物业项目经理工作思路

第一篇：物业项目经理工作思路

项目经理工作思路

第一部分、2013年春节前后工作安排

1、1.20——1.24：班组结算

2、1.25——1.26：班组工人发工资

3、1.27：管理人员发工资

4、1.30：正式放假

5、春节值班人员：管理人员1人，治安保卫人员7人

6、2.26-28：管理人员、工人陆续进场

7、3.1正式复工。

第二部分、2013年工作思路

一、工期节点控制：

1、16#楼：2013年8月31日主体封顶;2014年5月25日竣工验收。

2、4#楼：2013年8月2日主体封顶;2014年3月20日竣工验收。

3、2013.4.25开始插入地下室二次结构施工，10月底二次结构全部完成。

4、2014年春节前除16#楼幕墙完成80%外所有的室内外装修、水电安装全部完成。

二、劳务分包方式：

钢筋、模板、砼、水电、脚手架均按建筑面积计费，且均含耗材在内;二次结构分包采取一个班组大清包的方式，包括墙体砌筑、抹灰，内墙腻子、涂料，地面工程，屋面工程在内。

三、奖惩办法

执行本项目颁发的《技术质量管理办法》中规定的各项条款。

四、项目管理

1、质量方面：

高起点、高标准的质量管理，建立完善的质量控制体系，进行事前、事中、事后控制，分三个阶段全方位、全过程保证工程的质量。

2、安全方面：

建立完善的安全、文明生产保证体系，配置专职安全员，施工过程中严格按

照有关规范施工，组织施工人员熟悉并严格执行公司有关文件。并采取经济奖惩和思想教育想结合的方式加强各规章制度的执行力度。

3、进度方面：

保证充足的人力、物力，以保证工程进度正常进行。合理科学安排组织施工，配备良好设备，另外在本工程实施过程中建立进度监测系统，对影响工程项目施工进度的各因素进行有效监测，并及时纠正解决。

4、物资方面：

所有砌筑材料、室内外装修材料均采取招投标的方式确定供货商，择优选用;首先选择3-5家供货商进行分别报价，项目部组织物资、商务、技术及有关工长进行询价，并做记录。经过询价后把意向供货商报公司审核，待公司审核认可后即与供货商签订正式购货合同。

所有材料采购由材料部门统一采购，对本工程所需采购的物质，进行严格的质量检验控制。采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购，物质采购遵循在诸多厂家中优中选优，执行首选名牌产品的采购原则。现场配置专职材料员，保证材料及时保质保量供应。

5、经营方面：

2013年6月份前完成与甲方核对工程量工作

商务部做到与工程部和技术部经常沟通，第一时间掌握班组生产动态和技术部门签证的变更、洽商等，为工程的精确结算做准备。

长阳项目部

2013年1月15日

第二篇：物业项目经理的工作心得

2006年我来到XXXXXX，还记得那时的销售经理说过的那句话“今天不努力工作，明天努力找工作”。几年间，在公司领导正确教导、帮助与支持下，2013年我被任命为碧湖广场项目物业经理。

时间翩转飞逝，我在物业经理岗位上已经四年了，学到了太多太多的东西。从项目前期介入、主管、副经理、再到经理。在上级领导身上学到了很多的处理业务知识、宝贵的工作经验、为人处事、待人接物及珍贵的人生道理。除此之外，让我看到更多的是一位老前辈是如何对待工作的：一丝不苟、心思缜密的工作态度，想工作所想、与下属的相处、松弛有度的管理作风。在这样积极的工作氛围影响下，再通过持续的自我学习、现场管理实践和思想上学会自我调整，在工作中向积极的老员工看齐。我深知公司及上级领导的要求，也了解自己的差距与不足。因此，会更努力的在工作中向经验丰富的前辈学习，争取早日独当一面，为公司领导分担项目现场管理责任。目前，我认为我做到了。

建安十年间，我从一名普通员工转变为一名项目管理者，过程经历了很多，从实践中总结了以下几点心得，在这里作个总结与记录。

一、角色的转变

首先，意识到从普通员工到项目经理对我来说是一次难得的机会。从执行者到管理者的角色转变,涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内容的转变来完成。它并不是单一的思维,而是从关系思维的视角来看待。如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇,应对各种复杂局面，提出了挑战。首先,原来作为普通员工在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。但对于项目经理来说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主、自己员工沟通、与公司及上级领导的沟通，这些对象绝大多数是人而不是物，可以看出,管理注重的是对人的相互沟通,建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。所以，作为一个好的项目经理应具备的是委婉应对事情的手段和灵活变通的工作态度。

二、技能的要求

普通员工可以说只要吃透相关的工作技能就可以很好的完成工作的需求，而对于一个优秀的项目经理，还必须在业务技能、管理技能等有所提升，才能够胜任项目经理职位。

业务技能是对项目经理最为基础的要求，我认为作为项目经理不可能对每个项目业务问题都很精通，但要了解、听得懂，否则项目经理就会丧失对项目的应有的嗅觉。公司为我们提供学习的平台，中心上级领导也给我学习的机会，我也积极学习了相关的业务知识，并取得了一些相关证书：项目经理证书、消防管理人证书，电梯安全管理员证书、装饰施工员等来提高自身的业务水平。

对于管理技能方面来说它包括管理能力、组织能力、计划分析、解决评估问题及项目实施的能力。管理能力包含两个层面，“管”就要积极主动任事，勇于承担责任，不拖延、不推诿，职责所在。“理”就事把事情理顺，千头万绪要理清楚事情轻重缓急、按先后顺序落实计划，认真执行。组织能力是指项目经理必须有良好的组织资源的才能，通过规定职务或职位，明确责权关系，使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，灵活的运用各种方法，把各种力量合理的组织和有效地协调起来的能力。计划能力是指项目经理必须有制定、执行、推广计划的能力;实施过程中，还要具备分析问题、解决评估实施项目的能力。

三、沟通能力要求

沟通是市场，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

所有人都知道项目的实施需要沟通——与业主沟通，与员工沟通。但是在具体项目实施时，还是存在沟通不畅的现象，经常会有这样的现象：工作协调时，需要业主的配合，但沟通方式不对，导致业主有抵触的想法，认为物业项目是交给你们公司来做，你们公司来赚钱，怎么反而要我来做实施，当然事倍功半。 良好的项目沟通需要技巧，中国国情决定，与人沟通除了秉公办事还需要人情，项目经理应该在项目实施时揣摸客户/业主的脾气秉性习惯，用最恰当的方式与客户/业主沟通。好的项目经理在项目实施时，能够与客户/业主打成一片，工作外还能够建立亲密的友谊。

项目经理不但对客户/业主负责，也必须对内部公司的管理层及员工负责，因为项目经理要管理三方面的期望：业主期望、公司高层管理期望、员工期望，要在三方约束关系中合理的满足各个成员的期望就必须要和他们沟通，没有一个很好的沟通能力是没有办法处理好三角关系的。沟通需要技巧，技巧需要锻炼。所以，如何学习与人打交道是一个普通员工转变为项目经理的第一个重要指标要求。适应在各种场合，面对各种人物和氛围勇于发言，阐述自己的看法和主张，逐步训练以使自己慢慢成为人际交往的焦点。

四、领导能力的要求

一个好的项目经理必须具备良好的领导能力，而领导能力也正是一个普通员工最缺乏的能力。领导能力是体现一个项目经理综合素质的重要指标。领导能力主要体现在如何管理一个团队，如何带领一个团队，如何激励一个团队，如何来提升自己的领导能力。

首先要有宽大的胸怀和集体意识，这是前提，有宽大的胸怀才会有包容一切的大气，才能容忍不公平、容忍成员的错误、容忍客户/业主的刁难。领导一个团队，不是靠手腕，也不是靠权威，而是靠亲和力。一个项目经理，必须要具备好的人际关系，与员工打成一片，没有隔阂。在工作进行中，当成员碰到问题时，能够采用合理的激励和精神鼓动，解决他们的烦恼;与员工沟通时，不采用僵硬的上下级交流方式，而采取参与和顾问的方式;在工作中，充分信任员工，对工作有效授权，放手给员工担当工作和责任;项目经理在员工表现不错时，要积极的认同和鼓励，使他们看到希望。

以上心得体会是从这几年的现场管理经历与磨练得来，也许有不足但却是亲身体验。现在的书写总结更像是记录一下自己的管理历程。见笑了!

XXX物业 XXXXXX

第三篇：物业项目经理工作流程

白河项目经理工作流程

1、编制、修订物业管理项目运作制度。

2、制订相关培训计划，组织本项目人员进行业务培训并定期考核存档;建立人力资源储备管理。

3、领导项目全体员工完成公司下达的各项任务。

4、对项目的内部运作、项目的整体服务质量进行引导。

5、组织管理人员做好日检，落实问题处理与实施。

6、负责协调、纠正项目不合格工作事项、制定预防措施和跟进。

7、对项目员工进行考核，依据考核进行奖惩。

8、督导各部门做好相关资料体系的建立和存档。

9、审核项目物资采购，有效控制使用成本。

10、组织员工召开例会，布置工作任务，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案，若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。

11、根据公司的相关规定对外包保洁合同进行评审。

12、按照外包保洁考核依据和标准，审核供方费用的支付。

13、监督、检查各部门工作落实情况，并提出指导性意见。

14、收集服务区域内意见，形成改进服务参考依据。

15、工作总结，整理不足，提出新的改进方案。

16、按照要求，完成临时工作任务。

第四篇：2013物业项目经理工作总结

2013年工作总结

尊敬的各位领导及同事大家好，首先我要感谢*总让我成为这个具有巨大发展潜力和光明前景的大家庭中的一份子。同时也要感谢综合部各个部门，正是你们全力的支持与帮助为项目的顺利进展奠定了基础，使我们更能够及时有效的完成各项任务。

紧张而繁忙的2013年即将逝去，留给我们的是思绪万千的不尽回忆，在这一年我们有失、有忧、有付出，更多的是有得、有喜、有收获。过去的一年对我们来说，是经历着新形势下经营考验的一年;是专业服务水平提高改善的一年;是取得业主充分肯定的一年。为了继续发扬成绩，保持好的工作势头，同时在新的一年妥善扎实的安排好工作，现就2013年的工作做以下总结和回顾：

一、项目情况

2013年初物业公司接收了***和***两个项目。(两个项目共计***户，总服务面积****㎡。截止到***交房**户、装修**户、入住**户。***交房**户、装修**户、入住***户)。交房后天气逐渐转暖，随之我们便迎来了两个项目的装修期，新小区的装修、入住阶段的工作是最复杂多变、最容易出现问题的阶段，面对不成形的小区，不完备的配套设施，我们经常处于尴尬、两难的境地，比如：

1、 在装修的初期正是使用电梯频繁的时期，但就恰恰在这个时期**1号楼电梯，经常出现困人、滑梯等现象，任何人遇见这种情况都会忧心忡忡，毕竟这涉及到个人及家人的安危。碰到这样的情况我们客服一方面要买上水果，亲自上门安慰业主，希望得到业主的谅解，另一方面还要作好记录并联系杭州电梯厂家查找原因。电梯出现故障时遇到拉东西或者搬家

的业主，我们将启动应急预案：留下值班人员组织全员为业主

搬运东西。事后被感动的业主会为我们擦汗，给我们买水。业

主们都说“我们遇上了一个好物业”。

2、 在***项目，7-1-501户是结婚准备的婚房，而且婚

期定在的7月份。由于工人短缺小区配套的道路铺装一直未完

成，业主多次找到我们，催促道路施工进度。为了在结婚前将

道路铺通，经过与项目部协商，主路的铺装由项目部监督施工

队加班加点施工。小路由我们物业负责临时铺通，为了保证小

路的通畅和安全，大家各抒己见最后决议底层由沙子找平，上

面铺上施工队剩下的木板，这样既不影响沙子木板的二次使

用，也保证了道路的平坦。由于时间紧迫在铺路这几天大家发

扬了我们物业人的不怕苦不怕累，一专多能的精神顺利在婚前

完成各个道路的畅通。婚后业主特意跑到办公室致谢，业主感

动的说到“远亲不如近邻，近邻不如有一个好物业”。每当听

到业主夸赞我们的话，我们心里总是暖暖的，让我们感觉每天

的付出是值得的。

二、服务管理方面：

1、我通过认真学习公司新制定的各项文件并及时贯彻落实。根据领导指示为了规范化管理，做到有序可循、有规可依，在原有的规章制度基础上，逐步完善健全了消防制度、公共设施设备养护标准及养护方案、业主装修注意事项细则、监控室操作规范、地下停车场管理规定等多项管理制度。

2、坚持执行“周例会(**周五11：00、***周日4:00)、早班会、每天写工作日志”制度。通过以上制度实现了各个主管：从每天的被动执行、被监督到主动思考、主动筹划、主动工作的转变。更潜移默化的提升了各

个主管的责任心、执行力、凝聚力、管理能力。为公司的可持续发展以及物业队伍建设发挥了积极的作用。

3、为方便和小区业主沟通，我们以物业名字加入了业主的qq群，业主可以通过留言、邮件等方式提出意见建议，加入群后极大的减少了业主来回路上奔波的麻烦，而且我们在下班后也能帮助业主解决问题，此方式受到业主的广泛好评，据统计通过网络解决业主问题就高达65例。

三、加强员工队伍建设

两个项目现有员工58名都是有一定的素质修养和团队精神，有较好的业务能力和素质，能够爱岗敬业、遵纪守法、勤于学习、积极向上、对公司有很强的向心力和凝聚力。同时为了能顺应市场用工形势在用人机制方面采取市场经济框架下灵活的用人方法，对胜任者留、不称职者走，不留闲人庸人，并在平时增强对所有人员进行业务能力专业知识和敬业态度的考核，随时把优秀人员推到管理岗位担任较重的工作任务。用成绩说话用制度和规定管人。现在员工都能自我加压有一定危机感，能热爱本职工作，敬业爱岗，不分节假日的各司其责，尽职尽责的愉快完成各自的工作任务。灵活的用人机制为公司创造出了一支优质高效的物业服务队伍，也为公司的继续稳健发展夯实了坚实的发展基础。

总之，一年前如果让我看到这么大量的工作负荷、这么复杂的工作内容，我一定犹豫接受不接受这样的挑战。但是在经历了这一年**总和各位领导的熏陶及自己的锻炼后，我和我的这个集体不仅敢于面对来年这么复杂多变的工作，更敢于向李总和各位领导保证：一定不会辜负各位的希望的!

第五篇：项目经理安全生产工作思路及重点措施

工地安全生产工作思路及重点措施

2011 年安全工作思路和重点措施工作思路：牢固树立科学的电网安全观，按照“三个百分之百”要求，紧密围绕 “三个不发生”目标(不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故)，深入开展安全生产专项活动，大力推进安全管理标准化，全面实施安全风险管控，持续开展隐患排查治理，不断推进安全质量管理，继续提升应急处置能力，立足基层、贴近实际、注重实效，健全安全工作长效机制，全面提升公司安全生产管理水平，确保电网安全稳定运行和可靠供电，为深入推进“两个转变”，加快建设坚强智能电网，实现公司又好又快发展奠定坚实基础。

重点措施：一是严格各级领导和管理人员到岗到位，加强工区管理、班组建设和现场管控，落实各级安全生产责任。二是加强电网安全风险管理，抓好临时方式、过渡方式、检修方式和特殊方式的风险预控。三是大力推进现场作业标准化，规范现场安全措施，提高现场作业文件的实用性。四是加强防误操作安全管理，规范变电站防误装置配置，严格变电站防误闭锁强制性、全面性要求。五是全面开展电网安全隐患梳理，分别提出解决措施和应对策略，统筹组织整改落实。六是加强基建施工安全管理，严格安全方案审核执行，强化安全管理策划，深化施工安全性评价，严防群伤群亡事

故。