IT企业信息化战略规划顾问业务模式探析
当前发达国家企业和国内的先进企业常用的信息化工具有Call Center、Extranet、ERP、CRM、SCM等。大型企业一般都配备有专职的信息化工作人员, 而中小企业则往往是由企业内部其他岗位的人兼管信息化工作, 但是又往往不专业, 导致企业的信息化建设滞后。这就给IT企业以“信息化战略规划顾问”的形式开展专门服务提供了契机。
一、信息化战略规划顾问市场需求分析
企业信息化是进入二十一世纪以来企业的发展潮流, 也是企业战略规划的重要内容。一个企业要贯彻信息化战略, 首先要具备建设信息化的能力。随着网络办公、微信营销、O2O营销等的普及, 几乎没有一个企业能够与信息化脱开干系。IT企业以“信息化战略规划顾问”的形式开展专门服务是适应了市场需求。与法律顾问、代理记账这些成熟的服务形式相比, 信息化战略规划顾问在行业内还没有受到重视。IT企业目前热衷的业务是信息化设备销售和软件销售, 对信息化服务的市场潜力却认识不足。我国的中型以上企业都配备有专职法务人员, 或是法律顾问。即使我国的中小型企业仅仅有1%到5%的数量配备信息化战略规划顾问都是一个很大的市场容量。
二、信息化战略规划顾问的工作形式
信息化战略规划顾问与法律顾问的工作形式相同。信息化战略规划顾问所在的IT企业与被服务企业签订服务合同或协议, 由IT企业向被服务企业派出信息化战略规划顾问, 完成规定的服务内容。信息战略规划顾问不常驻被服务企业, 但需要经常性地给予被服务企业信息化建设指导。被服务企业按合同或协议规定向IT企业缴纳费用。
三、信息化战略规划顾问的工作内容
信息化战略规划顾问的工作内容主要是进行被服务企业的信息化规划和一部分执行工作。所谓信息化规划就是信息化战略规划顾问通过信息化长远发展设计对被服务企业的运营进行改造和提升。所谓信息化执行就是建设企业所需要的Cal Center、Extranet、ERP、CRM、SCM等信息化工具, 并指导被服务企业的相关工作人员熟练使用这些工具。当这些工具出现问题以后信息化战略规划顾问能及时地予以解决。
除此之外, 还需要进行信息化建设内控以及效果评估。比如, 在内控环节, 企业信息化系统建设, 信息化战略规划顾问都应将其在整体的企业架构管理下进行。如果是较大的信息化建设工作, 需要规定进行专门立项。其内控程序是信息化项目立项前, 需业务项目团队申请, 在企业核心领导和信息化战略规划顾问的主导下进行架构分析论证, 论证通过后方可进入正式立项。信息化建设跟企业的其他工作一样, 也要突出绩效。信息化战略规划顾问要运用先进的方法, 如Herman P.Hoplin信息化整体评估方法进行信息化建设绩效评估, 为改进企业的信息化建设提供依据。
四、信息化战略规划顾问形式对企业的益处
信息化在内的知识系统可以促进企业商业生态系统, 优化企业的战略发展。通过信息化战略规划顾问可以大大增强企业的信息化水平, 增强企业的发展动力。信息化战略规划顾问也是被服务企业进行业务外包的一种形式。通过将非核心的信息化业务进行外包, 企业可以将更多的资源集中在核心业务上, 从而增强企业的竞争力。
结论
借鉴企业法律顾问的形式, IT企业可以信息化战略规划顾问这种形式开展业务。信息化战略规划顾问与法律顾问的工作形式相同。信息战略规划顾问不常驻被服务企业, 但需要经常性地给予被服务企业信息化建设指导。信息化战略规划顾问的工作内容主要是进行被服务企业的信息化规划和一部分执行工作。除此之外, 还需要进行信息化建设内控以及效果评估。通过信息化战略规划顾问可以大大增强企业的信息化水平, 增强企业的发展动力。通过将非核心的信息化业务进行外包, 企业可以将更多的资源集中在核心业务上, 从而增强企业的竞争力。
摘要：信息化战略规划通是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划, 属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。因此, 企业需要高水平的专业人员进行此项工作, 但实际上企业从事信息化建设的人员水平相对较低, 很多中小企业还是由企业内部人员兼做信息化工作, 没有能力进行信息化战略规划。这样, 就产生了信息化战略规划顾问的市场需求。论文对此进行了研究, 分析了IT公司开此项业务的具体模式和对企业的作用。
关键词：信息化战略规划,顾问,业务
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