旅游商品年度工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《旅游商品年度工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：旅游商品年度工作总结

旅游公司年度工作总结

企业2012年度工作总结

2012年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。现将和美旅行社有限公司2012年工作情况总结如下：

一、任务指标完成情况

2012年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%;本年度营业收入为372.9万元，较2011年增加了2.75%;全年实现利润3.6万元，较2011年增长36.9%。今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著;在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作;实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。2012年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。

二、主要做法和经验

(一)紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献

今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、 “十八大的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化;财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作;由于开发公司工作外向性强、

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涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。

(二)认真学习“十八大”精神，增强公司上下政治素养

1.在思想和行动上与领导决策相统一。抓好班子建设，形成工作合力，我们把加强班子团结作为切入点，严守管理工作流程，坚持民主集中制的原则，立足大局，勤于沟通，分工合作，确保了领导工作的高效率;按照上级主管部门的统一部署，精心组织，扎实推进，较好地完成了“实践科学发展观”内容，激发了公司上下凝心聚力、争创一流的工作干劲;通过对“十八大”精神的认真学习，认真做好相关宣传，做好带头作用，坚持民主生活会制度，提高员工的大局意识和政治素质，确保了领导决策畅通和团结稳定。

2. 经营管理与年度目标相统一。根据朱总年初工作会议精神，制定了《2012经营管理方案》，适时召开了公司会议,各员工明确分工，责任到人，共同努力完成经营管理目标;响应朱总增收节支号召，树立“过紧日子”思想，将各项支出控制在计划范围内;

(三)努力做到“三个结合”，各项工作有序开展

1.员工培训与内部管理相结合。随着公司对员工培训制度逐步完善成熟，我们在坚持常规素质考核的基础上，将员工的自身学习、作风纪律、工作成效、服务意识及增收节支等各项工作都纳入到考核范畴，突出管理的细节化和人性化，逐级考核，严格奖惩，用机制督促员工不断地自我学习、自我控制、自我完善。通过培训考核实施取得较好成效：一是员工的业务能力、服务水平、礼节礼貌有了提高;二是员工的遵规守律意识得到了加强;三是激活了管理层的创新动力和工作热情，提高了骨干的独立思考能力和独挡一面的管理能力，从而使公司的综合管理水平得到了有效地提升。

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2. 政府主导与自主营销相结合。通过政策分析和旅游市场调研，今年我们制定了以政府主导与自主营销相结合的营销策略，全面把握，突出重点，灵活宣传，力求实效。例如：今年年末组团“港澳游”专列。实践证明，采取政府主导与自主营销相结合宣传方式，既达到了少花钱、多办事的目的，同时提高了宣传活动的实效性和针对性。

3. 软环境建设与硬件建设相结合。为加快我社的提档升级，我们坚持软、硬件建设并重的原则，一手抓好旅游服务管理，一手抓好公司环境建设。通过培训等方式，加强导游人员的综合素质，提升导游人员的带团水平以达到服务的人性化、规范化和细节化，进而提升旅行社的整体品位。此外，公司今年还采购大量硬件，对公司办公环境、接待环境进行优化，提升企业形象。

三、存在的问题

回顾一年的工作，在总结成绩的同时，我们也清醒地意识到：在服务水平、服务质量上我们还有很多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步规范，服务标准应该要求更高，需要克服工作情绪化、缺乏职业认同感的问题，在实际工作中要注重磨练意志品格、强化心理素质、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发情况，提高应变能力和心理承受能力，以更加积极的态度维护好窗口形象;在旅游安全方面，公司在处理突发情况的救援组织、机制和措施还需进一步健全;另有公司需要加强职工的思想工作，关心员工工作的同时，兼顾员工家庭生活。

四、2013年工作重点

2013年，我们将紧紧围绕公司的提档升级，加速实施四星级旅行社的创建工作，以创建工作为统领，坚持软件建设与硬件建设并重的原则，全面优化公司环境，完善企业设施，提高企业管理水平和旅游品位;以市场为导向，把握动态，寻找机会，大力营销，多形式开发市场，以互惠互利、共同发展为准则，在景区、景点及旅行商之间搭建一个良好的交流交易平台，进一步协调各方关系，拓展市场客源，提升和美旅游品牌形象，促进和美旅行社可持续发展;牢固树立“人才是第一资源”和

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“员工第一”的理念，关爱员工生活，解决员工疾苦，为员工提供优良的学习、工作和发展环境，结合实际和工作的特殊性，下大力、多形式搞好员工培训，提高干部员工的综合素质，打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强景区的核心竞争力。

总之，2012年在朱总的正确领导下，在相关部门及其他同行精英的指导和帮助下，通过我们全体员工的不懈努力，顺应了今年旅游的大好形势，圆满完成了各项工作目标。2013年，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为和美旅行社的发展再攀新高做出应有的贡献。

二〇一二年十二月十五日

和美旅行社有限公司

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第二篇：乡镇年度乡村旅游工作总结

在县委、县政府的正确领导下，在县农办XX县旅游体育局指导下，一年来xx镇始终坚持牢固树立科学发展观，紧紧围绕"坚持科学发展，打造生态旅游"的工作思路，全面贯彻落实县委、县政府关于发展乡村旅游的一系列决策，坚持以争创省级生态乡镇为奋斗目标，狠抓乡村旅游发展，努力建设生态和谐、经济富裕的新开江。现将2015年xx镇乡村旅游工作总结汇报如下：

一、大力发展乡村旅游

年全镇共接待游客20000余人次，带来旅游收入400余万元。明月水库景区自然风景秀丽，水库水域宽阔，水质纯净，有众多游客前来垂钓、避暑、休闲娱乐。开江飞云温泉，为XX县得天独厚的地热资源。号称"川东第一烫"，"天下第二汤"。温泉集医疗、冬游、会议和度假于一体，分设餐饮部、客房部、沐浴部、美发保健部、娱乐部、会议部、康疗中心，还建有鱼池、停车场、果园等，另配套有蒙古包、烤全羊等项目。大量吸引了大竹、宣汉、达州、重庆周边等的游客慕名前来。

二、抓旅游规划，谋长足发展

(一)乡村旅游景区的规划设计，完成两个层次的功能规划：宏观层次上，以大农业资源为依托，以区域内现有乡村自然、文化景观为基础，建立综合型乡村旅游区，改善农村生态环境，维护和美化乡村自然景观风貌，打造"牛山寺"景区和"桥亭新农村综合体"景区。

(二)加强重点旅游项目建设：建立具有特色乡村旅游基地，开发乡村特色旅游项目。根据xx镇的乡土文化气息，在乡村田园风光景观和农耕文化景观突出的地方开展生态型农业观光游，让游客参与农作劳动，精心打造桥亭村休闲旅游为主题的"田园观光"和"做一天农人"的农家乐旅游观光项目。

(三)确立新农村建设与乡村旅游发展紧密结合的思路，用农家旅游的鲜明特色，构筑新农村建设坚强的产业支撑。在深入推进农村基础设施建设的同时，切实按照人性化要求，主动融入景区打造观念，按照新农村试点乡村实施景区打造。

三、着力加强旅游产品开发

xx镇白云村贡米、圆井眼跑山瑶鸡、本土特产豆笋等农产品，具有良好的旅游产品开发价值。xx镇经充分调研，完成可行性分析报告，决定借助现代工艺设施，利用传统工艺手段对这些农产品进行深加工，培育"公司+基地+农户"的加工三级网络，打造开江地方旅游名产品牌。

四、切实加强环境整治，美化乡村旅游环境

以创建省级生态乡镇为契机，大力整治城市环境。今年重点整治场镇河道和过境道路脏乱问题，下大力气搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉尘和过境道路第二次扬尘，狠抓公共绿地建设，绿化美化开江城乡环境。进一步加强场镇管理水平，使xx天更蓝、水更清、场镇更整洁、秩序更井然、环境更优美。

第三篇：旅游局年度工作总结

**年，市外事局(侨办)旅游局在市党委、政府的坚强领导下，在兵团外事局(侨办)旅游局的指导下，全面落实科学发展观，全体工作人员团结拼搏，克服困难，积极探索，开拓创新，有序开展各项工作。现将**年主要工作总结如下：

第一部分：外事工作

(一)做好因公临时出国(境)审批工作。

根据新兵办发**《关于印发〈**生产建设兵团因公临时出国(境)审批管理细则〉的通知》精神，本着实事求是，厉行节约的原则，严格审批市范围内的因公出国(境)管理工作。特别是严控党政机关及参照公务员管理的事业单位领导干部的因公出国(境);加强出国经费管理，出国人员须提交单位财务经费证明;为加强对出访成果的监督力度，出访的党政干部在回国后15天之内须提交出访报告;严格控制名目繁多、无实质内容的一般性考察、培训、研讨、洽谈等出访。今年经我局审核、报批的因公出国(境)共*批73人;与去年相比，减少16批**人，减副较大;出国人员以企业、团场领导居多，出国任务以考察、培训为主。

(二)严格执行护照、港澳通行证收缴制度。做好因公出国审批的同时，我办还加强了因公护照管理工作。要求出访人员在入境7天之内必须将护照交回我办保管。逾期不交的单位和个人，将暂停受理单位的出国申请。**年共收缴公务护照9本，普通公务护照47本;港澳通行证2本。基本做到应缴尽缴。

(三)积极参与、完成**第八届中国**国际旅游节安排的任务。负责与旅游节安保组协调、联络;印发旅游节《工作简讯》**期;完成宣传部、文体局、旅游节组委会综合组共16篇文字材料的汉英翻译;联系同声传译设备租赁、安装和调试等有关事宜，确保在旅游推介会和开幕式晚会上现场的中英同传;印发旅游推介会会议材料1000份等。

(四)做好外宾接待服务，扩大对外宣传力度。外事接待工作是对外宣传的一个窗口。通过接待来访的外国客人、媒体，展示石河子的发展成就和对外形象，提高我市的知名度，从而更好地为**经济建设做贡献。今年外事接待客人，主要是国家外交部的领导及同行，共二批10人，即外交部创新委代表团和外管司林松添司长率团来访。

(五)以国际民间交流为契机，积极建立友好城市关系。为促进中国、以色列两国在教育、文化、经济领域的交流，增进中以两国人民的友谊和相互了解，“中以学术合作促进会”(SIGANAL)的有关学者一行9人于**月21日来我市访问。期间该会主席MS.Carice witte拜会了我办领导，共同商讨可能的合作交流，并主动提出介绍以色列的一个城市与石河子市建立友好关系。我办积极响应，向客人赠送*的宣传资料和光碟，互留联系方式，共同期待进一步的交流合作。

第二部分：旅游工作

据统计，**年全年，接待游客**万人次，旅游总收入**亿元。分别比上年增长**%和*%。

我们紧紧抓住第*届中国新疆国际旅游节在*举办的有利契机，突出旅游节活动主题，围绕旅游节活动开展了各项工作，有力地促进了城市面貌的改变，旅游环境的优化，旅游形象的提升。主要做了以下几方面工作：

(一)承办第*届中国新疆国际旅游节活动。第*届中国新疆国际旅游节在石河子举办，师市党委政府高度重视，在市党委七届七次常委(扩大)会议上，李政委强调指出高水平办好新疆国际旅游节，在旅游节动员大会上卢政委特别提出6点要求：

一是指挥协调要高效有序;

二是筹备工作要精益求精;

三是督促检查要全程跟进;

四是宣传推介要有声有色;

五是接待服务要细之又细;

六是安全保卫要万无一失。

市长召开市长办公会议专题研究部署旅游节有关事宜，并强调指出：举全师之力办好旅游节，要求各单位、各部门、各有关人员做到“四个到位”，即思想认识到位、组织机构到位、落实措施到位、监督奖惩到位。

**副师长作为旅游节组委会秘书长，从今年2月17日起，数次召集相关部门，认真征求意见、听取建议、安排部署、组建机构。他强调指出：旅游节活动要做到“八个结合”，即与贯彻落实党的*届六中全会精神相结合;与弘扬兵团精神相结合;与市军垦文化旅游节系列活动相结合;与吸收借鉴前*届旅游节的成功经验相结合;与对口援*工作相结合;与今年“四城联创”相结合;与积极争取上级支持相结合;与师市其他节庆活动相结合。

副市长作为本届旅游节组委会办公室主任，狠抓落实，率领组委会办公室相关部门领导向自治区旅游局、兵团旅游局汇报筹备情况，多次召集会议，听取意见，制定了活动方案。他强调指出：各工作组所有人要做好“四不”：不旁观、不推诿、不争功、不计较;要做好“四讲”：讲大局、讲责任、讲感情、讲效益;要做到“四多”：多沟通、多协调、多补台、多配合。

旅游局作

为旅游节组委会综合组认真按照组委会要求，定准位置，扮好角色，加强沟通协调，确保旅游节各项活动顺利开展。组委会各工作组认真负责，密切配合，相互沟通，做好本职工作，确保了本届旅游节四项主体活动和11项自主活动万无一失，完美收关，并成为历届新疆国际旅游节活动中规模最大、档次最高、影响力最广、特色最为鲜明、内容最为丰富、亮点精彩纷呈的一届

旅游节庆活动。参加本届旅游节活动的领导、嘉宾、记者来自27个国家和地区，24个省市，总人数达到600多，超过历届旅游节参加人数。人民日报、新华社、中央人民广播电台、香港大公报、新浪网、搜狐网、网易网、腾讯网等80多家媒体的记者把镜头聚焦我市。据统计，*月*日—28日，师市接待游客*万人次，旅游总收入*万元。其中，美食节一项活动就吸引了40万游客参与。

最大体会是：这些成绩是在师市党委政府、旅游节组委会的正确领导下取得的，靠的是全师市广大市民的团结一心、共同奋斗和无私奉献精神。从4月24日动员大会召开到6月28日旅游节胜利闭幕，在60多个日日夜夜里，大家克服了时间紧、任务重、人员不足的困难，上下齐心，通力协作，埋头苦干，任劳任怨，做了大量卓有成效的工作，使得本届旅游节活动取得了前所未有的成功，受到了社会各界的一致好评。尤其是10个工作组的同志们在本届旅游节活动中承担了繁重的工作，大家不计较个人得失，扑下身子，扎实工作，出色地完成了各项工作任务，充分展现出组委会这支队伍能打硬仗、肯吃苦、作风顽强的精神风貌。

**八届中国**国际旅游节的成功举办，为我市不断推进旅游国际化注入了新的活力，展示了“戈壁明珠，军垦名城”的城市形象。但还存在一些不足，为此我们经过慎重思考、讨论，提出以下建议：

1、加大创新力度，不断提高办节硬件水平，关注目标市场，注重创新，资源整合，提高项目的品牌影响力;

2、加强交流与培训，不断提高办节软件水平，通过实践，总结经验，提升师市旅游接待能力;

3、加强合作，挖掘特色，扩大活动范围，充分利用好“兵地联动”、“乌鲁木齐都市圈”这些平台，资源共享，促进旅游节更好的发展;

4、进一步做好宣传推广，吸收媒体意见，吸引媒体直接参与项目，扩大影响力。

5、进一步加大办节市场化运作力度。

(二)举办“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。为进一步加快**冬季冰雪旅游资源开发，促进军垦文化旅游大发展，在借鉴前七届冰雪节的基础上，继续举办了“**第*届军垦文化冰雪旅游节”。整个活动以“天下军垦名城梦幻冰雪世界”为主题，由开幕式、“天下军垦名城 梦幻冰雪世界” 冰雕雪雕主题公园游园大会、驼铃梦坡冰雪旅游系列活动、卧龙山滑雪场圣诞篝火晚会、越野滑雪大赛、世纪公园冰上趣味活动、北湖冬季观鸟垂钓活动、元旦联欢、春节焰火、元宵节灯会社火焰火晚会、冬季越野长跑等独具魅力的军垦文化冰雪风情系列活动构成。活动特色鲜明，亮点突出、规模空前，组织的多项冰雪活动项目强调参与性、休闲性和娱乐性，丰富了广大市民和游客的冬季文化生活，取得了良好的社会效益和经济效益。本届冰雪节期间，共接待游客**万人次，旅游总收入**亿元，分别同比增长29.82%和38%。

(三)有序推进旅游规划编制工作。为实现市旅游业发展更加科学，布局更为合理，根据师市旅游发展的形势需要，我们委托了全国旅游规划甲级资质单位——**巅峰旅游规划设计院着手编制《**市军垦文化红色旅游总体规划》，先后多次抽调专人陪同专家组赴师市深入各地对旅游资源进行实地调研，分类筛选，并通过座谈咨询等方式，反复论证，目前规划已完成大纲，并广泛征求意见修改完善。

(四)狠抓旅游安全工作。我们严格按照师市统一部署，围绕国际旅游节活动的举办，认真贯彻落实师市安委会关于做好国际旅游节、冰雪节和元旦、春节黄金周、师市人大政协两会召开期间要确保市场安全正常运行的要求，制定各项预案、召开会议、下发文件，深入一线检查指导，发现问题立即纠正，特别是在第八届中国*国际旅游节、第*届冰雪节和春节黄金周期间，对各有关景区点、各大星级饭店以及各旅行社等主要旅游接待点的消防、饮食、交通车辆、电梯、游览、监控等设施设备，安全预案、管理经营制度落实等方面数次做了重点检查和布防。师市领导高度重视国际旅游节、冰雪节等节庆活动期间的旅游安全和市场秩序工作，多次指示要加强旅游安全和市场秩序检查工作，确保旅游节等节庆活动万无一失。

今年元月初冰雪节开幕式前期，副市长亲自率领安监局、旅游局领导对冰雪节冰雪大世界、滑冰场、开幕式现场各重要接待场地进行了现场检查和指导，对冰雕施工现场工人安全措施不到位、管理不规范等方面问题提出了立即整改要求。国际旅游节筹办前期，庄副师长亲临一线督战，每次会议，必谈安全，每次检查，必查安全。正是因为领导的高度重视和各部门的密切配合，各责任单位的认真负责，截止目前，市未发生一起旅游安全事故和旅游投诉案件。

(五)加强培训，提高全员素质。我们号召旅游行业积极开展旅游技能培训，思想文化教育活动。组织企业参加自治区和兵团举办的旅行社经理，导游岗前培训、资格证年审，宾馆饭店中高级经理，旅游景区管理人员培训班。

(六)援*工作有序推进。

(七)努力做好人大代表、政协委员对旅游工作的检查指导工作。积极向人大代表和政协委员汇报工作，认真办理人大政协提案议案。

存在问题

虽然取得了一些成绩，但还存在一些不容忽视的问题，主要是：

(一)旅游业发展与现有机构设置不相适宜，旅游局工作量与现有人员编制不相适宜。

(二)旅游投资环境需进一步优化，需进一步加大招商引资工作力度;

(三)**的旅游资源需要进一步整合。

第三部分：侨务工作

(一)春节慰问

**年师市侨联深入垦区农牧团场、市区企事业等单位，共走访慰问了归侨侨眷家庭60余户，给8户生活特别困难的家庭每户400元生活补贴。还看望了离退休的侨联老领导遗孀等。

*月16日，中国侨联机关党委副书记赵红英一行4人，在师市党委常委、副师长**、兵团侨联副主席**、市副市长**及兵团、市侨联有关领导的陪同下，先后走访慰问了印尼归侨退休教师赵从光、日本归侨退休教师陶敏、马来西亚归侨农行退休职工张华发、日本归侨原八毛退休职工汤少皓等归侨。

元月10日，兵团侨联副主席秘书长**、侨政处处长**等在师市侨联主席**的陪同下，看望了阿迪娜、徐传家、常极等归侨侨眷。

通过走访慰问，了解到归侨侨眷的工作、生活情况，宣传了党的侨务政策、民族宗教政策，充分肯定了*市的广大归侨侨眷在维护新疆稳定和建设中所做的贡献。

(二)创建“全国社区侨务工作示范点”

侨办根据《国务院侨办关于组织开展全国社区侨务工作示范点创建活动的通知》精神，为推动社区侨务工作，将市东城街道40社区申报为“全国社区侨务工作示范点”。 经过上级部门的检查验收、审核批准，东城街道40社区作为兵团首家“全国社区侨务工作示范点”。 *月22日上午，全国社区侨务工作示范单位揭牌仪式在*街道40社区隆重举行。

(三)开展我市侨情调查工作

为做好**侨情调查工作，八师侨办成立了由市相关领导、社管办、各街道办、侨办领导组成的侨情调查领导小组，组建了由各团场民政科(组织)各社区相关人员组成的侨情调查队伍，负责宣传、调查、摸底、登记等具体工作。**年**月进行了调查培训。侨情调查工作正在有序进行。

(四)荣获全国侨务信访工作“示范单位”

**年6月18日，国侨办在江西南昌举办了全国侨务信访工作会议，八师石河子市侨办荣获全国侨办系统信访工作“示范单位”称号。

第四篇：旅游局年度工作总结

20**年，我市旅游工作认真贯彻落实1月16日胡春华书记调研湛江的重要讲话精神，按照胡书记提出“要大力发展亚热带滨海休闲旅游业，要创新旅游发展理念，要站在全局高度来谋划旅游，要用全域理念来发展旅游”的要求，制定实施建设滨海旅游休闲业行动纲要，进一步提升发展城市旅游的定位，加快推进五岛一湾建设，着力构建大金沙湾等五大旅游圈，打造亮丽的港湾旅游城市核心区，推进旅游业转型升级，培育旅游消费新亮点。今年1至9月全市接待游客1992.4万人次、增长15.7%;过夜游客1033.6万人次，增长9.4%;旅游收入107.8亿元，增长16.5%;预计全年全市接待游客2500万人次、增长11.6%;旅游收入150亿元，增长18.0%，全市旅游发展呈现良好态势，在全省影响力以及对全市经济社会发展的贡献率显著提升。

一、全市旅游工作情况

今年来，我市旅游发展着力抓好七个方面工作：

(一)提升旅游规划引领。强化滨海旅游休闲产业在我市“四规”中的核心功能布局，控制好优势旅游资源，打造亚热带滨海氛围凸显的城市旅游产业。大力推进“五岛一湾”滨海旅游产业园规划建设，协助编制湛江湾、南三岛、特呈岛规划和旅游码头规划及项目招商引资工作。已编制完成《大金沙湾海滨休闲旅游区总体规划》初稿，指导市旅游投资集团编制碧海蓝天休闲岛、湛江美食街规划设计。着力抓好东海岛分区规划、鹤地银湖等重点旅游区域规划编制工作。

(二)大力发展城市旅游。以城市建设为依托，以“五岛一湾”滨海旅游产业园为核心，加快推进五大旅游圈建设。一是打造大金沙湾旅游圈。建设完善金沙湾海滨浴场旅游指引标识、导向系统、遮阳伞、休闲小屋、沙滩运动等配套设施。花园酒店正进行外墙及内部装修工程的施工，预计2014年建成开业。喜来登酒店主体工程已完工，预计2014年建成开业。二是打造广州湾旅游圈。霞山法国风情街综合改造已完成业态规划，经市发改局立项并核准设计施工，监理公开招标。三是加快南三岛特呈岛旅游圈建设。南三岛分区规划按专家评审会议意见正抓紧修改完善。南三岛旅游发展规划已经专家评审，正进行方案深化完善和抓紧招商引资工作。特呈岛生态旅游项目修建性详细规划方案正在设计中。四是加快吉兆湾旅游圈建设。已经完成了五星级会所、体育运动场、325国到景区5.8公里长的旅游大道等三大主体工程。五星级万豪酒店已进入施工前期的各项准备工作。吉兆湾省级旅游度假区计划投入800万元完善景区基础设施，严格按照4a级的标准进行建设。五是推进大湖光岩旅游圈建设。大湖光岩旅游圈的配套服务设施建设方案完成初步设计。有关年票套票的设计方案正向相关景区征求意见。湖光岩风景区正进行风情街规划建设、景观绿化改造、游客中心、生态停车场建设，游步道翻新铺设、湖边环境整治、湖滨广场改造和内环路管道系统铺设。金鹿园正加快改造升级。

(三)推进重点项目建设。一是服务好渔人码头、吴川吉兆湾国际海洋生态度假中心等全市18个超亿元的在建重点项目加快建设。1至9月份完成旅游投资19.57亿元，增长4.4%。湛江原点广场、万达广场等部分旅游项目动工建设。二是跟踪服务万象国际酒店、南珠广场等21个总投资223.7亿的重点旅游项目尽快落地建设。

(四)打造特色旅游载体。按照今年市政府工作报告提出实施“十个一”旅游精品工程要求，今年以来加快一条海鲜美食街、一条特色风情街建设，推出“五岛一湾”一日游、市区人文一日游和雷州半岛一日自驾游线路，共建开发军事博物馆，办好首届“海洋周”，开发一系列特色旅游文化商品，打造一台特色民俗文化节目，保护修复一批近代建筑物等。今年春节黄金周，我市推出市区人文一日游和五岛一湾一日游等惠民旅游产品，截至9月底，共接待游客近15141人次，游客反应良好，活动取得了预期成效。雷州半岛一日自驾游线路在七月份启动，军事博物馆在国庆节期间对市民游客开放。

(五)成功举办首届海洋周。我市和省海洋渔业局、省旅游局于9月29日至10月5日成功举办首届湛江海洋周。市旅游局负责筹办海洋周的日常工作。首届海洋周围绕“南国港湾、欢乐海洋”的主题，按照海洋文化、海洋经济、海洋军事、海洋旅游等4大板块，精心组织了海洋周开幕式、湛江海洋经济成果展、宝钢“梦想起航”大型展览、茶业博览会农海产品展、军事开放周、湛江海鲜美食节、湛江新八景评选等13项特色大型活动，营造了安全有序、简朴隆重、欢庆和谐的节庆氛围，成为国庆黄金周期间沿XX市会展活动最大的亮点，引发各种媒体竞相报道宣传，吸引大批各地客商、游客和本地市民纷纷前来参展考察、旅游休闲。据不完全统计，首届海洋周带动全市国庆黄金周接待游客250.6万人次、旅游总收入5.4亿元，分别增长9.9%和16.7%，多项旅游接待指标创历史新高。

(六)推广旅游城市品牌。一是加大旅游城市形象的宣传力度。开展了香港、台湾、澳门等旅游推介，正在策划举办长沙、成都旅游推介会，进一步拓展中西南旅游市场。加强与中国旅游报等媒体合作，办好政府门户网旅游视窗，完善湛江旅游网、湛江海洋周专题网和湛江旅游微博微信，利用现代传媒聚焦效应，扩大宣传湛江城市旅游形象。二是完善旅游服务指引载体建设。制作具有湛江特色的旅游形象服装、帽子，印制湛江旅游画册、《湛江旅游形象宣传片》、《XX市旅游手绘地图》、《XX市旅游线路攻略》、湛江旅游明信片等宣传资料，提供全市星级饭店、景区等主要旅游接待场所和入湛高速收费站等向游客展示派送。三是拓展旅游宣传载体。在市区公交候车亭设立灯箱广告，在公交车投放车身广告，宣传“湛蓝的海、湛蓝的天”城市旅游形象。在市主要旅游星级饭店、机场安置一批国内技术领先的湛江旅游触摸查询机，为宾客提供图文并茂的湛江旅游咨询信息。四是宣传旅游形象标识。整合海洋、水产、农业、旅游、文化等商品包装，统一推广湛江旅游形象标识。吸引茗皇茶、钱大姐等旅游商品企业投资建设等我市旅游特色商品店。

(七)提高行业服务质量。全年开展导游培训近5000人次。指导君豪酒店按五星级饭店标准开展工作，君豪酒店今年3月顺利通过全国星评委五星级饭店评定检查。实施旅游培训就业“万千”工程，举办系列导游培训班和《旅游法》宣贯培训会，全市旅游企业培训员工6945人，旅游企业为社会提供就业岗位2809人，完成全年任务93.6%。积极开展“安全生产月”活动，加强旅游市场监管体系和旅游诚信体系建设，继续完善旅游投诉处理制度，旅游投诉问题得到有效控制和解决。今年以来共接听和解答游客咨询、投诉来电197人次，共受理和处理旅游投诉7件，其中正式投诉1件，结案率100%，旅游投诉案件继续下降，在去年比前年下降60.7%的基础上今年又下降36.4%。继续完善旅游市场监管制度，完善旅游质监网络监管平台，指导和监督旅游企业依法依规经营，保护旅游者权益。严厉打击旅游非法经营和消费欺诈行为，共出动检查18次，检查旅游企业67家，纠正和查处旅游企业经营违规行为27起，现场行政处罚1起，有效维护市场秩序，促进全市旅游经营管理水平和服务质量明显提高。

二、存在问题

一年来，我市旅游业经受住了低迷的外围经济环境考验，取得了良好的成绩，但我们也正视发展中存在的问题和压力：一是旅游总体发展水平不高。缺乏有吸引力和竞争力的精品旅游项目，旅游经济总量仍然偏小，经济效益不高，是我市五大支柱产业最为薄弱的产业。二是滨XX市景观特色不鲜明。胡春华书记今年年初到我市调研，认为我市拥有丰富的滨海旅游资源，但是滨海的城市景观特色不明显，要求我市要发挥亚热带滨海旅游的优势，做大做强旅游产业，努力建设具有滨海特色的旅游城市。三是旅游交通基础薄弱。远离珠三角和港澳地区主要客源地，湛江机场使用率低、缺少高铁等便捷对外旅游交通，尚未形成2小时最佳旅游交通圈。四是滨海旅游资源开发不足。雷州半岛滨海旅游资源基本处于原生态阶段，开发利用不足。五是旅游配套基础服务设施不完善。旅游产业链条短，体系不健全，“吃、住、行、游、购、娱”六大要素还不够完善，尤其在交通标识、旅游码头、特色购物、导游服务和五岛一湾旅游配套设施等方面，还没能够很好地满足游客的要求。

第五篇：村委年度旅游工作计划

指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻乡第八次党代会、第九届人代会精神，以科学发展观为统领，坚持“生态立乡、工业强乡、旅游兴乡、三产富民”的发展思路，按照“做美做大两点，连片开发一线”的发展构想，将生态旅游作为我乡的主导产业，围绕旅游资源整合和旅游农宿文化建设，不断提升旅游软硬环境的档次和水平，做大做强生态旅游产业，村委年度旅游工作计划。

工作重点

1、搞好旅游资源整合开发服务工作。在“十二五”规划中，三爪仑的旅游必将扮演它最适合的角色，随着极稳妥地收回观音崖、画家洲、虎啸峡、白水洞等核心景区开发使用权，为对三爪仑旅游进行整体规划和开发源奠定了基础。全力做好三爪仑核心景区整体开发服务工作，协助客商做好旅游开发，力争把三爪仑建设成为集吃、住、行、游、购、娱于一体的新兴旅游区，撑起旅游产业“一片天”。

2、做好旅游农宿文化建设。以打造金水湾农宿文化园示范点为重点，结合基层组织建设年，以给群众“选好领头人、找好致富路、建好幸福家、送好文化餐、说好心里话”为工作目标，围绕发展旅游“农家乐”、蔬菜基地、蜂蜜基地、白茶基地四大产业，为以点带面，全力推进本乡的旅游农宿文化建设，工作计划《村委年度旅游工作计划》。

3、加强安全排查确保旅游安全。一是与安监、公安协同，对公路沿途进行集中安全检查，对违章车辆、乱堆乱放、乱搭乱建等现场进行严肃查处，为旅客出行提供安全的交通环境。二是节假日、防洪防汛期间，要对辖区内各旅游景点、山庄进行安全排查，包括交通、消防、食品安全、环卫等方面，着力解决突出问题，消除安全隐患。三为搞好各旅游景点和山庄等旅游项目的服务与管理质量，实现全乡辖区内旅游安全目标。

工作举措

1、加大旅游基础设施建设。加大对乡村旅游及农宿文化点基础设施建设力度。在实施农村基础设施、生态建设、乡村改造、环境综合整治等项目时，尽量向乡村旅游及农宿文化点倾斜。想方设法，争取项目，争取资金，加大基础设施建设，提升旅游承载功能，让游客玩得开心、住得舒心，吃得放心。

2、加强旅游参观学习力度。结合旅游农宿文化建设，加强旅游从业人员学习培训，举办旅游从员人员培训班，并组织相关人员外出参观学习，借鉴先进经验，逐渐提升我乡旅游业发展的整体水平。

3、加大旅游宣传推介力度。利用各种媒体，加大对旅游项目的宣传、推介、包装力度，扩大影响力，增强吸引力。大力营造适合农宿文化乡村旅游发展的社会环境，培育品牌、树立典型、加大宣传、引导带动乡村旅游的发展,促进农民增收。