旅游业人才需求调查表

第一篇：旅游业人才需求调查表

生态旅游需求 调查问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游需求的调查活动,需要占用您宝贵的时

间为我们提供一些资料。请您花一些时间为我们填写下表，我们将会对您的信息

进行必要保护!感谢您的合作!请在您在题目后的括号里填写您的答案。

1请问您的性别是()A、男B、女

2请问您的民族是 ()A、汉族B、穆斯林民族C、其他少数民族

3请问你的年龄是() A、15岁~24岁B、25岁~39岁C、40岁~59

岁D、60岁以上

4您平时喜欢去附近那些地方游玩?() A 人民广场 B 世纪公园 C 森林公

园 D其他公园;通常情况下您会()A独自一人B和家人一起C和朋友同事同

学D情侣;选择的交通方式()A 步行 B 自驾 C 公交 D 自行车 E其他

5通常您会选择什么日期出行() A黄金周 B周末 C小长假 D年假E随

时 在什么时间段( ) A上午B下午 C晚上出行的频率是一周( )次或者一月

( )次

6您出游的最主要目的是什么?() A、休闲放松，舒缓压力B、参观游览，

增长见识C、消磨时间D、亲身体验，回归自然E、陪伴家人、朋友F、

其他

7阻碍您外出的因素通常有() A、经济因素 B、交通因素 C、饮食问题

D、身体健康因素E、时间因素F、天气因素 G、其他

8对于您来说，外出游憩这项活动()A必不可少 B视情况而定 C可有可无

D没有必要

9您最满意的出游目的地是哪里意的原因是：

10在您出游过程中，令您不满意的通常是 A、费用不合理 B、交通不方便 C、

饮食条件差，不卫生D、景区规划不够人性化E、景区或旅行社工作人员职业素

养不高F、其他

11请问您知道生态旅游吗?()A非常明白B 了解 C知道一点 D听说过

C 不知

12请问您印象中的生态旅游是什么样的?态旅游又是什么样的?。

16、在旅游过程中遇到您遇到不满意的事情时，通常会 A向相关部门投诉 B细心指

出 C表示理解 D不加理会

最后，再次感谢您对本次问卷调查工作的配合与支持!

祝您生活愉快!

第二篇：旅游管理专业人才需求调查报告

调查目的：认真落实“依托行业、对接产业、锁定职业、服务就业”的专业建设思路，及时了解专业发展前景、行业发展动态，掌握市场对旅游人才的需求状况，旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求，主要就业岗位的典型工作任务等，构建与岗位对接的专业课程体系，实现就业导向型人才培养目标与专业建设目标。

调查内容：当前旅游业发展前景、旅游人才需求状况、旅行社、酒店相关岗位对人才能力、知识、素质要求、人才培养的方式与途径。

调查方法：问卷调查、深度座谈、网络调查、电话访谈等多种方法。 调查时间：2011年3月11日——2011年4月6日

被调查者：旅行社、酒店企业负责人、部门负责人和相关岗位的从业人员 调查人员：岳阳职业技术学院商贸物流系旅游管理教研室教师 报告内容：

一、 调查情况分析

1、调查资料情况

本次调查共发放问卷20份，收回15份，个别访谈8份。

2、数据分析

1)岗位及人才规格的调查分析

B.旅行社及相关行业

2)本专业人才所需的知识结构或课程开设情况的调查分析(只选取百分比高的课程，其中打星

3)本专业人才所需的能力结构和较好的培养方式调查情况分析

6)本专业的对资格证书要求的调查情况分析

二、调查结果

通过问卷调查和访谈，我们主要就行业发展动态、旅游人才需求状况和要求、当前高职旅游人才培养中存在的问题等方面进行了分析，具体情况如下：

(一)地域旅游业发展前景

岳阳位于湖南省东北部，素有“湘北门户”之称。岳阳历史悠久，人文荟萃，旅游资源丰富，为全国优秀旅游城市。岳阳交通体系完整，京珠高速公路、京广铁路由南而北贯通全国;城陵矶港口通江达海;航空运输已列入规划。特别是2009年底武广高铁的开通，大大缩短了岳阳与武汉、珠三角城市的时间距离，为岳阳开辟了更广阔的旅游客源市场，为岳阳市旅游业持续稳步的发展提供了永久的动力。

“十一五”期间，岳阳市将构建以楼、岛、湖为核心，以湘楚文化旅游线为主体，以洞庭生态和湘阴休闲之旅为左翼，以神秘临湘和平江红色之旅为右翼的蝴蝶形旅游空间格局;重点建设名楼名水旅游区、民俗古村旅游区、龙舟文化旅游区，逐步开发洞庭生态旅游区、神秘临湘旅游区、平江红色旅游区、湘阴休闲旅游区;深度开发和全面完善洞庭观鸟、龙舟竞渡、团湖采莲、汨水漂流、寻爱君山岛等特色旅游项目;建设岳(阳)常(德)高速，打通长沙—张家界—常德—岳阳—长沙的环形旅游线;依托武(汉)广(州)客运专线，加快武汉、广州客源的进出速度;立足“天下水，天下楼”的资源优势，全力推广“洞庭天下水，岳阳天下楼”的旅游总体形象，办好节赛活动，做大、做强、做响洞庭湖旅游品牌;主动与旅游热点城市合作，共同开发长沙—岳阳—韶山湘楚文化游、重庆—宜昌—岳阳长江三峡游、长沙—张家界—岳阳名山名水游、岳阳—武汉—南昌三大名楼游、岳阳—赤壁—荆州三国古迹游等区域性旅游精品线路。

2010年，市长黄兰香在政府工作报告中指出，要加快旅游产业发展，全面落实《旅游资源整合实施方案》，推动岳阳旅游业转型升级和发展升温，逐步建成知名的旅游目的地。

目前，岳阳已成为湖南省主要的旅游区与华中地区重要的旅游城市，旅游人数与旅游收入逐年增加。

(二)高职旅游人才培养规格和相对应的职业岗位群

1.人才培养规格：德、智、体、美全面发展，具有从事旅行社导游，计调，销售;景点景区讲解服务和旅游商品销售和高星级饭店客房、餐饮、前厅等基层服务，领班、主管等基层督导管理，中层管理和饭店营销等工作的综合职业素质和实际操作能力。

2.职业岗位群：(1)旅行社： 导游、计调、营销;(2)高星级饭店：客房、餐厅、前厅服务、领班、主管、营销;(3)景区景点：讲解服务、旅游商品销售。

(四)职业岗位群对应的知识、能力、素质要求

1、知识要求

通过对旅行社的调查发现，企业认为员工最应该有的知识是：文学、历史、地理知识，礼仪知识，导游业务知识，旅游营销知识，管理知识，计算机基础知识，法律知识、会计知识(包括人民币识别、点超、会计凭证的填写、填制会计报表、做账与报账等)。酒店认为员工最应该有的知识是：酒店前厅、客房、餐饮服务理论知识，礼仪知识，菜肴、酒水知识(大酒店的急需人才：点菜员)，酒店营销知识，酒店管理知识，计算机基础知识、会计知识(从职业规划的角度讲，作为酒店的中层管理，要能看懂财务报表，懂成本核算等财务知识)、酒店英语(特别是涉外酒店，英语沟通能力好就等于成功了80﹪，涉外酒店的成功=英语+做人+做事)。

2、能力要求

通过对旅行社的调查发现，企业认为员工最重要的能力是：语言能力(包括普通话与英语口语)，旅游接待能力，产品销售能力，组织协调沟通能力，应变能力，创新能力，自我完善能力。

通过对酒店的调查发现，企业认为员工最应该有的能力是：客房、餐饮操作能力，对客服务能力，点菜技巧，商务服务能力，前厅接待能力，办公室接待能力，组织协调沟通能力，应变能力，行政能力、创新能力，自我完善能力。

3.素质要求

从调查中我们发现企业对员工素质的要求是：(1)思想素质，主要是：具有正确的世界观、人生观、价值观(对于年轻的女孩子，能抵御酒店一些客人的诱惑)以及良好的职业道德(保护好酒店的财务、客人的财物)，吃苦耐劳精神，具有良好的组织纪律性，工作责任心和工作态度，特别是职业忠诚度。(2)身体、心理素质，一般来说，服务行业的工作劳动强度大，时间长，既要求有健康的身体，又要有较强健的体魄，能适应紧张高强度的工作;并且要求从业人员有一定的心理适应能力和应变、应急技巧。(3)基础文化素质，包括文、史、地、政策法规等。(4)交际礼仪素质，旅游行业综合性、开放性强，是一个和各种各样的人打交道的行业，行业的特点要求从业人员有良好的礼仪素质。(5)职业素质，包括职业意识，职业习惯，职业技能，职业理论。

(五)本专业人才培养工作中应加强的方面

1.加强职业意识的培养。包括对职业的认同感、职业道德、服务意识、职业忠诚度的培养。 2.加强体能训练，培养吃苦耐劳精神。 3.加强心理素质训练，提高受挫折能力。 4.加强职业技能训练。

5.加强沟通应变等综合职业素质的培养。

6.酒店加强形象气质塑造、语言表达、酒店英语口语等能力的培养。

二、对策或措施 1. 加强专业教育

①专业教育目的要明确。让学生全面了解专业发展前景，树立信心;让学生从分了解职业岗位及要求，培养职业意识、确立学习目标、准确职业定位并有明确的职业规划。

②引入行业标准，将新版的《星级酒店评定标准》作为一门课程。

③专业教育形式多样化。包括课内课外、校内校外、假期实践、企业观摩与实践等，除了开设相关的课程外，可请企业专家讲座。

2. 课程设置突出职业岗位能力培养与综合素质培养

课程体系是保证人才培养目标实现的基础、手段、根本途径。根据调查中显示的旅游企业对人才的知识、能力、素质要求，高职院校旅游管理专业人才培养目标应注重提高学生的语言运用能力、沟通交流能力、一线岗位服务能力、基层管理能力。课程应按以下模块设置：公共课模块、岗位能力课模块(旅行社导游、计调及外联;星级酒店前厅、客房、餐厅服务员、酒店部门主管、领班;景点服务员)、选修课模块(专业基础能力和专业拓展发展能力、通用技能、人文素养)。

3. 改革教学方法，突出职业技能培养。主要指教学中突出职业情景，突出学生的主体地位，调动学生的积极性，重在培养职业意识，养成职业习惯、培养职业技能，通过酒店真实案例和酒店真实情景模拟加强教学的效果。

4. 完善实践教学体系。

由于旅游行业比其他行业更注重实践能力和实践经验，因此，培养合格的旅游从业人员应有科学、完整的实践教学体系，包括：实践教学形式(专业认识实习、课堂实训、实验室模拟实习、旅游企业岗位实习、毕业实习等);各实践教学时数;实践教学的组织形式、管理模式、考核制度等。

5. 根据旅游行业季节性的特点，充分利用假期，培养学生的职业综合素质。

商贸物流系旅游管理教研室

二0一一年四月十日

第三篇：企事业人员旅游需求调查

关于<三亚企事业人员旅游需求调研>的

理论基础及调查目的

根据<旅游市场营销学>关于旅游者行为模式与决策评估的理论.构建旅游者行为模式需要考虑刺激因素, 模式建立的影响因素 ,模式的输出物,模式的行为后果四个方面.

我们便是根据这一理论,调查了三亚企事业人员旅游需求,从中获取了对这一现状的认识并且策划了针对三亚企事业人员旅游需求的方案.

一 刺激因素:西方学者对旅游消费心里较早的分析是,旅游总是有了一些刺激因素后,才会做出行为决定.这表现为旅游者旅行的条件和欲望.

1旅游者基本情况(见1,2)

2旅游者个人收入(3,4)

4 旅游者旅行动机(6,7) 3旅游者空闲时间(5)

二模式建立的影响因素:心里活动是有序的,一般要经过三个过程,第一是认识过程,首先从感知开始,然后到印象和思维,第二是感情过程,第三是意志过程,感知是行为的基础,一直是行为的保证,这表现为从旅游者获得信息到确定行为之间的一系列过程.1旅游者接受信息(见8)

3 旅游者旅行偏好(11)

2旅游地比较评定(9.10)

三模式的输出物:旅游这根据一系列的决策后,才回采取实际的行动,因此我们把旅游者的旅游行为视为输出物.

1旅游种类(见12)

2旅游形式(13)

3旅游消费(14)

4旅游地点(15)

5交通方式(16)

四:模式的行为后果:旅游行为后果对以后的决策,行为都会产生影响.成为新的刺激因素或者其他因素,.在以后的旅游决策中发挥作用.

2 旅游的收获(19,20)1旅游后的态度(见17,18)

<三亚企事业人员旅游需求>

调查问卷

您好,我们是三亚学院旅业管理分院高尔夫0901班的学生.为了解三亚企事业单位人员旅游消费需求,我们设计了这份调查问卷,占用您宝贵的十分钟为我们填写,谢谢您的配合.

(部分题目可根据您的情况进行多选,如选D其他选项请简单备注) 1 您的年龄段是()

A50后B60 C70 D80后

2 您的职务是()

3的月收入是()

A800-2000B2000-3000C3000-5000D5000以上

4您愿意为旅游提供多少份额的可自由支配收入()

A10 B10%-20%C20%--30% D30%--50%

5倾向于何时旅行()

A周末 B长假 C黄金周D其他

6作为企事业人员您对旅游的态度是()

A很喜欢 B较喜欢 C一般 D不喜欢

7 旅游的主要目的是()

8 一般是从那里了解旅游产品()

A网络宣传 B宣传单张 C朋友介绍 D 其他()

9 您旅游最先考虑的因素是()

A 目的地,B 时间段 C 价格 D 其他

10 一下哪个因素最能影响你出游 (....)

A 工作任务重 B 经济条件不允许 C 时间不够 D 其他(…………) 11 您最看重旅行社提供的(….)

A 线路安排 B 食宿安排 C 同行人员 D 导游服务

12 当你选择出游时, 你会选择那种性质的旅游(……)

A 自然风光 B历史人文古迹 C 都市风光 D 民俗民风

13. 你一般选择的旅游形式(…..)

A 跟团旅行B 单位组织旅行C 自驾游 其他()

.旅游花费多用于()A 买纪念品B 交通住宿C 景区门票D 餐饮 5你会选择出行的距离()

A 三亚市附近观光景点B 海南岛内旅行C 省外旅行D 境外旅行

16.一般选择旅游的交通方式()

A 汽车B 火车C 飞机D 游轮

17.对于跟团旅游中购物点的态度()

A喜欢,能买到特产B 一般，可有可无C 反感，价偏高，质量一般 18 您对旅行社设计的线路和安排通常是否满意()

A满意B较满意C一般D不满意

19 你对三亚旅行社或者景点的意见或建议.

20简单介绍印象最深的一次旅行以及您从中的收获.

第四篇：《南京遗产旅游需求》课题调查问卷

感谢您对此次问卷调查的支持!以下问题不会涉及您的隐私。

1.您的年龄：

A.20以下B. 20~35C.35~50D.50~65E.65以上

2.您的居住地：

A南京B江苏省(除南京市) C江苏省以外

3.您为什么来南京旅游?

A 商务B探亲C度假D其它

4.您是否知道遗产旅游?A.是B. 否

5.您来南京去过的或者想去的景点：(多选)

A.历史遗产( a南京明孝陵b南京中山陵c南京阅江楼

d南京夫子庙e南京中华门f南京明故宫)

B.文化遗产( a南京汤山蒋介石别墅b南京鸡鸣寺c南京灵谷寺

d南京郑和墓e南京汤山古猿人洞f南京甘熙故居)

C.工业遗产( a圣划艺术中心(村委会仓库) b和记洋行c南京晨光集团(金陵机器制造局)

d铁路博物馆(下关火车站)e南京宝船厂遗址 f艺术馆聚集地(原南京化工研究所))

D.自然遗产( a玄武湖b珍珠泉c栖霞山

d红山森林动物园e燕子矶f汤山温泉)

E.其他(a总统府b紫金山天文台c侵华日军南京大屠杀遇难者纪念馆

d雨花台e南京瞻园(大明王府)f南京太平天国历史陈列馆)

6.在此次问卷调查之前您是否听说过历史遗产?

A. 是B. 否C. 不确定

7.作为游客，您对下面哪种遗产更加青睐?

A.历史遗产B.文化遗产C.工业遗产D.自然遗产 E.教育遗产F.其它

第五篇：大学生旅游现状及需求调查问卷

1、您的性别：_女_____

2、您攻读的专业类别_______交通运输管理______

3、您所在年级(B)

A大一B大二C大三D大四

4、您出游的目的是(BEF) 多选题

A观光旅游B探险C调整心情D结交朋友E增长见识F纯粹的玩E其他_______________(请注明)

5、您最喜欢去旅游的地方(DE)多选题

A名胜古迹B园林景区C名山大川D海滨沙滩E主题乐园F野外拓展G风俗民情H其他______________________________________________(请注明)

6、出游前您都通过了哪些渠道了解旅欧信息(ABC)多选题

A宣传单B网上查询C朋友介绍D到旅行社咨询

E其他__________________________________________________(请注明)

7、您对大学生旅游的态度(B)

A不提倡B可有可无C提倡

8、你喜欢的出游方式(AC)

A自助游B跟团C班级社团组织D其他

9、你出游一般多久(D)

A一两天B一周C一个月d.不定

10、你一般出游范围(A)

A市内B省内C国内D国外

11、您出游的经费来自哪里(AD)

A打工赚钱B生活省吃俭用C父母给的旅游专用款D奖学金

12、如果准备旅游，您的预算是多少(B)

A 200元以下B 200-500元C 500-1000元D 1000元以上

13、您旅游的概率大概是(D)

A每周一次B每月一次C每年一次D不一定

14、您旅游时间一般是(AC)

A寒暑假B黄金周C周末D班级或社团定时间E其他

15、出游一般使用什么交通工具(B)

A自行车B公交车C火车D汽车E其他______地铁_______(请注明)

16、如果您还未能到达你的理想目的地，那您最大的阻碍因素是什么(AB)

A时间B金钱C父母不允许D其他____________________(请注明)

17、您出行的主要花费是什么(BD)

A交通B门票C纪念品D饮食E住宿

18、您最期望的旅游伙伴是(BC)

A喜欢自己一个人B家人亲戚C同学或同龄朋友D陌生人组团

E恋人F其他____________________(请注明)

19、您旅游最优先考虑的因素是什么(ABC)

A旅游目的地B出游时间段C金钱D其他____________________(请注明)

20、您在旅途中最关心的服务要素是什么(CF)

A住宿B餐饮C交通工具D导游E购物F娱乐G其他____________________(请注明)

感谢您对我们调查的支持!祝您生活愉快!