it统一信息平台

第一篇：it统一信息平台

企业统一信息平台解决方案

广告载入中...行业: 电信

功能: 信息管理 办公

供应商: IBM

方案正文:

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方案概述

了一个合适的模式，它通过集成企业的数据和应用，为企业信息化包括电子商务提供了一个跨越多种分散的、内部和外部的信息处理过程的系统结构。企业的竞争优势包含在现存的商业系统中。统一信息平台能够平衡这些系统、集成这些系统、并使它们适应电子商务的要求。

提高商业过程的效率

统一信息平台的重点在于集成化，它减少了完成整个商业过程所需的时间。如一个用于收集在线订单的网络订单输入系统，若无集成，在后台，订单仍然是由人工操作传送到发货系统的，目录清单系统也是由人工操作完成目录更新，并与库存情况保持一致。

通过实现一个集成的、具有门户功能的结构，你不仅可以进行在线订货，还可以更新目录并在线通知发货系统。因此，仓库中没有的项目将不会提供给客户。利用统一信息平台将不同的系统集成在一起，可大大提高效率并增加可控性。

支持新商业模式的灵活性

在线商业的涌入已经提出了适应和支持新的商业模式的需求，统一信息平台给你提供了在快速环境中支持新的商业模式的灵活性。

办公系统

建设企业统一信息平台，当然首先需要通过传统办公系统的建设，满足日常办公的需求。由于整个系统平台转型到B/S体系，以邮件、公告、收发文为核心的办公系统有了新的需求和其存在的意义。因此办公系统还应该有强大的扩展能力，为建立整个企业的统一信息平台打好基础。

传统的办公系统包括：日常办公、个人事务、电子邮件、企业文化、信息服务等功能子系统。

统一信息平台

在系统建设中，所有外界对业务系统的沟通和访问都应该通过统一信息平台的服务器。这样做的好处如下：

提供统一的应用操作渠道和平台。用户不应该直接与任何后台业务系统打交道。客户端直接与后台系统打交道既不安全，且效率又低。而且在三层架构系统下，一定要避免客户端与服务器端(Client/Server)直接连接的模式。

由于客户端(浏览器)间接接触业务系统，可高度控制和管理门户服务器，数据采集和展现均可以自行定义。

WPS 可提供统一的用户管理机制(通过WPS与LDAP的合作)。管理员可随时更新对后台系统操作的控制。

从技术角度而言，这样的做法是根据在Internet或电子商务应用中所涉及的设计方法论 (Design Pattern)

，这个方法论叫Adapter Pattern，是经由多年来IT业界经验产生的:

如果一个旧的系统与一个新的系统需要沟通，或者两种不同技术所开发的系统需要沟通时，最佳的解决方法就是在旧系统前建置一个"前置机制"，而最好的解决方案就是架构门户服务器

(WPS)。

针对个人门户功能，我们不仅需要提供用户的自定义界面，而且需要建立各门户插件。因为我们面对的是不同的终端，所以需要为这些终端做各种各样的解释语言，将用户所申请的信息通过不同的语言(HTML、XML、WML、XHTML等)转换成可接受的页面再传送到这些终端上。

必要时，需要为这些终端建立不同的界面转换子系统，由它们接受用户的申请并提交到门户服务器上，再将获得的信息进行代码转换(TransCoding)，再传送到终端上。

流转中心

流转中心的设计是考虑到系统的灵活性和可扩展性，正是由于它的出现，才使全省范围的大型单位能够根据自己的特点，在各地市单位建立起相对独立的子系统，再通过之间的桥梁--流转中心，实现数据的通信。

同时，增加了数据接口的流转中心应用，还可以和外界系统进行数据交换。只要符合流转中心的数据接口，或者可以根据接口进行转换，就可以随时方便地接收外部的数据，与上级和外界单位联系，使系统进一步扩展。

流转中心实现了多层次的内外数据交换系统。

首先，系统整体结构在数据全部集中式的基础上，设计了可以根据实际需要将分公司系统动态隔离，每个分公司可以只面对自己的工作环境，系统管理员也可以分别对各个分公司的子系统进行管理和设置。在这个基础上采用流转中心完成各个子系统之间的数据交换。完全实

现了集中和分散式在软件体系结构上的统一。

特别考虑到随着系统的逐步广泛应用，当出现硬件系统处理能力不足以满足需要时，可以先将某个(或几个)子公司系统迁移到低端的服务器(如PC服务器)上服务，以降低中心服务器的负荷，在硬件扩容后再将其迁移回中心服务器。根据我们的经验，该迁移工作可以在1小时内完成。这个过程中对最终用户没有任何操作方式的改变，系统管理员也只用在流转中心中改动相关数据路由目的地即可。

其次，系统内部数据全部采用XML方式描述，系统利用流转中心进行数据交换时如果需要数据格式的转换，该转换过程在流转中心中按照XSL/XSLT转换定义完成。对于外部非XML数据，可以在流转中心中开发专用的数据转换插件，将数据转换为内部可用数据再进入系统。采用这种结构，实现了数据转换的自动完成，大大降低了系统复杂度和管理的难度，实现了数据接口与内部系统的隔离。

第三，利用流转中心实现内外的数据交换。系统将和多个外部系统进行数据交换，如总部的公文等。在网关服务器上使用流转中心，通过内外流转中心的路由设置功能既能实现内外数据的顺利交换，又能使内外系统安全隔离，同时当外部系统数据结构变化后，可以非常方便在流转中心中更改数据转换方式。

无线协作

在当今的商业活动中，使用无线设备，业务人员、服务技术人员以及其他外出员工就可以自由地访问电子邮件、公司信息资源、代办事项、工作流审批、通讯录、内部网信息，而不必受笔记本电脑和电话线的种种限制。从而使接收、回应信息的等待时间减少，甚至根本就不需要等待。这样公司管理层或普通员工就不会因为频繁的出差而耽误重要的日常工作。

利用无线协作系统，可以将电子商务基础设施的巨大价值扩展到移动设备和无线设备。这些移动和无线接入产品集成了计算和无线通信的工具，可以改变公司沟通和管理信息流的方法。用户可以使用任何设备随时随地访问时效性强的客户信息、工作流审批、最新的会议通知、待办事项、同事的电子邮件地址和电话号码。

无线协作系统提供了移动服务，是最全面的平台，提供安全、可靠、易于管理的移动和无线服务。结合OA应用，可以开发部署移动和无线的OA扩展应用应用，包括B2B和B2E的应用。

系统应用与技术特色

B/S结构设计系统采用基于结果集分割的Notes数据库对象技术和基于CORBA/IIOP的数据库三层组件技术，应用系统采用多层架构的B/S结构，客户端浏览器随处可得，通用性强。

统一信息平台用户只要采用标准的浏览器，通过系统统一的门户，就可以访问系统中各种应用。门户应用平台将实现简单易用的展现机制;

这个展现机制提供一个统一的、标准化的接口(API)，使用户很容易根据他们的需要定制界面。根据心理学理论，界面的设置直接影响人们吸收信息的能力和适应性。如果用户可以根据自己的实际需要定制应用的组成方式和界面等的话，这是最好不过的了，以及灵活、坚固和高扩展性的内容与应用整合平台。

实时协同工作平台在线交流工具(Sametime)、分布式企业文档管理应用(Domino.doc)、远程教学平台(LearningSpace)、Domino

Extended Search、企业门户建设(WebSphere Portal

Server)实现实时协同工作，再通过企业级的Web应用服务器(WebSphere Application Server)进一步扩展和完善系统的数据挖掘和辅助决策功能。

用户统一认证利用统一的企业内部门户平台实现真正的用户通过一次验证即可以访问所有的系统，支持LDAP与非LDAP用户认证及认证中间件。

灵活的移动办公可以使用各种型号的移动终端，做到随时随地(Anywhere、Anyplace、

Anydevice)办公，可以支持短信应用协助办公(重要邮件和公文等信息达到时可以通知到个人桌面和手机短信)。

开放的数据接口系统从设计到实现和建设，均采用开放的数据接口。

@与外网接口: 邮件互通、访问互通(有权限)

@与行业系统中的接口(如和总部或总公司的接口)

@与财务系统接口和其他内部业务系统接口

@与短信中心接口

流转中心设计流转中心是各子系统与子系统之间的桥梁。嵌入在流转中心的数据总线模块主要完成接收数据和外出数据转换功能。

知识管理的平台将信息沉淀为知识，进行知识的挖掘、学习和管理，使员工可以通过有效的学习和测试评估，学到技术技能。

网络化的文档管理中心文档管理中心是员工与企业知识仓库之间的个人知识挖掘与融合的来源。可发掘其中有价值的模式与知识，进行紧密而科学的组织，是支持知识管理系统实现的有利依据。

智能查询模块设计智能查询系统可以对办公管理系统中所有信息进行信息导航和全文检索。信息导航可提供当前信息和归档信息的导航功能。全文检索可实现真正的跨库全文检索。综合查询的信息查询范围不仅局限于现有的办公管理系统，还可以通过定义功能增加或减少信息检索范围，灵活地适应系统的发展和变化。

个性化服务通过员工个性化主页的定制，更容易实现员工的OA系统个性化用户界面的实现。

完整的操作权限管理办法操作口令管理，修改或剔除用户的权限等;

同时应具备完善的系统安全机制，如日志管理功能，能够对每个操作员的每次操作有详细的记录，对每次非法操作产生告警。

分布式数据管理支持多数据源间的访问连接，能方便地与相关的其它应用系统集成在一起。

工作流程进行实时跟踪监控可对工作流程进行实时跟踪监控并及时记录审核修改信息。能够按照办公有关规定，自动地报告、显示公文在其办理过程中所处的地点、状态，以便采取相应的统计、分析、催办等处理措施。能够处理诸如机要收文、办公室收/发文、通知、公函、会议纪要、签报、传真、报告在内的各种公文。

图形化的流程自定义用户既可以选择预先配置好的流程模板收发公文，又可以根据自己的意图，很方便地创建、修改流程。整个操作过程均为可视化界面，无需编程。

高安全性、高可靠性操作系统的安全机制、Domino系统的安全机制、远程容灾备份、公文痕迹保留、手写签名等防抵赖技术，网络防病毒等方案确保数据安全，并实施各种安全解决方案来解决网络和系统安全问题。

技术特色

技术先进性

@集中原则、标准化原则

@采用三层体系B/S结构

@遵循J2EE标准

@遵循CORBA标准

@支持自动负载平衡

@采用业务流程集成平台

@数据格式XML化

@可支持WEB服务

开放性

@基于业界开放式标准

@灵活性与可扩展性

@按需扩容

@组件化和模块化设计

@标准的XML接口

@业务功能扩展与重构的灵活性

平台无关性

@多主机平台

@多数据库平台

平台特色

@遵循IBM的Portal开放策略和统一框架。

@符合IBM Portal产品的发展方向。

@简化的开发过程(IBM和第三方软件厂商提供大量portlet供客户下载)。

@无缝隙地与现有协同工作、办公自动化系统连接起来， 如电子邮件， 网上会议。 @集成Lotus K-station， SameTime，QuickPlace和Domino Extende Search。

@基于业界领先的WebSphere Application Server，

遵循三层次Web应用架构，提供先进的开放性、稳定性和可扩展性。将前端使用者展现接口、业务逻辑及格内容管理分开，对于任何一层的改动、更新不会影响其它部分。

@提供业界领先的个性化规则引擎以及智能推荐引擎，为portal用户提供灵活的个性化服务。 @为企业提供未来可持续发展的空间，在同一个平台上建立不同的portal应用服务。 @简单的基于浏览器的界面便于管理和操作。

@完全支持简体、繁体中文，易于本地化。

@充分考虑到业务的经营、业务的发展、时间的紧迫性和技术应用与配置的合理性。

@系统将不同网站维护人员所属维护的模块分开：内容编辑只需在内容管理层中更新资料;应用开发人员扩展及维护业务逻辑层;页面创意人员在展现层设计各个移动设备上展现的页面。

@系统能在各个层面集成其它信息提供商的资料。

@能方便地支持目前的各种移动设备，并能快速的纳入新的移动设备。

@沿用成熟的网络开发模式，系统应用的开发及维护对开发人员没有新的要求。

@完整的内容管理功能，并将资料与资料的格式分开。

@此方案为将来的业务和服务的扩展奠定了一个强大灵活的基础，特别是使用IBM

WPS的门户网站解决方案，公司的管理平台可不断增加新的服务内容与范围。例如利用Portlet、Web

Services及新的动态电子商务等技术，提供真正的针对个人或企业的个性化服务以及商业智能的处理。

技术参数：

运行环境：

硬件环境

IBM P630 以上服务器或其他更高性能服务器

最低2GB内存，标准4GB内存。在企业生产环境下，建议使用8GB内存

安装应用需要1GB或更多硬盘空间(在应用运行时可能需要更多空间)

应用数据存储需要4GB或更多硬盘空间(存储空间取决于您的流程数量和统计数据量)

软件环境

AIX Version 4.0 或以上。

Windows 2000 Version 5.2或以上

WEBSPHERE PORTAL ENABL V4.2或以上版本

C++ runtime environment (xlC.rte) 5.0.0.0 或以上。

IBM DB2 Universal Database? for AIX Version 7.2 或ORACLE 8i for AIX以上版本。

IBM MQSeries Workflow Version 3.3.2或以上。

成功案例：

贵州移动统一信息平台

浙江移动全省智能办公信息系统

浙江移动全省智能办公信息系统(二期)

云南移动全省MIS系统

江西移动全省MIS系统

第二篇：建议构筑全市统一的社会救助信息平台

社会救助是社会保障体系的一个重要组成部分。完善社会救助办法，建立综合型的社会救助机制，对于完善社会保障体系，推动我市社会保障事业的快速发展具有重要的现实意义。

目前我市的社会保障工作已经取得了重大进展，但是，作为社会保障体系之一的社会救助工作还需要进一步改善，存在的问题为：

一是救助组织相互分割。民政部门、慈善总会、红十字会、残联、扶贫办等救助组织，没有形成一个信息互通和共享的平台。

二是救助信息透明度不高。表现之一是，需要救助的贫困户大多数只有扶贫部门知晓，而其他社会组织和社会成员却难以获得有效的需求信息;表现之二是救助组织的分割，容易造成救助信息的不对称。

三是救助的合理程度不高。救助信息的透明度不高，也容易造成救助的合理度不高，表现在各类贫困户的受助程度差别较大、有些贫困户受助后的实际收入甚至远远超出边缘贫困户，难以达到救助的相对平衡状态。 鉴于我市社会救助存在的欠缺，为此，建议构筑全市统一的社会救助信息平台：

一、建议信息平台由政府领导，市民政部门牵头组建、运行和管理。

二、具有扶贫助困性质的各类组织可作为成员单位，如民政、慈善总会、红十字会、残联、扶贫办等。

三、各需要救助的贫困户及边缘贫困户的资料，通过各级民政部门逐步核实后，由市民政部门通过信息平台统一向社会发布，同时要求各救助部门把每次对贫困户和边缘贫困户的救助情况在网上加以说明，使社会了解该户受助后的状况，做出是否继续进行救助的判断。

四、由于社会救助是一个新的信息平台，社会对其认识需要一个过程，因此需要在一些公开场所进行大力宣传，使社会了解该信息网，以便更好地发挥作用。

第三篇：中国石油天然气集团公司加快建设统一信息系统平台

应对国际金融危机，提升管理水平和转变发展方式的重要举措

中国石油网消息(记者 刘泓波)：2月27日，中国石油天然气集团公司2009年信息化工作视频会议暨人力资源管理系统上线会议在北京召开。会议强调，要进一步统一思想，明确任务，动员各方面力量，加快推进以ERP系统为核心的集团公司统一信息系统平台建设，为建设综合性国际能源公司提供有力支撑。集团公司副总经理、党组成员王宜林出席会议并讲话。集团公司总经理助理李万余宣读集团公司2008信息化工作先进单位和优秀项目团队表彰决定，股份公司副总裁孙龙德主持会议。 王宜林在简要总结2008年信息化工作的成绩后指出，2009年要把信息化作为集团公司应对国际金融危机，苦练内功，提升管理水平和转变发展方式的重要举措，加快建设集团公司统一的信息系统平台，有力支撑公司主营业务的发展。他就集团公司2009年的信息化工作提出三项要求：

一是突出重点，明确责任，着力抓好以ERP为核心的信息系统建设。要落实好信息系统建设的领导责任，各单位主要领导负总责，分管领导具体抓，健全项目组织，明确责任分工，按计划组织实施。要加强项目进度、成本、质量和风险控制，及时决策和协调解决项目实施中的重大问题，按时保质保量完成全年信息系统建设任务。

要确保信息系统建设的集成统一。采取统一组织、总体设计、分步实施的模式，按统一模板和统一标准建设信息系统，按照总体规划尽早把统一平台建起来、用起来，从根本上解决低水平重复建设问题，杜绝新的信息孤岛产生。要认真落实信息系统建设所需的配套投入。企业内部网络配套设施，要根据信息化建设需要及时完善。要按照集团公司投资管理办法，切实保证集团公司统一建设信息系统所需的配套资金和设备及时到位。

二是深化应用，促进融合，持续提升信息系统对各项业务的支撑作用。要特别重视信息系统应用，努力转变传统的思维定势、工作模式和行为习惯，全面加大信息系统的应用力度。通过信息系统与业务工作的紧密结合，提升工作效率和员工素质，全面提高企业生产经营管理和决策水平。

各级业务部门要在信息系统应用中发挥主体作用。各业务主管部门和专业分公司要对集团公司统一建设的信息系统，指定专人负责，加强监督考核，下发专门文件推进在相关业务领域的应用。制定信息系统应用和运行规范，使之成为处理业务工作的主要平台和工具。

三是完善机制，加强管理，进一步提高信息化工作水平。要继续落实好“业务主导、部门协调”的信息化工作机制，业务部门和信息部门要加强在项目中的紧密合作，实行规范的项目管理，共同协商解决项目实施中遇到的各种问题，共同推进信息系统建设和应用。

要持续推进信息化队伍建设，建立健全独立的信息部门，构建由企事业单位技术服务队伍、总部技术服务队伍和专家支持中心组成的三级运行维护体系。要加强信息化人才培养，建立长效培训机制，着力培养既懂业务又懂信息技术的复合型人才，造就一批高层次信息技术专家。

要切实加强信息安全工作。严格遵守国家有关信息安全和保密的规定，按照集团公司信息安全总体解决方案，构建先进实用、完整可靠的信息安全保障体系。

第四篇：IT就业平台分享招聘会心得

日前，青岛人才市场依托中国青岛大学生就业市场，连续组织了两场大型大学生就业洽谈会，共有包括国有大中型企业、外商投资企业、民营企业以及高等院校等800余家单位进场招才纳贤，提供营销、建筑与房地产、医药(械)、电子机械、财务金融、教育、管理等各类岗位13000余个，来自全国各地的近8万名求职者免费进场求职。IT就业平台分享与普通招聘会相比，这些大学生专场招聘会上有许多特别的看点--

大学生求职者心态更加平和

在青岛求职现场，当问及如何面对目前大学生就业难的问题时，多数大学生表示这很正常，早有思想准备。根据记者调查显示，对薪酬的期望值在1500元到3000元之间的占绝大多数，一些大学毕业生表示月薪1000元也能接受。可见经历供需双方一段时间的磨合后，大学生的就业期望值与社会对他们的需求度正日趋吻合。

该现象说明，通过政府、高校以及社会各界对大学生就业问题的宣传和引导，多数大学毕业生已经能够坦然面对就业难带来的压力。求职时能够保持一个平和的心态是至关重要的，因为“心态决定就业”已经逐渐成为职场求职的重要法则，良好的心态可以让人快乐地求职，并可大大提高求职的成功率。

用人单位对求职者有明确学历要求

据对百余家用人单位近千个岗位的不完全统计显示，对应聘者要求具有专科以上、本科以上以及硕士以上学历或学位的比例为4∶5∶1，也就是说，本科生的需求量最大，本科生和专科生的市场需求占总体需求的近9成。而明确要求具有研究生以上学历的用人单位多数为高等院校和科研机构，他们不但对青岛求职者的学历要求高，而且对其专业也有明确要求。

该统计结果可以给那些准备考研的学生们一个积极的建议：如果毕业后想担任高校教师或者科研人员的工作，应不断充实自己的知识积累，参加考研，或者结合自己的求职意向，参考该领域用人单位对青岛求职者学历的需求，慎重决定是否考研。

越来越多的研究生走进招聘会

与往年相比，有更多的研究生走进了专场招聘会现场。调查显示，在位于青岛市的海尔路青岛人才市场中，要求有硕士以上学位的青岛招聘单位平均都收到了近百份的求职简历，除个别是本科生外，绝大多数都是研究生。在参与应聘的研究生群体中，硕士研究生居多，博士研究生则寥寥无几。

这一现象说明，随着研究生求职不断遭遇尴尬，很多研究生变得更加务实理性，开始逐步调整自己的心态，在青岛求职时尽量给自己一个准确的定位。越来越多的研究生走进青岛人才招聘会现场，对于青岛人才招聘是一个利好消息。

求职者中出现两个“望而却步”的现象

一是望“经验”而却步。在青岛人才招聘会现场，记者明显感觉在摊位和摊位之间出现了青岛求职者“密”“疏”不均的现象，仔细观察不难发现，摊位前拥挤的是因为该单位对工作经验没有明确要求，摊位前求职者稀少的则是单位要求有工作经验的，因此出现了大学生望“经验”而却步的现象。

实际上，虽然有些用人单位要求应聘者有工作经验，但他们并不排斥优秀的大学生。没有工作经验的大学生之所以不敢与用人单位进行咨询与洽谈，根本原因是他们还不够自信。一位招聘人员坦言：“在我们这里投放简历的只有一位是没有工作经验的应届毕业生，他很自信，给我们留下了很好的印象，他的个人条件也不错，被录用的可能性较大。”

二是望“高薪”而却步。青岛人才招聘会上一个事例很有说服力：我国某行业工程师认证考试山东业务中心开出了1400美元至1500美元的月薪，在招聘会上却无人问津，很多大学生见此单位标明的优厚待遇都是绕摊位而行。

之所以大学生普遍望“高薪”兴叹，原因之一就是自己还没有过硬的“内功”，“内功”不够当然自信不足;原因之二是勇气不足，其实面对用人单位开出如此“高薪”的优厚待遇，大学生大可不必望而生畏，此时应该拿出“不入虎穴焉得虎子”的勇气。足够的自信加上足够的勇气，也许成功真的就属于自己了。

第五篇：ATMC统一平台系统的设计和实现

随着金融电子化和信息化的不断发展，自助服务逐渐成为银行服务客户的重要渠道。ATM作为银行的服务窗口，代表着银行形象、承载着业务信息，可为客户提供高效、便捷的服务。工商银行的ATM数量多、布点广、交易量大，早已得到客户的普遍认可。工商银行各分行完成主机上挂数据中心后，ATM改变了原来直联主机方式，通过综合前置机连接到主机，ATMC端程序也相应进行了变更。目前的ATMC端程序都由厂商按照工商银行ATM终端接口规范进行开发和改造，但全行ATM的品牌较多，各厂商ATM操作系统和开发平台不尽相同，导致部分交易在不同品牌ATM上流程不相同，而太多的软件版本也导致ATM的运营维护成本增高。

另外，ATM的操作系统大多为DOS和OS/2，而目前DOS和OS/2已不再为行业所支持。同时，个人金融业务不断扩展，金融自助设备服务的需求逐年增加，在ATM设备上进行软件功能的扩充和改造的工作越来越多、越来越复杂，新的业务需求难以在旧的操作系统上开发和实现。如何规范ATM的开发和管理，如何提高ATM的运行效率，并选择具有发展前景的操作系统和开发平台，成为各家银行面临的亟待解决的重大课题。工商银行率先推出ATMC系统解决方案，提出了统一ATMC应用软件，构建ATMC统一平台系统的设想。

ATMC统一平台系统以Windows操作系统为战略平台，遵循CEN(欧洲标准化委员会)/XFS(金融自助服务设备连通性)标准，这意味着ATMC应用系统在研发之初即导入了标准化、规范化机制，支持CEN/XFS标准接口的ATMC应用软件将独立于厂商硬件，与硬件平台无关，一个ATMC统一平台应用能运行在各个支持CEN/XFS标准的不同ATM设备上。

本文将系统阐述ATMC统一平台系统的设计和实现。

一、系统网络结构

系统网络结构如图1所示，ATM作为外围子系统与综合前置系统、主机系统组成一个层次分明、布局合理、功能完善的银行客户服务体系，ATMC统一平台系统依然遵循工商银行综合业务系统的设计思想，遵循大中心的集中式网络结构，通信协议仍然为TCP/IP协议。系统主要部分包括：

1.主机系统

主机系统具备客户账务处理、银行内部核算等功能，是整个系统的核心，存放客户的账户信息、卡片信息和ATM终端档案等重要信息。

2.综合前置系统

综合前置系统负责自助设备(ATM、POS等自助终端)交易的转发，进行交易数据的处理和格式的转换，并进行自助设备档案和密钥的管理等。

3.综合前置监控系统

综合前置监控系统为分行管理人员提供运行监控、设备监控和远程控制等功能，提供交易统计数据，进行报表统计分析等。

4.ATMC软件自动分发系统

ATMC软件自动分发系统是ATMC统一平台系统的新增部分。分行设置软件自动分发服务器，对辖内ATM实施ATM软件版本、广告画面的统一管理和自动分发。

5.ATM终端系统

ATM终端系统以自助式服务面向客户，为客户提供取款、查询、转账、改密等卡联机交易功能。ATM终端系统处理客户的交易请求，并通过综合前置系统转发到主机进行账户处理。ATM终端系统还提供管理员功能，并响应综合前置系统和软件自动分发系统的各种管理命令。

二、ATMC统一平台系统的设计原则

1.系统目标 实现ATMC应用软件的统一，实现ATMC统一平台系统跨厂商硬件平台运行。

2.设计原则

(1)遵循标准原则

ATMC统一平台应用系统在开发和设计中，严格遵循人民银行的ATM交易规范和工商银行的ATM终端接口规范。同时，统一平台应用是基于CEN/XFS标准进行开发和设计的，各厂商提供支持CEN/XFS标准的ATM设备驱动软件Service Providers。

(2)支持现有应用原则

ATMC统一平台应用按照《ATMC统一平台系统功能说明书》进行设计和开发，支持工商银行现有的ATMC应用的各项功能，不改变现有的系统网络结构，不影响其他相关系统。

(3)通用性原则

ATMC统一平台应用系统的功能设计充分考虑了不同品牌型号的ATM硬件配置的差异和特点，ATM有穿墙式和大堂式，有的配置后操作面板，不同厂商ATM切换管理员的方式并不相同……对这些差别，统一平台应用能提供有效的支持，一套统一平台应用系统适合运行在不同配置符合标准的设备上。

(4)可扩展性原则

在进行统一平台应用系统功能设计时，除实现现有的业务功能外，要充分考虑将来可能进行的功能扩充，提供可扩展的应用接口，进行模块化、参数化和组件化设计，避免因增加新功能而大规模修改程序，影响其他功能模块。

(5)自动性原则

全面采用微软补丁程序、应用软件版本以及广告画面等自动下发功能设计方案，减少分行人员维护工作量和操作难度。对ATMC统一平台系统软件的安装也尽量做到非人工干预，实现自动安装。

(6)安全防范原则

在ATMC统一平台应用系统设计中，全面分析和考虑ATM已出现和可能出现的安全隐患问题，根据工总行拟定的ATM安全隐患防范技术方案，在统一平台系统中采取相应的软件处理对策，增加和完善ATM交易画面的安全防范提示信息。

三、ATMC统一平台系统的整体架构

ATMC统一平台系统的整体架构如图2所示。

ATMC统一平台系统的整体框架结构共分为5层，最底层是ATM硬件设备，如读卡器、打印机等第二层是操作系统，目前为Windows XP Professional;第三层是基于Windows XP的SP(Service Providers)软件由厂商提供;第四层是微软提供的XFS Manager，用于连接统一平台应用和SP，负责两者之间的通信XFS Manager使顶层的一个应用程序可适用于底层的不同厂商的不同硬件设备;最上层为ATMC统一平台应用，以NCR Aptra Edge为ATMC统一平台应用的开发平台，采用面向对象、Web等开发技术，负责客户交易和ATM管理等功能的实现。

四、ATMC统一平台应用的功能设计

ATMC统一平台应用的主要功能模块如图3所示。

1.ATM联机交易功能

处理客户的卡联机交易，如取款、转账、改密和信封存款等，磁卡插入读卡器，应用系统进行针对磁道信息的读取等操作，并对磁道信息进行判断，接收有效卡，之后进入下一交易流程，检查客户交易所需的系统资源，提供交易选择画面，收集客户输入的数据，将客户交易信息组包上送综合前置再转发到主机，等待主机返回，将主机返回结果显示给客户，对于取款交易当得到主机授权后，ATM将进行配钞、挖钞、送钞等操作，并提示客户取钞，交易结束可提供客户凭条。

2.ATM管理员功能 ATM管理员功能能够对自助设备进行日常管理、参数设置、设备模块的管理和检测等，可以更有效地为客户提供良好的服务。日常的管理员操作包括加钞、打印交易统计数据、查看设备状态等。管理员功能可初步定位ATM无法进行服务的原因，还可通过管理员功能调用厂商设备诊断模块进行设备故障的检测，进行设备复位和自检，及时恢复正常服务，缩短停机时间。

3.ATM管理交易功能

ATM管理交易既可响应综合前置监控系统向ATM发出的监控命令，也可主动上报ATM的运行和设备状态，提供监控系统所需的ATM设备状态信息和交易数据，便于银行对自助设备进行有效监控和管理，提高ATM的交易成功率和运行效率。ATM既可进行定时上报设备状态、即时上报故障事件等主动交易，也可响应监控系统的命令，如响应监控系统进行交易统计数据的上传、交易明细的上传，包括交易明细的断点续传等等，ATM在客户进行交易的情况下收到监控系统的命令，可在客户退卡后进行状态补报。

4.软件自动分发功能

为提升ATM运营管理的能力，减轻基层行ATM管理人员工作强度，系统设计了ATMC软件自动分发功能，可以对不同厂商型号的ATM实施统一的软件版本管理、自动下发和自动升级。ATMC统一平台应用安装启动后，客户端SDC也同时启动，SDC随时监听软件自动分发服务器SDS下达的查询、版本下发、生效等命令，响应并执行指定的命令，进行版本的下载和生效，从而实现软件或广告画面的更新，版本下发可使用定时和立即两种方式，“定时”是指端机在指定的时间开始执行该命令，“立即”是指端机立即执行该命令。SDC也可以按照SDS的命令，上传ATM端的电子日志到指定的服务器，供管理人员查账参考。

五、ATMC应用跨硬件平台运行的实现

1.ATMC统一平台系统的安装

首先必须保证ATM设备的各硬件模块支持CEN/XFS标准，ATM硬件厂商能提供基于Windows XP的操作系统、支持CEN/XFS标准的设备驱动软件SP。ATMC统一平台系统的安装有一定的配置要求，必须满足Windows XP安装所要求的基本配置，如果想要获得更快的运行速度，还要求更高一些的硬件配置。以下是ATMC统一平台安装的基本步骤。

(1)安装Windows XP Professional操作系统。

(2)安装硬件厂商的SP软件(一般都已包含XFS Manager)。

(3)通过安装菜单选择厂商和机型进行ATMC统一平台应用系统的安装。

2.ATMC统一平台系统的配置

(1)网络配置和系统设置

进行ATM本机网络地址的配置，包括本机IP、子网掩码和默认网关等。某些ATM机型可能还要检查设备驱动安装情况，进行必要的驱动安装和系统设置。

(2)厂商SP配置

有的厂商SP对不同机型的ATM需要根据其配置的设备类型进行配置。

(3)ATM参数设置

应用安装完毕，进入管理员方式对本台ATM进行ATM ID、网点号、ATMP等参数的设置。

(4)钞箱设置

ATM连接综合前置系统成功后，即可进入客户服务功能。只有在管理员方式进行钞箱配置和加钞操作后，ATM才能提供现金取款服务。

ATMC统一平台应用可以运行在不同厂商、不同机型、支持CEN/XFS标准的ATM上。ATMC统一平台应用可以实现客户服务界面的统

一、交易流程的统

一、客户凭条的统一。ATMC应用软件的统一维护、统一开发大大降低了软件开发维护的复杂度和成本投入，简化了ATM的管理。目前，工商银行ATMC统一平台系统已在几家一级分行试投产运行，向客户提供了更加规范、新颖和友好的自助服务平台，获得了同业和客户的普遍认可，ATMC统一平台系统将在全行推广应用中不断得到完善并将成为未来ATM应用的发展方向。