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ICU护士培训论文(集锦)

ICU护士培训论文要写好一篇逻辑清晰的论文,离不开文献资料的查阅,小编为大家找来了《ICU护士培训论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!【摘要】为提高ICU护士对职业危害的认识,提高职业防护意识,从医源性损伤和社会心理。

ICU护士培训论文

要写好一篇逻辑清晰的论文,离不开文献资料的查阅,小编为大家找来了《ICU护士培训论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!【摘要】为提高ICU护士对职业危害的认识,提高职业防护意识,从医源性损伤和社会心理因素等方面对ICU职业危险因素进行论述,并提出相应的防护对策,以引起广大护理同行的关注,促进ICU更好更快的发展。【关键词】ICU;护士;职业防护ICU是收治各类急重症及多系统功能衰竭,需要高技术手段严密监护的专科病房。

第一篇:ICU护士培训论文

ICU护士心理压力研究

摘要:本研究旨在通过对广州市三所三级甲等医院工作一年以上的ICU护士进行调查分析,了解三级甲等医院ICU护士睡眠质量、工作疲溃及生活质量状况,以提高ICU护士的生活质量。研究方法:本研究选取于广州市三所三级甲等医院随机选择100名ICU在职护理人员作为调查对象。护士进行问卷调查资料收集。研究工具包括:压力量表、康奈尔医学指数、焦虑量表(SAS)【1】、压力测试图。统计方法包括描述性统计分析、方差分析。研究结果:均有统计学意义,ICU护士更易形成焦虑情绪。

关键词:ICU护士;焦虑;心理压力

Words Nurse ICU Anxiety stress

在医疗诊治过程中护士扮演着白衣天使的角色,肩负着救死扶伤这个使命,在护理工作中,护理工作者始终坚持“以患者为中心”,常常掩盖和压抑自己的一些真性情,无形中的压力易造成心理状况的失调,人们越来越强调心理护理的重要性在不断提高的工作强度中,护理人员也面临着严重的心理问题,尤其是ICU的护理人员,ICU护理多元化,工作压力大,长此以往工作在特殊的環境中,心理问题愈发严重。

一、调查对象与方法

1.1调查对象从广州市三所三级甲等医院随机选择ICU在职在岗护理人员及病房护士各100名作为调查对象。其中护理员个5名,护士45名,护师47名,主管护师3名;年龄最大49岁,最小20岁,平均年龄34.5岁。

1.2调查工具

焦虑量表(SAS)、康奈尔医学指数(CMI)、抑郁自评量表(SDS)、压力测试图。

按照中国常模结果:

SAS标准分的分界值为50分,其中50—59分为轻度焦虑,60—69分为中度焦虑,70分以上为重度焦虑。

CMI1~20分,表明存在焦虑;21~40分,有轻微的焦虑;41~60分,表示焦虑属于中等,应该设法放松;61~80分,提醒你处于极大的焦虑中,必须对生活加以重新调整。

SDS标准分正常上线参考值为53分,标准总分53-62为轻度抑郁,63-72为中度抑郁,72分以上为重度抑郁。

压力测试图看到图片波动或转动速度快慢与压力大小成正比。

二、统计结果

2.1 ICU护士焦虑和抑郁状况与普通病房护士的比较( )

根据国内常模SAS为29.78±0.46【2】 CMI为1.35±0.28【3】 SDS为41.88±10.57【4】

ICU护士均高于国内常模,具有统计学意义。

2.2 通过压力测试图测试比较:

三、压力来源分析

3.1环境压力:为了避免室外环境的影响,ICU病房的装置是封闭式病房,封闭式的空间给护士带来与世隔离的感觉,甚感心情压抑,而且病房内各种监护仪及抢救仪器设备较多,经常发出报警噪声污染,有文章报道,ICU 中平均噪音为70 dB,夜间噪音为65dB。而国际噪音协会规定,日间噪音应低于45 dB,夜间噪音应低于20 dB【5】。若超过这个标准,便会对人体造成不良的危害,因此长期处于高噪音的环境中可增加护士的紧张度和焦虑感。ICU 护士面临一种特殊的工作环境,成为职业暴露的高危群体,护士每天频繁接触病人的血液、体液、分泌物及排泄物等,这些潜在的感染源对工作人员产生极大的威胁,给护士带来危机感。一些药物和消毒剂的挥发气体在ICU 相对封闭的环境中循环,可引起呼吸困难,眼睛和呼吸道炎症,接触性皮炎,头痛,记忆力分散甚至生理功能异常【6】。护士频繁地面对患者生死等极端痛苦场面,这增加了护士的心理压力,使护士产生紧张感及受死亡的刺激。

3.2工作压力

工作紧张繁忙,如今的护理模式,使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为病人提供生理、心理、社会和文化的全面护理【7】。ICU 护士一天的工作中,弯腰或其它腰部受限工作姿势时间达36%,而搬运病人和为病人翻身又是ICU 护士在护理工作中不可缺的两项工作。ICU 病人病情危重,大部分卧床不能自已翻身、不能自理,不论是术后转入,还是病情稳定后转出,或是外出检查搬抬患者都是护士的常规工作。

3.3休息得不到保障

“A-P-N”工作方式 护理工作具有轮流值三班的特点,日常生活没有规律,护士.频繁值夜班,致生物钟紊乱和内分泌失调,会经常出现疲劳感,免疫力下降;出现失眠、多梦、健忘、易怒、神经敏感“青春痘”、口腔溃疡、便秘等等一系列的症状。有资料显示慢性疲劳综合征护士中发病率约为1088/10万【8】。另外ICU护士的上班安排是属弹性排班,应随时处于待命状态,随时加班加点,破坏护士原本计划好的事情,加之没有周末和法定节假日的定向休息,易造成心理矛盾和家庭矛盾等。

3.4性别特征 1 9 9 1 年,Co le A 刊出了对1 8 0 0 名护士的调查结果,发现在长期从事临床护理的过程中,护士正承受着高水平的压力,表现为头痛、睡眠障碍、胃肠疾病、体重增加及丧失性欲等心身症状【9】 .护理队伍以女性为主体,女性的生理特征、情绪化周期波动易导致护士精力不济和人际交往中的矛盾冲突。

3.5学习压力

3.5.1社会高要求,ICU是收治急危重病人的场所,病种繁杂,要求护士必须具备有丰富的知识及精勘的技能。由于患者的年龄、社会地位、文化层次及个性不同,对疾病的态度、治疗中的需求也不同,患者及其家属对护士的要求也不断的在提高。医患矛盾日益激烈,无谓的争吵、辩解给护士蒙上一层心理阴影。

3.5.2竞争激烈,目前护士的学历是中专>大专>本科>研究生,随着医疗技术的发展,现要求中专护士均应持有大专以上文凭,因此中专学历的同事往往下班之后要去上夜大,这给护士学习上带来了动力,但在时间上带来了紧迫感。

3.5.3医院要求提升,为使护理人员能与现代医疗要求相适应,医院在加强护士基础理论知识学习和基本技能操作的同时,注重加强护士新知识新技能的学习和技术的考核,并与是否留用挂钩,使每位护士迫使自己不停的学习,护士下班或休息时要利用自己的时间回到医院听课、开会、业务学习及操作培训等。致使产生了对护理行业的厌倦。每年有很多护理人才流失,而报考护理行业的后辈越来越少,造成各大医院护士不够现象。

3.6社会压力

3.6.1医护之间 医生对护士质量要求的提高,有时由于护理工作不到位,受到医生及领导的批评,在心理上受到了挫折,对工作不满意、被人诬告、议论、误会等使护士的人格状态发生改变。发生差错时,往往医生会把责任推到护士身上,这样一来护士就成了任人宰割的羔羊。

3.6.2护患之间 俗话说:“三分治疗,七分养护。”它说明了护理的重要性。但是,受传统观念影响护士的地位远不及医生,部分医院管理者“重医轻护”,“小护士”意识根深蒂固。大多数患者及其家属把医生看做“神”一样,把护士看做“奴仆”。在ICU这个特殊环境里,患者病情危重,医疗费用较高,患者家属极度希望付出的与救治療效成正比,因此家属对护士提出各种不合理要求,这给护士造成压力感和窘迫感。由于各种原因发生病情变化,治疗不能达到期望的目的,患者家属有时就会把不满的情绪发泄到护理人员身上,造成护士心理失衡——尽心尽力的呵护换来的是不理解,产生失落感。

3.7家庭生活压力 ICU护士因与家庭成员有着不同的作息时间表,休息都是随机的,大多是上了夜班之后休息,不宜参加过多社会活动,而且与家人团聚,参加休闲活动,家务劳动,组织家庭社会的时间较少,影响家庭幸福感;再加上随时加班,有可能打破家庭原有的计划,从而影响全家人的情绪。如遇家中老人、小孩生病或其他变故,只能找同事顶班,自己休息时还班,这样一来身心疲惫。

结论:ICU护士的焦虑因子得分高均分及阳性症状数量前者多于后者,差别有显著于普通科护士(P< 0.0 1),说明长期在ICU 工性,而阳性症状痛苦水平差别无显著性,结果见表作的护士更易形成焦虑情绪【10】。各种压力的存在造成临床护士普遍存在身心疲劳,缺乏理解和尊重,事业无发展前途,职业满意度低,再择业倾向大等职业心理问题,潜在的流失倾向大,有专家认为,管理者的支持是影响个人工作满意感和心理健康的最有效方式【11】。

参考文献:

【1】汪向东,王希林,马弘平.心理卫生评定量表手册[J] .北京:中国心理卫生杂志社,1999,(增订版):31~35.

【2】徐维钰,周姝,毛雅芬,工作压力对低年资护士心理健康影响的研究[J].现代护理,2006,12(25),2367.

【3】陈秀香,罗菊珍,苏燕社区护理职业压力与心理健康的相关性研究 护理学杂志1001 -4152(2010)19 - 0063 - 04.

【4】韩旭,范里莉,曹颖俐. 军队医院合同制护士心理健康问题分析.中国医药导刊1009-0959(2010)07-1278-02

【5】郭凤林. ICU 综合征及音乐疗法. 国外医学护理学分册,1999,6(3):103 - 104.

【6】郑春兰,卓雪英,林幼华. ICU 护士的职业危险因素及防护措施[J] . 全科护理,2008,6(12):3367-3368.

【7】吴雪花,安松花.浅谈ICU 护士的心理压力及应对措施.中国民族民间医药.1007 - 8517(2013)12 - 0154 - 02.

【8】JASON L.A.Am J Nurs[J].1988,98(5):16B.

【9】Co le A关于护理人员工作压力程度的调查 国外医学护理学分册,19 9 3,12(1):30

【10】伊伟.浅析护士压力对身心影响及预防.天津护理,19 9,7(2):8 6

【11】-张敬悬,翁正,邹春英,等. 精神科护理人员心理健康状况及有关因素调查.中国心理卫生杂志,1994,8(2):60.

作者简介:刘欢欢,女,本科学士,护理师,从事临床西医临床护理工作 13662473302 4129172@163.com

作者:刘欢欢 陈英华

第二篇:ICU护士的职业危险因素与防护对策

【摘要】为提高ICU护士对职业危害的认识,提高职业防护意识,从医源性损伤和社会心理因素等方面对ICU职业危险因素进行论述,并提出相应的防护对策,以引起广大护理同行的关注,促进ICU更好更快的发展。

【关键词】ICU; 护士; 职业防护

ICU是收治各类急重症及多系统功能衰竭,需要高技术手段严密监护的专科病房。ICU内的工作环境相对封闭,监护的病人具有疾病种类多、无人陪伴等特点。这样ICU内的护士就不可避免的接触患者的各种体液、化学消毒剂和浓度较高的有毒气体、噪音、放射线等多种有害因子。使得ICU护士成为高危群体。若不注意个人防护容易造成职业性损伤。目前这种危害因素逐渐呈现隐匿性和多元化的特点,其危害也向以远期作用、慢性作用、多发病为主转变[1]。所以ICU是职业损伤的高危科室,其职业防护也越来越受到国内外同行的关注。现将ICU护士职业危险及防护进行论述。

1 危险因素

1.1 医源性损伤:

1.1.1 针刺伤: 护理人员在进行各种操作过程中,经常有在锯安瓿、拔护针帽、及锯砂轮过程中皮肤划伤及针头刺伤等事发生,尤其对烦躁的患者,由于病人躁动致使一些血液、体液因碰撞溅到试管外,造成直接接触而污染。在ICU危重病人中往往有在各种注射的情况下,为了方便节约成本,绝大多数仍使用肝素帽,在反复多次穿刺过程中而造成扎伤或皮肤粘膜刺伤,而后有可能接触患者带有传染源的血液和体液。在各种操作后处理各种医疗器具物品时的分离、浸泡、收集、毁形过程中更易导致护士被锐器损伤。

1.1.2 放射线: ICU术后的患者由于病情危重几乎所有病人均需每日床旁摄片1-2次。护士在监护危重病人过程中由于患者病情危重不能离人,护士通常在无防护设备的情况下长期接触x线,造成损害。会使人产生疲乏无力、记忆力减退、睡眠障碍、头晕、恶心等症状。血液检测发现白细胞有不同程度下降[2]。

1.1.3 环氧乙烷:ICU使用的无菌物品大多经过环氧乙烷消毒灭菌。它是一种强烷化剂,在杀灭微生物的同时消毒灭菌物品上,残留的环氧乙烷也会给人体带来一定程度毒害(环氧乙烷本身的毒性灭菌后二次生成物的毒性)。研究表明环氧乙烷不仅具有急性毒性还具有致突变和致癌变作用[3]。还有报道认为长期低浓度接触环氧乙烷能损害人的识别能力[4]。

1.1.4 噪音: 因为ICU集中了先进的医疗仪器设备,各种仪器报警声、加上病人的呻吟声、相互间的干扰声、及不良灯光的刺激、还有频繁的夜班,均可导致护理人员心身疲劳,使其注意力难以集中,操作中准确性下降[5]。

1.2 社会心理因素

1.2.1 身心危害: ICU本身就是一个随着科技发展仪器更新抢救治疗手段层出不穷的地方。这样就给护理人员提出新的挑战,ICU护士经常是在应急的情况下完成各种抢救工作,需无条件的全身心投入。工作的持续紧张和刺激导致一定的精神压力,加上ICU护士还要面对来自生理家庭等方面的壓力,会出现精神不稳定、心烦意乱现象。国内外有研究显示[6],从事ICU工作的护士心理健康程度普遍下降,甚至出现抑郁。

1.2.2 传统意识:ICU内还存在着这样一些错误的观点:如不怕脏不怕感染才是好的医护人员,如果戴手套和口罩可以拉大患者和护理人员的距离。在为气管插管病人吸痰时,不戴口罩造成气道分泌物由插管中喷出造成污染。接触血液操作:如更换引流瓶时、静脉穿刺时、也不带手套,加之护士工作量大也不习惯戴手套操作,认为戴手套影响操作,甚至有些护理人员在有些皮肤损伤时也在无保护状态下进行各种操作等等。这些都忽视了自我安全的防护意识。

1.2.3 领导管理意识: 一味强调成本管理,为了节约成本开支,对一些临床护理安全用具未在临床广泛推广使用。有些高危感染因素在工作中没有严格控制:如接触病人血液体液时应戴手套,有传染性可能的注射时没有使用安全型静脉留置针,平时工作中只注意了成本管理而忽视了职业安全防护等等。

2 防护对策

2.1 更新观念: 护士长在职业防护的管理中应树立以人为本的思想,在实施各项治疗的过程中明确医护人员是科室重要的资源,所以为了关爱病人首先要关爱自己。在注意保护病人的同时更应注意保护医护人员并在此前提下考虑成本节约。

2.2 改善工作条件:合理的按护理人员比配编制护士,在ICU护士编制最低应按床护比1:2,防止因繁重的超负荷工作和频繁的倒班造成疲劳而引起职业损伤。有条件者ICU护士应在工作1-2年后到普通病房进行适当调整。使护士感到领导的关心和尊重,有利于平衡心态,恢复体力和培养对工作的热爱。

2.3 规范操作行为:良好的操作行为是保证职业安全的重要环节。对躁动的病人适当镇静后在进行治疗,接触导致飞沫产生的体液喷溅,必须戴手套帽子必要时戴护目镜。接触患者的体液及破溃的皮肤和静脉穿刺时必须戴手套,所以在ICU接触患者的体液和血液时应将戴手套作为要求,定期检查。同时提倡使用安全的注射用具减少肝素帽使用,减少刺伤机会。操作中若不慎受伤则必须立即用消毒水清洗伤口,由伤口处挤出少量血液后再用碘酒酒精消毒包扎,事后进行生化检查确定是否感染。

2.4 化学因素的防护:(1)环氧乙烷的危害是可以避免的。实验证明,环氧乙烷随温度升高解析作用加快,产品上残留环氧乙烷量随放置时间延长而下降,14天下降9.9%,30天下降99.9%。根据以上报导护士在使用经环氧乙烷消毒灭菌的物品时要注意生产批号、消毒日期、如果日期很近可将物品在高温通风干燥的环境中放置半个月后使用。使环氧乙烷对人体的毒性损害将到最低程度。(2)配置各种消毒液前先戴好口罩、帽子、手套,配置时选择宽敞通风的地方,剂量要准确,配置动作要熟练,取用戊二醛浸泡的物品时动作要迅速。

2.5 物理因素的防护: (1)做好x线的防护,减少辐射损伤,利用现有防护用品减少不必要的过量照射。照射前尽量将各项护理工作处理好,照射时充分利用活动屏蔽装置。(2)规范医护人员的言行,严格ICU管理制度,接听电话注意规范,同时要求做到四轻(即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻)将各种仪器的报警音量调到适宜分贝。

2.6 建立职业防护管理制度:将职业防护作为护士长管理的一个任务。建立每月检查和上报制度,护士长要建立管理检查考核登记,一旦发生医院性损伤后,要上报观察及教会处理损伤方法。

综上所述,ICU做为高危科室面临职业危害程度大,医护人员不仅要了解和认识职业安全的重要性,还要建立良好的心理状态和健康体魄,同时管理者更要积极采取各种有效预防措施,使工作人员健康安全的完成工作。

参考文献

[1] 王慧虹. ICU护士的职业危害 中华现代护理学杂志,2006,8(3):40

[2] 吴平. 谈医疗器械环氧乙烷残留限量的确定原则.中国医疗器械信息,2002,8(2)35

[3] 陆力敏.从环氧乙烷的毒性看其卫生标准修订的进展.中华劳动卫生职业病杂志,1995,13,(6):376

[4] 任永华,梁立薇,江萍,等.放射线作业人员心电图分析.海峡预防医学杂志,2001,7(5):42

[5] 胡辉,杨志纯.外科病区危害因素对医护人员的影响及对策.现代护理,2001,7(5):43-44

[6] 牟进英.病人临终前的护理.实用护理杂志,1997,13(4)215

作者:于艳萍

第三篇:ICU护士工作压力的产生原因及对策

【摘要】目的:通过调查ICU护士工作压力的主要来源,以了解护理人员工作压力现状,从而找出解决工作压力的方法。方法:对我院100名ICU护士进行问卷调查,以无记名方式全部收回。结果:了解到ICU护士工作压力的主要来源。结论:认真分析造成ICU护士工作压力的原因,探讨其应对措施,能更好的提高护士的工作积极性,促进护理质量的提高。

【关键词】护士;工作压力;分析;对策

重症监护室(Icu)是危重患者集中的地方,患者病种复杂,病情危重,甚至危及生命。护士处于抢救病人的第一线,工作压力大,精神高度紧张,使ICU护士成为心理压力的高发人群。而ICU的工作性质,工作环境决定ICU护士是护士中较为特殊的群体,是心理压力产生的高发人群,因为护士要承受很强的压力[1],一旦心理调节失衡,便容易出现工作上的疏漏,甚至导致事故的发生。ICU护士处于更令人忧虑的心理状况原因进行分析,探讨缓解压力的对策。

1 调查对象

采取抽样调查,抽取我院ICU护士100名,年龄22—32岁,平均年龄24.5岁。

2 方法

采用问卷调查法.使用自行设计的调查表,向ICU护士统一发放.以无记名方式填写统一收回并对收集资料统一归纳总结。

3 结果

ICU护士工作压力的主要来源:

3.1 来自职业的压力 ICU收治各种病情复杂、危重多变的病人,护理人员必须掌握多学科的抢救知识,要有敏锐的观察力和敏捷的思维能力,娴熟的抢救技能,稍有不慎就会导致无可挽回的损失。部分护士对此缺乏充分的心理准备,表现为心理压力大,情感脆弱、焦虑。突发事件多,要求护理人员注意力高度集中,密切观察监护屏幕,对瞬间病情变化能及时反馈处理,并能区分嘈杂的报警声,及时排除故障,不允许有丝毫的疏忽。在这样一个充满“应激源”的环境下超负荷地工作,易致身体疲劳和加重心理负担。护理工作是具有压力的职业,ICU 护士的工作压力是最高的科室之一[2]。

3.2 人员编制不足医院护士严重缺编,致使护士长期处于超负荷的工作状态,护士工作量大,非护理性的工作太多,上班护士人数少,上夜班的护士更少[3]。尤其是ICU护士单独值夜班时,由于危重患者多,工作量大,监测项目多,各种治疗护理均由夜班护士独自完成,护士体力和精力消耗很大,与此同时还要时刻收治急诊危重患者,造成护士心理高度紧张,因长期精神紧张,易头痛、腰背痛、习惯性便秘。这样繁重的工作量和高度紧张的工作状态, 严重影响护士的身心健康。

3.3 复杂的人际关系由于患者和家属对于疾病的治疗效果期望值越来越高,他们求治、求愈心切,要求见到立竿见影的效果,因而患者和家属的情绪容易激动,极易发生护患冲突, ICU护士经常受到谩骂或暴力威胁。身体和语言暴力对护理人员会产生长远的负面影响, 出现心理应激,造成ICU护士心理产生恐惧、压抑的情绪,致使身体状态和工作质量受到影响. 因为工作需要, ICU护士与家庭成员有着不同的作息时间表, 由于ICU工作量较大,没有过多的精力顾及家人的生活,如果不能处理好家庭与工作的关系,可能会引起家庭的矛盾。ICU护士在工作中建立的人际关系错综复杂,需要充分协调医护之间、护士之间、护患之间的关系, 如果不能很好的处理,就会发生冲突,表现为医护之间、护士之间、护患之间发生矛盾,不能相互尊重和合作,人际关系冲突带来的压力将直接影响医疗及护理工作。

3.4 来自护士自身的因素 部分低年资护士护理重症患者的能力欠佳,经验不足,加之缺乏沟通技巧,护士工作相对辛苦,而报酬却相对较低,收入与工作量不成比例,使得 ICU护士心理失衡,不安心做好本职工作,感觉所付出的劳动没有被认可,最后表现出对工作和患者失去原有的热情,越来越多的护士选择了调离该工作岗位.ICU床位与护士不足,要求护士素质高,能吃苦,有较高的理论基础和抢救技能[4],加上ICU病房无陪护,夜班轮换快等特点,其他病房护士不愿调入ICU, ICU工作时间紧,任务重,系统培训的时间缩短,大部分护士工作之余更无力抽出时间学习,这些导致护士对知识的需求增加,而科室提供的学习不能满足护士的需求,从而导致了供需失调。这可能与ICU 护士工作劳累 ,患者病情复杂多变 ,环境特殊 ,设备复杂 ,知识更新快有关 。

3.5 法律观念淡薄 随着人们法律意识的增强,医疗纠纷也越来越多,护士工作责任心差,缺少巡视,有些护理操作及监测指标没有及时完成,护理病历书写资料与事实不符,忽视患者的隐私权和受尊重的权力。未认识到患者到医院付费就医,相当于与医院建立了合同关系,从而引发投诉。有时还受到家属的语言或身体攻击,而护士由于职业的要求,只能做出精神妥协,长期的情感支出会使护士精神耗竭。同时医护之间的矛盾和冲突也使护士产生压力。

4 管理对策

4.1 医院领导要重视护理工作,适当提高护士待遇 特别是对于工作量大,危重病人多、抢救病人多的科室实行政策倾斜,给予精神、物质方面的激励.根据不同的岗位调整奖金待遇及夜班费,实行弹性排班。

4.2 创造良好的工作环境和条件 ICU病房设施采用隔音材料,各种仪器的报警声设置要尽量柔和,将噪音控制在最低点。

4.3 增加ICU人员的编制 : 给予人力资源的倾斜,适当增加ICU的护士人数,可减轻其工作负担, ,调整在ICU工作时间较长的护士到普通病房,使其心理、生理机制得到调整和恢复。如增加护士编制,减少非护理性工作,配备适当护理员,合理调配人员,尽可能保证护士足够的休息和睡眠。对临床护士多一些关爱鼓励,少一些训斥责备。应尽可能的做好护士的后勤保障工作,在奖金的分配上尽可能减少同级医护人员的筹距,在晋升职称、评选优秀方面给予同等的机会。

4.4 提高护士自身应对压力的能力自身必须树立正确的价值观,面对现实,在不断提高自身护理基础知识、基础技能的同时,加强伦理学、心理学等人文学科知识及有关人际沟通技能的学习,提高适应能力,不断充实自己,善于积极调整自己的心态,保持良好的健康心态. 提高服务意识,注重服务细节:据报道40%以上医疗纠纷与医务人员缺乏爱心、同情心、责任心有关。另有统计表明:导致医疗纠纷的五项构成(服务、技术、患者、费用、医德医风)中,服务原因占64.9%,可见服务质量不高是近年来引起护患纠纷的重要原因之一。

4.5 加强法制教育,提高自我暴力因素防护措施定期组织各级护理人员学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《护士管理办法》等文件,强化护士法律意识、风险意识,学会用法律规范自己的行为,用法制来维护自己的正当权益,在尊重维护患者权利的同时加强自我防护能力。加强ICU安全保卫工作,设立监护系统,保安24小时巡視,最大限度防范暴力事件的发生。此外,护士应加强自我修养,保持稳定的情绪,学会识别潜在的暴力行为,学会与情绪激动的家属和患者沟通的技巧,尽量避免激化矛盾。高度重视护理工作,提高护士待遇要寻求降低护理工作量的有效措施,改变当前超负荷的工作状态。

综上所述,ICU的工作性质和特点,决定了ICU护士工作压力是最高的科室之一[5]。采取正确的应对方式有助于减轻压力, 提高护理工作质量 。护理管理者应充分利用激励机制调动护理人员的积极性, 学习社会心理学方面的知识, 掌握护理人员的心理健康状态, 并分别加以管理, 使护理人员善于运用各种应对机转来缓解工作压力 ,从而稳定护理队伍 ,提高护理质量[6] 更好地为患者服务。

参考文献

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[4] 刘字,何国平.护士工作压力源研究迸展[J].中华护理杂志,2004,39(11):852-854.

[5] 何贵容.护理工作压力源及压力程度的研究现状.护理学杂志,2001,16(11):700.

[6] 戴 琴 王开发. 护士工作压力源与心理健康水平的关系研究[J] . 解放军护理杂志 2002 19 (3 ) :14 .

作者:罗冬平 马向娟

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