门诊病人就诊检验流程
第一篇：门诊病人就诊检验流程
门诊就诊卡病人就诊流程
1、首次就诊病人在制卡中心(每个楼层)办理就诊卡，可提供有效证件(医保病人、干保记账病人、本院)，记录病人就诊信息，并存入一定现金，暂扣卡押金10元。
2、就诊病人提供就诊卡在制卡中心(每个楼层)进行挂号，挂号费用直接从就诊卡中扣取。
3、挂号信息通过分诊系统，直接传送到相应的分诊台，分诊台可进行第二次分诊处理或不去干预。同时分诊台承担有卡病人加号工作。
4、分诊后的信息会自动传到相应的门诊医生工作站，门诊医生工作站通过读取病人就诊卡将病人基本信息调入到该医生工作站。
5、医生通过医生站系统开据电子处方并进行处方的收费(全额交费病人)，开具电子检验、检查申请单，手术约单、病历单(可直接粘贴在病历上)、指引单等。对于本科室检查项目可直接在医生站进行划卡交费，妇产科的手术费用建议在医生站进行收费并预约。
6、病人持未交费的电子检验、检查单据按照打印的指引单提供的检查地点到检查科室进行收费并检查。
7、检查科室对病人提供的电子申请单进行本科室项目的读卡收费后再进行检查，并可打印出收费明细供病人核对。
8、病人持电子处方可直接到药房取药
9、病人本次就诊结束后，可到制卡中心打印本次消费的发票，结算卡内余额。也可在今后就诊后再进行发票打印和结算。
注意几点:
1、系统对于以下几种特殊病人的处理方式:
A、
干保记账病人由于非全额自负，因此在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出不收费的电子处方由病人到收费处进行交费。
B、
特种病病人除外，暂不办理就诊卡。
C、
本院退休病人由于非全额自负，因此在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出不收费的电子处方由病人到收费处进行交费.
D、
本院在职病人，在办理就诊卡时为该性质病人，在医生站可打印出收费的电子处方。
以上病人的检查单据沿用手工单据
2、退费流程
原则上哪里收费哪里退费，如果病人发票已经打印，需要收费科室在发票上标注上所退费的项目并签字后，由病人到客服部进行盖章后，再到收费处进行退费。
3、门诊病人办卡交费流程
门诊办卡病人分以下性质:手册病人、自费、记账、代管、本院在职、本院退休
手册病人:要求办卡时，需要提供手册号及工作单位，卡内需要冲金额，并为全额自负，在医生站要求打印电子处方(收费)及电子检查申请单据
4、自费病人:要求办卡时，不需要提供工作单位，卡内需要冲金额，并为全额自负，在医生站要求打印电子处方(收费)及电子检查申请单据
5、记账
:要求办卡时，需要提供工作单位，卡内不需要冲金额，无需自负，在医生站要求打印电子处方(不收费)，手工开检查申请单据，全部到收费窗口进行缴费记账后到相应药房和检查室检查
6、代管
:要求办卡时，需要提供工作单位，卡内需要冲金额，并为全额自负，在医生站要求打印
第二篇：优化门诊就诊流程的具体措施
1. 优化就诊排队环节，先诊断病情较重的，复杂的。初诊后及时化验检查等安排。
2. 简化各项检查往返环节，导医指导患者先做血脂，肝功能，拍片等需要等待结果的项目，再做既出结果的项目。
3. 在门诊及收费，住院处分设导医。在中医科及西医各专属门诊处设一名导医，负责安排和分流患者，避免患者盲目就诊。
4. 来院做检查者，导医及时给予开单检查化验。
5. 合理安排门诊各科室及辅助检查科室的位置，尽量使相关科室集中。
6. 卫生员，门卫，有责任帮助指导病人就诊及指导车辆摆放。
7. 建立门诊疑难病会诊室。及时请相关医生会诊，尽早为患者确诊。
8. 门诊业务量大的科室，可开展电话预约，请慢性病患者下午或患者少时再来就诊。
9. 及时增设门诊医生;如住院部医生于商务某时段去门诊工作，增设门诊护士协助医生治疗。
10. 发放就医指南，让患者自己把握就诊科室和时间。
11. 病人高峰期，药库科人员帮助药房人员取药，并增开药房取药窗口，增开收费窗口。
12. 规范门诊医疗文书，减轻门诊医生书写工作量。依托信息化建设，让会打电脑的医生协同工作。
13. 对原有不合理各科标识进行修改，注重立体性，地面，墙面，侧面都能看清。连续性，即便过道，转弯处也有标识，清楚把患者导向目的地。
14. 中药煎药室，把住院患者中药与门诊患者中药错开煎熬时间，可先煎门诊中药，再煎住院中药，或增加煎药工具等措施。
15. 增加温馨提示，张贴便民措施，加强人性化服务，改善就诊环境。提高门诊人员素质，避免多检查，大检查。
第三篇：门诊检验流程
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医生开检验申请单
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收费处或网上缴费
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查血者
查白带分泌物等
查大小便者
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自行到叫号系统取号
由开单医生采集标本
到体液窗口取干净杯子
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等待呼号抽血
标本交给体液室工作人员
按要求留取标本
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根据检验报告领取清单上规
标本交给体液室工作人员 定的时间和地点领取报告
30分钟后取结果
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取报告后到开单医生处就诊
第四篇：门诊申请微生物检验流程
一、微生物项目工作流程：
(1)一般涂片检查、细菌培养阴性时工作流程如下：
患者持就诊卡至分诊台分诊→医生处就诊→医生开出电子化验单→患者持卡至收费处交费→返回原就诊科室采样→到就诊科室导诊台或者检验科微生物室打印条码(妇科、产科、男性科、泌尿外科等有标本容器和条码打印机的科室自行打印条码并黏贴于标本容器上，其它科室到检验科细菌室取容器和打印条码)→检验科完成检测发送报告→电子检验单传送至门诊医生工作站→患者根据微生物室交代发报告时间持卡至开单科室分诊台刷卡排队复诊→医生直接于门诊医生工作站查看电子报告单(需要纸质化验单的患者至各分诊台或大厅总服务台刷卡打印即可)。
(2)、当细菌培养是阳性需加收药敏费用时，流程如下：
患者持就诊卡至分诊台分诊→医生处就诊→医生开出电子化验单→患者持卡至收费处交费→返回原就诊科室采样→到导诊台或者检验科微生物室打印条码(妇科、产科、男性科、泌尿外科等有标本容器和条码打印机的科室自行打印条码并黏贴于标本容器上，其它科室到检验科细菌室取容器和打印条码)→检验科完成检测→如需加收药敏费用则微生物室提示门诊医生加收药敏费用→患者根据微生物室交代发报告时间持卡至开单科室分诊台刷卡排队复诊→医生选择该复诊病人→医生收到微生物室加收药敏费用提示→进入【化验】补开对应价格的例如“常规药敏定量试验(14.30)”→患者持卡至收费处补交药敏费→患者持卡到检验科微生物室打印条码→微生物室打印补交的常规药敏定量试验条码→发送检验报告→电子检验单传送至门诊医生工作站→患者到医生直接于门诊医生工作站查看电子报告单(需要纸质化验单的患者至各分诊台或大厅总服务台刷卡打印即可)。
二、加收药敏方法
1、当病人来复诊时，如之前开有细菌培养项目培养出细菌，并且已经做药敏了，微生物室将会发一条药敏收费提示到门诊医生工作站，门诊医生选择复诊病人时将看到以下提示，如下图。
2、当医生看到提示确认后点击【确定】，然后请进入【化验】界面，给该病人补开跟提示中相应价格的例如“常规药敏定量实验(MIC)”项目如下图。
3、开完项目后面，让病人去交费后到检验科微生物室打印条码，微生物室确认后发送报告，医生站、导诊台即可以看到该药敏的检验结果。
第五篇：门诊就诊情况分析评价
2012年，我院持续改进医疗服务管理，方便群众看病就医，不断提高服务水平，改善服务态度，优化服务环境和流程、强化医务人员的医疗质量和服务意识、保证医疗卫生安全，为患者提供满意、放心、优质的服务。
过去的一年中，我院门诊就诊患者人数较去年有明显上升趋势，工作虽然繁忙，我科医护人员都能熟练掌握并严格执行门诊医疗服务流程相关内容，主动热情的为患者服务，及时检查病人，针对患者制定相应的整体诊疗计划。对那些行动困难的患者，都能用轮椅护送患者完成诊疗过程，得到了患者的一致好评，提高了患者对医院的满意度，但在不断改进的过程中我们发现了一些问题，总结如下：
一、个别医护人员对电脑掌握不够熟练。
二、门诊日志还有漏登现象。
三、个别医护人员还存在对待患者不够耐心现象。
四、个别医务人员对门诊与医技科室的服务流程内容掌握不够扎实。针对如上问题，做出相应整改措施。定期对全科医务人员进行医疗服务专项培训学习，不断提高医疗服务意识及服务水平，增加与患者沟通协作，避免医疗安全隐患的发生，减少医疗纠纷，增强全体医务人员的医疗服务理念，努力为广大患者提供方便、快捷、高质量的基本医疗服务，倾力把我院打造成为在社会上口碑好、信誉高、技术精、服务优、是我院成为让患者放心满意的医院院。