it部岗位说明书

第一篇：it部岗位说明书

IT部网络维护专员岗位说明

网络专员岗位说明书

岗位名称：网络专员所属部门：行政部岗位编号：职系：

直属上级：行政主管1人

直属下级：无

岗位职责：负责公司计算机网络系统的日常维护和管理。

工作内容：

1、 负责公司网络设备维护监控、管理、维护，确保公司网络的正常运转;

2、 负责营销中心电脑软硬件故障处理;

3、 根据需要不定期进行电脑基础和企业信息化软件进行培训;

4、 协助营销中心与酒厂IT部门的建设、做好电子商务的导入;

5、 网站与工作邮箱的管理;

6、 其他办公设备的管理

7、 做好领导安排的其他工作。

工作标准：

1、 负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作

2、 负责营销中心服务器、路由器、防火墙、打印机等维护工作，保证营销中心局域网及电

脑的正常运行;

1) 打印机、传真机与复印机的调研、采购、维护等管理。

2)视频会议系统的维护、操作使用等管理。

3)投影仪的调研、采购、维护等管理。

3、网站与邮箱管理

1) 工作邮箱账号开通、邮箱地址更新、用户密码及权限管理。

2) 网站内容维护、上传等操作管理。

3) 邮箱、网站空间及域名续费等管理。

4) 邮箱、网站的状态汇报工作。

第二篇：IT部岗位职责

IT 部岗位职责

1.1 部门架构

1.2

部门经理

职位目的 根据公司业务发展策略制定部门的发展方向与方针，指导并监督部门展开工作。 在组织中的关系

直接下属：4 人 工作职责 制定资讯科技部发展方向与方针; 指导部门各组开展工作; 向管理层汇报部门工作情况; 部门工作计划的审定及跟踪; 部门间的工作协调与沟通; 资讯科技项目的立项管理与监控; 制定部门的预算并予以控制。 职位要求 教育背景 资讯科技/企业管理相关专业本科。 工作经验 五年以上 IT 工作经验，其中三年以上 IT 部门主管经验。

知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键

定运行，数据库的完整和安全。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上应用系统维护及开发工作经验，有 ERP 系统实施和维护工作经验优先。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △熟悉应用系统的实施流程，有相关的工作经验; △熟悉软件开发和系统设计流程; 对网络系统有一定的认识; 熟悉数据库的开发和管理; 良好的沟通与协调能力。

1.5

用户支持主管

职位目的 辅助部门经理管理用户支持小组，办公设备和耗材的统一采购，帮助用户支持员开展工作。

在组织中的关系

部门经理

该职位

用户支持员

直接下属：1 人 工作职责 辅助部门经理管理好用户支持小组，督促统计报表的录入和提交; 负责个人电脑及配件，耗材，电话机，移动办公设备的采购; 支持用户支持员的工作，帮助其解决遇到的实际问题。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 三年以上系统维护或软硬件技术支持经验，有客户服务经验。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △熟悉个人电脑行情和各种配件、耗材，有丰富的相关采购经验; △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、 调试、 管理和排错; △熟悉维护计算机的常用外设; △诚信正直，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流; 有较强的统筹和协调能力; 具备强烈的不断改进、探索创新的精神。

1.6

用户支持员

职位目的 对公司个人电脑用户提供技术支持，进行计算机外设维护，及系统软件的安装与测试。

在组织中的关系

用户支持主管

该职位

直接下属：0 人 工作职责 为公司员工提供电脑技术支持，排除桌面系统故障; 维护各种的系统设备，排除设备故障; 进行系统用户的设置及管理; 配合网络管理员共同完成系统的整体维护; 安装与调试各种系统软件; 测试各种硬件设备及各种应用软件。 职位要求 教育背景 资讯科技相关专业专科。 工作经验 两年以上系统维护或软硬件技术支持经验。 知识 / 能力 (△为“关键成功因素”-即做好该职位所要求的特别的关键技能) △精通常用操作系统(Windows 系列版本)及应用软件的安装、 调试、 管理和排错; △熟悉维护计算机的常用外设; △为人诚信，能吃苦耐劳，有很强的团队合作精神，并能够与用户进行良好的 沟通与交流; 具极强自学能力，能迅速接受新技术。

第三篇：IT部主管岗位职责

1. 拟定和执行企业信息化战略

负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划，制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范;负责公司信息化网络规划、建设组织、制订IT基础资源(硬、软件)运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施，实现IT资源集约管理;负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。负责集团公司网站建设计及总体规划。 2. 企业信息资源开发

根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 3. 建立信息化评价体系

根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 4. 信息处理

负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定和修改。 5. ERP等信息平台的开发及实施

负责公司计算机开发应用计划，有步骤地开发使用应用管理软件，逐步实现企业管理现代化、信息化;负责公司ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施，组织ERP系统与企业状况之间关系的分析，确保公司ERP系统的顺利运行。 6. 控制信息设备预算

负责控制部门预算，降低费用成本，组织公司计算机相关设备的维护、添置、验 1 收、发放登记归档，以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护，并提出可行性方案等工作。 7. 协助其它部门管理

协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理，协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 8. 日常管理

主持本部门日常全面工作，编制本部门年、月工作计划及资金计划，总结年、月度工作;负责本部门员工考核。 9. 企业文化宣传

负责企业文化的整理、宣传、实施，负责公司整体CI形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制广告投入计划等工作。 10. 其他

完成领导交办的其他工作。

IT部主管职责和要求

1. IT部主管的职责

建立团队，创造团队协作氛围,激励和鼓舞团队;

保证所有的项目需求都被定义，并能一直分解到最低一级; 领导计划的制定，根据计划进行管理;

管理风险,通过变更控制系统来控制基准的更新演变; 保证项目的可见性技术到位，并行之有效; 及时执行纠正措施来纠正偏离计划的差异。

2 2. IT部主管的权限

项目经理的权力可变范围很大，至少应该包括：财务控制权;资源协调权利;对责任的描述能够被理解和认同。 3. IT部主管的基本要求

良好的职业道德;知识和经验;综合的管理和决策能力;系统的思维能力;创新能力;身体健康;项目经理的基本素质;较强的技术背景. 另外还包括:成熟的人格;讲求实际;和高层主管有良好的关系;在几个不同的部门工作过;把完成任务放在第一位。 4. IT部主管应具备的能力

领导能力和组建团队的能力;创业家和商业人的敏锐;技术水平和商务水平兼顾(多面手);计划能力、组织能力和管理能力。

信息系统管理(每个系统)：

1、服务器操作系统(补丁、防病毒、防火墙、系统账号、远程配置、共享设置、操作系统日志导出审阅);

2、web服务器(IIS、apache、tomcat等)安装、配置、管理;

3、数据库(SQL、MYSQL、Oracle等)管理;

4、服务器程序和文件(程序插件安装、程序进程查看、程序服务开机启动、config配置端口接口);

5、数据备份(建立数据库备份计划、同步备份批处理代码、数据备份检查);

6、信息系统管理(权限配置、账号管理及导出审阅、内容编辑管理、数据查询、业务部门变更支撑、应用层日志导出审阅);

7、系统重建步骤文档、重建测试。(重建系统、配置补丁、安装数据库、安装程序、安装插件、配置网络、配置访问及远程权限、配置系统账号、还原数据库、检查数据库、安装客户端)

第四篇：商场部岗位说明书

商场部职位目录

1、商场部经理

2、商场部副经理

3、楼层主管

4、楼层管理员

5、商场部经理助理

6、售后服务专员

7、播音员

8、客服员

9、保安主管

10、保安领班

11、消防专员

12、保安员

一、商场部经理

1. 接受总经办工作指示，全面实施商场部各分店的管理，带领下属共同完成各项任务，确保公司利益放在首位; 2. 负责制定,完善和落实商场部门规章制度及各项规定; 3. 配合总经办制定商场销售计划，并负责在分管区域落实; 4. 制定部门每月工作计划，并跟踪完成情况; 5. 跟踪分管区域内商品销售和货源情况;

6. 负责定期召开部门工作例会，传达上级指示，反馈、分析现状，按工作计划布置工作并跟踪实施情况; 7. 向总经办及时反馈分管商场的销售情况;

8. 及时做好与上级汇报和沟通工作，包括部门之间、对外各职能部门、外部协作单位的沟通协调工作; 9. 负责对下属的理论培训和现场指导工作，以提高下属的专业技能; 10. 激励员工的工作积极性，使其工作潜能得到最大限度的发挥;

11. 提高时间管理能力，能做到工作按轻重缓急区分，将有限的精力投入到有效的工作中去; 12. 负责部门员工的招聘、考评工作;

13. 根据分管商场的经营计划和销售计划，相应地制定、执行和检查销售计划;

14. 掌握本商场产品的市场情况，了解企业在业界的优劣程度，热衷于吸收与工作相关的情报和新知识，并提出针对性的管理建议及销售建议和计划; 15. 经常教育部下，使其能在规定的时间内高效率地工作; 16. 指导区域主管进行促销商品的选择，跟踪大型促销活动的效果; 17. 及时掌握分管商场各方面情况，并及时向总经办反映，提出建议和意见。

二、商场部副经理

1. 在上级的领导下，全面主持卖场日常工作;

1) 负责制定每月部门计划，安排完成并跟踪完成结果，反馈给上级;

2) 提高巡场质量，善于发现问题并及时处理，善于将问题归类，指导下属如何处理问题，以避免问题重复发生。 2. 严格遵守国家法令法规，遵守公司的各项规章制度;

3. 协调与各部门之间的横向联系和沟通，不能解决的向上级汇报，协助处理政府职能部门在检查中出现的问题，并跟踪解决; 4. 加强对商品的质量管理，把好商品入店关，并不定时地对商品质量进行检查(标识、条码、价签、相关证件说明等); 5. 按照部门规章制度，检查员工日常执行情况，对违纪人员进行必要的处罚和教育; 6. 负责定期召开工作例会，传达上级指示，研究分析销售状况，布置销售工作任务，总结工作中的不足，制定相关改善措施，并付诸行动; 7. 负责对本部门员工的日常工作进行督促、检查、考核;(量化考核) 8. 解决顾客投诉的最终裁决;

9. 根据员工的实际工作表现和个人资质，负责对本部门人员配置情况提出建议并提交商场部经理和人事部。(即年龄、性格、能力、经验、性别的优先组合，更大限度地发挥作用); 10. 完成上级交办的各项指令性工作，如促销活动时的工作安排，跟踪完成结果，及时纠正上级交办过程中的错误并做好反馈; 11. 自我提升，自我培训，提高领导管理能力; 12. 加强对下属专业技能的辅导和培训工作;

13. 能预见事物发生，对突发事件及时应变，妥善处理;

14. 善于运用激励方法调动下属的积极性，更大程度发挥下属的工作潜能;

三、楼层主管

1. 接受商场部经理/副经理的领导及工作安排，并向其汇报工作。 2. 按质按量完成上级布置的每周、每月工作计划。

3. 巡场时善于发现问题，及时处理。突发事件和不能处理的问题及时上报商场部经理/副经理。 4. 负责楼面的具体工作安排和检查，能够处理楼层的各类问题及顾客投诉问题。 5. 协调好楼层内、楼层之间的工作关系，及时传递上、下级的各类信息，保证信息畅通。 6. 经常对完善本部门的工作提出建议，以提高工作效率和工作质量。 7. 遇到问题，勇于承担责任，不退诿，并尽力寻找方法解决。 8. 负责对楼管的现场培训和指导工作。

9. 每月负责对所管辖的楼管的工作态度、工作绩效进行评估。

四、楼层管理员

1. 接受楼层主管的领导及工作安排，并向其汇报工作;

2. 保证楼层在营业时间内的正常运转，直接带领营业员提供优质的服务;

3. 对营业员的仪容仪表、纪律、服务、销售技巧等进行监督和检查，并及时处理违纪行为，开具罚单; 4. 严格按公司规定，监督专柜货品的进出情况;

5. 检查商品质量、标识、相关资料和检测报告，跟踪货源情况; 6. 接待顾客对商品、服务质量、促销活动等的投诉，并予以跟踪解决; 7. 每日核对专柜销售额;

8. 收集、汇总专柜库存，异常库存及时上报楼层主管; 9. 协助主管做好厂商的进柜、装修和撤柜工作;

10. 楼层内灯光、设备、卫生、POP及突发事件与相关部门沟通解决; 11. 紧急、特殊事件向楼层主管报告。

五、商场部经理助理

1. 负责接听来电，收发邮件，如遇经理不在场或外出，准确记录并及时汇报; 2. 负责日常接待，如遇经理不在场或外出，要及时联系或做妥善安排，并及时汇报; 3. 知晓经理日常接待行程，配合预约相关宾客，并做好联系、准备、接待工作; 4. 起草各类文件，并准确打印、整理、归档、保管;

5. 负责统计、分析各类商场部数据报表(如销售、专柜库存等); 6. 负责做好部门会议记录，并整理、打印; 7. 负责部门办公用品的领用、保管工作;

8. 根据经理指示，处理部门日常事务，协助、配合经理日常工作; 9. 负责提前准备经理出行、参加会议时所需的资料和其他安排工作; 10. 沟通、协调、联系其他部门事务，并做记录，及时汇报。

六、售后服务专员

1. 负责商场售后服务工作，以公正的立场按照相关部门的规定及条例，妥善解决顾客各类投诉; 2. 严格按照公司的规章制度，负责检查商场所有商品的质量、标识、价格、相关证件的规范情况; 3. 负责对外联系与接待消费者协会、质检部门及其他相关政府部门，并配合其工作; 4. 负责对商场相关工作人员进行售后服务及商品知识方面的培训和解答。

七、商场部播音员

1. 按时播放商场规定之音乐曲目(如开店迎宾、整点、闭店等);

2. 营业时段商场背景音乐的播放，并在上级的指导下根据营业时段、客流量、促销活动等适时做出调整; 3. 根据要求播放各类促销活动信息，包括按时播放晨会、晚会通知; 4. 商场紧急通知、顾客找人失物等内容的拟稿和及时播报;

5. 总机接听、转接各类咨询、投诉等电话，并将部分电话记录在案，并及时通报相关部门; 6. 广播仪器的维护和保养及报修工作。

7. 配合保安领班做好监控室内器材、物品等工作; 8. 接收商场调整单，及时通知当班保安;

9. 观察监控屏有否异常情况，做到有异常及时上报。

八、商场部客服员

1. 现场接待并接听顾客来电咨询，推广商场VIP方案及活动

2. 做好富客斯会员卡与富客斯招商银行联名卡等各类卡的申办工作，并登记输入电脑; 3. 为顾客提供礼品包装及现场品牌咨询工作;

4. 为VIP顾客发放停车券，并做好登记、审核、汇总工作;

5. 协助VIP专员整理VIP会员资料信息，并发放、登记VIP客人的积分换礼的礼物; 6. 每日输入VIP会员资料信息，为会员随时做好补积分，并电脑输入; 7. 做好每日工作日志记录及各项交接工作;

8. 根据公司需要，随时配合企划部做好各类促销活动期间的礼品、礼券发放工作。

九、商场部保安主管

1. 履行当值负责人的职务，贯彻上司的指示，部署保安部保安员的工作计划安排，安排保安岗位，检查落实各项工作任务，并在晨会签到时传达特别事件的信息; 2. 全面负责观察和监督保安人员的日常工作表现，并负责每月对所管辖人员进行评估; 3. 要求保安员跟办特殊工作并确保结果，紧急情况要有应急措施并告知部门经理; 4. 每小时对保安人员进行岗位检查，以确保该地区的安全和高效率;

5. 协同各楼层主管对各专柜内仓、货柜进行不定期抽查，确保仓内无违禁品或非属专柜内商品; 6. 根据上级指示处理各类事件、案件，并及时反馈结果; 7. 根据要求负责清场并确保商场财产和人员安全;

8. 将有关保安部发生的的各类事件、案件及时上报给商场部经理，并在当值记录上准确记录有关事件、案件，以便部门信息渠道畅通; 9. 组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的安全教育和法制教育，定期巡视企业“四防”设施，确保人员和设备处于良好状态; 10. 组织调查企业有关的重大案件与事故原因;

11. 维护企业内部治安与秩序，保障员工和宾客的生命财产安全，在任何情况下克制情绪、灵活处事; 12. 正确向下属说明工作目标及其重要性，制定部门员工教育、培训计划，培养、训练管理人员，为企业发展储备人才; 13. 能够很快地注意到工作中潜在的问题，并能预先阻止问题的发生;

14. 经常研究本部门的合理化、系统化的建设，拟定并推行部门的行动方针和目标。 15. 做好与警署、消防处的沟通工作，保持联系，搞好关系;

16. 制定针对商场突发事件的各种预案与流程，负责队员岗位知识及岗位操作的培训，稳定员工思想。

十、商场部保安领班

1. 交接班时，警具和工作交接清楚，并有记录;

2. 协助商场部当班主管做好开店前、闭店后安全保卫工作; 3. 协助商场部当班主管处理日常保安事务工作;

4. 配合商场部当班主管发现、追踪、落实各类案件、事件、事故;

5. 上岗后负责巡逻，发现问题及时处理并汇报结果，同时应作完整、清晰的记录，以确保营业期间卖场的安全; 6. 妥善安排好各岗位，不出差错，并准时换岗休息;

7. 每天巡逻时检查各楼层消防设施、设备的完好情况，检查卷帘门下或消防通道内有否堆物，并及时汇报; 8. 根据指示，配合消防员处理消防整改问题; 9. 贯彻、落实上司的指示，并追踪结果。

10. 负责对新进员工的基础培训，搞好班内团结稳定。

十一、商场部消防员

1. 拟订商场消防活动计划;

2. 检查各部门落实防火安全制度情况; 3. 检查所有消火栓、胶轮带的完好状况;

4. 检查巡逻路线以外的灭火器、安全通道、安全门; 5. 发现火险防患提出整改意见，督促落实整改措施; 6. 对义务消防消防人员及员工进行消防业务培训; 7. 对动用明火区域进行审查、管理; 8. 参加消防演习;

9. 配合工程部检查供水、报警、卷帘门等消防设施系统; 10. 提出配置灭火器的计划，配合有关部门落实保养措施; 11. 参加消防会议及联防活动，与公安、消防部门保持密切联系; 12. 调查一般火警事故，协助调查火灾的原因。、收集、管理消防档案。

十

二、商场部保安员

1. 着商场统一制服，礼貌用语，文明执勤; 2. 严格按规定使用警具、械具;

3. 遇到重大事件及紧急情况，应立即报告上司，报告时如实详尽，不得夹带个人情绪和意见; 4. 如发现违章动火、消防通道堵塞和擅自动用消防器材的情况，应立即制止，并及时报告上司; 5. 所有案件、案例、事件、事情都应当准确、完整记录在保安部工作记录本上; 6. 必须学习并初步掌握基本法律知识和保安业务，在处理涉及法律程序的问题时，必须严格按照法律程序进行; 7. 保守公司秘密，不得涉密、泄密，任何时候、任何场合都不得公开发表有损公司和部门利益的言论;

第五篇：担保部岗位说明书

第一章 手册的目的

一、公司在担保管理方面致力于达成以下目标：

1、建立更佳完善的管理制度，进行部门内合理的职能区划和岗位设定。

2、制定担保部的经营方针和经营战略，按照公司战略和经营目标计划制定具体的工作措施推动担保业务健康稳步的发展。

3、保证各项担保规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、为达到上述目标，公司担保部编制本手册，以此规范和指导有关担保业务的政策和程序。

三、公司担保部是负责制订及实施有关担保政策和程序的部门。

四、手册将根据实践的发展不断充实和修订。担保部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章 担保部工作职责

一、部门概述

担保部作为公司的核心部门，负责开发银行及企业客户资源，代表公司与各大金融机构建立并维护合作关系，拟定合作协议。担保部负责拓展企业与个人客户网，代表公司维护客户关系。担保部负责接受客户的担保申请，并对客户进行尽职调查，将调查结果报送担保审批小组进行决议。

二.部门岗位设置

担保部实行在担保部分管负责人领导下的部门主任负责制，部门人员直接向担保部主任汇报工作。

设：3个岗位。 三.部门职责及工作流程

3.1审查资料

3.1.1 严格按照担保部《客户资料目录》的要求向客户收集资料，其中营业执照、组织结构代码证必须年检合格。

3.1.2客户提供的所有资料必须加盖其公章。 3.2尽职调查

3.2.1调查企业的基本情况，包括企业名称、注册地址、注册资金、法定代表人等基本信息。

3.2.2调查企业的固定资产情况，包括企业所拥有的土地、房产、设备、车辆等资产。

3.2.3调查企业的生产情况，包括主要产品、原材料、原材料价格、原材料供应商、生产设备、工艺流程、设计产能、实际产能、生产周期。

3.2.4调查企业的销售情况，包括销售方式、回款方式、销售区域、产品价格。 3.2.5调查企业所属行业的情况，包括行业周期、周边同行、周边价格、内地价格、国际价格。

3.2.6调查企业的其他事宜，包括企业所受到的相关管理部门的惩奖情况等。 3.2.7调查企业组织机构情况，包括法人治理结构、法定代表人履历及高级管理人员的履历。

3.2.8调查企业关联企业的情况，包括关联关系、法定代表人、资产规模、年收入及利润等。

3.2.9分析企业的财务情况，通过财务报表、审计报告及其会计账目和银行流水确定其财务报表的真实性并找出风险点。

3.2.10分析企业的偿债能力，包括资产负债率、流动比率、速动比率、现金比率、近三年销售收入及利润情况。

3.2.11调查企业历史借贷情况，主要核实企业有无不良信贷记录。 3.2.12调查企业的贷款原因、贷款用途、资金期限、并分析其还款来源。 3.2.13调查企业非财务情况，包括法定代表人及其配偶、子女、股东及其配偶、子女的个人财产信息。

3.2.14调查企业的抵/质押物，初步判断其价值并确定保证方式。 3.2.15分析贷款担保的风险点。 3.3编写《担保调查报告》

3.3.1将尽职调查时掌握的企业生产经营情况、财务数据等信息如实、客观的反应在《担保调查报告》中。

3.3.2《担保调查报告》的编写需要做到言辞准确、数据精确、言简意赅。 3.3.3《担保调查报告》的编写要严格按照调查报告模板规定的要素填写。 3.4完成担保业务的审批

3.4.1将《担保调查报告》送达担保审批小组的各成员处。

3.4.2在《担保调查报告》送达担审小组的各担审员时向担审小组组长申请召开担审会。

3.4.3在担审会上如实的将尽职调查时所掌握的企业信息汇报给担审员。 3.4.4对担审员提出的意见及要求如实的记录，并在会后对担审员提出的各项要求及意见进行落实。

3.4.5担审会通过的项目需要担审员在审批表上签字。

3.4.6担审会通过的项目，需立即将项目的详细情况报送至董事会秘书处，便于其召开董事会。 3.5担保合同的签订

3.5.1出具委托担保合同、反担保合同、无限连带责任保证书。出具合同时按照我部最后一次修订的制式合同为准，不得有任何差错,将打印后的合同进行复核、校对。

3.5.2在签订合同时必须由对方法定代表人面签，如法定代表人不在当地，可由被授权人代法人签订，但对方必须出具授权委托书。

3.5.3无线连带责任保证书由对方所有股东签字画押，如对方股东数量过多，可由部分持股份额较高的股东签署。

3.5.4在与银行签订《保证合同》时需将合同内容完整填写后再由领导签字，不得将空白合同交领导签字。 3.6抵/质押登记

3.6.1落实抵/质押物的完整性。包括抵/质押物的权属是否有瑕疵，抵/质押物是否有破损等。

3.6.2认真填写抵/质押物登记表，不得有任何差错。

3.6.3办理抵/质押登记。在办理抵/质押登记时必须有我方人员参与办理，不得交由对方人员单独办理抵/质押手续。 3.6.4办理完抵/质押后由担保部负责人保管相关抵/质押登记要件。 3.6.5企业按期足额归还借款本息的，及时为企业办理注销抵/质押登记。 3.7费用的收取

3.7.1按照《委托担保合同》约定的内容向企业收取担保费用。

3.7.2按照《委托担保合同》、《反担保合同》约定的内容向违约企业收取违约金、滞纳金等。 3.8档案管理

3.8.1将担保资料装入档案盒中，将档案盒装入档案柜中统一保管。 3.8.2每一笔业务结束后，将档案按照相关要求进行装订。 3.8.3每发生一笔业务，立即将业务情况登记台账。

3.8.4每月与公司财务部对账，确保所有担保费用及相关费用足额入账。 3.9后期监管

3.9.1对企业进行定期和不定期的后期监管，定期的为每季度一次。 3.9.2要求企业每月提供财务报表，将财务报表内容录入计算机保存。 3.9.3将录入计算机的财务报表按月打印，并报送分管领导处。 3.9.4每月末，对台账进行核查。核查无误后报送分管领导处。 3.10代偿及清偿

3.10.1代偿。对银行等金融机构要求我公司履行担保义务进行代偿的，配合财务部门为企业代偿借款本息等费用。

3.10.2清偿。配合法律风险部对企业提起民事诉讼，并配合法律风险部完成相关工作。

3.11担保业务流程图

四、部门权限

4.1草拟担保业务流程。

4.2根据工作需求调整担保业务流程。 4.3调整担保部工作人员分工。 4.4对公司制定担保方案的建议权。

五、部门核心工作目标及风险防范点

一、内部风险 5.1操作风险

5.2道德风险

二、外部风险 5.3信用风险; 5.5市场风险;