企业员工行为规范手册
第一篇：企业员工行为规范手册
员工行为规范手册
一、总则
1. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。自觉维护公司的声誉和形象。 2. 行为规范的基本要求：
2.1 尊重————时刻注意尊重他人，特别是公司的客户，恭称客户的姓名，并微笑服务。员工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客户，员工之间也应相互尊重，相互称呼时，有职位的称呼职位，没有职位的称呼名字。
2.2 谦虚————在为客户服务时要自信而不骄傲。
2.3 彬彬有礼——在为客户服务或与同事合作中，要文明礼貌，举止大方。 2.4 乐于助人——对客户或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。
2.5 真诚————在为客户服务或与同事合作中，要真诚待人，要理解他人感受。 2.6 尽忠职守——员工应忠诚于公司，未经公司同意，不得泄露、传递或发表公司有关计划、程序及业务等。在工作中，员工应尽职尽责，高效率地做好本职工作，完成委派的上级指示及工作分配，在工作中保持良好的职业化气氛。
2.7 职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己，有损害公司形象或公司利益的行为将受到制止甚至解雇。
二、行为准则
1、员工在工作中应当遵守以下行为准则：
1.1 严格遵守公司一切规章制度及工作守则;
1.2 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密;
1.3 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明;
1.4 不做任何有损公司声誉的行为。
1.5 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须穿着工服;
1.6 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩
序;
1.7 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所;
1.8 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意;
1.9 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导;
1.10 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况
不在此限;
1.11 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、
吃零食或做其他一切与工作无关的事情;
1.12 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作;
1.13 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天，
搬弄是非，以维护正常的工作秩序;
1.14 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物
品和文件(特殊工作、紧急情况除外);
1.15 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地;
2、个人卫生与仪表仪容要求
1
2.1 员工要做到“五不”：头发不松乱，短发不怪异，服装不露脐，刘海不遮眼，
修饰不浓妆;
2.2 男性员工要做到“六不”：头发不凌乱，前发不遮面，，后发不过后衣领，饰物不穿
耳，不染发，不蓄小胡子;
2.3 男员工要经常刮胡子，保持个人卫生清洁、无异味;
2.4 女员工：头发整齐，刘海不遮眼，着淡妆上班，不允许工作时间化妆，不允许浓妆
艳抹，避免使用气味过浓的香水和化妆品;
2.5 精神饱满、站立规范，服装整洁、不佩带夸张饰品;
2.6 员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范，不做不礼貌的行为; 2.7举止要端庄，行为要文明并保持良好的自身精神面貌;
2.8 男女员工皆不允许打扮怪异，不允许穿奇装异服上班，公司内不允许戴帽子 2.9 公司为每位员工提供工作制服，请保持工作服的干净整洁，经常清洗熨烫，以保证
其高标准的仪表仪容。当员工离职时必须将完整的工作服归还公司。
员工离职时，应首先将工装交至部门主管，其他所有证件、物品待办理离职手续时
交清，如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿。
3、爱护公司财产和设施
3.1 保持工作环境干净整洁，保持公共场所，如办公区域、员工休息区域，不可随地乱扔杂物;
3.2 保持设备、设施和工具性能良好，运转正常; 3.3 按照安全规则使用器械、设备;
3.4 为确保会所运作发挥出最大效率，所有的设备设施都应保持正常状态，否则会最终影响对客户服务的质量;不能正确使用或破坏会所财物、不遵守安全规则均属过失行为;
3.5 公司财产属公司所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的公司财务拿出公司，无论价值多少，均属严重过失，即被解雇。
4、个人信息
当员工个人资料有所变更时，如有家庭住址、电话号码、紧急情况时联络人等信息，员
工有义务及时告知以便予以更新记录。
5、拾遗的处理
在公司拾到任何物品，必须立即交团队经理处理。
三、考勤制度
1、工作时间
1.1 员工每日工作时间一律以八小时为标准。
1.
2上午上班时间为8时30分，下班时间为17时30分;午休时间为12时至13时
2、迟到、早退
2.1 8时30分以后到达视为迟到，每五分钟罚款10元，9点以后到达按旷工半天处理，
罚款50元;下班17时30分以前离开视为早退按旷工处理，旷工一天罚款100元。
2.2 当月累计未打卡五次按自动离职处理，并扣除当月绩效工资。
3.3 遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处
理。
3、事假
3.1 主管以下人员请假须提前一天申请，请假半天由团队经理批准，请假一天及以上由
经理批准，并填写请假单
3.2 员工因公外出不能按时打考勤卡，须填写外出登记表，并由部门经理签字确认，交
由文员统一保管。
4、病假
4.1 员工本人因病不能正常上班者，须告知团队经理，由团队经理代填请假单，并签字
批准
4.2 患病员工须有市级以上医院开据的诊断证明;全月病假者，扣除全部绩效工资;连
续病假超过三个月者视为自动辞职。
5、旷工
5.1 未向团队经理和公司领导书面申请并经批准者，或未按规定时间请假，或违反病、
事假规定，或违反公司制度中其它有关规定等行为，均视为旷工。
5.2 旷工一至二日(含累计)者，每次罚款100元;旷工三日(含累计)者，按自动离
职处理，并扣除当月绩效工资。
四、 离入职
1、入职
入职需填写入职申请单，确保填写信息真实有效，并有上级主管签字同意
2、离职
2.1 离职须提前一个月申请，并填写离职申请单、交接单，由上级主管签字同
意
2.2 员工离职时，应首先将工装、办公用品、公司合同、话单、所有纸质或电子文档及
其他所有物品交至行政部门如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿。
五、 保密制度
1、保密范围
1.1 公司的业务信息、生产情况、经济往来情况等。
1.2 公司的创造发明、专利技术、产品开发、产品技术设计、计算书、电脑文档、图纸资
料、生产技巧等。
1.3 公司与客户的联系和谈判情况、客户名册、来往函件等。
1.4 公司的财务情况、账册、单据、报表等。
2、保密措施
2.1 工作中凡需借用技术资料、电脑文件资料盘片的，应办理借用手续，用好后及时归还。
未经公司同意不得将公司机密文件或复印件带出公司，也不得接受可能公布公司机
密的采访;公司的任何技术资料、文件，未经公司领导批准，任何人不得擅自复印;
2.2 因职务原因接触机密文件的员工应妥善保管好文件，作废的文件应及时销毁;
2.3 涉及商业秘密工作的员工，公司将与员工签订保密协议，约定各自的权利和义务;
2.4 未经中心同意，员工不得泄露、传达或引用公司的文件、图片、往来书函或书籍等;
2.5 客户信息：不可泄露客户信息，切勿向客户透露另一位客户的任何资料，如有客户提
出要求，则请示主管妥善处理。员工切勿在会所内、外议论任何有关客户私生活事
宜。
* 保密规定是保障公司持续发展的一个重要措施，每个员工进入公司直到离职后三年的时间内均应严格遵守和履行，任何违反保密规定的行为，均将受到处罚，公司有追索经济赔偿的权利。
六、安全守则
4
1、安全
1.1 注意防火、防盗。如发现事故苗子或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告上级领导，切实消除隐患。
1.2 下班要认真检查，消除不安全隐患，确保公司及客人生命财产安全。 1.3 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告上级主管或相关部门。 1.4 拾获客人遗留钱物一律上交部门/会所负责人或值班经理处，不得传阅。
2、火警
2.1 每位员工都应熟记火警电话、讯号，熟悉紧急出口通道，熟悉灭火器具的使用方法，在救火过程中听从消防中心的指挥。 2.2 一旦发生火警，保持镇静，不可惊慌失措。
2.3 通知消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名、工号，并报告会所/部门负责人及有关人员。
2.4 在安全情况下，利用灭火器材，将火扑灭。
3、紧急事故
在紧急情况下，全体员工必须服从上级领导的指挥，鼎立合作，发扬见义勇为，奋勇献身的精神，全力保护公司财产及人员生命安全，保持公司业务正常进行。
修订与解释
(一)修订
公司有权对本《员工手册》内条款进行修改。另外，公司将制定一些具体实施规定以进一步明确责任、权限。
(二)解释
1、本公司发放的《员工手册》，应认真阅读，严格遵守。
2、本《员工手册》由行政部负责解释。
第二篇：员工行为规范手册
《辽宁兴达实业集团员工行为规范手册》
(试行版本)
1.总则
为加强企业文化建设，铸造一支高素质的员工队伍，我们按照适用、简洁的原则编制了这本《辽宁兴达实业集团员工行为规范手册》，以此指导员工的日常行为，共同推动我公司基层建设迈上新台阶。 2.范围
本规范是兴达集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则 3.基本准则
和谐社会总体要求：民主法治 公平正义 诚信友爱 充满活力 安定有序 人与自然和谐相处
公民基本道德：爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献
社会主义荣辱观：以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻
以服务人民为荣 以背离人民为耻
以崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻
以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻
以团结互助为荣 以损人利己为耻
以诚实守信为荣 以见利忘义为耻
以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻
以艰苦奋斗为荣 以骄傲淫逸为耻
社会公德：文明礼貌 助人为乐 爱护公物 保护环境 遵纪守法 职业道德：爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 家庭美德：尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结 4.精神文化
企业宗旨：不断创新 追求卓越 优质高效 以人为本 企业精神理念：私企不私 民企为民 发展自己 奉献社会 企业经营方针：客户满意 诚信共赢
企业质量方针：质量第一 用户第一 从严管理 以优取胜 5.保密准则 不该说的秘密不说 不该问的秘密不问 不该看的秘密不看 不该记录的秘密不记录 6.岗位规范
6.1生产人员岗位规范 6.1.1标准化岗位
a按规定正确穿戴劳保用品、正确使用和保管好劳保用品
b遵守各种(岗位)安全操作规程，特种作业人员，如电气、起重、锅炉、爆破、车辆驾驶等，必须经过专门安全技术训练，合格后方可独立操作
c认真执行各岗位巡回检查制度，交接班制度，设备保养制度 d遵守劳动纪律，严格执行生产指令，不脱岗、串岗、睡岗
e使用对讲机时，语言要精练，用语要礼貌，音量要适宜，只限于沟通工作事宜 6.1.2标准化班组
a班组坚持每周安全检查，内容丰富，记录详细。控制要害部位，发现问题及时整改。 b班组定期开展生产作业现场设备运转情况识别、评价，并制定设备运转周期计划及安全风险削减措施
c不违章指挥、不违章操作、无责任事故 6.1.3标准化现场
a生产现场、用具和设备要清洁、整齐、安全通道要畅通，安全标志要齐全、醒目 b坑、沟、池、台、梯、盖板、栏杆完好，运转设备防护装置齐全牢固 c现场电气安装符合标准，易燃易爆、危险物、电气安装符合防火防爆规定 d现场存放放射性、爆炸物等化学有毒、有害物品等符合危险品管理规定 e作业区无妨碍物，夜间作业有良好的照明设施 f消防器材配置符合规定，完好有效 6.2管理人员岗位规范 6.2.1工作期间
6.2.1.1上班：遵守上班时间，做好进入工作状态的准备，时间一到正式开始工作
6.2.1.2工作中：做到有计划、有步骤、高效率开展工作。工作中不闲谈，不随便离开自己的工作岗位。长时间离开岗位时，事先应告之领导。不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务，在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗、哼歌曲、吹口哨、玩弄物品、吃食品等不雅动作
6.2.1.3下班时：整理文件、文具、用纸等，收拾桌子、椅子归位;考虑好第二天的任务，并记录在本子上;关好门窗，检查处理好水、火、电、汽等安全事宜。
6.2.1.4因公外出：按规定办理外出手续，外出时需要向领导和同事交代工作事宜，保证工作衔接，在外期间应保持与单位的联系，外出归来及时向领导汇报外出工作情况 6.2.2工作方法
6.2.2.1接受任务：接受领导指示的任务时，要作好记录，深刻领会，疑点必须提问，重复被指示的内容，认真核实工作内容
6.2.2.2执行：遵守领导指示的方法和顺序;工作经过和结果必须向领导报告;工作到期限不能完成时，马上向领导报告，请求指示;任务实施时，遇到疑问和领导商量，检查被指示的内容和结果是否一致
6.2.2.3报告：工作完成后，马上报告，根据实际情况提出自己的意见，工作受挫时要及时报告，不要规避责任，诚恳接受意见和批评，避免同等错误再次发生 6.2.3创造良好的工作环境
6.2.3.1招呼：早上以良好的工作状态进入办公室，同事间要互问好，开朗而有精神地打招呼，会让工作气氛活跃，富有生机
6.2.3.2交流：大家应经常在一起互相讨论工作，通过交流大家相互帮助、相互理解，建立和睦的同事关系
6.2.3.3健康：保证睡眠，消除疲劳，为保证消除疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动 6.2.3.4安全：工作时既要重视自身安全，又要注意保护同事的安全，掌握安全基本知识，培养发生事故和意外时的紧急处理能力
6.2.3.5养成良好的卫生习惯：不随地吐痰、不乱仍纸屑、杂物，定期清理办公场所和个人卫生 7.礼仪规范 7.1仪表 7.1.1着装
a正常工作日着装，按公司统一配发的服装着装，按季着装，不得混装，工装应清洁
b出席会议、迎宾、商务活动应根据要求统一着正装，特殊岗位根据工作需要和劳动保护的有关规定着装，特殊场合，根据公司主管部门通知要求着装 c着装保持整洁、完好;扣子齐全，不漏扣、错扣
d工作场所不赤膊、不赤脚;鞋袜保持干净卫生，不穿拖鞋
e工作日不可穿着的服装：透视装、吊带衫(裙)、超短裙(裤)及其它奇装异服 7.1.2仪容
a头发须保持清洁，梳理整齐不许染抢眼的色彩和作怪异的发型
b女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆，颜面和手臂保持清洁，不留长指甲
c男员工修饰得当，头发长不覆额，侧不掩耳，后不触领，嘴上不留胡须 d保持口腔清洁，上班前不吃异味食物，不得出现口齿不洁、口气异常现象。 7.1.3举止 a站姿： 自然挺立，眼睛平视前方，下颌内收，颈部挺直，面带微笑，双臂自然下垂左手盖住右手叠放于小腹前，肩平、头正、挺胸、收腹; 双腿并拢，两脚呈“丁”字型站立。 b坐姿：坐姿良好，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮、不翘二郎腿、不抖动腿
c、走姿：方向明确，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，女走“一”字步，步伐从容，步态平衡，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背，不得奔跑(紧急情况除外)。 d走序：二人行走要成行，三人以上行走要成趟
e避免在他人面前，吐痰、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰，实在难以控制时应侧面回避 7.2语言 7.2.1会话
a提倡讲普通话，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、言明意简
b与他人交流，要专心致志，面带微笑，用谦虚态度倾听，不能心不在焉，反映冷漠 c不要随意打断别人的话，适时的搭话，确认和领会对方谈话的内容、目的 d、尽量少用生僻的术语，一面影响与他人交流的效果 7.3会议 7.3.1赴会前
a召集会议应提前发书面或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
b开会时不迟到，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人 7.3.2会议中
a开会期间手机关掉或调制震动，不会客，不从事与会议无关的活动
b遵从会议主持人的议程安排，得到主持人允许后方可发言，发言简洁明了，条理清晰 c保持良好坐姿，不交头接耳 7.3.3会后
a保存好会议资料，并按要求传达和实施 7.4社交 7.4.1使用电话
a接听来电应使用规范用语。所有来电，在铃声三响之内接答，充分体现效率，但不要匆忙。 b拿起电话后，先致简单问候，自报集团公司部门(您好，这里是„„.!),语气亲切柔和，注意礼貌， 态度要亲切。
c询问来人的目的，确定来电人的身份及要求时，可以说：“请问您是哪 里?有什么可以帮您吗?” d通话时，尽量不要使用免提键。
e认真倾听对方讲话，需要时应详细记录通知或留言的事由、时间、地点、姓名，联系方式，并向对方复述一遍。
f通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。
g打电话时，要选好时间要避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方;打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了。 7.4.2 交换名片
a呈送名片时应先起立，双手送出，上身微微前倾，将名片的正面、文字对着对方的方向，便于顾客接取，需要时对名片作适度说明
b接受名片时应双手接过，并言语致谢;接过名片后须先仔细观看，然后将客户的名片放好，言语致谢，并微微表现出珍惜的态度。(若落座时接名片，须先起立，适度弯腰并双手接过，并言语致谢。)
c若没有带名片，要向客户表示歉意。 7.4.3用餐礼节
a在餐厅内不可大声喧哗，保持环境卫生
b就餐时举止文雅，闭嘴咀嚼不要发出声音，口中有食物时不要讲话 c取餐时，排队按次序到指定窗口，不要浪费 8.人际关系
上下关系：尊敬上级礼待下级，营造相互信赖的工作氛围。对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的可择机反映，但在领导改变决策之前，不可消极应付
同事关系：多肯定，赞扬他人的长处和成绩，对他人短处和不足，进行忠告，以相互真诚的关系和理解，建立荣辱与共的同事关系
尊重他人：对他人有意见应选择合适时机和场合当面说清楚，不要背后胡乱评议，更不要恶语伤人，不要看他人笑话，在公众场合出现有碍他人体面，有违公司规定的行为时应善意提醒 相互合作：虚心接受他人意见，不要解释和否定错误，在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻求能互相合作的方案
禁止派别：不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学关系等组成小团体或派别
1 干部岗位行为规范 公司要求干部以焦裕禄为楷模，时刻谨记“56字箴言”和“三四五戒规”。“56字箴言”是对优秀干部行为的精炼浓缩，是必须遵守的金玉良言，箴言如下：
勤勉奋发，勇于进取;
求真务实，开拓创新;
联系群众，深入实际;
艰苦奋斗，率先垂范;
顾全大局，尽职尽责;
团结合作，光明磊落;
公道正派，廉洁自律。
在谨记“56字箴言”的同时，遵守“三四五戒规 ”：“不当三无干部，不说四句话，不做五种人。”
不当“三无”干部：无能、无为、无绩效。
不说四句话：不能说“不知道”，“不会干”，“不是我干的”，“没办法”。
不做五种人：一是不深入实际，不去发现问题的人;二是身处实际，发现不了问题的人;三是发现了问题，解决不了问题的人;四是解决不了问题，也不反映问题的人;五是能解决问题，但解决不彻底的人。 2 员工岗位行为规范
五条准则 ：
公司全体员工时刻铭记诚信宣言，恪守岗位诚信规范，以10类不诚信行为和292条岗位诚信质量关键事件扣分规定为戒(详见《岗位诚信质量关键事件扣分规定》)，做到“忠诚企业，信守承诺，爱岗敬业，团结协作，勇于创新”。
1)忠诚企业
热爱中信重工，忠于中信重工事业;
遵守公司规章制度，不因自己的过失影响公司的诚信形象;
严格保守公司的商业秘密和技术秘密;
不从事与公司有利益关联或影响正常工作的兼职行为;
不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私;
发现有损公司形象、公司利益的行为或现象及时提出诚信疑虑。
2)信守承诺
信守与公司的承诺，遵守劳动合同，践行岗位职责;
信守与客户、合作者的承诺，坚持向其提供优质的产品和服务;
不说假话、不说大话，不文过饰非、推脱责任;
公司可以原谅员工工作失误，但不允许任何一名员工失信。
3)爱岗敬业
认真负责地做好本职工作，圆满完成考核任务;
恪守岗位规范，革除陈规陋习;
力求一次就把事情做对;
为前道工序严格把关，为下道工序提供优质服务 ;
爱护公物，降低消耗，注重安全。
4)团结协作
加强同志之间、上下级之间的沟通和协调; 个人利益服从团队利益、局部利益服从整体利益;
同事之间以诚相待，和谐相处;
关爱他人，助人为乐。
5)勇于创新
崇尚科技，尊重知识，尊重人才;
加强学习，不断更新知识，努力培育学习型组织和学习型人生;
积极进取，大胆创新，力求每天都有新进步;
不怕失败，敢于尝试和承担风险。
员工在遵守以上五大岗位诚信行为准则的同时，也要时刻谨记十类不诚信行为戒规，以个人行为模式的完善来推动组织诚信管理的实施。
十类不诚信行为如下 ：
(1)不执行自己的岗位规范，不履行自己的岗位职责，推诿扯皮，因个人失职、渎职给公司造成重大经济损失或信用损失。
(2)不执行按图纸、按工艺、按标准的三按规定，造成质量问题。
(3)违反操作规程，造成人身和设备事故。
(4)因责任心不强造成过失或失误后编造假象、填报假记录掩盖错误的，或在履行其岗位职责中出现错误隐瞒不报。
(5)指使他人违反公司的规章制度，给公司造成经济损失或信用损失。
(6)在与客户、供应商交往中，试图获得或获得非法利益。
(7)泄露公司标底、技术情报、图纸文件、技术诀窍等商业机密，损害公司利益。
(8)对损害公司利益和形象不提出诚信疑虑，甚至纵容包庇。
(9)对员工提出的诚信疑虑不解释、不处理，给公司造成经济损失或信用损失。
(10)其他由于本人玩忽职守、不负责任，给公司造成经济损失或信用损失。
员工不诚信行为，公司制定了292条扣分标准予以量化。
营销服务类岗位行为规范
1、自觉遵守国家有关市场、营销、流通和服务的法律法规，认真贯彻执行公司的营销制度、渠道制度、服务规范和销售政策。
2、树立全员营销和全员服务的基本理念，营销类岗位人员，必须强化服务意识，对外，要在营销的同时做好售前、售中和售后服务工作，对内，要做好与市场、数据、集团、服务、渠道、网络、财务等部门的协调、配合和服务工作，以统一的而不是分离的形象面对客户。服务类岗位人员，必须强化营销意识，在服务过程中，主动积极利用一切机会，以恰当的形式，向客户适时推荐符合他们需要的产品和业务，并积极配合营销人员做好产品销售和服务工作。
3、忠于公司事业，在营销和服务过程中，时刻体现对公司的忠诚和自豪感，不流露对企业、领导和同事的不敬或不满，不得把内部矛盾暴露在客户面前。
4、热爱营销和服务工作，不断丰富自己的语音业务、语音增值业务、SP业务、IT业务、电信技术以及通讯、市场营销、客户服务等方面的知识，不断总结提升自己在营销和服务两个方面的分析能力、策划能力、执行能力、管理能力，做一个合格的营销服务人员。
5、积极研究市场需求和服务需求，调动一切可以调动的资源，利用一切可以利用的时间，捕捉一切可以捕捉的机会，以及时到位的策划和执行，开发新客户、稳定老客户，推进产品持续营销，用营销业绩和服务业绩对公司负责。
6、在营销与服务过程中，要秉承“客户是伙伴”的营销理念和“沟通从心开始”的服务理念，坚持首问责任制、升级问责和客户满意制三大基本原则和投诉处理的“五个一”工程，持续提供超越客户期望的满意服务，以微笑、迅捷、真诚、灵巧和专业的服务，实现客户的省心、放心、安心、称心和开心。
7、在营销和服务过程中，要按照“六要六不要”的要求，即：客户咨询，要详细答复、不厌烦;客户挑选，要诚实介绍、不欺瞒;客户拒绝，要热情依旧、不变脸;客户退换，要实事求是，不刁难;客户抱怨，要虚心接受，不报复;客户有错，要耐心说理，不指责。
8、在营销和服务的策划与执行过程中，沟通要做到全面、准确、实事求是，不得刻意隐瞒对客户的不利因素，不得片面夸大有利因素，不做不符合营销和服
务政策的许诺，不做兑现不了的承诺。
9、在营销和服务的策划与执行过程中，自觉维护公司利益，严格遵守价格政策，不得为片面达成销售和服务目的或个人目意图而牺牲公司利益。
10、合理分配时间和资源，努力提高营销与服务绩效，尽一切努力降低营销、服务、渠道成本。
11、充分理解集团公司提出的“因需而变、因需而动”的文化理念，积极行动，探索营销和服务的新手段、新方法，及时提出营销、服务改进方案和业务创新方案，并会同相关部门做好开发工作，以创新的营销、服务和业务满足市场需求。
12、虚心听取客户的批评与建议，并及时做出改进。涉及客户对公司的批评与建议，要及时向上级反映，并将结果告知客户。
13、不得在营销和服务策划与执行过程中，泄露公司的营销、服务、渠道、业务开发的计划、决策、策略、进度、政策和客户信息等商业机密。
14、在营销和服务过程中，不得出现有损政治稳定、宗教信仰、民族团结、社会和谐的言论和行为，不得进行歧视性的商业活动。
15、对于非营收岗位人员，未经公司允许，不得擅自收取现金;营销和服务人员，不得利用公司业务关系，推广或销售非公司提供的产品或业务。
16、不得在营销和服务过程中，诋毁本企业和竞争对手的营销人员、业务、产品、渠道和服务，不参与任何不公平的竞争行为。
17、不得散布任何未经公司认可的技术、业务、政策和营运信息，或对公司公布的各类信息作失实的传播。
18、使用公司统一指定的文字、录音、影像资料开展营销和服务活动，未经公司和部门许可，不得以任何形式自行制作、散发业务资料。
19、不得弄虚作假，不人为操纵业绩，不提供不实的市场信息、客户信息、服务信息和销售信息。
20、不能滥用客户的信任，必须尊重缺乏专业知识和商业经验的客户，不能利用客户的年龄、疾患等误导客户，为己谋利。
21、不得利用自己市场调研、客户拜访、客户服务、渠道建设、渠道维护的名义，从事与营销、服务和渠道无关的活动，也不得以此为借口迟到、早退、旷工。
22、外出的营销、服务和渠道人员必须时刻注意交通安全、人生安全、财产安全和文件安全。
23、必须自觉接受营销监督和服务监督，配合质量检查人员的营销质检和服务质检工作。
24、外出的营销、服务和渠道人员，代表的是中国移动的企业形象，必须严
格执行着装规范，言行举止必须符合礼仪要求，做一个高雅、文明、诚实的职业营销人和服务人。
(二) 综合类岗位行为规范
1、保守公司秘密。严格遵守国家和公司的保密规定;未经同意，不得阅读领导的文电、资料;不得泄露领导谈话、讲话、批示、指示;不得泄露有关会议酝酿讨论的业务计划、机构调整、人事任免、奖惩等秘密;不得泄露正在调查、核实的事件，或为当事人通风报信;未经允许，不得对外提供不应公开的公司业务、经营、管理、技术、人事、收费政策等重要信息;
2、恪尽职守，主动协调，积极处理。主动向公司领导反映收到的信息和了解的情况;及时处理、协调部门和分公司提出的请示、报告。
3、令行禁止，执行到位。严格执行公司和领导的决定，及时准确地上传下达，有效督办，保证落实到位。
4、做好行政管理和安全保障工作。严格按照办文、办会、信访、接待、信息收集、档案管理、安保、物业、车辆管理的工作流程和工作方法做事，精益求精，保证质量。
5、服务、接待工作热情大方，着装规范，有礼有节，体现良好的公司形象。
(三)财务类岗位行为规范
1、严格执行《萨班斯奥克斯利法案》、《中华人民共和国会计法》和国家的规章制度，严格遵守财务人员职业规范和职业道德。
2、定期的财务报告中要及时、准确、完整地披露各项财务信息;
3、自始至终力求在定期的财务报告中采用最佳实务做法;
4、不有意参与不完善或令人误解的财务报告的编制;
5、为确保公正表述定期报告中的内容，必须采用适当的机制，进行必要的控制、检查和平衡;
6、确保定期财务报表的透明性和可理解性;
7、在叙述性报告中必须避免出现公式化语言;
8、必须公开解释或说明会计政策的选择或改变的理由;
9、及时向审计人员提供他们认为对他们完成任务有帮助的必要信息和解释;
10、按上市公司信息披露规定和要求，把信息公正地披露给不同级别的利害关系人;
11、承诺在年度报告和报表中对遵守职业道德的总体情况进行说明;
12、制定并执行个人职业发展计划;
13、下达的KPI指标要客观、公平、公正、公开;
14、主持招投标要透明，禁止作弊、受贿、帮助投标人或利益关系者参与投标、泄漏标的行为;
15、强化成本意识，竭力降低成本，杜绝浪废;
16、预算、核算、决算精准，追求最大的投入产出比;
17、记账、出账分文不差，做到帐账相符;
18、坚持原则性与灵活性的完美结合，为职能部门和分公司提供优质服务，协调好各方面的关系，严禁态度强硬、盛气凌人。
(四)人力资源类岗位行为规范
1、遵守国家劳动法规，认真贯彻公司的人力资源政策。
2、严格贯彻执行公司的决议要求，自觉把思想和行动统一到公司的战略部署上来，恪守组织原则，不得发表与公司不一致的言论。
3、严格坚持“机制选择人，制度激励人”的原则，建立科学的选人、用人、育人、留人的人力资源管理机制，制定和完善各项人力资源规章制度，使人力资源步入制度化、科学化、规范化的轨道。
4、坚持卓越目标培育员工队伍，在招聘、培训、选拔、考核上做到客观公正考察、科学合理评价、注重群众公论，不掺杂个人意愿，不弄虚作假，不封官许愿，不有失公平，严禁以任何形式为跑官要官、跑岗要岗的人提供方便。
5、实事求是，敢讲真话，敢于反映真实情况，敢于坚持正确意见。
6、严格按照人力资源管理工作规定和程序办事，不准违反工作程序或超越权限擅做主张、随意表态;
7、严格保守人力资源工作秘密，不得泄露有关公司领导班子和干部的考察情况、干部任免调配、员工录用的讨论情况，不得泄露尚未公布的录用、任免、调配决定，不泄漏人事档案内容以及其他属于组织内部掌握的情况;
8、密切联系群众，密切联系各职能部门，热忱为基层、为员工服务，力戒官僚主义的不良习气;
9、实行《工作首问责任制》，对员工、管理人员的来电、来信、来访要认真对待，接待时要热情周到，用语文明，做好联系和衔接工作，尽心竭力帮助解决问题。
10、对内、对外交往谦虚谨慎，平等待人，要自觉维护人力资源岗位人员的职业形象。
11、严格遵守有关廉洁建设的相关规定，做到自重、自省、自警、自励，始终经得起名利、权力、金钱的考验。不得利用职权谋取私利，不得为亲朋好友就业、录用、调动、提职、晋级、出国、经商等谋求任何照顾;不得接受可能影响公正办事的宴请;不得接受工作联系单位或工作对象的礼品和礼金;不得参与带有赌博和敛财性质的任何活动。
12、坚持以公司事业和员工利益为重，认真履行职责，刻苦钻研业务，创新开展人力资源管理工作。
13、不嫉贤妒能，压制人才，或利用职权打击报复。
14、关系员工发展，帮助员工制定职业发展规划，将个人职业发展和公司事业发展高度结合起来，为公司可持续性发展提供人力资源保障。
(五)网络建设与维护类岗位行为规范
1、自觉遵守《中华人民共和国无线电管理条例》、《中华人民共和国电信条例》、《四川省无线电管理实施办法》和省、市公司关于网络建设与维护的规章制度。
2、坚持用法律手段来维护网络、信息、基础设施的安全。
3、树立科学的网络建设与管理的思想，科学规划，优化网络结构，精确计算，强化网络营运管理，加强网络监控，做一流的网络建设者和管理者。
4、追求网络建设、支撑、营运、应急、维护和管理的高质量，严格要求，规范操作，禁止主观臆断、盲目决策、粗暴操作、野蛮操作、违规操作的行为。
5、与公司所在地公安、无委办、通信管理局、经贸、国土资源、规划、建设、城管、环保、电力、卫生、交通、水文气象等部门友好相处，积极寻求他们的帮助和支持，确保交换机、基站、传输及电源配套等通信设施的顺利建设、正常运行和网络安全。
6、合理配臵网络资源，建立一流的网络优化管理机制，充分利用网络的忙、闲、峰、谷、平的价值，使网络经济效益最大化。
7、发扬不怕苦、不畏难的精神，无论刮风下雨、白天黑夜，业务一旦出现故障，必须及时到达现场，快速排除网络故障，恢复通信;确保通信网络稳定畅通，将网络拥塞、掉话、串线、无信号、基站被破坏、线路受损等问题的发生率降低到最低限度。
8、不断学习网络新知识和新技术，苦练岗位技能，不断创新网络管理新模式、管理流程和管理方法。
9、及时解决前台网络投诉问题，协调好各方面的关系，为前台和营销、服务
职能部门提供优质服务;禁止对前台营销服务人员和客户态度傲慢、无礼、延时、粗野、敷衍、故弄玄虚、装腔作势的行为。
10、以合作者的姿态，与代维公司建立良好合作关系。禁止收受、索要代维公司的财物，严禁编造虚假维护事实，骗取网络维护费用。
(六)党群类岗位行为规范
1、热爱党，热爱祖国，热爱移动事业，坚定共产主义信念，坚持四项基本原则，贯彻执行党的基本路线、方针、政策和各项决议;认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、江泽民“三个代表”重要思想，始终同党中央保持一致，遵守《党章》、《团章》、《工会章程》和《社会主义精神文明建设的决定》，有效促进公司各项工作的开展。
2、坚定政治信念，坚定公司文化信念，统一思想，积极帮助全体员工树立正确的人生观和价值观，保持全体员工思想上的纯洁性和先进性，不断增强企业的凝聚力和归属感，有效防止员工参加非法组织、拉帮结派行为。
3、不断满足员工政治需求、精神需求和文化需求，随时帮助员工解决思想问题，排解家庭纠纷，扶弱救困，保护员工合法权益，禁止不关心员工的行为。
4、认真学习通信业务、党的方针政策、党纪、国法、行政监察、群团工作、精神文明建设、企业文化知识，不断完善岗位知识结构。
5、不断提高做思想政治工作的能力，不断提高组织发展、宣传、教育、培训能力，不断提高案件调查、保护员工合法权益、开展群众活动的能力，以适应公司事业发展的需要。
6、为员工提供优质服务，成为员工的知己，做党群工作信息沟通的信使、热情服务的天使，排忧解难的大使，面对员工，禁止态度生硬、冷言冷语、讥讽嘲笑、盛气凌人行为。
7、对违反《党章》、《团章》、《工会章程》、《职业道德》、《社会主义精神文明建设的决定》、企业文化的行为进行批评教育、严肃处理、及时纠正。
8、加强行政监察和纪律检查工作，对渎职、失职、贪污、行贿、受贿、侵占公司财产、泄漏公司机密、弄虚作假等违纪违规行为进行严肃查处，不得循私舞弊、隐瞒事实、帮助违纪违规者逃脱处罚。
第三篇：员工安全行为规范手册
本手册旨在防止人的不安全行为,内容通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。
安全守则..........................................................................................................1 办公室安全 .....................................................................................................1 交通安全..........................................................................................................2 恶劣天气..........................................................................................................2 商务出差..........................................................................................................3 上下班和外出安全...........................................................................................3 宿舍安全..........................................................................................................4 工作前.............................................................................................................5 工作中.............................................................................................................5 工作结束..........................................................................................................6 设备操作..........................................................................................................6 检维修作业......................................................................................................8 动火作业..........................................................................................................8 高处作业........................................................................................................11 吊装作业........................................................................................................12 危险化学品....................................................................................................13 防止火灾........................................................................................................14 电气安全........................................................................................................14 装卸搬运安全................................................................................................15 事故应急处理................................................................................................16
一、安全守则
·我对自己的安全负责，安全始终处于首要位置并贯穿我们的所作所为; ·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全操作隐患是可以控制的; ·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要; ·我积极与同事协作以防止任何不安全环境及行为;
·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全隐患必须及时消除; ·我参加为提高自身安全知识而举办的安全培训和活动;
二、办公室安全
·避免将公司保密文件外传;
·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容(例如在餐厅、车站、厕所等公众场合)，在使用台式电脑时也 要确保敏感信息不被他人获知; ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁;
·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码; ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可进入生产区域; ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁; ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁; ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源; ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明;
·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理; ·保证安全通道畅通，禁止在办公室吸烟;
·如果有任何安全隐患，请立即通报负责人或安全管理人员;
·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报公司安全部门。
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三、交通安全
·员工在外出时应遵守交通规则，注意交通安全;
·员工在上下班途中乘坐班车上下车时注意安全，尽量等车子停靠在停靠点待车辆停稳以后再上下车。
·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶; ·严禁无证驾驶、酒后和醉酒驾驶车辆;
·如有意外发生，请立即报警(110)或拨打急救电话(120)、保险公司并通知部门、分厂负责人或公司分管领导，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。
四、恶劣天气
·在极其恶劣的天气情况下，应听从负责人或紧急通知的指令;
·雷暴、大风时应停止室外一切作业，在有避雷设施的工作场所内避护; ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动;
·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，尽量不要使用电脑、电视机、电话和在户外使用手机等，拔下电视有线插头和电源插头;
·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上;
·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下;
·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的，手中不得拿有金属器具物件;
·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下。
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五、商务出差
·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照(身份证)、签证、对方公司联系人和电话号码;
·携带护照(身份证)、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存放; ·将珠宝饰品等贵重物品存放家中; ·注意行程安排，与同事保持联系;
·尽量不与陌生人搭讪，需帮助时尽量找警察; ·应酬中，严禁醉酒;
·在酒店中，证实来访者后才开房门;
·入住酒店或进入其它公共场所，应首先了解安全出口、疏散通道和灭火救生器材的位置;
·所有意外事故，应保全一切已掌握的证物。
·业务人员日常外访，当遇到竞争对手、客户的无礼行为时，应礼貌地与之进行沟通，有必要时可致电直接负责人寻求协助;
·人身安全受到威胁时，在设法进行自我保护的同时，致电报警，并注意保留好证据;
·事后24小时内直接向负责人汇报事情经过，重大事情，应当即通报公司。
六、上下班和外出安全
·上下班和外出尽可能结伴而行，途中避免将个人财物显露在外;
·应行走于人行道，并注意周边闲杂人等，特别是尾随身后和蹲守路边的人; ·夜间上下班和外出应尽量避免走小巷或较偏僻的路径; ·乘座公交车辆时应避免与人拥挤;
第 3 页 ·单人携带手提包外出时，应将手提包置于右手或双手握于身前，结伴外出携带手提包时，应将手提包置于同伴之间; ·携带背包外出时，应将背包反背于胸前 ·在外应避免与人争吵，
·如遇陌生人搭讪攀谈，应尽量回避; ·如遇他人威胁、恐吓，应立即报警求救;
·如遇捍匪持凶器打劫，应首先确保人身安全，在此前提下见机行动，争取第一时间报警求助。
七、宿舍安全
·遵守公司有关宿舍管理规定，不得随意留宿外来人员，如有需要，必须提出申请办理有关手续;
·严禁在宿舍内从事赌博等违法活动;
·严禁将公司宿舍门钥匙交给非本厂员工使用或将寝室钥匙交给非同寝室人员使用;
·如未携带钥匙而不能开门时，应寻求同宿舍员工的帮助，严禁随意破坏门锁; ·为保证个人财产安全，注意不要随意将自己的现金数量、银行卡密码等重要信息告诉他人;
·入睡前应将房门拧上保险，严防盗贼进入;
·不得在宿舍使用不合格的电器(指地摊、小杂货店购买的无任何质量保证的电器);
·不要将盛水的容器放在使用中的电器上方; ·严禁在宿舍乱拉乱接电线、电源; ·不要躺卧在床上吸烟，宿舍内严禁吸烟;
第 4 页 ·外出时应切断宿舍内各种电器电源(包括：电灯、电脑等)，关闭总开关。
八、工作前
·思考和确认本班次中的操作注意事项，回顾类似操作过程中曾经发生过的错误和事故，并避免再次发生;
·按生产区域要求穿着工作服、安全帽; ·如有疑问，请向直接负责人咨询;
·严禁携带火种进入生产装置区域，在禁止使用手机的区域请关手机; ·了解将要进行的工作中所接触的危险化学品的情况和设备状况;
·在进入特定操作岗位或进行特定操作前准备好须规范佩戴个人防护用品。
九、工作中
·严格遵守有关安全管理制度、安全操作规程;
·正确规范使用劳动保护用品和防护器材(如防毒面具、防护眼罩、耐酸手套、防护面罩等);
·专心工作，严禁睡岗和阅读与工作无关的书、报、杂志等;
·严禁利用电脑和手机炒股、聊天、听音乐、玩游戏、看电影、看小说; ·工作中不得将脚搁放在桌子、凳子上，出现举止粗鲁，有失文明的行为; ·工作中(含当班午餐、夜餐及白班午餐时间)严禁喝酒(除工作特别需要陪客外)，酒后不得上岗并按旷工处理;
·严禁野蛮操作，严格按工艺要求规范操作; ·员工工作中不得发生辱骂、打架情况;
·应做好相关的数据记录，并要求字迹清晰，数据真实可靠; ·检查和确认曾经出现过错误操作步骤和发生过事故的同类设备;
第 5 页 ·及时向部门、分厂负责人汇报不安全状况和行为; ·应注意生产区域中的各类警示标牌;
·在使用设备前，最好对所使用的设备进行一次试运行，以确认其性能良好; 。按时认真进行巡回检查，准确分析、判断和处理生产过程中的异常情况、安全隐患并做好记录。若处理有困难应立即向班长汇报; ·工作时间严禁员工擅自出入大门。
。遵守劳动纪律，不违章作业，并劝阻或制止他人违章作业，对违章指挥有权拒绝执行。
十、工作结束
·确认关闭不使用的设备不会对其他岗位或车间产生影响后，关闭不使用的设备，并切断电源;
·将使用过的工具放回指定的位置;
·清洁工作区域，将生产中产生的各类废弃物存放到指定位置; ·关闭暂停使用的真空、物料等工艺管道; ·将用剩的原材料退回仓库或存放在指定位置;
·认真执行交接班制度，做好交接班工作，认真检查岗位设备、设施以及安全设施、应急、消防等设施是否完好;
·严禁偷拿公司财物或未经公司同意将公物转送他人; ·下班时不得提前到公司大门及主要干道等待下班。
十一、设备操作
·未经过三级安全教育和业务培训考核的，不得单独操作任何设备，包括阀门在内;
·未经安全员许可，工作人员不得进入设备内部;
第 6 页 ·如无法确认设备是否可以开启，在启动任何设备前，应进行检查确认安全的情况下才可启动;
·所有设备(包括管道、容器等)不得超负荷运行;
·如果没有关闭和释放残余能量，决不能开启各类观察孔、物料孔、人孔或拆除工艺管道和阀门;
·生产时，反应釜的物料孔、人孔、视镜等螺栓应全部拧紧; ·严禁在设备运行的情况下拆除或堵塞保护装置;
·严禁在带有搅拌、旋转、摇摆的设备未停稳及挂牌的情况下进行加料或清洁工作;
·开启和关闭任何阀门前，应停留考虑10-15秒钟，考虑确定后再进行作业; ·开启或关闭任何阀门时，禁止野蛮操作，应缓慢进行; ·操作设备时不得打闹嬉戏或心不在焉;
·不得穿带铁钉的鞋子进入易燃易爆区域，在易燃易爆生产区域内不得使用硬质金属工具(如钢管、扳手等)敲打设备和地面，不得随意掷物; ·不得敲击压力容器和乱动压力容器上的安全保护装置;
·严格规范配戴劳动保护用品(如防毒面具、防护眼罩、防护面罩、耐酸手套、等);
·在旋转的设备旁，应注意工作服的下摆要扎紧防止卷入设备;
·不得超负荷吊装，吊装前应检查吊钩、钢丝绳等是否完好有效，吊装中切莫将肢体伸入井道内;
·专用货物提升机、叉车、铲车等禁止载人;
·危险化学品泄漏，应及时向班长、当班值班报告情况，班岗长应立即向厂长汇报，并采取正确的措施清理; ·所有事故必须向经理、厂长报告;
第 7 页 ·遇见任何不安全或违反安全规定的行为时，应立即制止，如果无效，应立即向安全员报告。
十二、检(维)修作业
·“五想，五不”一想安全风险，不清楚不干;二想安全措施，不完善不干;三想安全工具，未配备不干;四想安全环境，不合格不干;五想安全技能，不具备不干;
·必须经过培训考核合格的维修人员才可以进行作业，否则不能进行设备检维修;
·替换保护设施或安全装置时，应注意型号须相同; ·维修操作须遵守有关的检修管理规定; ·配戴必要的劳动保护用品;
·进入设备下方以及在操作不可见的情形下进行维修时，必须关闭设备电源、水源及其它能源供应，释放残余能量，进行冲洗、清消，并醒目地悬挂各种警示标识;
·进入容器、下水道、狭窄夹层和通风不良的场所进行维修工作时，应通知安全员，办理有限空间作业票证，并对设备进行有效隔断、清洗置换，检测合格并制定完善安全防护措施后，并落实监护人的情况下才可进行作业; ·使用刀具时，注意刀锋远离自己的身体; ·禁止抛掷工具。
·检修时产生的化学品、机油等固废必须回收，不得随意排放。
·动力设备检修时，必须先切段电源，并经验电，确定设备无电的情况下方可进行检修作业。
十三、动火作业
·动火作业前检查焊机接地线、电源线、焊枪是否完好;
第 8 页 ·动火作业前检查氧气、乙炔气瓶回火装置、压力表、阀门、橡胶皮管、割枪是否完好，皮管与气瓶、割枪连接是否漏气;
·动火前清理现场易燃、易爆物，动火现场树木、杂草应用大量的水浇湿，防止着火;
·动火结束后，彻底清理现场不留有余火;
·监火人员不得离岗。监火人员离开必须停止动火作业; ·开具动火作业证应指定动火作业范围，禁止超范围动火作业;
·装置区域内有限空间、水沟、地沟、电缆沟等动火点进行动火作业都要经可燃气体检测合格，才可动火;
·动火现场配备足够适用的消防器材及水源;
·在动火作业过程当中如有异响、异味应立即停止动火作业，待查明原因后，制定有效的安全防范措施经重新审批后方可恢复动火作业;
·设备、管道动火前必须清洗、置换合格并安装盲板进行有效隔离，可燃气体检测合格后方可动火;
·管架上动火作业电焊机接地线必须接在被动火管线上，不得接在其他管子上; ·距动火点15米之内的所有装有物料的设备预留阀门口、放空管必须安装盲板; ·管架上动火必须用石棉布将动火点下面物料管子进行覆盖，动火管道两侧物料管子也应用石棉布覆盖，防止焊枪和火星溅到物料管子上; ·电焊机不得摆放在储罐围堰内，必须距装有物料储罐15米以上; ·动火作业前必须开具动火安全作业证，否则不得进行动火作业; ·施工作业人员施工作业前严禁喝酒，违反者不得进行施工作业; ·施工人员必须严格规范佩戴劳动防护用品;
·焊把线、接地线、电源线破损的不得进行施工作业;
第 9 页 ·氧气、乙炔气瓶无防回火装置或回火装置损坏的(包括压力表)，不得进行施工作业;
·氧气、乙炔气瓶之间的间距必须大于5米，氧气、乙炔气瓶距动火点必须大于10米，氧气、乙炔气瓶必须进行有效固定。 有限空间作业
·设备必须清洗、置换合格，氧气检测合格(>18%)、有毒气体检测合格、可燃气体检测合格;
·进入有限空间作业人员必须佩带完好的安全带，安全带挂钩应与牢固的绳索有效连接，绳索另一端拉至有限空间外并加以固定;
·监护人员不得离岗，监护人员若要离开，有限空间内作业人员必须停止作业，撤离有限空间(特殊情况或特定环境需2人以上人员监护);
·监护人员要经常与有限空间内作业人员对话联系，可以及时了解和掌握有限空间内作业人员的人身安全情况;
·作业人员在作业过程当中如发现有刺鼻难闻的气味，应停止作业立即撤离有限空间;
·检测人员应每隔15-20分钟对有限空间进行氧气、有毒有害气体、可燃气体检测;
·与设备相连的管线必须安装盲板进行有效隔离;
·作业使用的照明、电动工具必须是安全电压，进入铁制设备、
容器，潮湿环境必须采用12伏安全照明灯具，变压器应远离作业设备并进行可靠接地;
·运转装置设备内作业必须切断电源，必须将传动部件脱离并挂“有人作业、禁止合闸”等警告牌;
·达不到以上安全要求的严禁进入有限空间作业。
第 10 页 十
四、高处作业
·登高作业人员必须身体健康，患有高血压、心脏病、贫血症、恐高症、癫痫病的人员严禁登高作业;
·睡眠不足、疲劳过度、视力不佳及酒后人员严禁登高作业; ·登高前应检查安全带是否完好，如有问题及时更换;
·作业人员应严格规范佩戴安全帽、安全带，软底鞋，不得穿戴带钉鞋、易滑鞋、硬底鞋;
·作业人员安全带必须固定在牢固的物体上，遵守高挂抵用原则;
·作业人员应将工具、工具袋保管好并妥善放置，防止坠落，作业工具、材料、零部件严禁抛、甩传递，使用后的工具、材料、零部件要随手放入工具袋中; ·作业人员不得随意高空抛物，若要抛物地面必须有人监护; ·作业人员垂直下方禁止有人作业;
·登石棉瓦、瓦棱板等轻型不耐压材料作业时，必须铺设牢固的脚手板，并加以固定，脚手板要有防滑措施;
·单梯作业，梯子与地面的夹角应为60-70度;
·梯脚应置于平实的基础上或设防滑装置或派人扶住梯子; ·梯子两柱应平稳地牢靠在物体上;
·梯子用于上下工作台时，梯子应高出工作台1米，以作扶手用;
·站在梯子上作业时，应将安全带挂在牢固的物体上，无法挂安全带的情况下，作业时应一只手扶住梯子;
·若梯子架在通道上或门边时，应安排一人在梯子下监护，以免梯子被推翻; ·严禁两人同时爬一个梯子作业;
·梯子不能缺档，更不允许用其他物体垫高使用;
第 11 页 十
五、吊装作业
·起重工应健康，两眼视力均不得低于1.0，无色盲、听力障碍、高血压、心脏病、癫痫、突发性昏厥及其他影响起重吊装作业的疾病与生理缺陷; ·必须经过安全技术培训，持证上岗，严禁酒后作业;
·作业前必须检查作业环境、吊索具、防护用品，吊装区域内无闲散人员，障碍已排除，吊索具无缺陷，捆绑正确牢固，被吊物与其他物件无连接，确认安全后方可作业;
·轮式或履带式起重机作业时必须确定吊装区域，并设警戒标志，必要时派人监护;
·大雪、大雨、大雾及风力六级以上(含六级)等恶劣天气，必须停止露天起重吊装作业，严禁在带电的高压线下作业; ·严禁在下列情况下进行吊装作业： A、 被吊物质量超过机构性能允许范围。 B、 信号不清。 C、 吊装物下站人。 D、 吊装物上站人。
E、 立式构件、大模板不用卡环。 F、 斜拉斜牵物。 G、 散物捆扎不牢。 H、 零碎物无容器。 I、 吊装物质量不明。 J、 吊索具不符合规定。 K、 作业现场光线阴暗。
第 12 页 ·作业时必须执行安全技术交底，听从统一指挥;
·起重作业时，必须正确选择吊点位置，合理窜挂索具，试吊，除指挥及挂钩人员外，严禁其他人员进入吊装作业区;
·使用两台吊车抬吊大型构件时，吊车性能应一致，单机荷载应合理分配，且不得超过额定荷载的80%，作业时必须统一指挥，动作一致。
十六、危险化学品安全
·所有进入禁火区域内的机动车必须安装阻火器，在高危险区域(氢气站、装置区等)应注意督促随车人员关闭手机等通讯工具;
·装卸危险化学品时应严格遵守装卸(灌装)安全操作规程，防止装卸过程中发生意外;
·搬运危险化学品应使用专用工具，禁止在地上滚动搬运;
·在进行任何接触危险化学品的操作时，应严格规范佩戴的劳动保护用品; ·在封闭或通风较差的地点开启危险化学品包装前，应开启固定或移动通风设施;
·对性质不稳定，容易分解、变质和引起燃烧、爆炸的危险化学品，应定期进行检查;
·危险化学品不慎溅到身上时，应立即到应急淋浴处冲洗; ·禁止长期将危险化学品包装容器敞开; ·任何危险化学品必须有完整标识; ·工作场所不应存放过量的危险化学品;
·不得私自携带危险化学品出厂，不得随意将危险化学品存放在指定区域以外; ·所有具有易燃易爆、毒害有害、腐蚀性等的危险废弃物处理必须严格按照国家相关法律法规的要求进行处理。
第 13 页 十
七、防止火灾
·严禁乱动和破坏消防设施; ·严禁在应急疏散通道中堆放物品; ·严禁将安全出口锁住; ·严禁在禁火区域吸烟;
·严格控制火源的产生：包括明火、物体撞击或摩擦、静电、化学反应热、雷电火花等;
·加强监督、加强易燃、可燃物的管理; ·配备适用和适量的消防器材;
十八、电气安全
·严禁湿手接触开关、电器设备; ·严禁无证维修电气;
·严禁操作挂有警示牌的电气开关; ·发现电线电缆发热，应及时通知电工; ·未经授权，不得操作配电开关; ·工作场所内不得私自接拉电源;
·使用带有电源的设备、设施外壳必须按规定接地;
·在切断电源进行维修时，应在开关处悬挂警示牌，必要时须挂保险锁; ·电气维修完毕后，只能拆除自己设置的警示牌和保险锁;
·因工作需要架设临时线路时， 应经动力分厂批准后，方可架设; ·严禁在有爆炸和火灾危险的场所架设临时线路;
第 14 页 ·对于易燃易爆危险场所的电气装置应加强维修保养和定期检修、 预试工作，保持良好的技术状况。严禁“带病”运行;
·发生触电事故时，应立即断开电源，抢救触电者， 并应保护事故现场，立即报告部门领导;
·使用移动式电气设备和手持电动工具时， 必须首先将接地线装好，应正确的使用合格的绝缘用具和安全防护用品;
·必须严格按操作规程使用移动式电气设备和手持电动工具，使用过程中需要移动电气器具或停止工作、人员离去或突然停电时，必须断开电源开关或拨掉电源插头;
·各种设备和装置在使用时应充分考虑到静电产生和积蓄的可能并采取针对性的措施。
十九、装卸搬运安全
·在装卸搬运物品前，要预先做好准备工作，了解物品性质，检查装卸搬运的工具是否牢固，不牢固的应予更换或修理;
·操作人员应根据不同物品的危险特性，分别穿戴相应合适的防护用具，工作对毒害、腐蚀等物品更应加强注意;
·操作中对物品应轻拿轻放，防止撞击、摩擦、碰摔、震动; ·标有不可倒置标志的物品切勿倒放;
·在装卸搬运物品前，不得饮酒，防止意外发生;
·工作完毕后根据工作情况和危险品的性质、及时清洗手、脸、漱口或淋浴; ·装卸搬运易燃易爆、有毒有害物品时禁止滚动铁桶，不得踩踏化学危险物品及其包装(指爆炸品);
·装卸搬运一般宜在白天进行，并避免日晒;
·两种性能互相抵触的物品，不得同地装卸，同车(船)并运;
第 15 页 ·对怕热、怕潮物品，应采取隔热、防潮措施;
··尽量使用专用搬运工具，搬运重物时，应寻求他人协助，并注意协调配合; ·搬运时应注意包装上的各种提示图标，并严格遵照执行; ·搬运过程中应注意包装的完整性;
·在雨、雪时作业或有积水的地面行走时，应特别小心滑跌。
二
十、事故应急处理
·工作中发生的所有事故必须即时向直接负责人报告;
·在确保安全的情况下有效控制危险化学品泄漏，若无法控制和处理应立即迅速撤离并向班长报警;
·就近使用身边的灭火器扑灭初起火灾，及时启动手动报警装置和班组或部门、分厂负责人汇报;
·采取各种措施控制事故蔓延; ·从最近的安全出口撤离危险区;
·撤离时遇浓烟或异味气体，应用湿布掩住口、鼻迅速离开现场; ·事故发生时，各有关人员应立即处于紧急状态，不要慌张，听从指挥; ·事故发生后，首先应救助伤者，逆风向转移，采取措施制止事故蔓延扩大，防止二次灾害，并保护事故现场;
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第四篇：员工手册行为规范[小编推荐]
员工手册
第一章
第一则 行为规范 员工素质标准
(一) 作业标准执行质量熟悉掌握工作的工作标准和工作流程，养成沟通、执行、计划、总结、团队协作的工作习惯。
(二) 执行——具备强烈的责任感和任务意识，努力完成自己承担的工作，争取让每次的工作成果都能超越自我。
(三) 职业培训和学习——积极参加网站组织的学习和活动，努力提高自己的专业技能、组织能力和身体素质。
(四) 团队合作——树立自身的价值标准和社会责任，重视自己、合理地表现自己，注重集体荣誉，在团队的成绩中体会自己的成就感。
(五) 员工素质——养成良好的职业道德，树立自身的成就感和自信心。
(六) 成长——正确理解能力、学习、发展空间、薪水的关系，树立对网站的归属感，逐渐有网站的“参与人”成长为网站的“贴心人”。
(七) 学生立场——培养新型大学生的良好素质，端正学习态度，合理分配学习与工作之间的关系，以学习为本，工作锻炼为辅。
第二则 【管理层素质标准】
(一) 执行——组织完成网站的各项任务，勇于承担各种责任，并逐步形成与负责老师及其他部门管理层之间的工作默契。
(二) 文化建设——引导本部门形成强烈的团队责任感、团队任务意识、协作意识及团队文化建设意识。
(三) 制度标准——建立和完善本部门所承担任务的作业标准、管理标准，定期或不定期检查标准的执行情况，重视网站制度的合理性，及时反映网站管理制度在执行过程中存在的问题。
(四) 职业培训和学习——定期组织员工开展各种专业技术培训学习，激发员工自觉提高专业技能和管理素质，养成良好的职业道德。
(五) 员工素质培养——注重具备适应网站发展才能员工的培养，逐步完善本部门管理助理层的建设，树立本部门员工的自信心，使其能感受到自己在网站的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段从管人、理人提升到安人。
(六) 自身能力——提升自身的组织能力、沟通能力及专业技能，树立以人为本的管理理念，保持良好的心态和宽广的胸怀，善于听取不同的声音并进行不断总结以提高自己的管理水平和素质。
第三则 【仪表仪态行为规范】
(一) 员工在工作时间保持仪表端庄、整洁大方，具体要求如下：
(I) 员工头发保持干爽清洁，不烫染怪异发型;
(II) 员工面容保持清洁，男生不宜蓄须，女生不得化妆，不宜用香味浓烈的香水; (III) 经常修指甲，保持清洁，女生涂指甲油应以淡色为主;
(IV) 口腔保持清洁，来网站前不得喝酒或吃有刺激性气味的事物;
(二) 员工在网站，平时以休闲为主，款式得体、保持清洁，接待时按照要求统一穿着网站西
服，禁止奇装异服，具体要求如下：
(I) 女生不得穿着过分华丽、过分暴露、过分前卫、过分紧身的服装，不宜穿着无袖装，不宜佩戴夸张的饰品;(II) 鞋子保持清洁明亮，不得穿拖鞋、带钉子的鞋子或无襟的拖鞋式鞋子;(III) 男生袜子保持干净清爽，不宜光脚穿凉鞋，注意气味;
(IV) 工作期间不宜穿着大衣或过分臃肿的服装;(V) 接待外宾或出席正式场合如参加校级会议等，必须穿着网站西服;(VI) 穿着网站西服时，要穿深色鞋子，最好皮鞋，穿皮鞋时穿深色袜子。(三) 在网站内员工应保持职业优雅的姿势和谦逊有礼的态度：
(I) 网站内与同事相遇应点头行礼表示敬意;
(II) 出入房间的礼貌：
i. 进入房门，要先轻轻敲门，听到应答再进;
ii. 进入后，回手关门，不能大力、粗暴;
iii. 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，要看住时机，同时要说：“对不起，打断下你们的谈话。”
(III) 递交物体时，如递文件等，要把正面、文字对这对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接到，至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
(IV) 走通道、走廊时要放轻脚步。无论网站，还是访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到老师或外来领导要礼让，不能抢行。
(四) 语言行为的礼仪：
(I) 会话：亲切、诚恳、谦虚
i. 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语义明确言简;
ii. 提倡讲普通话;iii. 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠; iv. 不要随意打断别人的话。用谦虚态度倾听之后，再发表自己的看法;
v. 适时地搭话，确认和领会对方谈话内容、目的;
vi. 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果;
vii. 重要的事件要具体明确，切忌模棱两可。
(II) 文明用语
i. 严禁说脏话、忌语;ii. 多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”等文明用语。
(五) 日常工作中的礼仪：
(I) 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率：
i. 节约使用网站办公用品，安全操作网站各种设备仪器;
ii. 网站的物品不能野蛮对待，挪为私用;
iii. 及时整理部门以及个人文件和档案，放置于规定的位置;
iv. 借用他人或网站的物品，使用后及时送还或归放原处;
v. 养成随手关闭电源开关的习惯;
vi. 发现网站设备出现故障，应及时向该设备的管理部门报修。
(II) 正确、迅速、谨慎地接、打电话：
i. 电话来时，听到铃声，至少在第二声铃响前取下话筒;
ii. 通话时，先问候，第一句要说：“您好。这里是创业网。”;
iii. 若对方询问身份，要讲清楚自己的部门以及职位;
iv. 对方讲述时要留心听，并记录下关键信息;未听清时，要及时告诉对方，重复关键信息; v. 结束时要礼貌道别，等待对方切断电话，自己再放话筒;
vi. 通话简明扼要，不得在电话中聊天;
vii. 对不指名的电话，要迅速判断自己是否能够处理，如果不行，可坦白告知对方，并马上
将电话交给能够处理的人，在转交之前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人; viii. 不得用网站电话打私人电话。
第四则 会议行为规范
(一) 事先阅读会议通知。
(二) 按会议通知要求，在会议开始前5分钟到达会场。
(三) 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
(四) 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
(五) 遵从主持人的指示。
(六) 必须得到主持人的许可后，方可发言。
(七) 发言简洁明了，条理清晰。
(八) 认真听别人的发言并记录。
(九) 不得随意打断他人的发言。
(十) 不要随意辩解，不要发牢骚。
(十一)会议完后向上级报告，按要求传达。
(十二)保存会议资料。
(十三)网站理事会和全会，按秩序就座，依次发言。
(十四)与会者保持会场肃静。
第五则 【机房电脑使用及上网行为规范】
(一) 爱惜使用办公室内电脑，不可用力使用键盘鼠标。
(二) 若长时间离开电脑，请注意保存个人文件并关闭，以防丢失。
(三) 不可锁定电脑，造成他人不能使用，阻碍网站正常工作的进行。
(四) 为了保证网站工作正常顺利进行，在机房用机紧俏时，有工作任务的员工有电脑优先使用权。
(五) 网站统一用FTP的形式储存各种资料，统一地址为ftp://202.197.35.235，各部门管理自己的用户名和密码，并且及时清理FTP文件，保证工作效率。尽量不在网站存放私人文件占用网站空间。
(六) 不得在网站电脑中安装额外硬件软件，如有需要可向技术部申请，由理事会商议决定后统一安装。
(七) 不得在网站进行与工作和学习无关的活动，比如玩游戏，看电影。
(八) 不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
(九) 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政法规的以及不健康的信息。
(十) 不得从事下列危害计算机网络安全的活动：
(I) 对电脑信息网络功能进行删除、修改或者增加;
(II) 对电脑信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加; (III) 制作传播计算机病毒等破坏程序。
第五篇：公司管理制度员工手册日常行为规范
1 日常行为规范 营口嘉
华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 一.作息时
间： 每周工作六天，加班可于事后调休。 周一至周五：上午：8：00-12:00;下午：13：30-17：00 周六/周日： 上午：8：00-11:30;下午：13：30-16：30 如有调整，以新公布的工作时间为准。 二.个人仪表礼仪 1.工作时间，着装端庄、整洁、得体;重要活动时，如对着装有要求，需按公司要求统一着装。 2.待人接物要注意礼节，讲究礼貌，不卑不亢，对来访者要热情接待，提倡使用普通话，讲究语言文明，树立良好形象。 三.工作纪律 1.严格遵守公司的各项规章制度，不玩忽职守、徇私舞弊、假公济私，未经公司许可不得在公司或利用公司资源做私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物或支用公款，不得将公司资料、设备用作私用。 2.所有员工应避免工作之外与业务单位的经营往来。不得利用职务便利在业务关联单位接受劳务、技术服务或获取其他利益，如确实无法避免，应事先向公司领导请示。 3.准时上下班，不迟到，不早退。上班后，迅速进入工作状态，做好各项工作准备。上班时间有私事外出需按规定向领导请假。下班离开办公室，清理收拾好文件和办公用品。婚/丧/事/病假按规定办理请假手续。 4.工作时间，不大声喧哗，不做妨碍他人工作的事情，不做与工作无关的私人事情，不长时间占用电话，不因私事使用办公电话，不玩手机，不打游戏，不看电影等。 5.午餐时间：12:00-13:00，餐费标准：5元/人，以员工福利形式由公司承担。本着勤俭节约原则，适量打餐避免浪费。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，摆放整齐
。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
2 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 6.中午休息
时间，要保持办公区域的安静，不得大声喧哗，如聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，应选在僻静场所，以免打扰他人休息。 四.清洁安全 1.保证办公室内卫生，做到办公桌椅、文件柜、电脑、饮水设备等用品清洁卫生。个人办公桌上的文件、资料、书籍等摆放整齐，办公桌下无杂物，保持好办公区域、公共场所的清洁卫生，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、纸屑、果皮、果壳等。不准随地吐痰、倒垃圾，吸烟应到指定区域。值日员工按要求及时做好清扫工作，值日当天因工作需要或其他不可避免事宜无法值日，要与其他员工及时调换。 2.提高绿色环保意识，崇尚节约型工作方式与生活方式。节约用水、用电、用纸，长时间离开办公室应关闭电灯、空调、电脑、打印机、饮水机等耗能设备。使用水龙头后，应随手关闭。出入卫生间，应随手开关照明。打印一般文件时，提倡双面使用打印纸。 3.下班离开办公室，应检查门窗是否关好，发现可疑人员或安全隐患应及时报告。 五.团队意识 团队意识与强烈的事业心是公司保持活力的源泉，只有融入团队，个人才智才能得到更好的发挥，取得更大的成就。因此，公司倡导部门/员工之间跨领域无边界协作，提倡有效沟通，快速行动，鼓励员工提出合理化观点和建议。 1.倡导个人价值目标与公司远景目标相互结合。公司和员工是一种合作依存的关系，公司为员工创造各种发展机会，为员工提供提升业务水平、提高综合素养和实现员工个人价值的舞台，在员工提升自我的同时为公司创造价值。员工要树立全局意识，顾全公司整体利益。当个人利益与集体利益/公司利益发生冲突时，应以集体利益/公司利益为重，个人利益和部门利益服从公司整体利益。 2.领导交办的事情要迅速处理，并及时汇报处理结果。遇突发事件或遇到较大困难时应及时报告请示领导，妥善处理。工作中要服从领导安排，如对领导指令和工作有不同见解时，应委婉相告。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
3 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 3.所有通知，
书面材料等一经正式印发，应立即遵照执行，不得有抵触情绪。如认为公司制度有明显不适用，应及时向上级领导或制定该制度的部门反映。在该制度修订或修改之前，必须严格按照原制度执行。如遇特殊情况须经公司领导同意后方可特殊执行。 4.代表公司参加有关会议或社会活动，应将会议精神或活动内容及时向领导汇报，如有必要由公司统一组织全体员工传达、学习。做好会议材料的备案工作。 六.提高工作意识避免损害公司利益 (一)严禁做以下损害公司利益的事情 1.制造、传播、散布有损公司形象和声誉的谣言，致他人或公司蒙受重大不利。 2.从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在的危害行为。 3.滥用公司资源和影响力，损害公司利益和声誉的行为。 4.不顾及公司整体利益，而以个人主义，、小团体主义及部门本位主义为重，致使公司蒙受损失。 5.发现危险公司利益的行为，不管不问，拖延上报或隐瞒。 6.因利益关系，对业务单位或个人的合同、账簿、费用凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司利益变相提供便利。 7.违反规定使用公款、公物，或将公款、公物借给他人。 8.由于个人未能妥善保管公司文件、证件、印章、票据、账簿、合同等其他资料，造成公司机密或信息泄露给公司造成损害。 9.未经批准，随意销毁公司文档、凭证、档案。 10.未经批准，以公司名义进行担保、证明(盖章)。 11.未经批准，擅自对外部相关部门或个人提报数据信息。 12.滥用职权或工作便利，违反政策、法令，违反财务纪律，挥霍浪费公司物质，损公肥私，使公司蒙受经济损失。如与经销商/供应商/服务商/串通勾结谋取个人私利等。 13.不遵守公司保密制度，向其他公司/个人公开或透露公司的商
业
机
密
，
致
公
司
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日
4 日常行为规范 营口嘉华电子科技有限公司-管理制度 ZD-GF-01 蒙受重大
损失。 (二)严禁消极怠工 1.违反公司管理流程，如签字替代流程，拉小单子，流程外操作等。 2.对工作中的问题，自身无法解决但不暴露，不积极寻求解决方案，而是采取回避态度导致造成公司损失。 3.不遵守公司规章制度和工作流程，超越职责范围，滥用职权在工作中发现问题后，不通过正常途径反馈并寻求解决方案，或者故意欺上瞒下。 4.对不明事项的审批，不经落实就盲目确认/签字，造成公司损失。 5.当员工出现违规或者犯错行为，关联/知情人员通过各种方式进行隐瞒、掩盖或包庇。 6.不开机、不接、不回办公工作电话，对工作造成的负面影响。 7.下属出现问题后，主管简单的以罚代管或推卸责任给他人。 8.工作中各自为战，对部门/同事间协作采取消极或不合作态度。 七.保密意识 1.保守公司的商业机密是每一位员工的职业道德，公司机密关系着公司利益。这就要求员工要有高度的保密意识。对所掌握的有关公司的信息，资料和成果等严格保密。不得向其他任何公司或不相关的个人公开或透露。 2.每位员工要专注于本岗位的工作与职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听，不猜测，不参与小道消息的传播等。 3.在日常工作中，员工应能随时保存好相关的机密文件，防止劳动成果被其他公司货个人窃取。 4.薪酬福利属于个人隐私，为了尊重他人与被他人尊重，希望员工不要公开或私下询问、议论自己或他人的薪酬信息。同时，掌握此信息的员工，也不能以任何方式
透
露
。
起草：马亚州 审核： 批准： 签发：2014年6月6日