电子商务微信支付分析论文

近年来在随着Internet的快速发展, 我国上网的网民人数在不断地增长, 大部分的人也逐渐养成了网上购物的习惯。尤其是近几年来, 由于智能手机的发展及普及, 传统的围绕电脑端的网上交易业务逐渐的转移到了移动终端, 移动电子商务应势崛起。在我国移动支付发展的良好势头下, 腾讯公司也在酝酿之后成功地推出微信支付。微信支付自2013年8月份推出之后, 由于其背后的微信是一个巨大的社交平台, 所以微信在社交方面引入的用户流量非常可观, 因此不论是用户的增长速度还是成交额的增长速度都迅速赶超其他支付平台, 短短几年就发展成为继支付宝后在移动支付市场最具竞争力的第三方支付平台。微信支付也由此发展成为了具有相当竞争力的移动支付方式之一。研究微信支付不仅仅对用户了解微信支付有帮助, 而且对于研究我国电子商务的移动支付也有着远大的意义。所以本文对微信支付的发展现状、发展背景、面临的问题及解决措施进行了系统的分析和研究。

一、相关概念界定

1、移动支付含义

移动支付是使用移动设备 (如移动电话、智能手机、PDA) , 利用无线和其他通信技术来支付货物、服务和账单。

2、微信支付含义

微信支付是集成在微信客户端的支付功能, 用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础, 向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。

二、微信支付的概述

1、微信支付发展背景

1) 经济背景:我国经济的大力发展, 人们的生活水平越来越高, 在网上购物方面, 对于网上支付的要求也越来越高, 由此大量的智能手机和平板电脑等设备出现, 为微信支付的发展提供了条件。

2) 社会文化背景:微信支付的出现满足了大众对快捷方便、移动化和社交化生活的需求。此外, 网上购物以年轻人居多, 这一群体更倾向于接受快捷方便的支付平台, 更加注重支付平台的有趣性、安全性和舒适性。

3) 微信支付背后有强大的科技支持。移动网络从2G开始到3G、4G以及WIFI的推出, 都为网上支付提供了条件。此外随着智能手机的不断创新发展, 网上购物与人们的生活联系越来越紧密。

4) 国际背景:苹果APP Store和美国亚马逊等商城都只是单一的在提供平台化的服务, 而微信支付将通信、社交、平台化成功的融为一体。微信引入了朋友圈、公众号的平台化模式, 这在全球范围内都是具有创造性的。

2、微信支付方式

1) 公众号支付

微信公众号是指微信开发者或者是用户为了达到某种运营和推广目的, 从而在微信公众号平台上申请的有效账号, 该账号可以和用户的手机号进行绑定, 同时与用户的QQ账号进行关联。

2) APP支付

使用APP支付最开始需要相关用户在腾讯的微信平台注册一个账号, 并提交自己的身份证号和手机号等相关信息, 微信后台便会对其进行审核, 通过之后便可获得使用资格。之后, 用户还要进行相关资料的填写, 微信支付平台进一步对商户进行核实验证, 验证成功后, 正式签署线上协议, 实现APP支付。例如嘀嘀打车APP、微信支付。

3) 扫描二维码支付

通过扫描二维码进行支付, 分为线上扫码支付和线下扫码支付两种方式。

4) 刷卡支付

微信5.4更新后, 增加了刷卡界面, 用户可在支持刷卡的商家进行购物付款。在最新更新的微信6.3中, “刷卡”界面名称改为“付款”, 商家使用具有扫码功能的POS机对微信用户刷卡界面形成的二维码或条形码进行扫描, 便可完成支付。微信刷卡的条形码界面每分钟便会自行更换一次, 大大的提高了支付的安全保障。

3、微信支付的特点

1) 支付方式简单快捷。

2) 营销活动推广便捷。

3) 交易额度小。

4、微信支付发展的现状

如图1, 到2013年微信的使用人数已经突破6亿, 而且微信APP已经覆盖了至少90%以上的智能移动设备, 在一定程度上与人们的日常生活可谓是形影不离。微信利用其广大的用户基础为微信支付创造了可观的客户流量。

三、微信支付面临的问题分析

1、微信支付安全性问题

用户在使用微信支付时, 用户需要绑定相关的个人信息, 如信用卡、身份证和手机号码等。但是这样的结果, 让用户的个人信息泄露在微信账号中。当手机被偷或者不小心丢失, 用户随时都面临着信息泄露的威胁, 以及相应的损失。

2、网络虚拟性—网络诈骗

如今, 网络走进千家万户, 网络诈骗层出不穷, 人们也逐渐的开始担忧网上支付的安全问题。而微信支付是在依据社交网络的基础上推出的, 社交网络本来就存在很大的虚拟性, 绝大多数的用户对社交网络中遇到的人不是特别信任, 特别是双方在涉及到金钱交易的时候。

3、信用体系不健全

当用户在微信平台上购物或者在其他平台上购物使用微信支付时, 都没有第三方担保, 而且也没有设置信用评价的等级机制。与支付宝相比较, 微信支付就没有开发出系统的信用评价模块, 而且微信支付也不会对用户的消费情况进行记录和分析, 微信后台对用户的各方面数据也没有进行整合, 构建出一个完整的评估系统。

4、有关的法律制度不完善

我国在移动支付方面的法律法规监管机制较为宽松。人们在微信支付中碰到相关欺诈的问题, 一般金额较小的就会选择沉默, 之后不了了之, 支付者也不会想要寻求法律途径来解决。

5、微信支付生态系统不完善

微信支付从产生到快速发展的时间很短, 整个生态系统还不完善。微信支付的发展前景虽然很好, 但是由于时间短, 很多线上线下的商家一时反应不过来, 所以微信支付生态系统的完善一夕之间是不能实现的。

6、微信支付在商业上的急于求成

微信支付为了在移动支付市场扩大自己的份额, 在有些项目中变得急于求成。为了争取更多的商家合作, 微信支付会投入大量的资金进行合作, 如在饿了么、美团外卖和滴滴打车等APP中, 如果首单使用微信支付便可得到现金红包或者享受大幅度的折扣。这些优惠活动中, 微信支付必定投入了大量的资金., 虽然在一段时间内起到了效果, 但是越往后, 随着活动热度的退却, 微信支付并没有得到实质性的回报。

7、用户对微信支付的“偏见”

在我国, 绝大多数人们对微信存在刻板印象, 认为微信就是只能用来进行社交, 而把支付宝放在移动支付的首位。支付宝在大部分人的印象中比微信支付更安全, 因为支付宝在移动支付方面更专业。

四、微信支付面临问题的对策分析

1、提升支付密码的安全级别, 建立用户密保系统

微信支付在引导用户设置密码时, 一定要要求用户区分支付密码与登陆密码。支付密码的设置必须要更加的复杂和规范。用户要申请一个邮箱来用于密码的找回。此外, 微信支付的双方可以利用数字签名系统中的有效字符串保证信息传递的真实性和准确性。

2、制定完善的法律制度

第一, 要建立较为系统的移动支付法律框架。第二, 在我国移动支付的重点发展领域, 出台相关的法律法规。第三, 提高相关法律的层级。

3、构建信用评价体系

对于开放支付接口的商家或企业或个人都要严格设置信用评价体系, 并且保证该体系所提供的评价是公开、公平、客观的。在大数据时代, 腾讯可以对微信拥有的6亿用户进行数据的有效整合, 创建一个有效的数据库, 就如支付宝一样, 通过数据的整合, 创建一个信用评价体系。

4、微信支付应致力于完善O2O生态系统

微信支付可以在O2O方面投入发展。在提倡“互联网+”的时代背景下, 微信可以顺应趋势推出自己的“微信+”的发展战略, 提高自己在移动支付行业的影响力。腾讯可以将微信作为商家与用户的连接平台, 争取各行业和领域的相关企业入驻微信。如图2所示。

5、微信支付应提高微商的准入门槛

微信对于微商的开店门槛必须要进行严格把控, 不能为了扩大微信支付的使用量就不进行限制。对于申请开店的用户进行相关资料和证件的严格审查, 特别是对其信用度进行考察, 保证微信支付平台的交易安全性。

6、微信支付要理智投入, 稳扎稳打

微信支付想要拓展业务, 也要对需要跑合作的企业、项目、消费习惯和地域等进行详细系统的调查, 在分析数据后再考虑投入的力度。这样既不会造成太大范围的损失, 而且还可以稳扎稳打, 提高微信支付进入市场的成功比例。

7、积极引导用户的观念

微信支付要建立一个安全的支付系统, 采用先进的有效的加密保密技术, 保障用户的个人账户信息。此外, 建立有效的信用评估机制, 仔细的评估每个用户的支付记录。

五、结语

本文在研究微信支付之前, 对移动支付进行了简要的介绍。在课题应用研究部分, 本文对微信支付进行了简单的概述, 主要介绍了微信支付的几种支付方式、微信支付的特点和发展现状。此后, 重点分析了微信支付作为移动支付方式在安全方面、信用评价体系方面以及法律等方面存在的问题, 并且对每个问题进行细致的剖析, 最后提出了相对具体可行的解决对策。

微信支付在我国移动支付市场中占有很大的竞争优势。未来, 微信支付的生态系统会不断完善, 接入的商家也会越来越多, 所以微信支付信用问题的解决也越来越急切。但微信支付起点高, 没有支付宝起步时间长, 所以它在处理相关的问题上没有支付宝经验丰富。因此, 微信支付要想在未来的移动支付市场中提升自己的份额, 就需要切实的解决用户在使用过程中的困扰, 尤其是安全方面的问题。

摘要：自从电子商务出现以来, 在其发展的过程中, 越来越多的人开始习惯甚至沉迷于网上购物。此后, 随着智能手机的出现及发展, 人们越来越习惯在移动端进行网上购物, 移动支付便应运而生。腾讯公司在看到移动支付市场的发展潜力后, 于是在2011年正式推出微信支付。微信支付虽没有支付宝的发展历史悠久, 但它借助了微信平台的巨大用户流量, 一举成为继支付宝后最具发展潜力的移动支付工具。微信支付在短时间内的发展速度迅速, 为了系统明了的研究微信支付这种方式, 接下来便对其产生的背景、发展的现状、遇到的问题及发展对策进行系统研究。

关键词：移动支付,微信支付,智能手机,腾讯

参考文献

[1] 贾福春.某第三方支付公司发展战略研究[D].北京:北京交通大学, 2014.

[2] 刘丹, 房宪鹏.移动支付国内外研究评述.[J].商业时代, 2009, (25) :106~107.

[3] 申丹丹.移动互联网背景下微信的传播优势分析.[J].青春岁月, 2013, (10) :161~162.

[4] 李煜.我国移动支付监管的法律问题研究.[J].中国科技期刊数库, 2015, (26) :295~299.

[5] 吴坤阳.我国第三方存在的问题以及监管对策[D].安徽:安徽大学, 2015.

[6] 费颖.微信支付破局依然存在五大问题[EB/OL].http://www.iyiou.com/p/13631, 2014-09-29.

[7] 彭兆东.移动支付领域的“红包”营销策略研究.[J].市场周刊, 2015, (3) :52~53.

[8] 欧阳思萌, 曹伊.我国微信支付模式发展中存在的风险及规避策略.[J].对外经贸, 2015, (5) :124~130.

[9] David M.Levine.Bussinesstatistics[M].北京:中国人民大学出版社, 2010.

[10] 林岚.微信支付带来的移动支付时代.[J].今传媒, 2015, (2) :106~107.

[11] 容萱.移动支付市场暗战[N].湛江日报, 2013-12-05 (10) .

[12] 郭旭.对微信支付现状和发展困境的研究.[J].商, 2014, (19) :116~116.

[13] 黄莉莉.招行将推出Apple Pay[N].重庆晨报, 2016-01-08 (7) .

[14] 黎翠霞.基于微信平台缴费场景的UE设计研究[D].南京:南京航天航空大学, 2014.

[15] W Liu, X He, P Zhang.Application of Red Envelopes New Weapon of We Chat Payment.[J].Atlantis Press, 2015, (6) :23~25.

[16] 彭海涛.微信O2O商务模式发展研究[D].湖南:湖南大学, 2014.

[17] 李倩.二维码应用探讨.[J].消费电子, 2012, (9) :30~30.

[18] 陶凯.红包大战引发对移动支付安全的冷思考.[J].中国信用卡, 2015, (5) :65~67.