邮政党建工作计划要点
时光荏苒，一项工作总是在不知不觉间结束，我们又迎来新的任务与挑战，在开始新的任务前，我们要学会撰写计划，那么该如何拟定计划呢？以下是小编整理的关于《邮政党建工作计划要点》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：邮政党建工作计划要点
邮政党建工作计划要点
ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ年党建工作要点
ⅩⅩ年是我局实施“十二五”规划承上启下的重要一年，也是牢牢把握科学发展、率先发展总基调，全面推进ⅩⅩ邮政转型跨越发展的关键一年。我局党的建设工作要按照上级党委的部署要求，紧紧围绕全市邮政提出的“三件大事”和“八项目标”，以改革创新精神和求真务实作风切实抓好党的各项建设，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，努力在“促发展、保增长、促和谐、服务群众、凝聚人心”中彰显党的先进性。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以抓党建服务中心为基调，持续深入开展创先争优活动，扎实推进学习型党组织建设，着力建设先进企业文化，大力加强基层党组织建设和干部队伍建设，不断提升企业党建工作科学化水平，团结和动员全局广大党员干部职工在推动企业转型跨越发展的征程中，不断创造新业绩，开创新局面，做出新贡献，以优异的成绩迎接党的十八大顺利召开。
二、目标任务
围绕企业中心工作，继续深化一个载体——即继续深化“创先争优”活动，深入推进“为民服务创先争优”活动。创新一项管理——即进一步创新基层党组织建设和管理模式，努力实现企业党的建设工作与中心工作相融合、互促进。抓好一支队伍——即以建设学习型党组织为载体，以开展保持党的纯洁性学习教育活动为契机，进一步抓好党员干部队伍思想、作风和能力建设。
营造一种文化——即大力弘扬“务实创新、和谐争先”企业精神，以先进文化引领企业转型跨越发展，全面打造与时俱进的企业文化体系。不断打造我局党建工作新亮点，为完成企业中心工作提供坚强保证。
三、工作重点
为确保上述目标任务的全面落实，重点抓好以下五个方面的工作。
一、以开展“为民服务创先争优”活动为重点，深入推进创先争优活动
(一)深入学习，提高认识。组织党员干部深入学习领会党的十七届六中全会、省、市十次党代会、全省邮政工作会议精神，切实把思想和行动统一到市局的决策部署上来。教育引导党员干部进一步深化对企业实施转型跨越发展、率先发展以及市局“十二五”发展规划的指导思想、主要目标、发展原则、实施标准和战略任务的认识，充分发挥省会龙头局示范引领作用，牢固树立转型跨越发展理念，坚定转型跨越发展信心，凝聚转型跨越发展力量，带头创亮点、塑形象、树典型，不断把创先争优活动引向深入，全面服务企业转型跨越发展。
(二)围绕企业中心，找准深入推进的切入点。紧紧围绕加快ⅩⅩ邮政转型跨越进程这一中心，继续深化专业化经营改革创先争优。各级党组织和广大党员要从破解影响和制约科学发展的难点、热点问题入手，明确创争主题、突出创争重点、改进创争
载体，细化创争措施。要带头落实全市邮政工作会提出的各项任务，努力在精细化管理上创先，在业务发展上争先，在为民服务上创优、在素质提升上争优，立足本职岗位创先进、争优秀，在推动中心工作、服务人民群众中不断优化企业发展环境。
(三)学习先进典型，示范引领推进。按照“五个好”、“五带头”基本要求，对创先争优活动开展情况进行总结表彰，全面展现创先争优活动成果，进一步营造学习先进、赶超先进、争当先进的良好氛围。各支部要注重挖掘、选树、培养骨干典型，多角度、全方位展开宣传，充分发挥先进典型的传、帮、带作用，努力在全局上下营造你追我赶、力争上游、唯旗誓夺、争创一流的生动局面，为企业实现转型跨越发展提供强大动力。
(四)发挥党组织和党员干部的主体作用，建立健全创先争优长效机制。充分发挥党员在推动企业改革发展的主体作用，建立健全教育、管理、服务党员长效机制，增强党员队伍生机活力，激发广大党员坚定信念、牢记宗旨、爱岗敬业、勇于进取的自觉性。加强对老党员、生活困难党员的关怀帮助，真正重视、真情关心、真心爱护这些党员，增强他们的荣誉感、归宿感、责任感。尊重基层创造，及时总结推广成功经验，推动有效做法制度化、激励措施长效化，实现创先争优活动常抓不懈、与时俱进。
(五)抓住重要节点，深入推进为民服务创先争优活动。进一步深化“用户是亲人”主题实践活动，教育引导全局广大党员、干部和员工，把为民服务作为邮政的核心价值观，持续深入开展“树立优质服务品牌 创建群众满意窗口 争当优秀服务标兵”活
动。真心实意地从满足人民群众用邮需求出发，在不同的时间节点，全天候地、不间断地推出细微之至、贴心之至的为民服务举措，赢得用户口碑，取得用户信任，让人民群众切实感受到邮政为民服务水平的新提升、新变化。各党支部要进一步细化活动目标，把握工作重点，创新活动载体，营造活动氛围，把全体党员吸引到为民服务创先争优活动中来，在全局真正树立一批立得起、叫得响的明星服务窗口和服务标兵，不断创出活动的亮点和特色。创先争优活动办公室要进一步建立和完善检查考评机制，加强对基层党支部开展活动的具体指导和督促检查，了解各单位活动进展情况，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。
二、以迎接党的十八大顺利召开为契机，着力推进学习型党组织建设
(六)在学习内容上更加注重联系实际。深化中国特色社会主义理论体系武装工作，突出做好迎接党的十八大召开和学习宣传贯彻党的十八大精神相关工作;继续把深入学习贯彻胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、党的十七届六中全会精神、省委、市委第十次党代会精神，省、市邮政工作会议精神以及以“包容、尚德、崇法、诚信、卓越”为主要内容的ⅩⅩ城市核心价值观作为建设学习型党组织的重要内容，全面把握中央、省、市及邮政行业发展的精神要领和规划部署，不断提高党员干部政治理论素养，引导党员干部带头践行社会主义核心价值体系，筑牢共同的 4
思想基础。紧密联系工作实际和岗位职责，抓好业务知识和技能学习，进一步提高工作水平和管理能力。
(七)在学习方式上更加注重灵活多样。要紧密联系企业改革发展实际，紧贴形势任务、立足本职，不断拓展学习途径，强化学习工作化、工作学习化的意识。一方面通过党课教育、专题培训、辅导讲座、读书活动、思想大讨论等方式，全方位、多角度开展学习活动。另一方面鼓励党员干部针对企业发展面临的突出问题，特别是省会龙头局示范引领作用不突出，整体队伍素质不高，专业化经营改革政策落地、员工营销观念转变不快，服务意识不强和基础能力薄弱等突出问题，开展调查研究和实践锻炼，提高破解难题、推动发展的能力。
(八)在学习管理上更加注重制度落实。继续抓好领导干部大规模培训工作，创新培训内容和方式，增强培训效果;落实党委中心组学习制度，发挥中心组学习的示范带头作用;落实党支部“三会一课”制度，推动完善党组织集体学习和党员个人学习相结合的学习制度，引导全局党员干部职工在真学、真懂、真用上下功夫，切实增强广大干部职工学习的主动性和坚定性，全面提升队伍整体素质。
三、以开展“基层组织建设年”活动为载体，夯实服务率先发展的组织基础。
(九)扎实推进基层组织建设年活动，夯实基层党建工作基础。要切实增强推进基层组织建设年活动的政治责任感，做到目的意义、工作任务、重点难点、方法步骤“四个明确”， 认真做
好基层党组织情况调查摸底和分类定级工作，确保工作有序推进。支部书记要切实履行好第一责任人的职责，要实行目标任务项目化管理，落实工作任务和工作机制，细化每个项目的具体措施、责任主体、完成时限，全面落实党建目标责任制。
(十)继续做好抓基层打基础工作，着力增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。以开展“精细化经营管理年”活动为抓手，全面提升基层党建工作水平，着力打造新时期我局基层党建工作的品牌和示范。继续深化为民服务创先争优活动，组织党员干部要深入基层服务窗口，建立“一对一”联系点，抓好典型培树，加大宣传力度，发挥先进典型的示范引领作用。进一步推进党务公开工作，积极推进党内民主，逐步规范公开内容、公开程序和公开形式，切实保障广大党员的知情权、参与权、选举权、监督权。认真执行“三会一课”制度，严格执行基层组织民主生活会制度;结合工作实际，不断丰富党员活动载体，创先基层组织生活形式和内容，广泛开展形式多样的庆党日活动。
四、以保持党员干部的纯洁性为重点，强化领导班子和干部队伍建设
(十一)扎实开展党员干部纯洁性专题教育活动。开展党的纯洁性教育活动，是我局贯彻中央精神，全面加强党的建设，加快转型跨越发展的重要举措。各基层党组织要进一步统一思想，提高认识，把握重要环节，深化活动主题，深入推进保持党的纯洁性教育活动。活动结束要认真总结开展活动的经验，巩固成果，建立长效机制，组织党员干部立足岗位实际，从教育引导、制度
创新、措施改进等层面，提高党性修养，切实解决影响企业改革发展和职工群众反映强烈的突出问题，增强服务发展、服务群众的本领。
(十二)大力加强干部作风建设，切实解决在作风建设方面存在的突出问题。从全面适应企业改革发展实际需要出发，全面加强党员干部思想、作风和能力建设，努力在强化责任上下功夫，切实增强围绕中心的主动意识、服务大局的责任意识，着力解决干部队伍执行力的问题;努力在在优化服务上下功夫，把服务作为干部的天职，牢固树立“后台服务前台，机关服务基层，一线服务群众”的大服务理念，提高服务水平，着力解决干部队伍作风问题;努力在提升素质上下功夫，结合读好“四本书”活动，深化学习型企业、学习型党组织创建，不断提升干部队伍素质，着力解决干部队伍思想问题。持续开展领导班子成员下基层驻点地调研活动，建立健全领导干部定期深入基层调研的长效机制，不断完善相应的责任考核体系。认真抓好机关作风效能建设，组织设立“机关服务基层接待日”，进一步拓宽和改善机关服务基层服务渠道和形式，不断提高基层的满意度和服务对象的认可度，努力营造企业一流的发展环境。
(十三)抓好党风廉政各项工作落实。建立健全惩治和预防腐败体系，坚持理论教育与案例教育相结合，日常教育与专项教育相结合，加强反腐倡廉教育和廉政文化建设，开展党性党风党纪教育和从政道德教育，促进党员领导干部廉洁自律。落实党风廉政建设责任制，重点推进廉政风险防控机制建设，加强对权力运行的监督检查，努力从源头上预防腐败。积极配合有关部门开
展重点领域专项治理工作，做好信访和案件审理工作，发挥查办案件的惩戒和治本功能。要充分发挥效能监察“查错纠偏、查漏补偏、查错出新”作用，进一步规范企业经营管理行为，提升企业管理水平。
五、以和谐企业文化为引领，大力营造企业和谐发展氛围
(十五)创新企业文化体系，引领企业发展的航向。在继承发扬企业优良传统的基础上，深刻认识企业文化在邮政改革发展中的重要引领作用，认真汲取优秀传统文化的精髓，借鉴优秀企业的先进经验，加大对企业文化建设核心价值理念的提炼和传播力度，促进企业核心价值观、服务意识、经营理念、安全理念等员工价值观的更新和提升，努力打造具有太邮特色的企业文化体系。同时，要从强化员工对企业改革发展的认同感出发，着重加强企业价值观的培育和引导，增强员工归属感和荣誉感。要加大对能够代表企业精神和企业形象的先进典型人物的发掘及宣传力度，带动全体员工向模范人物学习，促使全体员工认知、认同和接受企业精神和价值观念，培养良好的自律意识和行为习惯，推进员工行为习惯的养成。通过举办各种健康丰富的文体活动，大力营造企业文化氛围，宣传价值理念，使得员工从中受到感染和教育，加强员工对企业的归属感和对价值观的深刻理解。 (十六)推动精神文明创建，做好企业综合治理各项工作。以加强思想道德建设和职业道德建设为重点，积极践行社会主义核心价值观，扎实推进全局精神文明创建活动。继续巩固精神文明创建成果，以争创文明和谐单位为目标，大力开展文明和谐创
建活动，把文明创建渗透到企业各个角落，使我局文明创建工作常态化、动态化。
(十七)注重人文关怀，认真做好新时期员工思想政治工作。运用新颖生动、职工喜闻乐见的宣传方式，强化形势任务和重大主题的宣传教育工作。注重人文关怀和心理疏导，建立完善员工心灵诉求绿色通道，努力为员工提供更好的机遇和发展平台，有效激励全员的工作积极性和创造性。从关注职工的价值、尊严和发展需求出发，认真落实为职工办实事、办好事承诺，持续关注员工增收目标的完成，努力提高员工福祉，让广大员工共享企业发展成果。
(十八)加强对工青妇组织的领导和支持。进一步探索党的群众工作的特点和规律，加强工青妇组织建设，完善工作机制，创新工作方法，更好地动员和组织干部职工为我局实施“十二五”规划建功立业。充分发挥工青妇组织在构建和谐企业中的作用，继续组织开展“讲文明、树新风”活动，结合各自特点，广泛开展岗位建功、巾帼建功、业务技能比赛等活动，进一步提高干部职工素质。积极反映干部职工诉求，坚持开展丰富多彩的文体活动，开展经常性“送温暖”活动。继续做好“青年文明号”创建活动，进一步优化服务环境，提升服务质量，强化品牌形象。积极开展适合女职工特点的活动，为提高女职工的能力素质创造条件。认真落实老同志两项待遇和离退休管理工作责任制，关心重视离退休老同志的生活，做好老干部管理和服务工作。继续推进 9
“学雷锋”主题实践活动常态化，扎实开展助学、助残、扶贫、捐赠、志愿服务等活动，为构建和谐社会做出应有的贡献。
第二篇：邮政精神文明建设工作要点
文章标题：邮政精神文明建设工作要点
邮政精神文明建设工作要点
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十六届五中全会精神，紧紧围绕企业改革和生产经营，以人为本，加强干部职工思想道德和职业道德建设，有针对性地开展思想政治工作，积极推进企业文化建设，努力打造学习型企业，不
断提高邮政服务质量，树立良好的企业形象，为实施河北邮政“进位工程”提供强有力的精神动力和思想保障。
二、工作目标
(一)文明单位创建工作稳步推进。力争达到200*—200*年度省级文明单位，创建群众满意部门及“群众满意所站”5个。
(二)邮政服务水平得到显著提高。服务窗口硬件设施、服务管理和监督检查机制要有大幅改善，规范化服务达到市定标准，全年创建星级服务窗口个。
(三)行业风气得到显著改善。我局力争进入市优秀行列，邮政服务社会满意度达到90分以上。
(四)“创建学习型组织，争当知识型职工“活动效果明显。达到省局制定的考核目标。
三、主要措施
(一)扎实开展精神文明单位创建活动，促进企业健康发展
2005年，我局继续本着“夯实基础、巩固成果、提高质量、不断升级”的方针，以生产经营为中心，紧紧结合邮政服务形象工程、河北省邮政“进位工程”、“树、创”、星级服务、民主评议行风、“便民利民杯”竞赛、“青年文明号”等活动的开展，以改善邮政服务水平，提高干部职工整体素质为切入点，广泛深入地开展创建文明行业、文明单位、文明窗口、文明科室、文明班组和争当文明职工的群众性精神文明创建活动，使文明单位创建活动不断上台阶、上水平。
认真落实国家局、省局和市局关于邮政服务工作的各项安排布署，深入开展优质服务竞赛活动，重点抓好营业窗口、投递、营销等对http:///外服务部门的规范化管理，严格落实规范服务标准和对外服务承诺，同时加强服务监督检查，完善邮政服务内外监督机制，搞好局务公开，有效解决服务中的难点和热点问题。在抓服务中继续推行“四个一”措施：即“一把手”抓服务、落实第一责任人制度、一次有理由申告下岗制、服务质量一票否决制。
(二)加强和改进思想政治工作，确保企业改革进程中干部职工思想稳定
今年，邮政政企分开、主辅分离和“三项制度”等企业重大改革都将相继实施并逐步进入攻坚阶段。改革将对传统的邮政经营模式、用工体制和分配方式等方面产生深远影响，并涉及每个邮政干部职工的切身利益，因此，确保干部职工思想稳定，是改革顺利进行的必要保证。
首先，要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导。加强干部职工的思想政治理论学习，重点在党员中开展以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，发挥党员干部的先锋模范作用，不断提高干部职工的思想政治素质，增强政治敏锐性和大局意识。
加强邮政形势教育，通过局情通报、学习讨论、知识答题和板报园地等多种形式的活动和载体，使广大邮政职工正确认识邮政面临的困难和机遇，理解改革的目的和意义，进一步解放思想，转变观念，增强信心。引导广大职工以加快发展为目标，以实施“进位工程”为动力，牢固树立大局意识、忧患意识、改革意识、开放思想、竞争意识和效益意识，大力弘扬献身邮政的精神、服务社会的精神和勤于学习的精神，充分发挥先进典型的带头示范作用，为邮政改革发展提供不竭的精神动力。
发挥求真务实的精神，结合邮政改革和生产经营的实际工作，在实效上下功夫。立足于解决企业的难点、热点问题，立足于矛盾的关键部位、关键人员和职工最关心的问题开展思想政治工作。认真解决职工生活和工作中的实际困难，建立并实行有效的职工思想状况分析制度和具体措施，充分发挥党、团员和政工人员在思想政治工作中的“帮”、“扶”作用，激发广大职工献身邮政的主人翁责任感。
(三)深入开展社会公德、职业道德教育，积极推进邮政企业文化建设
大力宣传和弘扬我局“团结、勤奋、创新、增效”的企业精神，使之成为员工自觉的行为准则。紧紧围绕“以人为本”这个核心思想，认真总结和提炼符合我局实际的企业价值观和企业经营理念，树立关心人、尊重人、信任人的人文思想，形成团结互助、公平竞争、人尽其才的良好企业环境，最大限度地调动每位职工的积极性。
深入开展“创建学习型组织，争当知识型职工”活动，将学习作为职工提高自身素质和参与企业文化建设最重要的途径和内容。按照有关学习型组织、知识型职工的标准、要求和目标，制定具体实施办
第三篇：北京市邮政公司2013年企业文化建设工作要点
附件：
北京市邮政公司2013年企业文化建设工作要点
2013年是深入贯彻党的十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，是首都北京建设中国特色世界城市的推进之年，也是北京邮政按照中国邮政建设世界一流邮政企业的目标要求加快改革和发展的奋进之年。新的一年，企业文化建设要围绕全公司中心工作，创新思路和方法，努力开创企业文化建设新局面。
一、 指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照高举旗帜、围绕中心、服务大局、改革创新的总要求，立足文化强企、文化育人、坚持继承创新、博采众长，着眼内强素质、外塑形象，以促进发展为宗旨，以诚信经营为基石，以人本管理为核心，以提升企业核心竞争力为重点，注入先进文化管理理念，不断拓展企业文化管理内涵，深入推进企业文化建设，为推动北京邮政建设与首都发展相适应的现代化邮政企业提供坚强有力的精神动力和文化支持。
二、主要工作
(一)认真学习贯彻党的十八大精神，为全面推进企业发展提供思想保证。把全面贯彻党的十八大精神作为首要政治任务，真正把党员干部的思想和行动统一到党的十八大精神上来。进一步加强社会主义核心价值体系的宣传教育工作，明确“马克思主
义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容”。坚持把社会主义核心价值体系融入企业文化建设工作的全过程、贯穿企业现代化建设各方面。
(二)做好企业文化理念宣贯工作。在全公司进一步根植“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的人才观。
(三)组织开展企业理念征集工作。通过在全公司开展“企业精神”、“企业价值观”、“管理理念”、“经营理念”等企业核心理念征集评选工作，逐步完善企业文化体系。
(四)加强文化阵地建设和文化氛围的营造，共建企业精神家园。通过强有力的思想教育、文化引领、阵地建设和典型示范，宣贯企业核心价值观、彰显企业风采，助推企业发展。年内将评选并建立一至四个企业文化建设示范点。
(五)适时组织相关人员“走出去”，学习外单位企业文化建设先进经验。加强与市企业文化协会的联系，借助外脑推进企业文化建设。按照市国资委的要求对企业文化建设进班组情况开展调研工作。
(六)组织参加国资委开展的高级企业文化师专题培训，深入了解和掌握企业化建的内涵和开展企业文化建设的方法和途径。
三、要求
(一)要加强领导、高度重视企业文化建设工作。企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业精神是企业在长期的生产实践中逐步形成，经过提炼和认同的群体意识，它是企业干部职工的理想、信念、目标、道德、意志的综合体现和崇高的精神所在。企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的最基本信念，它是被全体或多数员工认同的关于企业意义的终极判断。
企业文化是企业的灵魂，是管理者的文化，各级领导班子人员特别是一把手要高度重视企业文化建设工作，积极推进文化管理，把企业文化作为提升企业现代管理和核心竞争力的重要内容。各单位在企业文化建设过程中，要把建设社会主义核心价值体系作为企业文化建设之魂，围绕北京邮政企业文化建设总体目标，结合经营管理大力开展企业文化建设实践活动，丰富企业文化的内容形式，总结集累企业建设的经验，使企业文化建设融入北京邮政经营管理过程之中，提升企业管理品质。
(二)要进一步加强企业理念宣贯工作。各单位要进一步加强公司确立的“服务人民、造福职工”的企业宗旨、“用户是亲人”的服务理念和“人人是人才、人人能成才”的人才观的宣贯
工作，使广大员工耳熟能详并认同、信奉、实践;要按照企业文化建设的工作规范，统一使用规范的邮政标识、标准字和标准色等识别系统，不符合标准的要尽快更改。
(三)要认真组织开展企业理论征集评选工作。今年5月至6月市公司党委在全公司开展“企业精神”、“企业价值观”、“管理理念”、“经营理念”等企业核心理念征集评选工作，以逐步完善企业文化体系。
各二单位在广泛发动员工积极参与的同时，以此次企业理念的征集活动为契机，对各项工作进行认真梳理，将以人为本的文化管理理念落实到各项管理工作中。6月20日之前，各单位要完成理念的征集筛选工作，在经过党委会讨论研究同意后，将征集到的“企业精神”、“企业价值观”、“管理理念”、“经营理念”各1条及其阐释报送市公司党群部719室。
(四)要进一步加强典型培树和宣传，增强员工荣誉感。公司的先进典型是企业核心价值观的集中体现，是企业的“形象大使”。各单位要大力培养、挖掘、宣传先进典型，通过先进典型折射出的企业文化凝聚引领人，培育和强化干部职工对企业核心价值观的认同和践行。相关单位要做好对东四邮电局、百万庄共青团邮电局、和平门邮电局和北太平庄邮电局等单位的经营、管理、服务工作的深入总结和推广工作。
(五)要进一步加强企业文化阵地建设，做好企业文化建设落地工作，营造和谐氛围，共建企业精神家园。各单位要通过强有力的思想教育和文化引领宣贯企业核心价值观;要充分发挥荣
誉室、图书室、文化墙、职工小家和职工文体活动等多种平台的文明导向作用，彰显企业风采，助推企业发展，多措并举积极推进家园文化建设，营造积极进取、奋发有为和谐稳定的人文环境和企业发展氛围。
各单位要结合本单位实际，在市公司层面下，探索并建立以精神文化为核心、制度文化为保障、行为文化为指南、物质文化为源泉的有本单位特色的文化体系。今年年底以前，市公司将对各单位的企业文化建设工作进行评估评选，授予4个单位“北京市邮政公司企业文化建设示范点”称号。各单位要在全面开展企业文化建设工作的同时，积极做好企业文化建设示范点的建设、申报和评比工作，在10月15日前将企业文化建设示范点的申报材料报市公司党群部719室。市公司将根据各单位的申报情况，通过实地考察、专家评审、公示等方式，从全公司的区局机关、专业局机关、支局、科队中各评选出一个企业文化建设示范点并授牌。
(六)加强品牌宣传、扩大企业影响力。优质的品牌和良好的形象是企业宝贵的无形资产，是企业综合实力的重要组成部分。各单位要既注重塑造产品形象、环境形象和员工形象，又要积极运用各种媒介主动地把自己展示给社会公众，提高了企业的知名度和美誉度。
第四篇：邮政概论要点(精简版)
邮政概论知识要点
1. 邮政的性质和邮政的特点?
1)邮政的性质
(1)邮政具有社会公用性：服务的普遍性、使用的平等性、经营的非盈利性 (2)邮政具有服务性(按照我国划分办法，邮政属于第三产业) (3)邮政属于通信行业 2)邮政通信的特点 (1)通信的一般特点：
– 劳动成果是缩短空间，节省时间 – 全程全网，联合作业
– 传递过程与消费过程同一 – 信息传输具有时效性
– 通信范围无边界，具有国际性 (2)邮政通信的特点：
– 以实物为载体
– 以交通运输路线和工具为媒体 – 通信网点遍布全国城乡各地
2. 普遍服务的定义及四要素，如何理解我国邮政普遍服务政策
1) 定义：为本国领土上的所有用户以可以接受的价格提供达到规定质量的永久性邮政服务。
2)四个基本要素：所有地区、所有用户、大众支付得起的价格和一定的服务质量
3)我国的普遍服务
邮政法第二条：“本法所称邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。”
3. 我国现行邮政管理体制?在改革的内容中何为一分开，两改革，四完善?
1)国家邮政局，作为邮政主管部门负责全国的行业管理;中国邮政集团公司，负责经营各项业务。
邮政主管部门作为行业监督者、执法者和协调者，独立于所有企业的主体，以保护国家、消费者及行业的整体利益为行动的准则;
邮政企业则真正成为独立的市场主体，完全商业化经营。 2)邮政体制改革的主要内容：一分开，两改革，四完善。
实行政企分开，重组邮政监管机构，组建国家邮政局，在各省(区、市)设立邮政管理局，组建中国邮政集团公司
改革邮政主业，改革邮政储蓄，成立中国邮政储蓄银行; 完善邮政普遍服务机制、特殊服务机制、安全保障机制和价格形成机制。
4. 国内邮政业务体系的组成;各业务板块所包含的具体业务情况
1)邮务类业务 ：
– 函件业务 – 包裹业务
– 电子信函业务 – 机要通信业务 – 报刊发行业务 – 集邮业务
– 代办信息类业务
2)速递物流类业务：国内特快专递业务，物流业务 3)金融类业务：
– 邮政储蓄业务 – 邮政汇兑业务 – 邮政保险业务
– 邮政金融代办业务
– 其他邮政金融中间业务
5. 何为函件业务?商函业务及分类;
国内函件业务是指在我国境内相互寄递的信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物和邮送广告业务的总称 商业函件(简称商函)，是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件，面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业函件按载体类型主要分为三大类：商业信函(含邮简)、广告明信片和邮送广告。
6. 邮政生产过程组成和结构
组成：邮政生产过程由邮政全程生产过程(专业生产过程)和邮政企业生产过程所组成。
二者关系：邮政全程生产过程是邮政生产过程的主体，企业生产过程是邮政生产过程的基础。局部与整体的关系。
结构：邮政生产过程按其顺序可以分为收寄、分拣封发、运输和投递四个主要环节。
7. 工序、生产流水线、时限
1)工序
工序是组成邮政生产过程的基本单位，也是构成生产流程的基本单位。生产工序是指一个或一组工人，在一个工作地点，对一定的劳动对象连续进行加工处理的生产劳动。 2)生产流水线
流水线又称流水生产、流水作业，是指劳动对象按照一定的工序流程顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工序作业的连续的重复的生产过程。 3) 时限
所谓时限是对邮件传递全程或某一阶段所规定的最大处理时间限度。 全程时限、局内作业时限、基本作业时限。
三者关系：全程时限是目标，是根本，基本作业时限是基础，局内作业时限是保证。
8. 邮件收寄、投递方式;邮件分拣封发体制，直封和经转;
收寄方式主要有下列四种：窗口收寄;筒箱收寄;上门收寄;流动服务收寄。 邮件的投递方式分为按址投递与局内投交两种。
邮件分拣封发体制是组织全国各地邮局相互分拣封发邮件的制度和办法。其内容是规定直封标准和确定经转关系，将其作为各局分拣封发邮件的准则。
直封：发寄局按寄达地点把邮件直接分拣封发给寄达局的一种分拣方式。 经转：发寄局对寄达地点的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。
9. 国际邮政通信网络组织;国际邮件传递过程;
国际邮件在我国传递，无论是作为寄发邮政、经转邮政还是作为寄达邮政，都必须经过国际邮件互换局和国际邮件交换站的处理，才可转发前程。
互换局和交换站的设置、直封总包关系的建立以及发运路由的选择，是组织国际邮政通信网路的三个要素。
国际邮件传递过程，是自寄件人在邮局交寄国际邮件至寄达国邮局投交收件人的全部处理和运递过程。
10. 国际邮政功能局;直封总包关系的建立;发运路由的选择;
国际邮政功能局 (1)国际邮件互换局
与国外邮政机构有直接交换总包关系的邮局。 (2)国际邮件交换站
负责与国外邮政或邮政的运输代理机构交换邮件总包的部门。 (3)省会局
(4)指定经转局
(5)验关局：设有海关办事处的邮局，又称设关局。 直封总包关系的建立
当原寄国邮政向另一国封发邮件时，可以采用两种方式： (1)直封总包 (2)散寄经转 发运路由的选择 国际邮件发运路由的选择包含以下两种含义： (1)邮件总包发运路由的选择 (2)散寄邮件发运路由的选择。
11. 国际邮政账务结算体制;
国际邮政账务是由于邮件交换而在原寄邮政与寄达邮政或原寄邮政与经转邮政或运输企业之间发生的欠款关系。
1、我国国际邮政帐务结算体制
– 在我国，国际邮政帐务结算体制是由互换局、计算机帐务数据集中输入局和国家邮政局国际帐务处理中心三个部门所组成的。 – 我国的国际邮政帐务内容包括函件转运费帐、函件终端费帐、航空运费帐、包裹运费帐、特快专递邮件终端费帐、邮件补偿金帐、国际回信券帐、邮政汇票帐和电子信函帐。
– 国际邮政帐务使用的货币单位为国际货币基金组织的记帐单位：特别提款权(法文缩写DTS，英文缩写SDR)。
2、函件终端费帐
– 当两国邮政互换函件时，若其中一方接收的函件量超过其寄发的函件量时，有权向对方收取一笔作为补偿入超的函件处理费用，这笔费用就是终端费。
3、函件转运费帐
当两个国家相互交换的函件总包，经由第三国邮政居间转运时，为提供运输向经转国邮政支付的费用，称之为转运费。
4、航空运费帐
航空运费是指航空运输各类邮件所支付的费用。它是由总包邮件航段运费、国内航空续运费和散寄函件航空运费三项所构成的。
5、包裹运费帐
6、国际回信券帐
国际回信券是一种专门作为兑换回信邮资凭证使用的有价证券，由万国邮联国际局统一印制与发行。各国邮政可以自行决定是否出售国际回信券，但必须办理兑换工作。国际回信券帐就是各出售国与兑换国向万国邮联国际局进行结算的帐目。
7、邮件补偿金帐
补偿金帐是向承担邮件丢失、毁损责任的邮政追还垫付的补偿金的帐目。
12. 万国邮联的创立、组织结构(咨询委员会);世界邮政日;
1)创立：1874年10月9日，瑞士伯尔尼，伯尔尼条约，“邮政总联盟”;1878年5月，巴黎，更名为“万国邮政联盟”。
2)万国邮政联盟的组织机构： – 大会
– 行政理事会
– 邮政经营理事会 – 咨询委员会 – 国际局
3)世界邮政日：每年的10月9日
13. “一个邮政领域”与“一个邮政市场”;
“一个邮政领域” 的观点是1874年邮政总联盟成立大会结束时签署的“伯尔尼条约”中的核心内容的组成部分。
“一个邮政市场”的观点由英国提出，并得到了一些欧洲国家的赞同。由于世界邮政面临的外部和内部环境的变化，尤其是在一些国家的政府准备取消或削弱邮政的专营权、实行邮政业务自由化、市场竞争加剧，而邮联内部因为终端费的问题长期得不到满意的解决，损害了各国邮政的利益。
14. 邮件识别标志;邮政编码
1)邮件识别标志主要有：邮政编码 、条形码 、射频标签 、各类邮票、红框。 2)邮政编码是由一组阿拉伯数字或字母组成的邮政地址代码，我国目前采用的邮政编码为“四级六码”制：每组编码由六位阿拉伯数字组成，这六位数字分别表示省(自治区、直辖市)、邮区、县(市)邮政局和投递局(区)四级。例如江苏省南通市海门县东兴支局的邮政编码是“226156”。
优点：结构层次分明，与行政区划对应，规律性强。
缺点：容量小、可扩展性差;现行邮政编码只编到投递局，无法提供社区信息，无法提高进口分拣深度。
15. 邮政实物传递网的概念、结构;邮政中心局体制的概念、内涵;
邮政实物传递网
1)概念：邮政实物传递网是由邮政营业、投递局所及设施、邮件处理中心和邮路，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，遵循一定运行规则传递邮件的网路系统。(1)邮政营业、投递局所(2)邮件处理中心(3)邮路
2)结构：以邮区中心局为基础、三级制的、以直连为主、辅以辐射转口的复合网形式。按照其在邮政通信中所起的作用可分为全国干线邮政网，省内邮政网，邮区邮政网(包括城市邮政网和农村邮政网)三级。
全国干线邮政网 省内邮政网 邮区邮政网 邮政中心局体制
概念：以邮区中心局为基本封发单元和网路组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。
(1)在全国划分邮区并编码，在邮区内设邮区中心局;
(2)以邮区中心为基本封发单元和网路组织中心，组成全国干线、省和邮区三级邮政网;
(3)邮区中心局成为邮件的集散中心 ;
(4)有一套与网路体制相适应的管理体系和运行机制 。 16. 各级邮政网的概念及组成;邮政中心局分级;
全国干线邮政网的组织
(1) 组成
是以一级干线邮路连接各干线邮路通达局、国际邮件互换局和国际邮件交换站所组成。
全国干线网的结构形态属于多点辐射结构，即由两个以上的点为中心向各点辐射，七个一级中心局之间是点点相连的网状网。
(2)干线邮路通达局和干线邮运系统 基点+连线=网络 省内邮政网的组织
以省会(自治区首府)局为中心、由省内邮路连接省(自治区)内各
二、三级邮区中心局组成的邮政网路体系。每个省都有相对省邮政网，它是全国邮政实物传递网的重要组成部分。
省内网上连干线网、下接邮区网，在整个邮政实物传递网中起着承上启下的作用，是干线网与邮区网的结合部。
确定省内邮路通达局系统。 邮区邮政网的组织
邮区邮政网可以由三部分网路组成：邮区中心局辖通信网络、城市邮政网路和农村邮政网路。
(1)邮区和邮区划分 (2)邮区中心局
位于邮政网各层次邮路的节点上，是本邮区范围内的邮件集散中心和基本封发单元，是邮件的处理中心和发运中心。
邮区中心局分为三级，现确定的邮区中心局数为201个。
17. 邮政综合计算机网和邮政金融网的概念;邮政金融网的业务功能;
中国邮政综合计算机网(简称邮政综合网)是应用现代化的计算机和通信技术，采用先进的邮政作业手段和业务处理模式，以实现电子化支局与所在中心局、中心局与中心局、以及生产部门与相关各级管理部门的联网。 邮政金融计算机网(以下简称为邮政金融网)，是指邮政运用现代化的计算机和通信技术，办理各种邮政金融业务，并通过计算机系统网络将计算机、终端、外围设备等设施连接起来，实现金融信息资源共享、金融业务联网处理的系统。 邮政金融网主要业务功能:分为全网性基本业务和区域性中间业务。
1)全网性基本业务
包括储蓄业务和汇兑业务。其中储蓄业务包括：定期储蓄，活期储蓄，邮政储蓄卡业务，帐务处理，凭单、单折证、报表表式及管理，其他业务功能等。
2)区域性中间业务
包括转账业务、银行卡业务、代理保险、基金、国债业务、代收代付业务和金融业务扩展服务手段(如电话银行、邮政储蓄ATM、金融POS)等。 18. 邮政发展物流的优劣势定位;
邮政发展物流的优势
– 邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网路优势 – 邮政具有物流运作经验
– 邮政具有良好的信誉和品牌 邮政发展物流的劣势
– 业务品种不能满足物流发展的需要
– 现行投递网路不能满足现代物流发展的需要
– 传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求 – 信息处理尚无法满足现代物流对信息服务的要求
邮政发展物流的定位:作为第三方物流和环节性物流服务的提供商，以高层次物流市场为主，以国有大中型、知名三资企业、专业电子商务网站以及邮政电子商务为主要服务对象，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。
19. 一体化物流业务和环节性物流;
邮政物流基本业务根据用户不同需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务。其中：
一体化物流业务，是从供方到需方，所有环节的物流都由一个物流企业来完成，其方案通常是针对不同客户量身定制的，强调的是个性化的服务，是起点较高的一个服务种类。
环节性物流业务是指向客户提供单一或几项物流服务功能，而不是提供端到端的全方位的物流服务，主要包括直递运输业务(B2B货运)、区域配送业务(B2C物品配送)等。
20. 电子邮政的含义、业务功能。
电子邮政的含义
所谓电子邮政，就是在邮政实物传递网、邮政综合计算机网和邮政金融网—“三网”的基础上，向社会提供的新型邮政服务，其核心是发展邮政电子商务。
发展电子邮政有三层含义：一是邮政传统业务的电子化;二是运用信息技术开创新型邮政业务;三是邮政生产和经营活动全面电子化、信息化和网络化。 业务功能
电子邮局(网上报刊订阅、电子邮政形象店、混合邮件服务、电子政务、电子信箱出租、网上集邮)
电子银行(电子汇款、电话银行、网上银行、代办业务) 电子商城
邮政信息服务
其他形式的服务(票务、旅游代理、物流配送、礼仪服务)
第五篇： 邮政局工作计划
篇一：邮政局工作思路计划 xx年，我局在市局的正确领导下，在县委、政府的大力支持下，团结带领华池局干部职工，紧紧围绕发展这个主题，以人为本，转变思想观念，加强企业管理，创新发展思路，就自身的实际而言，较好的完成了年度主要经营指标，各方面取得了一定的成效。业务收入完成241.65万元，为年计划的95.51%，同比增长6.5%。业务总量完成291.8万元，为年计划的104.2%，同比增长4.31%，邮储净增余额1222万元，完成年计划的103.51%，市场占有率达到24.15%，累计余额达到9484万元，全员劳动生产率达到6.17万元。回顾过去的一年，我们主要做了以下几方面的工作：
一、一心一意搞经营，全力以赴促发展。 按照省、市局关于经营工作的安排布暑，因地制宜，把重点放在了函件、邮储、广告、物流等重点业务和特色业务上，取得了较好的成效。
1、传统函件业务萎缩是不可逆转的现实。要使这一传统业务有新的发展，必须另辟蹊径。我们把方向确定在了邮资信封的推广使用，书信大赛的造信工程、企业金卡的揽收上。积极协调好各方面的关系，争取业务发展上的主动性。全年揽收制作邮资信封4户1万枚，收入1.3万元，书信大赛收入1.02万元，特别是企业金卡做为阶段性主要工作取得了突破性的发展。经千方百计地努力和多方攻关，得到了各级政府的认知和支持，全县15个乡镇有8个乡镇制作了企业金卡8种8000枚，县政府一次性拨款3万元制作了9种11500枚，共计揽收制作了20种23500枚，实现收入5.62万元.促使了函件业务量收稳步增长。
2、始终把储蓄作为业务发展的重中之重紧抓不放。以窗口吸储、职工揽储、监管部门支持为主要手段，在首季业务发展竞赛中完成了594万元的净增余额，为全年任务的完成打下了坚实的基础。在5月份成功举办了庆贺华池邮政储蓄余额突破9000万元“真心回报社会，真情答谢客户”为主题的“邮政之夜”专场音乐会，进一步树立了华池邮政新形象，提高了邮政储蓄的社会的知名度与认知度，增强了职工的企业荣誉感及向心力和凝聚力，确保了在业务发展淡季的稳步增长。在第四季度，紧紧抓住了商业银行清理整顿教育储蓄的有利时机，及时调整对策，确保了全年计划任务的完成。
3、报刊业务把重点放在一次性收订上，作为阶段性重点业务实施攻坚战略。积极争取当地各级党委部门的支持，以党报党刊为重点，为配合党报党刊督查，组成六个收订小组，分段包干，责任到人，及时汇总情况，汇报主管领导，督促完成。同时抓大不放小，门店、商厦、小区分组派专人挨家挨户上门宣传动员，挖掘自费订阅潜力。xx年全年流转额完成97万元，占计划的102%，xx年一次性收订完成99.3万元，完成年计划93万元的107.8%，较好的完成了报刊收订任务。
4、按照省市局的安排布署，借服务“三农”政策的东风，努力促进物流业务的发展。与工商局多次协调，更换了营业执照，增加了物流配送等业务种类，在政策上取得了支持。在县城建立物流配送站1处，各乡镇及部分行政村建立三农服务点40处，并给予优厚的提成比例，调动了职工及代办人员发展业务的积极性。有选择地配送质优价廉的洗衣粉、洗洁精，重点代理西凤系列酒。经过一段时间的市场培育，现已打开了一定销路，市场初具规模，并积累了一定经验，为开展物流业务奠定了政策和经营基础，使物流业务成为各项新业务发展中速度较快、前景较好的一项业务。
二、以人为本，加强企业文化建设，进一步增强企业活力。根据我局多数为劳务工的特点，利用工余时间，组织职工学习业务知识，进行岗位技能培训，开展经常性的邮政发展形势教育，并对生产人员进行业务技能考试、民主测评，实行分等定级管理，按季考核，与工资挂钩，增强了职工的危机感、紧迫感和争先创优的使命感;对管理人员实行综合考评，能者上，庸者让，动态管理，使人人思想上有压力，有动力，增强了工作上的积极性，主动性;鼓励职工参加市县组织的各种文体活动，组织职工参加“邮政之夜”音乐会的节目演出，在重大节日组织开展文体比赛、联欢等活动，增强了企业的凝聚力、向心力和战斗力，调动了职工为邮政事业奉献的热情和工作积极性，营造了较好的工作氛围。
三、加强基础硬件建设，增强企业发展后劲。 良好的工作环境和生活环境是提升企业形象和增强企业凝聚力的有效措施，我们在省市局的大力帮助和自身的努力下，克服局房紧张，资金紧缺的困难，先后装修了悦乐、南街、县局三个储蓄网点，使服务环境和服务设施得到了较大的提升，为了让职工在工作之余有一个良好的娱乐环境，腾出专门的场地，建成了“职工之家”，添置了较为齐全的活动器材、另外购置了新的会议桌凳，使办公环境较前有了较大的改善。
四、存在的困难及问题 xx年在全局职工的共同努力下，各项工作取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到自身存在的问题和不足。一是思想还不够解放，思路不够开阔，在一些新业务的发展、新市场的开拓上信心不足，成效不显著，个别业务出现了下滑，例如灯箱广告、身份证快递等;二是职工整体素质不能很好地适应现代邮政发展的需求，一定程度上阻碍了企业的快速高效发展;三是生产经营没有达到预期的目的，未完成收入计划任务;四是服务上离客户的需求还有一定的差距，出现了用户申告现象;五是邮储网点全县只有3个，占全县32个储蓄网点数的9%，且县城网点地形较偏，分布于南北两头，繁华地段无邮储网点，造成业务发展后劲不足，潜力不大，中街急需增设网点，恳请市局帮助解决。 2011年主要工作思路 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省和全市邮政工作会议精神，紧紧依靠地方党政支持，坚持以发展为第一要务，准确把握发展形势，最大限度地调动广大干部职工的积极性和创造性，加快企业发展，全面完成市局下达的各项计划任务。
一、进一步认清形势，坚定信心，增强加快发展的紧迫感、责任感。 在新的一年里，我们要组织职工认真学习、深刻领会有关邮政改革、发展方面的精神，进一步转变观念，理清思路，准确把握形势，抓住机遇，坚持以人为本，凝聚职工的智慧和力量，带领干部职工坚定信心，统一思想，突出全局以经营服务为中心的工作重点，集中精力抓发展，为全面完成市局下达的各项任务，努力创造一个团结奉献、干事创业的良好环境，实现华池邮政快速稳步发展。
二、强化经营，开发市场，把重点业务做大做强。经营工作的总体思路是：加快函件、邮储、速递、物流重点业务发展，调整业务结构，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，实现媒体广告、物流配送、报刊零售业务新突破。
1、继续把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为75%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在第一季度末邮储蓄余额突破1亿元大关。我们要继续坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性;通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。
2、函件业务;要挖掘市场潜力，寻找新的业务增长点。如今年我县红色旅游项目被国家发改委批复立项，就积极争取县政府将红色旅游系列邮资明信片、邮资门票、邮资信封等纳入红色旅游项目，尽早制作发行。另外要继续组织好书信大赛活动、发展商业信函，开发印制各类邮资信封、地方题材明信片、校园明信片、邮资门票、企业金卡等，确定目标，集中攻关，争取比上年取得更大的成绩。
3、集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量;同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。
4、报刊要在xx年度一次性收订任务完成较好的基础上，继续抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破100万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。
5、抓好新业务和代办业务的发展。抓好广告灯箱的招租和续租，保证出租率达到90%以上。代办电信业务和礼仪业务要在原来的基础上继续提高认识，协调好各方面的关系，改善服务，扩张经营规模，形成气候。
6、物流业务，按照省、市局提出的要求，围绕“三农”服务，进一步加强“三农”服务点的建设，充分发挥邮政投递网络优势，积极开展农资配送和日化用品的市场营销工作，要把酒类销售作为物流业务的重点，争取全年销售20万元以上，使之成为今年新的业务收入增长点。
三、加强基础管理工作，明确职责，靠实责任，全而提升工作质量和服务水平。 一是进一步建立健全各项规章制度，建立强有力的约束机制，理顺人事、业务、分配等关系，明确职责，使各项工作制度化、规范化;二是加强劳动纪律管理，转变工作作风，加快工作节奏，提高工作效率;三是制定完善各项考核办法，明确分工，做到责、权、利分明，充分调动全体员工完成任务的积极性;四是认真做好iso9000质量贯标工作，在全局范围内开展质量意识和服务意识教育，使全体员工意识到满足客户要求的重要性;五是坚持不懈地在营业和投递窗口推行标准化、规范化服务，重点解决好社会和用户反映较大的热点、难点问题，从根本上彻底杜绝用户有理由申告的事件再次发生。
四、狠抓安全生产，堵塞安全漏洞，切实保障企业的健康运行。 一是加强对职工安全生产教育，提高职工安全生产和安全防范意识。二是层层签定安全责任书，让人人都明确安全目标，个个遵守安全制度;三是重点加强储汇资金安全管理，对储汇网点从防盗、防抢、防火、防计算机犯罪、防突发事件入手，确保资金不出现任何问题;四是认真执行储汇人员轮岗制度，防患于未然。五是根据农村分支机构半营半投和劳务工安全防范意识不强的现状，做到勤检查，严要求，确保资金、邮件和人身安全;六是加强机动车辆管理，严格执行《庆阳市邮政局汽车管理办法》，确保机动车辆全年不发生任何安全事故。
五、抓好职工队伍素质建设，为企业的快速发展提供有力的人力资源保障。 一是继续加大职工的培训力度，采取岗位培训和外出培训相结合的办法，让职工学到新业务，新知识，使职工更好的适应现代邮政发展的需要，二是继续坚持每季度对职工进行业务技能考核制度，促使职工尽快提升业务技能;三是鼓励职工参加各类成人教育，努力提高职工的文化层次，四是做好党员先进性教育工作，发挥党员的模范带头作用;五是积极开展法律常识和职业道德教育，逐步提高职工的道德修养。 2011年的各项工作任务十分艰巨，我们将克服一切困难，全体职工团结一心，奋发向上，在市局的正确领导下、依靠广大干部职工的努力，力争全面完成各项计划任务。 篇二：邮政局2010年工作思路 邮政业是服务业的重要组成部分。为深入贯彻落实国家关于加快发展邮政服务业的法律、法规和政策，促进我市邮政业又好又快发展，充分发挥其服务民生、服务地方经济发展的重要作用，根据国办发【2009】42号文和鲁政办发【2009】48号文要求，在2010年工作中以“服务三农”和拓展邮政普遍服务能力为重点，主要做好以下几方面工作： 1.继续深入开展邮政服务“三农”活动。 一是要贴近农村群众的生产生活，提供一条龙的服务。邮政将在确保产品质量的前提下，以科技服务为切入点，组织农业技术专家通过科普展览、讲座、集中培训、现场指导及组建“邮政服务‘三农’示范园”等形式，解决广大农民群众生产中的实际问题，更好地服务我市农业产业化发展。 二是加快完善和规范三农服务体系建设，采取连锁加盟的形式在全市范围内组建村级服务网络，拉动农民需求，扩大内需。以发挥“三农服务站”作用作为服务“三农”工作的核心，努力扩充“三农服务站”的便民载体作用，加载服务功能，为农民提供更多的服务。 三是认真贯彻落实“全国推广山东邮政发展农村物流经验现场会”和张德江副总理讲话精神，拓展为农服务领域，积极发展双向物流，建立起“放心农资下乡、农产品进城”的双向快车道，有效的带动当地特色农产品及农产品加工业的发展，提升农业产业化水平，增加农民收入，活跃地方经济，让农民买到放心的农资，让农产品方便快捷的走进城市。 2.深入开展服务中小企业工作，帮助中小企业解决发展中的难题，发挥邮政资源优势，助力平度经济腾飞。充分利用邮政商业信函的优势，帮助中小企业拓展市场，年发商函数量达到200万件以上;利用邮政速递网络，为中小企业提供方便、快捷的服务;利用邮政金融产品解决中小企业资金困难、理财不便等难题。 3.继续开展书信征文比赛活动，通过活动的举办推进青少年学生思想教育工作的开展。 4.利用邮政资源优势，加大城市品牌宣传力度，制作城市形象宣传年册3000册以上;推动“邮政惠三农，科普助发展”活动的开展，使科技报刊真正走进三农，为农民带去科技致富信息，完成报刊收订流转额1200万元以上。 篇三：关于邮政局年终工作总结以及明年的工作计划 2010年以来，望江邮政始终坚持以科学发展观统领全局，以省公司提出的“更新一点，再快一点”企业核心理念为行动指南。把加快发展放在首要位置，在省公司、市局领导的亲切关怀和指导下，全局干部职工紧紧围绕县局提出的“创新促快，深化改革，精细管理，和谐稳定”工作思路，逐项分解落实年初工作会议所确定的各项工作目标，以服务地方经济建设为主线，大力发展邮政函件、金融、速递和以农资配送为主要内容的物流业务。规范管理，创新经营，强化支撑，实现了望江各项邮政事业持续稳定的发展。其具体体现在以下几个方面
一、邮政主要经营指标完成情况 1-10月，我局共完成业务收入2270.72万元，计划完成率达到90.83%,增长率达23.44%,以上二项数据均列全市第一。其中代理储蓄业务收入完成1701.04万元，函件收入完成212.9万元,特快业务收入完成72.79万元,报刊发行完成86.67万元,商品销售收入完成126.34万元。重点业务得到了有效推进。 截止10月31日，我局储蓄余额达到11.54亿元，累计净增余额1.96亿元，活期比重37.51%;完成代理保险保费5442.16万元;商易通发展133户。
二、各项工作的基本情况
(一)、体制改革平稳推进。 3月10日望江邮政速递物流营业部正式挂牌运营,体制改革顺利推进。期间没有发生一起员工申诉、上访等事件，确保了改革和发展“两不误、两促进”。
(二)基础设施建设成果显著
1、基层网点硬件建设显著加强。今年，我局对鸦滩支局营业大厅进行了全面改造，同时，对速递物流营业部、投递分局、邮件处理中心、麦元所、莲洲支局等办公场地进行了必要的更新改造。通过硬件投入，综合服务能力得到进一步加强。
2、按安全标准规范要求，对县局金库进行重建，按照监管部门的要求更新和加装了监控设备，并对防尾随门进行了维修，安装了可视对讲系统，更换了消防设施，安全工作得到进一步加强。
3、围绕构建和谐企业，改善员工生产和生活环境。我局先后创建了漳湖、新坝二处职工小家。对客户营销中心、邮处中心等加装了空调设备。
(三)、支撑和管理工作有效加强。 一是进一步规范各支局所的基础管理工作，对各基层单位、投递路段开展全面的邮政通信质量检查，并将农村妥投点服务质量的跟踪检查纳入支局所负责人日常的工作内容;二是以欠费清缴为主线，注重对各专业公司内部管理的审查。我局对函件、集邮、物流分销配送中心和速递分局的内部管理工作进行了深入细致的调查摸底和整改，以财务管理为核心，进一步规范各经营单位的财务管理程序和办事，防止跑、冒、滴、漏现象的发生;三是全面推进邮政信息化应用,借助现代信息技术手段,整合邮政网络优势,为望江崛起提供现代邮政服务;四是人力资源管理不断加强,积极盘活和优化人力资源配置,根据上级有关规定对储汇营业人员进行了轮岗,按营销体系建设要求成立了营销团队,并进行了营销岗竞聘考试。
(四)、经营工作扎实推进。我局始终坚持思路创新，通过项目带动，努力实现经营工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、邮政金融工作全面推进，发展势头不减。1-10月，完成业务收入1701.04万元。储蓄余额保持了持续增长的态势，已累计净增1.96亿元，代理保险、代理基金、商务汇款等业务也得到了同步发展。此外，我局还开展安全隐患排查和大额现金管理、反洗钱工作的宣传等专项检查活动;完善储汇各项规章制度，组织新业务培训班18期450余人次，参加省市局组织的新业务培训班达7期22余人次。 网点安全系数全部达标，数字监控系统、110联网报警系统得到可靠运行。
2、函件业务继续保持旺盛的发展势头。1-10月我局已完成业务收入212.90万元，占全年预算进度的78.85%，其中邮送广告共发布28期(22万份)，实现业务收入20.58万元;邮资封完成1.15万枚，实现收入1.56万元;邮资机业务量完成14.4万件、收入41.76万元;招生商函10.09万份，实现收入11万元。 为促进全县函件业务发展,今年我局专门成立了几个营销项目小组： 一是成立望江县第四届青少年书信大赛活动小组,总结前三届大赛成功经验,力争今年的大赛从主题、内容、形式、宣传等方面取得新突破; 二是成立了招生商函项目营销小组。随着社会事业的不断发展，教育事业得到了有力推进，我局紧紧抓住这一商机，着力发展招生商函业务; 三是定期发行本册式邮送广告业务,本册式广告以电信、移动、宾馆等常年固定广告商为主体，同时根据时节的特点，适时补充其它广告。 篇四：县邮政局2010年工作总结及2011年工作计划 2010年邮政以党的十七大精神为指导，认真贯彻落实省邮政公司工作会议精神和市局“”工作思路，按照县委、县政府的工作要求，坚持以效益为中心，以市场为导向，坚持科学发展，稳步实施改革，推动邮政各项工作快速发展。
一、2010年工作基本情况邮政受邮政储蓄业务分帐经营、资本市场的动荡和国内重大自然灾害等多种不利因素影响，在企业经营和发展上遇到了前所未有的困难和压力，始终坚持以发展为第一要务，以效益为中心，稳步改革，狠抓经营，创收增效，保持了良好的快速发展态势，经营工作取得了显著成效，具体体现在以下几个亮点： ——《现代教育报·思维训练》累计完成12714份，在全省县(市)局中列第一位。 ——叶面肥分销1453箱，实现收入83.7万元，分销数量及业务收入在全省县(市)局连续四年保持前三位，在全区均列第一位。环节性物流手机专项配送业务收入完成22.43万元，在全省县(市)局中连续四年列第一位。 ——储蓄净增额实现2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，列全区第一位，创历史新高;储蓄余额为102517万元，继4月30日突破9亿元大关后，仅用7个月即突破10亿元大关。 ——汇兑业务收入完成108万元，其中入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列全区第一位。 ——保险业务收入完成119.47万元，完成新单保费2778万元，收入绝对值及新单保费均列全区第一位，收入提前6个月完成市局下达计划，于9月末突破百万元大关，达历史最好水平。 ——商信业务收入完成13万元，列全区第一位。 ——《与福娃共成长》集邮个性化邮票完成1210版，列全区第一位。 ——联通g、c网放号累计完成2349户，放号业务量列全区第一位。 ——速递业务收入完成206.46万元，收入突破200万元大关，比翻一番，创历史新高。 总结2010年工作，主要体现以下几个特点：
(一)狠抓经营，企业经济效益呈现良好发展态势 2010年，剔除邮储银行因素，邮政业务总收入累计完成2425万元，比上年同期下降6.83%，其中：主营业务收入累计完成2385万元，比上年同期下降6.22%;其他业务收入完成39.77万元，比上年同期下降33.06%。实现收支差额170万元，比上年同期增长1.36%。 从业务收入看：储蓄业务收入累计完成1216万元，比上年同期下降21.96%;保险业务收入累计完成82.71万元，比上年同期增长63.16%;汇兑业务收入累计完成87.04万元，比上年同期下降5.47%;包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.20%;函件业务收入累计完成88.78万元，比上年同期增长74.66%;发行业务收入累计完成104.69万元，比上年同期增长21.88%;机要业务收入累计完成1.34万元，比上年同期增长12.21%;集邮业务收入累计完成60.01万元，比上年同期增长15.80%;电子商务业务收入累计完成35.68万元，比上年同期下降11.86%;特快业务收入累计完成185.02万元，比上年同期增长19.44%;物流业务收入累计完成124.47万元，比上年同期增长56.49%;出售品业务收入累计完成14.43万元，比上年同期增长39.98%;其他业务收入累计完成22.07万元，比上年同期下降61.36%。从以上数据看，除储蓄、汇兑业务受邮储银行影响下降、电子商务业务受联通手续费降低影响下降、其他业务受不确定因素影响外，其他各项业务均实现同比增长。其中保险、函件、集邮、发行、机要、特快、物流、出售品业务发展突出，收入均实现两位数的高增幅。 从收入构成看：邮务类业务收入累计完成362万元，占邮政业务总收入的17.30%，比上年提升3.74个百分点;速递物流类业务收入累计完成324万元，占邮政业务总收入的15.47%，比上年提升4.91个百分点;金融类业务收入累计完成1386万元，占邮政业务总收入的66.18%，比上年下降7.19个百分点;其他类业务收入累计完成22万元，占邮政业务总收入的1.05%，与上年下降1.46个百分点。从以上数据看，金融类业务收入比重下降，邮务类业务和速递物流类业务比重大幅提升，业务结构调整效果显著。
(二)认清形势，积极正确应对和处理企业改革 邮政认真按照省公司和市局关于邮政体制改革总体要求，正确处理改革、稳定和发展的关系。1月17日传达了省邮政公司、邮储银行黑龙江省分行、省邮政工会联合下发的关于成立邮政储蓄银行问题解答，召开了邮政储蓄银行成立报告会，分析了邮政与邮储银行的关系，稳定了职工的工作情绪。于3月17日顺利完成了中国邮政储蓄银行县支行的成立暨揭牌仪式。并于3月24日有效开展了机构改革，管理机构设置“一室三部“，即综合办公室、市场经营部、财务部、安全保卫部，完成了23个管理 岗位竞争上岗工作，分别编制了各管理岗位职责分工。召开了县邮政局二届五次职工代表大会，宣读并通过了《县邮政局从业人员考核管理办法》，分别从劳动纪律、服务质量、规章制度、综合素质等方面对从业人员进行管理和考核。目前，按照上级要求，职工薪酬改革工作正在逐步进行。
(三)统筹兼顾，实现企业各项业务全面协调发展 年初，编制了各专业全年工作计划和措施，落实具体责任人，按计划目标实施，跟踪推进，各项业务实现全面协调发展，主要体现以下几个方面：
1、商函收入比重快步提升。商信业务以竞赛活动为载体，在一季度成功开展全局性的商信竞赛活动的基础上，又于5月份深层次开展商信营销活动，先后成功开发县人民医院的低保户家庭vip卡商信8000枚，中医院商信50000枚，以及多家银行对帐单商信。截止目前，商信业务量完成16万封,累计收入达到13万元，名列全区第一位。邮资封业务改变销售方式，一是深入市场调查，重新梳理邮资封代销点，新增7个代销点。二是在各支局加强柜台营销和设立代销点，在农场支局由过去的邮资封销售空白转变为全面销售的发展格局。三是第四届少儿书信大赛活动取得预期效果，全县42所中小学校近1.6万人参加了活动，极大地拉动了邮资封的销售，邮资封收入同比增长23.53%。邮政贺卡业务通过开展贺卡“幸运金秋”有奖销售活动，转变幸运卡的酬金分配方式，变酬金为奖品,实行即刮即奖的方式进行销售，初步解决了“幸运邮天下”销售不畅的难题，活动效果明显，仅用40天销售幸运卡20167枚。定制型贺卡业务针对贺卡种类多、印制数量灵活的特点进行开发，共开发221个单位，比去年增加了58个单位。通过全局干部职工的共同努力，积极主动开发，圆满完成了市局下达的贺卡奋斗目标。商函业务通过以上措施，1—11月份收入比上年同期增长112.87%，实现了快速发展。
2、发行业务实现历史性突破。《现代教育报·思维训练》是收益较高的业务，平均费率在40%以上。受一费制影响，上半年我局思维训练订阅仅完成2898份，与自订计划7000份尚有很大差距，在这种情况下，下学期我们专门成立了开发小组，在积极与校方密切沟通，制定奖励政策同时，重点在关键点上实施壁垒突破，通过局长亲自公关，取得教委默许与支持，从而实现校园报刊收订工作的顺利发展，《现代教育报·思维训练》下半年完成9816份，占全区的85%，全年累计完成12714份，名列全省第一位，创历史新高。与黑龙江省海之慧图书有限公司合作，联合开展图书销售活动，有效地拉动了零售报刊的增长。截止11月份，发行业务收入完成104.69万元，在全省县(市)局中排名第三位。
3、集邮业务与机遇共发展。抓住“2010奥运年”的有利营销契机，开展“迎奥运”邮展等营销活动，截止11月末共销售奥运邮(商)品15.6万元。制定《与福娃共成长》个性化邮票营销方案，通过全局职工共同努力，仅用一个月时间完成《与福娃共成长》个性化邮票1210版，全区排名第一。在《金榜题名》个性化邮票营销工作上，专业人员总结营销经验，采取多方面、多渠道的营销方法，利用参加学子宴时机进行营销。共完成《金榜题名》个性化邮票85版。
4、包件业务开发能力增强。包件业务增强开发能力，重点开发土特产包裹和军营包裹。通过及时捕捉信息，主动宣传邮政包裹资费低、可直投到户等特点，成功开发了山东海洋、乳山搬家行李包裹34件，收入达2200元;成功开发了森警队新兵和退伍兵军营包裹98件，收入达3200元。在第四季度包件业务发展旺季，抓住季节性因素，成功开发了羊绒包裹40件，收入达3247元;开发了木耳包裹20件，收入达1334元。截止11月末，包件业务收入累计完成71.65万元，比上年同期增长2.2%，结束了连续10个月的负增长。
5、联通放号专业营销成效显著。年初，在与联通未签定协议前就抢前抓早，与联通争取适合低消费客户的资费套餐，开展旺季放号达标竞赛活动，通过活动促进放号业务发展。同时，我们深入开展专业营销，通过营销员的强力攻关和优质服务，与县内各手机代理商合作，拓宽了代理范围，由原来的10家拓展到28家。截止11月末，联通g、c网放号累计完成2349户，同比增长4.35%，联通放号业务量列全区第一位。其中，专业放号1703户，占放号总量的72.5%，专业营销效果显著。
6、速递业务继续保持较高增幅。速递业务通过近几年的努力，实现了快速发展。今年从目前的收入结构上看，国内特专占比较大，实现收入123万元，比上年增长14.06%;国际特专发展平稳，实现收入3.5万元，比上年增长2.6%;同城业务实现收入58.73万元，比上年增长16.6%，有效地拉动了特专业务增长，成为速递业务增收重要来源。
7、物流业务规模逐渐扩大。物流业务坚持农资分销与环节性物流两手抓的工作思路，使业务规模逐渐扩大。农资分销重点抓叶面肥分销，通过全局统一安排部署，抢前抓早，提前谋划，在化肥分销期间就对叶面肥进行前期宣传和营销，分销工作中，在人员配备、技术指导和特质需求上给予有力支撑，累计分销叶面肥1453箱，实现业务收入83.7万元，叶面肥的分销数量和业务收入均列全省县(市)局第三位，列全区第一位。环节性物流业务发展重点确定在手机专项配送业务上，通过老客户回访服务，新客户开发宣传的方式，精心运作，目前全县共计38家手机卖场，已成功开发了37家，开发率为97.37%，1—11月份手机专项配送业务收入完成22.43万元，占环节性物流业务收入的88.9%，同比增长了7.68%，收入在全省县(市)局连续四年名列第一位。在6月份召开的全省物流工作会议上做了经验介绍，并在黑龙江邮电报(邮政版)、中国邮政报上刊载。
8、储蓄净增额创历史新高。年初，经过局里缜密筹划和攻关，成功开发财政工资补贴款和低保年底保障金代发业务，借此优势，在一月份储额净增1.1亿元，完成年计划的140%，实现储蓄业务开门红。应对信合高息揽储活动，我局先后开展了“储额保卫战”、“金融业务增效战”和“保储额，提活比”竞赛活动，累计增额10224万元，有效遏制了储额的下滑，对储额增长起到了重要的拉动作用。截止11月末，储额净增21603万元，创历史新高。通过财政工资和低保工资的成功代发，开发了社保和劳动就业的补发工资的代发业务，有效地提高了储蓄开户率和活期占有率，目前，储蓄活期占比达到44.14%。
9、代理保险业务首次突破百万。随着股市市场低迷，基金业务发展缓慢，保险业务出现了前所未有发展机遇，针对这一形势，坚持体内损补的原则，将业务发展重点转变到保险业务发展上，开展了“龙安城镇家庭综合险”、“金鼠迎春”和“春光杯”等一系列保险竞赛活动，制定各种科学奖励政策，融“精神奖励、资金奖励、旅游奖励”为一体，有效地激发了职工业务发展积极性，涌现出了一批营销明星，仅伊拉哈支局营业员王营一人就实现代理保费82.3万元的骄人业绩，使全局代理保险业务发展空前高涨，收入在九月末就突破百万元大关，创历史最好成绩。
10、汇兑业务实现高效发展。汇兑业务重点抓入帐汇款业务，因为入帐汇款业务是一项含金量高的高效业务，通过紧抓柜台营销，开展了“提活比、上位次”营销服务月活动，结合邮储银行“202星火计划”，开展了储蓄网点提升服务质量活动，优化服务质量。入帐汇款考核由按收入考核转为按笔数考核，提高营业人员的业务发展积极性，使入帐汇款业务实现较快发展。1—11月份，入帐汇款收入完成79.25万元，占汇兑总收入的73.22%，汇兑收入、入帐汇款收入和入帐汇款收入占汇兑收入比重均列全区第一位。
(四)夯实基础，加快基础设施支撑能力建设 为保证邮政业务系统及附属设施的正常运行，定期进行系统垃圾文件清理，对已损坏的系统文件、数据库文件等进行修复，及时维修或更换已损坏的设备，排除解决各种系统故障，顺利完成邮政综合业务系统、速递业务系统的上线改造工程。投入大量资金更换了储汇中心、新华、七农支局的终端，更换了嫩北、军民路、新华等支局的密码器，还分别为14个储蓄网点配备了复印一体机。为提高办公效率，为发行、储汇、保险、集邮、速递、电子商务专业和办公室配置了高性能微机。在网点建设上，对双山镇、海江镇、伊拉哈镇和红五月农场的用邮环境进行了全面改造，为职工和客户提供了宽敞舒适的办公和用邮环境。为了使财政开资人员和城镇低保人员存取款更加方便，在原有邮储大厅增加台席4个，又投资50万元租赁了网通营业厅，新建了一个有8个台席的邮政储蓄营业厅，极大地方便了储蓄客户。
(五)强化服务，进一步提升企业服务水平 服务不仅是全社会共同关注的话题，更是邮政企业“关注民生”的重要体现，是企业持续发展的基础和保障。邮政紧紧围绕县委、县政府组织开展的“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动要求，召开了全局职工动员大会，明确服务目标，提出服务要求，进一步强力提升了服务水平。开展了“抢份额、提比例”柜台营销服务月活动和“优化服务——提高网点竞争力”活动。与邮储银行联合开展了“202星火服务行动”，制定实施了“三站立”、“四统一”、“五声服务”、“六个一样”的服务标准。还与邮储银行联合做出抗震救灾银行业金融服务六项特别承诺，对寄往灾区的汇款、包裹、函件、快递等业务开通绿色免费通道服务。通过一系列活动的开展和举措进一步提升了企业服务水平。
(六)深化营销，逐步增强企业市场营销能力 本着为企业创造效益和为客户提供优质服务的原则，深化营销，先后开展了旺季手机放号达标有奖竞赛、邮储短信业务达标竞赛、“迎奥运、争上游、拓市场”电信充值卡竞赛、集邮奥运邮品营销、邮资封销售竞赛、第29届奥林匹克运动会世界邮票大全邮册营销、“金鼠迎春”和“春光杯”保险竞赛、集邮个性化邮票制作项目营销、“思乡月”专项营销、亮博士系列洗涤用品分销等一系列营销竞赛活动。企业营销观念由实用营销向观念营销转变、由价格营销向价值营销转变、由分散营销向集中营销转变、由产品营销向顾问营销转变。在发展困难时期，局领导亲自走访企事业单位攻关营销，向客户讲解邮政短信业务的优势，先后成功开发了人寿保险、联通公司、烟草等单位的邮政短信500余户。“营销王”王宝珍在邮政贺卡开发上，揽收贺卡12万元，占贺卡揽收总额的14.76%。景杨在任军民路支局长期间，抓住红利发险种的卖点，向客户认真宣传讲解，成功开发了单笔40万元大额保单。针对九三市场，选择在当地较受关注的九三广告为突破口开展营销，定向开发了九三广告商信，得到商家的认可。
(七)严加防范，突出抓好邮政安全工作 2010年是奥运年，奥运邮政安全工作至关重要，不仅体现了邮政日常工作，更是一项政治任务。按照省公司和市局关于奥运邮政安全工作的要求，印发了县邮政局奥运邮政安全工作实施方案，制定了奥运邮政安全工作突发事件应急预案，在各营业网点显要位置粘贴了奥运期间禁寄物品公告，在各营业网点柜台制作了奥运期间邮件安全验视提示牌，加强了奥运邮件安全工作检查，严格防范了禁寄物品流入邮政渠道。在资金安全上，着重加强了各支局的资金安全检查，对涉及资金的网点、金库、经警、出纳、司机等人员进行排查，确保邮政资金和人员安全。定期组织相关人员学习安全警示教育，通过各类案例予以警戒，有效杜绝了类似案件的发生。开展了“平安邮政”建设，提高了安全防范意识，强化了安全防范检查，确保了运输、资金、枪弹、押运、消防、邮件等各项安全。更换了储汇中心、站前、华驿等支局的110报警设备，为各单位更换配备了灭火器，在大厦各楼层安装了刷卡密码锁具，有效地增强了安全防范。
(八)注重党建，切实提高党员队伍的先进性 邮政党委在上级党委的正确领导下，紧紧围绕企业发展目标，坚持“围绕经营抓党建，抓好党建促经营”的思路，认真学习党的十七大精神，贯彻落实科学发展观，邮政党建工作得到进一步发展。加强思想理论学习，全面提高了党员队伍的思想素质，增强了党组织的凝聚力和战斗力。进一步探索机制创新，制定了《县邮政局党员年度考核办法》。进一步加强党的作风建设，开展了党风廉政建设工作，与重点部门签订了《党风廉政建设责任书》和《行风工作责任书》，并定期召开民主生活会和组织生活会，切实开展批评和自我批评。开展了党员“先锋工程”活动，每个季度开展党员义务奉献活动，党员的模范带动作用，在全体职工中凝聚了人心，增强了干劲，推动了企业整体工作的快速发展。
(九)外塑形象，全面提升企业社会效益 邮政高度重视企业文化建设，塑造了良好的企业形象，先后荣获中省直党建工作优胜党委、全市档案工作优秀集体、先进基层团委、业务发展创新单位等称号。按照“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动要求，主要做了以下九个方面工作，一是注重新农村建设。为社会主义新农村服务是邮政的义务和责任。通过苗圃培育了1万珠树苗用于改善塔溪乡兴驿村的村容村貌建设，找准了服务“三农”的切入点。二是注重党的建设。在全国喜迎奥运、庆祝建党87周年之际，与县委组织部联合开展了“邮政杯”庆七·
一、迎奥运有奖征文活动，讴歌党的丰功伟绩。九三垦区参与了此次活动，进一步促进了场县共建。三是注重社区建设。为所在的邮政社区投入元资金和价值5000元的图书，筹建邮政社区居民图书阅览室，丰富了邮政社区居民的文化生活。四是注重团的建设。为弘扬“五·四”精神，与团县委共同举办了“红旗颂”邮政杯“五·四”青年节专场文艺演出，激发了广大青年爱国、爱家和投身中国特色社会主义现代化建设的热情。五是注重灾区建设。一方有难，八方支援，是中华民族的美德。邮政人努力传承着这种美德，通过各种渠道为四川地震灾区捐款捐物，同时，开通了邮政绿色通道，对寄往灾区的汇款和邮件一律免费，为灾区人民献上了爱心。六是注重教育事业。百年大计，教育为本。我们先后两次为20多名品学兼优的贫困生捐资近万元，为他们排忧解难，帮助他们战胜困难，鼓足学习的勇气。七是注重环保建设。在迅速发展的今天，我们每个人环保意识都需要加强，为了增强少儿环保意识，以学校为阵地，与县教育局联合开展了“做环保使者，读有益报刊”活动，让学生们从小确立爱护环境、促进人与自然和谐相处的理念。八是注重平安建设。为创建和谐、平安，同新华、东风、铁西三个派出所结成互助对子，民警来企业提供宣传、咨询、案例教育等工作，企业为派出所提供巡逻办案支援，关注辖区百姓，为平安建设贡献企业力量。九是注重间接服务。邮政大厦门前是各行政部门提供法律法规宣传、咨询的较好场所，为了能让这些部门开展工作更加顺畅和便利，我们义务地配合县司法局、妇联、工会、法院、技术监督局、规划办、审计局等20多个部门进行宣传，提供桌椅、音响、条幅等设施，帮助发放宣传单品，间接地为广大市民提供各种服务。九个“注重”使评议活动开展的有声有色，提高了邮政的社会效益，使邮政容于社会服务建设之中。 另外，我局成功组织举办了主题为“绿色畅想”的全市邮政第三届职工文化艺术节，提高了职工的文化艺术修养，丰富了职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力。对邮政大厦办公楼墙体进行了全面粉刷，为职工提供了舒适的办公环境。多次举办营投人员业务培训，使职工素质和技能得到了进一步提升。 综上所述，邮政虽取得了一些成绩，但仍存在不足，认真总结，及时整改，更应清醒地认识到，现阶段存在的不适应公司化运营的诸多问题，主要表现在以下几个方面：一是业务结构仍需加快转型。二是市场营销还需更加深化。三是服务水平要进一步提升。四是基础建设将继续加强。五是安全防范设施需快速解决。因此，在2011年的工作中，我局将切实增强紧迫感和危机感，立足长远，科学发展，牢固树立效益观念，实现邮政又好又快发展。
二、2011年工作安排 工作思路：贯彻落实省公司、市局工作会议精神，以市局工作发展思路为指导，以企业经济效益为中心，以科学发展为第一要务，把握农村市场机遇，迅速壮大邮政自营业务规模，正确处理好与各代理单位的合作关系，实现代理业务健康快速发展，确保2011年各项工作任务的全面完成。
(一)以发展为第一要务，加快业务结构调整 2011年，受全球金融危机的不利因素影响，国家将采取积极的经济政策，扩大内需，刺激经济平稳快速发展。党的十七届三中全会对农村改革若干问题中明确指出，要进一步放开搞活农村经济。这些政策因素，无疑为邮政企业带来了良好的发展机遇。邮政将紧紧把握机遇，加快创新发展，确保各项经营指标的顺利完成。
1、超常发展，迅速壮大自营业务规模。 明确函件核心业务地位，将业务做大做强。2011年，以商函业务发展为重点，抓住建国60周年的有利时机，大力开发封、卡、片等产品，增加商函业务收入。商信业务在加大市场开发力度的同时，进行产品创新，有选择性的开发国家12种直邮产品，由商信的信函广泛发放型向宣传册定向投递型产品转变。邮资封业务继续加强与代销点的长期有效合作关系，及时沟通，增加走访频次。在加强柜台营销力度的同时，努力开发批量定制型邮资封。帐单业务在业务量急剧下降的艰难时期，改变现有思维模式，把精力集中在新业务开发上，充分借鉴农业发展银行及工商银行帐单成功开发的经验，对其他金融单位进行攻关，力争取得新突破。继续加强数据库信息的维护和管理，不断提升数据库质量，保证为商函业务发展做好有利支撑和保障。 利用包裹业务季节性开发因素，加大开发力度。根据市场变化的趋势和季节性特点，继续强化柜台营销和外部营销，重点开发家乡土特产包裹和军营包裹业务。注重开发目标大客户，并做好大客户的售后服务工作和维护工作，保持长期稳定的客户关系。 抓住市场逐渐升温的现状，实现集邮业务健康发展。随着奥运邮品销售热潮，及时掌握市场信息动态，仔细分析市场，与省公司和市局积极沟通，选取适销的邮品进行销售，确保无库存积压现象发生。严格执行各项规章，实行规范管理，做好集邮名址库的维护及管理工作。 充分利用柜台优势，重点开发入帐汇款业务。汇兑业务发展以入帐汇款业务开发为重点，提高入帐汇款业务出口占有率，提高入帐汇款占汇兑业务收入比重，同时加大汇兑短信业务及回执业务的开发力度。
2、加强合作，实现代理业务健康发展。 强力发展储蓄业务，增强与邮储银行协同合作关系。储蓄业务在我局占有60%的收入比重，仍是邮政收入的主体和支柱业务，因此，我局将继续坚定发展储蓄信心不动摇，早动员、早行动，狠抓第一季度旺季时机，为全年储蓄收入奠定坚实基础。同时将抓住2011年国家对农村改革的政策、国家将实施货币宽松政策等有利因素，重点抓农村大豆、农机具等市场，大力发展活期储蓄业务，提升活期比例，增加储蓄收益。继续加强财政工资和低保工资代发的服务工作，为营销社保工资的代发起到重要典范作用。全力做好基金、理财、国债、质押贷款、对公业务和商易通等中间业务的开发工作，增加储蓄业务收入来源。 强化柜台营销，进一步壮大代理保险业务规模。积极与各家保险公司沟通，争取适销的险种和有利政策，制定切实可行的保险方案，适实开展竞赛活动，激发柜台营业人员发展业务的积极性。充分抓住柜台阵地，耐心向客户推荐保险产品和灌输保险意识，激发他们购买保险欲望，提高服务质量，坚持诚信经营，避免误导客户，维护客户利益。 重点抓常年订阅市场，提升邮政报刊品牌。要按照省公司“强化服务、注重效益”的发展思路，突出抓自费订阅市场，通过与哈市图书代理商开展图书展销和与县内图书销售商联合代销方式，不断拓展报刊零售市场。要继续抓好校园市场的培育开发，选择校园热销适销的报刊广泛推荐，继续开发《小学生阅读世界》、《现代教育报·思维训练》等校园畅销报刊。 深化战略合作关系，积极发展电子商务业务。继续保持与各大电信运营商的深化与合作，重点抓联通放号，尝试代理移动放号。继续推广邮政“缴费一站通”业务品牌，扩大代收费业务规模。努力做大做强邮政短信高附加值业务，逐步发展机票代理和彩票销售业务，促进电子商务业务的持续快速发展。 立足柜台营销阵地，精心打造邮政速递品牌。以ems为发展主线，提升物品型ems比例，增强上门揽收能力，不断提升市场竞争力，扩大市场份额。开展好“思乡月”等全国性专项营销活动，不断壮大速递业务收入规模。深入开展速递创“优+”服务活动，全面提高速递业务运行质量，完善投递网络，保证投递时限，提高服务质量，尤其要做好交警罚单、二代证、法院专递、速递保险箱、生日提醒等业务的服务工作，确保速递业务快速健康发展，牢固树立邮政速递业务品牌。 大力开发农村物流市场，深入实施服务“三农”。利用国家农村改革政策，大力发展农村物流业务，做好化肥和叶面肥的分销工作，做好快速消费品的推广分销工作，做好环节性物流的配送工作，坚持以效益为中心，以提高服务质量为保障，精心打造邮政物流品牌，突出抓好农村物流业务，使服务“三农”工作落到实处。
(二)以发展为己任，切实增强基础网络建设 邮政网络是邮政企业的重要资源，是企业持续发展的基础，因此，要以支撑发展为目标，加强邮政网络建设，提高邮政网络运行效率，特别要加强农村服务网络的拓展和延伸，不但有利于农村市场开发，而且更有利于与农民建立起密切、稳固的客户关系，为农村业务发展创造良好环境。继续加强营业网点的升级，特别是在网点功能和形象方面要加强改造，向适应商业性服务标准进行优化调整，提升服务档次，完善服务功能，逐步推进营业网点的标准化建设，展示邮政企业的良好形象和实力。进一步加大投递网络优化改造力度，突出投递作业组织的优化，侧重投递处理流程的调整，提高投递服务的质量，为邮政业务提供重要支撑和保障。继续深化信息网络建设，积极应对激烈的市场竞争，适应企业经营转型、管理升级的新形势，努力实现电子化支局的全面普及，增强企业市场竞争能力。
(三)以客户为中心，全面提升企业服务水平 继续深入开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，牢固树立“关爱客户，满意服务”的理念，认真履行普遍服务义务，做好特殊服务、个行化服务和商业化服务，使邮政服务容于社会、容于百姓生活，全面提升邮政服务水平。加快网点升级和改造，为客户提供舒适的用邮环境、完善的服务设施、优质的服务标准，加强营投人员的培训，提高营投人员的服务素质、服务技能和服务水平，树立良好的服务形象，提高业务办理频次和质量，满足客户用邮需求。进一步完善监督考核体系，采取日常检查、抽查、专项检查、跟段检查、走访客户、暗查暗访等方式加强对服务工作的监督检查。通过召开社会监督员座谈会议，了解社会各界对邮政服务的评价，认真听取关于邮政服务工作的意见和建议，深入查找邮政服务工作中存在的不足，切实解决邮政服务工作中存在的问题，把邮政服务工作提升到新的水平、新的层次。
(四)以竞赛为激励，不断提升市场营销能力 继续开展各种业务劳动竞赛,着力深化市场营销能力建设。进一步完善营销激励机制，科学制定奖励政策，有效激发和调动职工营销的积极性和主动性。继续加强客户关系管理，全面跟踪、动态把握客户的市场需求，为客户提供个性化优质服务，增加客户对邮政业务的忠诚度，积累客户资源，促进邮政业务的稳定持续发展。积极完善营销体系建设，继续深化营销资源的整合，着重处理好全员营销、专业营销、柜台营销、能人营销的关系，努力形成团结协作、联动互助的营销机制，创新营销模式，不断提高企业整体营销能力和营销水平，带动各项业务增量增收。
(五)以严防为手段，全力抓好邮政安全工作 邮政安全工作至关重要，必须严格管理，狠抓落实。切实加强转运、投递部门邮件运输安全的宣传教育，严密生产作业组织，强化时限、频次管理，防止邮件安全事故发生。严格做好营业、物流窗口单位邮件收寄安全工作，严格执行收寄邮件的验视制度，严格执行逐件仔细验视、双人眼同封装等规定，严把收寄关，严防禁寄物品和危险化学品等危险品流入邮政渠道。加强资金安全管理工作，重点对储汇网点、金库、运钞、枪弹、会计、出纳、司押等重要岗位以及涉及资金流动的重点业务环节进行监督检查，发现问题立即整改。高度重视邮政各项业务系统的网络安全管理，严密监控系统网络安全，及时处理系统故障，保证设备和系统安全正常运转。继续加强对邮政消防安全重点部位消防设施、设备的日常检修，坚持每日进行防火巡查，确保消防设施、设备的完好运行，要制定完善的应急和疏散预案，防范火灾事故的发生。继续加强值班值宿制度，严防各类案件的发生。
(六)以活动为载体，努力构建邮政企业文化 坚持以人为本，以为客户和社会服务为中心，提高职工队伍建设，提倡团结，鼓励创新，努力构建和谐邮政企业文化。以活动为载体，积极参加地方社会组织的各项文化活动，充分展示邮政人拼搏向上和永于奉献的精神，在社会树立良好的邮政企业形象。继续在全局开展“文明楼层、文明科室、文明职工”创建活动，形成人人讲文明用语，人人爱护环境的良好氛围。关心爱护职工，定期组织培训，着重培养具有团队精神、职业素养和具备较强表达能力、人际关系能力的复合型人才，以此促进职工自身增值，保持邮政企业长远持续发展的生机和活力。 2011年的工作任务仍十分艰巨和繁重，在公司化运营和改革深入的关键时期，邮政将按照省邮政公司和市局的统一安排和部署，按照县委、县政府的工作要求，坚持科学发展，坚定信心，迎难而上，为全面完成2011年各项工作任务，再创邮政事业新辉煌而努力奋斗。 篇五：年邮政局经营工作计划 ××年仍是我局深化改革，加快发展的重要一年，各项工作必须呈现出新的起色，新的面貌，迎接新的挑战创造新的业绩。因此年我们总的经营思路是：坚持以“经营效益为中心，以开发农村市场为重点，着力发展商函中间业务，加快村邮工程步伐，以农资分销、物流配送为业务增长点，进一步完善市场营销网络，全面推进和有效发挥市场营销体系作用，坚定不移的促进重点业务健康快速发展，全面提升服务水平和服务能力”。 业务收入完成万元，增长;业务总量完成万元，增长实现财务收支持平。 完成上述计划任务的目标措施是：
一、管理发展措施文秘114版权所有!
(一)、继续狠抓服务水平，进一步提高服务质量。 ⒈坚持以服务求效益、求生存、求发展的理念，落实服务规范，在全局营业投递窗口开展“学模范、树明星”活动，加大各项经营业务和服务工作的考核力度，切实解决用户投诉和服务工作中的热点、难点问题。 ⒉要牢固树立“用户至上，诚心服务，服务就是效益”的观念，加强领导责任，狠抓基础管理，落实责任到人。 ⒊狠抓素质工程，定期不定期的举办业务素质培训、业务技能比赛等多种业务培训方式，对全体员工进行素质考核，提高窗口服务人员的综合素质，使服务水平有一个质的进步。 ⒋强化监督检查，定期跟班邮路，走访用户，召开用户座谈会，彻底解决投递工作中的薄弱环节，确保邮件投递用户满意率达到以上。
(二)、加强和完善内部管理，提高企业运行效益。 ⒈加强监督和检查力度，使各项基础管理工作逐步走向制度化、规范化，把各类业务的规范经营落到实处。 ⒉加强干部队伍建设，主动适应形式发展的需要。通过保持共产党员先进性教育学习活动，使班子整体素质得到提高，树立班子的整体形象，注重团结协作、整体作用的发挥，做到重大事项集体协商，站在全局和战略高度确定本单位、本部门的发展规划，全面、系统地推进企业的改革、经营、管理等工作。 ⒊依据市局的相关规定，建立完善各项规章制度，要通过修订现有的视察工作制度，推进视察工作程序、内容、频次、基础资料、考核办法的规范化、标准化，保证视察工作的有效性，提高视察工作针对性，适应业务发展需要，要针对业务发展中出现的新问题，制定、完善新的管理办法。
(二)、加强安全生产管理，确保资金、通信、生产安全。 ⒈坚定不移的执行省、市局制定的各项管理制度，切实加强监督检查，增加检查频次，提高检查质量，对那些有劣迹行为的人坚决从重要岗位上撤换下来，坚决执行市局制定的重要岗位轮岗制度，防患于未然，确保万无一失。 ⒉认真贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，落实安全生产责任制，完善防范设施，健全规章制度。重点加强资金安全管理、生产作业安全管理和信息安全管理，严防各类事故发生，确保职工生命和企业财产安全，确保各类邮件安全，防止邮件丢失损毁，确保综合计算机网的安全。
二、业务发展措施
(一)邮储类业务 ⒈继续采取专业营销、全员营销和社会营销相结合的办法，巩固老储户、大储户、发展新储户。大力发展代发工资、养老金等“代”字号业务，提高绿卡业务的开发量和使用率，力争储蓄净增万元，市场占有率达到以上，期末余额达到一亿六千万元以上，活期比例达到以上，收入增长以上。 ⒉继续开展短程赛、季度赛、网点与网点、个人与个人等竞赛活动，加大揽储力度和考核力度，以严格的奖励办法调动全员发展储蓄的积极性和紧迫性。
(二)、特快专递业务 特快业务成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。 一要借我县劳务输出较多的机遇，将收寄的各类单、证、照、推介使用特快专递;二要努力提高对大客户的服务水平，亲自上门收寄，引导他们使用特快业务;三要抓二代身份证更换机遇即早与公安部门联系，争取更多的主动权，力争特快专递增长。
(三)函件业务 此项业务是邮政的看家业务，多年来一直呈下滑局面，明年我们将此项业务作为一把手工程来抓，一是进一步增强发展函件业务的信心和紧迫感，大力实施“造信”工程，不失时机的开展“造信”运动，以此来拉动函件业务整体提升;二是抓紧抓好“邮资封开发项目管理”的实施，重点做好政府封、人文景观封、校园封及企业封的开发;三要启动影响较大的个体工商户发送商业信函，同时拓展各类账单业务和专送业务;四是利用每年举办一次的全省青少年书信大赛机遇，大张旗鼓作好宣传鼓动和攻关，让更多的学校班主任、校长重视，努力提高函件业务量，同时狠抓包件业务，提高窗口转化率和大宗包件的收寄效果，力争函件收入增长。
(四)、报刊征订业务 报刊征订是我局主营业务，我们在抓好党报党刊收订的同时，狠抓一次性收订工作，力争一次性收订完成万元，全年完成征订任务万元。重点抓私费订阅、校园订阅及政府订阅，制定破续订奖罚办法，在有条件的分支机构设立报刊零售专柜，花大力气抓好报刊零售工作，力争报刊收入增长。文秘114版权所有!
(五)中间业务发展 继续狠抓中间业务和代办业务，把握好此项业务的旺季机遇，并配合市局开展好中间业务发展的各项促销活动。力争完成代放号户，代售移动、联通缴费卡万元，小灵通充值卡万元，保险额万元。
(六)、物流配送和农资分销业务 “三农”问题是政府一直高度重视的问题，积极构建邮政“服务三农”的主体平台作用，不仅是邮政拓展市场的需要，也是邮政企业树立良好社会形象的需要。因此，××年我局继续加强“三农”市场的开发力度，积极搭建和完善“三农服务网络”做好打赢“利果美”、“蚜泯净”、“吡高氯”等农资物品的攻坚战。及时做好用户的跟踪回访，及时了解情况，为用户解决使用过程中遇到的问题，健全用户资料档案。力争销售“利果美”等农资万袋瓶，实现业务收入万元，使以上的村达到市局规定的村邮工程标准要求，为邮政占领农村市场奠定基础。 年面对激烈的市场竞争和通信市场多元化发展带来的挑战，我局坚持树立现代邮政发展观念，探索按照市场经济规律搞好企业运作，确定发展重点，进一步深化专业化经营，转变营销方式，把握六个着力：着力培育邮政业务发展市场，一方面坚持在不断扩大邮储规模的基础上调整储蓄定活期存款结构;一方面以“项目营销”为突破，不断扩大邮递类业务收入规模;着力讲求运行效率和质量，做到效益优先，从过去的注重数量规模向量、质并重转变，所有工作的重心转移到经济运行质量的提升上来;着力落实规范性管理工作，夯实基础保证发展，整合邮政网络资源，由全员营销向专业营销和方案营销转变，加大市场开发，推进结构调整;着力提升服务水平，推进“提高服务质量，让用户满意”活动的深入开展，提供诚心服务、个性服务、差异化服务，不断提高邮政服务质量;着力建设企业文化，“以人为本”，用邮政文化品牌提升竞争力;着力提高邮政技术创新力，市场开拓能力和经营管理能力，在巩固和发展现有业务基础上，大力发展邮政现代物流、中间代办类业务，努力塑造具有鲜明时代特征和邮政特色的企业文化。 面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，年工作任务任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力，我们要以饱满的热情和高昂的斗志，与时俱进，开拓创新，奋力拼搏，在全局职工的共同努力下，统一思想、坚定信心、扎实工作，开创我局邮政发展的美好未来。