高校辅导员校园危机事件预防能力提升办法
新时期, 根据教育部的相关指示, 校园安全稳定是学校其他各项工作的前提和基础。辅导员作为高等院校基层工作的中坚力量, 除了做好日常的学生管理工作以外, 还应把及时有效地规避、处理校园突发事件作为基本职责, 随时发现苗头和预防不良后果。
一、校园危机事件的内涵
校园危机事件, 指高校中由偶发性因素引起带有不确定性和不可预料性的, 突然爆发的突发事件, 从而严重影响了学校的正常教学、科研秩序, 甚至会威胁到学生生命、财产安全, 更进一步危及社会的稳定性, 造成一定心理和生理危害的, 要求政府和学校务必采取非常规方法或特殊措施加以应对预防以降低伤害的一种事件。
二、高校辅导员具备突发事件应对能力的意义
辅导员在应对高效突发性事件和采取相应措施方面, 起到不可替代的重要作用, 在实际高校教育教学生活中自身要不断提高对学生突发事件的处理能力, 增强危机应变素养。
首先, 根据教育部的相关规定:“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量, 是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”, 作为辅导员, 一定要有责任地不容懈怠地肩负起“了解和掌握高校学生思想政治状况, 针对学生关心的热点、焦点问题, 及时进行教育和引导, 化解矛盾冲突, 参与处理有关突发事件, 维护好校园安全和稳定”的重要职责。
其次, 应急管理是高校创建平安校园, 构建和谐学区的一个不可或缺的组成部分, 应急管理体制和管理主体的能力建设能对于学校学生突发事假起到迅速反应, 及时控制, 有效调控的作用。辅导员由于岗位的特殊工作性质, 长期与学生直接接触, 掌握教育教学管理的第一线资料, 他们的专业素质高低决定着处理突发事件的能力, 体现出高校在管理方面的水平和效率。另外辅导员应对危机的能力, 是高校专业程度、负责程度和管理程度的有效体现。
三、高校危机事件容易出现的根源
首先, 管理部门缺乏对危机的重视意识, 对于管理者个人的角色界定也存在偏差。部分辅导员在参与校园安全防控过程中, 对于自身的职责和岗位特性存在解读不到位的现象, 比如一些辅导员自以为无足轻重, 是学校教育管理的基层, 没有权利和地位, 很难有效建议并参与学校安全管理的工作;一些辅导员对自身在危机管理组织体系中的地位定位很随意很模糊, 对于可能会产生安全责任的事情敬而远之, 怕自己受到牵连;一些辅导员缺乏对应的危机管理能力和素养, 以自我利益为中心, 对于危机事件推诿扯皮, 处于疲于应付的境地;还有一些辅导员没有秉持公正公平原则, 视裙带关系或者人情关系为重, 没有正视危机的存在, 也缺乏对于事情的应急机制。
其次, 危机意识不强, 有待进一步提高, 预防反应机制也有待增强。部分辅导员的责任意识淡薄, 怕担责任, 对于大学生突发事件总是漠然视之或者置若罔闻, 拖延推卸。他们这样的行为使得有些危机隐患在最开始的时候没有被扼杀在萌芽状态, 日积月累逐渐滚雪球式地生长, 导致危机爆发的时候事态一发不可收拾。
再者, 主次不分, 重点不明, 对于六类学生的问题没有引起足够的重视。大学生突发安全事件主要是由学生群体中存在“家庭经济困难、学业困难、就业困难、心理困难、身体困难、守纪困难”等六类学生即“六困生”问题而引起的, 他们由于各方面的因素导致心理校比其他同学更加敏感, 对于事情的解决方式也更倾向于偏激性的解决途径。而在日常的教学工作中, 一部分辅导员对于这些学生只是笼统宽泛地进行所谓的政治思想教育, 对于他们的思想动态和心理需求没有进行有效的价值引领和情感疏导, 使得辅导工作流于形式, 不能有效形成管理的辅助机制。
最后, 沟通存在难点, 对于学生教育的管控能力还有待提高。部分辅导员自身缺乏个人语言魅力和沟通交流的话语艺术, 在与大学生对话时总是存在引导方法不科学, 管理理念较落后的情况, 而且也习惯性地采用以往经验来处理问题, 对于突发性事件, 大多数以高姿态传达有关指令, 管教成分居多沟通辅导较少, 难以被学生亲近接受, 这样更无法达到合理引导的作用。
四、高校辅导员危机事件应对能力的价值与措施
(一) 加强对突发事件的预测预防能力
任何事情的发生都要经历矛盾累积、激化, 爆发的过程, 看似无关紧要的小问题, 如果辅导员没有充分重视或解决不当都有可能引发大的事件。为了能有效的预防校园突发事件的发生, 辅导员应做到:
首先, 构建畅通的信息交流、反馈渠道, 做好所辖学生的联络网并保持网络畅通, 准确掌握学生学习、生活和思想方面动态。
其次, 重视培养学生干部的情况汇报能力, 善于运用学生干部会议、发挥学生的自主能动性, 结合团支部会议等多种途径, 鼓励学生干部和学生党员, 以及广大的普通同学在出现异常情况时从大局出发, 及时向辅导员进行汇报, 进而有效预防突发事件的发生和蔓延。
再者, 跟踪服务是辅导员能够为大学生指导和沟通的途径, 只有相互交流, 才能成为朋友甚至导师, 为此辅导员一定要重视自身服务意识的提高, 日常工作中定时做好政治思想工作的跟踪反馈, 对已经掌握情况的事件及时总结经验, 多留意重点关注的对象, 做好分层、分类指导, 一旦出现问题及时管控处理。
(二) 加强对突发事件的应急处置能力
校园突发事件具有突然性以及迅速扩散的特征, 因此, 处理突发事件要求在短时间内做出准确的应急决策:
首先, 全面了解情况, 及时应对。遭遇突发事件, 辅导员在得知消息的第一时间就应积极采取补救措施, 第一件要做的就是最快、最详实的了解整个事件的情况, 以便准确应对。
其次, 积极汇报, 赶赴现场。了解情况以后, 若辅导员没在现场, 最好迅速赶到事发现场, 积极向领导汇报情况, 并逐级进行上报, 若事态紧急、严重, 甚至可以越级上报。
再者, 控制局面, 等待救援。赶赴现场后, 辅导员要迅速控制住局面, 如发生学生受伤事件, 要积极的采取急救手段, 拨打120等待救援。要注意把握时机, 告知家长, 家校互动是非常关键的。根据事态, 将详实情况告知给学生家长。年轻的辅导员要谨慎斟酌自己的态度立场, 多方询问征求领导的意见, 在他们的建议的基础上给出相应的解决, 以免在处理事情的过程中造成双方产生不可逆的矛盾和误解, 从而加大工作的难度。综合分析, 应急处理。除了积极的配合事情尽快解决以外, 出于以人为本的教育理念, 我们应该给予学生、家长更多的人文爱护和关怀。积极处置, 随机应变。辅导员在处理突发事件时除了保持清醒的头脑以外, 在处理问题上要根据学生实际情况采取不同的方法, 综合分析, 随机应变, 以便达到最好的事态处理的效果。
(三) 对突发事件的总结归纳能力
首先, 加强对学生的教育引导, 找出突发事件的规律性特征, 引以为戒, 杜绝同类事件再次发生。
从教育心理学的视角看, 突发事件使得受教育者处于最佳受教育的情景中, 心理的需求进一步体现了教育者教育信息的有效作用, 教育者在适当的时机提供的处理办法能更加深入人心。在这个突发事件中, 辅导员要抓住关键节点, 当机立断, 因势利导, 让学生对事件形成正确的认知和价值判断。
其次, 对突发事件进行实事求是的总结, 吸取经验, 并勇于承担责任。任何人都不是生下来就能处理和解决事情的, 经验来源于日常工作的积累, 学生中每发生一次事件, 每解决完一件事情, 辅导员都要静下心来想一想这件事在解决的过程中有没有疏漏?换一种方式解决会不会达到更好的效果?作为辅导员, 在学生出现问题时, 要勇于从自身找问题, 想想在日常生活中是否有工作做得不够到位的地方?在处理事情时是否有考虑欠妥当的情况?该辅导员承担的责任绝不推诿, 这也是责任心强弱的一个具体体现。
(四) 辅导员危机学习与评估能力
辅导员要学习应急管理的相关措施, 提高自己的专业素养, 积极掌握有关知识和方法, 这样才能从理论和经验相结合的高度, 对于整个事件有更为全面的把握, 从性质、程度、发展等多方面进行合理的可操作性的有效分析, 从容应对;在危机结束后, 辅导员也要及时总结相关的应急管理措施, 积累经验, 或者形成分析报告, 对于日后的工作能起到案例指引和形势动态分析的效果, 平时也能查漏补缺, 排除更大范围的潜在危机。
五、结语
大学生是我们中华民族的希望和未来, 高校作为培养现代化新型人才的摇篮, 在安全管理机制方面要投入更大的力度。毕竟高校的安全稳定不仅是其自身改革和发展的前提, 更直接关系着学生个人的生命财产安全、学生家庭的幸福安定, 也是构建和谐社会的重要组成部分。近年来, 不断频发的高校安全事故和危机事件, 严重制约和影响了高校的可持续发展。因此, 综合众多因素, 进一步规范校园安全管理机制, 维护高校的校园氛围, 做好安全管控和预防及处理已经迫在眉睫, 具有极其现实的意义。辅导员作为高等学校管理师资力量的一部分, 是高校思想政治教育的主力军, 对于管控校园安全和处理危机事件具有极其重要的地位。因此, 建立健全高校辅导员的校园安全防控参与机制, 发挥在事件中的中坚力量, 不断提升他们的危机处理能力, 发挥他们收集信息、宣传思想, 疏导情绪和稳定校风的重要作用, 具有非常重要的现实意义。值得引起高校的进一步重视。
摘要：新时期, 高校校园里存在大量不安定的因素。突发事件与危机事件是需要提高警惕的校园安全隐患。高校招生的持续扩张, 各类突发事件给高校带来新的挑战。突发事件发生之前, 辅导员要积极采取措施, 做好预防工作;突发事件发生后, 要采取积极妥善的处理方法, 提升自身对高校突发事件的应对处置能力, 为构建和谐社会、和谐校园做出努力。
关键词：高校辅导员,危机事件,能力提升,有效性
参考文献
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