群众工作上存在的问题
第一篇：群众工作上存在的问题
群众工作存在的问题
一是社会不稳定因素大范围存在。近些年我市下大气力做好维稳工作，信访总体形势向好，但一些群体性上访、非正常越级访还时有发生，矛盾主要集中在征地拆迁、涉法涉诉、土地林地纠纷、灾后补偿等方面。随着高铁、高速公路等重大项目和城镇化建设的加快推进，还将涉及到大量土地、林地征用和房屋拆迁。这样，遗留问题和现实问题相互交织，合理诉求和无理诉求相互叠加，直接利益和间接利益相互纠集，一部分群众的思想观念和价值观念发生了很大变化，极易引发新的社会矛盾。特别是随着互联网的普及，突发事件和敏感问题零距离直面社会，回旋空间大大缩小，群众工作面临着严峻的挑战。
二是一些干部的思想观念和工作方式有待提高。有些干部群众观念淡薄、服务意识差，对群众缺乏感情，认为群众工作枯燥乏味，很缠人很烦人，唯恐躲之而不及。有些同志特权思想严重，以管理者自居，不能深入到群众第一线，在群众工作中依靠的力量，也只限于基层街道或社区的干部、村干部、治保调解人员，依靠面小，力量单薄，掌握不了基层群众舆情呼声，工作难以深入。还有的干部工作能力不强，方式简单粗暴，并且认为群众觉悟低，工作难以开展，面对各式各样的群众，产生畏难情绪，多一事不如少一事，怕做群众工作，从思维方式、工作方法到自身素质都暴露出许多与人民要求不相适应的地方。
三是对新形势下群众工作的新特点估计不足。随着社会不断发展，我市城乡结构、就业结构、社会阶层结构和社会组织形态也发生了很大变化，群众工作呈现出一些新特点。从服务对象来看，与过去相对单纯的单位人、农民、企业职工的情况不同，现已广泛出现个体劳动者、私营企业主、商业服务者、自由职业者等诸多新的社会阶层;从领域范围来看，既有土地征用、房屋拆迁、环境保护、社会保障等传统问题，也有安全生产、干部作风、分配不公、民族宗教、换届选举、历史遗留等多方面、多层次、多领域问题;从群众利益需求来看，已从单一化的个人利益向狭隘的地方利益、部门利益和个人利益转变，从普通化的物质利益向生存利益、精神利益、民主权利转变。这些新形势下出现的群众工作新特点，加大了群众工作的预防和处置难度。
四是城乡发展不均衡导致群众工作问题突出。虽然城乡统筹发展开展已久，但是城乡差距仍然过大，广大农村资金较为匮乏，投入严重不足，城乡基础设施建设投入不够。城乡不平等的户籍制度、土地制度、就业政策、社会保障体系等已成为社会不稳定的主要因素。农村居民消费、农村文化教育卫生设施及社会事业建设明显低于城市，城乡居民收入差距有持续扩大的趋势，局部地区的城乡贫富差距已经进入容易滋生社会不满情绪的严重状态。区域发展不平衡、广大农村地区发展落后、城市带动农村犹如小马拉大车的状况未根本改变，城乡二元结构突出仍然是导致群众上访的最主要问题。
第二篇：关于当前群众工作存在的问题
当前农村群众工作存在的问题
群众路线是中国共产党一切工作的根本路线。只有彻底坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。”的群众路线，方能做好群众工作。
目前的农村群众工作总体上是好的，是适应社会发展需要的，但也存在不少问题。
一是了解群众有问题。群众工作首先是了解群众，这就要求党员干部深入基层，进村入户，和群众近距离接触，聆听群众心声，准确掌握群众所思所想所需。目前的党员干部离群众是越来越远了，下村调研的少了，上百度调研的多了，写出来的农村问题大同小异，对策也是千篇一律。一些县领导下基层就是到乡镇召集乡镇干部开一个会，听一个汇报。进村入户也是选择路边的村，路边的户随便串串。所到农户不到十户，询问群众不到20人。一些乡镇干部下村就是到村干部家开一个短会，喝一盅茶，这种现象在乡镇主要领导身上表现得尤为突出。村干部也当起了掌柜，有事要求群众上门找，自己不主动去了解群众。
二是宣传群众有问题。宣传群众就是要让群众及时了解党的方针政策，为组织和发动群众广泛参与做准备。目前的农村群众宣传工作做得十分不好，以至于许多群众不了解新农村养老保险、农村合作医疗等党的惠民政策，有的甚至误
1 认为是变相的农业税。目前的宣传工作有以下几个特点：对外宣传的多，对内宣传的少;对领导宣传的多，对群众宣传的少;对成绩宣传的多，对政策宣传的少;标语宣、媒体、报纸宣传的多;与群众面对面交流宣传的少。你别看宣传标语到处都是，那都是做给上级看的。
三是教育引导群众有问题。党员干部要教育引导广大群众树立正确的世界观、人生观、价值观，教育引导广大人民群众摒弃成规陋习树立社会主义新风尚，教育引导广大人民群众热爱科学反对愚昧，教育引导广大人民群众知法懂法等。可是我们的一些党员干部任凭歪风邪气在群众中荡漾，任凭各种诋毁党的声音在群众中流传，任凭一些损害人民利益的行为胡作非为，他无动于衷中，不出来教育引导群众，不知道自己作为一名党员应该做些什么。目前的“五五”普法已经顺利完成了，“六五”普法也全面开始了，但我看农村的普法工作是做得不到位的，农民知法懂法的还是少之又少。普法工作并非一两次进村宣传就完事的，必须长期坚持。
四是组织、发动群众有问题。记得小时候召开群众大会，村支书吹几声哨子不到半个小时就能召集许多群众。但是现在召开群众大会就显得非常难了，大喇叭喊了好久还见不到几个群众的身影。记得小时候搞坡改梯，那是全村每家每户都搞，我家那个村有一家没搞就被拉去游行，那时群众是很唾弃这种不支持党和国家政策的行为的。可是现在，搞个“一
2 事一议”农民自己修自己的路还稀稀拉拉的。组织群首先要组织党员，可是我们的一些农村党支部一年不召开一次支委会，一年不召开一次支部大会，一年不过一次组织生活，村支书成了村支部的代名词，群众只知道有一个支书不知道有一个支部，支书完全是一个人在战斗。支部的整体作用没能很好发挥，群众组织、发动工作当然就做不好了。
五是服务群众有问题。共产党员就要全心全心全意为人民服务，可是目前能全心全心全意为人民服务的党员究竟还有多少?我们的一些党员不知道自己是党员，我们的一些党员不知道党员该做些什么，我们的一些党员心中没装着人民，党员数量上去了，质量却下来了。为人民服务我看是口号喊的多，行动见得少。
群众路线是党的生命线，我们务必按照党中央改进工作作风，密切联系群众八项规定的总体要求做好新形势下农村群众工作。只有做好农村群众工作这篇文章，我们的全面小康才能顺利建成，只有做好新形势下农村群众工作，才能实现中华民族的伟大复兴梦。
第三篇：我县群众工作存在的问题及对策终板
新形势下我县群众工作面临的问题及对策
近年来，我县以科学发展观为指导，坚持以人为本的理念，把人民群众的切身利益作为一切工作的基点。同时，兼顾好群众利益的突出问题和群众工作的领导体制与工作机制。日前，我县的经济发展虽势头良好，但同时也存在着突出的社会矛盾，这就给当前做群众工作带来了新的问题与挑战。深入分析当前我县群众工作存在的问题并提出相应的对策措施，对实现徐闻经济又好又快发展、社会和谐安定和人民的幸福安康有着十分重要的意义。
一、我县群众工作的基本情况和做法
(一)树立群众观念，关键以民为本
利用多种形式加强群众观点和群众路线的教育，要求全体干部真正做到尊重群众、贴近群众和深入群众，设身处地为群众排忧解难。加强电子政务建设，促进政务公开，保障群众知情权、表达权、参与权和监督权。坚持民主决策，把群众参与和集体讨论决定纳入重大决策必经程序，自觉接受群众的社会监督。
(三)高度关注民生，解决迫切需要
1、支持民生工程，加大财政投入。近年来，我县加大财政投入力度，修建公路、码头以及新开通农村班车线路。打井、建造水塔和铺设水管，解决了15.3万人的饮水安全问题。设立了平价医院1间、平价门诊23间、平价病房52间。实施白内障患者复明手术4501例。扶贫开发“双到”工作深入开展，强农惠农政策得到很好落实。县财政增加的民生项目支出占增支总额54.36%。
2、提高幸福民生，构建和谐徐闻。(1)继续开展黄、赌、毒专项整治行动，加快看守所建设步伐。严厉打击黑恶势力团伙、重大刑事犯罪等严重违法犯罪活动。坚决打击强买强卖、欺行霸市行为，严厉查处公职人员涉黑、护黑犯罪。取缔无牌无证机动车辆，整治交通秩序，整顿卡拉OK厅、网吧等娱乐场所。进一步加强三级综治信访维稳中心平台建设，以基层信访工作为着力点，突出解决好涉及人民群众切身利益的重大问题。构建高水平、高效率的应急管理和救援体系，完善突发事件处置预案，不断提高政府危机应急管理能力。加大法 1
制宣传力度，营造良好的法治社会环境。实行辖区平安责任制和问责制，促进平安徐闻建设。(2)加大扶贫开发和救济救助工作力度。继续推进扶贫开发“双到”工作，落实对口帮扶责任，今年县级财政安排150万元扶贫专项资金，县直单位帮扶的13个贫困村各10万元。广泛动员社会力量积极参与扶贫开发，提高帮扶成效。(3)进一步抓好劳动、社保工作。整合全县职业培训资源，加强职业教育培训和就业援助。加强与珠三角地区企业的合作，转移农村富余劳动力。(4)加快城镇保障性住房和农村安居工程建设，建廉租房、经济适用房，改造农村贫困群众茅草房3200户。
(四)创新工作机制，探索有效途径
1、建立完善矛盾纠纷排查调处机制。健全了县镇村三级矛盾纠纷排查调处网络，并严格实行包干责任制，即定包案领导、定承办单位、定具体责任人、定处结时限，包回访、包稳定，直到问题彻底解决。
2、建立完善群众工作领导机制。建立由党委统一领导、人大、政协参与，群团组织及有关部门各司其职，齐抓共管的群众工作总体格局。我县以干部作风建设年为抓手，努力提高干部的执政能力，以良好的党风、政风影响和带动群众。发挥工会、共青团、妇联的纽带作用，建立健全以党支部为核心的基层组织。目前全县绝大部分规模以上非公有制企业建立健全了党组织，工青妇、民兵等群团组织正在抓紧组建。
二、我县群众工作面临的问题
(一)群众观念的问题
经济发展与物质丰富，使得人们逐步过上富裕的生活，但也伴随着社会治安、通货膨胀、环境污染、贫富差距和道德危机等，这些杂质影响着人们幸福生活的主旋律。现代生活进入千家万户，群众存在感谢党、感谢政府的惠民政策的普遍心理。但是，由市场经济带来的的负面效应，如：个人主义、利己主义和拜物教肆意横行，群众中出现了价值观念模糊，行为失范等现象，使得群众工作面临新的挑战。
(二)体制机制的问题
政府的主要职能是管理。传统政府管理的观念认为广大群众只是被管理对
象，群众更多的只是被要求如何做，自己的主观意愿和切实利益得不到充分合理的诉求与解决。而现在政府的职能从管理型转变为服务型。同时，广大农民群众盼服务、盼发展、盼致富、盼公平的心情比以往任何时候都更为强烈，他们不再是一个被管理的对象，已经成为被服务的主体和参与社会管理的主体。
(三)部分干部的问题
1、少数基层干部素质不高、能力不强、作风不实，对群众的困惑解释不清楚，对群众的困难解决不尽心。
2、有的领导干部对政策精神理解不透，对基层情况了解不深。
3、少数干部将个人利益置于群众利益之上，只顾自身利益，不顾群众利益，甚至为了自己利益而损害群众利益。
(四)贫富差距的问题
近几年来，由于经济发展不平衡，同在一个城市中生活，收入差距悬殊差距大，导致部分低收入群众情绪浮躁、心态失衡。
三、做好新形势下我县群众工作的对策
(一)重拾群众路线，加强干群关系
把基层一线作为培养锻炼干部的基础阵地，引导干部在同群众朝夕相处中增进对群众的思想感情、增强服务群众本领。干部头脑中要始终装着群众，努力做到权为民所用，思想上尊重群众，以公仆之心对待群众;情为民所系，感情上贴近群众，心里始终装着群众;利为民所谋，行动上深入群众，凡事要想着群众;取信于民，工作上依靠群众，干事要发动组织群众;对民怀敬畏之心，生活上接受群众监督，处事让群众作评价。
(二)着力办好实事，强化民生意识
维护群众利益是做好群众工作的出发点和落脚点。 “发展才是硬道理”，只有加快经济发展，人民群众富裕了，得到的实惠多了，才能长期保持社会安定团结、政通人和的局面。坚持既要授人以鱼，更要授人以渔;既要“扶资”，更要“扶志”和“扶智”。每季度在联系的村(社区)召开一次村社干部、党员、群众代表座谈会，介绍当前全区的发展形势，宣传党的惠民富民政策，坚定群众发展致富的信心，鼓动干部群众的干事创业热情;掌握当地的发展现状，了解群众的发展期盼，有针对性的理思路、想办法、找项目;不断丰富“农村书屋”科技
书籍，适时组织开展科技下乡活动，着力提高群众的产业致富水平。采取召开群众院坝会、开展入户走访等方式，及时了解群众发展中的困难和问题，因户施策，帮助群众发展致富。
(三)实施“三进三同”，健全长效机制
坚持“三进三同”制度即进基层、进农村、进农户，与群众同吃、同住同劳动，变群众上访为干部下访，深入基层排查化解矛盾，切实把问题解决在当地、把矛盾化解在内部、把隐患消除在萌芽状态。每名干部每月3天时间吃、住、工作在农村，干部通过座谈和走村入户排查矛盾，并把收集掌握的矛盾逐一分类建档，逐一分析查找原因，由一名委领导定期协调办理反馈。对于村(社区)的来信来访，采取专题调研、重点约访、带案下访等方式，切实弄清群众真实诉求。对于群众合理诉求，协调相关部门综合运用政策、法律、经济、行政、社会救助等手段及时予以解决，解开群众心中“疙瘩”，努力做到矛盾不上交、不激化、不汇集;对于群众不合理诉求，切实加强政策法律宣传，教育引导群众按照正常渠道理性反映问题，并尽量帮助解决生产生活困难，疏导化解群众情绪。
(四)增大网络覆盖，完善保障机构
畅通群众自下而上反映问题的渠道。成立群众工作联席会议为统领，构建以群众工作联席会议为统领，群众工作联席会议办公室为主导，镇(街道)群众工作站为基础，村(社区)群众说事室为阵地，社(居民小组)群众工作信息员为纽带的“纵向到底、横向到边”五级群众工作网络。群众的困难核问题最后汇总到群众工作联席会议，由群众工作联系会议与相关部门协商解决。
(五)重视群众教育，创新工作方法
首先要做好深入细致的思想政治工作,加强对群众的教育引导。要结合现代宣传教育手段，通过各种式的教育,特别是要通过政策、法律,教育和引导广大群众,使广大人民群众树立政治意识、大局意识、改革意识,引导人们用全面、积极、发展的观点,正确认识我国社会主义改革的性质、成就和发展方向,帮助他们正确认识和处理好国家、集体、个人三者利益的关系,正确处理好当前利益和长远利益,局部利益和整体利益的关系,增强主人翁意识和社会责任感。使全体人民始终保持昂扬向上的精神状态,积极参与改革,投身现代化建设中去。
其次要发动群众参与社会管理，培养起群众的主人翁意识。通过自我管理，
让老百姓明白，自己不应该被动地等待“恩赐”，而是要为自身的利益自觉地去奋，主动投入，积极参到改革开放与经济社会发展的历程中去。
第四篇：人民群众用电满意工作存在问题及措施
横水供电所
人民群众用电满意工作问题及措施
横水供电所 2013年4月27日
横水供电所
人民群众用电满意工作问题及措施
县公司：
按照公司要求，为了进一步推进供电服务规范化、常态化建设，促进居民用电服务质量再上新台阶，我所参照西北电监局“两个不准”、“五个提高”工作要求，开展自查工作，现对自查出问题整改措施如下：
一、自查存在问题
(一)、员工对人民群众用电满意工作思想上认识不到位。
(二)、对人民群众用电满意工作未能做到常态化建设。
(三)、个别员工因个人业务原因延迟居民用户提出的电表校验申请。
(四)、居民用户满意度调查人民群众知晓度低。
(五)、在营业厅坐收电费的基础上，村村虽然设立交了收费点，但推行移动POS缴费、自助终端缴费、银行代扣电费、网上缴费等缴费方式工作开展缓慢。
(六)、在辖区横水村北变、尹稼务村村变等配变有配电网投资增速与居民用电需求增长不相匹配现象发生。
二、工作措施
(一)开展人民群众用电满意工程问题排查，对照“两个不准、五个提高”要求，查找居民用电服务各个环节中的薄弱点和存在问题，分析问题产生的原因，制定针对性措施，认真加以解决，确保各项指标达到要求。
(二)加强居民生活用电停限电管理，不随意停限居民生活用电。严格执行集团公司《居民停送电管理规定》。各站所要加强电力供需形势预警预判，在制定有序用电方案时，要把居民生活用电放在首要位置。在执行有序用电方案停限居民生活用电时，要认真履行停限电提前告知义务，至少提前1天将停电区域、停电线路、停电事件进行公告。非特殊情况下，连续停限电时间不超过5小时。城市居民用户累计停电时间不超过24小时;农村居民用户累计停电时间不得超过80小时。
(三)严格执行国家电价政策和有偿服务收费标准，不随意增加居民用电负担。各站所要加强抄、核、收管理。采用交叉换位抄表，抽查考核等手段确保抄表到位，确保不估抄、不漏抄，居民用户电能表实抄率100%。要严格执行居民生活电价，不乱加价，不在电费中加收、代收国家政策规定以外的任何费用。在向居民用户提供有偿服务时，收费项目及标准要严格执行《陕西省物价局关于进一步规范供电服务收费的通知》(陕价价发【2009】106号)文件规定，不得自立项目、自定收费标准或超标准乱收费，确保收费公平、公正、合理。
(四)完善居民电能表运行档案，不使用国家明令淘汰的电能表，对运行的居民电能表按照《电能计量装置技术管理规程》规定进行周期检定(轮换)与抽检，对检定不合格的电能表及时更换。在居民用户提出计量装置校验申请后，不得拒绝，要在5个工作日内出具检测结果，不得延迟;在居民用户提出抄表数据异常后，要在7个工作日内核实并答复。对居民用户计量装置轮换时，要提前3个工作日通知用户;更换电能表时，如居民用户不在家，应以电话等方式通知其电能表底数;对拆回的电能表至少存放30天。要按照下达的计量升级改造计划，按期完成一户一表改造任务。
(五)按照公司《客户来信、来访与投诉处理实施细则》，及时处理12398转办和96789接到的投诉举报，提高人民群众用电满意度。对12398转来的投诉举报事项，应在1个工作日内与客户联系，4个工作日内查处完毕并答复客户，同时回复12398。由96789在24小时内对客户进行回访，确保当事人满意率不低于90%。对情况复杂的，在向客户说明原因并报集团公司市场营销部同意后，时限可以适当延长。对96789接到的投诉举报，要根据客户反映问题的内容及性质，按照投诉分类和范例生成投诉受理工单，在规定时限内传递到相应职能部门或者单位进行处理，并将处理结果回复客户，要及时、公平、公正地解决好客户投诉，化解供用电纠纷，力求让客户满意，确保96789投诉处理满意率不低于90%。
(六)开展“停限电”剖析和“低电压”综合治理，提高人民群众用电质量。一是对涉及居民用电2012年多次停限电馈路的原因进行分析，对事故停电、设备故障停电、过负荷停限电、检修停电、计划停电、临时停电等进行梳理，制定相应的整改计划和措施，限期整改，实现城市地区供电可靠率不低于99%，农村地区供电可靠率不低于98%的要求。二是摸排涉及居民用电的低电压点，从线路状况、配变容量、用电设备变化、供电能力等方面分析造成低电压的原因，制定出治理计划并认真组织实施，对因供电能力严重不足造成低电压的馈路，要制定电网改造计划，上报市公司立项改造，确保辖区城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，农村地区居民用户受电端电压合格率不低于93%。
(七)严格执行《报装接电管理办法》，向居民用户提供方便、便捷的优质报装接电服务。对于居民用户提出的报装申请，由客户服务中心(营业厅)受理，实行“一口对外”，由业务办理人员按照报装接电工作流程办理内部传递业务，并负责与客户沟通协调。在受理用电申请之日起3个工作日要向客户提供供电方案，在受电装置验收合格并办结相关手续后2个工作日内完成装表接电，达到居民报装接电时限不超过6个工作日的要求。
(八)贯彻落实国家电监会《关于保障性安居工程电力供应与服务若干意见》，做好保障性安居工程供电与服务工作。各站所要根据掌握的保障性安居工程进展，提前规划实施电源建设工程，确保优先满足保障性安居工程用电需求。在客户中心或营业厅设置保障性安居工程报装接电窗口，实行绿色通道服务，其受电工程提供供电方案、设计方案审核、启动中间检查、启动竣工检验和装表接电的期限不超过40(如保障性安居工程为高压单电源供电，则为15个工作日)、
15、
3、5和5个工作日，确保办理各环节业务比一般受电工程相应的各环节时限要求减少2-5个工作日。严格工程收费标准，合理收取工程费用，坚决杜绝“三指定”现象。
(九)整合抢修资源，快速处理电力故障。加强抢修队伍建设，提供24小时电力故障抢修服务，各抢修队要严阵以待，车辆、工具及备品备件处于良好状态。一旦出现电力故障，城区范围抢修人员达到现场不超过45分钟，农村地区不超过90分钟。在快速响应的同时，提高抢修效率，推行综合检修、带电作业，快速处置故障，及时恢复供电，最大限度减少居民停电次数和停电时间。具备条件的单位可研究制定城乡服务均等化工作方案，适时开展城乡服务均等化试点。
(十)拓展缴费方式，增加收费网点，为居民提供更加便捷的交费服务。在目前营业厅坐收的基础上，推行移动POS缴费、自助终端缴费、银行代扣电费、网上缴费等方式。要尽可能增加城市收费布点，研究农村设置缴费点的方式和方案，制定计划，逐步实施，到“十二五”末基本实现城市“十分钟缴费圈”和农村“村村设缴费点”。
(十一)按照电网规划和年度基建计划，做好配电网建设工作，着重解决城乡电网薄弱问题，优先实施提升居民用电质量的电网升级、改造工程，加快解决“卡脖子”、低电压、供电半径长、线路老化等问题，充分满足居民生活用电需求，大力提升居民生活用电质量。
(十二)做好重大节假日期间居民用电保障工作。(1)按照国家电监会《关于加强重大节假日期间居民生活用电保障工作的通知》(宝供电【2012】137号)要求，建立健全重大节假日期间居民生活用电保障机制。(2)全面排查供电能力和设备隐患，及时开展线路和设备巡视及消缺工作。(3)根据可能发生的设备过载情况，制定切实可行的保电方案和应急预案。(4)针对农村用电负荷季节性特点，以及临时用电需求变化，做好居民用电各项保障工作，防止配变和线路超载损坏而影响电力供应，确保居民用电安全稳定供应。
(十三)根据国家电监会《供电企业信息公开实施办法》的要求，全部公开应该公开的信息。要及时更新在中国电力信息公开网上的相关信息。要在电力客服大厅和供电营业厅公布业扩报装流程、办理用电业务相关程序及时限要求，现行电价、有偿服务收费的项目、标准和依据、《供电监管办法》、供电服务十项承诺、96789热线电话、12398投诉举报电话等信息。在营业场所提供电费查询服务，在用电台区每月公示电费明细单，向社会公布停限电区域、线路和停电时间等有关信息，向社会公布执行的供电质量标准及实际“两率”情况。
横水供电所 2013年4月27日
第五篇：服务群众方面存在的问题整改措施（1）
一、存在的主要问题
1、政治思想意识不够强。表现在对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定，不能做到与时俱进，及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足，不善于运用马列主义、*思想和*理论来武装自己的头脑，透过事物表象把握事物本质的能力不足，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。
2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在对待群众不能始终保持热情服务的态度，当手头工作稍多时，性子就有些急燥，态度不够和蔼，遇到当事人反复询问的问题时，缺乏耐心，没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失，存有“事不关己，高高挂起”的思想。
3、工作作风不够扎实。表现在对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪，存在“多做多错，少做少错，不做不错”的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，有时因此产生工作效率低的问题。
4、存在好人主义、形式主义思想。表现在处理问题时的原则性有待加强，对工作中发现的问题，碍于情面，能不提的就不提，能不管的就不管，好人主义。有时有只求形式，不求落实的问题，具体制度的落实不够严谨，工作时只求是否做了，不求做得好坏。
5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在有时有迟到早退的问题，工作着装有时不规范，有时在工作时间处理一些私人事务，特别是父亲患病治疗期间，因为照顾父亲部分影响了工作。
二、存在问题的主要原因
一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，流于形式，理论与实践相脱节，自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。
二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够，为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准，在个人利益与集体利益相冲突时，往往考虑个人得失较多，而忽略了群众的想法，这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够，不能站在劳资双方的立场上考虑问题，经常处于旁观者的位置解答咨询，处理工作。
三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足，一方面，理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神，对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度，有知识结构滞后的问题。
四是工作方法简单。对问题的认识不够深入，思考不深刻，处理事情方法比较简单，工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题，处理问题。
三、整改措施
一是进一步增强群众观念、公仆意识，真正提高自己的思想觉悟。首先，要加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、*关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观，不断加强共产主义道德修养;其次，站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评，自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后，要把为人民服务意识落实到各项工作中去，以高度的责任感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。
二是加强自我改造，提高综合素质。首先，加强业务学习，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，更新自己的知识结构、理论水平。其次，注重法律实务，将法律理论与实务相结合，提高案件处理的规范性、科学性。最后，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。以高度工作责任感和踏实工作作风,严格、公正、文明地执法，真正做到全心全意为人民服务。
三是以高度的政治责任感、使命感和爱岗敬业的事业心，脚踏实地、勤勤恳恳的扎实工作作风完成党和人民交办的各项工作任务，提高工作效率。工作中多动脑子想办法，做到既坚持原则又灵活主动，不做“老好人”。发扬勇于开拓创新、敢于斗争的优良传统和作风，努力开拓工作新局面。
四是要严格要求自己，以身作则，做遵守工作纪律的标兵。要求别人做到的，自己首先要做到，要形成严谨求实的工作作风，遵守工作纪律，严格执行法律程序，严谨、规范、科学地做好各项工作。
五是要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持实事求是的路线、方针、政策，做一名合格的机关工作者。
服务群众方面存在的问题整改措施(2)
加强学习型机关建设
加强干部政治品德、职业道德、社会公德和廉洁自律教育，提高机关干部的政治素质、理论水平和创新工作能力，强化执政为民理念、公仆意识和奉献精神。一是利用每周五召开例会时机，集中开展纪律教育活动。学习贯彻落实中央纪委二次全会、省纪委二次全会、国家质检总局、省市局党风廉政建设工作会、市纪委九届三次全会及中央“八项规定”、省委“十项规定”市委市政府《关于改进作风、密切联系群众的实施细则》、“三大纪律”、“九个严禁”及“抓典型、转作风、提效能、强服务”专项工作精神。二是每季度开展一次领导干部讲党课，干部职工讨论学习、撰写心得体会。三是设立道德讲堂，通过在办公楼道和会议室悬挂廉政横幅和书画，将党风廉政工作融入日常工作中，推进廉政文化建设。同时把四项监督制度的落实与“践行宗旨教育”活动以及学习型党组织建设有机结合起来，这是对党员整体素质的要求。而党员干部在不断学习中、不断实践中、不断提高中，从感性到理性，从理性到感性，周而复始的过程，就是素质提高的过程、宗旨意“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动查摆问题及整改措施在“强化宗旨意识，做人民满意公仆”活动中，我严格按照学习安排，将学习贯穿活动始终，以邓小理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央的一系列重大战略思想，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，对照查摆问题提纲，紧密结合个人思想和工作实际，查摆问题如下：
一是每天忙于事务，系统学习的时间少;
二是深入基层解决问题的多，发挥副职作用的少;
三是对干部职工批评的多，要求的多，关心的少;
四是工作方法有时粗暴简单，批评干部不分场合，不考虑大家是否能接受;
五是干部使用的多，谈心交流的少。
针对以上问题，特提出如下整改措施：
一、注重加强理论学习
以解决思想和工作上存在的实际问题为着力点，以改进自己的工作作风和工作方式为落角点，积极参加党支部组织的各项政治学习，坚持用马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论武装自己头脑，特别是在学习邓小平理论的科学体系和“三个代表”精神实质上花大力气，在学习理论联系实际、指导实践上下功夫，学
习理论的自觉性上有新的提高。充分利用业余时间进行自学，在学习的系统性上下功夫，不仅学习理论知识，还要增加实用技术学习，争取掌握一技之长。
二、自觉增强党性修养
在学习中，重视提高个人的思想政治素质，加强党性修养，强化宗旨观念和公仆意识，自觉以“三个代表”的标准要求自己，带头按照党章规定的党员义务和党员领导干部的标准，按照胡锦涛总书记提出的加强领导干部五个方面的作风建设和树立八个方面的良好风气的要求，认真履行自己的职责，进一步树立了全心全意为人民服务的思想，认认真真做人，踏踏实实做事。
三、不断改进工作作风
继续发扬求真务实的作风，深入群众，深入基层，倾听基层干部职工的呼声，了解和掌握了他们的利益要求和愿望，真实把握人民群众的根本利益要求，更好地为人服务;增强工作透明度，多倾听班子其他成员的意见，及时召开会议研究解决实际问题;无论是具体分管还是没有分管的部门对他的具体工作情况都给予了关心，定期与部门负责人谈心;每月三次到村研究讨论具体工作;克服消极思维、模糊认识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，进一步增强驾驭全局的能力。
四、推动全面工作开展
进一步建立健全机关的理论学习制度，最大限度调动广大党员的积极性主动性，践行“三个代表”重要思想，发挥团队协作精神，从实施绩效考核、转变机关作风入手，提高依法行政水平，实现薄弱环节有突破，常规工作有创新，各项指标有落实。
五、加强自律奉献方面
在日常工作中，始终坚持严以律已，以诚待人，遵纪守法，遵守各项规章制度;坚持民主集中制原则，自觉地置于党的集体领导下;严格按照党的有关纪律要求约束自己，经常做到自查、自省、自励，正确行使人民赋予的权力，不搞以权谋私，不搞钱权交易，廉洁奉公，勤政为民，做一名真正的人民公仆;想方设法提高办事效率，以良好的精神风貌接待来办事的群众，耐心解答他们的问题。
服务群众方面存在的问题整改措施(3)
中共中央政治局常委、中央党的群众路线教育实践活动领导小组组长刘云山在中央党的群众路线教育实践活动领导小组第六次会议上，强调指出要坚持从群众最关心的具体问题抓起，从群众不满意的地方改起，解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。群众最痛恨的不是上面没有惠民举措，而是政策始终“走在路上”，服务始终“停在嘴上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”，这就是所谓的存在联系服务群众“最后一公里”问题。最后一公里”原指完成长途跋涉的最后一段里程，被引申为完成一件事情最后的而且是最关键的步骤。如今，正是党的群众路线教育实践活动第二阶段，也是最关键的阶段，因此解决好联系和服务群众“最后一公里”问题成了当务之急。
学风不正，学用脱节是造成联系和服务群众“最后一公里”的根本原因。通过第一阶段党的群众路线教育实践活动查找出存在学风不正，学用脱节，造成政策始终“走在路上”，实惠没有真正“落在身上”，造成“末梢堵塞”的现象。
表里不一，纪律松懈是造成联系和服务群众“最后一公里”的主要原因。存在有令不行、有禁不止，视规定为无物，使制度形同虚设;“上有政策、下有对策”，搞实用主义，合意的就执行，不合意的就不执行;言行不一，台上台下两个形象，人前人后两种表现。
脱离实际，敷衍塞责是造成联系和服务群众“最后一公里”的主观原因。想问题、作决策、抓工作不以深刻领会中央精神、充分了解基层实际为出发点，抓落实搞“上下一般粗”，基层难落实、难见效;“打埋伏”遮掩“不落实”，甚至搞移花接木;抓工作始终慢半拍，不催不办、不推不动，办起事来也拖拖拉拉。
综上所述，解决联系和服务群众“最后一公里”的问题是开展好党的第二批群众路线教育实践活动的关键，为切实大通联系和服务群众“最后一公里”，我建议从以下三方面着手
一是增强党性修养，把讲的和做的有机统一起来。“我们领导者的责任，首先要正确决策、在决策作出以后，就要狠抓落实，干实事，求实效，不尚空谈。”而要抓好工作落实，就要以增强党性为有力抓手，端正学风。按照“专家讲理论、干部讲政策、群众讲身边事”的方法，通过一面“吃透”方针、政策、路线、讲话精神，一面“吃透”工作实际，把向上负责和向下负责有机结合，做到知行合一，使政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。
二是建立健全责任落实制度，适时追踪解决进展，及时反馈群众，打通“末梢堵塞”。“抓而不紧，等于不抓;抓而不实，等于白抓。”以趁早发现问题、综合分析问题、及时解决问题为工作思路，以建立点-线-面层层责任包办为工作保障，以适时追踪解决进展、及时反馈为工作方法，做到谋事要实、解决要实、反馈要实，切实保障政策不再始终“走在路上”，实惠不再没有真正“落在身上”。
三是加大监督检查，将自律与他律相结合，自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督。一方面，严以律己心存敬畏、手握戒尺,慎独慎微、勤于自省,遵守党纪国法,做到主动落实、主动解决;另一方面严以用权,坚持用权为民,按规则、按制度行使权力,把权力关进制度的笼子里,自觉接受各级纪检监察机关、人民群众、新闻媒体的监督，将权利运行阳光化，将办理进展阳光化，杜绝有令不行、有禁不止,防止台上台下两个形象、人前人后两种表现和“打埋伏”遮掩“不落实”的现象发生。
服务群众方面存在的问题整改措施(4)
党的十八大报告指出“少数党员干部理想信念动摇、宗旨意识淡薄”，要求“以增强党性、提高素质为重点，加强和改进党员队伍教育管理”。党员队伍整体素质的高低、作用发挥充分与否，直接影响着党在人民群众中的形象。经过对党员教育管理工作的认真研判，笔者得出以下浅见。
问题及原因
当前，少数党员理想信念动摇、党性观念不强，部分党员宗旨意识淡薄、践行宗旨不积极，基层党组织吸引力弱化、发展党员不均衡，流动党员管理问题突出、开展活动不经常等问题，在各地不同程度地存在。
从环境因素分析，主要是社会生活的变革对部分党员的认识观念产生冲击。由于社会经济成分、组织形式、利益关系和分配方式的日益多样化，使少数党员干部的思想观念发生复杂变化。
从思想因素分析，主要是党员个人对主观世界的改造不力。一些党员对改造主观世界的重要性认识不足，抵挡不住各种错误思想的侵袭，随波逐流，迷失方向。
从工作因素分析，主要是组织对党员队伍的教育效果不明显。存在形式单一、培训渠道狭窄、内容重复等问题，学习教育形式以举办培训班、发放辅助材料供自学等为主，效果不理想。
从条件因素看，主要是基层组织经济基础弱导致活动缺失。无论是村级组织，还是社区党组织，经费都比较紧张。村集体没有积累，社区难创收，组织活动经费没处解决，导致部分基层党组织有想法没办法。
对策建议
党员发展工作上突出严肃性，扩大队伍来源。发展党员要摆脱束缚，放宽视野，重点从致富能人、退伍军人、基层干部等优秀分子中发展党员。严格责任追究制度，把好培养关、考察关、发展关和审批关，注重质量。
党员教育工作上突出实效性，注重学用结合。如农村党员，要把熟练驾驭市场经济的能力、在生产实践中运用新科技成果的能力、带领广大党员群众共同致富的能力作为其教育重点，采用集中培训、实地参观、现场示范等形式，解决好农村党员在理想信念、宗旨意识、党性观念等方面的问题。
党员管理工作上突出灵活性，分类分层管理。对外出务工经商的流动党员实行外出登记制度，落实流出地、流入地党组织的管理责任;对老年党员可采取划分党小组的办法，指派支委专人负责其教育管理，使老党员老有所学，老有所管，老有所为。可打破地域限制，组织离退休党员按行业相近、兴趣相同、年龄相仿等标准成立党小组，由不同的支委联系，提高学习兴趣，提升交流效果。
组织开展活动上突出多样性，丰富活动形式。对于有条件上网的党员，可以通过网络来实现网上的学习与交流，激发党员学习兴趣，提高活动的质量和水平。按照党员特点和行业分布，划分若干个党小组，平时以党小组活动为主，支部按季活动一次，提高党组织的战斗力。以党性实践活动为主，引导党员发挥作用，体现党员队伍的先进性。