优质护理服务创新举措
第一篇：优质护理服务创新举措
优质护理服务创新举措
Idea 1 沙袋固定器
本科室造影病人较多，手术病人下来，怕沙袋掉，一直用手扶着，甚至不敢睡觉，可以用粘扣固定，方便又实用
Idea 2 鼻饲小量杯
科室鼻饲病人，家属对于鼻饲的量的多少没有概念，为鼻饲的病人提供300ml的小量杯，避免浪费，大约3.3元一个，如下图：
Idea 3 测血糖倒计时器
本科室老年病人比较多，糖尿病病人相对较多，很多老人会忘记测血糖。护士忙起来，也难免会忘记，使用测血糖倒计时器，如下图：
第二篇：2016年优质护理服务活动新举措
为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，更好的服务于患者，我们在提高护理水平的同时，还应及时、动态的了解病人的需求，从实际出发为病人排忧解难。创伤显微骨科全体护理人员在护士长的带领下，采取优质护理新举措如下：
一、 改变护理模式，实行责任制护士分组护理模式。
二、 简化护理文件，制定各种护理表格记录单，书写时间由原来每个班次2-3小时，减少到不超过0.5小时。
三、 务实基础护理，提供满意服务。
四、 病历汇报规范化，制定了病历汇报程序及模板， 每日晨考核夜班护士病历汇报情况。
五、 绩效分配、弹性排班、人性化管理，充分调动会是积极性。
六、 强化护理优质服务，不断推出新举措。 1. 建立医患沟通栏，成为医患沟通的桥梁。
2. 制作病人住院流程图，让病人知晓住院期间整个流程。 3. 建立病人住院服务流程、规范服务用语， 建立健康教育指导手册。使病人得到温馨服务的同时充分了解疾病相关知识。 4. 建立墙报平台的健康教育，方便病人查阅。 取得成效：
1. 护士责任感明显增强 ，护士承担起全面、全程负责病人的责任，促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的目标。
2. 护士真正做到了围着病人转、主动沟通，以优良的服务态度，全面的理论知识为病人提供优质高效的服务，病人及家属对护理工作的理解，护患关系更加和谐。
3. 病房陪护率的降低，患者自聘护工减少，由于护士承担了全部的护理服务，大大减轻了病人的家庭负担，病人家属对护士的专业照护更加满意、放心，切实做到了让患者受益。 4. 改善患者对护理服务的感受，提高满意度。由于实施了责任制护理，患者的治疗、护理、各种健康指导等全部有责任护士负责，遇到问题可以随时由责任护士帮助解决，使护患之间的联系更加紧密，患者更加信任护士。活动开展以来，实现了护理零投诉。
5.护理工作更加科学高效。各项工作流程优化、合理，提高护理工作效率，由护士提供业照顾，保障护理质量安全。护士能自觉学习专科相关理论知识，主动给予专业的健康指导、心理疏导、康复护理。丰富了护理专业的内涵促进了自我价值的实现和专科学术水平的发展。
第三篇：创新举措大力加强作风建设和优质服务工作
今年以来，县供电局坚持一月一主题，先后开展了“作风建设整顿月”、“发现问题、解决问题、预防问题”劳动竞赛、“双主双治”(主体、主动、治庸、治懒)和“亮出身份、亮出绩效”主题月活动，大力加强作风建设，全面提升供电优质服务水平，取得良好成效。
一、主题明确，思路清晰。按照上级“作风建设提升年”活动的部署和要求，紧密结合本单位改革发展稳定面临的新形势新任务新要求，深入查找在落实科学发展、电网建设、安全生产、优质服务、经营管理、队伍建设以及廉洁自律等方面存在的普遍性、根本性、深层次问题。通过剖析整改，进一步增强领导干部和广大员工的责任感和紧迫感，深化作风建设，全面提升工作绩效和优质服务水平，建立健全长效工作机制，推动各项工作又好又快发展。
二、形式多样，内容丰富。为了使活动扎实、有序开展，认真制定每个月主题活动方案，精心设计活动载体。以庆祝建党89周年为契机，先后开展了企业形势任务教育、党章学习、党建知识测试、关爱行动、党员主题奉献日和政工干部进班组等活动，为企业科学发展提供政治保证和组织保证。围绕“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程，开展了一次主题征文和工作回头看，进一步明确工作思路;开展阅读《责任比黄金更重要》、《执行重在到位》两书并撰写读后感活动，增强广大员工的责任意识和执行意识;开展明查暗访和反事故应急演练，加强行风督查和安全生产工作。通过系列活动在全局营造“认真奉献、创新有为、攻坚克难”的良好氛围。
三、落实到位，成效明显。活动开展后，全局上下广泛参与，特别是领导干部和党、团员发挥了先锋模范和突击队作用，注重将活动与转变作风、完善机制相结合，共梳理出160项安全生产、优质服务、双文明建设等方面存在的不足，并提出解决方案以及预防发生的建议措施，有效地解决了注重表面文章、工作漂浮、效率低下的问题;注重与推动各项工作相结合，通过活动全局上下的主人翁意识、责任意识进一步增强，团结向上、干净干事、乐于奉献的氛围更加浓郁，有力地促进了局年度十大工程建设、迎峰度夏、创一流工作、“小城故事多”服务品牌建设等重点工作，努力实现步子迈得快一点、想得新一点、干得勤一点、学得深一点、作风实一点。
第四篇：典型材料：实施“优质护理服务”创新服务新亮点
我院在开展优质护理服务示范工程创建活动以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立创建活动领导小组，制定优质护理服务示范工程活动方案和工作计划，明确创建指导思想及活动目标，认真开展优质护理服务。以乳腺科病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需求，让患者满意。如今乳腺科病区有整洁、安静、温馨的病房环境，热情真诚的微笑服务，专科特色功能锻炼健教室。以病人为中心的护理理念，已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。这种人文关怀服务从医生护士工作的每一件小事中让患者有温暖如家的感觉，不是亲人胜似亲人。
一、护理服务亲情化
责任制护理模式是以病人为中心，对患者身心健康给予全面、系统、整体的护理，使护士工作由管事到管人。责任护士在患者住院期间及时获取患者病情及心理等相关信息，有目标的为患者提供高效、全面、全程的医疗服务。
在患者入院时，护士会送上温度适宜的开水，以缓解患者紧张情绪;术前为患者进行心理疏导，使其更好的接受手术治疗;术后当天，护士会为其进行床上擦浴，以增加患者的舒适度;患者床上小便难以排出，护士会为她按摩腹部，会阴冲洗，促进排尿;术后患者卧床，护士会主动为她们热好饭菜，端到床边，协助进食;化疗患者呕吐、无力，护士会为患者擦净污物，递上一杯温开水为其漱口，安慰患者;患者在住院期间过生日时，全体上班的医护人员会到病床旁送上生日贺卡及祝福;出院时送患者至电梯口;出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导。
患者在护士的精心护理下，舒展眉头，用一种全新的姿态去看待自己的病情，用良好的心态面对生活，在乳腺科病房，你不会看到患者痛苦的面容，只会看到对生活的渴望，对生命的尊重。
二、真诚关怀行动化
在护理的过程中，乳腺科护士心有所感的给予患者精神上的呵护、心理上的安慰、行为上的指导。将关爱、尊敬的服务理念融入到对患者的服务中，做到眼到、心到、口到，想患者之所想，做患者之所需。用关爱的眼神、真诚的微笑、温柔的动作使患者感受到她们真诚的服务。每个护士都用自己的承诺服务患者，同时也在学习他人的优点，相互交流提高。对手术患者，交清患者的引流及切口敷料情况，化疗患者当天治疗及夜间睡眠情况等，使患者感受到关怀和放心。
三、追求技术完美化
为了减轻患者扎针的痛苦，护理部送派乳腺科主管护师陶瑾同志到外院进修学习PICC置管技术;乳腺科护士长辛云辉为解决沙袋加压易下滑的问题，亲自缝制专用绑定胸带，并指导乳腺科护士的按摩手法，解除患者的疼痛不适感;辛护士长每月组织护士学习理论知识和操作培训，从基础理论、新业务、新技术培训、院内院外进修等方面提高业务素质。加强临床带教管理，以身作责，使实习生认识到护理服务的重要性。乳腺科带教老师注重讲导结合，激发学生的学习兴趣及独立思考的能力，引导她们的创新意识，给予学生综合运用知识和锻炼专业能力的机会。
第五篇： 儿科优质护理新举措
为了更好的开展优质护理服务工作，使护理服务更加贴近临床、贴近社会、贴近生活，我院儿科制定优质服务措施如下：
一、营造温馨的住院环境：针对儿科病房的特点根据儿童心理和行为设置独特环境，墙上挂上各种可爱的卡通壁画，画面色彩温和宁静，使人心情愉悦欢乐，洋溢着天真浪漫的童趣，消除儿童的恐惧心理。
二、强化职业素质，规范护理服务：对患儿来讲护士扮演着多种角色，母亲、姐姐、老师、朋友等。护士与患儿接触最多，护士的一言一行、一举一动都会给患者及家长以深刻的印象。为了满足患者的要求，提供高效优质的服务，要求护理人员实行优质服务的同时，做到来有迎声，去有送声，治疗护理有请声，合作有谢声，巡视病房有问声，工作不周有歉声。主动关心患者对幼儿多抚触，善于用玩具逗其开心，对比较懂事的孩子可用讲故事、玩游戏、询问有关学习生活的需求来调节医患关系及患儿的精神和心理状态，尽快消除陌生感和恐惧感。
三、以人为本优化服务流程：根据儿童的特点，开展了温馨母爱流程：1.温馨的礼仪、接待每位患儿入院、要微笑、有悦耳的问候
2.温馨的知识服务、做好入院介绍、全面评估、标准的健康教育、完善的护理记录及耐心指导
3.人本服务、关心患儿到位、了解病情到位、护理措施到位、基础护理到位、与家属沟通到位 4.个体化温馨服务、根据不同患者、提供相应的服务 5.完善的出院指导及电话回访
四 、方便病人：护士站备有冰箱、微波炉、针线盒。