门诊病人如何健康教育

第一篇：门诊病人如何健康教育

医院医保病人门诊须知

一、 医保病人须持《社会保障卡》和《公民身份证》到我

院门诊部各科室就诊。门诊就诊发生的医疗费用，可再医保结算专用窗口刷卡记账，个人账户资金不足时，需用现金补足。

二、 门诊挂号费及门诊病历工本费，医保病人需用现金支

付。

三、 诊疗中得加急费、优质优价等特需医疗服务费，医保

病人需用现金支付。

四、 诊疗中由于病情需要，对医保病人使用基本医疗保险

支付部分费用和不予支付费用的诊疗项目和乙类药品之前，医务人员须向医保病人作出说明，征得医保病人同意后方可进行。基医疗保险不予支付费用的诊疗项目所发生的费用由医保病人用现金支付。

五、 办理了《特殊病种门诊医疗症》的医保病人持证在我

院门诊就诊所发生的费用，属个人负担的，可用医保卡记账或用现金结算，属基本医疗保险支付范围的，按住院标准规定由统筹基金支付。

六、 医保病人在门诊就诊中，如果对我院医务人员的医疗

服务行为和服务态度有不满的地方，请向医保办公室反映，我们保证及时处理，给您满意的答复。

第二篇：门诊慢性病人发现、登记考核方案

为切实有效的加强我镇公共卫生均等化项目工作，使高血压、糖尿病等慢性病及时发现并规范管理，提高居民慢性病防控能力，特制定以下院内考核制度：

1、门诊医生对前来就诊的35岁以上病人要做到量血压，对血压高者详细询问既往病史及家族史进一步确诊是否高血压，对已经确诊高血压者就诊后除在门诊日志登记外，把本辖区病人要在门诊高血压就诊登记本登记：登记内容应齐全、完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。考核中发现漏登一例处罚现金20元，一月内漏登超过5例者除处罚现金外全院通报批评并作出书面检查。

2、门诊医生对前来就诊的45岁以上病人要在病人知情同意下测量空腹血糖，对空腹血糖值高于正常者详细询问既往病史及家族史进一步确诊是否糖尿病，对已经确诊糖尿病者就诊后除在门诊日志登记外，把本辖区病人要在门诊糖尿病就诊登记本登记：登记内容应齐全、完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。考核中发现漏登一例处罚现金20元，一月内漏登超过5例者除处罚现金外全院通报批评并作出书面检查。

3、门诊医生对前来就诊的确诊为心脏病的患者，就诊后除在门诊日志登记外，把本辖区病人要在门诊其他慢性病就诊登记本登记：登记内容应齐全、完整、真实准确、书写规范、基础内容无缺失。考核中发现漏登一例处罚现金20元，一月内漏登超过5例者除处罚现金外全院通报批评并作出书面检查。

4、由王亚春、陈丽、李娜三人轮流每月5日前对上月门诊医生进行一次门诊慢性病人发现、登记考核，考核后有书面考核结果通报，对查出问题及时上报并给出整改意见。每月5日前未考核处罚现金20元，月底仍未对上月考核除处罚考核人现金50元外全院通报批评并作出书面检查。

5、王亚春、陈丽、李娜三人轮流对门诊医生登记的高血压糖尿病就诊登记本中的病人核对是否纳入慢性病管理，对未纳入管理病人及时纳入管理并督促村医完善管理资料。每月10日前对已发现的病人未纳入管理者处罚现金20元，月底仍未管理者除处罚现金50元外全院通报批评并作出书面检查。

6、本方案自2012年10月执行。

玉井卫生院

2012-10-02

第三篇：门诊病人满意度调查表

患者满意度调查表(门诊)

尊敬的女士/先生，您好：

为进一步改进我院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次满意度调查，请配合回答下列问题，感谢您的支持!

患者姓名性别年龄

地址联系方式

诊断回访时间

1. 对导诊人员的满意程度。满意不满意

2. 对门诊医生服务态度的满意程度。满意不满意

3. 对门诊医生诊治水平的满意程度。满意不满意

4.对收费人员服务态度的满意程度。满意不满意

5. 对检验科人员服务态度的满意程度。满意不满意

6. 对超声、心电图科人员服务态度的满意程度。满意不满意

7. 对放射科人员服务态度的满意程度。满意不满意

8. 对药剂人员服务态度的满意程度。满意不满意

9. 对手术室医生态度和医疗技术的满意程度。满意不满意

10. 对手术室护士态度和医疗技术的满意程度。满意不满意

11.对输液室、治疗室医务人员服务态度的满意程度。满意不满意

12.. 对输液室、治疗室医务人员技术操作的满意程度。满意不满意

13. 对就诊程序及指引的满意程度。满意不满意

14. 对就诊环境的满意程度。满意不满意

15. 你最满意的医生?您最满意的护士?

17. 你最满意的科室?您愿意介绍其他病人来本院看病吗?

回访人签字：

第四篇：河南省手足口病门诊居家治疗病人管理指南（试行）

加强传染源管理是预防控制传染病的关键措施。手足口病(Hand-foot-mouth disease, HFMD)病人是手足口病的重要传染源，普通病例大多居家治疗，是传染源管理的重点和难点。为规范手足口病门诊居家治疗病人的管理，根据《中华人民共和国传染病防治法》、卫生部《手足口病预防控制指南(2009版)》和《河南省卫生厅关于进一步规范手足口病疫情报告的通知》(豫卫疾控〔2010〕24号)，制定本指南。

一、目的

(一)明确各级各类医疗卫生机构手足口病门诊居家治疗病人的管理职责。

(二)规范手足口病门诊居家治疗病人疫情报告和信息流转。

(三)规范手足口病门诊居家治疗病人的管理工作。

二、机构职责

(一)省级疾病预防控制机构

制定全省手足口病门诊居家治疗病人管理技术规范，负责全省手足口病门诊居家治疗病人管理的技术指导，督导检查各地手足口病门诊居家治疗病人管理工作的落实。

(二)市级疾病预防控制机构 负责本市手足口病门诊居家治疗病人管理的技术指导，督导检查辖区医疗机构手足口病疫情报告和门诊居家治疗病人管理工作的落实。

(三)县(市、区)级疾病预防控制机构

检查指导本县(市、区)医疗机构做好手足口病疫情报告。每天查看一次辖区手足口病网络直报疫情，列出门诊居家治疗病人姓名、家长姓名、详细住址和联系方式，当天传真或电话通知病人所在的乡镇卫生院防保组或社区卫生服务中心。

督导检查乡镇卫生院(社区卫生服务中心)组织做好辖区内手足口病门诊居家治疗病人的管理。

(五)乡镇卫生院防保组(社区卫生服务中心)

每天将手足口病门诊居家治疗病人的信息通知行政村卫生室(社区卫生服务站)，检查指导行政村卫生室(社区卫生服务站)做好辖区内手足口病门诊居家治疗病人的管理，掌握辖区门诊居家治疗病人管理情况。每天汇总一次居家治疗病人的管理情况。每周向县(市、区)疾病预防控制机构报告一次辖区居家治疗病人的管理情况。

(六)行政村卫生室(社区卫生服务站) 指派专人开展本村(居委会)手足口病门诊居家治疗病人的随访和管理，观察病情变化，指导和监督病人的居家隔离、消毒，开展病人家庭的健康教育，报告居家治疗病人的管理信息。

三、工作内容与流程

(一)病人的就诊和信息流转

1.手足口病病人在行政村卫生室、社区卫生服务机构(含个体诊所)就诊后，首诊医生应及时依法报告并指导患者到上级医疗机构就诊。

2.乡镇卫生院及以上医疗机构需规范设立预检分诊和发热疱疹门诊，接诊就诊病人。明确手足口病诊断后，须填写传染病报告卡并在24小时内网络直报。

传染病报告卡须详细写明病人的重要信息：病人姓名、性别，年龄;家长姓名、详细住址(农村病人须写明乡镇、行政村和村民小组名称;城区病人须写明街道名称、门牌号、楼号和门牌号号)。同时，在备注栏写明居家治疗，或住院治疗，或转院治疗。

3.县(市、区)疾病预防控制机构每日收集汇总本辖区各级各类医疗机构新增门诊居家治疗病人和出院后仍需居家治疗病人信息(附表1)，按照病例现住址分类，将相关信息通知病人所在的乡镇卫生院防保组(社区卫生服务中心)。 4.乡镇卫生院防保组(社区卫生服务中心)接到通知后，应尽快将相关病例信息通知到行政村卫生室(社区卫生服务站)。

5.行政村卫生室(社区卫生服务站)接到通知后，指派村医(片医)，上门入户开展居家治疗病人的管理工作。

如病人为外地病例，应在上级疾病控制机构协调下，及时将病例基本信息通知病例现住址所在地的县(市、区)疾病预防控制机构，完成相关信息流转。

(二)门诊居家治疗病人的管理

手足口病门诊居家治疗病人的管理应在当地村委会(居委会)组织领导下，由村医或片医具体负责和实施。主要内容包括病人的居家隔离、病情观察、卫生消毒、治疗用药指导和家长的健康教育等。

1.管理内容与具体要求。(1)隔离。隔离期限：自明确病人诊断回家治疗之日开始，至痊愈(主要症状消失，

退热，斑疹消退或疱疹结痂)后7天。隔离方式：在农村独居院落，家庭只有1个病人的，病人不能走出院落;院落居住多家或有其他健康儿童的，病人须独居一室。在城市独居一套房子，家庭只有1个病人的，病人不能走出家门;家庭有其他健康儿童的，病人须独居一室，不能走出房门。隔离要求：病人不得返校(托儿所或幼儿园)，也不得与其他儿童接触;家中尽量减少护理人员，家人尽量减少与病人接触。病人家庭的护理人员在照看病人后，须使用肥皂洗手后，才能与其他健康人接触和从事其他家务劳动。病人排泄物和用具、玩具的管理：未经消毒，不能让其他人接触。(2)消毒。责任人：病家的第一次消毒和终末消毒由乡村医生(社区医生)承担或在其直接指导下开展。居家隔离期间随时消毒可在责任医生的指导下，由病家自行消毒。消毒重点：病人居室、用具、餐具、玩具和粪便等排泄物，病家卫生间。消毒方法：见《手足口病疫源地消毒指南》或《河南省手足口病防治健康教育指南(试行)》中的手足口病患儿家长须知》。(3)病情观察：责任人：村医或片医。观察方式：管理期间每天上门入户随访查看病人一次。观察内容：病人的体温、脉搏、呼吸，皮疹，精神状态(不活泼，精神萎靡)，消化道症状(恶心、呕吐、食欲不振)，呼吸道症状(鼻塞，流涕，咳嗽)，神经系统症状(颈项强直，病理反射)。病情加重的处置：村医和片医指导病人家长再次到县级或县级以上医院就诊。

2.注意事项。(1)村医或片医首次访视要求在接到病例居家隔离治疗的通知后24小时之内完成。(2)首次访视需了解病人的体温、脉搏和呼吸，掌握病人的主要症状和体征，告知病人家长或监护人居家治疗的隔离、消毒、护理要求和病情观察内容，病人病情加重时的处置方法及联系人、联系电话。(3)每次随访须填写手足口病居家治疗病人随访记录表(附表2)。

第五篇：如何证明自己不是精神病人？

有一个国外的新闻报道，说一个精神病院的司机开车送三个精神病人去某个治疗机构，但在途中司机下车小便时，那三个精神病人跳下车逃跑了，不知去向。这个司机因为害怕承担责任，心生一计，他把车开到了汽车站，说可以免费送乘客去他们要去的地方。大多数人都不屑一顾，可偏偏就有三个人半信半疑地上了他的车。结果这三个正常人就被司机拉到了远离市区、四周封闭的精神病院，被当作精神病人强行治疗。

这三个倒霉的人自然非常无辜和生气，自己好端端的被送到精神病院当作精神病人强行治疗，他们就试图向医生证明自己不是精神病人，希望能立即被放出去。

第一个人向医生认真地说：“医生，我不是精神病，我知道地球是圆的。”他想，一个知道地球是圆的人，总不至于被当成精神病吧!可医生没有理睬。于是他更着急了，反反复复说：“地球是圆的，这是一个最基本的科学常识，你们怎么能把我视为精神病?究竟是我疯了还是你们疯了?”正当他喋喋不休时，几个护士和医生一起上，强行把他按在床上，给他打了一针镇静剂，他立即安静和老实了。

第二个人对医生严肃地说：“我是受过高等教育的社会学家，我知道美国的前任总统是布什，现任是奥巴马，英国的现任首相是卡梅伦，法国现任总统是奥朗德，日本的首都是东京，我还知道2016年的夏季奥运会在巴西里约热内卢举办，我知道这么多，你们可以知道我不是精神病了吧!”医生同样没有理睬。这个人也急了，带着怒气大声说：“你们搞错了，我真的不是精神病，是一个骗子司机把我拉到这里来的!他说免费送我们赶路，我还以为他是好人，不信你们去问那个司机!我们可以当面对质!”他刚一说完，几个护士和医生一起上，强行按住他给他打一针镇静剂，他也安静和老实了。一个护士还说：“这个病人有编故事的天赋。”

第三个人最幸运，他面对医生什么也没说，只是该吃饭时就好好吃饭，该睡觉时就好好睡觉，每当医生给他检查身体和刮脸时，他完全配合，并且很有礼貌地说声：“谢谢!”然后该干嘛干嘛，不吵不闹，十分平静和淡定。20多天后，这个人被医院宣布：此患者已经痊愈，精神恢复正常，可以立即出院。于是他被放出来了。

各位同仁，如果你不幸是这三个人的其中一个，你会是哪一个呢?你会作何反应呢?越是试图用语言和举止证明自己不是精神病，别人越认为你就是精神病;相反，如果我们该干什么就干什么，把自己该做的事做好，一切自然而然，也就不用再刻意去证明什么了。所以证明自己的最好方式不是反驳和对骂，不是炫耀和显摆，而是做好自己该做的，自自然然。