货运代理业务操作规程
第一篇：货运代理业务操作规程
道路运输普通货运业务操作规程
第一章
总
则
第一条 为了加强普货运输管理，规范操作程序，保障运输安全，依据国家有关法律、法规，特制定本规定。
第二条 凡公司内参与普货运输的所有人员及车辆，均应遵守本规定。
第二章 业务受理
第三条 根椐托运人的承运要求，由受托人员在托运单上正确填写货物品名、规格、件重、件数、包装、联系方式、收发货人详细地址、起卸地、托运起运时间及运输过程中的注意事项。 第四条 依照托运人提供的有关资料，予以查对核实，必要时对货物装、卸起点和运输线路进行袜实地勘察，制定相应的作业措施与方案，在双方共同确认运费、费用结算方式、特约事项、违约责任等运输合同中所包含的内容后，实施运输前的调度工作。
第五条 对大批量、大宗的运输业务，进行商务洽谈，了解货物规格、重量、件数、核算报价及顾客要求，经协商一致，签订运输合同。
第三章 运输、装、卸准备
第六条 所安排的车辆必须是通过国家检测的技术状况良好、车容整洁、手续和证件齐备，行车装备及配套工具齐全的车辆。 第七条 提供与货物类别、数量及安排承运车辆等相适应的装卸能力。包括：装卸机械、起重工或人工装卸工员及专用工具。
第四章 装、卸作业
第八条 装、卸作业前，应付托运单、提货单及其它有关证明，查单、货是否相符，包装是否完好无损，对发货单与货数量不符、包装破损、货物受损等应与客户联系，如实签注，作好记录或托运人到现场监交，并及时报告调度部门，经许可后方可作业。 第九条 装、卸作业时，应根椐客户的要求，货物的特点及装、卸地的环境重要任务，严格按货物品质及标识要求作业，做到受载平衡、下重上累、宽高不超、轻拿轻放、不丢不甩、堆码整齐、盖扎严密、不渗不露，保证货物完好无损。
第十条 由客户自行装、卸作业的，应指派专人配合客户监装、监卸。对于装、卸作业方式有可能对车辆造成损坏的，应及时提出更改装、卸作业方式的要求或建议，并应及时报告调度部门，经许可后方可作业。
第五章 运行过程
第十一条 运行时，必须严格遵守交通法规的操作规程，正确选择道路、时间、车速;行驶中，做到先让、先慢、先停;根椐货物的装载情况及运行概要求，在遇修路、通过桥梁、涵洞等应按双方约定的要求，先察看后再通行，确保人、货、车安全。 第十二条 行车中，要随吋检查货物的装载是否位移，检查遮盖油布及捆扎情况，保持货物及时运行中平稳，不移位。
第十三条 随车的装卸作业人员，要在大厢内留出安全乘坐位置，不在车上打闹和睡卧，保证装卸人员的安全。
第六章 交付和结算工作
第十四条 货物运达目的地后，由收货方验收完毕，在托运单上签字验收，交付完成，并及时将托运单返回调度部门。
第十五条 对货物在运输过程中发生的交通事故、商务事故、机件事故等按公司规定及双方的协商处理、处罚。
第十六条 凭货物托运单，依据合同的约定，计算、审核运费及各种杂费，开据发票与客户结算。
成都******物流公司
2018年
月
日
第二篇： 货运电梯操作规程
一、 在敞开电梯厅门进入轿厢之前，有必要先承认轿厢是不是停在该层。
二、每日开端作业前，须将电梯上、下行进数次，查看有无异常现象。查看整理厅、轿门地坎有无异物。
三、轿厢运载的物品不得超越电梯的额外载重量。不允许装运易燃、易爆等危险物品。
四、运载的物品应尽能够保险地放在轿厢中心，防止在运转中倾倒。制止选用敞开轿厢顶部安全窗，轿厢安全门的办法装运超长物件。
五、运载的物品应尽能够保险地放在轿厢中心，防止在运转中倾倒。制止选用敞开轿厢顶部安全窗，轿厢安全门的办法装运超长物件。电梯呈现毛病，应中止运转，并及时告诉修补人员进行修补。
六、电梯检修时，应在厅门处挂“电梯检修中止运转”警示牌。
七、当电梯运用结束后，电梯操作工应将轿厢停于底层，并将操作盘上开关悉数断开，封闭厅轿门。
八、 电梯操作人员应劝说别人勿乘载货电梯
九、清扫机房设备清洁时，有必要在专人监护下进行。
十、不得将电梯钥匙交给无证人员运用。
第三篇：中国建设银行代理个人客户上海黄金交易所贵金属交易业务操作规程及突发事件应急预案测试题(B卷)
中国建设银行代理个人客户上海黄金交易所贵金属交易业务
操作规程及突发事件应急预案测试题(B卷)
一、单选题(共15题)
1. 自2013年5月31日(周五)起，上海黄金交易所增加周五夜间交易。今后我行代理金业务交易时段为()
A . 早市 09:00——11:30 ;午市 13:30——15:30;夜市 20:50——2:30(双休日休市) B . 早市 09:30——11:30;午市 13:00——15:00;夜市 20:50——2:30 (周五无夜市) C . 9:00—24:00 D . 9:30-15:00
2. 建设银行代理中立仓申报的品种为( )。
A . Au(T+D) B . Ag(T+D)
C . Au99.99
D . Au99.95
3. 客户申请代理金交所贵金属业务开户的渠道为( )。
A . 电话银行 B . 网点柜台
C . 网上银行
D . 手机银行
4. 客户签约开户或变更签约账户后，( )后方可办理代理交易。
A . T+1日 B . T+1交易日
C . T+2日
D . T+2交易日
5. 客户发起提货申请后，建设银行每周( )安排实物交割。
A . 周一 B . 周二
C . 周四
D . 周五
6. Au99.95的交易单位为手及其整数倍，1手为( )。
A . 1克 B . 100克
C . 1000克
D . 3000克
7. 金交所延期业务中立仓申报的时间为( )。
A . 15:00-15:30
B . 15:15-15:30
C . 15:30-15:40
D . 15:31-15:40 8. 夜间时间交易委托的有效时间为( )。
A . 第二工作日2:30前 二工作日15:30前
9. 客户卖出现货黄金后，其资金情况为( )。
A . 全部到账资金可当日运用
B . 到账资金的95%可当日运用，5%次日可以运用。 C . 到账资金的90%可当日运用，10%次日可以运用。 D . 到账资金的80%可当日运用，20%次日可以运用。
B . 第二工作日11:30前
C . 第二工作日15:00前
D . 第10. 代理个人客户上海黄金交易所贵金属交易应急处理的业务牵头管理部门为( )。
A . 个人存款与投资部 部
11. 我行对于突发事件的业务恢复时间目标(RTO)为( )。
A . 10分钟 B . 15分钟
C . 20分钟
D . 25分钟
B . 财富管理与私人银行部
C . 金融市场部
D . 信息技术12. 我行对于突发事件的业务恢复点目标(RPO)为( )。
A . 0分钟 B . 3分钟
C . 5分钟
D . 10分钟
13. 应急信息发布途径分为行内发布和行外发布，其中行外发布主要由( )负责。
A . 金融市场部 部
14. 突发事件分析总结报告完成后，应于( )上报上海黄金交易所。
A . 一周内 B . 两周内
C . 一月内
D . 两月内 B . 个人存款与投资部
C . 电子银行部
D . 公共关系与企业文化15. 金融市场部的主要职责不包括( )。 A . 密切关注市场变化和客户动向 B . 参与制定相应的对外沟通策略 C . 牵头实施应急预案
D . 配合监管部门，开展黄金投资者教育
二、多选题(共15题)
1. 建设银行代理个人客户参与金交所贵金属交易的品种有( )。
A . 黄金 B . 白银 C . 铂金 D . 钯金
2. 关于涨跌幅度，以下说法正确的是( )。
A . 现货涨跌幅度以上一交易日收盘价为基础计算。 B . 现货涨跌幅度以上一交易日结算价为基础计算。 C . 延期涨跌幅度以上一交易日收盘价为基础计算。 D . 延期涨跌幅度以上一交易日结算价为基础计算。
3. 代理个人客户金交所贵金属交易业务是指建设银行为个人客户提供以下服务( )。
A . 在金交所内办理开户登记 B . 代理参与交易 C . 进行相关清算 D . 提供交割服务
4. 建行银行开展的金交所贵金属交易业务不包含以下哪些品种?( ) A . Au99.99 B . Au100g C . Ag99.95 D . Ag99.99 5. 关于中立仓，以下说法正确的是( )。
A . 中立仓是指客户通过资金(或实物)满足交收申报差额部分的交收需求并获取延期补偿费收益的交易方式。
B . 持有未被交易占用的资金或实物的客户可在中立仓申报时间参与中立仓申报。 C . 建设银行代理金交所贵金属交易系统将在申报前对客户资金和实物进行核实。
D . 申报应根据金交所交收差额的方向进行，申报成功后客户自动获得反向持仓并被冻结持仓所需保证金。
6. 处于强平状态的客户可以进行的操作有( )。
A . 入金 B . 现货卖出 C . 平仓 D . 开仓
7. 关于建设银行代理个人客户金交所贵金属交易业务，以下说法正确的是( )。
A . 如果客户在其他银行开过金交所交易账户，必须在开户行成功销户后方可在建设银行开户。 B . 客户变更签约账户时，可进行不同种类交易介质的变更。
C . 建设银行为个人客户提供的代理金交所业务包括：现货实盘交易业务和现货延期交收交易业务。
D . 一个客户在金交所只可拥有一个客户编号。
8. 关于交易单位，以下说法正确的是( )。 A . Au(T+D)的最小交易单位为100克。 B . Ag(T+D)的最小交易单位为1000克。 C . Au100g的最小交易单位为100克。 D . Au99.99的最小交易单位为100克。
9. 客户申请代理金交所贵金属业务开户时所需的交易介质可以是( )。
A . 龙卡通 B . 私人银行卡 C . 财富卡 D . 理财卡
10. 个人存款与投资部的主要职责不包括( )。
A . 及时发现柜面签约、解约等出现的问题并组织解决 B . 负责接受客户投诉，妥善处理客户投诉事项 C . 接收分行反映的突发事件，及时上报北京数据中心 D . 根据各种场景制定技术应急预案并动态维护
11. 应急预案根据以下哪几项规定制定( )。
A . 《主要生产系统应急处理指引》
B . 《关于加强主要生产系统应急管理工作的通知》 C . 《中国建设银行理财业务突发事件应急预案》
D . 《中国建设银行业务持续性突发事件应急响应及恢复管理指引(试行)》
12. 制定应急预案的原则除了覆盖全面、突出重点外，还包括( )。 A . 预防为主、防患未然 B . 报告及时、响应迅速 C . 各负其责、协同配合 D . 动态维护、持续改进
13. 二级系统发生故障(除报盘机链接中断问题)后，在不影响正常交易的情况下，金融市场部应立即通知( )。
A . 信息技术管理部
B . 信息技术管理部北京数据中心 C . 个人存款与投资部 D . 95533客服中心
14. 应急信息行内发布方式主要包括( )。
A . 代理个人客户上海黄金交易所贵金属交易业务系统发布(通过网银、手机银行渠道) B . 电子邮件形式发送到分行个人金融部邮箱、分行个人金融部总经理和黄金产品管理人员邮箱 C . 向一级分行个人金融部总经理和黄金产品管理人员发送短信 D . 通过布谷鸟平台向一级分行业务牵头管理部门发送信息
15. 以下事项要求时间大于5分钟的有( )。
A . 业务恢复事件目标(RTO) B . 业务恢复点目标(RPO) C . 突发事件调查报告 D . 突发事件分析总结报告
第四篇：货运电梯安全操作规程
1、每日开始工作前，将电梯上下行驶数次，无异常现象后方可使用。
2、货运电梯严禁载人，轿厢及层门严禁碰撞。
3、电梯行驶中轿厢的载重量应不超过额定载重量，货物严禁超高、超宽。
4、不允许装运易燃易爆的危险物品。
5、当电梯使用中发生如下故障时，使用人应立即通知相关管理人员，待维修人员检修后方可使用。
1)层、轿门全关闭后、电梯未能正常行驶时; 2)运行速度显著变化时;
3)层、轿门全关闭前，电梯自动行驶时; 4)行驶方向与选定方向相反时; 5)发现有异常噪音，较大振动和冲击时;
6)当轿厢在额定载重下，如有超越端站位置而继续运行时; 7)安全钳动作时;
8)接触到电梯任何金属部分有麻电现象时; 9)发觉电气部件因过热而发出焦热的气味时;
6、电梯使用完毕停用时，管理人员应将轿厢停在基站并将厅外的锁梯开关断开，确认层门自动关闭。
第五篇：货运汽车司机安全操作规程
1、行车驾驶要精力集中，并保证方向、制动、行路等机件可靠，灯光仪表要灵敏正常。各种说证件齐全。
2、严禁驾驶不符合安全要求的车辆。禁止酒后开车。
3、严格遵守交通规则，认真掌握车速，注意道路情况。
4、车辆行驶在交叉路口、街道、桥梁、城门、洞口，通过行人稠密地区，穿行铁路(道口)，及遇有雨、雪、冰雾等情况，必须减速。
5、车辆行驶在坡度大、急转弯处，必须注意对面行人和车辆，严格执行鸣笛减速靠右行驶，并随时做好立即停车准备。
6、认真做到超、会、让礼貌行车。
7、两车交会须提前减速，选择适当地点，准备停车相让。
8、超车时须在道路平坦、宽广处，经前车示让后方准超车，严禁强行超车。
9、行驶中要与前车保持适当的距离，注意前车情况，防止撞车。
10、在山区道窄路险、交通路口、穿行铁路口、上下坡道时，遇马车、自行车、人拉车、牲畜等情况要酌情让路，做到“宁停三分，不抢一秒”。
11、大小客车和货车及乘客，严禁携带汽油、酒精、炸药、雷管等易燃、易爆物品，防止发生火灾和爆炸事故。
12、严禁用胶管直接向汽化器喉管中供油强行开车。
13、自卸汽车严禁运载易燃易爆物品，驾驶室外脚踏板和车斗内
1 不准载人。在行驶中要注意观察举升机构拉杆是否处于脱离状态，以防造成误起翻斗而发生事故。禁止行驶中起落车斗。
14、车辆行驶中要采取中速(采场生产车)，在急弯、陡坡、危险地段应限速行驶。雾天或烟尘较大影响视线时应开亮前防雾灯靠右减速行驶。前后车距不得小于30米。
15、禁止溜车发动车辆，下坡行驶中严禁空档滑行。
16、在采场装载矿岩或在排土场、选矿厂卸矿时必须听从指挥工的指挥。
17、交接班时必须对车辆运行情况，生产情况及排土场、采场、选矿厂的装卸情况，道路情况向下一班司机交待清楚。
18、道路上行驶时，要认真遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》中的一切规定。