农行网银常见问题集锦

第一篇：农行网银常见问题集锦

解决win7下农行网银问题

方法一：

Win7下用IE8照样用农行K宝：

打开“开始”菜单 -> “运行”-> 在打开框中输入“gpedit.msc”，确定后打开“本地组策略编辑器” -> 打开“计算机配置”-> “管理模板”-> “所有设置”-> 找到“受信任区域中站点的ActiveX安装策略”，双击打开 -> 将“未配置”改为“已启用”，在选项下面将“由受信任的发布者进行签名的Activex控件的安装策略”选择为“无提示安装”;“已签名ActiveX控件的安装策略”选择为“无提示安装”;“未签名ActiveX控件的安装策略”选择为“提示用户”;再把下面的四个可选项都选中，按“确定”保存退出 -> 关闭“本地组策略编辑器”。

打开IE8浏览器的“工具”菜单 -> “Internet选项”-> “安全”-> 选中“可信站点”，然后点击“站点”铵钮 -> 将农行网银的地址添加到“网站”里，再通过“自定义级别”将“可信站点”下的各个项目都启用就OK了。

接下去就是按农行网银的安装方法安装各类证书、驱动软件(无驱K宝不需要)。 方法二：

1)开始→运行→输入regedit;

(2)修改注册表; 32位win7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值由“GP_MINCSP.dll”修改为“%SystemRoot%System32GP_MINCSP.dll” (即增加%SystemRoot%System32字段)，结束。

64位win7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProviderGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值修改为“%SystemRoot%SysWOW64GP_MINCSP.dll” (即增加%SystemRoot%SysWOW64字段)，结束。

(3)无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的 K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。 尘埃

17:45:25 Win7下用IE8照样用农行K宝：

打开“开始”菜单 -> “运行”-> 在打开框中输入“gpedit.msc”，确定后打开“本地组策略编辑器” -> 打开“计算机配置”-> “管理模板”-> “所有设置”-> 找到“受信任区域中站点的ActiveX安装策略”，双击打开 -> 将“未配置”改为“已启用”，在选项下面将“由受信任的发布者进行签名的Activex控件的安装策略”选择为“无提示安装”;“已签名ActiveX控件的安装策略”选择为“无提示安装”;“未签名ActiveX控件的安装策略”选择为“提示用户”;再把下面的四个可选项都选中，按“确定”保存退出 -> 关闭“本地组策略编辑器”。

打开IE8浏览器的“工具”菜单 -> “Internet选项”-> “安全”-> 选中“可信站点”，然后点击“站点”铵钮 -> 将农行网银的地址添加到“网站”里，再通过“自定义级别”将“可信站点”下的各个项目都启用就OK了。

接下去就是按农行网银的安装方法安装各类证书、驱动软件(无驱K宝不需要)。 方法三

1)开始→运行→输入regedit;

(2)修改注册表; 32位win7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyDefaultsProviderGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值由“GP_MINCSP.dll”修改为“%SystemRoot%System32GP_MINCSP.dll” (即增加%SystemRoot%System32字段)，结束。

64位win7下找到：

[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMicrosoftCryptographyDefaultsProviderGHD Cryptographic Service Provider v1.0] 将Image Path值修改为“%SystemRoot%SysWOW64GP_MINCSP.dll” (即增加%SystemRoot%SysWOW64字段)，结束。

(3)无需重启，随便打开农行网银网址，出现“正在查找凭据平铺”，出现“确认证书”，点击确定即可出现“用户口令，请输入您的 K宝密码”对话框，即可正常登陆网银。

第二篇：农行个人网银转账操作步骤

一、登录进入个人网银首页后如下界面中可以看到几个选项卡：

二、点选“转账汇款”，如图：。“我的账户”隔壁就是“转账汇款”

三、选择“单笔转账”，如图：

四、进入“单笔转账”后出现像表一样的界面： ;

1.“转出账户”直接就是你自己的卡号了，下拉小三角点开选取即可

2.客户分组不用理会，直接跳过

3.“转入账户”那行，最右边有个“”，点击进入

4.点选“新增收款方”后出来需要填写新增收款方的信息卡，如图：

5.根据你要转的账户输入账号及用户名，收款人账户所在地就看你转入的卡在哪里开的了，如果是义乌的你就直接选择：“”。

6.新增的最后一步“”

7.会提示输入密码，输入完就OK了。

8.新增收款方完成后会回到单笔转账的页面，继续完成刚才的操作

9.输入需要转的金额多少“填写小写的就可以了，填完后大写那里系统会自动跳出来的

10.农行有个可以免费短信通知用户的，很方便，如图： ”，

直接在右边框框中输入手机号码即可

11.点击提交后会自动跳到“转账确认”，例如：

12.输入交易密码，在“支付密码”那里，右边的框框点一下会出来数字键，如图：

这里是必须用鼠标点击数字进行输入密码的。

13.然后点击提交，再输入密码再按K宝上的确认键，转款完成!!

第三篇：农行网银证书自动更新的最简单方法

本月初收到农行发来的短信提示本月证书即将到期，过期前没有在官网更新证书将影响网银的正常使用，研究了三天，也看了不少教程，还是一头雾水，问题主要停滞在手动下载证书前填写参考号和授权码后提示号码无效的问题上，(参考号和授权码也是在官网登入账号后申请的，)之后在官网上发现更新说明，于是按照步骤慢慢来证书一会就更新好了，没想到是如此简单，还是怪自己不够仔细呀!原来问题出在之前用的是IE浏览器，而本次用的是搜狗，官网说明也有提示IE不支持自动更新，因此我觉得别的浏览器应该也可

以支持自动更新证书吧?

话不多说。下面是我操作的步骤，一步步慢慢来吧!

先插上K宝，打开我的搜狗浏览器进入农行官网，并以证书登录的方式进入网银，

进入账户后，接着点击/客户服务/网银安全管理/证书更新，后面就可以按照提示一步步确认自动更新证书就OK了!也不用手动填写参考号和授权码这有多简单呀!自动更新好后提示关闭浏览器重新登录网银试试，而此时在屏幕右下角的农行网银证书安全控件里查看证书使用期限发现时间已经往后延长了，恭喜!你成功了!

下面是附官网的证书更新说明

更新证书

目前我行的证书使用有效期为2年。证书临近到期时，为继续使用网上银行，您需要进行证书更新。当前我行提供自助更新和网点更新两种方式。如果您的证书还没有过期，您可在到期前一个月内登录我行网上银行进行自助更新，更新后您的证书有效期将自动延长2年(到期前一个月前更新证书的并不增加有效期)。如果您的证书已经超过有效期，您必须到网点进行更新。您可以通过查看证书功能来查看

您的证书有效期。

自助更新

如果您是IE证书客户，将不允许进行自助更新，您必须到我行任一营业网点进行证书更新，或者升

级为K宝证书客户。

自助更新具体操作如下：

1.用您的证书客户登录我行网上银行系统，先进入“客户服务”，点击“网银安全管理”下的“证书更新”，再点击提交，系统将自动根据您所持有的证书类型判断。

第四篇：农行网银打不开解决方法农业银行,您请求的业务需要提交客户端证书[精选]

农行网银打不开解决方法农业银行,您请求的业务需要提交客户端证书 农行网银打不开,怎么办呢?

终于找到解决方法。

每次都提示：农业银行，您请求的业务需要提交客户端证书。

不能打开农业银行的网上银行，也不能充值了。

进入到证书支付页面的时候，农行冲值页面就提示错误信息：您请求的业务需要提交客户端证书!怪事，我明明插上Key宝的啊。难道是没有开启飞天诚信那个管理的原因么?于是我试着把飞天诚信那个应用程序打开，再重试一次，发现还是不行。这个纠结的“您请求的业务需要提交客户端证书!”，把人弄崩溃了。上网一搜一大把相同的答案：

1、证书存放在IE浏览器的方法;

2、证书存放在K宝中的方法。这些千篇一律的东西用了也没有什么效果。

按照网上说的办法都整过一遍，结果还是不行，直接无语了。

甚至还有的说去银行重新申请证书，那可以10块钱了，可是我用农行华大工具，把k包插上，在查看证书，有效期到2023年呢，口令也认证成功，Key宝也正常的啊，应该不是证书的问题。

可以为什么就是不行呢，在排除Key宝与电脑故障的情况下，仔细想了想，觉得还是浏览器的问题。于是我找到了一份资料，能够应对农行:您请求的业务需要提交客户端证书的解决方法：打开IE->工具->Internet选项->内容->清除SSL状态(点击清除SSL状态后IE弹窗提示SSL缓存成功清除)->确定。重启按照支付宝流程来进行充值操作，充值成功!

首先你的K宝在家里提示“打开设备失败”(这个应该是点查看证书后显示的,不是点注册证书,点注册证书应该提示"设备中没有证书")。

这个错误提示指的是电脑没有识别到K宝里面的数据,简单说就是K宝没有插好,普通如果是K宝里面没有证书的话,至少点了查看证书会显示"智能钥匙,容器一,容器名等"所以首先建议你更换USB接口,你说银行能用说明K宝里面有证书,就是你电脑不识别导致的,然后在确定了查看证书能查到证书的情况下再登入农行证书登录,如果还是"您请求的业务需要提交客户端证书"那可以通过IE-工具-Internet选项-内容-清除SSL状态然后关闭IE重启IE后就可以解决了.补充：

第二个解决方案是在K宝能查看到证书而登不进的时候使用的,那像你说的单位电脑能用,那很明显就是你家的电脑不识别K宝导致的,解决方案一般如下:(K宝确实与U盘有区别,因为K宝里面的东西在我的电脑里是查不到新盘,改不了里面文件的)

先删除掉农行的所有驱动软件,一般从开始采单里CSP卸载还有卸载网银辅助工具.然后登入农行直接下载最新的K宝软件包连接直接给你：

/wwwroot/images/upload/private/1/chinese/index/document/HDCSPSetup.exe文件为1M不到的,运行后会自动连接农行下载,看看重装了驱动之后是不是能够解决.或者试下用其他的如呵呵，轻松找到了农行:您请求的业务需要提交客户端证书的解决方法。

第五篇：网银问题汇总

部门分类

运管部：各类柜面业务，会计业务及收费标准

清算中心：汇款、划账，所有涉及余额变动的

ATM的管理中心：远程机具

个金部：理财，信贷，贵金属，灵通卡

小企业中心：网贷通(所有的小企业贷款都必须的网贷通做)

国际业务部：所有的外汇业务

信用卡部：信用卡业务

个网常见问题

1.工行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――工行通过内部系统完成

2.跨行汇款：网银提交指令――清算中心处理指令――人行系统处理――提交到收款行 跨行汇款时，工行仅保证付款时间，入账时间由收款银行确定。

到账时间：

电子银行渠道(同行)单笔：同城、异地实时到帐;批量：全天共5次处理，24小时到账

(跨行)普通：通过小额(5W以下)系统处理，24小时内到达收款行

加急(大额)：账务实时处理(工作日的9：00-17：00)，资金实时

到达收款行，但具体到账时间取决于收款行系统

因电脑配置不同，使用IE7.0浏览器，或者VISTA系统会导致部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。

回答：建议您登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。

在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。

回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。

一台电脑上有多个证书编号，如何判断与自己的U盾相对应的证书编号?

回答：打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与证书信息相匹配的证书编号即可。

如何删除证书列表中已存储的U盾ID号?

回答：打开IE浏览器，工具——>Internet选项，打开内容标签，点击证书按钮，选择个人标签内容，删除个人证书记录即可。

安装了多家网上银行，为什么工具箱软件会提示“找不到证书”?

回答：可能由于多家银行的网银软件冲突，只须使用网银助手重新安装一次驱动程序即可。

我在网上银行点击U盾管理后，页面提示：“您的数字证书状态为冻结”或“客户登录状态不正常”。

回答：请您携带本人有效证件、银行卡、U盾到当地网点办理证书恢复业务。

如何区分个人和企业两个相同品牌的证书?

回答：在证书客户端工具中进行识别，在提供者中显示ICBC CA的为企业证书，显示Personal ICBC CA为个人证书。

目前我行证书客户支持的操作系统及IE版本清单?

答：操作系统：Windows 2000、Windows XP、 vista

32、win7

IE浏览器：IE6.0及以上版本。

操作系统语言：简体、繁体、英文(注意：繁体中文浏览器仅支持页面浏览，不支持实际交易。否则，出现“账户信息与分户账不符”)

安装证书驱动时注意事项。

回答：您在安装之前，请先暂时关闭杀毒软件、防火墙等，最好不要使用辅助工具，如迅雷。

在使用U盾交易时，提示未检测到U盾?。

回答：请您按照如下步骤操作：

1)确认[U盾]与电脑连接是否正常

2)数据不完整或丢失：检查智能卡管理中是否有证书和公共密钥

3)您电脑系统智能卡状态未起用，请您查看smart Card检查和调整

4)证书驱动安装是否成功?先卸载重新安装或重新安装选“修复”。

5)是否安装有他行证书?(浏览器---内容---证书---个人---其他机构栏---删除)

在智能卡管理工具中只能看到公共密钥却没有证书， IE浏览器“内容”中查看个人和其他人中却没有任何数据。

回答：请携带本人开户证件、U盾、存折(卡)，到柜台重新安装并确认可用即可

U盾网银交易发生错误，系统报错：获取P10公钥失败。

回答： U盾内证书信息异常，建议客户带好网银注册卡，身份证件，U盾。至营业网点，重新恢复U盾内的信息即可。

首次登录网银修改登录密码后，提示：“网页有错误”，但别的卡在该机器可以正常登录? 回答：可能是预留信息中存在非法字符(如非英文引号、*、、/、&等)，携带本人有效证件到网点修改预留信息，然后再重新登录、修改初始密码。

我的收款人按什么顺序排列。款人名册最多能增加多少人

回答：按照先后顺序排列，目前上限150条

上次登录个人网银查询基金份额、明细等均正常，第二次登录点击我的基金查询份额时，系统提示“未开立基金交易账户”。

回答：网银未能成功加载账户信息，退出网银重新登录，待下挂账户下载完全后查询即可。

网上B2C交易后，客户资金减少但没有收到货物。

回答：进入“我的账户”中的“账务查询”，选择“网上购物查询”查看，若交易状态为“支付成功，已清算”，可以联系商户并提供购物明细，以便尽快解决该问题。

网银购买基金时提示“需要开立基金账户”，但开立时又提示“该客户已开立基金账户” 回答：由于客户名下有灵通卡开通了基金交易账户，请将此灵通卡添加进行基金交易。

网银跨行汇款，款项扣除后，对方没有收到，也没有退款。

回答：网银跨行汇款非实时到账，请通知收款人24小时之内进行查询，

在网银赎回基金有最低限额吗?

答：赎回的最低金额不低于1000份，且剩余基金份额也不低于1000份，具体以基金公司确认为准。

网上基金中的“在途交易”是什么意思?

回答：在途交易为通过我行提交的目前等待基金公司确认的交易及信息。

网银可以查询多长时间内的交易记录?

回答： 6个月，6个月以外与基金公司联系查询。

U盾有初始密码吗?

回答：代客下载的U盾初始密码为12345678， 非代客下载客户自行设置。

个网上汇工行企业账户，该企业账户是否支持所有账户?

回答：所有结算类账户都可接收汇款(验资用途的临时账户除外)。

(企业账号的第

九、十位——09：基本户、19：一般户、29：专用账户、39：临时户)。

购买基金时报错：“委托价格必须为数字”。

回答：因是全角输入，修改为半角即可。

网银汇款时找不到对方银行?

回答：因为对方银行没有开通人民银行的跨行支付系统。

企业网上银行：

同城同行付款，实时到帐。同行异地，普通的24小时到账;加急的实时到账(收费不同)。 跨行，收款网点是在线通过列表选择的，默认为加急，工作日9:00--17：00之间实时付款;若选择了普通，当日付款，次日入账。收款网点是手工填写的，默认为普通，通常当日付款，次日入账。

收到企网密码后如何领取U盾?

回答：填写一起邮寄到的2张“企业客户领取单”，到开户网点领取U盾。

主要提醒一下几点：

1、领取人必须为企业授权经办人员，带身份证件

2、盖好或携带单位预留印鉴。

3、如果不知道填写内容，可以到网点咨询后再填写。(领取单不可涂改)

初次使用企业网银需要做些什么?

答：1驱动程序及网银控件的安装

登录工行首页http://.cn，分别下载U盾驱动程序、企业批量工具软件和企业网银控件程序，然后进行安装。

2修改U盾密码(以捷德的为例)

开始—〉程序—〉工行企业(个人)网上银行证书工具软件—〉捷德—〉智能卡管理。 密码长度为6-8位英文字母或数字字符。

3 U盾密码连续输错6次将被锁住，至开户银行办理密码重置。

4 IE浏览器设置

打开Internet Explorer浏览器，工具—〉Internet选项:

A、常规—〉删除文件—〉删除所有脱机内容

B、常规—〉设置—〉每次访问此页时检查

C、安全—〉Internet和本地Intranet—〉自定义级别—〉ActiveX控件和插件都选择启用或者提示

D、将网上银行的地址加入到受信任的站点中。

选择受信任的站点，点击站点：把https://corporbank.icbc.com.cn 加入进去

辨别我行证书品牌?

答：证书介质凭证号为印在USBKEY上的10位号码。第一个数字代表证书的品牌：1—捷德2—金帮达3—金帮达(2006新版)4—华虹，5—飞天，6—明华，7—天地融。

如何登录企业网上银行?

答：1)插入U盾。(系统需要一些时间识别和读取证书内容，如果这个过程没完成就会产生“证书找不到的错误”)。

2)、输入.cn，点击“企业网上银行登录”进入企业网银。(多个证书)

3)输入正确密码

登录企网时弹出的选择证书栏中无相应的证书?

答：1.检查U盾及连接线。

2.卸载并重装驱动(原因：驱动出问题、不是最新的，或者装有多个驱动，产生冲突)

企业网银不能登录，没有弹出输入密码输入框。

答：卸载并重装驱动并优化更新安全控件。

U盾指示灯不亮

答：1.电脑USB接口损坏或接触不良，请更换USB口尝试;

2.USB延长线供电不足或接触不良，请尝试插入电脑后面USB口;

3.U盾已损坏，请联系银行更换U盾。

企业在操作网银时，反复提示Active控件未安装，但怎么也安装不上?

答：重新在主页上下载安装“安全控件程序”，再安装。

U盾在客户端软件工具中无法“修改PIN”?

答：可能是U盾密码已被锁定，到开户网点办理证书恢复重新设置U盾密码。

电脑能正常访问工行门户网站，但点击企业网上银行登录，系统报错网站拒绝显示此网页或安全证书有错误或无法显示该网页。

答：由于电脑端网络的SSL安全传输协议端口(Https方式输出)没有开放。

联系该企业网络管理员处理。

企业客户证书申请数量是否有限制?企业U盾的年服务费?

答：没有限制。每个每年200元，可以自助缴纳年费也可以柜面缴纳。

进行银企对账时，误将平账点击成“不平”怎么办?

答：误将平账点击成“不平”后，可进行交互对帐，提交余额调节表确认即可。

企业网银提交指令时余额不足，该指令何时自动取消?次日账面有款后会自动提交付款吗? 答：系统将直接拒绝该指令，该账户余额充足后不会自动付款。

通过企业网上银行付款时，收款单位不可选。

答：由于网络或IE浏览器的原因，网上银行没有完整下载收款单位信息。

解决办法：清除网页临时文件;

打开临时文件设置里面的“每次访问此页时检查”选项;

登录网银后不要急于操作，耐心等网页内容下载完成后再进行汇款。

提交付款指令后，状态为“等待银行处理”，一般银行需要多长时间处理?

答：普通指令：1个工作日;加急指令：2个工作小时内完成。

我使用证书版企业网银做跨行汇款时选择地区，但找不到所在城市名称怎么办? 问题原因：

答：可能原因：1 该城市收款行不在人民银行跨行库中;2 页面未完全打开。

解决办法：1 付款时收款单位是否为工行选“否”，是否手工录入也选“否”，选择行别后，输入收款行关键字搜索，如搜索不到，可选择手工录入;

2等待付款页面打开完毕后再操作。

什么是电子回单?

答：企业客户在查询当日明细和历史明细时可在线打印某一笔交易的回单，本回单不作为收款方发货依据,请勿重复记账。

企业更改户名时网上银行是否会同步变更?

回答：否。

申请成为我行网上银行客户后需要支付哪些费用?

回答：服务费、交易费和工本费等，具体标准参考《电子银行企业业务收费标准》 注意：这是总行的标准，苏州行执行的标准可能有所不同。

企业网银基金业务中，通过柜面购买的基金能否在网银中赎回?

回答：开通网上基金业务后，可赎回柜面购买的基金(柜面专属产品除外)。

手机银行常见问题

登录手机银行(WAP)时，系统提示“安全性错误：服务器证书已过期”，如何解决? 回答：一般是由于您的手机时间设置有误，请您重新设置手机时间。

登录手机银行(WAP)时，验证码或图片不能显示，如何解决?

回答：通过手机银行(WAP)自动检测功能进行测试，如测试都通过，请您通过手机“清除缓冲存储”功能清除手机缓存后再重新登录。

我开通了手机银行(WAP)后，如何登录手机银行(WAP)3G版?

回答：手机银行(WAP)登录界面点击“手机银行(WAP)3G版”的链接，即可进入手机银行(WAP)3G版，按照页面提示进行操作即可。

什么是“手机钱包”?

回答：手机钱包是中国移动的一项业务，我行的手机银行(WAP)中只是提供一个链接，您可以通过此功能购买彩票、进行手机充值等操作。

为什么我在办理黄金、外汇交易时出现‘交易超时’?

回答：对于黄金、外汇等即时交易，您必须在10秒之内完成提交。