优质护理满意度调查表

第一篇：优质护理满意度调查表

优质护理服务示范病区护理满意度调查表

怀远县龙亢农场医院

优质护理服务病区患者对护士工作满意度调查表 患者朋友：

为深入开展“以病人为中心”活动，向广大病友提供文明优质服务，了解护士工作质量和服务质量，改进护理工作，请您根据自己的亲身体会，按照提示在您认为适当的位置打“√”。谢谢您的合作!

1、您入院时护士能否及时接待您，并给您介绍住院环境和有关制度(探视、陪护、卫生)?

(1)及时介绍(2)第二天介绍(3)从不介绍

2、您知道自己的主管护士是谁吗?

(1)知道(2)不知道

3、您知道自己的护理级别及相应的护理项目和内容吗??

(1)知道(2)不知道

4、护士在为您做治疗时是否向您交代用药或注意事项?

(1)交代(2)有时交代(3)从不交代

5、当您输液时护士能否主动来巡视?

(1)主动巡视(2)有时巡视(3)从不巡视

6、夜班护士是否经常来病房?

(1)定时来(2)打铃或家属叫才来(3)从不来

7、当您不能起床时，护士是否能主动询问您的需要和给予必要的帮助?

(1)能(2)有时能(3)不能

8、护士是否给您介绍休息、饮食、活动、卧位有关事项?

(1)介绍(2)不介绍填表时间年月日

9、当您有问题找护士时护士的态度：

(1)有问必答、耐心解释(2)简单回答(3)不予理睬

10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法或注意事项?

(1)及时讲(2)有时讲(3)不讲

11、您是否知道自己的病情、治疗及疾病康复知识?

(1)知道(2)不知道

12、护士每天为您整理几次床铺?

(1)2次(2)1次(3)不整理

13、病房是否能保持安静?

(1)安静(2)较安静(3)不安静

14、您认为病区的环境卫生怎样?

(1)较好(2)一般(3)不好

15、您住院期间床单位或被套多长时间更换一次?

(1)1周(2)2周(3)不更换

16、您知道这个病区的护士长是谁吗?

(1)知道(2)不知道

17、护士能否经常与您交谈?

(1)经常交谈(2)有时交谈(3)不交谈

18、当您遇到问题求助护士长时，是否能引起她们的重视并及时协助解决?

(1)能(2)有时能(3)不能

19、您对我院护理工作总体感觉怎样?

(1)满意(2)较满意(3)不满意

20、您认为该病区最好的护士是谁?

第二篇：优质护理服务满意度调查

尊敬的病员同志：

您好!感谢您对我院的信任，为了了解我院各科室的医疗服务情况，使我们得工作不断改进，要能贴近您的需求，麻烦您将护理人员的服务情况如实告知我们(请在同意的项目前打√)谢谢合作!祝您早日康复!

科室：

床号：

年

月

日 1. 您对住院的环境是否满意? 是 (

)

否 (

) 2入院时护士对您的接待是否满意? 是 (

)

否 (

)

3.护士是否向您介绍主管医师和责任护士? 是 (

)

否 (

) 4.您对护士的仪表是否满意?

是 (

)

否 (

) 5.护士是否经常巡病房， 主动为您服务? 是 (

)

否 (

) 6.您对护士的操作技术是否满意? 是 (

)

否 (

)

7.护士是否向您介绍药物的作用及输液注意事项? 是 (

)

否 (

) 8.护士是否每日为您整理床单?

是 (

)

否 (

)

9.护士在您寻求帮助时，能否及时提供帮助? 是 (

)

否 (

) 10.您对护士回答的问题是否满意? 是 (

)

否 (

)

11.当您的被服污染时，护士是否能及时为您更换? 是 (

)

否 (

) 12.护士是否协助您及时完成生活护理? 是 (

)

否 (

)

13.您在住院期间护士是否适时为您提供疾病相关健康知识? 是 (

)

否 (

) 14.护士长除休息外是否做到每日查房? 是 (

)

否 (

)

第三篇：医生对优质护理服务满意度调查表

XX县人民医院

医生对优质护理服务满意度调查表

为了提高优质护理服务，使护士更好地配合医生工作，请您对我科护理工作进行合理评价，在相应选项打“√”，谢谢您的配合。

1、您所在的科室是否开展“优质护理服务”?

是( ) 否( )

2、护士工作认真，执行医嘱及时、准确吗?

是( ) 否( )

3、护士是否主动为患者提供心理与健康指导、出院指导、健康促进等知识?

是( ) 否( )

4、医护交班时，护士交班是否准确，重点突出，与医生交班内容相符?

是( ) 否( )

5、护士是否主动学习，不断提高专科护理和技能，满足医疗工作需要?

是( ) 否( )

6、护士是否经常巡视，及时发现患者病情变化，及时与医生沟通?

是( ) 否( )

7、护士护理技术操作是否熟练，与患者沟通良好?

是( ) 否( )

8、护士仪表是否端庄、对待患者态度是否和蔼，是否使用文明用语?

是( ) 否( )

9、护士是否主动为患者提供规范的治疗、给药、输血等护理服务?

是( ) 否( )

10、患者呼叫时，护士处理是否及时?

是( ) 否( )

您最满意的护士是：(可填一人或多人，如没有可不填) 您所在的科室是：

您对医院开展优质护理有何意见或建议?(可附后)

第四篇：优质护理病房住院患者满意度调查表

尊敬的患者同志：

您好!为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的改进工作。我们设计了该调查表，请您如实填写您的感受，(请在相应项目上打√)。1 您初入病房时，护士是否站立热情接待? 热情 较热情 不热情 2 您入院时，护士是否向您介绍了病区环境及住院制度(入院须知、探视陪护制度)?

3 入院后，护士是否为您进行卫生处置(修剪指/趾甲、刮胡须等)?

4 您是否知道您的责任护士? 5 您是否知道科室的护士长? 6 您知道您适合吃什么食物吗? 7 您是否知道您的护理级别? 8 护士能否按分级护理要求定时巡视病房? 9 护士能否晨晚间为您整理床铺? 10 当您生活不能完全自理时，护士是否能主动询问您的需要和给予相应的帮助? 11 当您生活不能完全自理时，您对护士协助生活料理(刷牙、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗手、洗脚、会阴清洗、修剪指/趾甲、大小便、更换衣裤、进食进水、翻身拍背等)是否满意?

12 您对护士向您讲解所用药物的名称和注意事项是否理解?

13 您对护士向您讲解有关检查(手术)的注意事项是否理解?

14 您对护士向您讲解的康复和健康指导相关知识是否理解?

15 您对护士的仪表、仪容是否满意? 16 您对护士的服务态度是否满意? 17 您对护士的操作技术是否满意? 18 当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时解决? 19 病房是否整洁、安静? 20 您对科室护理管理的总体印象? 您最满意的护士： 您最不满意的护士：

您对我院护理工作的意见和建议：

介绍 进行 知道 知道 知道 知道 能 能 能 满意 理解 理解 理解 满意 满意 满意 及时 是 满意 年有时能 有时能 有时能 较满意 较理解 较理解 较理解 较满意 较满意 较满意 较及时 一般 较满意日

未介绍

未进行

不知道 不知道 不知道 不知道 不能 不整理 不能

不满意

不理解

不理解

不理解

不满意 不满意 不满意 不及时 否 不满意 月

第五篇：优质护理满意度调查分析总结

仁寿县第二人民医院

医生对开展优质护理工作满意度调查分析总结

2013年10月18日护理部对开展优质护理服务示范病区的科室进行医生对护理工作满的意度调查，在调查中采取问卷形式，从专科护理、基础护理、技术水平、对病人病情、服务态度等10各方面进行调查，发放调查表20份，收回20分，回收率达100%，非常满意18份，一般满意2份，满意度100%，现将分析总结如下：

一、

存在问题

1、护理人力资源不足，达不到床护配置比例，责任护士不能固定床位管理或一人管理超过8张床位，沟通时间局限，护理工作量大。

2、优质护理服务病区资金不足，基础设施配置不足。如外科需气垫床、儿科需小儿游乐场所、无洗头沐浴设施等。

3、个别护士专业知识欠缺，技术操作欠规范，不能有效观察患者病情，提供优质服务。

二、原因分析

1、随着医院不断发展，住院病人增多，人制制度局限，护理人员严重不足，超负荷工作，责任护士管床多时达15张床位左右，造成工作量大，服务质量下降。

2、医院对基础设施投入欠缺，医院资金困难。

3、个别低年资护士主动学习意识差。

三、整改措施

1、护理部积极向院领导反应，向相关卫生部门汇报情况，增加护理人员及基础设施投入，创造有利条件，促进优质护理服务工程有效持续开展。

2、加强低年资护理人员专业技术水平培养，强化主动学习，通过各类培训考核提高专业技术水平。

四、提名优秀护士名单

ICU：杨萍

阳杰

外一科：徐林英

余刘英

儿科：汪志清

蒋雪英

外二科：彭梅玲

余欠

护理部

2013年10月19日