民族社会工作个案分析

第一篇：民族社会工作个案分析

少数民族青少年城市就业难——社工个案分析与反思

青少年城市就业难的分析与反思

一、案例资料

(一)基本资料： 服务对象姓名：张某 性别：男 年龄：18 民族：蒙

文化程度：初中文化程度

(二)个案背景资料

1、家庭背景。张某的父亲目前下岗在家，母亲因是传统的蒙古族女性，只在家做家务，也没有工作。父亲在岗时单位曾分配两套房，除了一套自家居住外，另外一套出租给他人，一家三口依靠每月房屋租金2000多元维持生活。父母对张某非常疼爱，但张某因为自己相貌不佳怨恨父母，对父母态度冷淡。另一方面，父母只知道一味的在物质上满足儿子，却不懂如何与孩子沟通，忽略孩子的心理健康状况。

2、生活经历。张某初中毕业后没有考取学校，所以就呆在家里。其间父母也曾让他去读过夜校，但学习基础太差，读了一段时间，因实在跟不上学习进度，就退学了。当他年满十八岁以后，他就出去寻找工作，但找了十几家工作单位，由于沟通问题和专业技术不达标等原因，没有一个单位愿意接受他。张某认为是外貌影响了自己的就业。第一他身高只有一米六多，其次他的长相异于常人。三番五次遭受挫折后，他也灰心了，开始怨恨父母为何把他生的这么难看。

目前，他没有什么朋友可以沟通，整天在家上网打游戏消磨时间，

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社会支持网络严重缺失。

二、问题分析

1、思想观念。张某在就业过程中的屡屡受挫使他非常灰心丧气，对自身能力和就业认知产生偏差。他将失败原因归咎为外貌，产生了严重自卑感，而依靠打游戏来逃避现实，又使他越来越胖，外形更加不好，使他更加感到自卑。

2、社会交往。张某基本没有朋友可以交往，与父母的语言交流也很少，使他的语言表达能力和社会交往能力较差。

3、就业技能。张某的学历低，又无一技之长，在当前竞争激烈的就业市场，很难找到工作。

4、家庭亲子关系。张某因为外貌问题对父母有怨恨情绪，家庭功能失调，缺乏良性互动，家庭关系较紧张。父母因为内疚对孩子百依百顺，但又不知道怎样才能使孩子振作精神。

三、设定目标

1、解决张某就业问题。张某目前最突出问题是就业，外貌的影响加上学识、技能有限使张某在求职过程中不断受挫，加重了他的自卑情绪。张某所面临的诸多问题如，自卑情绪、家庭亲子关系紧张、社会支持网络缺失等，都是由于就业问题引发的，只有协助舒缓就业问题，其他问题才能得到解决。

2、使张某对自己有全方位正确的认识，，舒解其非理性情绪。张某采用了“外归因”方式将失败原因归咎于外貌，而忽视了个人能力的不足，使他缺乏应对问题的正确方式，而只能采取逃避现实和怨恨父母的形式掩盖自己的自卑情绪。对自身有正确的认知有助于为学习专业技能提供

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动力，也有利于缓和家庭的紧张关系。鼓励案主进行社会交往，重建社会支持网络。

3、对张某进行就业指导和面试技巧的培训，协助案主学习一技之长，增强他的求职竞争力和张某的自信心，提高张某的专业技能水平。

四、服务计划

(一)服务模式：任务中心模式 (理论辅助：认知理论和家庭系统理论) 任务中心模式解决的是心理与社会的问题，即问题的存在包括个人生活中内在的心理因素及外在的环境因素。该模式关心的是案主明确承认、可以清楚地加以界定并且解决的问题，如就业问题，通过解决问题案主可以获得人生某一方面的改变。

该模式认为，问题的产生是由于个人能力暂时的缺损。通过专业服务的过程，可以挖掘或增强案主解决问题的能力，这样也能够使案主更好的面对今后发生的问题。该模式强调兼容并蓄，在实际服务过程中，可以灵活采用其他模式的方法和技术。

(二)工作计划

1、与案主初步接触，建立良好工作关系。

2、讨论并分析案主的就业问题，找出问题原因。

3、与案主讨论解决问题的办法，制定出总目标和小目标，确定一个具体的、短期的工作任务。

4、在这个过程中对案主进行鼓励和奖励，当案主遇到困难时与案主一起分析解决。

5、若任务顺利完成，案主的自信度得到提高，对父母的怨恨减轻，可尝试引导案主重新思考对父母的态度，推动家庭关系的改善。

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6、回顾整个个案过程，对案主进行鼓励，制定未来的计划。

五、服务过程

第一阶段：初步接触。由于张某整日不与外界社会接触，对外人会有抵触情绪。所以，一开始社工与张某建立良好的关系是很困难的，会谈时间不宜过长。在第一次和第二次的会谈中，张某表现得相当紧张和拘谨，回答问题时会很小心和谨慎，也很少与社工有直接的目光接触。

(一)第一次会谈

时间：4月7日

形式：面谈

地点：服务机构

时间：15：:00—16:00 第一次在机构的会谈时，因为关系都十分生疏，所以张某的父母也在场。会谈期间，张某的父母由于对张某的问题十分关注，一直在旁边插话，而张某则表现出非常厌烦和不耐烦的情绪。

(二)第二次会谈 时间：4月8日 形式:家访 地点：张某家中 时间：15:00—16:30

第二次会谈时，社工特意支开了张某的父母，在张某房间中与他进行单独会谈。由于父母不在身边，会谈气氛活跃了一些，社工引导张某谈以前的成功经历，尽量避免因直接谈缺点和问题而引起张某的情绪波动。

效果：经过以上两次的会谈，社工与张某初步建立了信任关系，第二次会谈时间延长说明张某逐渐变得话多起来。张某表示，很乐意就自己在就业和家庭、社会交往以及生活上的问题与社工进行交流并共同解决问题。

第二阶段：提高专业技能，对自己有新的认识。

(三)第三次会谈

时间：4月11日(周三)

形式：家访

地点：张某家中

时间：15:00—17:00 社工与张某对其就业困难问题进行了讨论。社工协助张某对自己的就业

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问题进行了全面思考，使张某认识到：自己只有初中学历，如今单位招聘保安都要求有学历;自己又没有一技之长，如今社会上技术工作供不应求，就是因为他们有一技之长，使张某产生学习一技之长和改变的动力。

效果：社工鼓励他参加机构免费职业技能培训，以掌握一技之长。张某表示愿意进行考虑。过了几天，张某主动来找社工，表示他愿意报名参加技能培训，张某对电脑比较感兴趣，为了系统掌握电脑知识，他选择了首先参加电脑初级班培训。

(四)第四次访谈

时间：4月18日

形式：面谈

地点：机构咨询室

时间：15:00—17:00 社工了解到张某在培训班上电脑学得很好，成为老师的好帮手，有的同学称他为“张某老师”。社工对此及时给予了他表扬，并鼓励他多与同学交往。一段时间下来，张某的精神面貌有了很大改观，其自我形象也得到提高，他开始注意自己的仪容仪表。父母反映他也不再睡懒觉了，每天早上到小区里进行身体锻炼，生活变得有规律，人也变得开朗和精神了。

第三阶段：缓和家庭关系，消除沟通障碍。

(五)第五次访谈

时间：4月25日

形式：面谈

地点：机构咨询室

时间：15:00—17:00 当张某整个人的形象和精神面貌都有改观后，社工开始要求他正视与父母的关系，并就此与张某进行了深谈。在会谈中，社工聆听了张某对他与父母关系的描述，了解他的看法和感受。张某表示，从内心来说，觉得父母对他是关心的，付出了无私的爱，但因为自卑和找不到工作就将怨恨集中到父母身上。社工借机劝说他多体谅父母，主动关心父母，改善与父母的关系，张某的心里动摇。

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社工协助张某制定了一个改善与家人关系的计划。计划包括：每次出门时主动向父母告别;主动关心父母，帮助做一些力所能及的家务，并对父母的关心表示感谢;主动与父母开展交流，把自己的想法告诉父母，并能听取父母的意见。

(六)第六次访谈

时间：4月29日(周日)

形式：家访

地点：张某家中

时间：15:00—17:30 在张某实施计划的同时，社工与张某的父母进行了接触，了解其想法，同时向他们介绍青少年的心理特点及相应的教育方法。张某的父母认识到过去家庭教育存在的不足，表示要与张某进行交流沟通，了解他的想法。父母对张某最近发生的转变非常欣喜，非常愿意配合社工与张某一起共同努力改善家庭关系。

第四阶段：结案

(七)第七次访谈

时间：5月27日(周日)

形式：家访

地点：张某家中

时间：15:00—16:30 一段时间后，社工在张某家中对他及他的父母做了回访。此次面谈距上次相隔时间较长。通过面谈了解到张某已结束培训，并考取了电脑专业相关证书，顺利面试到某电脑公司的售后维修部实习，与人沟通表现的自信和得体，情绪平静。张某的家庭关系已有明显改善，张某有什么想法都会征求父母的意见，而父母也会注意关系张某的心理和人际交往，而不像过去那样仅仅从物质上满足孩子，最终确定结案。

六、成效评估

服务基本达到预期目标。张某对自己有了正确的认识，并通过职业技能培训，既掌握了一技之长，找到了基本对口的工作，又提高了自信心，消除

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了对自己外表的自卑。而自信心的提高使张某的社会交往能力大大提高，对父母的怨恨基本消除，与父母的关系也得到了较大的改善。

七、结案

(一)结案原因：个案设定目标基本达成，自然结案。

(二)结案处理方式

社工在张某家中与他通过面谈直接结案，张某及其家人认可了社工的工作，认为服务目标基本实现并同意结案。

(三)建议

1、进行后续跟进，重点跟进张某的家庭关系和工作状态，鼓励张某多与家人交流沟通，并积极参加集体活动，增强自身人际交往能力。

2、鼓励张某多关注与自己专业技能有关的新资讯，从而以及时提高自己的专业技能。

八、反思

1、通过这个个案，发现案主的很多问题都是相互联系的。如果能找出核心问题并加以解决，那么其他问题就都很好解决。

2、由于社工的专业训练及实践经验不足等原因，社工在面谈过程中，无法充分同理服务对象的感受，在一定程度上影响了辅导效果。

3、在个案介入的整个过程中，社工应当始终遵守自己的专业操守，但是在现实情况中，社工经常遇到一些伦理难题，如价值中立还是价值介入。在这些方面还需要积累更多的经验加以改进。

4、如果在对张某一系列的辅导之后仍未能帮助张某找到工作，也存在对张某的潜在消极影响的风险，这也是对社工技能和素质的考验。

第二篇：班级工作个案分析

繁昌县繁阳镇横山初级中学

教育理念：

记得李镇西老师在他的《做最好的老师》一书中说，无论是什么样的“后进生”，其心灵深处或多或少都有“成为一个好人”的愿望。作为一名班主任就应该对一些“后学生”做到“三心”，即“爱心、耐心、责任心”，帮助他们健康成长。在教学过程中，教师对学生无私的爱而产生的力量，也是无法比拟的。它能影响整个教育工作的成功，影响到一个人对世界观、人生观和价值观的认识。因此，我认为教师在教育过程中应积极主动地与学生架起心与心沟通的“桥梁”。只有这样才能的了解学生的思想动态，从而进行正常的教书活动，真正达到教书育人的目的。我在日常的班级管理中就是这样做的。特级教师丁有宽就曾经说过：“没有爱就没有教育”。爱是教育的源泉，只有真诚的心才能有效地影响或改变他们的心理或行为，做好他们的思想转化工作。

背景材料：

在2010年9月担任八年级二班的班主任时，班上有位男生叫陶然，个性突出张扬、好斗逞强，脾气暴躁，初一时经常和同学打架，欺负本班残疾人，破坏公物，椅子弄坏好几把。“迟到早退，家常便饭。叫他上课坐着，他说站着也不累。你叫他站着，他说不舒服。总之，不管你怎们说，他都有话应对你”。学习成绩比较差，对待学习的态度不端正，字迹奇潦草，老师们都戏称其“陶气”。纪律观念比较淡薄，想干什么就干什么。他虽然有诸多缺点，但也不失可爱的一面。他喜欢表扬，对批评表面上无动于衷，但内心仍存有不安。他思想单纯，好淘气的样子常常让你又生气又好笑。他还特别喜欢参加班级的各项活动，在活动中总是表现得异常地积极。例如在校2010年运动会上，表现出色，100米短跑得了第一名。 初步原因分析：

1、 由于是家庭中的三代单传，父母长辈的宠爱和不正当的教育方法，养成其冲动，任性、霸道、暴躁的性格;

2、 在小学就养成了不良的学习生活习惯，和三个“后进生”以调皮捣蛋而出名。再加上由于七年级班主任比较忙，在班级管理方面，有点疏忽，更加助长了他的不良行为的恶性发展。

3、 经常受到批评和不良的评价，使其自卫反应强烈，对并非恶意的批评也极为敏感，抵触情绪强，总觉得自己受到了不公平的待遇;

4、 由于贪玩好动，意志薄弱、主观不努力，对学习兴趣不强，成绩较差且喜欢抄袭。

教育过程：

第一次谈心：

在八年级开学初， 我在他的新学期的自我介绍中了解了他在初一时的种种劣迹，同时也看到了他诚实和渴望改好的愿望。因此，我找他聊天，首先表扬他的诚实和对老师的信任，并对其说“老师不管你初一时是怎么样的一个人，老师只看你从现在开始怎么样做，既然你知道自己的不足，那就从现在开始，慢慢改正。”他欣然接受了我的建议，并表示初二是一个新的开始，我一定要重新开始，做一个让老师和家长放心的合格的中学生。

他是这样说的，也是这样做的，开学至今，他没有任何破坏过任何的公物，也没有和同学打架，课间和课堂纪律也有了明显的改观，被班级同学推荐为周进步最大的同学。11月份的在校八年级统考中他进步迅速，我又不失时机的表扬其的进步!期末考试时又被同学推选为进步最大的学生之一。

第二次谈心：

“后进生”的教育很难“一劳永逸”，它是个充满反复的长期教育过程。“犯错—认错—改错—又犯错—又认错„„”，这是“后进生”普遍存在的循环。作为教师的我们因此斥责学生“屡教不改”、“光说不做”、“本性难移”等等，是极不公正的。针对他爱面子，性子暴躁，有什么事都挂在脸上的性格，在对待他犯错的问题上，我一般特殊处理，充分尊重他的自尊心，不在同学面前对他进行批评，即便需要单独批评时也用委婉的方式表达更多的希望，尽量维护到他的面子，让其容易接受老师的善意的批评。

什么样的家长教出什么样的孩子，问题学生的家长往往折射出问题的家庭教育。只有与其家长的共同配合才能教好学生。我采用的方法是：原则性问题找家长，孩子有进步给家长报喜，在表扬孩子的基础上并提出孩子改进的方向和需要家长配合的地方，这样家长很容易接受。

教育感悟：

记得一名教育家曾经讲过：教育上的水是情与爱，教育上没有情和爱，就犹如一塘死水，清风吹不起半点涟漪。教师的爱就是清泉，注入他们的心田，滋润他们，他们才能茁壮成长。

第三篇：个案社会工作案例分析

个案社会工作方案

一、 案主资料

姓名：王小贱 性别：男

年龄：27 性格：稳重且多疑

案例陈述：

王小贱现在是一名已服役2年的军人，但是最近发现自己疑似有同性恋倾向，加之父母多次电话催促回乡相亲，所以很无奈。在参军之前上大学时候谈过一次轰轰烈烈的恋爱，后来被甩不知其原因，而后断断续续也谈过几次恋爱但是都以失败结束。因此他心灰意冷加入军队，渐渐发现自己对女性似乎没有了兴趣，但是却对战友产生了“感情”。对此他不知道该怎么办!

二、工作目标

通过心理分析引导案主发现自己的情绪变化，接着慢慢了解自己的想法和所处的情景，渐渐了解自己所存在的问题，通过协助案主去伪存真、自我认识、自我重建，慢慢打开心结，疏导思虑，找到问题的根源，最终帮助案主认识问题，尽最大努力解决问题。

三、分析治疗理论模式

心理社会治疗模式：针对王小贱的情况，社工计划主要采用心理社会治疗模式。因为从案例可以看出小贱因为有过失败的恋爱经历，所以可能在其内心深处留下了一个难以解开的心结。因此社工将对小贱的内部心理机制以及行为产生原因为治疗的出发点，慢慢了解他的心理变化，并让他一步步看清楚，引导他解开心结。

辅助治疗模式——认知行为治疗模式和社会生态系统视角：小贱除了有过爱情的失败，最重要的是所处的环境可能在一定程度上影响了她的行为和思考方式，在社会生态视角中，社工主要讲小贱置于“情境中”，针对小贱的所处的环境对他自认为的同性倾向进行分析。

实验测试疗法：采用一系列科学的检测方式对案主进行同性恋测试，前提是获得案主小贱的同意，测试结果之后，对他的取向进行分析。

四、 服务过程与计划

1、接触案主，通过案主感兴趣的话题，与案主建立初步关系。

2、进一步建立良好的专业关系，了解案主内心的需求。

3、询问及了解案主目前的行为，协助案主评估他的行为，制定恰当的工作计划。

4、推动案主采取行动执行计划，持续地鼓励案主，或者根据实际情况修改计划。

5、效果评估，肯定案主的努力，必要时可继续跟进。

五、疗效评估

由于主要采用的是心理治疗法，过多的是定性分析，所以不能很简单地评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。 这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。 经过心理治疗和实验测试，案主不属于同性恋，他的根本原因在于失败的恋爱经历没有使他解开心结，加上参军后战友之间的友谊和父母给的压力，使得他在发泄和缓解压力上产生错误的表达，使得他把发泄的对象当成是可以寄托感情的战友，从而误以为自己是同性恋。经过分析和梳理，他开始重新梳理以往的经验，重新审视周围的人事，开始明白自己所面对的问题和心理上的问题，渐渐适应这种压力，并且和父母好好沟通，正视自己的感情挫伤，走出心理阴影，重拾起对生活的热爱和不再排斥异性交往。当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标，始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。 另外，也很难确定当事人取得的疗效一定都是由于工作者的人本治疗贡献的。有些心理问题和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多种环境、条件、因素交互作用的结果。

姓名：赵建杰

学号：104020553

第四篇：个案社会工作案例分析

案主背景：

李某，女，今年18岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆，与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。

个案分析：

案主主要存在这样几个问题：(1)性格问题 (2)人际沟通问题(3)自我认同问题(4)家庭问题

工作目标：

(1)提高沟通和人际交往的能力(2)改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心(3)树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。

工作原理：

(1)佛洛依德的精神分析理论(2)“人在情境中”理论(3)人本治疗模式的理论

(4)现实治疗法的理论

工作方案：

⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。

⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。

成效评估：

本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影

响，采用了社会心理疗法、家庭疗法等多种方法相结合介入个案，除了社工与案主的直接面对面的个案访谈治疗外，还将案主的家庭、社区资源等整合到案主的治疗中，从而为她的身心康复尽可能全方位的创造出一个良好的家庭和社会环境，这有助于案主缓解和摆脱内心的焦虑和孤独，尽早恢复和提高人际沟通能力。除此之外，本次服务计划所需要花费的人力、物力、财力等较少，成本低，同时能够积极争取到案主父母及其社区资源的配合与支持，这使得该治疗方案的实施具有可行性，而且会取得良好的效果。

第五篇：班主任工作个案分析

班主任工作个案分析1 东至县官港高级职业中学 汪年生

五十七名学生，五十七种性格，他们都是有思想、有情感、有自尊的。作为一位班主任，要做好班级管理和转变学生思想，培养他们良好的日常行为，仅有热情和爱心是不够的，还必需深入学生中间，全面了解学生情况，掌握学生的思想动向，及时发现问题、解决问题，动之以情，、晓之以理地教育引导，努力做到师生心理相通相融，培养他们自立、自信、自强、自主的良好素质，从而促进学生身心健康发展。

二0一三至二0一四学，我任初一(1)班班主任。刚开学不久，我就发现班上有位性格很特别的同学，上课时，有时专心致致地听课，有时精神恍惚，课间有时一个人久伫发呆，有时与同学打闹，情绪很不稳定。我发现这一情况后，就利用早读和课余时间找他交谈，然而，很令我生气和失望，每次谈话，他都是缄口不语，无力而返。可该生的情绪却越发低落，性格更加孤僻，课堂上难以进入状态，。

面对这一状况，我只好采取迂回战术，那就是走访该生原来就读的小学，了解到他父亲在一次建房施工中摔成重伤，失去了劳动能力，其母亲因家庭经济困难，常与丈夫发生口角，“麻雀战”是经久不息，家庭环境严重地影响了学生。后来，我即时进行家访，告知他们家庭关系对孩子的影响极大，解决家庭困难争执是不行的，只有同心协力，共同努力和安慰，才能保持家庭的和谐和温馨，给孩子提供良好的学习环境。如此同时，我又把学生胡定坤的情况告知学校，为他争取减免学杂费。

一天，我又把他叫出教室，向他讲了我的了解到的情况，并退给了他学杂费，这时，他虽没有说什么，可我发现他双眼是湿润的，确实是“十个语言不抵一个行动”。我也只说了一句“汪志成，从现在开始吧”。

经历这次事情之后，在一段时间内，他精神状态有了明显好转，听得专心，课堂上也发言，与同学关系也有了较大改变。可惜好景不长，该同学的情绪又一次低落。因为他父亲把棉花压在家中，待价而沽，结果是价格突跌，家中“战火重燃”，而且愈演愈烈。当我得知这一情况，又与科任老师林翔一道，做汪志成父母的思想工作，并答应继续为其子女争取减免学杂费，先缓和汪某家庭矛盾，再做学生的安抚教育工作，讲名人故事，讲老师经历，指出生活是复杂的，生活中的困难是无时不有，它来自各个方面，我们任何人都不能回避，要有心理准备，要有信心克服。“难似弹簧，你弱它就强”。几经周折，该生又恢复了正常。并表示今后再也不会这样，不让老师操心了。

除此之外，在其它方面我还给以关心。我把自己孩子用的学习用具和课外书，自己备课笔记本中剩余部分剪下来装订成册送给汪志成，从精神方面予以鼓励和关怀。孩子是有思想、有自尊的，在帮助他时，我非常注意场合和方式，找他交谈，往往是同其他学生交叉进行，避免同学猜疑。另外就是多加鼓励，发现优点即时表扬，如帮同学做值日，课堂上举手发言等，使其领会到老师的帮助是热情的，老师的关怀是真诚的。

汪志成在我热情而耐心的教育和帮助下，情绪走出低谷，学习热情也高涨了许多，期末统考中，各门学科全部及格或优秀，总分达580分，与同学间的关系密切了，课间常同其他同学围在一起，进行交谈。班级的集体活动也能积极参加。同他交谈时，不像从前那样了，有时，他还主动找我谈家庭和自己的情况。

可以这样说，是老师的爱、老师的关怀，改变了他的性格，是老师热情耐心地教育，塑造出一个全新的汪志成。

班主任是班级管理工作的执行者和督导者，而这其中是有技巧可言的。而其中最主要的就是要有爱心、耐心和信心，一句话，就是要用“心”去做好学生的管理工作，首先就是要给他们的爱，尤其现在家庭子女少和“留守学生”多，更要多付出爱，因为他们的心理上需要爱。再则是要耐心，粗枝大叶，急躁情绪是不能做好工作的，必须深入其中，与学生交朋友，循循善诱地引导。然后是要有信心，坚信只要方法得当，情感投入，就能找到解决问题的突破口。

班主任工作是辛苦的，细致的，但也有着别样的乐趣，那就是成功后的自我陶醉。

2013年12月