可拓展性的改进。通过提供全面、面向企业、综合性的企业应用管理支撑平台作为制造企业ERP、EHR等企业管理软件的支承体，提供管理信息、促进企业管理流程的重组和自动化、提供共享服务；同时采用群件技术、门户技术和组件技术，采用SOA架构（面向服务架构）和云计算技术提供高效、安全、完备的应用支撑平台和业务支撑与集成体系，支持业务系统的快速开发、组装定制、灵活部署和高效安全运行，可以大大提高OA系统的可扩展性。

3 结 语

随着国内现代制造企业信息化进程的加快，实现企业资源整合和信息共享，对各应用系统进行有效的集成是企业信息化发展的必然趋势。本文对OA系统发展历程的介绍及对制造企业OA系统的选型建议及改进策略对制造企业OA系统的选型和建设具有较广泛的可借鉴性。

参考文献：

[1] 唐凌遥.关于企业OA选型之思考[J].科技创业,2011,(1).

[2] 蔡駿.重大装备制造企业信息化继承平台[J].机械,2009,(36).

作者：刘盛