ICU之护理管理论文

今天小编为大家推荐《ICU之护理管理论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。【摘要】目的：探讨ICU护理中持续性人文关怀理念的应用效果评价。

ICU之护理管理论文 篇1：

普外科重症护理中引发风险的原因分析及防范对策

摘要：分析了普外科重症监护病房（ICU）护理工作中引发的护理风险，并总结了防范对策。防范对策主要包括加强对相关法律知识的学习和制度落实，提高护理人员的风险意识，加强ICU护理人员专科知识及危重患者急救技能和知识的培训，提高护理人员急救意识及专业技术水平，规范护理文书的书写和管理，以人为本，合理安排护理人力资源，建立信任，加强医护交流、患者及家属的有效沟通，加强ICU的安全防范细节管理等，可以将护理风险防范于未然，并有效降低护理工作中的风险，防止医疗纠纷，提高医疗护理质量，确保护理安全。

关键词：普外科； 重症监护病房； 护理风险； 防范

随着社会的发展和进步，公众对医疗服务需求日益增长，对医疗服务的要求也不断提高。由此引发的医患矛盾和纠纷呈明显增加趋势。护理风险是指医院因患者在护理过程中有可能发生的一切不安全事件。风险预防是在风险识别和风险评价的基础上对风险事件出现前采取的防范措施。由于普外科重症监护室（ICU）是以抢救各种普外科急、危、重症为主的治疗体系，患者病情危急且变化快，而护士长期处于高度紧张的状态之下，临床风险事件易发生在护理工作中，因此，了解ICU 护理风险事件的常见种类、发生原因、风险事件产生的特点，对提高ICU护士风险防范意识，保障患者医疗、护理的安全、预防ICU护理风险事件将起到积极作用。现将我科收治564例ICU患者护理风险事件的种类、发生的原因、防范措施报告如下。

1临床资料

回顾性分析2011年8月至2013年7月福建省连城县医院普外科重症监护室收治的568例ICU患者的临床资料。其中肋骨骨折、肺挫伤183例，占32.44%；血气胸、多发伤28例，占0.05%；全麻术后55例，占9.75%； 急腹症133例，占23.58%；急性中毒30例，占5.32%；胆石症45例，占7.98%；消化道出血 35例，占6.21%； 颅脑外伤10例，占1.77%； 失血性休克、呼吸、循环衰竭15例，占2.66%；内脏破裂、穿孔30例，占5.32%。死亡4例。平均住ICU时间为4.67天。

2ICU 护理工作中引发风险的原因分析

2.1护理人员缺乏风险意识，对护理工作存在的潜在风险事件认识不够。随着人们生活水平的不断提高，《医疗事故处理条例》及《护士条例》的相继出台，人们的法律意识及自我保护意识不断增强，患者自入院起，就与医院建立了合同关系，就享有平等救治权，知情同意权，安全治疗权，自由选择权等，如何告知，告知的分寸如何掌握都是护士需要掌握的技巧，稍有不慎就易引发冲突。护理工作有多种相应的规章制度，如交接班制度，查对制度，输血制度等。若管理者管理力度不够，缺乏指导、监督机制，就会造成护理行为有章不循。而护理工作是一类高风险的工作，护士面对的更多的是患者及其家属，其存在着医疗技术专业性与患者认知水平的矛盾，就医的高期待值与医疗发展阶段性的矛盾，护理人员在工作中面临的责任和风险也逐渐增多。如果护理人员没有意识或者没有及时处理好种种关系，会使风险加大。

2.2ICU护士应急能力低或工作责任心不够强：（1）有的ICU护士缺乏应变能力、专业理论及基础知识，对危重患者的评估能力低下，遇到突发紧急情况，不能采取及时有效的应变措施、心理素质不强。如多发伤患者合并颅脑外伤，出现喷射性呕吐，全身冷汗淋漓，血压下降，意识由嗜睡转为昏睡或是浅昏迷，要考虑患者是否有出血量的增加及脑疝形成的可能，应立即通知医生及时处理，以免耽误治疗时机。由于护理人员缺乏相应的专科业务知识，对病情的复杂性、预见性不足，导致患者病情的加重，甚至导致患者死亡而导致护理风险事件。（2）由于监护室工作的特殊性，24 h不留陪人，所有的治疗护理工作都由医护人员承担，而护理人员缺乏慎独精神，尤其在晚夜班有些护理操作没有按时执行，如雾化吸入，血糖监测，生命体征监测，翻身、吸痰不及时等，以致患者出现病情变化也不知是从何时开始的。该568例患者中有1例患者因气管切开后没有及时进行翻身导致足跟部褥疮。

2.3信任危机的风险 《医疗事故处理条例》的出台、社会舆论与医疗机构服务的特殊性宣传不够，也有医疗卫生行业中发生的个别不良事件影响了部分人的心理，使他们在看病、治疗中对医护人员持有怀疑态度，不信任护理人员。当病情变化出现急救设备、技术不完善。在抢救患者时仪器出现故障，以及护士对仪器的操作不熟练，应急能力差，均易引起纠纷。

2.4护理文书方面的风险：护理文书是对护理工作的详细记录，已经成为处理医疗纠纷的重要法律依据。在我科这568份病案中，护理记录存在着种种缺陷，主要有以下几方面。

2.4.1医护记录不相符：医疗护理记录的不符主要是医护双方在收集患者资料过程中信息来源的误差而产生的。由于认识上的差异，医护缺乏有效沟通，医护间的记录出现差异，如护士记录患者神志为“嗜睡”，而医生记录为“昏睡”，从而使病历所具有的法律效力大打折扣。

2.4.2记录不准确、不真实、不及时：ICU患者病情重且变化快，常发生危重患者抢救未及时记录或者漏记，事后做回顾性描述，导致事实与记录的出入，而影响医生对患者病情的判断，延误治疗。如有的记录“血压低”、“尿量少”、“据血压调节多巴胺速度”等，没有具體的血压、尿量、滴速等的准确记录。生命体征应每小时观察记录，常有2-3小时观察记录一次，记录24 h出入量，有时在记录患者进食量、尿量、各种引流量时没有认真测量而是大概估算予以记录。当向患者实施护理操作遭到拒绝时，不仅需要向其讲明后果，还应签字为证，详细记录。

2.4.3医护记录时间不一致、不及时：如入院、出院、死亡时间不一致，临时医嘱执行时间超过15 min，医生开出医嘱没有及时告知护士导致执行及记录不及时，14：00体温特护单上记录在15：00或更后面的时间里，体温单上的脉搏与特护单上的记录不一致，个别时候由于医生疏忽将时间开错或抢救患者下达口头医嘱、抢救结束后补开医嘱时将时间开错，护士忽视了医嘱开出的具体时间，导致时间不对应。

2.4.4护理记录内容不连贯，重点不突出 ICU患者外出检查或者行手术时，记录“护送患者行头颅CT检查”、“协助医生行胸腔闭式引流术”等，而对患者检查完毕返回病房，术毕等缺乏相应记录，使护理记录不连贯。或者从患者入院直至转出ICU，没有对患者的具体病情的观察进行记录，对重点护理内容无记载或内容不连贯，对主要病情变化无记载等。

2.4.5护理记录书写字迹不清晰、涂改、刮痕等现象多见 《福建省病历书写规范》明确规定护理记录书写字迹应清晰可辨，严禁涂改、伪造病历资料。尤其是对一些关键词句或重要数据出现涂改或模糊，一旦发生医疗纠纷将失去其可信度。

2.5其他方面的护理风险：（1）非计划性拔管 ICU患者的监护仪器多，身上管道多，在翻身或做各种治疗时各种管道可能出现意外脱管或者患者自行拔管，本组568例患者中，9例自拔静脉输液管，10例自拔胃管，4例自拔导尿管，非计划性拔管占4.22%；（2）护送患者外出检查或转运过程中患者病情变化出现心跳、呼吸停止的风险；（3）护理人员不注意交谈方式泄漏患者病情及隐私；在实施各种治疗、检查、护理操作及内固定材料时向患者及家属解释该项目的名称、目的及带来的治疗效果，落实患者知情同意权，“选择治疗方案权”。据报道80%-90%的医疗纠纷是由于医务人员没有与患者进行良好的沟通所引起，护患之间的交流对保障患者的健康非常重要。加拿大和澳大利亚对癌症患者及其家属的一项定性研究表明，改善与患者或家属的交流需六个步骤，同样适合急危重患者及其家属的告知：（1）坦言相告：医务人员给患者家属传达信息时要诚实和直接，需评估患者是否愿意或能够接受关于预后的信息；（2）表达清楚：医务人员传达信息时要用患者、家属能够明白的方式；（3）表示关心：医务人员口头或非口头传达信息时要富有同情心，使用移情的方式；（4）给予時间：医务人员传达信息时应给患者和家属提供足够的时间；（5）调节速度：医务人员传达信息时，在提供信息的量和给予信息的速度上应能让患者和家属完全接受；（6）给予支持：医务人员传达信息时应表示他们不会抛弃患者及其家属，即使病情恶化，医护人员应抱着只要有1%的希望，就要进行100%努力的态度竭力挽救患者的生命。合理满足患者及家属感情、心理等多方面的需要，从而减少纠纷发生。（4）由于护理人员配备不够，导致许多护理操作没有及时到位，如按时翻身、鼻饲流质、倾倒大小便、呕吐物清理不及时、吸痰不及时、躁动患者意外坠床等。

3ICU护理风险管理与防范对策

3.1加强对相关法律知识的学习，提高护理人员的风险意识和自我保护意识：护理人员应牢固树立法制观念，充分认识护患之间的关系是一种法律关系，任何对病人合法权益的损害，无论是有意或无意，直接或间接，侵犯者均要承担相应的法律责任。护理管理者要经常组织护理人员学习《医疗事故处理条例》及《护士条例》，增强法律意识，使护理人员明确角色责任和工作中潜在的风险，并将风险意识贯穿到每项操作和护理的具体工作当中，即保障患者的需要，同时加强护理人员自我保护，减少职业性损伤。要建立风险监控组织，完善各种操作规程。对常见危重患者的抢救，制定相应的防范和处理措施，提高医疗技术水平，ICU患者病情往往较危重，具有突发性、艰巨性和不可预见性等特点，提高救护水平，对于减少风险的发生有着重要的影响，也可以从根本上避免医疗事故的发生。

3.2树立抢救第一观念：护理人员严格执行规章制度是防范差错事故的保证。急危重症患者大多病情既复杂又危险，特别是来院时间短，病情变化快，如果得不到及时救治将影响患者生命。如：失血性休克的患者，护士立即建立两条静脉通路，迅速有效补充血容量，呼吸衰竭的患者果断地进行呼吸机辅助呼吸，胸闷、气促的患者立即吸氧、心电监护等，若按常规等医生看过患者后，按医嘱再处理患者，那必然失去有利时机。

专科知识及危重患者急救知识的培训，规范急救护理操作规程，提高护理人员急救意识。有针对性地观察患者的病情变化，熟练掌握急救药品常规剂量、剂型、用法，各种急救设备的使用方法，针对性地监测生命体征，不断提高观察病情的能力，将患者生命体征的观察与患者的病情科学地结合起来，预见性地发现患者潜在的医疗护理问题，为医生提供第一手临床资料。提高思想道德素质和职业素质，加强慎独精神的修养，尤其在晚夜班，严格按医嘱准确及时地执行各项护理操作规程，密切观察每位患者的病情变化。护理危重患者必须手、脚、眼、耳、脑不停顿的运转， 动作必须迅速、轻巧、敏捷， 且不可拖拉或有丝毫疏漏。

3.3以人为本，建立信任、理解，学习沟通技巧：由于很多患者都是突然发病，病情危重，情况紧急，有的还需要家属立即作出决定，家属没有任何思想准备，切记在家属面前大喊大叫，手忙脚乱。加拿大和澳大利亚对癌症患者及其家属的一项定性研究表明，改善与患者或家属的交流需六个步骤，同样适合急危重患者及其家属的告知：（1）坦言相告：医务人员给患者家属传达信息时要诚实和直接，需评估患者是否愿意或能够接受关于预后的信息；（2）表达清楚：医务人员传达信息时要用患者、家属能够明白的方式；（3）表示关心：医务人员口头或非口头传达信息时要富有同情心，使用移情的方式；（4）给予时间：医务人员传达信息时应给患者和家属提供足够的时间；（5）调节速度：医务人员传达信息时，在提供信息的量和给予信息的速度上应能让患者和家属完全接受；（6）给予支持：医务人员传达信息时应表示他们不会抛弃患者及其家属，即使病情恶化，医护人员应抱着只要有1%的希望，就要进行100%努力的态度竭力挽救患者的生命。合理满足患者及家属感情、心理等多方面的需要，从而减少纠纷发生。

根据患者及家属的文化程度、家庭背景、社会地位等选择合适的交流技巧，加强理解、沟通、协调，建立和谐互信的关系，形成抵御风险的共同体。

作者：连燕文

ICU之护理管理论文 篇2：

ICU 护理中持续性人文关怀理念的应用效果评价

【摘 要】目的：探讨ICU 护理中持续性人文关怀理念的应用效果评价。方法：根据纳入以及排除标准，选取的70名患者，均为2017年8月至2018年8月来院就诊的患者，选择抛硬币随机分配方法，将70名符合要求的患者分为两组，对照组患者35人，观察组患者35人，对照组患者接受ICU 护理，观察组患者在对照组患者上，实施持续性人文关怀理念，对比两组患者在不同护理模式下，两组患者的护理质量、护理满意度评分以及护理风险事件发生率。结果：观察组患者的护理质量以及护理满意度高于对照组患者，护理风险事件的发生率低于对照组患者，（P<0.05）各项数据差异具有统计学意义。结论：ICU护理中运用持续性人文关怀理念，能有效的改善护患关系，提升护理质量，降低护理风险事件的发生率，值得在临床上进行推广。

【关键词】ICU 护理；持续性；人文关怀理念；护理效果

重症监护室接收的患者病情通常较为危重，在治疗期间，护理人员必须加强对患者的ICU护理，然而仅仅给予患者技术性护理，患者的舒适度不能得到保证，还需要给予患者精神关怀以及心理护理，进而改善护理效果。研究表明【1】，护理人员为患者提供ICU护理的同时，将持续性人文关怀理念运用至其中，对整个护理质量以护理满意度有一定的改善作用，为了验证次观点，本次研究中，随机选取了70名ICU收治的患者，将其分为观察组与对照组，并分析对比两组患者的护理效果，现将研究结果报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

根据纳入以及排除标准，选取的70名患者，均为2017年8月至2018年8月来院就诊的患者，选择抛硬币随机分配方法，将70名符合要求的患者分为两组，对照组患者35人，观察组患者35人，本次研究获得医学伦理会的支持。对照组中，男性有22人，女性有13人，年龄区间在27-78岁，平均年龄为（50.28±3.91）岁；观察组患者中，男性有21人，女性有14人，年龄区间在26-77岁，平均年龄为（50.29±4.91）岁。研究人员将上述资料使用统计学软件进行分析，（P>0.05）无统计学意义。

纳入标准：①均为ICU患者；②患者对本次研究知情，研究人员回答患者与家属的疑问后，患者自愿签署知情同意书；③纳入研究的患者精神状况、语言表达、沟通能力、理解能力尚可。

排除标准：①患者患有严重且需要临床干预的心脏疾病、肝肾功能疾病、重大器官衰竭等疾病；②患者有活动性传染疾病；③患者同时患有两种原发癌；④患者的依从性较差；⑤⑥患者不愿参与。

1.2方法

对照组患者接受ICU 护理，观察组患者在对照组患者上，实施持续性人文关怀理念，具体措施如下：（1）人文关怀心理护理：护理人员在患者患者接受治疗期间，评估患者的心理健康状况，对于出现心理问题的患者，应给予语言鼓励，降低患者对疾病的恐惧感；对于存在语言障碍的患者，护理人员应注意自身的肢体语言，不可让患者感受疏离，可指导患者通过手势或触摸写字板与护士进行沟通，了解患者的内心想法后，为期进行护理【2】。（2）人文关怀环境护理：护理人员应将患者的住院环境布置成日常生活的场景，注意控制病房的温度与湿度，可适当的播放一些舒缓的音乐，播放患者喜爱的电视剧与电视节目，让患者更好的接受治疗，提升盒子里依从性【3】。（3）人文关怀理念：护理人员在为患者实施ICU护理时，应时刻践行以患者为中心，注意自己的语言以及态度，不可让患者感到不舒适，不可让患者因为护理态度问题而投诉；在进行护理时，让家属多多给予患者人文关怀，给予患者情感支持【4】。

1.3观察指标

1.3.1護理满意度评分表 研究中涉及的护理满意度评分表，由科室的护士长与研究人员共同制定，评估内容主要包括：患者对护理人员的工作责任心评分、患者住院期间护理人员是否责任到位、护理人员的工作能力是否良好、护理人员的服务态度是否优良等，0-100分，让患者对护理人员进行打分，分数越高，患者满意度则越高。

1.3.2 护理人员统计患者护理风险事件的发生率，同时对护理质量进行评估，满分为100分，分数越高，护理质量越好。研究中的数据均使用软件进行处理。

1.4统计学方法

研究人员将研究中的数据按照计量资料（`x±s）以及计数资料（%）进行分类，使用Excel表整合，使用SPSS25.0统计学软件计算，分别接受t检验以及卡方检验，95%作为可信区间，差异具有统计学意义（P<0.05）。

2 结果

观察表格数据可得知，观察组患者护理风险事件的发生率低于对照组患者，观察组患者的护理质量以及护理满意度评分高于对照组患者，观察组患者的护理效果较对照组患者优，（P<0.05）组间数据差异具有统计学意义。

3 讨论

随着人们对于护理质量以及护理服务要求的提升，护理模式也不断的发展，人文关怀也是现如今护理工作中需要践行的理念，该理念在改善护患关系、提升护理服务等方面发挥着至关重要的作用【5】。ICU是医院重要科室之一，也是收治急危重症患者的科室，科室的护理工作的好坏，影响患者的预后效果。ICU护理是根据患者的疾病发展，为患者实施针对性的护理，然而在整个护理过程中，往往会忽视对患者的护理服务，忽略“以人为本”，故将持续性人文关怀理念运用至ICU护理中十分必要【6-7】。本次研究中，对照组患者接受ICU护理，而观察组患者则在ICU护理中运用持续性人文关怀理念，对比两组患者的护理结果，两组患者的护理质量以及护理满意度对比，观察组患者均高于对照组患者；而观察组患者的护理风险事件发生率低于对照组患者，（P<0.05）组间数据差异具有统计学意义。

综上所述，ICU护理中运用持续性人文关怀理念，能有效的改善护患关系，提升护理质量，降低护理风险事件的发生率，值得在临床上进行推广。

参考文献：

[1]方妍.持续性人文关怀应用于重症加强护理病房（ICU）患者护理中价值分析[J].饮食保健，2018，5（27）：148.

[2]季华.重症监护室人文关怀对胸科术后肿瘤患者恢复质量的影响[J].中国药物与临床，2018，18（10）：1863-1864.

[3]徐良勇.人文关怀性护理干预对ICU肝移植患者术后的影响效果[J].养生保健指南，2018，65（45）：127.

[4]张静.人文关怀护理在心脏瓣膜置换术患者围手术期的临床效果观察[J].中国卫生标准管理，2018，9（8）：168-170.

[5]方平，李娜.人文关怀理念下集束化管理对ICU机械通气患者护理质量的影响[J].中国医院统计，2018，25（5）：367-369，372.

[6]陈燕红.持续人文关怀护理理念在重症医学科护理工作中的意义分析[J].中国保健营养，2018，28（34）：349.

[7]徐微，李仁芳，陈苗苗.人文关怀护理对儿童重症监护病房患儿家属满意度及护理质量的影响[J].中国药物与临床，2018，18（9）：1634-1636.

作者：贾菲 叶子

ICU之护理管理论文 篇3：

人文关怀理念在ICU护理中的应用

【摘要】 目的 探讨分析持续性的人文关怀理念在ICU 护理中的应用效果。方法 以我院300例ICU患者为研究对象，将患者随机分成实验组和对照组各150例。实验组在日常护理工作中融入人文关怀理念，并以基础护理质量、服务能力和服务满意度作为评价指标，并与对照组病人的评价结果作为对照组比较分析。结果 实施人文关怀护理后均各评价指标明显较实施前均有较大提高，差异显著。结论 在ICU常规护理工作中融入持续性人文关怀理念，可以提高护理质量，增加患者满意度。

【关键词】 ICU护理；持续性；人文关怀

21世纪随着社会的进步和医学的发展，为适应社会精神物质文化的需要，医学的人文关怀，也成为医学发展的一个重要标志，而人文关怀的理念也成为护理实践中的指导思想和中心任务。为进一步提高护理质量，最大限度满足患者需求。我院成人ICU病房积极探索和开展护理服务新模式，在日常工作中融入人文关怀理念，本着以人为本，尊重病人、对病人付出情感的态度，在护理中从细节出发，采取积极有效的护理措施，为患者提供人性化的护理服务，提高患者的满意度，让患者感受到医务人员的关怀与尊重。增进了护患关系，更易取得患者的理解和配合。现将研究报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取于2012年5月至2013年5月期间我院成人ICU病房共收治患者300例。年龄25—79岁，平均年龄（43.5±1.9）岁。纳入标准：意识清醒无昏迷，无认知障碍，能配合护理人员进行本次实验，治疗时间在3d以上。为避免组间护理干预渗透，按照进入ICU先后顺序随机将病人分为实验组和对照组。对照组154例（男84例，女70例）；实验组146例（男76例，女70例）。两组患者在性别、年龄、病情变化以及文化程度等方面差异不明显， 没有统计学意义，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对照组患者只采取常规ICU常规方法进行护理，护士按照主治医师对患者进行治疗性操作，密切关注病人病情变化，并施于必要的心理护理和生活照顾。

1.2.2 实验组患者在护理的过程中护理人员在对照组的基础加入持续性人文关怀理念进行护理。

1.2.2.1 衣着 护士从工作服入手，科室内每人都准备多套备用工作服，方便被污染后可立即更换，保持护士的着装整洁大方。

1.2.2.2 护理沟通 综合使用语言与非语言等交流方式。交流时面部保持微笑，用亲切温和的态度称呼患者。在询问交流过程中，要注意留意患者的表情变化和嘴型，询问患者务必保持耐心。对于使用了呼吸机和气管插管的语言交流困难的患者，因此护士在与其沟通时，可以使用选择提问的方式询问（如“是不是、好不好”等句式），以方便患者回应。同时，还可以通过写字板及沟通图文卡片等方式。非语言交流，即交流内容方便，护理人员除了进行常规的安慰和鼓励外，还要掌握各种放松训练治疗方法，对有紧张焦虑情绪的患者，给予放松指导（如让患者放松式的冥想等），指导进行肌肉渐进性放松训练及根据病人喜好个性化的播放音乐等。

1.2.2.3 环境 调整ICU内的环境，保证病房空气新鲜， 温湿度适宜，尽量降低仪器和报警音等噪音，医护之间交流的时尽量轻声说话。病床间挂设床帘等，以保护患者隐私。

1.2.2.4 家属人文关怀 特别强调与患者家属的沟通交流，入室时记录好家属联系地址和通讯方式，以方便与家属保持联系。对入住ICU时间较长的患者，及时向家属通报情况，及时告知恢复情况，为家属信心和支持。必要时可以让家属进入ICU内探视，并叮嘱家属探视时要多鼓励和安慰患者。在不违反医院制度的情况下对家属的特殊要求尽量给予满足。

1.2.2.5 加强基础护理 护理人员要真正地落实各项基础护理服务，除了进行常规的口腔、眼部、皮肤护理等外，还要注意病人个人卫生的清洁等。每天早晨给患者擦脸洗脸、睡前洗脚擦脸，出汗严重的患者还要帮助其擦身。保证床单等用品的清洁卫生，如有有污染务必及时更换。

1.3 评价指标及判定标准

试验期间，我院对成人ICU基础护理质量、服务能力和护理服务满意度的为指标进行调查。基础护理质量包括在院感染发生率、护理事故发生率、预报压疮发生率、医疗纠纷发生率，服务能力包括科室日常管理、护理卡书写、专业知识和护理技能熟练度。满意度采用对病人问卷调查，分为非常满意、满意、一般、失望4个级别，以非常满意和满意计算满意度。

1.4 数据处理

采用SPSS17.0统计学软件对所有数据进行处理。采用t检验对组间比较，采用r检验对计数资料比较，P<0.05为有显著性差异，有統计学意义。

2 结果

两组患者护理后的效果评价见表l，实验组在基础护理质量、护士服务能力和患者满意度评价均明显高于对照组，有显著性的差异（P<0.05）。

3 讨论

提高患者对护理工作的满意度是进行护理工作的首要要求。传统ICU护理模式中，护士只是把精力放在抢救患者生命和监测病情上，对患者心理和情绪的变化重视不足，或只进行心理护理，但效果不明显。在ICU护理实施中融入了持续性的人文关怀理，促使护理人员在护理过程中，能够给予患者持续的、全面的关怀与照顾。包括对衣着、交流、环境、基础护理和家属人文关怀的改进。其中衣着的整洁可以给患者一个严谨、亲切的印象；沟通方式，建立和谐、相互信任的护患沟通方。如此可以有效提高护理人员的积极性和能动性；环境能够在一定程度上降低患者在ICU内的紧张感，消除烦躁焦虑心情；家属人文关怀，不但可以满足家属心理需要，还可以为患者建立个心理支持系统，帮助其树立积极乐观的心态；基础护理，还体现了护士对患者的关怀，能够满足患者的基本需要。

本文资料显示，在实施人文关怀后基础护理质量、服务能力和患者满意度评价均得到明显提高，与对照组比较，有显著差异性（P<0.05）。由此可见，在ICU常规护理工作中融入持续性人文关怀理念，可以提高护理质量，增加患者满意度。

参考文献

[1] 柳琴，张银玲，雷鹤，徐巧玲，曹宝花，史瑞洁. 关于重症监护室护理人文关怀的思考[J]. 全科护理，2012，02：152-153.

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[3] 张秀伟，姜安丽. 护理人文关怀概念的研究现状与分析[J]. 中华护理杂志，2008，06：540-543.

[4] 陈香玉. 人文关怀在ICU护理教学中的应用[J]. 当代护士（专科版），2008，02：80-81.

[5] 郭瑜洁. 护理人文关怀教学模式的理论构建与实验研究[D].第二军医大学，2011.

[6] 苗文武，贾海鹰，贾雪. 持续性人文关怀在ICU护理中的临床价值分析[J]. 中国保健营养，2013，01：255-256.

[7] 范丽蓉. 护理人文关怀缺失的原因分析与对策[J]. 护理实践与研究，2009，09：84-86.

作者：俞铭