模拟试卷abcd与答案

第一篇：模拟试卷abcd与答案

《高校教师伦理学》05试卷ABCD

一、名词解释

教师伦理学P8 是一门研究教育领域内师德意识、师德规范和师德实践活动规律的科学。 是教育过程中教师与社会以及个人之间道德关系和道德行为的普遍规律的反映，是一定社会或阶级

教师道德良心P101是指教师对社会和他人履行义务的道德责任感和自我评价能力，是教师个人意识中各种道德心理因素的有机结合。 教师道德评价P142就是按照一定的道德评价标准，运用校内外舆论、传统习惯和教师内心信念等形式，对教师在教育 师德行为选择P139是指教师在教育工作过程中，遇到各种道德关系和矛盾，又有几种可供选择的行为方案时，按照自 教师道德修养P163是指教师根据社会主义道德原则和教师职业道德原则、规范，改造、教育和锤炼自己的职业道德品

二、判断说明题

⒈我国社会发展的初级阶段理论和市场经济杠杆原理，决定了当代高校教师的道德只能随物质生活条件的不断改善而逐步提高。 (根据学习得出结论)错。这是一个机械唯物主义的观点，这个结论不能分析当代高校教师的思想道德状况。 ⒉“重义轻利”是中国传统道德文化的典型表现，因此，当代高校教师应当不为市场经济环境所左右，坚持这一中国道德文化的传统。P44-45 错。经济改革和市场经济的发展，必然引起教育职业活动中利益关系的变化，传统道德中“重义轻利”的观念有所转变，义利统一观念开始形成。开始敢于肯定正当的个人利益，把自己的教育劳动与物质利用结合起来，这有助于激发教师的劳动积极性和工作责任感。 ⒊教师道德水平的提高，须从每个教师自身做起，先达到自律才能实现他律。P76-77

教师道德水平的提高，应当从他律开始，向自律发展，就是使外在的师德规范内化为个人的内心信念，使其自觉主动地评判和选择道德行为，从他律到自律的转化，从师德义务到师德良心的升华，无疑是教师个体道德意识、道德水平的提升和深化。但师德良心具有主观性和个性的特点，决定了教师对师德规范不能走到自律阶段就满足于“良心发现”而停步不前，只有实现师德他律和自律的统一，使师德良心和义务交互影响，才能说明教师个体的道德水平到达了真正的成熟和实现了人格的完善。其具体表现就是教师价值目标的确立。 ⒋教师道德他律表现为外在的约束力，说明不应该做什么;教师道德的自律则表现为导向功能，说明应该做什么。P76-77

错。师德规范的外在约束力和导向功能都指的是教师道德他律，他们是同时并存，同时发挥作用的。没有约束，导向就失去了自己的轨道;没有导向，约束就推动了目标。因此，这两者是互相包含的，只是理解师德规范的角度不同，并没有原则的区别。

⒌当前高校某些学术腐败现象，完全是由外部社会环境造成的，与教师个人的主观因素关系不大。根据学习得出结论

⒍在市场经济条件下，教师道德义务的特点之一，在于它是与谋求个人权利和报偿相联系或相对应的。P98-99

错。是不相联系或对应的，教师改造道德义务，往往是觉得做了自己应该做的事情，是对国家、对社会、对学生、对学校尽到了自己的责任;他这样做不但不是为了从社会或他人那里得到某种权利和报偿，而且常常意味着要作出或大或小的牺牲。而社会所给予的赞扬、权利或报偿决不是教师行为选择的动机。

⒎在价值观念多元化的背景下，教师道德评价的标准都是相对的、不确定的。 错。教师道德行为的善恶标准永远是相对性与绝对性的统一。教师道德行为的善恶标准的绝对性和相对性并不是固定不变的，两者是互相储存、互相渗透、互相补充的。并有其共同的表现，主要体现在三个方面：教师行为的方向性、教师行为的科学性和教师行为的“真善美”统一性。P145-149 ⒏师德修养德自觉性特点，决定了师德修养的根本方法是闭门修过、自我反省。P179-183

错。根本方法是教育实践。它是教师形成优良品德的源泉，是教师进行道德修养的目的，是检验教师道德修养客观效果的标准，是教师道德修养不断发展的动力。

三、简答题

⒈何谓师德义务与师德良心?它们在教育活动中的价值表现体现在哪里?P98-P104

答：师德义务是教师在从事教育职业活动时对社会和他人应承担的责任。其特点是(1)不与谋求个人权利和报偿相联系或相对应。(2)是教师自觉自愿地履行的。其在教育活动过程中的价值表现体现在：正确的道德义务是教师职业劳动巨大鞭策力量，可以调节教育活动中的人际关系，可以促使教师自学培养高尚的师德品质。

师德良心是指教师对社会和他人履行义务的道德责任感和自我评价能力，是教师个人意识中各种道德心理因素的有机结合。其具体体现为(1)教师职业意识中的一种强烈的道德责任感(2)教师职业意识中进行自我评价的能力。

(3)多种心理因素在教师职业意识中的有机结合。其在教育活动过程中的价值表现体现在(1)在教师选择行为之前，教师道德良心起着指导作用;(2)在教师行为进行过程中，教师道德良心起着自我控制和监督的作用;(3)在教师行为结束后，教师道德良心对行为起着自我评价的作用。

⒉简述教师道德良心及其作用? P101，P103-104

答：教师道德良心是指教师对社会和他人履行义务的道德责任感和自我评价能力，是教师个人意识中各种道德心理因素的有机结合。教师道德良心的作用体现之一在于教师选择行为之前，教师道德良心起着指导作用;体现之二在于教师的行为进行过程中，教师道德良心起着自我控制和监督作用。体现之三在于教师的行为结束后，教师道德良心对行为起着自我评价的作用。 ⒊为什么说师德他律必须向师德自律转化? P76-77

答：从师德他律到自律阶段的转化，从师德义务到师德良心的升华，无疑是教师个体道德意识、道德水平的提升和深化。但师德良心具有主观性和个性的特点，它的形式同教师个体的各种心理因素有着密切联系。这就有可能使个体忽视师德规范他律，不顾社会舆论的监督，脱离道德义务，作出错误的行为选择，乃至走向道德意志论。所以，教师对师德规范不能走到自律阶段就满足于“良心发现”而停滞不前，只有实现师德他律和自律的统一，使师德良心和义务交互影响，才能说教师个体的道德达到了真正的成熟和实现了人格的完善，教师道德规范的功能才能得以有效和充分的发挥。⒋为什么说教师道德应当达到他律与自律的统一。P76-77

他律是指它对教师职业行为的外在功能，自律主要表现为教师对师德他律的认同，教师为自己道德立法和教师个人意志对欲望的把握。教师道德他律和自律的统一，既克服了由于师德义务的客观外在性而可能具有的某种消极、被动的因素，也消除了由于良心的主观性而可能具有的某种盲目、任性的因素，实现这种统一的表现就是教师价值目标的确立。 ⒌简答教学过程中的矛盾及其道德规范?P77-84 教学过程中的矛盾：(1)师生之间的矛盾;(2)教师个人的教学业务能力和水平不能适应教学工作的实际需要引起的矛盾。(3)教师对教学工作的态度和责任心不能满足教学工作要求而引起的矛盾。 教学过程中教师道德规范(1)热爱学生，诲人不倦(2)教书育人，为人师表(3)钻研业务，认真施教

6、谈高校教师科研过程中的矛盾及其道德规范。P85-88

科研过程中矛盾：(1)科研工作和教学工作的矛盾(2)科研能力和水平与职业要求的矛盾(3)科研协作中的矛盾科研过程中的教师道德规范：(1)严谨治学，实事求是(2)团结协作，甘为人梯(3)献身科学，勇于探索。 ⒎如何理解教师道德评价标准的相对性与绝对性?P145-149 教师道德凭借善恶标准的绝对性包括：(1)为社会培养人才，满足社会现实需要与潜在的需要。(2)教师应承担传播知识、创造知识与监督社会的职责。(3)教师应自觉地探索教育和人才培养规律，开展的教育活动必须符合和遵循这两条规律，才有其善的意义。 教师道德行为评价的善恶标准的相对性包括：(1)社会政治、经济、文化发展的差异性。(2)社会思潮、意识形态左右着教师道德行为，成为构成教师道德行为标准的重要因素。(3)教育事业发展状况是影响教师道德行为评价的重要因素。(4)教师自身的思想道德素质是形成教师道德行为评价相对性的不可忽视的因素。

四、论述题

⒈从市场经济影响和当前师德问题的实际，P44-45论加强教师职业道德建设的必要性与紧迫性。P11-13 经济改革和市场经济的发展，必然引起教育职业活动中利益关系的变化。一方面，教育体制的改革客观上要求把市场经济的物质利益原则和竞争机制等引入学校教育管理，使得学校面临如何适应社会经济建设需要、在竞争中求生存和发展的问题;教师与学校、社会之间利益关系的调整以及教师相互之间的竞争也将直接影响教师的个人利益和工作积极性，另一方面，学校在面向社会需要为经济建设服务的过程中，也成为一个相对独立的利益实体，出现了如何处理社会效益与经济效益的关系问题。

显然，在这种情况下，市场经济对道德的两重影响也同样在教师道德中表现出来：一方面适应经济和教育改革的一系列新的教师道德观念开始形成，如：义利统一观念、竞争观念、民主观念和参与意识，另一市场经济对教师道德形成负面影响。在这些影响下，一些教师不能正确处理个人利益与他人、与集体利益的关系，片面追求物质利益，在本职与兼职之间、校内与校外、奉献与索取、竞争与协作、开拓进取与功名利禄等关系上颠倒了主次，从而严重影响了教学秩序和学校风气，损害了教师的形象和教育事业的整体利益。 加强教师职业道德建设的必要性和紧迫性：

(1)有助于进一步提高教师的职业道德水平，培养一支德才兼备的高素质的教师队伍。教育职业的示范性特征(为人师表、率先垂范)要求教师既有较高的科学文化知识和业务技能，也要有良好的思想首先素质和职业人格，这样才既能给学生传授文化知识，又能做好学生的人生导师和道德榜样。而教师自身的道德品质也不是自发形成的，需要学习和“灌输”，才能使教师从理论高度和理性层面上加以深刻的认识和把握，把外在的道德要求转化为自己的理性自觉，从而指导自己的行为;(2)有助于广大教师全面地了解、把握教师道德规范体系，弄清师德规范形成、发展的客观必然性和遵守师德规范的必要性，从而自觉地用师德原则、规范来约束自己的行为，抵制各种错误道德思想、价值观念的影响。教师伦理学为从事教育工作的人员提供了一门为人处事、待人接物的专门知识和学问通过学习有助于形成积极、健康、有序的教育环境和道德氛围，促进校园文明的建设;(3)有助于提高教师对善恶是非的辨析水平，增强道德自主精神和自控能力。由于市场经济对社会道德的双重效应，使一部分教师的敬业精神和道德水平有所下降，其危害不可低估，因此，加强师德建设在观念更新的同时明辨道德是非，激发自我道德进取心和提高道德判断能力，显得尤为重要。在复杂的道德关系和矛盾中作出扬善抑恶的道德选择，是一个教师道德理性走向成熟的标志之一。

2、教师的职业道德特点出发P52-53，论高校教师在新时期应具备的道德品质。(结合教学、科研中的师德规范来分析) 教育劳动的特点和教育偷的复杂性决定了教师职业道德特点： 1)在道德意识上，教师道德比其他职业道德要求有更高的水准。因为教育劳动的最大特点是培养、塑造新的一代，所以教师不仅要传授知识，而且要以自己良好的品性去影响学生，从科学知识、思想情感、行为方式等多方面对学生加以引导和培育。——人类灵魂的工程师，要求更高。 2)在道德行为上，要求教师为人师表。因为教师品行的示范性„„“学高为师，身正为范”、“身教重于言教”。 3)在道德影响上，教师道德比其他职业道德的影响更深远、更广泛。教育劳动产品是具有社会性、主观能动性并不断自我发展的人，教师对学生的道德影响会深刻地作用于学生的思想和心灵，并通过学生辐射到家庭和社会;不仅影响学生在校期间的学生和生活，而且影响着学生毕业离校后的生活道路，甚至一生。 高校教师在新时期应具备的道德品质：

1)有强烈的教育和科研工作责任感(承担科研和培养人才的任务;提高现代化科技应用的社会责任感，防止利用科技成果和手段范罪) 2)有开拓进取和创新的现代人格(现代科技的迅猛发展要求„„)

3)要自觉学习和应用新知识(适应现代社会发展的要求，培养一代合格的人才) 4)严谨治学，实事求是;(忠诚踏实，严肃认真;科学的抽象，严密的论证;客观公正地进行科研成果鉴定)团结协作，甘为人梯;(关心集体，顾全大局;配合协调，互相帮助;尊老扶新，甘为人梯;公平竞争，维护合法权益)献身科学，勇于探索(刻苦学习努力实践;不畏艰险勇于探索;坚持真理献身科学)。 5)热爱学生，诲人不倦;(基本首先要求，具体为深入了解学生;尊重和信任学生;严格要求学生;一视同仁)教书育人，为人师表;钻研业务，认真施教

⒊联系当前的某些学术腐败现象，谈谈加强学术道德建设的意义P11-13和科研中应有的道德规范。P85-88 (1)当前的学术腐败现象：学术舞弊，导师经济、炒作学问，变相卖文凭，学法作风和学术群体宗派化，教师老板化和学生雇员化，学术商品化。

(2)加强学术道德建设有助于进一步提高教师的职业道德水平，培养一支德才兼备的高素质的教师队伍;有助于广大教师全面地了解、把握教师道德规范体系，弄清师德规范形成、发展的客观必然性和遵守师德规范的必要性，从而自觉地用师德原则、规范来约束自己的行为，抵制各种错误道德思想、价值观念的影响;有助于教师在复杂的道德关系和道德矛盾中进行正确的道德判断和道德行为选择，从而提高对善恶是非的辨析水平，增强道德自主精神和自控能力。 (3)加强科研过程中的教师道德规范，必须作到严谨治学，实事求是;团结协作，甘为人梯;献身科学，勇于探索。

⒋创建稳定、平安的校园，是形成和谐社会的重要环节，试从高校教师劳动的特征P23-24，谈谈协调师生伦理关系的意义P108-113和要求。(结合教学、科研中的师德规范来分析) (1)高校教师劳动特点：A劳动目的是为社会培养中高级专门人才。这个特点一方面使高校教师及其劳动受到全社会的尊重，也使高校教师对社会负有崇高的职责和义务，具有重大的道德责任，故每一个社会都要求高校教师学明德尊，有高度的社会责任感。 B劳动的对象是青年学生。处在改革开放时代的青年学生，他们渴望知识，但在拥有知识后，社会对他们并不都是公正的，这要示高校教师要纠正和消除各种不良影响，在他们还处在人生观、道德观、世界观形成的重要时期，通过自身的劳动态度和道德品行来影响他们道德品质的形成和发展。 C劳动手段主要是教师的真才实学和高尚的思想道德情操。高校教师在教育劳动中对学生施加影响的手段主要是教师的个性、道德品质和情感意志，而高校学生在年龄上已跨入成人行列，有着独立的思想，故只有当教师的教学指导和举止德行引起学生积极肯定的反应时，教师的要求才会有积极的作用和价值，同时教育实践又是通过教师个体来进行的，这对教师的个性提出了很高的要求。 D劳动的时空有较大的自由度。高校教师劳动的时间和空间有很大的自由选择余地，使外界难以对其劳动态度直接加以监督，这就要求其具有高度的社会责任感和职业义务感以保证劳动的质量和效果。 (2)协调师生伦理关系的意义和要求： A良好的师生伦理关系有利于形成一种和谐的工作环境和学习环境，激发每个教师的工作热情和学生的学习积极性。 有利于创造良好的成材环境，调动每个学生的成材积极性。(学生的成才，取决于个人的主观能动性和他的成才环境，教师的公正，既有利于营造一个良好的环境，又能激发学生的主观能动性，反之会造成心理上不平衡„„) B有利于激发学生尊敬和信赖教师之情。学生对教师的尊敬和信赖，就体现为教师的威信而威信的产生主要是权力性影响(传统、职位、资历)和非权力性影响(自身的素质和言行)，相比之下，非权力影响是一种更为深刻持久的影响，主要有教师的品格、才能、知识、感情四种因素构成，其中品格是形成威信的本质和基础，而品格中，公正又是关键„„。 C有利于塑造学生美好心灵。公正是教师的美德，它体现在教师教育过程中的一种高尚人格，它会对学生起到为人师表、以身立教的示范榜样作用，在此影响下，学生会逐步培养起公正意识和公平行为，对别人、对工作、对社会也会采取公正的态度。 在学生心目中，每个教师都是社会上公正无私、正直善良等一切美好品行的体现。这种期望是纯洁的、宝贵的。如果在师生交往中这种期望在教师身上成为客观现实，就会给学生道德心灵的成长以极其有益的影响，反之„„

第二篇：形势与政策试卷(答案)

2013-2014形式与政策期末试题

论述：

一， 如何充分认识我国全面深化改革的重大意义。

答：北京11月21日电党的十八届三中全会通过了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，全面总结了改革开放35年来的伟大历程，明确指出“改革开放是党在新的时代条件下带领全国各族人民进行的新的伟大革命，是当代中国最鲜明的特色”，强调“面对新形势新任务，全面建成小康社会，进而建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦，必须在新的历史起点上全面深化改革，不断增强中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信”。这些重大论述深刻揭示了全面深化改革的重大意义。可以从以下3个方面来理解。

第一，改革开放是大势所趋、人心所向，停顿和倒退没有出路。回顾35年改革开放历程，我们深深体会到，没有改革开放，我们就不可能有今天这样的大好局面;没有改革开放，我国不知还要在封闭半封闭和停滞不前的状态下徘徊多久。深深体会到，改革开放是当代中国最鲜明的时代特色，是我们党最鲜明的时代旗帜，是中国人民最为自信和自豪的伟大创举。在新的历史起点上，时代要求进一步深化改革，经济社会发展呼唤进一步深化改革，人民群众期待进一步深化改革，改革的步伐决不能停顿，更不能倒退。中国共产党充分认识并自觉顺应人民愿望和时代要求，反复强调必须以更大决心冲破思想观念的束缚、突破利益固化的藩篱，坚定不移把改革推向前进。这必将开启我国新一轮改革浪潮，开辟中国特色社会主义事业更加广阔的前景。

第二，全面建成小康社会，进而建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦，迫切要求全面深化改革。全面建成小康社会，意味着在未来7到8年的时间里，我国经济社会发展必须在原有基础上实现新的全面提升，使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。实现全面提升，涉及生产关系和上层建筑的调整，涉及经济结构调整和发展方式转变，涉及收入分配制度和社会保障体系的创新，涉及城乡区域发展格局的完善，涉及人与自然和谐发展现代化建设新格局的构建，涉及党的建设制度的改革，这些必须依靠全面深化改革才能完成。第三，解决当前我国发展面临的一系列重大问题，继续保持经济社会持续健康发展势头，迫切要求全面深化改革。当前，我国发展面临一系列突出矛盾和问题，如发展中不平衡、不协调、不可持续问题，科技创新能力不强问题，产业结构不合理问题，资源环境约束加剧问题，城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大问题，社会矛盾多发易发问题，一些领域道德失范、诚信缺失问题，等等。我们必须以更大的政治勇气和智慧，不失时机深化重要领域改革，冲破思想观念的束缚，攻克体制机制上的顽瘴痼疾，突破利益固化的藩篱，进一步解放思想、解放和发展社会生产力、解放和增强社会活力，为坚持和发展中国特色社会主义，为实现中华民族伟大复兴的中国梦，提供强大动力和旺盛活力。

二， 为什么说城乡二元结构是制约我国城乡发展一体化的主要障碍。

答：城乡一体化是随着生产力的发展而促进城乡居民生产方式、生活方式和居住方式变化的过程，使城乡人口、技术、资本、资源等要素相互融合，互为资源，互为市场，互相服务，逐步达到城乡之间在经济、社会、文化、生态、空间、政策(制度)上协调发展的过程。

城乡二元结构是指在计划经济体制下长期以来形成的城乡对立、城乡分割、城乡劳动力流动隔绝的经济社会二元结构。必须健全体制机制，形成以工促农、以城带乡、工农互惠、城乡一体的新型工农城乡关系，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果。要加快构建新型农业经营体系，赋予农民更多财产权利，推进城乡要素平等交换和公共资源均衡配置，完善城镇化健康发展体制机制。城乡一体化，是一项重大而深刻的社会变革。不仅是思想观念的更新，也是政策措施的变化;不仅是发展思路和增长方式的转变，也是产业布局和利益关系的调整;不仅是体制和机制的创新，也是领导方式和工作方法的改进。对于城乡一体化的根本应该废除原有的城乡二元体制制度。所以说城乡二元结构是制约我国城乡发展一体化的主要障碍

三， 为什么要形成正面引导和依法管理相结合的网络舆论工作格

局。

答：网络媒体作为第四媒体逐渐在日趋激烈的媒介竞争中，无可争议地获得了自身的地位，其影响已全面而深刻地渗入到人们的政治、经济、文化生活等各个方面，成为新闻传播活动不可须臾离弃的手段和方式由于网络传播的自由性、交互性和开放性，使以往在传统新闻传媒上无法实现的个人表达自由和言论自由得到空前的展现，任何人只要进入网络便可无所不言，畅所欲言，形成了言论的“自由市潮。也正因有这种前所未有的相对自由、极度自如的表达平台和表达方式，因此如何因势利导，保证正确的舆论导向，是网络新闻媒体面临的一个严肃的课题和挑战。，尽管网络媒体的兴起使得网民有了自由发表意见的平台，可这类网络言论是由网友自由随意发言、目的性不强、主题分散、导向不明，而且难免泥沙俱下、鱼龙混杂，也带来了一系列负面影响。比如社会舆论分散、网络色情问题、隐私披露、谣言增多导致妖言惑众、偏激和非理性、谩骂与攻击、群体的盲从与冲动、国外文化入侵等问题相继出现。通过提高政府自身的网络新闻宣传工作水平，建立健全社会一体化的网络新闻事业管理体制，加强对网络媒体的管理，来努力掌握网络舆论宣传阵地的主动权，正确引导网上舆论。形成正面引导和依法管理相结合的网络舆论工作格局。为中国社会进步注入源源不断的正能量。

四， 为什么要创新我国社会治理体制。

答：创新社会治理体制，对于维护最广大人民根本利益，最大限度增加和谐因素，增强社会发展活力，提高社会治理水平，全面推进平安中国建设，维护

国家安全，确保人民安居乐业、社会安定有序具有重要意义。

改革开放以来，党和政府始终高度重视社会管理，为形成和发展适应我国国情的社会管理制度进行了不懈的探索和实践，取得了重大成绩，积累了宝贵经验。同时，我们也要看到，当前我国处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，社会管理面临着新情况和新问题。从总体上看，我国社会领域存在的问题，是我国经济社会发展水平和阶段性特征的集中反映。改革开放以来，我国经济体制深刻变革，利益格局深刻调整，思想观念深刻变化，社会活力显著增强，同时社会结构和社会组织形式发生深刻变动，社会管理环境发生了深刻变化。主要表现在：一是从经济层面看，随着经济体制改革的不断深入和经济结构调整不断推进，大批人员需要下岗转岗，以多种形式创业就业;随着农村生产力不断发展，大批农村富余劳动力需要转移就业;地区之间、城乡之间发展差距以及部分社会成员之间收入分配差距依然较大，统筹各方面利益难度增加;随着多种所有制经济共同发展，社会组织形式需要作出相应变动;工业用地、城市用地需求激增，农村土地征收征用、城镇房屋拆迁容易产生大量矛盾;长期存在的粗放型发展方式在安全生产、环境保护、产品质量等方面引发不少社会问题。二是从社会层面看，改革开放以来的最大变化是，计划经济时期，我国实行以“单位制”和城市街居、农村社队相结合的基层社会管理模式，党和政府主要通过单位、街居、社队联系群众、整合社会利益、调节社会矛盾。现在，机关和企事业单位等承担的社会管理职能大部分已经剥离出去，越来越多的人由“单位人”变成“社会人”。非公有制经济组织、社会组织快速发展，城乡流动人口大量增加，新的社会阶层不断出现，导致城乡结构、就业结构、人口结构、居住结构等发生重大变化。三是从思想文化层面看，人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增加。一方面，人们的公平意识、民主意识、权利意识、法治意识、监督意识不断增强。另一方面，部分社会成员思想道德失范，有些人世界观、人生观、价值观发生扭曲。四是从工作层面看，一些部门和地方经济建设一手硬、社会管理一手软问题仍然不同程度存在面对新情况，过去行之有效的管理理念、管理制度、管理手段、管理方法已经难以完全适应。要通过深化改革，实现从社会管理转向社会治理的创新。

第三篇：问题分析与决策教程试卷与答案

试卷1

1.要进行正确决策，就要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 对问题做出正确的判断

对环境做出客观的评价

对企业拥有的资源做出有效的评价

以上都包括

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 严重性

灵活性

紧急性

发展性

3.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 状况评估针对的是单一问题

状况评估需要澄清和评估所面临的难题群

要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法

能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息

4.拖延问题： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 会使问题的紧急性不断增加

可能在解决问题的过程中又出现了新的难题

需要对问题进行重新评估

以上都包括

5.成功的条件不包括： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 空间

高质量的分析

执行者和批准者的承诺

时间

6.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 表面利益与根本利益

企业利益与员工利益

短期效益和长期效益

产品效益和品牌效益

7.识别可能的原因时，要：

回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

列举可能的原因

对收集的信息进行有效的评估

以上都包括

8.在对问题进行评估时： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 严重性是第一位的

紧急性是第一位的

发展性是第一位的

应当结合三者考虑

9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确

1. A 2. B 明确解决问题的误区

明确解决问题的困难 3. C 4. D 明确问题分析的作用

描述面临问题

10.妄下结论是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一

信息不足，却认为已经把握了问题

只把支持自己观念的信息用来去论证结论

以上都包括

11.决策最大的误区是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 个人喜好导向

方案优先而不是目的优先

忽略风险

决策依据不准确不全面

12.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型

外国企业多使用问题分析工具

以上说法都正确

13.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 排出轻重缓急

查明具体难题

准备采取行动

计划行动步骤 14.通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 弄清楚希望达到的结果和具体目标

弄清楚达到目标必须满足的条件

弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足

以上都包括

15.潜在问题： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 可以完全杜绝

是指对成功能产生危害的因素

分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上

不需要理会

试卷2

1.决策： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情

每个人每天都在进行

与企业的普通员工无关

与个人的日常生活没有关系

2.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 状况评估针对的是单一问题

状况评估需要澄清和评估所面临的难题群

要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法

能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息 3.识别可能的原因时，要：

回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

列举可能的原因

对收集的信息进行有效的评估

以上都包括

4.传统的价值观要求： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 直率坦荡

雷厉风行

高深莫测

任性率真

5.传统的决策思维模式是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 谁官大，谁决策

拍脑袋，拍胸脯，拍屁股

以任务为导向，以人治为驱动

以上都包括

6.在对问题进行评估时： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 严重性是第一位的

紧急性是第一位的

发展性是第一位的

应当结合三者考虑

7.状况评估的用途不在于： 回答：正确

1. A 以正确的方法收集、分析和评估信息 2. B 3. C 4. D 为制定工作计划提供依据

帮助确定公司内部跨部门的工作目标

完成上级管理者布置的任务

8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 决策分析

潜在问题分析

问题分析

过程分析

9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 明确解决问题的误区

明确解决问题的困难

明确问题分析的作用

描述面临问题

10.下列说法不正确的是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 妄下结论可能是因为信息不足

错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关

领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题

错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息

11.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉

中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型

外国企业多使用问题分析工具 4. D 以上说法都正确

12.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 三个为什么

五个为什么

七个为什么

九个为什么

13.中国绝大部分企业是： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 目标型

任务型

结果型

问题型

14.明示决策目标： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 是好的决策的必要组成部分

应当就事论事，不涉及以往的决策

可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间

以上都包括

15.潜在问题： 回答：正确

1. A 2. B 3. C 4. D 可以完全杜绝

是指对成功能产生危害的因素

分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上

不需要理会

试卷3

决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 怎样正确决策

B 如何降低决策的风险

C 决策的风险越低越好

D 以上说法都不对

2.要进行正确决策，就要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 对问题做出正确的判断

B 对环境做出客观的评价

C 对企业拥有的资源做出有效的评价

D 以上都包括

3.澄清问题时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 要把简单的问题合并成一个问题

B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

C 不一定需要找到问题的本源和实质

D 用列举法弄清问题

4.进行决策分析时，首先要： 回答：正确

1. 2. A 评估决策方案

B 明确决策目的 3. 4. C 评估决策风险

D 制定决策方案

5.决策目标可以分为： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 长远目标和短期目标

B 盈利目标和效益目标

C 必须要求目标和愿望要求目标

D 组织目标和企划目标

6.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 识别潜在问题

C 采取预防措施

D 计划应变措施

7.在对问题进行评估时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 严重性是第一位的

B 紧急性是第一位的

C 发展性是第一位的

D 应当结合三者考虑

8.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确 1. 2. 3. 4. A 明确解决问题的误区

B 明确解决问题的困难

C 明确问题分析的作用

D 描述面临问题

9.下列说法不正确的是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 妄下结论可能是因为信息不足

B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关

C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题

D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息

10.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 决策时受了时间的影响

B 决策时受了空间的影响

C 决策人员之间的观点大相径庭

D 不清楚需要收集哪些信息

11.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 三个为什么

B 五个为什么

C 七个为什么

D 九个为什么 12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 排出轻重缓急

B 查明具体难题

C 准备采取行动

D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前设立

C 一定要在事后根据具体情况设立

D 以上都不正确

14.解决问题的误区不包括： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 盲目乐观

B 妄下结论

C 错误定义问题

D 盲目行动

15.问题分析的作用在于： 回答：正确

1. 2. A 是进行问题沟通的桥梁

B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 3. C 可以帮助人们解决问题

D 可以帮助人们描述问题 4.

试卷3

1.澄清问题时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 要把简单的问题合并成一个问题

B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

C 不一定需要找到问题的本源和实质

D 用列举法弄清问题

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 严重性

B 灵活性

C 紧急性

D 发展性

3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 表面利益与根本利益

B 企业利益与员工利益

C 短期效益和长期效益

D 产品效益和品牌效益 4.识别可能的原因时，要：

回答：正确

1. 2. 3. 4. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

B 列举可能的原因

C 对收集的信息进行有效的评估

D 以上都包括

5.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 识别潜在问题

C 采取预防措施

D 计划应变措施

6.传统的价值观要求： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 直率坦荡

B 雷厉风行

C 高深莫测

D 任性率真

7.传统的决策思维模式是： 回答：正确

1. 2. A 谁官大，谁决策

B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股 3. 4. C 以任务为导向，以人治为驱动

D 以上都包括

8.状况评估的用途不在于： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 以正确的方法收集、分析和评估信息

B 为制定工作计划提供依据

C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标

D 完成上级管理者布置的任务

9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 明确解决问题的误区

B 明确解决问题的困难

C 明确问题分析的作用

D 描述面临问题

10.决策最大的误区是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 个人喜好导向

B 方案优先而不是目的优先

C 忽略风险

D 决策依据不准确不全面

11.逻辑： 回答：正确 1. 2. 3. 4. A 分为有效逻辑和无效逻辑

B 就是自己的想法

C 与决策无关

D 不是一门科学

12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 排出轻重缓急

B 查明具体难题

C 准备采取行动

D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前设立

C 一定要在事后根据具体情况设立

D 以上都不正确

14.跨部门的状况评估： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 无助于不同部门目标的统一

B 使复杂和重要的事件更加棘手

C 可以帮助确立项目发展的方向

D 不能澄清各种复杂的状况 15.问题分析的作用在于： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 是进行问题沟通的桥梁

B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

C 可以帮助人们解决问题

D 可以帮助人们描述问题

试卷4 1.澄清问题时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 要把简单的问题合并成一个问题

B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实

C 不一定需要找到问题的本源和实质

D 用列举法弄清问题

2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 严重性

B 灵活性

C 紧急性

D 发展性

3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确 1. 2. 3. 4. A 表面利益与根本利益

B 企业利益与员工利益

C 短期效益和长期效益

D 产品效益和品牌效益

4.识别可能的原因时，要：

回答：正确

1. 2. 3. 4. A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性

B 列举可能的原因

C 对收集的信息进行有效的评估

D 以上都包括

5.要制定出良好的应变措施，首先要：

回答：正确

1. 2. 3. 4. A 找出可能原因

B 识别潜在问题

C 采取预防措施

D 计划应变措施

6.传统的价值观要求： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 直率坦荡

B 雷厉风行

C 高深莫测

D 任性率真 7.传统的决策思维模式是： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 谁官大，谁决策

B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股

C 以任务为导向，以人治为驱动

D 以上都包括

8.状况评估的用途不在于： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 以正确的方法收集、分析和评估信息

B 为制定工作计划提供依据

C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标

D 完成上级管理者布置的任务

9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 明确解决问题的误区

B 明确解决问题的困难

C 明确问题分析的作用

D 描述面临问题

10.决策最大的误区是： 回答：正确

1. 2. A 个人喜好导向

B 方案优先而不是目的优先 3. 4. C 忽略风险

D 决策依据不准确不全面

11.逻辑： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 分为有效逻辑和无效逻辑

B 就是自己的想法

C 与决策无关

D 不是一门科学

12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 排出轻重缓急

B 查明具体难题

C 准备采取行动

D 计划行动步骤

13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 只要合理就好

B 一定要在事前设立

C 一定要在事后根据具体情况设立

D 以上都不正确

14.跨部门的状况评估： 回答：正确 1. 2. 3. 4. A 无助于不同部门目标的统一

B 使复杂和重要的事件更加棘手

C 可以帮助确立项目发展的方向

D 不能澄清各种复杂的状况

15.问题分析的作用在于： 回答：正确

1. 2. 3. 4. A 是进行问题沟通的桥梁

B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差

C 可以帮助人们解决问题

D 可以帮助人们描述问题

第四篇：个人与团队模拟考求答案

个人与团队模拟考 单选题，共60题

1.在平衡计分卡中，经济附加值属于()角度的指标。 A客户 B内部流程 C财务

D学习与成长

2.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是()。

A 在一个月内，招聘两名销售主管 B 提高公关部的宣传能力

C 每月组织一次对公关部的培训 D 提高货品上架率

3.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用，在办公室设计中，开发式设计的特点是()。 A 方便人们的交流和沟通 B 彼此间有固定的间隔设施

C高层与普通员工之间会有严格的办公距离 D各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

4.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。 A 批评---对于合理的部分，表示认可并予以接受。 B 大声斥责----不问原因就道歉。 C 轻蔑----针锋相对予以质问。 D 耍弄职权—就事论事。

5.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是()。 A 股东。 B 部门成员。 C 上级领导。 D 供应商

6.致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的()。 A 正确的形式和人员。 B 适度的费用。 C 恰当的时间。 D 正确的内容。

7.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是()。 A 工作量大。 B 可靠性差。 C 不容易获取。 D 隐蔽性强。

8.关于X理论和Y理论，说法不正确的是()。

A X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平。

B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责。 C 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作。

1 D X理论和Y理论是两种极端的管理方式。 9.王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该()。 A 与下级共同商定实现目标的行动计划。 B 实施行动计划。

C 制定组织的整体目标和战略。 D 实施绩效奖励。

10.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的()。 A 劣势。 B 机会。 C 威胁。 D 优势。

11.美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁~45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理，保险，环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总()。 A 个人能力和思维能力强，但社会能力弱。 B 个人能力，社会能力，思维能力都弱。 C 个人能力，社会能力，思维能力都强。 D 个人技能和社会能力强，但思维能力弱。

12.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是()，1.分析工作活动是否有效，并区分工作种类：2.把一天的工作活动详细地记录下来：3.按照优先级别对一天的活动进行分析：4.把每个活动的起止时间记录下来。 A 2.4.1.3. B 1.2.3.4. C 2.1.3.4. D 2.4.3.1. 13.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就()。

A 会使团队成员的努力得到应有的回报。 B 不能对团队成员的价值作出评价。

C 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑。 D 不会知道团队成员的价值。

14.王总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是()。

A 两部门增加相互了解和配合。

B 两部门坚持各自的立场，拒绝妥协。 C 两部门直接联系，面对面沟通。 D 两部门分享目标与计划。

15.小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的()原则。 A 有时间期限的 B 可衡量的 C 可实现的 D 可达到的

2 16.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的()的方法。 A 给予反馈和赞扬 B 客观并一视同仁 C 勇敢承认错误和过失 D 开诚布公

17.身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是(C)。 A 姿态语言 B 肢体语言 C 电子文档 D 面部表情

18.根据赫兹伯格的双因素理论，()属于激励因素。 A 成就，监督，人际关系。 B 成就，发展，责任。 C 工资，成就， 监督。 D 工资 福利 人际关系。

19.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件，MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于(A)。 A 网络会议 B 电话会议 C 面对面会议 D 视频会议

20.天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的()。 A 政策和程序

B 组织成员穿着打扮的方式 C 阶层的层级

D 工作角色之间的界限 21.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从()阶段开始学习。 A 应用 B 获得经验 C 反思 D 理论化

22.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是()。 A 不直接说出自己的需求 B 给自己积极的暗示 C 学会适当得拒绝 D 学会应付打扰

23.推迟解决冲突是面对冲突的()行为。 A 对抗 B 回避 C 协作 D 迁就

24.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织优势的是()。

3 A 以客户为导向，强调团队合作。 B 人员更替频繁 C 僵化的等级制度

D 没有开发新产品和新服务。

25.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是()。 A 大声斥责----尽可能地心平气和，让对方不要喊叫。 B 批评-----对于合理的部分，表示认可并予以接受 C 耍弄职权----因为对方是领导而唯唯诺诺 D 轻蔑----针锋相对予以质问

26.刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过()了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 A PEST法 B 头脑风暴法 C 活动跟踪表 D SMART原则

27.属于训练的特点的是()。

A 用于目的明确，短期的实用技能，技术和程序的培训。 B 一般只持续讲授一次

C 用于整个工作，项目和新的职责培训

D 方式有解释，示范和有指导的实践，还有反馈。

28.在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括()。 A 大声斥责

B 持有轻蔑的态度 C 其他选项都对 D 耍弄职权

29.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式合理的是()。 A 对于团队成员的长期学习方案，赵总只在方案实施结束后做了一次审查。 B 欧总只需要团队在限期内提交项目成果，而对项目的进展过程不闻不问。 C 贺总经理拟定主题，要求团队成员向其他成员进行示范或演讲。 D 对于团队出现的问题，宋总要求成员自行解决。 30.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个(B)。 A 消极的人 B 自信果断的人 C 自卑的人 D 好斗的人

31.如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通，解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是(A)。 A 人力 B 设施 C 资金 D 信息

32.在工作场所应用QQ. MSN. Skype 等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的(B)。 A 数字传真 B 即时信息沟通

4 C 电子邮件 D 视频会议

33.莉莉感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，()不是合适的反思活动。 A 回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果。 B 运用批评性的观点思考问题 C 坚持自己的观点 D 与他人进行交流

34.获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括()。 A 别出心裁的形式 B 适度的费用 C 恰当的时间 D 正确的内容

35.控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是()。 A 修改计划 B 衡量实际绩效 C 制定标准 D 纠正偏差

36.在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲，互动式的探讨，指导，反馈和提出建议”属于()活动。 A 培训 B 个人 C 训练 D 学习

37.小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，其中“2010年1月3日”体现了SMART 原则中的()原则。 A 有时间规定的 B 可达到的 C 可实现的 D 可衡量的

38. 公司文化对员工的升迁有明显的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是()。 A 强调公司文化，严厉批评他的这种想法

B 如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员。 C 确定团队有支持型的环境 D 与小赵交流，倾听他的想法。

39.许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为()。

A 组织价值观 B 组织行为 C 组织目标 D 组织特性

40.关于自信果断的人，说法不正确的是()。

A 他们通常以一种合理，冷静，明确的方式去争取自己的利用 B 他们会因为提出了要求而感到内疚

5 C 他们认为自己有权利拥有自己的观点 D 他们勇于承认自身的弱点

41.领导者需要具备广泛的能力，其中()体现了领导者的个人能力。 A 影响力，政治觉悟和设身处地为他人着想的能力 B 辨析局势和放眼未来的能力 C 成就，自信和承诺

D 统揽全局和战略思考的能力

42.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为()。

A 李总----确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算;赵主管----组织实施计划，展望未来。

B 李总----准备具体的计划和预算，激励和鼓舞;赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划。

C 李总------确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞;赵主管----准备具体的计划和预算，组织实施计划。

D 李总----准备具体的计划和预算，组织实施计划;赵主管----确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞。

43.李某在团队中负责设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证团队按时完成任务，李某在团队中扮演的角色为()。 A 挑战者 B 评价者 C 探索者 D 推动者

44.在处理员工不满情绪时，在()的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。 A 事情刚刚发生 B 事情不能解决

C 不满情绪无明显表现 D 事情已经解决

45.书面沟通的方式方法与其适用的情况，对应不正确的是()。 A 便函;提供意见，参考;备忘。 B 报告书;总结一些信息和观点。 C 建议书;提出一项带有论点的提案。

D 布告栏;很容易与分散多地的团队进行沟通。

46.小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小张想做一个工作计划，描述最恰当的是()。 A 尽可能对相关的或重复性的工作进行计划 B 他没有必要做计划

C 无论如何，他的工作都需要做出详细，准确的长期计划。 D 他的工作无法做计划

47.志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的()原则。

A 有时间限定的 B 可衡量的

6 C 可达到的 D 可实现的

48.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从()阶段开始学习。 A 反思 B 获得经验 C 应用 D 理论化

49.张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是(A) A 学习的地点

B 学员对学习的反映 C 学习的内容

D 学习对员工的工作或行为造成的影响

50.作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与()的目标一致。 A 社会 B 团队 C 自己 D 股东

51.张总在会议室里说话声音很重，强度很大，速度也偏慢，小陈猜想张总在发怒，传达此信息的沟通方式是()。 A 书面沟通 B 双向沟通 C 副语言沟通 D 需求沟通

52.团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括(A)。 A 团队类型的不同 B 相互缺乏沟通 C 对有限资源的竞争

D 目标，计划或任务的不协调

53.六项思考帽方法中，不同颜色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表()。 A 整体与控制 B 创新与改变 C 中立与客观 D 警示与批判

54.为了能够顺利完成团队任务，解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策，关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是()。 A 对团队而言，每个问题只有一个解决方案是不够的

B 需要一个能够检测各解决方案是否有效的客观标准，以决定哪个选项是最好的。 C 在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息 D 需要明确决策的原因和必要性

55.组织核心价值观和组织目标的关系是()。 A 组织核心价值和组织目标是完全相同的

7 B组织目标有助于界定员工的行为规范 C 组织核心价值和组织目标没有任何关系 D 组织目标决定了组织的核心价值观

56.因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该()。 A 注重倾听

B 认为没有关系，允许个性存在 C 确定团队有支持型的环境 D 强调文化

57.与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括()。 A 确定愿景及实现愿景的策略 B 激励和鼓舞 C 执行和实施计划

D 影响和激励人们实现目标变革

58.为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括()。

A 强调个人意愿 B 注意倾听 C 保证双向交流 D 谨慎作出假设

59. 工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是(B)。 A 工作伙伴 B 工作观摩 C 研讨会 D 岗位轮换

60.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇，刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导，可以看出刘总在这次会议中运用了()。 A 头脑风暴法 B 电子会议 C 德尔菲法 D 名义群体法

2009年10月，刘先生因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理5名老师，8名业务员。当时情况较为紧急，刘先生未经过任何培训就走马上任了，上任后，刘先生立即着手打造一支高效的团队，但是24岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入，员工的反馈显示，刘先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐，卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。刘先生的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点，成绩与进步。在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流，刘先生本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。

8 61. 刘先生的团队处于团队发展过程中的()阶段。 A 规范化 B 解体 C 形成 D 成熟

62.刘先生的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是()。 A 任务需要 B 个人需要 C 领导需要 D 团队需要

63. 刘先生的团队目前所处的发展阶段的特征是()。 A 相互考验 B 尊重他人

C 公开，具有灵活性 D 缺乏相互信任

64.面对下属的抱怨，刘先生应该()。 A 对抱怨的人进行批评 B 提拔抱怨的人

C 正规他们所提出的问题，积极改正 D 忽视他们的抱怨 65.

罗先生想通过让团队成员轮流主持团队会议的方式来培养团队成员的能力，他知道小吴对这个想法不太支持，因为小吴在有机会这样做的时候没有主动去做，凭经验罗先生认为，小吴能够让团队格守议事日程，具备了主持会议的基本技能。罗先生断定小吴有较高的能力和较低的情愿程度，罗先生找到小吴，向他说明了这项工作的目的，并征询他的意见，希望得到他的支持，最终小吴接受了他的想法，在后来的会议上，小吴采用了在每个议题结束后做总结的方式，并对每个会议进行计划和审查，罗先生给予小吴很高的支持。

对于小苏，罗先生则需要使用不同的领导方式，小苏为人非常热情，但是罗先生从她杂乱无章的谈话中，就能知道让他主持任何会议都可能是一场灾难。罗先生觉得他需要用委婉地方式让小苏对自己的谈话方式作出改进，在于小苏的谈话中，罗先生指出，他希望小苏在会议上发言时能把她的论点集中起来，突出重点，逻辑层次清晰，这样更有利于听众获取信息，也可以让会议达到更好的效果，小苏听取了罗先生的建议，很快取得了进步，罗先生表扬了小苏对工作积极负责，并予小苏达成了她第一次主持会议的协议。

66.罗先生向小吴说明了工作的目的，并征询他的意见。体现了罗先生对小吴采用的是()的领导方式。 A 协商 B 授权 C 以身作则 D 计划

67.罗先生对小吴采用的领导方式，适用的范围为()。 A 公司遇到危机境遇 B 介绍任务目的

9 C 紧急任务

D 作决策前听取意见

68.罗先生建议小苏在会议上发言时能把论点集中起来，突出重点。这体现了罗先生对小苏采用了()的领导方式。 A 命令 B 支持 C 说服 D 参与

69.小苏具有较高的工作热情，但谈话杂乱无章，工作能力较低，为了提高其工作效率，罗先生需要选取()的方式。 A 指令少低支持 B 指令少高支持 C 指令多高支持 D 指令多低支持 70

张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理。

71.面对这么多的任务和冲突，张经理可以采用()来区分事情的轻重缓急。A 时间管理矩阵 B 头脑风暴法 C 思维导图法 D SWOT分析法

72.根据工作优先级划分，张经理首先应该考虑()的任务。 A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫

73.根据工作优先级划分，优先级C 的任务特点是()。 A 重要但不紧迫 B 重要而且紧迫 C 不重要也不紧迫 D 不重要但紧迫

74.根据工作优先级划分，()不属于优先级B 的任务 A 去机场接岳母 B 新套餐广告审定 C 与总经理谈运营目标 D 为旅游局会议做准备

75.根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是()的任务。A 优先级A B 优先级B C 优先级C D 优先级D

最近，红星公司的李总碰到了一个难题

76.从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是()。 A 双赢 B 双输 C 一赢一输 D 无法判断

77.不属于李总和员工的谈判结果的特点的是()。 A 只有一方获得好处 B 双方都坚持各自立场 C 双方都没有灵活性 D 损害了双方长期关系

78.从李总在会上的表现可以看出他的谈判风格，他属于()的人。 A 不喜欢挑战 B 优柔寡断 C 专横武断 D 消极自卑

79.不同谈判风格的人具有不同的特点，李总的谈判风格的特点是()。 A 寻求问题的解决 B 真诚坦率

C 不知道想要什么 D 不顾他人的感受

80.为了解决该公司目前的难题，李总应该重新与员工进行谈判，他可采取的控制谈判进程的技巧不包括()。 A 自我控制 B 避重就轻 C 不立即回应 D 处事果断 81. 11

第五篇：沟通与协调能力试卷与答案(67分)

同事刚通过的考试，67分，给大家共享一下 答案：

一、单选：

BACCB ACACA BCBBD DDCBA BBCCB DBADA

二、多选

ABCD BCD ABCD ABC ABD BCD ACD CD ABD BD BCD AD AD BCD BD ABCD ABD ACD ABCD AD

三、判断

否是是是是是是否否是 否否否是是否是是否是 是是否是否否否是否是

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确

1. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是() (A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力

[分值：1.0] 2. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是() (A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部

(D) 全局决定局部的地位

[分值：1.0] 3. ()不属开发领导协调能力中的自我开发 (A) 逐步了解自己 (B) 学会抑制小事

(C) 评价开发对象的绩效 (D) 对待错误学会容忍

[分值：1.0] 4. 对人的人格个别差异所作的测验是指() (A) 智力测验 (B) 气质测验 (C) 人格测验 (D) 能力倾向测验

[分值：1.0] 5. 领导协调的根本目的不在于() (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能

[分值：1.0] 6. ()不能预防潜在冲突

(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理

[分值：1.0] 7. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()

(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承

(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”

[分值：1.0] 8. 对领导人描述错误的是()

(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式

(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的

(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为

[分值：1.0] 9. 论述式考试的缺点是()

(A) 试题灵活

(B) 考查内容层次深 (C) 评分困难 (D) 标准绝对

[分值：1.0] 10. 在组织内部，竞争()

(A) 是一种最活跃的因素和力量 (B) 不存在

(C) 必然使组织系统发生进步性变化 (D) 不会使组织系统发生破坏性变化

[分值：1.0] 11. ()不是防范突发性群体事件的方法

(A) 果断稳妥地处理事件 (B) 建立健全社会安全阀系统 (C) 建立有效的社会监控机制 (D) 建立健全预警机制

[分值：1.0] 12. 在上下级发生矛盾时，领导者应当()

(A) 各打五十大板 (B) 严肃批评 (C) 要保持冷静 (D) 表明立场

[分值：1.0] 13. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括()

(A) 竞争 (B) 非测量 (C) 考试

(D) 评价中心

[分值：1.0] 14. 下面不属于沟通主要因素的是()

(A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解

[分值：1.0] 15. 突发性事件不会发生在()

(A) 群体与群体之间 (B) 群体与领导之间

(C) 群体与企事业单位之间 (D) 个人与个人之间

[分值：1.0] 16. ()不是授权的原则

(A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属

[分值：1.0] 17. “哈桑借据法则”运用的是()

(A) 经验性思维 (B) 惯性思维 (C) 发散思维 (D) 逆向思维

[分值：1.0] 18. 人们的行为是受()支配的

(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情绪

[分值：1.0] 19. ()不是威信的来源途径

(A) 品德高尚 (B) 言而不行 (C) 以身作则 (D) 做出实绩

[分值：1.0] 20. 人类沟通的()，使他跟动物的沟通区别开来

(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性

[分值：1.0] 21. 在批评老人时，需要()

(A) 简明的说明 (B) 用商讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的说明

[分值：1.0] 22. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是()

(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评

[分值：1.0] 23. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义()

(A) 曹操的心胸很大

(B) 曹操自己都担心不能自保

(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来

(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

[分值：1.0] 24. 与上级沟通的重要性表现在()

(A) 做错事情时能够得到上司原谅 (B) 让上司看到你的努力

(C) 良好的沟通有助于工作进展 (D) 可以得到上司的认同

[分值：1.0] 25. 尊重上级不包括尊重其()

(A) 人格 (B) 家属 (C) 作用 (D) 习惯

[分值：1.0] 26. 有关授权说法正确的是()

(A) 增加上级的威信

(B) 增加上级和下属的行政距离 (C) 能自己办的事情就自己办 (D) 授权与信任相关联

[分值：1.0] 27. 上下级之间应如何保持距离()

(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严

[分值：1.0] 28. 按人际关系表现内容可将人际关系分为()

(A) 干群关系和上下级关系 (B) 代际关系和婆媳关系 (C) 邻里关系和老乡关系 (D) 法律性关系和伦理性关系

[分值：1.0] 29. 领导者活动的基本内容是()

(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通

[分值：1.0] 30. 领导者如果家长意识严重，将()

(A) 使上下级关系庸俗化 (B) 增强民主作风 (C) 得到下属的尊重 (D) 更有权威

二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有() (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段

[分值：2.0] 2. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括()

(A) 注意力的管理 (B) 目标管理 (C) 促进管理 (D) 自我管理

[分值：2.0] 3. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是()

(A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小

(D) 根据行为规则和社会角色

[分值：2.0] 4. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突

(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

[分值：2.0] 5. 按照信息传递的方向，沟通的分类有()

(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 水平沟通

[分值：2.0] 6. 领导者如何吸引群众()

(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受尊重感

(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣

[分值：2.0] 7. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于()

(A) 给自己留有回转的余地

(B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪

[分值：2.0] 8. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为()

(A) 要不断提高自己的威信 (B) 要密切与群众的联系 (C) 表达要准确 (D) 表达要简练

[分值：2.0] 9. 沟通的特征有()

(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 交流性 (D) 互动性

[分值：2.0] 10. 要消除语言文字沟通障碍，要求领导者()

(A) 讲话时应保持情绪高亢 (B) 对不同人用不同语言 (C) 站在下属的立场发表意见 (D) 讲究语言艺术

[分值：2.0] 11. 协调与上级关系的准则包括()

(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级

[分值：2.0] 12. 与美国人交往应注意()

(A) 赴约准时

(B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚

(D) 不强求建立密切的私人关系

[分值：2.0] 13. 在和儿童沟通时，语言要()

(A) 简明

(B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象

[分值：2.0] 14. 人的心理动力指标有()

(A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性

[分值：2.0] 15. 处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服()意识

(A) 尊严意识 (B) 权威意识 (C) 平等意识 (D) 家长意识

[分值：2.0] 16. 处理下级关系的原则是()

(A) 公正 (B) 平等 (C) 民主 (D) 信任

[分值：2.0] 17. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?()

(A) 要培养理论学习的兴趣和热情 (B) 掌握正确的读书学习方法 (C) 天天学习

(D) 要做到不动笔墨不读书

[分值：2.0] 18. 按协调过程为标准，协调可分为()

(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调

[分值：2.0] 19. 沟通的主要因素包括()

(A) 编码 (B) 噪声 (C) 译码 (D) 反馈

[分值：2.0] 20. 哪些情况下冲突的可能性较大()

(A) 团体规模越大 (B) 领导独裁 (C) 分工明确

(D) 团体中的成员年纪较大

1. 通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通

(是) (否)

[分值：1.0] 2. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴

(是) (否)

[分值：1.0] 3. 胆汁质的人感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性

(是) (否)

[分值：1.0] 4. 成功的沟通在于平时的积累

(是) (否)

[分值：1.0] 5. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度

(是) (否)

[分值：1.0] 6. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断

(是) (否)

[分值：1.0] 7. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力

(是) (否)

[分值：1.0] 8. 协调与上级关系的主动权在上级

(是) (否)

[分值：1.0] 9. 上下级之间发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要既坚持原则，又要敢于提意见

(是) (否)

[分值：1.0] 10. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位

(是) (否)

[分值：1.0] 11. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益

(是) (否)

[分值：1.0] 12. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系

(是) (否)

[分值：1.0] 13. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡

(是) (否)

[分值：1.0] 14. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)

[分值：1.0] 15. 沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条件

(是) (否)

[分值：1.0] 16. 在向上级提建议时，应少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突

(是) (否)

[分值：1.0] 17. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功

(是) (否)

[分值：1.0] 18. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则

(是) (否)

[分值：1.0] 19. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系

(是) (否)

[分值：1.0] 20. 学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发

(是) (否)

[分值：1.0] 21. 在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件

(是) (否)

[分值：1.0] 22. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量

(是) (否)

[分值：1.0] 23. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心

(是) (否)

[分值：1.0] 24. 工人的罢工是冲突的外显形式

(是) (否)

[分值：1.0] 25. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙

(是) (否)

[分值：1.0] 26. 当上下级发生矛盾纠纷时，领导者应旗帜鲜明地表明自己站在哪一方

(是) (否)

[分值：1.0] 27. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突

(是) (否)

[分值：1.0] 28. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切

(是) (否)

[分值：1.0] 29. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益

(是) (否)

[分值：1.0] 30. 在上下级关系协调中应经常换位思考 (是) (否)