物业维修派工管理办法

第一篇：物业维修派工管理办法

维修车间派工整改计划草案

北京现代汽车**飞瑞特约销售服务店

维修车间派工整改计划草案

计划策划 :

二〇一〇年三月十一日

维修的过程。看似容易，但派工就是服务顾问或者车间主任把维修任务分派到车间维修人员进行车辆是在实际工作中却非常复杂，如果处理不好不但会影响客户的满意度，而且还会对品牌形象产生不良的影响。

健全和完善车间工作制度,结合车间现实际情况，做到凡事有人负责;凡事有人监督;凡事有章可循;凡事有据可查，特拟定车间派工计划草案。

该草案的主旨在于合理分配工时任务，充分调动全体维修人员的工作积极性。强化及完善车间管理工作，确保车间维修养护工作的顺利进行，在平衡、合理、守时、保质的前提下打造专业化的作业团队，给公司带来利益最大化的同时向客户展现公司售后维护精质、高效的理念。

长期以来，由于管理制度的不完善及车间内部的工作不协调性，造成了车间技工收益不平,高低差异明显。工时费少或无相互推诿,工时费高人人争抢的畸形现象,不但影响到车间内部的平衡性、协调性及车间管理人员的权威性，更直接导致了部分顾客产生不满情绪，严重影响了公司的售后服务形象!

针对上述现象，特拟定下列整改方案：

所有来店养护车辆在做完进场登记后由车间主任根据实际情况统一调配分工。

第二篇：物业维修管理办法

1、目的

确保公司所管辖物业的业主能够得到有效、及时的维修服务。

2、适应范围

公司所辖各小区、写字楼、门面房的维修。

3、报修程序

3.1管理员接到业主报修后，应问清情况并填写《姿华物业维修单》，进行派工，如不能马上维修，应予约维修时间。

3.2公司总值班室值班人员接到业主时，正常工作时间立即通知到报修业主所在的物业管理处，休息时间通知物业值班人员，并填写《姿华物业维修单》。

3.3公司其他员工接到业主任何形式的报修，均应通知物业管理处，不得遗漏。

3.4任何人不得无单作业。

4、报修单填写

《姿华物业维修单》的填写应按以下规定执行：

4.1小区、门牌号、报修时间、维修项目、维修人员由派工管理员填写。维修项目一栏维修人员可根据实际作业情况在管理员填写的基础上加注。

4.2更换配件、修复时间、工时费、材料费以及合计栏由维修人员填写。工时费、材料费应严格执行公司规定标准。

4.3用户意见及用户签字栏由维修人员在作业完毕后，请业主签

署。

5、工作要求

5.1作业前如是应收费的维修项目要先向业主说明费用情况。

5.2小修不过时，中修不过天，大修不超过48小时，作业时间较长时，除非业主(住户)提出停修要求，否则应坚持作业完毕，不得中途停止。

5.3禁止维修工接受业主馈赠，不得在业主家喝水、抽烟，更不得索要财物。

6、回访

6.1 管理员或值班人员必须在报修后24小时内对报修业主进行回访，落实维修作业情况和遵守纪律情况，并做好回访记录。

6.2公司质检部不定期抽查回访业主。

第三篇：维修专项物业管理

一、行政管理

(一)人员管理

1、人员调配、职责分工

2、人员工资标准制定、发放

3、人员培训

(二)制度管理

1、制度拟定、落实

2、质量与安全

3、人员考核

4、计划编制

(三)资料管理

二、业务管理

1、日常巡检工作

2、日常维修工作

3、设备机房定期保养

4、甲方专项分包巡检

第四篇：《物业维修管理》练习卷

一、单选题

12、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于( B )。 A、房屋建筑设备 B、房屋建筑弱电设备 C、宣传设备 D、公共设备系统

13、电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门( C )后，方能从事相应的维修业务。

A、营业执照 B、书面批准 C、资格审查 D、维修资格

14、电梯每年由当地检测部门进行( D )次安全检测。

15、电梯维修工作具有高空作业和( C )的特点。 A、危险 B、安全作业 C、带电作业 D、失衡

18、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到( B )_所规定的要求。A、规划设计文件和主体结构安全 B、主体结构安全和满足使用功能 C、规划设计文件和建筑施工安装 D、规划设计文件和满足使用功能

19、物业档案资料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( B ) A.经济上的安全 B.保管上的安全 C.决策上的安全 D.环境上的安全

21、电梯的故障修理必须由( C )审查认可的单位和人员承担。 A、建设部门 B、房地部门 C、劳动部门 D、工商部门

26、业主大会成立前，业主交纳的维修资金由( B )代为监管。

28、消防管理的原则是( C )

A防火为主

B灭火为主

C 预防为主

D扑救为主

29、消防设施、设备、器材要保证处于( B )的状态。

A基本完好

B完好

C 一般完好

D能使用

33、按照给排水设备运行管理的服务标准,为保证供水安全进行的水质化验的次数是 ( C

) A.每月一次 B.每季一次 C.每年一次 D.每半年一次

44、生活饮用水二次供水的水质应该每( C )检测一次。 A 一个月 B 三个月 C 半年 D 一年

45、我国给排水设计规范规定，生活热水(当无软化水设施时)出水温度不高于( B )℃，这主要是为了防止水垢产生。 A 45 B 55 C 65 D 75

46、物业环境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从实施工作业，规定不得作业的时间一般是指( A )。 A 晚间10：00~次晨6：00 B 晚间10：00~次晨8：00 C 晚间12：00~次晨8：00 D 晚间12：00~次晨6：00

49、高位水箱一般梅( B )要进行一次清洗消毒工作。 A 一个月 B 半年 C 一年 D 三年

52、生活饮用水二次供水及其卫生管理是( C )的职责。 A 自来水厂 B 市政管理部门 C 物业管理公司 D 住户

64、暖气设备的日常保养要求，在冬季供暖期锅炉(B )应对暖气设备进行全面检查、维修养护。

A. 供暖期间 B.生火前 C.停之后 D.生火前和停火后

65、电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，( B )加油、保养和检查。

A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度

69、物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由( A )负负责维护管理。

A.公安消防部门

B.物业管理公司

C.供水部门

D.房地产管理部门 7

1、消防泵应按定期保养规定，每( A )进行一次自动和手动操作检查。 A.半年 B.1年 C.3年 D.5年 7

2、

73、防雷装置的引下线在承受机械损伤的部位应加保护设施。承受机械损部位是指( C )处。

A.地下0.3米以内 B.地下0.3-1.7米 C.地面上0.3-1.7米 D.地面上0.3米以内

74、为防止雷击时产生跨步电压，避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( D )。

A.半米 B.1米 C.2米 D.3米

75、避雷装置接地阻的检测( A )进行一次检测。

A.1年 B.2年 C.3年 D.5年

7

7、常用灭火方法的冷却法是指用( B )的方法达到灭火目的。 A.向燃烧喷水

B.湿麻袋盖在燃烧物上 C.把尚未燃烧的物品转移 D.各种灭火器控制火势 7

8、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( D )。

A.切断电源 B.查清原因 C.及时修复 D.救护乘客出梯

80、通风机是把库房内部的空气压力提高到( D )汞桩以内、输送气体的机械设备。

A.100毫米 B.200毫米 C.500毫米 D.1000毫米

82、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于( B )度。

A.50 B.55 C.60 D.65

二、多选题

6、房屋设备、设施管理内容( BD )等。 A、基础资料管理 B、设备运行、维修管理 C、设备能源管理 D、文明安全管理

7、房屋建筑公用设施设备包括共用的( BD )。

A、走廊通道 B、上下水管道 C、邮政信箱 D、中央空调

8、房屋完损等级是按照( ACD )及其项目进行。 A、结构部分 B、主体部分 C、装修部分 D、设备部分

12、房屋建筑电气工程设备主要包括：( ABCD )。

A、供电及照明设备

B、弱电设备

C、电梯设备 D、防雷装置

14、房屋设备管理有( ABCD)等基本内容。 A、使用管理 B、维修养护管理 C、安全管理 D、技术档案资料管理

19、电梯维修、保养操作规程规定( ABCD )。 A电梯停驶保养时，首先应切断控制电源，确保安全;

B电梯机房不得堆放杂物和易燃物品，不准闲人进入，不准住人;

C电梯检修或保养时必须挂牌，确认轿厢内无乘客后，方可停机;

D维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。

22、电梯按用途可以分为( ABC ) A. 客梯 B.货梯 C.消防梯 D.信号控制电梯 E.交流调速电梯

28、消防管理的主要内容有( BCD )。 A 建立专职消防班组

B 制定完善的消防制度和规定 C 管理好消防设备

D 发生火灾时，保证住户人身及财产安全

35、建筑物的防雷装置由(ACD )组成。

A.接闪器 B.报警器 C.引下线 D.接地装置

37、房屋排水系统的管理主要包括(ABCD )。 A.定期对排水系统道进行养护、清通

B.教育住户不要把杂物投稿下水管道，防止堵塞

C.发现下水管道堵塞应及时清通

D.定期检查排水管和节门，发现隐患及时清通

38、电梯按用途可以分为( ABC ) A.客梯 B.货梯 C.消防梯 D.信号控制电梯 E.交流调速电梯

47、在安全生产中要十分注意的方面是(ABCD )。 A.严格遵守操作规程，不违章上岗操作 B.对工具进行安全检查

C.按施工规定先用结构部件的材料 D.利用旧料时特别注意安全性能的检查

48、在安全生产中必须注意的几个方面是(BCD )。 A.劳动效率要超定额 B.严格遵守操作规程 C.注意工具和用具的安全检查 D.按施工规定选用材料

58、物业维修技术管理是指物业企业对房屋(CD )各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理名称。

A.开发、建设 B.出售、租赁 C.查勘、鉴定 D.维修、使用 60、房屋附属设备管理的基本内容包括(ABC )。

A.使用管理 B.维修养护管理 C.安全管理 D.卫生管理 6

1、房屋附属设备的使用管理制度主要有(ABCD )。

A.设备运行值班制度 B.交接班制度 C.技术档案管理制度 D.设备操作人员岗位责任制

63、房屋的给排水系统包括(ABC )。

A.给水设备 B.排水设备 C.消防设备 D.卫生厨房设备 6

6、房屋建筑电气工程设备主要包括(ABCD )。

A.强电设备 B.弱电设备 C.供电照明设备 D.电梯设备和防雷装置 6

7、电梯设备是高层建筑中不可缺少的垂直运输设备，包括(ABC )。 A.电梯机房 B.轿箱 C.井道 D.天台 7

3、电梯维修保养时(ABC )。

A.应确认轿厢内无乘客 B.首先要切断控制电源

C.必须挂牌

D.必须停机 7

4、对电梯(AC )须进行行业务培训，经政府有关部门的资源审核后持证上岗。 A.运行人员 B.乘坐人员 C.维修人员 D.钥匙管理人员

三、是非题

3.设备管理主要由维修管理和运行管理两大部分组成。 ( √ ) 4.室外排水沟渠应定期检查和清扫，清除淤泥和杂物。 ( √ ) 5.对供电设备的维护可分为日常巡视维护和定期检查保养两个方面。 ( √ ) 6.电梯运行管理中发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。 ( √ ) 9.低压供电系统通常以供电进户线的任一支持物为产权分界点。( × ) 14.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜的变化，达到节约能源的目的。( × )

15.在房屋附属消防设备的日常性保养工作中，消防专用水箱一般要在规定期限内调水、放水，以防止出现缺水、阻塞、水质腐臭等现象。( √ ) 16.房屋内卫生间和厨房的排污管最好选用陶瓷管或塑料管。( √ )

17.目前我国已有部门建筑的空调系统采用了蓄冷，就是制冷机在夜间用电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。( √)

21.电梯的日常保养维护和故障修理，必须由经劳动部门审查认可的单位和人员承担。( √ )

25.火警发生后，所有电梯会迫降至最底层。( √)

26.喷淋系统的信号阀是常开。(√)

28.水泵运行时，水泵轴下在间断性滴水，此现象正常。(√) 46.房屋建筑中的通风设备的工作原理就是往室内送人新鲜空气。 (×) 47.变频空调系统通过电流频率变化调节空调系统电动机输出功率，以适应空调负荷的季节和日夜间的变化，达到节约能源的目的。 (×)

48.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间用低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，达到节约能源的目的。 (√)

49.所谓冷蓄冷技术就是制冷机在夜间电低谷时间运行，制冷蓄存冷量，白天将蓄存的冷量供应空调负荷，从而转移电力高峰，降低运行成本。 ( √ )

四、简答题

3.物业设施设备的构成包括哪些?

答：(1)卫生设备：给排水设备系统、燃气设备系统、暖通空调设备系统等 (2)电气工程设备：供电设备系统、照明设备系统、自动控制设备系统、运输设备系统和防雷装置等。

4.物业设施设备管理的意义有哪些? 答：(1)充分发挥房屋住用功能的保障

(2)设备延长使用寿命，安全运行的保证

(3)推动房屋建筑设施设备现代化管理的基础

(4)提高业主经济效益的关键

5.室内排水管道堵塞，使业主居住的房间从地漏漫溢外淌，假如你是维修人员，知道怎样清通吗?

答：室内排水管道堵塞地清除：管道堵塞会造成流水不畅，排泄不通，严重地会在地漏、水池、马桶等处漫溢外淌。根据具体情况判断堵塞物的位置，在靠近的检查口，清扫口，屋顶通气管等处，采用人工或机械疏通;如无效时，则采用尖錾剔洞疏通，或采用“开天窗”的办法，进行大开挖，排除堵塞。

第五篇：物业售后维修管理办法(试行)

物业售后维修管理办法

一、目的

为明确地产公司与物业公司从集中交房开始至施工单位质保期结束期间的维修工作程序及界面,力求最短时间将业主报修、投诉工作处理完毕，维护集团品牌形象，特制定本办法。

二、范围

本办法适用于东胜集团开发建设所有项目的售后维修管理。

三、内容

(一)、售后维修工作会议的召开

地产项目公司集中交房前，地产公司项目总经理必须组织召开由项目公司工程部、集团工程管理部、物业公司及各参建施工单位参加的售后维修工作会议，明确售后维修、公区维修、费用支付、甩项工程施工管理等事项：

会议召集人：地产公司工程部经理 会议主持人：地产公司总经理

会议参加人：地产公司工程副总、工程部经理、各专业工程师、各施工单位项目经理(或负责人)、物业公司总经理、项目经理、工程主管、集团工程管理部专业工程师等

会议召开时间：项目集中交房前五至十五天 会议内容：

1、维修工作界面及责任的界定：

1)各施工单位保证在项目集中交房一个月内，派工作人员现场驻场，负责业主验房及报修问题的处理，如超过一个月，集中报修问题仍未处理完毕应延长现场驻场期，直至交房期间集中报修问题处理完毕。

2)各施工单位应保证驻场期间的工作人员及物料能够满足业主集中报修问题的处理，如人手不足应及时增加人员，保证业主报修事项简单问题两天内处理完毕，工艺较复杂问题一般一周内最长不得超过十天处理完毕，如涉及费用赔偿应在一周内支付到位。

3)施工单位驻场维修人员对报修问题的处理应本着高效、优质原则，同时做到工清场清，驻场期间如因物业项目部通知半个工作日不到或一项问题两次修复仍不能达到施工图纸或规范要求，物业公司项目部有权找第三方或物业项目部自行处理，涉及费用从施工单位工程款或质保金中双倍扣除，对于工清场不清的行为及因处理过程导致业主投诉的，物业公司项目部有权对其进行处罚并可要求更换维修人员，物业公司项目部每半月将此类问题及扣除、处罚费用以通知函方式发送施工单位而无需施工单位的确认。

4)超过一个月驻场期，或交房后集中报修问题处理完毕，施工单位可选择继续驻场直至质保期内问题全部处理完毕，也可人员撤场，但是要保证在接到维修通知后，能够按照指定时间到达维修。否则将由物业负责自行处理或外委第三方进行处理，物业留存现场问题及损失照片，涉及维修费用由物业公司项目部进行确认后，每半月将维修项及费用以通知函方式发送施工单位而无需施工单位确认，发生费用将直接从施工单位工程款或质保金中扣除。

5)如造成业主损失涉及赔偿事宜，物业公司项目部留存现场问题及损失照片，通知施工单位到现场确认并与业主进行损失赔偿的谈判，如能达成一致则由施工单位在一周内支付给损失业主的;如与业主谈判两次达不成一致，由物业公司项目部负责协调与业主进行谈判，达成一致的，由施工单位一周内支付业主，如仍达不成一致，按业主索赔要求由施工单位进行支付。以上赔偿支付费用如施工单位不到场、明确不支付或一周内未支付的，由物业公司牵头组织地产公司相关部门与业主确认赔偿费用后负责发起流程，从施工单位工程款或质保金中扣除支付给业主，同时物业公司项目部向施工单位发送支付赔偿费用扣款的通知函，而无需施工单位确认。

6)公区设施设备的维修及赔偿事宜，质保期内得到物业公司项目部通知后紧急情况需两个小时内赶到现场，其它情况两日内赶到现场，影响业主正常生活的紧急严重故障24小时内必须处理完毕，其它情况根据工艺程序最长在一周内处理完毕。对于施工单位不到场通过外委可解决的问题，由物业公司项目部负责实施，费用以通知函方式送达无需施工单位确认;对于比较严重、通过外委无法解决或难度较大的问题，施工单位必须按规定到达，如因延时到达及延时处理完毕的，物业公司项目部可根据造成的影响情况给予施工单位1000-10000元的处罚，此项费用也将以通知扣款发函方式执行。

如因公区设施设备问题造成人员伤害及或财产损失的，参照第一条第5款执行。

7)维修事件发生后物业公司要有告知记录，如对方能到现场的要有相关人员签字确认，对方单位不能到现场我单位通过邮寄方式告知的，要留存邮寄单据，作为已通知的依据。

2、由地产工程部负责编制施工单位联系电话表(含甩项工程施工单位)并发至物业公司项目部，内容包括参建总分包单位名称、通讯地址、承包工程范围、公司负责人及联系电话、现场维修负责人及联系电话、地产工程部专业工程师及联系电话。同时将物业公司项目经理联系电话告之各施工单位项目经理，明确施工单位如有负责人或现场负责人发生变更应第一时间通知物业公司项目经理，以方便工作对接。施工单位现场维修负责人应有问题处理及费用支付的决策权，以便于现场维修工作的顺利推进。

3、集中交房前，地产公司工程部将各参建单位付款情况进行整理、汇总，形成台账交付物业公司项目部。

4、对于集中交房时仍未完工的甩项工程，在集中交房结束后方可继续施工，同时因已交房，施工单位的人员出入管理、物料存放、现场施工、安全管理、工清场清等应全部遵守物业公司项目部《现场施工管理规定》，各施工单位负责人应将《现场施工管理规定》传达至现场施工人员，对于不遵守规定的行为物业公司项目部将依据《现场施工管理规定》进行处罚，由于施工造成的人员伤害、财产损失的，参照会议成果第1条第5款赔偿发函处理方式执行，如涉及人员伤害需紧急治疗的，现场施工负责人必须第一时间陪同前往医院并支付相关费用，如因施工单位人员不在场时发生的此类事件，物业公司项目部通知施工单位负责人第一时间赶往医院进行处理，物业公司垫付的相关交通、医疗、慰问等费用由施工单位支付给物业公司，如施工单位不到场或不支付费用的从其工程款(或质保金)中扣除，以通知函方式通知施工单位无需施工单位确认(因施工单位原因造成的业主或他人人身伤害同样适用此处理程序)。

5、本会议由地产公司工程部负责整理形成会议纪要，由参会各单位、各部门签字确认并签收;《现场施工管理规定》(含处罚规定)作为会议纪要的附件，一并发送给各施工单位现场负责人。

(二)、维修及赔偿费用的现场认价及确定程序

1、现场认价及确定程序适用于以下情况：施工单位在驻场期间对无法界定责任及需支付赔偿费用的问题;施工单位人员已撤场且不再到场、涉及赔偿、责任无法界定的问题。

2、维修及赔偿责任清晰的认价及确定程序 1)维修费用低于500元

此类问题因量大维修费用较低，由物业公司项目部工程人员留存照片现场确认问题后即可认价。

2)维修费用超过500元

此类问题的认价由物业公司项目部通知施工单位负责人，不论施工单位人员是否到场，按约定时间地产公司董事办、采购部、外委第三方、物业工作人员进行现场价格确认;必要时由物业公司通知项目公司成本部参加价格确认。

3)赔偿费用的认价

由物业公司项目部在出现责任损失后将现场损失情况进行拍照确认，并负责通知施工单位负责人到场对损失进行确认，如无法到场以物业公司拍照为准，赔偿费用的认价及确定参照会议成果第1条第5款执行。

3、维修及赔偿责任不清晰的认价及确定程序

如涉及维修责任不清晰的情况，由物业公司上报至集团工程总监，由工程总监牵头成立责任认定小组，成员包括：工程管理部总经理及专业工程师、地产工程部经理及专业工程师、物业公司项目经理及现场工程师等。责任认定小组成员到现场确认，如涉及破拆等前置条件，由物业公司负责自行或外委实施，费用待责任认定后由责任施工单位承担，以通知函方式送达，费用从其工程款或质保金中扣除。

(三)、维修费、赔偿金扣款程序

为加快报修问题的解决、缓解业主的负面情绪、降低投诉率，交房后将成立维修基金，对由物业自行处理、外委第三方及业主赔偿等费用从维修基金列支，以最简程序完成费用审批及支付，从而第一时间将现场问题处理完毕。明确程序如下：

1、建立维修基金

新交付项目在入住前十天由物业公司项目部发起维修基金审批流程，由地产公司财务部负责支付，维修基金申请标准为100000元，物业公司项目部对低于10000元的单项维修或赔偿可累计使用维修基金，超过10000元的单项维修或赔偿专项进行申请审批。维修基金使用完毕之前，由物业公司项目部发起流程(附上次维修基金使用明细台帐)，申请下笔维修基金，如此滚动使用。相关流程：

1)维修基金申请流程

发起人：物业公司项目经理申请(第二次以后申请附上次使用明细台账) 审核人：物业公司总经理 审批人：地产公司总经理

抄送人：执行总裁、董事长助理、执行总裁助理、工程总监、财务总监、财务部、运营管理部;物业公司副总经理、财务部经理;相关地产公司财务经理、出纳、董事办。

2)单项维修及赔偿1万<金额≤10万申请流程

发起人：物业公司项目经理 (附维修费用确认单，含房号或位置、事项、现场照片、业主同意赔偿金额的承诺书)

审核人：物业公司副总经理、物业公司总经理 审批人：地产公司总经理

抄送人：执行总裁、董事长助理、执行总裁助理、工程总监、财务总监、财务部、运营管理部;物业公司副总经理、财务部经理;相关地产公司财务经理、出纳、董事办。

3)单项维修及赔偿金额>10万申请流程

发起人：物业公司项目经理 (附维修费用确认单，含房号或位置、事项、现场照片、业主同意赔偿金额的承诺书)

审核人：物业公司副总经理、物业公司总经理、地产公司总经理、工程总监 审批人：执行总裁

抄送人：执行总裁、董事长助理、执行总裁助理、工程总监、财务总监、财务部、运营管理部;物业公司副总经理、财务部经理;相关地产公司财务经理、出纳、董事办。

注：

1)物业公司项目部对每笔维修基金的使用应有明细台帐及通知施工单位证据，物业公司财务部负责监管每笔费用的支付应有收据(含第三方维修、自行维修、业主赔偿签收)，第三方维修费用如地产公司需发票应再更换。

2)以上费用不受资金计划的约束，流程审批结束后紧急事项地产财务部在二日内支付，一般事项在五日内支付。

3)维修基金使用台帐作为地产公司财务部对各施工单位的扣款依据。 4)维修基金的使用流程执行物业公司内部的借款及审批流程。

(四)、验收问题整改及甩项工程管理

1、在项目交房前由集团工程管理部组织的验收程序中，现场发现记录的整改问题应由地产工程部明确整改完善时间，由集团工程管理部、物业公司项目部及其他相关部门负责复验，合格后方能正式移交，在此之前物业公司项目部对问题项涉及的系统、设施只负责代为管理，相关整改、维修、维护责任仍由原施工单位负责。

2、涉及甩项工程的，施工单位应严格遵守《现场施工管理规定》,甩项工程的进度、质量、现场管理等仍以地产工程部为主，物业公司项目部只负责影响业主安全、出行等事项的管理。

(五)、成品保护责任界定

1、对于已施工完成、但尚未经政府职能部门验收的甩项工程，施工单位已安装设备设施的成品保护工作由物业公司负责。

2、对于正在施工的甩项工程，在未向物业公司项目部正式移交、且问题区域未彻底整改完成前，其成品保护工作仍由施工单位负责。

(六)、后期维修问题的整理及改进

物业公司在后期使用过程中，对出现的设计错误、考虑不周、使用不便及设备、设施使用存在问题等进行整理划分，做好分类统计，每季度反馈到集团运营管理部，以针对目前存在的问题，在后续的相关设计、采购、招标等工作中予以改进和完善。