会展工作实习心得体会
在工作与学习的过程中,受到各种信息的启发,我们可能会获得一些心得体会,将这些心得体会记录下来,可使我们更好的成长。怎么样写出好的心得体会呢?以下是小编整理的关于《会展工作实习心得体会》,供大家参考,更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。
第一篇:会展工作实习心得体会
会展专业实习报告——会展搭建实习心得
会展专业实习报告
目 录
一、前 言
二、实习单位概况
三、实习内容
四、心得与建议事项
五、 附
录(附相片资料或其他实习期间文件资料)
一、 前言
为了结合这两年在校所学习的关于会展业方面的理论知识,且希望有所深入的了解此行业的现状与未来趋向,本人经过再三的思考与自我斗争,最终决定选择南征并来到了我国会展业最为发达,且经济最发达的城市之一——上海之都,并成功展开了我的南征实习之旅。
此次期间,我并非进入会展行业的上游—-主委会,相反,却选择从事属于产业中下游的展位设计与搭建。由于在校期间,了解到最多的几乎都是关于展会主办机构,因此在进入此行业前,我也是懵懵懂懂,可以说是完全不了解设计与搭建具体的的工作流程和内容,甚至毫不夸张的说,根本不知道有此类服务公司存在。
关于展位设计与搭建--作为展位的设计与搭建方,公司主要服务的目标群体为参展商,也就是我们的客户。在此期间,我们的工作不仅需要通过电话甚至直接拜访的方式来获取与客户的良好沟通,还要将从客户那获取的有效信息,简明扼要的传递给相关设计人员,另外我们还需要与展览会的主办方,货运方,展馆运营商等多个机构进行接洽和有效沟通,以免出错。
此次实习,不仅使我对展览行业有了更加深入的了解,而且也使我懂得一个良好的心态是开展任何工作的必要前提,当然令我感触最为深刻的既是与人有效沟通的重要性,具体内容我会在下文详细举例说明,这些感触都是我们在学校中几乎很难切身体会到,在此我十分感谢学校给了我们这次实习的机会.
二、 实习单位概况
1、 实习单位:
桦灯展览展示有限公司 () 公司主营业务:
桦灯是一家以展览展示设计搭建为核心业务的综合性一体化服务公司。它别于传统展览公司。通过的无限想象来挑战极限,致力艺术与科技的联姻。专业服务是我们对用户的承诺。过去8年都对用户不变的诺言:追求专业,提高用户形象。
我们在各大展会中:我们的知识和合乎用户的经验使得我们在此行业占有一席之地。
作为已服务中国国际物流、交通运输及远程信息处理博览会多年的专业会展服务公司,桦灯展览展示有限公司将凭借多年积累的丰富经验,联手我们自身的上海展台制作工厂,一如既往的为参加本次展览会的企业提供全程展览服务,内容涵盖:展台设计与搭建、商务旅行规划、翻译人员提供、图文设计和商务礼品定制等。
三、 工作内容
关于工作的内容,我将其总称为”会展设计与搭建9部曲”:客户开发、潜在客户跟进、展台设计与修改、议价与签约、展前手续准备、搭建期服务、展期服务、展后撤馆、客户关系管理。
下面我将详细介绍一下这九个步骤:
第一步:客户开发
客户开发是展台设计搭建工作的前提和基础。客户开发共包括三个步骤:展览会信息的全面掌握,推广邮件的拟定及群发,数据库客户的全面电话联络。
1、展览会信息的全面掌握 在得到分配的展览会数据库后,首先需要登录该展览会官方网站或通过搜索引擎对该展览会的相关信息进行全面的了解和掌握。
2、推广邮件的拟定及群发
推广邮件是对展商进行广而告之的媒介,同时也是很多意向客户进行主动联络的参考,具有很好的作用。
3、数据库客户的全面电话联络
前两步完成后,就需要对数据库中的所有客户进行第一遍全面的电话联络,第一遍电话联络的主要目的是筛选,筛掉本届展览会没有参展和标准展位的客户。
第一遍电话联络和筛选的过程有很强的重复性,可能会枯燥,但没有踏踏实实的这项工作,发现潜在客户和意向客户就无从谈起,因此必须时刻保持良好的心态。
第二步:潜在客户跟进
在第一遍电话筛选的基础上,潜在客户也就产生了,潜在客户的比例大约占到整个数据库展商数量的30%左右。潜在客户需要进一步电话联络并逐步跟进,潜在客户并不等同于意向客户,因此要在与潜在客户的深入交流中慢慢发现其全面和深入的信息,并最终锁定优质的意向客户。进而成为我们可以为其提供展台设计方案的客户,最后成为签单客户,从而达成销售目的。
第三步:展台设计与修改
真正意义上的意向客户确定后,就需要为客户出具设计方案和效果图,而这一工作的前提是充分的了解客户的设计要求、全面的收集相关的信息资料、深刻的挖掘客户的真正需求。并通过最终复核后,连线设计师,然后是展台设计效果图的磋商和修改阶段。
第四步:议价与签约
在与客户确定方案各项事宜,并取得一致后,则应进行报价。报价工作公司有专人进行成本和利润核算,在此基础上形成正规的报价单和合作协议。销售人员需要做的就是把报价单发送客户并告知客户,并等待客户意见或确认。 价格确定后,则需要签约以便完成交易。
第五步:展前手续准备
客户签约后,就应该进入展台搭建的手续准备阶段,这一步的主要工作包括施工图制作、客户海报设计稿提供和客户展台设计搭建相关手续和表格提交三方面。
第六步:搭建期服务
在入场展台搭建期间,销售人员则须同时体现客服角色和作用,成为客户与搭建团队之间的沟通桥梁,为客户释疑解惑,对客户提出的问题做出解答,并对搭建进度和搭建质量进行监督。
第八步:展后撤馆
展后撤馆一般由搭建团队自行完成,销售人员可不必现场监督。但须随时了解撤展进度,并最后确认撤展完毕的时间和结果。提醒搭建团队安全施工和自身安全注意。
第九步:客户关系管理 客户关系管理是销售工作的不断延续和客户关系的巩固环节,同时也是一家负责任的公司的表现。因此十分重要!例如:展会完毕后3-5 个工作日,销售人员应以邮件方式发送祝贺客户圆满参展的贺词,并请客户提出宝贵意见,以便我们进一步改进。随后与客户电话沟通,重申以上意思的同时,询问客户下一次参展计划,并请客户务必提前通知。
四、 心得与建议事项
1、销售心得
作为一个销售人员,要具备有效沟通的能力。一个销售,不是一个单纯的传话筒,要学会过滤信息,听出客户的弦外之音,对客户进行判断,得到真实的有效信息。
和客户建议一个良好的沟通后,要慢慢与客户形成一种信任感,让客户信任你,奠定进一步合作的基调,把控客户。
合作,不但是建立在相互信任的基础上,而且是建立的相互尊重的基础上。对待客户,不能低声下气,畏首畏尾,一味的让步,要讲求双赢合作。
2、工作态度心得
工作中,做事要严谨。这样不但可以避免出现不必要的错误,而且可以提高工作效率。例如,报馆资料在发送给主场搭建商的时候,要抄送给客户。又如,重要文件要选择邮件传送,而非qq在线文件传送。
3、与工厂、工人的沟通 与工厂的沟通要反复强调。因为工厂普遍文化水平较低,做事比较粗糙,因此,要提前将可能会发生的问题列出,找到合理方案,避免发生。同时,要反复和工人强调,确定落实情况。
对待工人要予以足够的尊重。因为工人社会地位不高,文化程度较低,其自身都有一种自卑心理,因此我们要表示足够的尊重,让工人自主的、快乐的、高效率的工作。
4、对展台设计与搭建行业的现状了解以及建议
目前,上海展台设计公司非常多,但其规模都不大,员工人数均在10到20人之间,甚至更少。只有少数公司,如笔克,这种主场搭建公司员工人数上百,规模较大,但公司很少做特装展位。
一般设计公司可按其客户分为高、中、低端。
做高端客户的公司寻找客户难度较大,但制作工艺要求高,利润高,客户回头率高。一般这样的公司业务量不大,但都为优质客户,拥有自己的制作工厂。这类公司也较少。
竞争最为激烈的便是做中低端客户的公司。公司规模较小,客户质量不高,中标率较低。但多数公司也没有自己的制作工厂。其客户展台多为木结构制作,造型各异。
做低端客户的公司,其制作工艺多为金属桁架等结构。展台造型简单。这类公司,多数拥有自己的制作工厂,积存大量制作材料。
第二篇:会展实习心得
展会个人实习心得
会展作为一个蓬勃发展的产业备受人们关注,尤其是世博会即将于2010年在上海召开,会展从筹划到运营及它所带来的收益越来越受到社会各界人士的普遍关注。作为一个学习会展策划与管理的学生,应该更加深入的认识到展会的作用以及优点。
2014年5月5日至2014年5月9日我参加了在郑州国际会展中心举办的2014第十五届中国(郑州)国际建筑装饰材料博览会及2014第四届中国郑州国际家具展览会。
我在这次展会中做过安保、大会服务处的咨询员、物流通道疏通员和观众填表处的接待员。虽然在布展及展中一直站着很辛苦,但在辛苦中能看到很多,了解到很多,学到很多。展会现场工作可谓是环环相扣,只要每一环节的工作做到位,这样不仅节省了时间,还提高了工作效率。会展是一个服务产业,所以在工作中要本着“以人为本,尽心尽力的为参展商与观众服务”的态度。细心做好每一件事,认真服务,在观众的认可中不断提升自己。在实习期间做到理论联系实际以及在实习中学到更多课堂上学不到的东西,更加提升了自己的专业技能。
我很高兴自己能有这样的实习机会,既锻炼了自己的技能,又增加了自己的阅历,希望自己能有更多的机会去锻炼自己。
12级应用英语1班
刘毛宁
第三篇:会展实习总结
会展业作为新兴产业,其发展受到社会各界人士的普遍关注。会展业产生了强大的互动共赢效应,优化了配置资源;增强了城市面向周边地区的辐射力和影响力,提升了城市形象;增加了就业机会和就业岗位,越来越成为经济发展的"风向标"。在我国,会展业又被称为“朝阳产业”、“无烟产业”,与旅游业、房地产业一起并称为三大新经济产业。它的数量、规模正以每年20%的平均速度递增,成为目前新的经济增长点。作为会展专业的学生,一直以来,我都对会展业的发展有一定的兴趣,已学习了多门专业课程,对会展专业有了初步认识。但是为了更好的了解和理论联系实践,我们应该走出课堂,去实地实习。
实习的目的和意义
会展专业作为一门新兴的专业,是一门理论性和实践性都很强的学科。目前,理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,将在课堂里学习到的知识很好的联系到实际生活,带到社会实践当中去,更好的为社会服务是我们对知识最好的应用。
作为一名大学生,积极将所学理论知识与社会实践相结合,有利于对理论知识的转化和拓展,增强运用知识解决实际问题的能力;有利于正确认识自己,不断提高自身素质和能力;有利于培养自身创新精神、组织协调能力、实践能力和动手操作能力;有利于使自己尽早接触社会、了解社会、服务社会。
实习过程 我们的这次实习是进入会展专业的第一次实习,是了解性的参观实习,我们是从网上索票开始的,网上索票是免费的,你通过手机号码预定好票,到时间去现场可以凭自己的手机号码免费领取票了。有人说为什么这么麻烦,直接现场取票不就行了吗。这里面是有原因的,因为你通过网上索票会展公司就可以通过你的手机号码建立自己的客户数据库,在这个大数据的时代里,能够收集到客户数据是对商家非常重要的。并且展会公司可以通过打电话的方式对观众的需求和想法可以进行分析,并初步确定一些客户分类。这样有利于展会公司进行展会的调整总结和跟参展商对客户信息进行交流沟通。另外,展会公司可以通过索票来进行数据统计,统计一天的人流量。
我们这次参观的是在梅江会展中心举办的华夏家博会。由于条件有限我们只进行了一个半小时的参观。参观过程应该是从领到参展商家现场平面图开始的,因为场馆比较大,而且分了不同的四个场馆,我们大多数同学都是挨个场馆转一圈,并且从这过程中去了解每个场馆都分哪些类型的展品。我也是通过这种方式来进行参观的。从参观过程中我对展会(小规模,国内的)有了一定的了解,另外,也从几家参展商的交流中了解到有的展商已经参加过
五、六届了,有的是第一次参加,他们是全国不同城市巡回展出的。展会的展示商品包括了家装设计,家装材料、地板、卫浴、电器、门窗、吊顶和家装施工等。就从内容来说是比较齐全的。
展会评价
通过对展会的参观和与参展人员以及对展会现场组织管理的观察后,觉得整个展会的组织管理是比较好的,展会场馆的划分也是比较科学和合理的,有休息区,不同的展品分类在不同的场馆进行展览还有食物提供,这都是不错的。另外根据和几个展商的交流发现,展会中展位的价格是比较贵的,也正是这个原因大部分的展位基本上是没有做展位设计,所以,整体感觉展位设计这一块是没有特色的。
对于展品来说像沙发、橱柜和床等,就展品本身来说不是太吸引顾客的,我在沙发那个场馆参观时就听到有人说“这些家具太土了”这样的言语,所以,展品本身可能对不同的观众没有不同的展品展示的计划。总的来说,个人认为这种展会与我所想的展会是有一定的差距的,整体感觉这不是展会,而是一场商品销售会,好像买卖市场似的。每个展位的营销手段都胜过展示商品的内容,一进展馆看见的就是各个展位的销售人员在进行不同的营销战术,感觉形式大于内容。
个人心得
从这次的实习参展中个人了解到许多会展专业知识,将课堂上的理论与实际进行了对比了解,收获了许多知识和见识,另外,也发现了一些问题,我们再去参观之前没有通过家博会的官网对其进行仔细的研究和了解,去的时候我只知道家博会这个名字,其他的都没有了解,比如,家博会什么时间开始,办展频率等都不了解,另外,对参展商也是一点儿也不了解,像参展商的展品特色,知名度,质量和价格等都没有进行调查研究。所以,下次有机会再去参观展会前应该准备好这些。另外,从这次展会的组织管理、宣传、展区划分和展品展示中也积累了一定的经验,如宣传来说他通过网络,海报和电话等方式进行宣传,尤其是利用网络宣传的手段。我们在将来做设计策划时可以注重应用,因为现在的信息传播方式中网络传播信息的速度是最快的,能利用好网络就能事倍功半。
对于组织管理来说,这次展会的人数不是很多,但是,现场的管理还是不错的,无论是入场的安检,还是场内的工作人员的巡查,都对我们将来设计策划书时有好的启发和借鉴。
从展区的功能划分来说,更人性化的,更全面的区分对整个展会有一定的影响的,对观众来说更方便参观和了解展示商品。这样也会使观众对展会有一个好的印象和评价。
从另一个方面来说,可以看出中国现阶段的会展业的发展情况,除了那些由政府主办的国际,国内知名的大型展会外,其他的一些小中型的展会的质量、数量、品质和品味是有待进一步的提高的,展会不能仅仅注重获得巨大的收益,在注重收益的同时我们也应该注重展会的品质和质量的提高。让中国的会展业能有一个真正的,质的改变和提高。能立足于世界的会展强国之列。
第四篇:会展实习报告
实习报告
第27届深圳国际家具展于2012年3月19-22日在深圳会展中心盛大开幕,本届深圳国际家具展览会(简称:深圳国际家具展)由深圳市家具行业协会、深圳市德赛展览有限公司共同主办承办,预计展位面积160000平方米。
深圳家具展定位高端设计展,集中了国内的各大家具品牌及世界知名品牌,一直以来都是关于未来生活设计的引领者。本届深圳展还将推出电子商务展厅,整合网络平台、家具企业、经销商、运营商、物流、售后服务等多方资源,推动家具行业电子商务的发展。本届展览会的几大特点:
1、设计巨蛋:创意设计巨蛋,未来生活国际品牌跨界大展!关于未来生活的设计,世界顶级家居、SPA、汽车等跨界品牌以及世界著名设计大师们带来的奢华之旅!
2、家具网络销售模式体验馆:传统家具的未来@家具电子销售网络
这次展会共有860家参展商参加,第27届深圳国际家具展将对参展企业分13个家具系列进行最佳产品评选,最佳展位评选,选出最具优秀的深圳生活模式的代表,推动家具行业的设计发展;并通过质量环保的评选来促进企业制造生产管理的进一步科学化。就因为这个评选的环节,因此有了我所在的小组——活动评选小组。我们小组工作就是负责引领5位有着各高校的教授,协会会长等头衔的评委到各个展位进行产品评分以及展位评分。
前前后后我们共工作了4天。18号那天我们去把前期工作做好,把参加评选的纸放入亚克力牌里,并分发参选的参评牌到各自的参展商,并熟悉整个会展场馆以及规划明天正式开始时引领评委的最佳路线,让评委在最短的路线走完整个场馆,因为评委只有5位,要在两天时间内把1-9号馆里所有的参加评选的参展商走遍。
19号深圳国际家具展正式开始的那天,我们要提前到各个展位跟产品评选的负责人沟通好,让他们做好准备并把参评牌放到相应的产品上去,好让评委的评分工作顺利快速进行。我们也还安排了5位同学当评委助理,帮评委拎评委收集到的家具资料以及确保评委没有掉队,结果还是有的评委走得快,有的走得慢,有的评委还对自己喜爱的家具上住步观赏,导致几度走乱,但后来还是通过助理们的沟通,评选工作得以正常进行。可能由于刚刚接手这项工作,负责带队的同学表现得有些羞涩,不敢让滞留太久的评委快速进行,导致早上走完1号馆的任务进行到12点30分才得以结束,不过评委也跟我们工作人员一直饿着肚子按计划完成了工作。19号下午,我们依然是带领评委从2号馆以此外下巡场进行评分。有了早上的经验,下午就显得熟练了许多。到了5点的准闭馆时间我们就已经走完了2346号馆,还提前把20号的一些任务完成了。
20号由于有了昨天的提前完成工作,我们仅仅用了一个上午就把两天的所有评委巡场任务完成了。一天半下来确实把评委以及工作人员累坏了,虽说工作不是十分辛苦,但是要走遍整个会展所有的场馆确实不简单,以往跟家人来参观也只是蜻蜓点水似的逛逛感兴趣的场馆,这次有生以来第一次把会展逛得如此透彻,就连我们的主管也一看到座位就马上坐下了。下午的工作就十分简单轻松了,我们把21号的“深圳国际家具展参展企业系列评选、质量环保奖颁奖典礼”所颁发的奖杯核对一下名字以及数量就结束了。
相对于这几天的工作,21号的“深圳国际家具展参展企业系列评选、质量环保奖颁奖典礼”就显得最为辛苦了。我们要自己搬桌子整理奖杯,仿佛就像学生会举办活动那样,还好对于从事学生会工作的我来说还是游刃有余,但是也对比出
家协对于此类活动的经验不足。这就体现在我们后来发奖时一度陷入混乱,领奖人没有秩序的冲上后台,导致我们的工作十分混乱。但经过主持人的说明已经我们工作人员的安排猜得以正常进行。
几天的会展实习转眼就结束,让我十分难忘,让我从中领悟到许多的东西。这些东西都会让我终生受用。会展实习让我见识了更多社会层次的任务,加深了我与社会各阶层人的感情,拉近我与社会的距离,也让我开阔了视野,增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂,社会是把我们才学校学到的所有东西得以实践的平台,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础,但是类似这种机会恐怕就要等到我毕业后自己去社会找寻了。
通过这次实习机会,切身的了解到了一个会展由计划到成功举办的过程。其中必须经过严密的安排与筹划,还要准备多套方案应对随时可能发生的突发事件。其次我们这次的岗位是团体性很强的。每位成员都是团队中不可分割的一部分,各司其职,要通过互相配合互相沟通才能更高效的完成任务。通过这段工作时间的仔细观察得到的启发是会展其实是展示一个城市综合实力的一个窗口。我们的表现不但代表着xxxxx的一面,更重要的是代表这深圳这座城市的会展水平与服务水平。会展期间来自世界各地的观众首先面对的就是我们这些基层员工,所以我们种种表现最直接的成为他们评判这次会展乃至这座城市展会的水平。所以在以后的工作当中应把责任分析清楚,尽心尽力做到最好。我们要利用这次实习中总结到的经验运用在下一次的实践实习当中。这次的实习我们总结和很多经验与不足,是一个经验累计的过程,有利于以后的工作。在以后的工作中时刻提醒自己。意识到自己的专业知识面的欠缺,在以后的学习过程中有针对性的弥补欠缺的知识。这是课堂中不能体会到的。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”这短暂的几天会展实习让我感觉自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的缺乏。我们要多接触社会的各种挑战才能真正得到成长。
第五篇:会展实习报告
医疗器械展实习报告
姓名:徐成龙学号:160510141专业:会展策划和管理
主办单位: 中国医疗保健国际交流促进会 中国医疗卫生行业协会 中华医学交流学会
展会介绍:CMEH已成功举办十九届,在经历了多年的不断发展,现已成为全国最大的国际医疗器械展览会之一。展出内容全面涵盖了包括医用电子、医学影像设备、病房护理及辅助设备、医疗用品、卫生材料、体外诊断试剂、光学、急救、康复护理以及医疗信息技术等产品,直接并全面服务于医疗器械行业从源头到终端整条医疗产业链。每一届来自20多个国家的1000多家医疗器械生产企业和超过全球30多个国家和地区的政府机构采购、医院买家和经销商汇聚CMEH交易、交流;随着展会面积扩大、参展企业增多以及观众数量的逐年上升, CMEH已分别固定在上海、北京两地举办。
第二十届中国(上海)国际医疗器械展览会由北京展亚国际展览有限公司将于2017年7月13日—15日将在上海世博展览馆隆重举行,作为最具规模及影响力的医疗器械领域盛会,CMEH将整合资源为国内外医疗器械厂商提供一个既能做出口也能做国内贸易的平台展会,让国内外展商更能有效开拓国际和国内市场。CMEH将在有7千万人次参观过的上海世博展览馆展出,组织单位本着为企业开拓市场、增进交流、扩大销售服务的宗旨,推动医疗器械行业市场的繁荣。相信本次展会定为你带来无限商机,望各医疗器械相关单位积极报名参与!
展馆介绍:本届展览会在全球知名展览馆-上海世博会主题馆举办
上海世博会主题馆是一座设施先进、节能环保、功能齐全的现代化会展场地,也是一座现代化兆瓦级太阳能屋顶展览馆。上海世博展览馆屋顶面积为6万平方米,其中铺设太阳能板面积达3万平方米,总发电量达2.5兆瓦。
上海世博会主题馆处2010中国上海世博会核心区域,位居世博轴西侧,紧临中国馆、世博中心和演艺中心,拥有10万平米现代化展览场地面积,为亚洲最大的展馆双向跨度无柱空间。
上海世博会主题馆交通极为便捷。地铁 6号线、7号线、8号线和13号线均可到达展馆,主题馆周边连接南浦大桥、卢浦大桥、打浦路隧道等过江要道和浦东上南路、耀华路主干线,坐拥数十条公交线路。
展会优势:供应商可以:
★通过“CMEH”低成本结识、接触到高质量的采购商,成为众多潜在的国外采购商的供应商;
★通过“CMEH”可以与采购商进行面对面沟通,直接了解采购商的需求、战略以及采购动向;
★通过“CMEH”把自己的联络方式及企业文化传递到参会的采购商,是一个最低成本的销售机会;
供应商还可以:
现场达成交易:展览的时间虽然短,但由于直接与商家进行面对面的会谈,便于达成协议或意向。
搜索潜在客户:3天的展览,将助您接触到新的潜在客户。
企业及产品宣传:展览会是一种立体的广告,增进采购商对产品、服务的了解,宜于接受。
树立企业形象:在同行业和用户领域树立好的企业形象、提升行业地位。 加深市场了解:在与采购商交流中了解市场的需求和潜力,比日常的市场调研要直观和准确。
开发市场、建立营销渠道:利用参加展览会开发市场和寻找客户,物色代理商或合资伙伴。
拓宽国际视野:达成国际合作的有效平台,使产品和企业更准确的走向国际化。 供需关系互动:会上聚集着您以往客户或供货单位,可方便于您在此进行互动与答谢活动。
学习发展经验:与其他的供应商相比较,了解别人的企业发展经验。
参展范围:医学影像:CT、DR、医用X射线系统、超声诊断仪、磁共振设备、肿瘤治疗机、医用胶片及处理系统
●远程移动智能监护医疗:睡眠监测仪、远程心电、血压、血氧、体温检测、云血压计、蓝牙血压血糖监护、可穿戴医疗及健康小屋等
●诊断治疗设备:内窥镜系统、五官科治仪器、动态分析仪器、低温冷冻设备、透析治疗设备、急救器材等;
●手术器械、电刀及耗材、吻合器、缝合器、缝合针/线、激光手术仪器、超声手术等。 ●病房护理设备及器具:床、车、台、柜、架等;
●消毒用品:医用空气消毒器、真空灭菌器、超声波清洗系统、消毒液/剂、 ●辅助产品:制氧机、呼吸机、血压计、血糖仪、体温计、电位治疗仪、射线防护用品、制氧供氧设备、血库装备、医用数据及图像处理设备、康复器械、残疾人专用器材等;
●口腔医疗器材、骨科医疗设备、眼科医疗设备;
●医疗用品及卫生材料:医绷带、纱布、口罩、手术衣、医用橡皮膏、创口贴、棉球、医用手套、手术保护膜、医用透气胶带、胶粘剂、敷贴、一次性注射器、输液器等;
●手术室、急救室、诊疗室设备及器具等; ●医疗信息技术、软件及电子病历等; ●新型医疗仪器和医用配套仪器:高新医疗产品、专利医疗产品及国际科技医疗项目等
实习岗位:客服/推广代表
实习动机与目的:通过实践,将自己理论与实践相结合,在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。
实习的内容与过程
作为没有经验的我实习的工作主要是在公司两个岗位上展开的,并且大多是跟前辈学习,从旁做协,下面我具体介绍一下我实习的内容。
会展客服代表
客服、客服代表及会展客服代表的涵义。
客户服务(customer service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本服务组合中的客户界面的所有要素。
客户服务代表(CSR)是随着外资企业的注入而引进一种职位。CSR主要通过全面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结,帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系。
会展客服代表是会展业务流程再造而产生一种新的岗位。
会展客服代表的主要职责
在公司客户服务部和客服主管指导下,负责展览项目的客服业务工作,我的具体职责大概有如下:
1,配合展览会销售的需要,按职责范围和业务流程从事展览项目的客服工作;
2,与项目销售经理(主管)及项目推广代表共同设计展览会展位图,并负责制作展位;
3,参与展览会展位销售合同,配合财务人员审查合同、保管合同文件正本、对合同执行情况进行台账登记,根据销售合同确认参展商展位位置;
4,参与编辑并督导发送《参展商手册》
5,负责执行专业观众邀请计划,主要组织电话邀请、群发电子邮件和手机短信。
6,负责收集、整理专业观众数据;
7,参与展览馆、展品物流、标准展位搭建、保安、保洁等合同谈判工作;
8,检查销售合同和《参展商手册》的实施兑现情况;
9,负责展览会现场服务工作,主要有包括:
(1)参与展览馆的展位布置于搭建工作,负责标准展位开口、楣板文字、展具确认工作;负责展会现场服务性公共设施搭建工作;
(2)参与展览会现场服务咨询工作,包括参展商展位装修用电、设备用电、展位装修延时加班申请协助工作;
(3)参与专业观众的接待、登记工作,及咨询工作。
(4)参与临时外聘接待人员的培训及管理工作;
(5)参与参展商现场问卷调查工作;
(6)参与展览会现场因服务质量引发或突发事件的处理工作;
(7)参与展览会期间闭展安全检查工作,参与展览会撤展现场管理,负责发放参展物品出门证;
(8)参与展览会期间汽车通行证、参展证、参观证的发放及管理工作;
(9)参与参展商入住推荐酒店的接待管理工作
(10)参与展览会后参展商现场问卷、专业观众统计分析工作;
(11)完成公司交待的其他事项