运营中心副总岗位职责

第一篇：运营中心副总岗位职责

运营管理中心总经理、副总经理职责

一、运营管理中心总经理职责

1.负责健全完善集团公司经营计划管理体系，负责编制集团公司、季度经营管理工作计划和要点，指导、监督所属企业健全完善经营计划管理体系，指导所属编制企业经营计划，对经营计划的调整进行审核，并提出意见;

2.负责健全完善集团公司目标责任管理体系，指导、监督所属企业建立健全目标责任管理体系，组织集团公司目标责任书的制订、签订工作，下达所属企业生产经营指标，并督促分解、落实工作;

3.负责建立完善集团公司经济运行分析机制，组织集团公司经济运行分析和控制工作，按季度组织召开集团经济运行分析会议，对集团公司及所属企业经营状况进行评价，适时提出改进建议和意见，并对经营管理重点工作进行督办;

4.负责组织集团公司对所属企业经营业绩考核工作，并对考核工作进行分析，提出改进建议，负责监督、指导所属企业建立内部经营业绩考核体系工作;

5.负责健全完善集团公司产、供、销、品牌建设、技术创新等体系，监督所属企业产、供、销、品牌建设、技术创新等体系的建设运行及改善工作;

6.负责健全完善集团公司统计管理体系，组织所属企业按期给集团公司上报各类统计报表，做好所属企业经营统计管理体系服务、指导、监督、检查工作;

7.负责对所属企业标准化、计量、定额、内外部信息、基本规章制度、培训、班组建设、安全生产、现场管理体系的建立和管理工作督促、检查, 负责集团公司管理提升工作，并配合董事会秘书处贯彻落实集团化管控体系工作;

8.负责自治区国资委授权管理的股权和集团公司参股股权及自治区国资委或集团公司所属企业委托集团公司管理的股权管理工作，拟定、修订集团公司股权管理制度、流程，负责组织股权管理制度的执行和落实;

9.负责集团公司非全资和控股及委托经营企业的股权管理工作，对非全资及控股企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议, 根据出资比例行使资产收益权，按时收缴非全资及控股企业投资收益及股东大会或股东会约定的其他收益;

10.负责派驻投资企业(含授权股权投资企业)的董事归口业务管理工作，并配合做好产(股)权代表的委派、考核等管理工作，对集团公司参股股权企业和集团公司所属企业委托集团公司管理的股权企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后报集团公司审批;

11.负责对股权管理事务、资产包管理事务、债权管理事务的合理性、合规性、合法性进行审核，并负责管理、处置、回收工作;

12.负责集团公司负责建立完善集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护的组织体系、责任体系、制度体系、应急体系建设等工作，审核所属企业安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等制度的制定;

13.负责制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等专项规划和计划及各类应急预案的制定并协助组织实施，督促、指导所属企业各类应急预案编制与执行;

14.负责集团公司安委会办公室的日常工作，负责组织召开每季度一次的安全生产例会;

15.负责组织制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护目标责任书，并配合人力资源(组织人事)部进行业绩考核工作; 16.负责组织对所属企业安全、环保、消防、职业健康等工作的服务、指导、监督、检查;

17.负责组织工程建设项目安全、环保、消防工作的服务、指导、监督、检查;

18.负责集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护工作政策、形势分析、预测预警，及时提供数据及信息供领导决策使用;

二、运营管理中心副总经理(运营管理)职责

1.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司经营计划管理体系，负责编制集团公司、季度经营管理工作计划和要点，指导、监督所属企业健全完善经营计划管理体系，指导所属编制企业经营计划，对经营计划的调整进行审核，并提出意见;

2.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司目标责任管理体系，指导、监督所属企业建立健全目标责任管理体系，组织集团公司目标责任书的制订、签订工作，下达所属企业生产经营指标，并督促分解、落实工作;

3.配合中心总经理，具体负责建立完善集团公司经济运行分析机制，组织集团公司经济运行分析和控制工作，按季度组织召开集团经济运行分析会议，监督所属企业做好经济运行分析和控制工作;

4.配合中心总经理，具体负责对集团公司及所属企业经营状况进行评价，适时提出改进建议和意见，并对经营管理重点工作进行督办;

5.配合中心总经理，具体负责组织集团公司对所属企业经营业绩考核工作，并对考核工作进行分析，提出改进建议，负责监督、指导所属企业建立内部经营业绩考核体系工作;

6.配合中心总经理，具体负责健全完善集团公司经营统计管理体系，组织所属企业按期给集团公司上报各类统计报表，做好所属企业经营统计管理体系服务、指导、监督、检查工作;

7.配合中心总经理，具体负责集团公司产、供、销等体系健全完善工作，监督所属企业产、供、销等体系的建设运行及改善工作;

8.配合中心总经理，具体负责集团公司品牌建设、技术创新体系工作，并监督所属企业建立健全品牌管理、技术创新体系工作;

9.配合中心总经理，具体负责对所属企业标准化、计量、定额、内外部信息、基本规章制度、培训、班组建设、安全生产、现场管理体系的建立和管理工作督促、检查;

10.配合中心总经理，具体负责集团公司管理提升工作，并配合董事会秘书处贯彻落实集团化管控体系工作。

三、运营管理中心副总经理(资产管理)职责

1.配合中心总经理，具体负责自治区国资委授权管理的股权和集团公司参股股权及自治区国资委或集团公司所属企业委托集团公司管理的股权管理工作;

2.配合中心总经理，具体负责拟定、修订集团公司股权管理制度、流程，负责组织股权管理制度的执行和落实，并监督、指导所属企业股权管理工作;

3.配合中心总经理，具体负责集团公司非全资和控股及委托经营企业的股权管理工作，对非全资及控股企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后经集团公司审批后上报国资委;

4.配合中心总经理，具体负责收集、整理集团公司委托经营股权企业的重大事项、财务报表和统计报表，提出相应建议、意见并上报集团公司或国资委;

5.配合中心总经理，根据出资比例行使资产收益权，按时收缴非全资及控股企业投资收益及股东大会或股东会约定的其他收益;

6.配合中心总经理，具体负责派驻投资企业(含授权股权投资企业)的董事归口业务管理工作，并配合做好产(股)权代表的委派、考核等管理工作;

7.配合中心总经理，对集团公司参股股权企业和集团公司所属企业委托集团公司管理的股权企业召开股东(大)会、董(监)事会议案提出意见、建议，汇总后报集团公司审批;

8.配合中心总经理，负责对股权管理事务、资产包管理事务、债权管理事务的合理性、合规性、合法性进行审核;

9.配合中心总经理，具体负责监督、指导新业盛融创业投资公司金融类资产包处置工作;

10.配合中心总经理，具体负责集团公司重大债权的管理和回收工作。

四、运营管理中心副总经理(安全环保管理)职责

1.配合中心总经理，负责集团公司及所属企业贯彻执行上级有关安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护工作的方针政策，法律法规执行情况的督查检查;

2.配合中心总经理，负责建立完善集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护的组织体系、责任体系、制度体系、应急体系建设等工作，审核所属企业安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等制度的制定;

3.配合中心总经理，具体负责制定集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全、环境保护等专项规划和计划;

4.配合中心总经理，具体负责集团公司各类应急预案的制定并协助组织实施，督促、指导所属企业各类应急预案编制与执行;

5.配合中心总经理，负责安委会办公室的日常工作，负责组织召开每季度一次的安全生产例会;

6.配合中心总经理，组织制定安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护目标责任书，并配合人力资源(组织人事)部进行业绩考核工作;

7.配合中心总经理，具体负责组织对所属企业安全、环保、消防、职业健康等工作的服务、指导、监督、检查;

8.配合中心总经理，具体负责组织工程建设项目安全、环保、消防工作的服务、指导、监督、检查;

9.配合中心总经理，具体负责集团公司安全生产、消防安全、交通安全、职业健康安全及环境保护工作政策、形势分析、预测预警，及时提供数据及信息供领导决策使用;

10.具体负责集团公司消防安全、交通安全工作。

第二篇：运营副总岗位职责

运营副总经理岗位规范 岗位编号 所在部门 岗位名称 运营副总经理 定 员 1 直接上级 总经理 直接下级 行政人资部经理 职责概述 负责公司日常运营管理，分管公司行政、人力资源管理工作。 任职基本条件 性 别 不限 年龄 35 岁以上 学历程度 大专及以上 专业要求 相关管理专业 10 年以上工作经历，5 年以上制造业经历及管理岗位经验，3 年以上中型以上规模企业高层管 工作背景 理经历。 熟悉企业日常管理运营，具备企业行政管理、人力资源管理能力，懂财务知识，有很强的组织协 关键条件 调和人际沟通能力，熟练使用办公软件。 岗位关系 可由此升迁的发展路线 总经理 可相互转换的岗位 生产副总，营销副总 工作类别 职 责 权 限

1、公司发展战略和年度经营

1、参与公司发展战略和年度经营计划的制定; 计划参与制定权

2、协助总经理制定公司年度方针目标和计划并组织落实和管理;

2、公司方针目标和计划组织

3、审核公司各部门年度目标和计划; 实施、检查权;

1、公司战略目

4、负责公司月度目标和计划管理;

3、对各部门目标计划制定、标和计划管理

5、审核各部门月度目标和计划; 实施审核权和监督权;

6、领导、监督公司方针目标、计划实施检查和成果评定工作;

4、要求行政人资部提交公司 各部门经营管理数据权;

7、负责公司年月度目标和计划总结并报告总经理;

5、部门目标和计划实施成果

8、向总经理提交公司目标计划执行的数据统计、分析与报告。 评定的监督权。

1、公司管理制度解释权;

1、负责组织公司各项经营管理制度(包括流程)的制定、修订;

2、管理制度审核权及三级管

2、现代企业制

2、负责企业各项管理制度审核和控制; 理性文件的审批权;度和体系建设

3、推进公司现代治理结构的完善。

3、制度执行监督权;

4、体系建设策划与监督权。

1、 对 各 部 门 职 责 权 限 和 岗 位规范的审核权;

1、负责公司治理结构、组织机构完善并监督实施;

2、 向 总 经 理 提 出 公 司 机 构

2、指导、审核组织公司部门职责权限的编制;

3、组织管理 和岗位设置、调整的建议

3、指导和监督各部门定岗定编组织和控制工作; 权;

4、指导和推进公司岗位规范化管理。

3、公司各部门定岗定编审核 权。

1、向总经理报告公司重要来访来客的接待、联谊、公关事宜并参

1、有权要求各部门配合做好 与接待，并交由行政人资部组织实施; 外部参观事宜;

4、公共关系

2、负责与政府相关职能部门建立并维持良好的合作关系;

2、接待安排确认权。

3、负责公司会议管理及对外宣传管理。

1、负责组织建立并实施公司统一的企业理念识别系统、企业形象

1、企业文化建设的组织及指 识别系统、企业行为识别系统; 导权，对公司企业文化理念系

5、企业文化

2、负责公司网站、内刊建设和荣誉室管理，并提出指导性改善意 统的解释权;

2、对子公司执行企业理念识 见; 别系统、企业形象识别系统、

3、对公司重大企业文化活动进行领导并监督实施; 企业行为识别系统工作的监

4、监督各各部门企业文化建设。 督权。

1、知识管理相关制度和政策

1、负责制定公司的知识管理制度、信息化管理制度并监督实施; 的制定和解释权;

2、监督公司的申请、注册、变更工作及证照管理;

2、知识管理应用工具的选择

3、监督公司专利、商标的申请、注册与管理工作; 决定权;

6、知识管理与

4、审核公司知识产权相关项目的申报;

3、重大信息系统厂商选定建 信息化建设

6、领导公司信息化工作的统一规划和建设; 议权;

8、对信息系统软硬件厂商选择的监督;

4、信息化实施过程中，有权

9、对公司电脑设备日常维护和管理工作的监督; 要求相关部门的配合落实。

10、监督信息系统的日常管理。

1、领导公司法律事务工作，统一协调处理公司决策、经营和管理

1、聘用法律顾问建议权;

7、法律事务 中的重要法律事务;

2、代表公司对外处理重要法

2、负责公司知识产权保护领导和相关重要法律纠纷处理工作。 律事务权。

1、人力资源规划的组织实施

1、 领导公司人力资源战略规划工作; 权。

8、人力资源战

2、 审核、监督公司年度人力资源计划及计划落实;

2、 向 总 经 理 有 关 人 力 资 源略规划和政策

3、 指导制定并推进实施人力资源政策; 规划的建议权; 制定

4、 指导公司管理岗位和专业岗位人员职业生涯规划工作;

3、 公 司 人 力 资 源 政 策 解 释

5、负责人力资源政策实施检查监督。 权;

4、公司人力资源政策监督权。

1、审核公司战略性人力资源需求计划，监督招聘计划的实施;

2、审核招聘费用的预算;

1、公司人才培养制度解释权;

3、负责指导公司中高层管理人员及专业人才的招聘面试工作;

2、公司关键岗位人才选拔和

4、审核公司培训管理体系并监督实施;

9、人才招聘、 培养审核权;

5、审核公司年度培训预算; 培训和使用

3、有权向总经理提出高层管

6、负责外部培训机构、咨询机构的选择审核; 理岗位人才的调整、引进的建

7、指导、推进公司人才培养和继任系统工作; 议。

8、指导和监督关键岗位人才梯队建设工作;

9、指导推进公司人才库建设。

1、负责公司薪酬福利、保健管理制度制定、宣贯、实施、调整和

1、 公司薪酬福利制度的制定

10、薪酬福利 控制; 和解释权; 管理

2、对公司年度工资福利总额预算进行审核，监督对员工社会保障

2、员工薪酬调整的审核权; 工作的落实情况;

3、员工工资福利审核权。

3、对公司年度福利总额预算进行审核;

4、审核员工工资、福利发放;

5、向总经理提交人力资源成本统计分析报告。

1、审核公司绩效管理制度制定并宣贯、实施、调整和控制;

1、公司绩效管理制度和考核

2、监督绩效考核数据/信息收集、核实、沟通、报告和反馈工

11、绩效管理 解释权; 作;

2、绩效管理实施监督权;

3、审核公司员工动态转换计划并监督实施;

3、绩效考核的组织实施权。

4、监督经理人述职报告与评估工作。

1、组织开展各下属部门的目标和绩效管理工作;

2、监督行政人资部的部门建设、培训，负责内部人员的业务能力 和技能考核;

1、下属工作能力评定权、考

12、内部管理

3、领导公司文秘、后勤、总务、信息交流沟通、治安保卫等工作;核权;

4、监督分管部门现场 6S 的持续改进;

2、3 天以上下属请假批准权。

5、指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作计划;

6、建立部门例会、报告制度、保持内外部沟通畅通。 工作责任

1、对各部门年度/月度目标和计划的合理性负领导责任;

2、对公司

1、2 级管理制度及分管部门管理制度的完整性和可操作性负领导责任;

3、对公司三大管理体系制度与其它制度的融合性负领导责任;

4、对三大管理体系的运营效果负直接领导责任;

5、对下属部门接待和服务不周，影响公共关系或重大客户关系事件负领导责任;

6、对因新员工技能培训不到位造成的重大事故负领导责任;

7、对关键人才的流失承担领导责任;

8、对绩效考核工作的及时性和有效性负领导责任;

9、对主持的会议的效率及会议决策的执行力负领导责任;

10、对因本人决策失误所造成的相应后果负领导责任 ;

11、对本人签署的合同、协议、批示、审核文件负责;

12、对公司内部巨大财产失窃和人身不安全的治安事件负领导责任;

13、对员工的用餐安全负领导责任; 岗位应知 岗位应会

1、熟悉公司的发展战略与目标;

1、公司战略规划和年度经营计划制定能力;

2、熟悉公司总体运营流程以及行政、人力资源具体工

2、日常组织管理和协调能力;作流程;

3、激励和沟通能力;

3、 熟悉与现代企业相适应的综合管理知识，特别是行

4、绩效评估和绩效管理能力; 政管理、人力资源管理和财务管理知识;

5、终身学习、培养下属能力;

4、 熟知本公司的企业文化、管理制度;

6、代理行使总经理职权的能力。

5、 熟悉总经理的相应工作职责和要求。 一日工作标准 定期工作标准

1、每日工作计划与重要事项;

1、 年度月度公司工作计划、目标及总结的编制;

2、每日分管部门负责人工作计划了解;

2、 组织、参加公司总经理办公会议;

3、日常与总经理沟通汇报;

3、 指导分管部门的月度工作会议;

4、每日公司环境巡视;

4、 所辖部门月度年度绩效考核量表的审核;

5、每日公司重要和异常信息了解及处理。

5、 个人年度工作总结。 与本岗位有关的重要事项报告 重要事项 报告人 提出报告时间 报告上至人 报告下至人 报告方式 重要来客来访 本人 即时 总经理 行政人资部经理政府部门相关重要检查或 本人 即时 总经理 行政人资部经理 活动 重大企业文化活动 本人 提前一周以上 总经理 行政人资部经理 公司重要会议召集 本人 提前一天 总经理 行政人资部经理重要岗位人员招聘、提拔 本人 提前三天 总经理 行政人资部经理 重大法律事务 本人 提前一天 总经理 行政人资部经理 与本岗有关的异常情况处理与报告 异常信息 处理方法及要求 报告方法及要求 备注 启动安全事故处理机制， 杜 分析原因， 先口头向总经理汇报，事后 重大安全事故 绝隐患 书面报告 先口头向总经理报告，事后 重要岗位人员异动 找本人谈话了解真实原因，采取对策 书面汇报 本岗执行的记录与报表 标识 记录/报表名称 提报方法和要求 提报上级 备注 年度月度目标计划 书面 总经理 年度月度工作总结 书面 总经理 公司年度人力资源招聘、 培训及费用计划 书面 总经理 编制： 审核： 批准：

第三篇：商场运营副总岗位职责

1、商场运营副总岗位职责

1.负责商场项目经营管理工作，打造商场的核心竞争力并完成业绩指标;

2.整合及优化商户资源，合理经营布局，通过有效的营销手段，实现商铺与公司的双赢;

3.通过科学地管理方法，提升商场的运营水平，维护商场安全及经营环境;

4.确保商场无重大负面媒体报导，无重大投诉事件，投诉结案率100%;

5.持续地关注和培养核心人才，保持商场经营团队的竞争力和后备人才的充足。

2、商场运营副总岗位职责

◆全面负责集团商业地产项目的规划、招商、运营等工作，全程策划、实施、管理及控制，以达到公司的经营目标;

◆根据公司整体的发展计划及要求，制定发展计划及预算，并监督贯彻执行,优化现有营运操作流程及监控机制;

◆负责及商业项目营运管理制度、流程、标准化文本的建立推广;

◆负责及商业项目营运部提供系统培训;

◆指导商业项目落实营业作业，监控和评价各商业项目营运工作，确保商场正常运转;

◆指导商业项目新场开业筹备工作;

◆根据经营状况制定提升计划并提出建议商业定位、招商策略、营销策划活动建议;

◆掌握与购物中心业态相匹配的各类企业发展状况、经营特点和变化信息

◆及时督导各项目运营计划的执行情况，控制运营成本;

◆完成上级领导交办的其他工作。

3、商业运营副总经理(商场负责人)岗位职责

1、拟订商业运营战略、经营规划及运营业务计划、组织、协调与管控工作。

2、负责商业项目品牌推广工作以及负责当地商业地产企业、商业品牌及发展趋势研究。

3、负责外包公司(策划、商业规划、销售、招商、物业、经营管理等公司)的甄选、评定与业务监控。

4、根据集团商业团队的指引，完成当地各商业项目运营业务(市场拓展、策划推广、招商销售、商业运营、租赁业务、客户服务、物业管理)的指导与管理。

5、负责各项目运营业务重大合同以及营销费用预算、支出的审核、审批。

6、根据集团商业团队的指引，完成当地各项目商业定位、商业规划的拟定以及招商、销售工作统筹。

7、负责与集团商业团队沟通并确认当地商业模式(业务、运营、盈利、金融模式)的设计与运作。

4、商场运营副总经理岗位职责

1.协助总经理建立全面的营销战略，根据公司经营战略目标，制定公司各个部门整体发展战略规划，营销计划、实施方案和预算方案。

2.品牌定位及维护，并对商场内各类品牌产品进行管理。

3.主持公司日常的管理工作，完善、优化公司内部的管理制度、流程，构建和谐高效的管理团队，塑造优秀的企业文化。

4.对分管直属部门的工作进行安排、检查、监督、指导。

5.负责市场日常的运营管理工作，融洽商户关系，保证市场正常运行。

6.深入做好市场品牌推广工作，拓宽线上、线下渠道，不断提升品牌知名度、美誉度，增强企业在行业中的竞争力。

7.完成公司交办的临时其他事务。

第四篇：人力资源中心副总岗位要求-万达

集团人力资源管理中心部门副总经理 1. 部门职责

1)规划：根据万达集团发展战略提出人力资源规划，完善高管梯队建设;

2)招聘：完善招聘体系，拓展各种招聘渠道，负责集团总部及各业务系统高管人员招聘; 3)考核：完善考核体系，负责组织、实施集团各系统核心高管考核工作; )调配：根据公司发展及使用需求，在万达全国范围合理调配高管人员; 5)企业文化：配合参与集团企业文化建设，提升团队凝聚力;

6)项目管理：根据公司最新发展，配合推进相关难、重点项目管理。举例： ① 建立新业务板块单元时确立组织架构、搭建团队、起草公司制度; ② 万达集团人力资源信息化系统建立与完善;

③ 配合实现各业务板块管理模式变化(二级管控调整为三级管控); ④ 建立公司人才地图 等……

2. 面对的挑战

1) 不同的业务板块、不同的行业特点和公司管理体系有效的融合; 2) 跨地域运作导致人力资源管理难度加大;

3) 人力资源如何有效支撑公司业务和区域高速扩张; 4) 如何保证公司企业文化有效传承; 5) 核心团队绩效及组织决策的有效提升。 3. 组织架构(职级序列)

注：标注颜色职位为需招聘职位 4. 任职资格

1) 基本条件：男性，年龄37-42岁(1970-1975年生人)，本科及以上学历(专业不限); 2) 管理层面：担任大型知名企业分管人力副总裁或人力资源部总经理(必须为一把手!);

3) 管理经验：直接管理部门人员幅度10人以上，所在公司为行业内代表公司(处于行业前十名);

4) 其他特点：优秀的协调沟通能力，性格沉稳、形象端正。

4、 其他信息

1) 工作地点：北京市朝阳区建国路万达广场B座

2) 招聘人数：2名(根据分工分别负责不同业务系统人力资源全面业务) 3) 岗位薪酬：100万/年(税前)，优秀者可以再谈 4) 汇报对象：人力资源管理中心总经理(集团总裁助理级)

5、.职位优势

1)公司地位：万达品牌及所在行业领军地位;

2)发展空间：万达高速发展带来大量新事物、新知识的学习机会并不断创造职业发展新空间;

3)工作内容：接触公司核心发展战略及各项难、重点项目管理; 4)所在团队：人力资源团队是一支综合素质整齐，分工清晰，协作默契，具有专业人力资源工作经验，敬业精神突出的高效团队(人力资源管理中心内每个部门配置4-6人，1位副总及4-5位人力资源专业经理);

5)福利待遇：薪酬稳定且处于行业前列，总额每年稳定增长。

第五篇：运营中心职责

运营中心：

一、技术部：

1、网络技术：

(1)、确保网络通信传输畅通;掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备

份各个设备的配置文件;对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后备设备;负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序;掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位;采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理;掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系;实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况;制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

(2)、网络操作系统管理与维护：在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为

了确保网络操作系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备。

(3)、网络应用系统管理和维护：确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性

能的良好性，出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员还应该采取分担的技术措施。

(4)、网络用户服务与管理：用户的开户与撤销;用户组的设置与管理;用户可用

服务与资源的的权限管理和配额管理;用户计费管理;包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用户端支持服务。

(5)、网管安全保密管理：安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外

部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取容灾的技术手段。 更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面的管理和监控。

(6)、网络信息存储备份管理：采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中

的信息安全。对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理

员也应该进行定期手工操作备份。对于关键业务服务系统和实时性要求高的

数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。

最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。

(7)、网络中心机房管理：掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布

线合理，管理维护方便;掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负

载的合理配置;管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环

境;确保网络机房内各种设备的正常运转;确保网络机房符合防火安全要求，

火警监测系统工作正常，灭火措施有效;采取措施，在外部供电意外中断和

恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行;保持机房整洁有序，

按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。

2、硬件维护：

(1)、维护全公司电脑系统正常运行，维护服务器、交换机等设备的正常运行。协

助系统集成商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用的系统。提供

电脑应用系统相关的技术咨询。

(2)、负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备

的使用咨询、购置、维修、维护、盘库，建立设备档案，对各部门的电脑使

用提供技术支持，统计各部门对信息设备的新增或更新需求，根据各部门的

使用需求，列出配置情况或其他功能需求，及时上报办公室，由办公室上报

领导批示并通知。

(3)、负责统计各部门员工电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信

息数码设备的损坏情况，确认损坏程度，提出建议性的解决方法，及时上报，

并负责与供应商联系及时维修。定期对公司所有电脑和打印机、复印机、传

真机等信息数码设备进行日常维护，了解各部门的使用情况，保证其正常运

行。盘库：定期对公司所有数码信息设备进行盘库，统计使用情况，每半年

至少统计一次。建立设备档案：负责对公司的所有信息数码设备建立设备档

案，做到有档可查，重要部件、配件和所有维修记录、使用情况都应记录在

档案里面。

二、安装部：

(1)、刷卡机测试、安装，与各商户保持良好的关系。

(2)、遵守劳动纪律，听从指挥按时完成领导安排的施工任务。严格按照施工规范、

标准和技术作业，正确使用工具，不违章操作，做到安全文明安装。

(3)、配合设备调试的检测验工作，设立健全技术档案，填写pos机安装施工任务单。

(4)、遵守公司员工守则和行为规范，注意仪容仪表，维护公司形象。

三、维护部：

(1)、日常机的巡检、维修、升级等业务。

(2)、定期现场巡查，负责定期对系统进行功能测试查看系统日常运行情况，对设

备的使用情况进行登记，以保证系统运作于最佳状态如发生机器故障由用户指

派的专人与我方联系。在接到上述人员的紧急服务要求后，技术人员人员2小

时后做出响应，公司提供7*24小时服务，全年无休。

四、客户服务部：

(1)、售后服务监督专人定期、不定期的询问客户对工程安装、售后服务的质量及

态度的意见，并制定标准的考核分数，作为技术部人员奖惩的重要依据。

(2)、设立专门的售后服务投诉热线————————，傾听广大用户的意见和建

议。

(3)、设立专门的销售专区，由专区负责人员不定期上门征询客户意见和建议。