旅游市场营销规章制度
在充满活力、日益开放的今天，制度的使用频率呈上升趋势。制度是各种行政法规、章程、制度和公约的总称。如何制定一般制度？下面是小编整理的《旅游市场营销规章制度》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
第一篇：旅游市场营销规章制度
旅游营销技巧与旅游营销真相
旅游营销与旅游规划——规划规划，墙上挂挂;策划策划，市场说话。
很多景区和城市建设，只知规划不识策划。这是体制造成的原因。规划进入了行政程序，而策划却还在门外徘徊，这是我们政府造成决策浪费的重大原因之一。据世界银行估计，“七五”到“九五”期间，投资决策失误导致的资金浪费损失大约在4000亿到5000亿元。有理由相信，这其中大部分是策划缺位造成的!这些投资项目都有着包装精美的规划，没有规划这些项目一个都不可能上马。但正因为有了规划，我们就自以为高忱无忧的大干快上，在貌似科学合理的规划的指导下，我们干了多少荒唐事!
老板和政府部门为了开发旅游，只有先做规划才能报批立项，这是一个行政程序。但是往往却被当成市场程序来走，规划做完，老板和官员们或是为了省钱，或是不知道策划的重要性，直接把规划当策划指导开发建设和市场营销，结果可想而知，投资决策失误又将成为替罪羊，所有投资决策失误几乎都可归结为“策划缺位失误”和“策划不到位失误”。
熊大寻策划机构每着手一个城市和一个景区的策划和规划，熊大寻总会跟决策者谈一个观点：没有规划指导的建设是乱建，没有策划指导的规划是乱划。
“策划”顾名思义就是为“出谋划策”，“规划”顾名思义就是“按策划规定设计”，“建设”顾名思义就是“按规划设计建造”
规划规划，墙上挂挂;策划策划，市场说话。
规划看官场说话，策划看市场说话，这就是两者的根本区别。
我们策划的每个项目，前期几乎都做过规划，但是政府和老板拿到之后还是老虎吃天，无从下口，甚至很多基层官员跟熊大寻讲：“说实话，这些规划我来做可能比他们做得还好!”我们拿来一看，大部分规划就是一个材料收集本。这就相当于把生菜买来、分类洗好，还没有加料烹饪，这些规划只起到一个买菜、洗菜的作用，炒菜还要靠策划来完成，最后才能将一道美食端上餐桌提供给消费者。
现在随着市场经济进程的全方位渗透，政府也开始重视策划和营销了，于是看政府脸色行事的一些规划单位也开始涉足策划，他们跟政府讲，我们的规划里也包含了策划，一笔费用包含了策划和规划，一举两得，包你实惠!我们经常听到一个成语叫越俎代庖，酒店里买菜员能代替厨师的工作吗?厨师可以洗菜，但洗菜工不能下厨，这是常识。
规划根本的问题有两个，一是千人一面，二是脱离市场。很多规划做完都给人一种似曾相识的感觉，大部分产品项目要不就是创意平平，要不就是照搬照抄。大部分规划是学院里的教师学生共同完成，对市场认识不深刻，其作品有文化内涵，但缺乏对广大消费者和人性的研究，缺乏营销实践经验，从而导致旅游项目缺乏市场竞争力。
说得严重点，策划和规划就是玩命!策划规划做得好，这个城市十几万人可以靠我们策划规划带来的效果吃饭;策划规划做不好，人家几个亿丢进去没有效果，这相当于害死的是几百条人命，所以策划人和规划师就是在“玩命”，玩得好就是救人，玩不好就是杀人!所以策划人和规划师一定要有高度的责任心。玩得起、玩得转才能进来玩。
旅游营销的五个误区——五个一，五不行
所谓五个一，就是拍一部电影、出一套图书、做一盘光碟、唱一首歌曲、搞一个节会。这是很多城市政府发展旅游的“老五招”，我们政府的学习方式就是考察学习，创新方式就是复制拷贝，所以这一套“法宝”在政府部门很吃香，几乎只要是新官上任都会用。
市场营销的规律，是熟悉产生轻视，同样的东西搞多了，人们就麻木了，就不起作用了。五十年代末大理、石林拍了两部电影，一部叫《五朵金花》，一部叫《阿诗玛》，把这两个旅
游城市搞火了，于是全国城市开始挖掘自己的文化题材大搞电影营销，这一套路玩了半个世纪，直到今天还被我们官员奉为法宝，简直让人不可想象!一部电影带活一个城市，这个成功率有多高?建国六十年，全国不超过十个!这种低概率营销活动我们的领导却趋之若鹜，投资决策失误又将重复发生。
经过几十年的五个一打造，现在几乎每个城市都有了自己的一套图书、一盘光碟，并且热情万分地送给来参观的客人，谁不说俺家乡好!恨不得让人家拿回去就放到书架上，谁知道客人转身就丢了，光碟也不会真有人拿回去看，这两样东西最后的归宿地就是废品收购站。实在是浪费啊!我们每做一个项目的策划，都会让甲方提供大量图书资料，但是项目完成都一定会寄回给甲方，因为留着没用，丢了可惜。低碳社会了，建议我们少制造一些浪费，图书和光碟不是不可以做，建议少做几份，尽可能别送客人，在当地给人翻阅和播放一下就发挥最大作用了。
唱一首歌建议就别搞了，流传于世的艺术作品是可遇不可求的，不是我们一个行政命令就可以搞出来的!歌曲是有谱的，但靠一首歌带旺一个城市，这种想法相当离谱，更是超低概率的事件。熊大寻策划机构2010年策划宿迁骆马湖景区，借改名“马上湖”进行营销炒作，全国所有城市主流媒体纷纷报道，甚至全球媒体都参与传播，用当地领导的话讲“为宿迁和骆马湖的宣传节省了两个亿!”。当地政府多年前也搞了一首歌叫《清清的骆马湖》，还专门请宋祖英来唱，有什么用?除了当地人，全国有几个人听过这首歌!“马上湖”三个字就让骆马湖轰动全国，何必浪费纳税人的钱。
旅游节活动，我一般还是会主张让政府来办，一是可以提升人气，二是可以练兵。但是政府做事喜欢你学我、我学你，搞一轰而上，最后全国每年城市都有节会了，什么杨梅节、梨花节、荷花节„„，几乎办到最后都会变成食之无味、弃之可惜的鸡肋。并且为滋生了一大批迎合领导口味的节会操办者，从中大获其利，把本应用在策划、规划和营销上的经费挥霍一空，最后导致当地旅游项目失血而死。我不反对赚政府的钱，但坚决反对无效的浪费和盲目的自娱自乐。全国大部分节会的主要消费者就是当地四乡八镇的老百姓，这不是典型的自娱自乐是什么?
云南陆良县就是典型的例子，当年政府为了炒作旅游，大举向银行借款办“沙雕节”，遍请世界沙雕高手参会，每年几百上千万的费用流入承办者的腰包。整个城市的旅游根本没想到要做定位策划、产品策划和营销策划，以为一个节会就可以包打天下。结果大家被头两年火爆的假象欺骗了，以为可以长盛不衰了，孰不知几年下来，游客越来越少，欠下数千万巨款，最后不得不把景区挂牌出售。这就是违背市场规律、不懂整体品牌策划重要性的结果。“五个一工程”对旅游发展来讲是辅助手段，决不是必要手段和关键手段。必须紧紧整体策划来进行，否则单纯依靠五个一，很容易变成五步倒。
旅游营销的空中推广——建设慷慨，广告吝啬
我们现在一讲到旅游宣传促销，首先想到的是新闻炒作，总希望能够不花钱又有最好的效果。很少想到投放广告，总认为广告投入是一种消费，而不是投资，能节约就节约。想不花钱办好事，这事实上是不可能的，因为天上不会掉馅饼。所以，旅游营销必须要有广告的投入。重视城市及旅游宣传尤其对主要客源地的宣传，是旅游业赖以生存发展的重要手段。据香港旅游协会资料，每增加1美元的旅游宣传投资，可增加123美元的旅游收入。世界旅游发达国家都十分重视旅游宣传投资，例如美国各州的对外旅游宣传费用都相当可观，1985年纽约州的宣传费用为960万美元，佛罗里达州为900万美元，夏威夷州更高达1400万美元。因此，我国中小城市应加强对旅游业的宣传工作，每年划出一部分经费，其来源可从各级政府税收拨款，另一方面也可敦促各有关旅游企业支付一定的宣传费用，群策群力，把宣传工作做好。
从我国的情况看，除杭州、四川省和云南省以外(一年投入宣传费用四五千万元)，绝大多数省市对旅游业的支持和投入的力度都不够到位。各省市每年用于旅游宣传促销的费用大约是在200万至5000万之间不等，最少的还不到200万，比如甘肃和青海。
甘肃整体经济实力不足，没有太多资金用于旅游资源开发和宣传，严重制约着甘肃旅游业的发展。据了解，甘肃周边省份宁夏、陕西、新疆每年旅游宣传促销费用达到二千万元人民币，而甘肃每年宣传费用仅为三百万元。这是甘肃作为旅游资源大省却无法成为旅游强省的重要原因。
青海是一个旅游资源相当丰富的省份，和其他旅游大省一样，既拥有悠久的历史、灿烂的文化、神奇的宗教和纯朴民风民俗等人文景观，更拥有壮丽的昆仑山、秀丽的青海湖和迷人的三江源等独特的自然景色，是吸引国内外游客的重要目的地。再加上近年交通等基础设施和大环境同以往相比已经有了根本改观，旅游业大发展的基本条件已经成熟。可是，接待总量和旅游收入以及创汇等重要指标与其资源大省的地位还有较大差距。去年接待总量才500多万人，大致相当于一两个大的景区的接待量，而一年不到200万的宣传促销经费也还不如某些景区一年的经费。对于当地旅游主管部门来说，拿区区100多万的费用来拓展国内外两个巨大的市场，实在是杯水车薪，巧妇难为无米之炊!
目前国内费用最宽余的招徕一个游客的费用最多在5角钱左右，而香港近年每招徕一位游客的费用是3至5元港币。花几块钱招徕一个客人，随便赚的是数百甚至上千元，应该是比投资任何产业都要划算的。可见，目前各级政府主管部门对旅游宣传促销工作的投入是严重不足的!
旅游=宣传，这几乎可以说是旅游界的一个黄金公式。根据我机构的操作经验，要在一级客源地炒热一个城市一般需要300万。炒热
二、三级市场至少需要1500万。但是同甘肃一样，中国许多中小城市因为财力不济，又缺乏项目包装策划和城市资产运营的能力，在旅游宣传方面投入不力，酒香苦于巷子深，面对资金的瓶颈，旅游始终搞不上去，只能花开花落，自生自灭。
旅游营销的致命误区——把特点当卖点
有一句话叫“民族的就是世界的”，误导了很多人。世界是千差万别的，所以特点并不希罕，世界上有多少个人就会有多少个特点，世界上有多少个地区就会有多少个特点。哪个城市的历史文化跟别人一样?都不一样，都有差异!如果我们真认为民族的就是世界的，仅限于本地特色来打造我们的旅游品牌，那就大错特错了，而这恰恰是我们的政府官员发展旅游最容易犯的错误。
举一个简单的例子，市场上有很多种矿泉水，每种水的矿物质含量都十分不同，如果我们卖水就简单地宣传这是“含钠水”、那是“含钾水”„„，这个水能卖得出去吗?肯定卖不动!为什么?因为没有明确地给消费者提供利益和好处。同理，你的城市有北宋古城、我的城市有明代城墙、他的城市有唐代古寺，你的地区有羌族文化、我的地区有藏族民风，他的地区有壮族铜鼓„„，这是各个地方的特点，但是请问，这些东西跟游客有什么关系?我不是考古学家、我不是人文学者，凭什么让我一定要来你这儿?中国的古城、古镇谁没见过?中国的民族风情哪里没有?如果你不研究市场营销，你就搞不懂这个问题。说穿了，发展地方特色文化，这还是一个老套的政治命题，只有既挖掘本地特色，又充分研究游客，量出为入，按需打造，把特点变成卖点，才能成为市场经济的命题。
不管是旅游景区还是商业产品，必须满足“三个点”的条件即：特点、卖点和买点。所谓特点，指产品要有不同于同类产品的功能;所谓卖点，指产品要有独特的功能利益，能
满足人的需求，人们愿意购买;所谓买点，指这个产品的卖点要有消费者愿意花商家预期的钱来购买。
八十年代，有一个电视机厂生产出了一个新产品：防摔的电视机。这个产品质量不可谓不优，特点很突出，但是上市之后反响无几，销售十分困难。为什么会出现这种局面呢?因为消费者买电视主要考虑的是图像画面，不会考虑电视机是否经摔的。
所以这个新产品只有特点，却没有卖点，因为没有人愿意花钱购买，更缺乏买点，所以是个失败的产品策划。就旅游而言特点即人无我有的当地特色文化、景观
卖点就是人们愿意掏钱消费的特点。民族的不是世界的，只有世界愿意买单的才是世界的。
不是所有特点都是卖点，特别在当前遍地开花、全民营销的阶段，旅游景区面临全国性竞争的时候，就连普通的卖点都难于保证景区的成功，更不要说是你的特点了。随着旅游业的高速发展和市场竞争的加剧，要保证景区的成功，要保证城市形象的成功，你必须提炼出大卖点 必须提炼出超级卖点，只有这样景区和城市才能成为热点和焦点。
举一个例子，2009年熊大寻策划机构策划了广西桂平市的旅游，提炼了一个“中国奇城，桂平十八奇”的形象定位，叫板“云南十八怪”，引起了当地人极大的反响，通常的定位最多就想到“天下奇观，广西桂平”，但是用“天下奇观”这个口号的景区和城市实在是太多了，所以这只是个普通卖点，而熊大寻策划机构提炼出了“十八奇”
，一下子就从普通卖点提升到了超级卖点!具体是哪十八奇，大家可以去看熊大寻策划机构策划桂平的案例。
第二篇：海南旅游产品针对河南旅游客源市场营销方案
针对河南旅游客源市场旅游产品营销方案
一、河南旅游客源市场分析
(一)河南社会经济发展
1、经济条件分析
河南地处中原，是中华文明核心发祥地、华夏历史文化中心。河南是中国重要的经济大省，位于京津冀、长三角、珠三角三大全国最发达的经济圈之间，2012年GDP为29810.14亿元，位列全国第五位、中西部首位。2011年，国务院国务院出台《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》，建设中原经济区上升为国家战略，为河南经济社会持续发展赢得了政策保障。
表12008-2012年河南经济运行主要指标数据
年份 2008 2009 2010 2011 2012
全省GDP (亿元) 18407.78 19367.28 22942.68 27232.04 29810.14
增长率 12.10% 10.70% 12.20% 11.60% 10.10%
城镇居民可支配 收入(元) 13231 14327
15930.26
增长率 8.30% 9.90% 11.19% 14.20% 9.50%
农民人均 纯收入(元)
4454 4807
5523.73
增长率 7.20% 7.50% 14.90% 19.50% 11.30%
18195 20442.62
6604 7524.94
(注：根据河南历年统计公报整理所得)
旅游消费离不开宏观经济的整体发展水平，由表1可以看出，河南经济持续高速发展，GDP增长率均在10%以上，高于全国水平，经济运行态势良好;城镇居民可支配收入及农民人均纯收入不断增长，但低于全国平均水平;而且河南人口稠密，旅游客源市场潜力巨大。仅以三门峡为例，2012年城镇居民每户外出旅游2.33人次，比2011年增长99.1%;人均用于旅游方面的总花费为1493.9元，比上年增长3.1倍;团体旅游消费1453.9元，比上年增长2.9倍，占全市城镇居民人均旅游总花费的97.3%，2012年，全市城镇居民人均交通费支出312.0元，比上年增长51.7%，其中，人均火车票和飞机票分别比上年增长84.8%和3.3倍。由此可见，居民旅游消费的特点为：一是旅游人次不断增加;二是旅游消费成倍增长;三是出行方式上以团队旅游为主;三是出行距离更远，选择交通工具更便捷。
2、交通条件分析
旅游与交通条件关系密切，河南是中国重要的交通、物流枢纽，为旅游出行提供了便捷的条件;商贾云集，人流量大，便于旅游宣传取得较好的成效。对外交通方面，京广高铁、郑西高铁、郑徐高铁、商杭高铁(在建)、郑渝高铁(在建)等高铁横贯中原腹地，郑州到深圳只需7个小时;河南到海南的直达列车现有4趟列车，分别是K11
24、K110
7、T20
1、K1170;现有航空港郑州新郑国际机场、南阳姜营机场、洛阳北郊机场，均有发往海南的班机，有消息称，每年从郑州直飞三亚的游客高达15万人次。郑州到海口的出行半径已达2000多公里，根据距离衰减理论，旅游交通成本是制约河南游客前往海南旅行的重要因素。
3、产品差异分析
河南地处我国东西结合部、南北过渡带，位于黄河中下游。历史悠久、文化灿烂、山川壮丽。境内旅游资源以历史文化旅游资源为主(少林寺、龙门石窟、安阳殷墟等);自然旅游资源开发不足，现有的知名自然旅游资源以山地(云台山、嵩山、鸡公山)、水文(黄河)旅游资源为主。河南游客所钟意的滨海旅游目的地为青岛、北戴河、烟台等，原因主要是由于地缘接近性，且这些滨海旅游目的地本身具有较高知名度和吸引力。而海南所拥有的滨海观光、民族风情旅游资源、免税政策是河南周边传统滨海旅游目的地所不具备的，差异性较
大，因此更具较大的吸引力。
(二)河南来琼客源分析
海南排名前十的国内客源地是江苏、山东、重庆、山西、安徽、江西、北京、湖北、湖南、河南，表明河南游客已在海南国内旅游客源结构中形成了一定的客源规模，但有待于进一步开拓。
2012年，河南各市人均GDP排名前六位的分别是济源、郑州、三门峡、洛阳、焦作、许昌，应以这六个市为主要旅游营销宣传点;根据河南各市的地域分布，将河南划分为五个营销片区，豫中以郑州为中心，辐射许昌、开封部分地区;豫北以新乡为中心，辐射焦作、安阳、鹤壁、濮阳;豫西以洛阳为中心，辐射济源、三门峡、平顶山部分地区;豫南以南阳为中心，辐射漯河、驻马店、信阳、平顶山部分地区;豫东以商丘为中心，辐射周口、开封部分地区，做到有的放矢、重点突破。
(三)针对河南客源市场的特点来推销海南旅游产品
海南的旅游资源十分丰富，拥有十大特色旅游产品：(1)、滨海度假休闲游(2)、南中国海潜水游(3)、黎苗风情观光游(4)、温泉康乐休闲游(5)、高尔夫休闲游(6)、热带动植物观赏游(7)、海南美食游(8)、文化古迹游(9)、海南商务会议游(10)、环岛观光游。
1、营销应以大众旅游为主，适度拓展高端旅游
2、营销以滨海度假休闲、民族风情为主
3、营销应以参与性的旅游产品为主
二、河南旅游客源市场营销方案
(一)实施目的
通过一系列积极的营销措施，引导和强化河南游客去海南的旅游意向;调动旅游企业组团的积极性;为海南旅游树立正面良好的形象，巩固、开拓河南客源市场。
(二)营销方案实施的时间
2013年4月20日--2013年10月10日，利用出游旺季加大宣传力度。
(三)营销措施
1、投放广告，树立海南旅游正面形象
海南旅游宣传片旨在展现海南旅游资源、旅游服务、旅游设施等整体形象，突出海南旅游特色，如“椰岛风情、清凉一夏”，强化海南旅游在河南游客心目中的印象，初期应利用节假日集中投放，投放范围涵盖各种媒体(电视、网络、广播、广告牌、宣传单页等)，短期内迅速提升知名度。
2、举办旅游宣传推介会
在五个旅游营销宣传点举办海南旅游推介会，组织“旅游大篷车”向辐射地区开展旅游促销活动;重点向河南骨干旅行社宣传、推介海南特色的旅游资源，设计具有吸引力的旅游产品，形成旅游品牌;出台包括奖励、优惠门票、特色团餐等优惠政策，充分调动旅行社的积极性;旅游宣传推介会应涵盖海南本土民族歌舞表演、特色饮食、服饰展示等活动，提升推介会的观赏性。
(四)具体方案实施
1、电视广告投放
投放内容以海南旅游宣传片为主，投放电视台以河南电视台为主，投放时段为《中原午报》前为主，时间15秒，每月广告费约90万元，总计810万元。
2、报纸广告投放
前期以整版的海南旅游专题推介为主，时段以五月一日、六月一日、七月一日、八月一日、九月一日、十月一日前一周内整版播报，投放报刊以《大河报》、《河南商报》为主，投
放版面为A版A6-A13之间，整版单日9万元，则报纸整版广告投放费用约为600万元。
3、广播广告投放
投放内容也以旅游宣传为主，投放电台以河南新闻广播及河南交通广播，投放时段A段位，时间15秒，单日单价550元，则广播广告投放费用16.5万元，投放对象以老年人、私家车主为主。
4、火车站、飞机场等交通港进行广告投放
河南地区为中国交通枢纽，郑州堪称中国交通的心脏。郑州火车站、新郑机场的广告投放采用户外全彩P10LED显示屏，日均辐射50万人次，受众中以管理人员、公司职员、专业技术人员、商务人士占主体，具有稳定的收入和较高的购买力。其中90%的旅客会注意广告，50%的旅客能驻足观看4分钟以上。广告时长15秒，年价格为128万。
5、宣传单页发放
在河南各地市利用节假日发放宣传单页(0.18元/张)，全省发放60万份宣传单页。部分单页赠送给各大旅行社，剩余单页在各地市发放，招聘在读学生负责发放(50元/天)。费用总计0.3×50+60×0.18=27万元。
6、巡回促销
a、与河南各地市的骨干旅行社进行座谈(采取冷餐会座谈形式)，就海南的产品、政策等进行面对面沟通、促销。会务费用约计34万元。
b、大篷车宣传
应进行17场推介会，重点突破济源、郑州、三门峡、洛阳、焦作、许昌、新乡、南阳、商丘等地。接待旅游咨询、发放旅游纪念品、旅游宣传品。每场花费平均50万元，总计850万元。
以上费用合计为2465.5万元
第三篇：中国高端旅游市场特点及北京定制旅游市场发展
高端旅游的特点
1、 需求个性化
这是高端旅游最突出的特点，但是这种个性化在市场上的表现是群体化的个性，而不是一个单体化的个性。这种个性在一定意义上是一种群体化的个性，但是只要把这个群体化的个性把握住，基本上需求个性化也能满足。
2、 市场细分化
这种细分化进一步的演化是一种市场层服务化的细分。首先是一个市场层，但是更重要是一个市场服务。研究到这一步，我们的高端旅游市场运行应该说基本到位了。
3、 品味贵族化
这种贵族绝不是豪华，绝不是炫耀，绝不是暴发户。现在既然要做高端旅游，就必须研究这个问题，这个问题研究透了，作为一个地方的高端旅游的极致就可以追求，就可以达到。
4、 形象主题化
高端旅游的消费者，一定要追求文化的形象，追求文化主题，这就是一种深度化的寻求。这样一个深度化的寻求就意味着在高端旅游产品里边一定要形成自己的文化特质，要靠文化主题来打市场。
5、 产品多样化
这样的多样是一种规模化的的多样，至少要达到一个最小的批量，这种批量一定意义上也是经济批量的问题。在高端旅游产品上，经济批量的问题主要是产品多样化怎么来运行。
高端旅游的发展
1、 发展过程
第一， 高端旅游的产生是市场变化的结果。到目前为止，中国已经有了一些高端旅游的局部性的产品，这是旅游发展多年的结果，尤其是国家综合国力提升的结果。同样，在这个过程中，随着市场经济的发育，消费的个性化趋势越来越强，所以高端旅游自然产生了。
第二， 高端旅游的培育是旅游发展新阶段的体现。我们旅游大国、旅游强国的一系列的要求，实际上就是要求一系列的新的发展，高端旅游的培育是下一步的发展方向。尤其是作为北京这样的城市，如果没有一批高端旅游产品，不能形成旅游高端产品体系，那显然是过不去的，从产业本身来看，我们也必须培育出这么一个体系来，首善之区在高端旅游产品的发展上也应该当先。
第三， 高端旅游的发展是市场发育逐步成熟的结果。在这个事上我们不能急，这不是一蹴而就的事，有些事情我们可以通过工作的努力推动，这是一个市场发育逐步成熟的过程。
2、 发展要求
归纳起来是几句话，特色是旅游之魂，文化是旅游之基，环境是旅游之根，品质是旅游之本。高端旅游产品核心就是这几句话。就北京来说，这四个问题里特色和环境两个问题最突出。北京的文化味还是比较浓的，品质就旅游行业自身来说并不低，不要说和全国相比，在世界上比我们也不算低，但是超出了旅游这一块，整个的环境不能说好。
3、 发展态势
不管是随着收入的增长还是随着国家的对外开放，高端旅游需求的增长是毫无疑问的。高端旅游产品和中端旅游产品在一定意义上混合在一起，高端产品中端化，中端消费高端化，这就意味着，这个市场的增长潜力非常之大。再进一步的发展体验性、时尚性、变化性、创新性，这是高端旅游产品的几个未来需求，根本性的需求是要求深度的体验。从发展来看，下一步会形成一个比较完整的市场体系。最后一个发展态势是新的竞争体系会形成，这个竞争已经是一个现实，主要体现在环境、服务、配套和特色四个方面。
4、 工作重点
工作重点有三个。一个是产品的创新;二是市场开拓;三是规范秩序。
第四篇：旅游营销策略：奇迹营销
旅游营销策略：奇迹营销
奇迹营销就是以制造奇迹、挖掘奇迹、展示奇迹、寻找奇迹为由头，开展营销活动。三峡大坝就是因为创造了一个世界奇迹而使三峡乃至于整个长江流域成为全球注目的旅游热点地区之一。
案例35：“世界特技飞行大奖赛”
1999 年张家界市成功地策划、举办了“张家界世界特技飞行大奖赛”和极具轰动效应的“穿越天门”的促销活动，使张家界品牌在国内市场更具影响力。张家界世界特技飞行大奖赛及“穿越天门”活动，是推动中国航空体育运动和张家界旅游事业发展，增进国际间特技飞行技术交流与合作，20世纪最后一次、也是规模最大的一次航空运动盛会。此次大奖赛及“穿越天门”活动成功举办，谱写了本世纪末人类航空运动最壮丽的篇章，对进一步提高张家界在海内外的知名度产生了极其重大而深远的影响。
案例36：阿迪力空中走“天下第一坑”
位于重庆奉节的椭圆形天坑，深662米，坑口直径626米，坑口到坑底有2000多个台阶，是世界上最壮观的地缝式峡谷，被称为“世界最大的岩溶大漏斗”，
有“天下第一坑”之称。2003年8月22日，“高空王子”阿迪力走钢丝穿过了离地面绝对高度662米的这座天坑，打破了由美籍加拿大人杰伊·科克伦在1995年和他本人在1997年于三峡夔门创造的高空行走的高度纪录(当时的钢丝距地面高度仅为300米)。
作为“中国民间文化遗产抢救工程”的形象大使，阿迪力此次行走天坑的过程中，不仅将沿途为当地群众表演、宣传中国传统民间文化;同时还将对所经地区濒临灭绝的民间文化进行搜集和整理。
案例37：房县旅游打响“野人牌”
湖北房县旅游资源丰富，从区位上看，它地处世界著名的两大风景区武当山与神农架之间，起到了“一肩挑两山”的作用，是两山黄金旅游线路上的必经之地;从自然风光上看，房县境内沟壑纵横、山峦起伏、景色宜人，以温泉、溶洞、瀑布、高山、峡谷、奇峰异石、奇花异草、原始森林为主的自然景观众多;在人文环境上，房县历史悠久、文化灿烂，在漫长的历史岁月中，唐中宗李显等14 位帝王将相流放这里，长期生活，形成了中国特有、罕见的帝王流放文化。但这些都不足以使其在国内旅游业取得显著的优势，房县旅游业发展的关键还在于它是中国最早的“野人”发现地。据此，房山旅游局提出：要围绕建设旅游热县目标，紧紧依托两山，打响“野人”和“帝王”流放文化牌，浓度开发，大力建设，做强做大房县旅游，使房县成为“两山一江”旅游环线上的一颗明珠。
第五篇：城市旅游营销经典案例之遵义旅游营销案例
中国策划20年金奖：遵义旅游大策划! 作者：熊大寻
2007年6月应贵州第二大城市遵义市政府的邀请，熊大寻对遵义进行了整体策划，当时，在熊大寻策划机构进入遵义半年之前，已经分别有美国、香港和北京的三家大型策划规划公司，进驻遵义，并且做了大量的策划、规划报告。我们进去之后，慕德贵市长叫他们都停了，等熊大寻策划机构做完城市总体策划之后，再让他们根据我们的策划思路做规划。
为什么?因为，前面做了半天还是没有找到城市的指纹。一个城市的定位犹如一个人的指纹，它是最能代表和识别一个城市的核心形象的，而不是找到眼睛、鼻子或嘴就把它当作城市的形象定位，相反是这一切的抽象、整合和升华，这样才能找到一个城市百年不变的定位，这就是城市的指纹。
在考察完遵义之后，我们发现了一些问题：
第一个问题是：城市形象定位乏力：
遵义市拥有“国酒之乡、红色经典”的形象口号，但是这明显不是遵义的指纹，这里有三个道理：
一是遵义真正的城市指纹是遵义会议、突破乌江、四渡赤水、娄山关战役等长征文化的精华，国酒只能居其二，以“国酒之乡”定位明显以轻代重;
二是“国酒文化”仅限于茅台酒厂和茅台镇，缺乏真正的酒文化内涵，酒文化远远没有做足做透，缺乏吸引人的魅力。加之国酒是用来喝的，用来旅游，缺乏支撑，以现状来看很难成为旅游精品;
三是现在对遵义红色旅游资源的定位，只限于用“红色经典，锦绣遵义”来表达，远远没有挖掘出遵义在红色旅游中的地位和份量来。
遵义市的遵义会议会址、突破乌江、四渡赤水、娄山关战役、国酒茅台、海龙囤古堡、十丈洞瀑布、万亩竹海等有其一即可称为天下奇观，聚集在一起更可称之为天下大观!
但遵义市的资源与知名度严重不匹配。目前遵义会议会址一年仅有游客60万人，游客多为区域周边游客，游客到遵义看一眼会址和茅台镇就转身离去，在市里很难停留一天至两天，旅游经济只是初级的门票经济。一流的旅游资源只有三流的旅游知名度和旅游经济效益，名与实的落差是巨大的。
遵义市的旅游资源及稀缺性人们知之甚少。旅游要作为一个城市的支柱产业，必须达到GDP的8%以上，但遵义目前的旅游业只占GDP的2%左右，还存在较大差距。
第二个问题是：城市空间狭小，城市资产不活
第
一、城市面积太小，这是遵义能否现代的一个基础问题。我们评价一个城市的现代化水平，主要是看这个地方的城市建设。如果城市面积小了，城市建设不可能太现代化——因为成本过高，很多人也会觉得没有必要。就以遵义市红花岗区为例，全区面积近700平方公里，但城区市区面积只有的十分之一。这就很大程度地限制了城市发展的空间，所以城市发展缓慢。由于山地城市的限制，城市基础规模小，功能不完善，对农业人口及外来人口的吸引力和承栽力不强。以现有城市空间来拉动200万城市人口的建设，属“小马拉大车”力不从心。
第二，城市资产不活，目前遵义房地产市场炒铺居多，炒房较少，商铺销售容易，招商难，原因还是在于外来人口不足，城市居民消化能力有限。房地产开发看似热闹，但整体均价仅为1800元/平米左右，这是因为对土地的调控较松，放量较大，地价偏低造成。因为城市人口总量和消费水平限制，土地经营利益不大，炒作空间较小。所以，温州炒房团和江浙炒房团曾进入过遵义，但未作试水就望而却步。
第三个问题是：旅游缺乏整合，红色旅游不火
随着安顺和黔东南的先后崛起，地处黔北的遵义却处在一个尴尬的境地，既无省会贵阳依赖行政、交通和经济中心的便利，成为贵州旅游的中转地。又无安顺的的先天优势成为首要旅游目的地，成为贵阳的城市配套的假日休闲地也难，因为气候和环境同质化程度较高。人们谈起遵义绝大多数只能想起遵义会议，人们对遵义的认识还仅停留在：遵义=遵义会议，遵义的其他旅游资源的数量及稀缺性人们知之甚少。赤水、茅台和娄山关大多数人根本不知道在遵义，导致遵义旅游基础单薄。从旅游角度来看，遵义会议名气很大，遵义旅游名气很低，原因就在于此。遵义的旅游资源与旅游知名度严重不匹配。
另外，遵义有长征文化、生态文化、酒文化和地域文化，品种过多，主次难分，在长征文化还没有形成强大的突破口，打开遵义旅游的局面时，四大文化品牌一拥而上，往往造成形象混乱，不知所云，反而吸引不了消费者。因此，遵义旅游要先做减法，后做加法，当主力品牌形成强大的影响力之后，再分步推出其他分品牌，保持持续的吸引力，这才是解决之道。
遵义旅游最需要的是一是整合资源，形成一个统一的旅游概念和主题，既不能只有遵义会议，又不能搞大而全;二是红色旅游要与普通老百姓产生紧密关系，要回答一个问题：别人为什么一定要来?
红色圣地对公务员和官员有吸引力，但对市场经济充分发展的今天的人们，它的吸引力在哪里?需要升华和延伸遵义会议的意义和功能，让遵义与消费者产生紧密关系，非来不可!
根据上述理念，我们用排除法把原有的一些定位否定了，并找出正确定位来。
第一个错误的定位是“国酒之乡”
茅台酒是很响亮的品牌，但用它作为城市形象问题会有很多问题：一是企业产品一旦受市场规律影响或自身出问题，就会影响城市品牌;二是酒是用来喝的，用来旅游就成问题了;三是遵义的知名度来自遵义会议，而不是茅台，遵义会议才是遵义的核心形象。
第二个错误的定位是“红色经典，绵绣遵义”
红色经典，除了遵义还有许多，绵绣遵义，同质化 太高，总之这句话可以用在井冈山、韶山、西柏坡等红色旅游区，此定位不具备三性
第三个错误的定位是“转折之城，转运之城” 这一定位应该说还是抓住了遵义的核心，但是，“转折”和“转运”的含义对游客有很大的阻碍，因为好运转坏运也是转折，顺风转逆风也是转折。
第四个错误的定位是“转折之城，幸运之旅”
“转折之城”不利之处同上，幸运之旅，这有马上变现的意思，按这句话的理解是在旅游遵义的过程中，就会遇到幸运的事，这会造成一个大问题：游客在游玩遵义的一两天中，绝大多数人不会遇到幸运的事，反而难免遇到磕磕碰碰，那么“幸运之旅”就会变成欺诈消费者行为。而“转顺”和“从此转顺”不给你马上变现的感觉，是旅游遵义之后才转顺，因此不会不良反应。
第五个错误的定位是“古播州名城，清沙滩文化”
遵义的古代历史文化在贵州可数一数二，但最多是省级冠军，放到全国就排不上号了。
第六个错误的定位是“绿色遵义，生态家园”
这种口号更没有特色可言，这是给城市居民宣传口号，对外无用。
上述定位都被我们否定了，最后我们给遵义提出了它的城市形象定位：
国运之都，转顺之城
国运之都，中国会都
国运之都，长征之都
为什么这样定位?因为遵义只有定位于“国运之都，转顺之城”才是真正的城市指纹所在。遵义会议的真正意义集中体现在《党史》所高度概括的“三个挽救”上“挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命”，遵义会议的真正意义不仅仅是大转折，而是改变了中国的国运。中国自1840年开始国运急剧衰退，进入了历史的最低谷，如此一直延续到近一百年后的1935年遵义会议，从此中国国远开始大转折，从最低谷走出，打开了局面，直到今天迎来了中华民族的伟大复兴和中华盛世，再次走向历史的高峰。这一切的转折点，就在遵义会议。所以说，遵义是名副其实的“国运之都，转顺之城”。
在这里要注意一个问题就是，遵义不能简单地定位于“转运之都”，因为好运转坏运也是转运，这会让人在旅游遵义时产生顾忌。也不能简单地定位于“幸运之都”，这太娱乐化，会损害遵义厚重的红色文化的价值和形象，并且会把我党拔乱反正、扭转乾坤的伟力扭曲为“幸运”，所以，只能用“国运之都”来概括，既有大气魄，并且也能吸引人来沾沾国运。而“转顺”比“转运”更直接、更有吸引力，并且没有负面的歧义。更准确的表达了旅游遵义能给人带来好运势的意图。
另外，把遵义会议提升为“国家之会”、“国运之会”，并且“娄山关战役”可归纳为“突破难关”，“四渡赤水”可归纳为“渡过险滩”，“突破乌江”和“四渡赤水”可归纳为“拔开乌云见赤日”之“拔云见日”的转顺之词，以“国运之都”为先导，倡导借国运兴企运、借国运兴家运、借国运兴己运、借国运兴财运的理念，通过“旅游遵义，人生大利;遵义开会，事业大顺”的消费观念诱使游客和会客到遵义来，将遵义打造为一个“中国会都”吸引人们来这里开会，振兴会议经济，因为会议经济是旅游经济的高级形态，产生的经济效益也是最大的。依托遵义作为山水园林城市、避暑之都的优势，以及遵义会议的巨大影响力，把遵义打造成为“国运之都，中国会都”，形成“喝国酒、聚国会、借国运”的旅游及会议经济生态链。
根据遵义的城市定位，我们为其量身定做了旅游定位：
旅游遵义，从此顺利
连泰山近来都把“五岳之首，中华之魂”的定位
改成了“登泰山，保平安”，可见祈福文化对人的吸引力之大。
在遵义，我们结合遵义会议打造“转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：”，遵义老城背依龙山面向凤凰山，中间是湘江，有”龙凤呈祥(湘)”的转顺之意，与“遇难呈祥”是同意，足以说明遵义是一个转顺之城。
邓小平也是在遵义会议从受排挤压制，转为走上了党的重要领导岗位，并且邓小平于1958年11月二到遵义，并于20年后领导了中国第二次大转折——改革开发，遵义可谓是“两代伟人崛起处，百年中国转折点”，再次证明遵义是中国的“国运之城，转顺之城”
在《新华网》的文章报道中我们看到这样的描述：遵义会议不仅是中国共产党政治生命中的一个极为重要的转折点，也是邓小平政治生命中的一次重大转机，是邓小平革命生涯中的一个新开端。遵义会议期间，邓小平被正式选举为中央秘书长。邓小平在后来谈到这次会议时指出：“遵义会议纠正了机会主义路线，毛泽东同志作为党的政治领袖，把党引上了正确的道路。”邓小平在我们党最危难的关头，坚决拥护毛泽东主政，纠正机会主义路线，为把我们党引向正确道路，建立了不可磨灭的功勋。遵义会议在邓小平的政治生命中，也是一个极其重要的转折点。遵义会议以后，邓小平重新回到党中央重要的工作岗位上，协助中央领导开展工作。从此，他充分发挥了自己的才干，开始了他后来更为光辉的战斗历程。
为此，我们为遵义制定了红运文化体系
转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系，以此支撑“旅游遵义，从此顺利”的形象定位。
中国自古有“手气转顺”、“运势转顺”、“仕途转顺”、“诸事转顺”等说法，将 “娄山关战役”可归纳为“突破难关”，“四渡赤水”可归纳为“渡过险滩”，“突破乌江”和“四渡赤水”可归纳为“拔开乌云见赤日”之“拔云见日”的转顺之词。
以“国运之都”为先导，倡导借国运兴企运、借国运兴家运、借国运兴己运、借国运兴财运的“转顺”理念，将红色旅游产品整合起来，形成一个完整的转顺体系，不到娄山关，你的人生就突破不了难关，不到赤水河，你的人生就渡不过险滩，不到遵义会议会址也就不能命运转顺。另外还必须从茅台镇出发，顺着赤水河走廊一直走到赤水市，为什么?因为这是一条中国最著名的酒文化长廊，中国一半的名酒都出产在这个长廊：茅台、董酒、习酒、郎酒、珍酒、泸州老窖、小糊涂仙等等，因为这是一条酒的长廊，所以就有了“长长久久”的意思，我们就告诉游客，你不仅要把命运转顺了，还要来这里走一趟，这样才能红运长久!
据此，我们再开发“红运当头”的红军帽作为旅游纪念品，开发民间普遍流传的“红军菩萨”玉雕旅游纪念品，以此将红色旅游与人们发生紧密关系，促成红色旅游的空前大发展，以此创造红色旅游的“遵义模式”。
为什么要这样定位?根据我们做旅游和经营城市的经验，现代旅游和城市营销，已从产品营销的诉求经历了质量、功能诉求到情感、价值诉求的转变。大众旅游最初就是为了游览壮丽的山河和名胜古迹，在经过一直持续的观光游之后进入了由体验、休闲为主题所构成的全新旅游时代。体验自然，享受生活，放松心情，将是未来旅游消费的主流。所以旅游城市通过营销想传达的信息不仅仅是无限风光和人文景致，更重要的是与消费者建立情感共鸣，满足游客情感价值方面的需求或欲望。与游客的需求或欲望对接，进行相应的情感诉求，才能维系并加强与消费者的情感对接与沟通。
比如女性在旅游中首先看重的要素是浪漫，因此诉求浪漫的旅游目的地都会成为女性游客的首选，因为它们使女性游客从感观和心理上能体验到一种浪漫，达到女性所注重的情感诉求。男性注重的是新奇，诉求新奇的景区自然红火起来。而不管男女老少，都无一例外对命运最为关心，因此“转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：”就有了广大的市场。
西南铝总经理赵世庆说：“去年西南铝召开‘十一五’规划工作会，最初考虑在遵义或赤水举办，后来却放在了重庆的统景，因为我们看中‘一统美景’的寓义，遵义是一定要去的，但要放在企业发展的关键和转折阶段。”
一个会议地址的选择，必须讨个好口彩，这是许多老总和政府官员普遍想法。众多会议竞相选在重庆，大多数人是看好重庆“双重喜庆”的好彩头。
所以，“旅游遵义，从此顺利”，不仅是遵义独特的红色文化和城市指纹的最佳概括，更重要的是具有极强的煸动性，并且完全符合历史事实。堪称绝妙!
这个“从此顺利”怎么形成一个完整的旅游体系呢?我们是这样来一一对应的：
转顺文化——红运文化——红色传奇文化旅游体系：
娄山关——赤水河——遵义会议会址——茅台镇至赤水市(酒文化长廊)
(国运山)(国运河)(国运之都) (国运长久)
突破难关——渡过险滩——从此顺利——红运长久
让娄山关、乌江、赤水成为继遵义会议会址之后的必游景点，形成转顺体系，引导游客这样一个旅游观念：不走到位，运势不顺。让世人尽知遵义是国运之城，娄山关是国运之山，赤水河是国运之河，赤水自古是一条运河，堪称“红运之河”，通过转顺旅游体系，将“贵阳—遵义—仁怀—赤水—泸州”这条红色旅游精品线成功打通盘活。打造“中国红色旅游第一线”的品牌。
原来游客到了遵义看完遵义会议会址，立即就离开遵义，一天都留不住。现在不同了，我们的“转顺文化”体系一推出，你必须把所有主要景点玩完，才能离开遵义。你再也不是直奔遵义会议会址，而是要听我们的安排了。因为我们的宣传资料、导游和旅游社会告诉你，你要先游娄山关，要先突破人生的难关，然后去渡赤水河，渡过人生的险滩，之后才能去遵义会议会址，因为，突破难关、渡过险滩后，人生才能转运，从此顺利。是不是游完遵义会议会址就可以走了?不行!因为只是命运转顺，长不长久也很重要，所以最后还得去走一趟茅台和赤水的中国酒文化长廊。如此一来，游客必须待个三四天，这样经济效益就会翻几倍!
开发“红运当头”的红军帽旅游纪念品
酒文化长廊——红运长久
从茅台镇沿赤水河至习酒厂公路护栏上，设酒品牌长廊，将遵义及
贵州、四川当地酒品牌通过大型酒瓶模型，一直排列在赤水河岸边， 形成世界最长的品牌长廊。与世界上最长的石刻龙建筑群体、美酒 河摩崖石刻一起构成一首气势磅礴的壮观景象，对应我们设计的“红 运长久”、“长长久久”的转顺旅游体系，吸引恋人和结婚族到此旅游， 以祈求好运、讨个好彩头
赤水——红 运河——运 长廊——长 酒文化—久
除了上述的主力产品策划外，我们还发现遵义有一个景点很有意思，他就是他山。
遵义余庆县松烟镇蒲村有一座山名叫“他山”——四川巡抚钱邦艺在《他山记》里写道“宇内山石之奇，无过川黔楚粤，而蒲村为最也”， 他山以奇石荟萃而闻名，但是作为一个旅游景点来讲其知名度远不足为道，怎么策划呢?我用“他山之石可以攻玉”概念就可以把这个景点炒作起来，奇石荟萃的他山刚好对应“他山之石可以攻玉” ，寓意他山的奇石可以与玉石相媲美，这样不仅把这个“他山”在哪里?这个千古之谜也解开了，更厉害的是还能把它的石头炒作起来，文人雅士来之，必花数百元带“他山之石”回去留念，以备他日能攻玉，这个旅游产品不得了!
(遵义市四套班子听取熊大寻对遵义的总体策划汇报，策划方案获得一致通过，并且得到高度评价，市政府领导宣布：随后中科院和同济大学将按照熊大寻策划机构的总体策划方案进行遵义城市规划。)
熊大寻：熊大寻策划机构(中国十大最具影响力智业机构)总策划 中国十大策划人第一名，策划最高奖“金钥匙”持有者 被第三届中国策划大会授予“中国策划新一代掌门人”称号 中国策划20年十大策划专家
《风光》报道“中国城市策划第一人” 《羊城晚报》报道：“继何阳、王志纲后，中国策划第三阶段的代表人” 《经营者》报道：“中国商业模式策划开创者”;“中国策划少帅” 《新营销.城市黄页》报道：“前有王志纲，后有熊大寻”、 “中国策划界第一怪杰”
策划大理、遵义获中国策划金奖
著作《拳打策划，脚踢广告》、《江山入划》