培训需求调查分析报告

报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《培训需求调查分析报告》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：培训需求调查分析报告

培训需求调查分析报告

2011营销公司培训需求调查分析报告2 已有 514 次阅读2011-1-24 13:14 |个人分类:职场发展|系统分类:培训发展

第二章 培训需求调查统计结果及分析

2.1 培训意愿及现状调查统计分析

本问卷调查共设置了9个调查项，具体相关调查结果分析如下：

(1).您认为公司为您提供哪种学习支持更有助于推动部门业务发展?

培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，88.78%的受调查人选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数员工把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示2011年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度;其次12.12%意向选择了提供专业教材及工具”，说明少数员工愿意在工作之余巩固学习专业知识，说明大家侧重点还是现实需要与实用性，而不是纯粹为了培训而培训。

(2).您希望公司培训时间安排在：

培训意愿调查第二小项是关于培训时间的选择，60.61%的意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行;其次有18.18%的意向选择了“周日集中安排”，说明认为工作时间不应该安排培训的意见也占了一定的比例;还有9.09%的意向选择了“工作日的晚上”，总体来说有逾70%的同事希望培训时间不耽误个人休息时间，这代表了大多数同事的意愿倾向，值得后续做培训计划时参考，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日白天或晚上”的意见。

(3).您认为公司各级员工平均每月参加多少小时培训课程比较合适?

该项调查数据显示66.67%的员工意向选择了5--8小时/月为宜，其次有18.18%的意向选择了1--4小时/月;另外还有9.09%的意向选择了12小时以上/月、6.06%的意向选择了9-12小时以上/月。

(4).您认为公司培训难以吸引您的原因是?

培训意愿调查第四小项是关于培训有时候难以有吸引作用的分析，50%的受调查者选择“无法满足自己实际的培训需求”项，说明了实施针对性培训的重要性，其次有17.86%的同事选择了“与工作时间经常冲突，无法协调”项，做到不能在休息时间、同时又能兼顾到每个人的工作时间分配是个两难的选择，因为第二小项的调查结果显示有66.67%的同事意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”项，后续运营部在做培训计划将更多考虑大家的工作时间特点及时间可分配情况，尽可能减少因与工作时间经常冲突而不能参训的情况;另外还有17.86%的受调查者选择“内部缺少讲师或培训师水平不高”项，这也是影响培训积极性的一大因素，2011运营部将在讲师资质及课题设置方面都做精心选择，尽量挑选培训界知名或公司内精英层级培训讲师的经典课题，同时参考一部分行业内有价值性新课题作为补充，藉以此来丰富并充实课题广度及深度。 最后还有14.26%的受调查者选择“其它”项，具体的原因未做声明。

(5).您认为培训能够提高您的工作绩效么?

培训意愿调查第五项是关于培训是否有助于提高其工作绩效的调查，62.5%的受调查员工选择了“有一定提高”项，代表了绝大多数同事的意见，说明培训工作在一定程度上有助于提升其工作绩效，其次有31.25%的同事认为培训对于其工作绩效“有很大提高”;另外还有6.25%的受调查者选择了“说不清”。总体来看，受调查者认为“培训有助于提高其工作绩效”的比率达到了97.6%，从侧面说明了大家对2010培训工作的认可度，同时绝大多数同事选择了培训对其工作绩效“有一定提高”，说明了运营部对于培训工作还有进一步细化的空间和必要性，这将是我们2011培训工作的重点目标之一。

(6).您认为公司2011年的培训重点应该是?

培训意愿调查第六项是关于2011年公司培训重点的调查，50%的受调查员工选择了“自我管理提升”项，其次有43.75%的同事选择了管理技能提升，代表了绝大多数同事的意见，说明大多数员工都仪式到了自己在自我管理及其他一些管理技能上都有提升的需要，还有34.38%的员工选择了人际关系管理，说明员工在平时与客户或者同时交往的过程中还是会有些障碍，只有6.25%的员工选择了规章制度，说明我们2011培训工作的重点内容之一是管理类的课程。

(7).您比较乐意接受的培训方式有?

培训意愿调查第七小项是关于乐于接受何种学习方式的选择，45.45%的意向选择了“企业内部培训”项，说明了内训还是大家的第一选择，其次有9.09%的意向选择了“外聘内训”项，从广度上说它也是内训的一种衍生形式，不同是的聘请国内或行业内知名讲师传授前沿知识和经验，观摩学习外界行业领导理论并衔接吸收。另外有9.09%的意向选择了“委外培训”项、42.42%的意向选择了“在工作中学习(OJT)” 项、15.15%的意向选择了“阅读书籍”项，说明也有很多同事自我学习精神较强，时刻关注并努力学习工作相关的理论和知识，并与本职工作想衔接深化认识与理解，最后有24.24%的意向选择了“视频教学” 项，说明了视频教学相对于书籍阅读来说因为有动画或声音选项而使教学不会那么枯燥，这也从侧面说明我们的培训方式应该多样化，具有吸引力。

(8).您最倾向于哪种培训方式/

培训意愿调查第八小项是关于如果可以选择，大家会选择什么样的培训方式的调查，36.36%的意向选择了“拓展训练”项，36.36%的员工选择了案例讨论项，说明大部分员工对于室内的课堂授课方式不是太能接受，比较乐意参加一些有互动的培训;其次有30.30%的意向选择了“视频教学”项，18.18%的员工选择了课程讲授项，说明传统的由一人主导的培训方式已经不再是大家的第一选择了;另外有15.15%的员工选择了“培训沙龙”项，15.15%的员工选择了“情景模拟”项，6.06%的员工选择了“座谈研讨”项，说明一些新兴的培训方式也开始渐渐受到大家的关注，在2011的培训当中可以考虑加入一些新兴元素。

(9).您希望培训后讲师布置课后作业么?

培训意愿调查第九小项是关于课后作业的选择，75%的员工选择了“可以，但不要占用太多时间”选项，18.75%的员工选择了“无所谓”，只有6.25%的员工选择了“不希望”选项说明大多数员工对于课后作业还是可以接受的，但是量不能太大。

第二篇：培训需求调查总结分析报告

2007年员工培训需求调查

总结分析报告

一、调查背景

有效的培训必须是建立在“有计划，系统性操作”的基础上的!前期《商务礼仪》课程的培训已证实了这点。在开课之前对员工的需求度没有把握到位，只是站在企业整体(企业发展/企业规划/企业战略)需求的角度，认为有必要对员工进行《商务礼仪》的培训，而没有深入的了解员工们的想法(需求)，殊不知，这只是我们(领导/管理者)的一厢情愿!所以，导致在培训实施的过程中，有各种各样的对培训，对管理很不利的“声音”，甚至于小部分员工还产生了逆反心理。

所谓“有计划，系统性操作”培训，实质是对培训工作进行整体统筹规划，既考虑企业发展层面，又考虑员工个人发展方面，唯此才可促成双赢的理想局面。既如此首先应知道“需求点”在哪里?好比商家(领导/管理者)要开发客户，必要先找到客户(员工/学员)的需求并以此作为生意(培训/课程)的切入点，随之想尽一切办法(培训方案/方法)努力满足客户需求(提升能力/增加知识/改良态度)。

此外，为企业长远计，为使培训更贴近员工的实际工作，使培训更有针对性，更有效，进而展开此次《员工培训需求调查》。

二、调查说明

本次调查主要采用问卷调查为主，以面谈，参考企业发展目标及整体情况为辅。

三、调查结果及数据统计分析

1、您认为培训的目的主要在于：(可多选)略……

分析：以上的数据中可以看出，大家对于培训的作用的理解基本上还是到位的，但有一点值得重视：“改变态度”这个数据可以看出，我们的员工对于态度似乎不是很感兴趣，也就是说我们的员工还没有意识到态度的重要性!这是有问题的，没有良好的态度，其它一切都是免谈，越是如此，表明我们要加强“员工态度/心态/观念/意识”方面的训练和引导。

2、您认为您目前需要培训是因为：(可多选)略……

分析：数据呈现出的是一片“大好形式”，因为大家似乎都没有遇到工作的瓶颈/困境，似乎大家的工作方法和工作技能都无需要太多的改善!而表格中的第二项指标却居高不下，从这个数据中我们可以看出它的言下之意也就是说，现在的培训，更多的是储备，是备用(难怪有些员工对于培训的态度是如此的淡漠)。在这儿，我们要思考几个问题：我们的员工的工作能力是否都是很优秀?公司下达的任务/目标是否都是很好的完成了?工作中都没有碰到过任何的困境或出错?如果有，那么这个数据是值得怀疑的，要么是员工对于培训和对于工作的认知不到位，要么就是在耍态度。

而表格中的第四项排名第二，从直观的数据来看，公司好像很复杂，因为大家都要去学习处理“人际关系”的技巧来适应团队和公司环境。还是要反思一个问题：我们的企业内部人际关系真的很复杂吗?这里只有两种可能，一是的确如此;其二是这些员工由于对培训欠缺正确的认知，所以想找借口不参加培训。因为人际关系的培训仅仅只是很多类培训课程的一小块而已。

3、您愿意接爱(能够接受)的培训时间：(可多选)略……

分析：周六下午培训似乎大家更容易接受，但不知公司是否可以接受?周日这个时间看来以后是无法操作的。这个无可厚非，忙碌了一周是应该休息一下。

4、您可接受的每次培训时间：(可多选)略……

分析：今后在课时安排上应尽量调整，最多以半天为宜，可能是大家还不是很习惯培训吧!

5、您愿意接受的培训频率(单选)：略……

分析：更多的希望一月两次的培训，而仅于此的是每周一次，也

就是一个月四次的培训。结合目前公司的情况以及员工整体素质来看，可以做个平衡，每月三次或四次的培训，也就是说不多于四次，不少于三次。

次外，要求半年一次两名，一名是陈锋，一名是郭壮涛!

6、您乐意接受的培训方法：(可多选)略……

分析：此项作为今后培训时，培训师的重要参考。

7、您认为您目前最希望通过培训解决哪一方面的问题：(可多选)略……

分析：提高综合素质是一个比较综合的概念，说明大家还是渴望自己的综合素质能得到提高。但“转变思想改变态度”同“题1”一样。

8、您认为您目前最需要参加哪些培训课程：(可多选)略…… 分析：从表格中分析来看，沟通技巧是员工都欠缺的技能;而人际关系在此又体现出来了，看来，也许我们企业内部存在着一些人际交往的问题???其次是谈判技能，此项技能作为业务人员是必须要有的，所以要强这方面的训练。

8.2职业化素质类：略……

分析：这组数据较符合公司员工素质及管理水平的现状，须加强职业化训练。

8.3团队建设类：略……

分析：这组数据较符合公司员工素质及管理水平的现状，须加强团队训练。

8.5业务类课程：略……

分析：从数据中分析，看来业务这块是我们员工最大的培训需求啊!首居的是“新客户开发技巧”，是的，这部分内容几乎是所有的企业，所有的销售员/业务人员都在关注的课题，也是销售经理/业务经理，更是企业老总都在关注的课题，它永远都不会过时。这块是需要加强训练，加强能力。可是作为企业要思考三个问题，如要一个人拥有相当好的能力，但他的道德出了问题，试问企业会有人用敢吗?其二，如果一个人拥有相当好的工作的技巧/方法，但他的态度很不好，甚至影响到整个团队，那么他会有业绩吗?其三，如果，企业一味的只给员工培训业务能力，而缺乏职业道德、心态方面的培训，那么会导致以下这些危险的结果，要么员工会出卖公司，要么员工自己翅膀硬了飞掉了!

所以，归结一点，业务能力训练要加强，态度和道德的训练也必须要跟上!不要因为害怕员工的逆反心理，而不做职业道德和职业态度方面的训练。

从问卷中来看，大部分(15名)员工还是认为公司有必要建立培训体系——培训制度的。

11、您认为公司目前应着重哪方面的培训?略……

分析： 从表中可以看出，这个与前面第“7”的结果是不相符的，两个基本上同等的问题，只不过是用了另外一种问话的方式，而得出来的结果却不一样，这是有问题的!这个数据需要我们(领导/管理者)来平衡。

总结：

1、 接下来的培训重点应放在通用技能、职业化素质及业务能

力提升这三个方面;

2、 培训的频率至少不能低于每月三次，每次培训的时间以1

至4小时为适中;知识点较多的课程，时间可以安排的较短一点;技能性或态度性较多的课程，时间可以安排的长一点，主要还是灵活变通;

3、 必须加强员工素质教育、思想教育，并将企业经营者(总

经理)的经营理念经营哲学灌输到员工的思想当中去，让员工的思想与经营者(总经理)的思想同步，正所谓，道同才可为谋!也才能形成凝聚力，向心力。

4、 培训是长期的大工程，是需要不断的灌输，不断的潜移默

化，不断的影响，才能见效的。培训只是保健，不是治病良药，所以不要指望培训在短时间内就能见效。

5、 作为企业应将培训视为一种投资，一种对企业人力资源开

发的投资，从长期来讲，它是可以创造经济效益的。

6、 本报告作今后培训规划、培训实施的重要参考。

7、 ……

第三篇：调查报告(关于员工培训需求调查报告)

调查方案

一、调查目标

调查■■■■钢铁有限公司供应部员工培训需求，作出进行分析和结论。

二、调查对象

■■■■钢铁有限公司供应部员工。

三、调查内容

员工培训需求。

四、调查方法

观察访问，采取问卷式调查和主动与调查对象接触交谈相结合，并亲身体察实际情况。

关于员工培训需求调查报告

■■

一、员工培训需求的调查概述

百年大计，以人为本。企业的发展说到底是人的发展。企业竞争归根到底也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的发展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则常常是提供信息、知识及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。

为了充分了解员工思想现状，了解对员工培训要求和规划，建立了解统一化、结构化的内部培训体系。20■■年■■月■■日至20■■年■■月■■日，本人在■■■■钢铁有限公司供应部(以下简称：■■钢铁供应部)进行了对供应部员工培训需求调研。采取问卷式和访谈式两种模式进行调查，较为全面地掌握了供应部员工的基本情况和对员工培训需求的认同，分析原因，并形成此报告。 ■■钢铁供应部负责全公司的大宗原燃料、耐火材料、铁合金、造渣溶剂等材料以及生产、基建、技改用的机械设备、电气、仪表等辅助材料的采购和供应。供应部以■■■■钢铁有限公司的年、月生产经营计划和生产单位的实际需求为依据，进行采购管理，保证采购物资及时到位;并对供应商进行管理，确保供应商保质保量完成供货;同时通过产品检验、使用跟踪等手段对采购全过程进行有效的管控，并向供应商提供改进信息。

供应部所的部门职责决定了供应部所采购的原料物资直接关系到■■钢铁的生产，而且■■钢铁企业使命：为■■建设提供精品建筑钢材。这就要求■■钢铁的每个员工都必须以推进■■经济区发展为己任，为■■经济区的建设和发展提供品质优良的建筑钢材。

二、员工培训需求的调查结果及分析

■■钢铁供应部的员工的工作量在不断的提升，如没较强的业务知识和工作

经验作为支持和保障，因采购工作滞后而影响生产的严重后果是难以想象。这说明对于加强员工的素质建设才能促进企业的发展，才能实现■■■■钢铁有限公司的企业愿景。本人着力于五个方面开展调查，分别为：企业发展理念与企业文化、组织结构与岗位设置、人才管理与技能提升、团队精神状况和素质、个人专业知识与技能的发挥。

(一)企业发展理念与企业文化

1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本部门的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与部门目前的工作重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标，或者人力资源的较大浪费。

2、95%员工熟知部门的精神和价值取向。采购产品的质量是部门的生命，它直接关系到公司的任务目标。因而“建设效益领先、管理科学、资源节约、环境友好的现代钢铁企业”的管理思想已深入了部门的员工，可见企业文化对员工的职业道德建设起到了较大的凝聚作用。

3、企业在制度建立及文化建设方面需更进一步完善。调查数据显示，认可部门有一个非常健康文化的比例达到100%。另外，95%的员工认为部门的制度体系非常完备，而认为不完备的人数仅为5%。

(二)组织结构与岗位设置

1、组织结构和设置得到广泛认同。90%的员工对部门现行组织结构认同，并表示与个企业生产息息相关。部门现有员工中，95%员工对现有机构设置表示赞同，认为现行设置方式在实际工作中发挥了积极作用。

2、现行职能职责与实际工作衔接较好。依据调查结果，85%员工认为目前的岗位职能配置有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占15%左右。

(三) 人才管理与技能提升

1、在人才使用上，管理层获得了较高的支持率。各科长作为供应部的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，95%左右的基层员工认为，科长在管理员工做到了用人所长，仅有少部分员工认为存在不公平现象。

2、科室内部沟通基本顺畅。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其

的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，工作衔接十分理想，而且做到了有问题实时反馈、及时处理。

3、员工急需提升的方面。根据调查数据显示，在以后的工作中，管理层需在以下几个方面提升个人素质，依次为：领导艺术、责任心、上下级沟通、团队文化、业务能力、思想意识、员工激励;基层员工的调查显示，则依次为：业务能力、团队文化、责任心、上下级沟通、领导艺术、思想意识、员工激励。

(四) 团队精神状况和素质

1、团队士气良好。在实际调研中，85%的员工认为我们团队的精神非常高昂，另有，15%认为我们团队是一个充满协作、团结一致的集体。

2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感。在调查中，个人利益没能很好的与个人绩效相挂钩问题突出，只有30%的人员认为个人利益与个人绩效相挂钩。

3、团队的素质能满足工作要求。65%员工认为■■钢铁供应部的团队素质与其他优秀团队相比，总体水平不差上下，25%认为略差，10%认为差距较大。

4、在员工与团队合作的信心方面，70%员工认为团队正向有利方向发展，15%认为没有变化，15%保持观望状态。这说明员工对团队的认可和信心较强。

5、在团队素质的总体提升方面，50%的员工认为提升缓慢，50%的员工认为没有调整。这反映出■■钢铁供应部的团队素质需要加大力度提升。

(五)个人专业知识与技能的发挥

1、员工业务技能的自我评价得到提升。员工普遍认为，在实际工作中自身的业务技能相对满意，这一比例高达80%,仅有10%左右的员工认为自己的业务技能比较完备，与此同时，10%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。

2、在业务技能转化上并不理想。75%员工认为自身的技能基本得到发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见员工的潜能和能力有待于进一步开发。

三、员工培训需求调查的存在问题

通过这次调查，本人感受到■■钢铁供应部在员工培训需求的调查中存在不

少问题，需要通过员工培训来进一步提高员工的素质和业务技能，才能更进一步提升工作效率，更为有效的实现员工与企业的双盈，才能确保■■钢铁渡过钢铁企业的生存危机这一难关。

1、人员少、业务繁重：供应部克服人员少、资金短缺的困难，面对■■钢铁近些年技改项目多、采购工作量大，且品种多的压力，针对生产单位新的管理制度与工艺要求，积极主动配合生产单位做好本职工作，将采购工作分解到4个采购业务科室。在调查中了解到■■钢铁供应部负责采购工作的仅有26人(其中管理层9人：部长级4人、科室负责人5人)，其余24人为仓库管理人员，就同等规模的钢铁企业来说，采购人员配置偏少。

2、缺乏主动学习的热情：供应部员工随着工作年限的增加和业务的增多，学习的动力和热情逐渐减退。习惯于满足一般的完成任务，不太想进一步去做深入研究学习。不少员工过分依赖凭经验采购，在物资采购中经常存有凭经验和事后分析进行物资采购和管理的现象。

3、虽然■■钢铁定期对员工开展培训，并且扎实的做好团队建设，但这种培训缺乏专业指导性的针对性，难以满足供应部员工在业务层面的培训需求，而且过分强调团队，在某种程度上忽略了个人绩效、业务技能转化这类关系到个人发展的问题。

四、员工培训需求调查的结论与建议

根据目前■■钢铁供应部的培训现状，为了让培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系，坚持以人为企业生存和发展之本，建立健全人力资源管理机制，创建学习型组织，全方位提升员工素质。重视员工权益保障，激发和调动人的主动性、积极性和创造性，构建和谐企业，实现人与企业共同发展。

1、加强员工多元化沟通。定期的开展员工层面、员工与管理层层面的交流，使员工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决，便于科室之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调;同时充分利用公司内的OA系统、BBS平台等渠道来进行公司内部的信息交流和传递，及时反映工作的进程或是存在的问题。

2、强化员工责任心的培养。针对本供应部的工作情况和工作特性，对员工加强服务生产的意识培养，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给

部门发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。

3、调整员工配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人的特长，以避免人才的浪费。

4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。

加强员工培训激发员工的创新能力，改变员工的平庸工作行为，尽可能降低管理成本。在今后的工作中不断对各类员工进行不同目的的分类培训，以满足不同员工的不同需求，更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来，自觉与管理层一道，把工作做得尽可能好，有利于让员工觉得实现了自己的人生理想，同时又能实现企业与员工价值最大化。

第四篇：培训调查需求报告

1.目的

为了规范员工的日常管理，保证公司日常工作的顺利进行，树立公司良好形象与效益，特制定本稿。

2.适用范围

公司全体员工。

3.调查问卷的发放与回收

人力资源部共发放培训需求调查问卷纸质给14个部门份，现已回收13个部门份，回收率92.8%;基本能代表大部分同事的需求及建议。

4.培训意愿及现状调查统计分析

问卷调查中培训意愿调查设置了18个调查问题，其中前12题为选择题都有完整填写，后面4道题为问答题基本都有填写完整。调查的对象从员工到骨干技术及领导，就培训的认同度、培训方式、培训类型、培训频率等做了统计。

4.1训工作的认同上，通过培训，大家提高了对培训工作的 重视和统一了认识，达成了加强培训工作的高度认同。认为培训非常及培训重要性人数占比分别为92%和8%。

4.2认为最有效的培训方法依次为：内部讲师(占比80%)、邀请外部讲师(占15%)、拓展训练(占比3%)、内部讨论(占比2%)。

4.3选择最有效的教学方式依次为：案例分析(占比10%)、分享交流会(占比5%)、模拟角色扮演(5%)、课堂讲授(占比80%)。

4.4你是否愿意担任内部讲师的选项上非常乐意和愿意分别为60%和40%：说明大多数人还是愿意主动承担内部讲师，只是由于个人缺乏这方面的经验和培训，需要公司给予相应的培训如内部培训师的培训或外聘培养。

4.5选择一次培训课程的安排时间上依次为：2-4小时(占比80%)，1小时(占比15%)、 视课程需要而定(占比5%).4.6培训时间的选择上，选择上班时间如周五下午为80%、在下班后为5%、无所谓占15%。

4.7选择培训的频率上多长时间合适，每星期1次占8%、每月1-2次占比90%、每季度1次占2%。

4.8具体见附表《调差问卷统计汇总表》

5. 培训课程需求项目调查统计分析： 5.1内容：

5.1.1安全教育、专业技术知识、企业文化及规章制度分别占90% 、5%、5%，安全教育培训列第一大家一致认可，强烈要求对企业文化业及专业技术知识的培训。

5.1.2培训需要项目：技术生产类,生产类,技术管理类,团队管理类,安全教育生产类,行政管理类等。 5.2代表型项目需求：

5.2.1 户外拓展、外聘讲师、团队集体野外训练。5.2.2个别典型代表性问题：

A、困扰一：部门之间协调处理问题时相互推诿责任、沟通太难;关系有一点冷淡，沟通不畅的感觉很明显。

B、困扰二：管理现实中遇到了一系列的新问题，比如说“生产工作中出现的问题，现实情况却很难改善，因而倍感压力”、“员工素质低、较难跟上公司及部门的要求”、“车间员工调动执行力差与员工工作态度消极”、“90年代员工很难吃苦”等。

C、困扰三： 员工文化程度不高、职业化素养较低造成积极性差、固于自我保守等各方面问题，影响了公司的发展进度和效益。

需要培训的新项目：员工思想教育、中层管理干部培训、外聘讲师、集体实战培训、团队士气野战集训。

5.3培训课程统计表

6.培训意见和建议

6.1公司各部门就培训工作问题达成一定的认同，希望各部门负责人在今后的具体培训中能够身体力行，发挥模范带头作用，真正把公司和各部门培训工作提上工作日程。

6.2在讲师的选择上，统筹考虑在经费有保证的前提下，以内部培训为主，如果经费允许，内部培训兼外训辅助，充分利用现有资源开展培训。 6.3在授课人和培训方法上，首选安全操作为主，以优秀骨干员工经验分享辅助。

6.4充分发挥各部门主管培训意愿和热情，对有意愿做内部培训师的人员进行系统培训，以建立内部培训师队伍。

6.5在培训频率上掌握在每月1-2次为宜，每次课时安排在周末2-4个小时，这样可以提高员工培训的参与度。

6.6最急最需要的培训课程应先给予安排，依次开展其他课程，可参见培训课程排序表。

6.7培训注重实战性、实用性、可行性，多样化方式培训，有考核和实效性;进行座谈会、讨论会、做游戏的方法提高培训质量。

6.8培训内容专一性，有针对性专题培训，加安全培训和思想道德培训。

7. 2014年度培训规划

7.1公司培训待改善事项

针对培训调查统计数据，就公司目前培训需改善事项如下：

7.1.1 公司的培训大多数是应急性培训，没有形成独立的培训体系，存在一些缺位，机构不健全，培训的流程不清晰，培训计划缺乏系统性和拓展持续性; 7.1.2公司培训工作虽然已经开展，但未建立相关培训体系，培训内容过少，针对性不明确，培训经常出现滞后现象，无相关培训制度和流程支持，培训形式单一;

7.1.3内部培训讲师缺乏、现有内部讲师授课技巧，培训后续反馈与评估机制脆弱，培训对象仅放在新员工与少部分在职员工方面;

7.1.4其他培训未有效开展，培训组织力度不够，学员参与力与公司对培训重视没有相应的制度监督，常出现有培训，但实际培训的功能与价值未能显现 7.2.针对以上存在的问题，2014年培训工作应该从以下几个方面开展 ： 7.2.1把培训工作纳入公司绩效考核，提高公司各层级(尤其是中层管理人员)对培训工作重要性的高度认同。在工作实际中完成任务和培训在时间上存在一定的矛盾和冲突，应形成培训工作有助于部门业绩提升和管理的理念，从而实现业绩和公司持续发展;

7.2.2增加培训工作管理部门人员的配置。因为培训工作是个复杂和系统的工作，需要与公司各部门紧密沟通和协作，现有培训对象人员比例较少，培训应抽出时间全员参与;

7.2.3鉴于公司内部培训师队伍，根据培训工作会议和培训调查问卷的反应情况，部门负责人和业务骨干还是愿意担任内部讲师，只是缺乏经验和技巧，需要公司提供相应的支持。近期着手搭建内部培训师队伍，储备培训师梯队，条件允许的可以聘请外部专业人员对员工进行专业培训授课，建立健全内部培训队伍。

7.2.4逐步建立和完善现有培训管理制度和组织流程，使培训工作制度化、流程化。 由于培训形式单一，以后培训可以尝试新的培训方法。

7.2.5培训效果没有及时转化员工的安全意识和工作态度，培训后将跟踪调查将员工培训后的行为纳入绩效工资考核，建立和完善培训流程制度，做到有据可依。

7.2.6 对中层管理干部加强培训，培训的推进者和执行力度着重点在中层管理干部，所以必要是可以请对班组长进行系统化培训。 7.2.7 具体培训课程见附表《2014年度员工培训计划表》

拟稿人：张涛涛2014年4月18日

第五篇：2011年 培训需求调查分析报告

XXX大酒店培训需求调查分析报告

一、 概述：

接到集团相关工作安排后酒店第一时间就该项调查工作开展了面向全体员 工的宣传，发动全体员工对本次培训需求调查给予关注和重视，认真完成好相关问卷的填写和提交，保证真实、全面地了解员工对于培训工作的认同度、对于酒店培训组织工作开展的总结和要求，以及培训需求等方面的详实信息。在此基础上人力资源部对于调查数据进行细致的汇总和分析，了解员工对于培训工作的看法和真实需求，以及他们对于未来培训工作开展的建议和希望，从而对来年的培训工作开展起到指导性的作用，帮助我们将酒店的各项培训工作更加有效地、系统地开展起来，真正做到帮助员工成长，吸引和留住人才，从而为企业的逐步发展和壮大奠定坚实的基础。

二、 调查对象分析：

本次调查面向酒店全体员工开展，参与调查员工共计160人，其中经理级 及以上100%参与调查，共计11人;主管级及以下员工参与率达到80%，分别有主管级8人、领班级13人，员工128人。

三、 调查问卷的发放和回收：

本次发放问卷共计160份，其中管理层问卷11份，员工问卷149份。所有 发放问卷100%回收。

四、 培训需求调查结果统计及分析(请重点阐述)：

 培训认同度

就酒店对培训工作的重视程度，酒店开展的培训数量、以及各部门给予员工的培训、学习、分享方面，各部门各层级的员工中有77%给予了肯定，但也有约20%左右的员工对酒店或部门在该方面的表现有着更高的需求和期望。 第 1 页 共 3 页

从统计数据上可以看出，近90%员工本身对于培训有着比较积极的认识和比较迫切的需求，倾向于让酒店内部经验丰富的员工或管理人员来担任培训讲师。但同时，也有约26%的员工提出自身缺乏学习的计划性和持续性，由于工作或生活等方面的压力，真正可以投入到培训中的时间和精力不够理想，需要酒店给予引导和帮助。

 培训的组织和安排

通过问卷征集员工对于培训工作的建议，数据显示员工认为最有效的培训方法依次是至外部机构接受系统培训(选择比率70%)、酒店内有经验的人员进行讲授(选择比率53%)和部门内组织经验交流、分享讨论(选择比率46%);最有效的教学方法分别是案例分析(选择比率67%)、角色扮演(选择比率55%)及课堂讲授(选择比率52%);80%以上的员工希望由职业培训师及酒店优秀员工作为讲师来开展培训;课程上有85%以上的员工喜欢参与性强、富有实战性以及气氛活跃的授课风格;同时普遍建议每次培训安排在每月一次(选择比率64%)、每次1至2小时(选择比率72%)、不占用休息日的时间里(选择比率57%)，但同时也有67%员工表示，以上选择还是愿意让位于工作及课程需要。对于在自身擅长领域内担任讲师工作，86%员工持有积极态度，但是在经验积累、专业培训及工作时间的分配方面，希望酒店给予更多的支持。

 培训需求

通过数据分析，员工在2012的培训需求依次集中在岗位专业技能(选择比 率85%)、个人自我管理技能(选择比率61%)及沟通技能(选择比率55%)等方面;对于各部门的主管，70%以上的员工认为其需要接受人员管理技能、管理理念及领导艺术等方面的培训;在各部门员工心目中，本岗位的业务知识、工作流程、服务及沟通技巧是最迫切需要进行培训的;员工反馈遇到较多的困难是在日常工作中与顾客的沟通问题、工作量与人员的平衡、以及职能部门的支持等方面，员工普遍希望能接受《岗位服务流程》、《酒店英语口语》、《酒店产品知识》、《酒店意识》及《部门管理制度》等通用技能方面的培训，而在管理技能课程方面，《问题分析与解决》、《员工辅导与激励》、《跨部门沟通与合作》及《提升领导力》是需求比较大的。综合员工及管理层的需求来看，给予员工系统的专业技能培训、明确部门分工及岗位工作流程、对员工进行系统的企业文化熏陶，是来

年培训工作的重点。

五、 2011年培训待改进事项：

通过对问卷进行分析，员工对于2011年内举办的培训课程提出在培训内容的实用度(选择比率45%)及培训形式的多样化(选择比率36%)等两个方面有待改进，部门针对以上不足制定了以下改进计划：

1、加强培训内容的实用程度。根据员工需求开展《岗位服务流程》、《酒店产品 知识》、及《部门管理制度》等能够直接、快速、全面了解日常工作的课程，同时针对不同部门、不同职能、不同文化程度的员工简化课程、明确重点，同时在课程培训中采用更加形象、直观的表述方式，使我们的培训能被员工更好地消化吸收，增加培训的实效，让培训真正能够服务于工作。

2、开展更多形式的培训。采用更多形式如案例分析、角色扮演、游戏竞技、讨 论分享、外请讲师、外派学习、野外拓展等培训方式，丰富、活跃我们的培训课件，引入更多图片、影像等培训资料，采用实战性强、充分鼓励员工参与互动的教学方式，使我们的培训在提升员工技能的同时也富有趣味性，促进员工更喜欢培训、更主动地参与培训，从而提升培训的参与度和实用效果。