优质护理满意度月小结

无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《优质护理满意度月小结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：优质护理满意度月小结

2015年内三科第四季度优质护理服务满意度调查小结

一、调查结果汇总; 我科每月对出院病人、护理人员、医生进行满意度问卷调查，具体结果如下图所示:

由以上图表可知：本季度患者、医生、护士对优质护理满意度调查结果均满意，平均分分值均在95以上。

二、第三季度满意度结果与第四季度对比

第三季度与第四季度满意度调查得分比较由以上图表可知，:第四季度出院病人满意度分值较第三季度下降，护士对护理工作满意度有所上升，医生满意度与较第二季度基本持平。

二、不满意项目：有两位出院患者对护士技术不满意。

三、原因分析：低年资护士技术水平欠佳

四、改进措施：加强护理质量与服务态度，加强培训，提高技术水平，保持让患 者满意。

第二篇：2013年12月优质护理小结

2013年12月优质护理服务工作总结

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。下面就我科开展优质护理服务工作情况做以下汇报：

一、取得的成效

1、提高护理管理水平，减少不良事件发生。本月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括：病情观察，医嘱查对，护理文件的书写、危重病人病历讨论以及卫生条例、法规的学习，从而加强质量监控，保证防范到位。护士长检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，给予及时纠正，并进行分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如：卧床、痴呆、视力下降的患者护士要加强巡视、留陪医等，加强护患沟通，履行告知义务，可以有效的减少护理纠纷的发生。

2、病房整洁促康复。走进优质护理病房，给人最大的感受是安静、整洁，少了以往众多陪护、家属的喧嚣，没有患者的喊叫，更多的是护士在患者身边忙碌、医患亲切交谈的温馨画面。

二、存在的问题

1、医护合默契有待提高。

2、人性化服务不到位。

三、下一步工作计划

1、护士们应该认真负责、尽心尽力、不断提升自己专业，从而提高医生对我们满意度。从过去，医生查房要向患者及下级医生了解病情，改变成医生查房经常向责任护士及责任组长了解患者病情及发展以及可能可能发生的情况，有了护士的仔细认真观察病情，患者安心，医生放心。

2、转变护理理念，拓宽护理服务。加强人性化服务，注重健康教育和患者的个性化护理。护士长和责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。按照《优质护理服务质量标准》切实做好病人从入院到出院各时期，各环节的健康指导、疾病宣教，指导病人及时正确进行功能锻炼。及时了解并满足患者需求，解决好患者的护理问题。

第三篇：2012年10月手术室优质护理服务小结

一、科室在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施?

1、检查手术室各区域的药品，保证了用药安全

2、新开展的手术，术前进行讨论，制定护理计划，保证手术顺利进行。

3、静脉留置针穿刺训练及考核，人人过关。

二、取得的成效，以及患者和社会的反映情况?

1、通过检查手术室无过期药品。

2、通过病例讨论，提高了手术配合能力，缩短手术时间。

3、护士熟练掌握静脉留置针穿刺技术，重点在评估和宣教能力训练

三、存在问题及下一步工作计划

1、专科知识有待提高，要加强业务学习。

2、术中人文关怀需再加强些。

填报人 王淑和 填报日期：2012年10月24

第四篇：肛肠科2013年2月优质护理服务小结

一、加强精细化管理，随着新晋药品的应用，护理人员对药品说明书的掌握特别重要。只有护士熟悉和了解药品的正确应用，才能在对患者的药品宣教中发挥作用，保证用药安全。本月重点更新了药品说明书的目录，品种，药品查看序号。方便护士临床查阅。

二、本月是中国传统节日春节，为营造欢乐、祥和的节日气氛，科室在病房、走廊、大厅等部位精心布置了节日用品。包括春联、灯笼、年画、福字等。还为住院患者每人赠送红袜子一双，表达医务人员良好的祝愿。

三、本月加床患者较多，为保证患者安全，查对方便、及时，精心准备了床头卡、床头宣教单，保证来了加床患者的安全管理。

四、本月收到表扬信5封，表扬全体医务人员。

肛肠科

2013年2月25日

第五篇：肛肠科2013年1月优质护理服务小结

一、1月患者量增多，是同期患者量的2倍，每个病房都加床。为了能让患者有一个舒适的住院环境，全科护理人员都特别关注加床患者的管理。为患者准备储存箱、临时床头柜、增加点滴架，保证加床患者得到同等的护理关怀。及时与患者沟通，解决临时性的生活困难，保证患者无意见，满意的接受治疗和护理。

二、加强病房卫生管理。全病区进行卫生彻底清理，清洗窗帘，擦拭床头，及时清理生活垃圾，保证病房卫生整洁。并坚持进行优秀病房的评比，鼓励患者共同参与环境卫生的保持。

三、鼓励护理人员献爱心。对两名腿有残疾的患者伸出关爱之手，帮助他们买饭、打水、更换衣物，与他们进行亲切交流，鼓励他们积极配合治疗，树立自信。护理人员的关爱收到了两位残疾患者的好评，每人都谢了表扬信送给护士，表达他们的感激之情。

四、本月收到表扬信6封，表扬全体护士。

2013年1月25日