企业行为规范主题活动

第一篇：企业行为规范主题活动

《交通运输企业规范化建设活动实施方案》

灵武市客运企业规范化建设实施方案

为认真贯彻交通运输局印发的《交通运输局规范化建设活动实施方案》，进一步加强交通运输企业各项管理工作，全面提高依法经营和服务发展的能力和水平，推动交通运输工作向科学化、规范化、制度化方向迈进，促进道路运输业再上新台阶，结合交通运输系统实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十七届五中全会精神为指针，深入贯彻科学发展观，以规范管理为重点，理顺管理体制，大力解决运输企业内部管理中存在的突出问题，努力营造遵法守纪、依法经营、按章办事、的良好氛围，树立全新的管理和服务理念，完善管理制度和服务体系，细化管理程序和服务具体内容，深化管理内容和服务的手段、方法，努力把运输管理和服务工作科学化、规范化、制度化，使企业管理能力、从业人员素质得到新的提高，促进道路运输工作的和谐发展、快速发展，推动交通运输工作再上新台阶。

二、总体目标

树立全新的管理和服务理念，完善管理制度和服务体系，细化管理程序和服务的具体内容，深化管理内容和服务的手段、方法，努力促进运输管理和服务工作科学化、规范化、制度化，进一步建立和完善道路运输安全生产制度，推动道路运输行业安全生产两个主体责任落实，强化道路运输安全生产监督管理，防范和减少道路运输事故的发生，为全市道路运输行业又好又快发展营造良好环境。

三、组织机构

为扎实推进客运企业规范化建设工作，市交通运输局成立活动领导小组。

组 长 副组长 成 员

下设活动工作办公室，

四、工作内容

(一)以市场培育与服务为前提，促进运输市场的平稳发展。研究修定、出台《灵武市客运出租车管理办法》、《灵武市客运车辆环境卫生考核细则》等一系列制度，加强班线车辆、出租车辆环境卫生、服务态度、服务质量的整治，大力打造我市出租车城市名片效应。制定和完善交通行业的服务标准和管理标准，注重指标的量化、细化和可操作性，增强对社会的服务和保障功能;特别突出对运输企业的安全监督功能，从安全知识的宣传教育、安全机构制度的建立、安全运行的监测、车辆设备的定期定时检验、安全报警体系的建立以及安全事故应急体系的建立等方面提出全方位的要求，在全市运输企业开展提升服务质量创建评比竞赛活动，启动“工人先锋号”创建活动。制定行业管理和服务标准，科学规划、合理布局客运市场，制定和完善农村客运规划网络，研究制定《灵武市客运线路公开招标办法》 ，严格按照拟定的新增计划逐年招标许可。

(二)以规范企业内部管理为抓手，提升品牌客运企业。以优质服务、安全运营为目标，不断提高公司服务水平和服务质量，全力营造和谐有序的客运市场，倾力打造一流的客运企业。本着“市场规范、运行有序、方便群众、有利安全”的原则，切实做到：一抓公司的规范化管理。继续坚持统一标准，实行统一管理，必要时采取统一招聘司乘人员、对车辆统一进行维护，统一制定服务标准，实现资源和效益共享。坚决纠正客运车辆分散经营，乱停乱靠，抢客、甩客，超载等现象。同时抓好建章立制工作。要制定完善公司人员、车辆档案管理制度、车辆技术管理制度、安全管理制度、例会制度、信誉考核制度、车辆维修保养制度、营运车辆准入制度，一系列健全的管理制度，使企业规范化水平大大提高。二抓公司职工的素质教育。特别是对司乘人员进行教育，在着力提高司乘人员的素质上下功夫，必须坚持定期例会制度，开展职业道德教育，学习业务知识。提高公司和司乘人员的对外形象，客运服务是一个社会服务的窗口，企业在社会上的形象好坏，直接影响公司的信誉，要大力开展素质教育，制定客运服务规范，坚决纠正一些司乘人员上车抽烟、说脏话，甚至赤膊驾驶，有的司乘人员不服从统一经营管理，挑动闹事罢运等不良行为，要把规范化活动作为提高素质的载体，贯穿在营运的全过程，在实践中不断规范司乘人员的行为。

(三)以强化“三优、三化”服务为平台，促汽车站上台阶。为进一步提高汽车客运站服务管理质量和水平，按照市交通运输局规范化建设活动实施方案有关精神，从站容站貌、安全管理和站务管理等方面入手，制定实施《灵武汽车客运站规范化服务管理试点工作方案》，开展以“三优(环境优美、秩序优良、服务优质)”、“三化(服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化)”为主要内容的规范化服务管理试点工作。通过加大投入，加强管理，进一步完善客运站硬件功能设施，客运站要重新设置新的班次时刻表、里程票价表、营运线路图、旅客须知以及禁运物品宣传栏等;候车大厅配备饮水机、旅客留言板等，客运站工作人员岗位职责和相关工作制度统一上墙，站容站貌、安全服务管理和站场秩序等均有明显改善，“窗口”建设得到进一步发展，服务管理水平得到进一步提升，安全管理得到进一步加强，通过坚持“以人为本”的服务理念和开展规范化服务管理，有效提升客运站管理效率和服务水平，规范了站场秩序，进一步改善了旅客乘车出行环境。

(四)以提升服务水平和质量为目标，创建文明班线客运。 为旅客提供温馨、舒适、周到、安全的服务是班线客运规范化建设工作的重点，大力开展文明客运班线创建。不断提升客运服务水平和服务质量是本次活动的主要内容，各班线客运企业要制定公司创建文明客运班线的实施方案，把落实科学发展观，创建平安交通，提升客运企业的服务水平和服务质量，促进道路客运市场健康有序发展作为活动的指导思想，打造一流的文明班线。各企业要制定创建文明客运班线承诺、文明客运班线驾驶员、乘务员工作标准，为开展规范化创建文明客运班线工作提供了有力保障。

(五) 以规范化服务为载体 提升城市公交“窗口”形象

为进一步规范公交线路驾乘人员操作和服务标准，提升公交驾乘人员的业务素质和服务水准，提高企业形象，在城市公交规范化建设中必须紧扣公交优先发展一个主题;紧紧抓住公交规范化服务这条主线，全面落实各项规定，推进服务质量标准化、服务过程程序化、服务管理规范化;积极开展争创优美乘车环境、争创优良运营秩序、争创优质车厢服务活动。公交企业要以开展规范化建设为契机，积极行动起来：一要抓好文明示范线创建活动，公交企业要结合自身实际，创造性地开展文明示范线创建工作。明确工作目标，确立创建重点，有层次地培树示范典型。二要抓好服务品牌培树活动。典型是旗帜，典型是标杆。要注重先进典型的示范带动作用。要通过培养和宣传企业优秀员工，使职工学有榜样，赶有目标，达到以点带面，推动工作的效果。三要抓好职工培训活动。优质服务需要优秀员工。没有一流的员工，不可能提供一流的服务。公交企业要重视提高员工素质，要采取多种形式开展员工的培训工作。四要抓好结对竞赛和结对帮扶活动。企业要积极组织线路间、员工间以优质服务为主要内容的结对竞赛活动。通过结对竞赛，总结提炼优质服务工作法，推动公交服务上台阶。

(六)以规范经营行为为重点，打靓出租车城市 “名片”。 客运出租车往往被誉为一个城市的“名片”，为了使这张城市“名片”更靓、服务更佳，我们将深入开展客运出租车规范化管理工程，从车容车貌到文明服务进行全面规范，实行“五统一”管理，统一顶灯、统一驾驶员服装、统一车辆标识、统一服务监督卡、统一服务标准，并以客运出租车规范化管理为契机，在全市范围内广泛开展文明服务竞赛活动，进一步提升服务档次和服务水平，对车况良好、服务优质的出租车颁发文明出租车标牌，以此提高广大从业人员争先创优意识，打造了文明城市形象品牌。同时，严厉打击和处理无营运手续的“黑车”，有效净化了出租车市场，保护了合法经营者利益，保证了合法经营出租车能够为社会提供更加优质的出行服务。并推荐以下规范使用文明用语，服务标准要求出租汽车司机举止端庄，热情待客。语言文明，使用普通话，用好五句话：1.“您好!”;2.“请问去哪儿?”3.“请付××元”，“谢谢。”4.“请带好随身物品。”5.“再见。”

仪容举止明确规定，服务标准对“的哥”、“的姐”的仪容举止做了明确而详细的规定。出租汽车驾驶员营运时，严格遵守营运标准：必须统一服装，做到衣着整洁，严禁赤膊、穿拖鞋、穿背心和开车吸烟，女司机不准穿超短裙。空调音响配备齐全，车辆服务标识、设施标准：安装行业统一规定的有效顶灯;车门两侧清楚地标明经营者名称、车辆编号、监督投诉电话号码;按规定装置准确有效的计价器、空车待租灯、服务卡座、防劫装置、语音报话器等;在指定的位置张贴城市客运许可证、乘客须知、禁烟标志和设置服务证;配有统一监制的枕套、座套。同时，一些服务细节也以书面形式做出要求——车内空调、音响设施齐全有效;设置保洁袋等。座套每周更换两次。车容车貌标准：车辆前后挡风玻璃和两侧车门玻璃保持清洁，随脏随洗;禁止随意张贴广告以及涂写字迹，车窗玻璃禁止张贴太阳纸;车厢、行李厢无积水、积尘、污迹、异味，禁止堆放杂物;前后车灯完好有效，无明显破损;车辆因碰、刮、车身修补面积不超过300平方厘米;保持白色枕套、座套整洁，做到每周更换不少于两次;车辆牌照清晰，严禁遮挡。未经同意严禁拼车，营运标准要求：必须严格按照公安交通管理机关指定的地点停放车辆，上、下乘客时按照规定停车;按照规定操作计价器，不得超过计价器显示金额收费;不得强行拉客或者拒载乘客;未经乘客同意，不得另载他人，经乘客同意合乘的，应按规定减收车费;服从出租汽车营运站点的统一管理;携带城市公共客运交通营运证，张贴客运许可证;不得运载违禁物品;不侵害乘客利益，发现乘客遗失物品及时报告，主动交还失主或上交单位;不利用出租汽车参与社会犯罪活动，发现歹徒作案应及时报警。

(七)继续集中开展道路运输安全隐患排查整治检查。结合开展道路运输安全隐患排查整治工作内容，以“三关一监督”和“三不进站”、“五不出站”为重点，落实道路运输企业、客运站安全管理各项措施，强化动态监管，切实履行“一岗双责”，落实道路运输企业主体责任落实，提升安全管理水平的规范化建设。各道路运输企业要开展“平安企业”创建活动，健全企业安全生产管理体系，在道路运输企业开展岗位达标、专业达标和企业达标建设活动，进一步规范企业安全生产行为。深入开展客运企业质量信誉考核。严格企业评定标准，真正提高企业自身安全管理能力和水平。强化驾驶员安全意识，提高安全驾驶能力;各运输企业要把好驾驶员的聘用关和日常管理工作，始终将驾驶员安全教育管理当作安全工作的重要环节，切实通过安全学习、安全例会、技能培训等方式提高驾驶从业人员的职业、技能素质和安全意识，充分发挥GPS的动态监管作用，对营运车辆实行24小时动态监控。

五、实施步骤

(一)动员宣传阶段(2011年6月14日—6月20日) 成立组织机构，召开交通运输企业规范化建设活动动员大会，会后各企业也要召开动员会，组织全体从业人员认真学习规范化建设活动有关精神，并制订本企业切实可行的规范化建设活动方案。方案要明确具体的时间安排、具体措施、操作方法、工作要求及达到的效果。同时各企业要大造宣传声势，通过学习园地、板报橱窗、户外宣传栏等形式广泛宣传开展规范化建设的目的、意义、具体内容等，努力形成人人参与规范化建设活动的浓厚氛围。

(二)组织实施阶段(6月21日—8月30日)

各运输企业按照交通运输局规范化建设活动方案的总体安排，结合本企业实际制定规范化建设方案，逐项开展、落实规范化建设各项内容，精心制定符合实际的规范性制度，做到标准要高、效果明显。

(三)总结表彰阶段 (9月1日—9月15日)

各企业认真总结在开展规范化建设活动中的好经验、好做法。交通运输局规范化建设活动领导小组将对各企业规范化建设工作进行全面考核验收，并召开表彰大会对开展规范化建设活动成效显著的单位和个人进行表彰奖励。

(四)巩固提高阶段(9月16日—9月31日)

各企业要在前期制定标准、完善制度的基础上，开展“回头看”深入查找规范化建设的薄弱环节，完善工作机制，有针对性地制定整改措施，进一步建章立制，完善各类档案资料，制定长效机制，进一步巩固和提高规范化建设的成效，把规范化建设作为一项长期性工作来开展，纳入年终考核，作为评先选优的重要依据。

六、工作要求

(一)统一思想，提高认识。各运输企业要从全局和战略的高度，充分认识开展规范化建设的重要意义，将其列入重要工作议程，认真负责地抓紧抓实。要以正确的态度对待规范化建设活动，确保规范化建设深入扎实健康开展。

(二)精心组织，加强领导。这次正规化建设任务繁重，必须切实加强组织领导，抓好各项措施的落实，努力实现各项工作目标。各企业要严格实行工作责任制，主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，职能科室具体抓，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。加强对规范化建设工作的组织领导，要把规范化建设的实际成效，纳入单位和个人工作考核，并作为干部考核的必要内容。

(三)强化督导，推进落实。局规范化建设活动领导小组办公室要加强对各单位的督导检查。要注重工作实效和质量，完成好各项工作任务，实现好各项工作目标。各企业要设立意见箱，及时、广泛地听取干部职工意见，接受大家监督，保证活动质量。规范化建设活动结束前，局规范化建设活动领导小组办公室将对各单位规范化建设活动情况进行满意度测评，多数干部职工意要进行补课。

第二篇：关于加强非公有制企业党员活动室规范化

建设的意见

各有关党(工)委：

党员活动室是党组织开展党员活动、进行党员教育管理、加强党组织自身建设的主要阵地，是党组织宣传党的方针政策、团结职工群众、加强思想政治建设的重要场所。为促进全县非公有制企业党建工作规范化建设和党建工作整体水平的提高，现就全县非公有制企业党员活动室规范化建设工作提出如下意见：

一、目标任务

全县非公有制企业党员活动室规范化建设要按照“阵地面积充足、职责制度健全、配套设施到位、档案资料规范”的标准，努力实现“活动场所标准化、制度建设规范化、台帐资料系统化、电教设备现代化”目标。

二、建设原则

(一)因企制宜，突出特色。县委组织部统一制定非公有制企业党员活动室布置的基本标准，各企业党组织根据党员人数和实际需求，本着严肃、朴素、美观、实用的原则，统筹规划，规范提高。

(二)整合资源，合理布局。非公有制企业党员活动室与企业职工活动室、职工文化活动中心等企业公共服务设施统筹规划，合理布局，相对集中，方便党员和职工。

(三)配套实施，注重效能。在布置党员活动室时，应当配备相应的活动设施和管理制度，加强管理，做到房屋、设施、制度、资料、管理五到位，充分发挥党员活动室的整体综合效能。

三、基本标准

规范化党员活动室须达到以下指标：

(一)阵地面积充足

企业党组织党员在20人以下的，党员活动室面积不少于30平方米;党员在20人以上的，党员活动室面积不少于50平方米。

(二)职责制度健全

主要包括非公企业党建工作十项制度，即党支部工作职责、党支部书记岗位职责、“三会一课”制度、党员教育管理制度、发展党员制度、党员联系群众制度、党费收缴管理制度、民主评议党员制度、外出党员及流动党员管理制度、党建工作指导员制度。各企业党组织在布置党员活动室时，可从中选择5项左右制度形成一个板块上墙。党员活动室正面墙中央要悬挂党旗，左右两边分别配入党誓词和党的性质文字图板。

(三)配套设施到位

1、党支部牌子要庄重、醒目，内容为“中国共产党×××支部委员会”或“×××党支部”，字体为红色，挂在门

口或活动场所的醒目处。党员活动室外必须有醒目的标志牌，内容为“党员(电教)活动室”，挂在活动室门上角。

2、室内有能够满足党组织开展活动的会议桌椅。

3、电教设备齐全。在党员活动室内，配备“两机一柜”，即有不小于29寸的电视机，有DVD机，配备一个电教片柜，存有一定数量的电教片。

(四)档案资料完备

1、记录类：活动记录本(含民主生活会、党员活动和党员电教播放收看记录等)、党费收缴登记本、党员材料档案移交记录本、党员组织关系接转记录本等。

2、名册类：党员名册(包括组织关系暂时不在本企业党组织的党员)、入党积极分子名册、发展对象名册。

3、综合类：企业党建工作发展历程、大事记、图片、工作计划、工作总结、上级有关文件及材料、党建特色工作相关资料。

4、其他类：党组织或党员获得的荣誉资料等。

四、工作要求

(一)落实责任，加强指导。各有关党(工)委和非公有制企业党组织要高度重视非公有制企业党员活动室规范化建设工作，结合各自实际，制定非公有制企业党员活动室规范化建设工作方案,并落实专人负责。

(二)保证投入、配齐设备。各有关党(工)委和非公

有制企业党组织要坚持高起点、高标准的要求，购置必要的器材，配备电教设备，改善硬件设施，不断提高非公有制企业党员活动室规范化建设水平。

(三)规范活动，发挥作用。坚持硬件设施和软件管理并举，重视抓好软件建设，健全各项制度，规范党内活动，提高活动效果。坚持每月一次的党内组织生活、党员活动日和党员电教片的播放收看等党建活动，建好党员活动台帐，确保党组织开展活动经常化、制度化、科学化，发挥好党员活动室的作用。

(四)突出重点，引导示范。在全面建设的基础上，各有关党(工)委要注重发挥典型的示范带动作用，着力抓好示范点建设，在资金补助、指导力度上予以倾斜，使之成为党员活动室规范化建设的样板，成为全县非公有制企业党建工作的形象窗口。

第三篇：职业卫生管理规范化企业创建活动实施方案

为贯彻落实《中华人民共和国职业病防治法》及《XX市贯彻落实国家职业病防治规划(2009-2015年)实施意见》，规范全市企业职业卫生管理工作，推动企业职业卫生主体责任落实，依据国家安全监管总局、省安监局工作计划，结合《省安监局关于印发全省重点行业领域职业病危害专项治理工作实施方案的通

知》要求，制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观和安全发展理念为指导，坚持“预防为主、防治结合”方针，紧紧围绕《XX市贯彻落实国家职业病防治规划(2009-2015年)实施意见》规划目标，认真贯彻《中华人民共和国职业病防治法》等法律法规，结合全市职业病危害治理总体部署，在开展职业病危害治理行业中扎实开展职业卫生管理规范化企业创建活动，推进企业职业病防治主体责任落实，提升职业卫生管理水平，预防、控制和消除职业病危害，保护劳动者健康及其相关权益。

二、工作目标

通过开展创建职业卫生管理规范化企业，树立一批职业卫生管理有序、控制科学、防治效果明显的职业卫生管理先进典型。通过示范创建，典型引导，促进用人单位职业卫生管理规范化、制度化和科学化，促进职业卫生管理制度建立完善，工程与人员防护措施到位，用人单位职业卫生主体责任落实。

三、任务范围

今年在全市化工、建材、机械、医药、家具、制鞋六大行业全面推行职业卫生规范化企业创建。重点在上报确定的85户(见附表)企业中开展创建工作，各区市县、经开区确定的创建企业创建成功要达90%以上。

四、创建标准

依据《XX市职业卫生管理规范化企业考核标准(试行)》(见附件2)，在六大行业重点是85户企业开展职业卫生管理规范化企业创建活动。考核内容为：机构队伍建设、规章制度与操作规程建立公布、工作场所管理、劳动者防护、事故及应急救援等5个大项目、20个子项目(含5个否决项)，总计100分。参加创建企业在没有被否决项否决的前提下，总评分达到85分(含本数)以上的，可确定为“职业卫生管理规范化企业”。

五、实施步骤

(一)动员部署阶段(2013年2月份)

各区市县、XX经开区要组织相关企业及监管人员认真学习职业病防治法律法规规章以及《XX市职业卫生管理规范化企业考核标准(试行)》，提高思想认识，掌握考核标准，确定创建企业名单，制定创建实施方案，指导相关企业全面做好创建准备工作。

2013年2月20日前，参加创建企业将《创建职业卫生管理规范化企业基本情况表》(见附件1)报当地区市县安监局、经开区安监局审查。

2013年2月28日前，各区市县、XX经开区确定参加创建的企业名单，并报市安监局备案。

(二)创建实施阶段(2012年3月至2013年8月)

各地安监部门要督促指导企业认真对照创建考核标准，结合重点行业职业病危害治理工作，认真查找问题，全面进行整治，广泛开展创建活动。

全市职业卫生管理规范化企业创建活动，按照“确定参创企业—动员部署—企业制定创建方案—成立创建领导小组—对照标准找差距—制定措施抓整改—企业自评—区市县安监局(XX经开区安监局)验收确认的程序进行。2013年8月底前，各参加创建企业对照考核标准完成自评工作。并将自评结果填入《职业安全健康管理规范化企业考核表》中(见附件4)，并将《考核表》报送所在地安监局。

(三)考核验收阶段(2013年9月至10月)

第四篇：企业员工日常行为规范

山西龙建化工有限公司

公司员工日常行为规范

总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。

一、适用范围：

龙建公司全体员工

二、公司形象

1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。

2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。

三、员工行为规范

1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心;

2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;

3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志;

4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达;

5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，如：聊天、玩游戏等;

6、所有员工上班期间严禁饮酒;(洽公例外)

7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元;(生产区域指行政大楼往后)

8、自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。

公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。

四、卫生规范

1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁;

2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人;

1 /

4每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。

五、安全规范

1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭;

2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭;

3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的窗户;

4、最后离开公司的员工应自觉检查公司水龙头、电灯、煤气、电脑、饮水机、打印机等设施是否关闭，确认全部关闭后，要将门窗锁好，方可离开;

员工应时刻注意防火、防盗，严格按照公司安全规范执行，如有违反以上安全规范者，予以书面警告，情节严重者应予以50元以下的罚款。

六、客户投诉处理办法

客户对本公司员工所提供的以下服务不满，并通过各种方式提出投诉的，经核查无正当理由，以一个月内第一投诉次罚款50元，第二次投诉罚款100元，三次以上投诉罚款150元的处罚处理，情节严重的予以辞退。

1、服务态度;

2、专业素质;

3、服务效率;

4、其他以上未列明的关于服务方面的内容。

七、考勤制度

为保障公司工作的有序进行，加强公司考勤管理，特制定此管理制度。

1、作息时间安排夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00;冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00 (公司员工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦发现罚款20元。)

2、员工必须严格执行打卡制度，严禁托人、代人打卡。如因卡机出现故障而不能正常打卡，由办公室登记上下班时间;生产一线工人在班组长处签到。

3、上班时间临时外出，须跟部门领导说明事由及时间，如未说明,按照缺勤处理;

4、因公事预计迟到，须提前致电部门领导说明，未说明者按迟到处理：

迟到30分钟以上，第一次扣20元，，第二次逐次加倍，例如第二次扣40元，第三次扣80元，以此类推;

5、请假、出差(出差指一天以上)处理：

(1) 员工请假、出差须经部门领导同意，部门领导请假须经常务副总同意;

(2) 请假、出差须提前到办公室填写请假单、出差审批单，由相关领导签字后交回办公室保管，并在假后、出差完毕后及时销假、报到。因特殊原因无法提前办理请假、出差审批手续，应电话(短信)告知领导，同时须假满或出差回公司后补齐相关手续。

(3) 未经批准而缺勤者，视为旷工，每日罚款100元，连续3日旷工，视为自动离职。

(4) 请假时本着不影响本职工作为前提，应将手头紧急工作交由其他同事代为处理，且休假期间，手机应保持畅通，保证公司与其正常联络;

(5) 一个月内，员工无任何迟到、早退、请假、旷工等情况，公司发放50元全勤奖励。

八、会议规范

1、办公室须提前通过电话或书面方式通知参会人员，告知会议主题、时间、地点;

2、参会人员如有事不能参加会议，须提前向办公室请假，并指定人员代表参加;

3、参会人员须按时参会。凡参会迟到、早退，罚款50元;

4、对须员工知悉的相关事宜，各部门参会人员须及时传达，未及时传达，罚款50元;

5、办公室作好会议记录，及时归档、保管。

九、罚款处理

对违反以上规范的罚款，公司在年底集中奖励优秀员工，并予以公布。

十、监督检查

公司办公室负责对员工日常行为规范进行监督检查，并组织公司有关领导进行不定期、不定时检查。

十一、监督小组

组长： 孙克俭副组长：

成员：

孙建国陈快长赵青李高峰郝瑞霞

第五篇：企业员工文明行为规范

文章标题：企业员工文明行为规范

为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。

1、穿戴仪容方面：

(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。

(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。

(3)佩戴手饰不过于华丽，化

妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。

(4)衣物、鞋子不脏污不堪。

(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。

2、上下班的表现方面：

(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。

(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。

(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。

(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。

(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。

3、工作态度方面：

(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。

(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。

(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。

(4)工作时不要讲与工作无关的废话。

(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。

(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。

(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。

4、使用电话方面：

(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。

(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。

(3)转接电话或传话时要及时准确。

(4)不与对方聊谈冗长无用的话。

(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。

5、言语行为方面：

(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。

(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。

(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。

(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。

(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。

(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。

(7)举止要文雅大方，不粗俗。

(8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。

(9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。

6、待人礼仪方面：

(1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。

(2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。

(3)在公司内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。

(4)在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。

(5)对待客人要笑容可掬、和蔼可亲、礼貌热情、态度谦恭，不要蛮横无理。

(6)遇到外来客人，无论找谁，都要热情接待，并亲自给予联系直至找到要找的人。

(7)遇到客人时，要主动向前跟客人打招呼。

(8)当访客离去时，要以适当方式向对方道别。

7、待人接物方面：

(1)说话办事要讲信用，言必行，行必果。

(2)按时交纳电话费、手机费和各项应交税费，按时归还借欠款项和物品，按规定办理各种必要的证照等。

(3)孝敬父母，尊长爱幼，尊重领导，团结同事。

(4)参加任何会议都主动关闭手机，坐姿端正，聚精会神，不瞌睡，不交头接耳，避免影响会场秩序。

(5)对领导安排的事情或为他人承办的事情要及时复命或给予答复。

8、公私区分方面：

(1)使用公司电话，要言简意赅，不长时间占用，打外线私人电话，要自觉交费。

(2)使用公司车辆办私事要自觉交费。

(3)不擅自使用公司的簿本纸张等物品。

(4)不假公济私，不使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事。

(5)爱护、节约使用公司财物，不故意破坏，不铺张浪费。

(6)不要把与工作无关的私人物品和宠物带到公司。

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