安全优质服务竞赛方案

方案的制定能最大程度的减少活动过程中的盲目性，保证各项事宜的有序开展，那么方案改如何进行书写呢？以下是小编收集整理的《安全优质服务竞赛方案》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：安全优质服务竞赛方案

安全优质服务竞赛方案

全市道路运输行业关注民生让百姓满意出行

安全优质服务竞赛活动方案

为全面贯彻落实市委十二届十次全会和林铎市长在全市政风建设年动员大会上的讲话精神，不断提升道路运输行业服务水平，促进我市道路运输行业健康发展，特制定本方案。

一、指导思想

全面落实市委十二届十次全会精神，以“关注民生、让百姓满意出行”为主题，在全市道路运输行业广泛开展安全优质服务竞赛活动。通过推行服务标准，拓宽服务范围，创新服务手段，树立先进典型，完善准入退出机制，促进优胜劣汰，全面改善道路运输环境秩序，提高服务质量。以开展“政风建设年”活动为契机，以提高行业管理和服务水平为目标，动员和激励全市道路运输行业广大干部、职工进一步超越自我，再塑形象，营造和谐稳定的运输发展环境，为百姓出行提供安全、便捷、温馨的道路运输服务。

二、竞赛范围和时间

(一)竞赛范围：全市各客运站、长途客运企业、旅游客运企业、接送学生企业、货运站(场)、汽车维修企业，以及客运站站务员、运输企业司乘人员、货运站管理人员、汽车维修人员。

(二)竞赛时间：以年为评比周期，按季度分4个阶段组织实施。

三、竞赛内容

(一)客运站竞赛内容。以“六比六看”为主要内容，在公路客运站间开展竞赛活动。一比服务环境，看站容站貌;二比安全保障，看制度落实;三比服务能力，看运营组织;四比规范经营，看投诉举报;五比服务水平，看群众满意率;六比宣传互动、看竞赛氛围。

(二)客运企业竞赛内容(含长途客运企业、旅游客运企业、接送学生企业)。以“六比六看”为主要内容，在客运企业间开展竞赛活动。一比经营管理，看制度落实;二比遵章守规，看经营行为;三比设备维护，看车辆状况;四比运输安全，看责任事故率;五比乘车环境，看车辆卫生状况;六比重点工作、看工作落实。

(三)货运站(场)竞赛内容。以“六比六看”为主要内容，在货运站(场)间开展竞赛活动。一比服务环境，看站车秩序;二比规章制度，看组织落实;三比服务能力，看经营管理;四比规范经营，看服务质量;五比诚信经营，看企业信誉;六比宣传互动，看社会反响。

(四)汽车维修行业竞赛内容。以“六比六看”为主要内容，

第二篇：优质服务竞赛活动方案

关于开展“服务创造非凡价值”优质服务竞赛方案

根据市„„„„„„„号《关于开展“服务创造非凡价值”优质服务竞赛的通知》文件精神，为全面牢固树立 “基层为市民、单位之间、部门之间、岗位之间”服务的意识，以优质的服务环境创社会和谐之优，以服务创造的非凡价值特制定,如下实施方案：

一、指导思想

以党的十七大精神和科学发展观为指导，以“服务创造非凡价值”为导向，以全面提高服务质量、着力培树服务品牌为重点，进一步丰富服务内涵、创新服务载体、拓宽服务领域、延伸服务方式，推崇精细服务，真正实现“公交优先、公交优秀”，推动公司的跨越式发展。

二、组织机构

为确保活动扎实有效地开展，决定成立“开展优质服务竞赛“活动领导小组：

组 长： 副组长：

)

三、竞赛内容

(一)查找差距，制定措施

以此次优质服务竞赛活动为契机，树立全员“优质服务”意识。本着“上级为下级、机关为基层、基层为市民、单位之间、部门之间、岗位之间”服务的原则，组织机关各部门、各单位全面查找自身工作中存在的不足，扎实进行整改，使公司整体服务质量、工作水平的全面提高。

(二)重点突出，以点带面

做到创造 “三优”(优美乘车环境、优良乘车秩序、优质车厢服务)，实现“三化”(场站、车辆整洁化、侯车有序化和营运服务规范化)，达到“三满意”(乘客满意、市民满意、政府满意)。

重点工作：

1、开展文明示范线创建活动。坚持全员参与，全线路参与的原则.

2、开展服务品牌培树活动。典型是旗帜，典型是标杆。在竞赛活动中，要注重先进典型的示范带动作用，注重先进人物、生产标兵的培养和挖掘工作，以”争创工人先锋号”“班组建设”“创先争优”“争创党员模范岗”为载体积极推动文明竞赛活动的开展，使职工学有榜样，赶有目标，达到以点带面，推动工作的效果。

3、争创优美乘车环境。要求做到：(1)站场设施齐全，确保市区主要街路站栏(牌)卫生整洁率100%，设施完好率100%;停车场、调度室、服务场所干净整洁，车辆停放整齐，进出有序;(2)公交车辆整洁卫生，外观良好，车内各类服务标志标识清晰醒目，服务设施齐全车内座椅、吊环、扶手完整牢靠，卡机、报站器、控制器、车内照明等设施完好有效;(3)、车辆技术状况好，加强车辆保养，杜绝带病车上线运营和车辆安全事故。(4)相关场所各种标志、提示，庄重、美观、大方。

4、争创优良的运营秩序。要求做到：(1)营运车辆运营规范，正点发车，准点运营，依线行驶，按站停车，无违规行为;(2)驾驶员操作规范，不超速、不疲劳驾驶、不违章操作;(3)站点候车秩序良好。

5、争创优质的车厢服务。要求做到：(1)车厢服务公约、标准齐全;(2)服务人员着装整齐，挂牌上岗;(3)服务热情，正确运用“十一字”文明用语。

(4)报站准确、疏导得力、为乘客提供导乘信息，把企业文化和现代文明有机的结合起来。(5)为老年人提供爱心服务。

(三)健全制度，力求长效

进一步建立健全和完善公司《规章制度》《工作流程》《员工手册》，坚持以公司的百分考核与奖金发放挂钩的原则相结合，严格惩奖，巩固成果，养成良好的习惯。

(四)加强培训，提高素质

从实际出发，采取岗前培训、集中培训、线路例会等形式加强对员工的职业道德教育，提高员工的职业道德素质;开展各类人员专业知识、工作规范等内容的系统培训，组织岗位技能练兵、技术比武活动，全面提高员工的业务技能。

四、加强宣传，展示形象。

在公司宣传栏和主要站点悬挂活动横幅，在车厢内张贴宣传标语，加大对外宣传力度，通过新闻媒体、网站，简报等载体，对竞赛活动进行全方位的宣传报道，宣传好经验，好做法，在全公司营造一种人人知晓、关注、参与活动的良好氛围。

五、总结与表彰

年终根据考核情况进行总结，评选竞赛服务明星，班组，及文明示范线路，由公司进行表彰奖励。

第三篇：百日优质服务竞赛活动方案

“百日优质安全服务竞赛活动”实施方案

为了全面提升辖区内道路运输行业优质安全服务水平，巩固道路运输行业安全生产专项整治成果，规范客运市场的优良秩序，结合辖区实际情况，我所决定在辖区内道路旅客运输行业开展为期一百天优质安全服务竞赛活动并制定以下活动方案。

一、目的意义

开展“百日优质安全服务竞赛活动”是贯彻交通运输部提出的交通运输要“服务于国民经济和社会发展全局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安全便捷的出行”的具体行动。是深化城乡客运公交一体化的具体措施，是通过行业文明促进社会文明的有效途径，是落实安全第

一、预防为主、关爱生命的重要保障。通过开展“百日优质安全服务竞赛活动”，在道路旅客运输行业涌现出更多的文明客运企业、文明客运线路、文明班线车、文明驾驶员、文明乘务员，全面提升全行业的优质服务水平。通过“百日竞赛活动”的开展，着力解决文明经营、规范服务、秩序优良、安全为先、诚实守信、遵章守纪、节能减排、优美环境的理念。从而实现客运行业优质安全、文明规范服务的提升，达到内塑品牌企业、外塑窗口形象，把道路客运行业建成文明的窗口行业。

二、组织领导

为组织指导“百日优质安全服务竞赛活动”，我所决定成立竞赛活动领导组。

组长：

副组长：

成员：

三、参加单位

辖区内班线旅客运输企业、全体驾驶员、乘务员、管理人员。

四、活动时间

第一阶段从1月30日开始至2月8日，为宣传发动阶段;

第二阶段从2月9日开始至5月4日，为优质安全服务竞赛活动阶段;

第三阶段从5月5日至5月10日，为优质安全服务竞赛总结表彰阶段

五、竞赛内容

围绕道路客运行业“安全畅通、文明和谐”的总目标，以保安全、保畅通、讲文明、维稳定、促和谐为主要内容。领导组成员、企业负责人要深入运输一线，解决存在的问题和矛盾，下大力气打击非法营运，维护市场稳定，狠抓司乘人员的服务质量，提升辖区内道路运输行业文明水平。

六、活动要求

1、严格履行职责，规范执法，严厉打击非法营运活动，为“百日优质安全服务竞赛活动”创造一个良好的运输环境。组织辖区内的客运企业，召开专题会议，将此活动安排部署到位，并在活动时间不定期的进行检查，督促活动的开展，对投诉案件要迅速处理。要把这次活动当作今年客运工作的重要内容来抓，抓紧、抓好、抓出成效。

2、客运企业要组织司乘人员进行一次以不超速、不超员、不酒后驾车、不疲劳驾驶、不拒载、不乱涨票价、不粗暴待客为主要内容的安全、文明、培训教育;要在活动前期对辖区内车辆组织一次以安全文明为主题的大检查，对客运车容车貌，司机乘务员的服装，防滑防火设备都要进行检查;客运公司要制作春运和“五一”黄金周提示卡，发给各车司机;要将本公司的服务投诉电话公示在各车厢内，收到投诉案件迅速处理。

结合百日优质安全竞赛活动，班线客运企业要调查研究、查找问题、理清思路、制定方案、组织所属客车开展“客车是旅客流动的家”等专题活动，树立企业形象，全力推进我区客运市场的文明建设。

3、要对辖区内企业的“百日优质安全竞赛服务活动”，每月检查一次，督促企业认真落实方案要求，积极开展多形式的竞赛活动。对客运企业的制度更新、完善，检查车辆的技术状况是否达到标准，主要部件是否牢固、安全、有效，车容车貌是否卫生，车辆随车携带的三角木、逃生锤、铁锹、防火设施，是否每月召开安全例会。

第四篇：优质课竞赛方案)

2012年春西南联片 “洋思”教学模式优质课竞赛方案

一、指导思想

1.通过教师优质课比赛活动的开展，深化教学改革，充分调动教师的教学积极性，主动性，为广大教师提供一个展示自己教学水平、教学艺术的平台。

2.通过教师优质课比赛活动，增强教师的精品意识、质量意识，锻炼教师队伍，特别是青年教师队伍。

3.通过优质课竞赛，建立以教研促进教学、教学推动教研的互动教研模式，实现教研兴教、教研立校。

二、竞赛目的：

1、学习洋思经验，实践洋思理念，提高课堂效率，打造高效课堂，促进教师专业发展，锻炼教育队伍，为卧龙教育增添生机与活力。

2、以赛课活动为载体，深化课堂教学改革，落实“先学后教，当堂训练”教学模式的应用，发挥赛课活动对教学改革的引领带动作用。

三、参赛对象及要求：

1、要求年龄在40岁以下(含40岁)的本校青年教师全部参预赛。鼓励40岁以上的教师报名参赛。

2、参赛教师自选内容参赛;提倡使用多媒体教学手段，上新课、复习课均可。

3、每一位参赛教师要以积极认真、精益求精的态度设计好参赛教案并上好优质课。

4、各教研组要以优质课竞赛活动为契机，在预赛和决赛阶段认真组织本组青年教师参赛，提高本组教师的教研能力。

四、优质课比赛具体方案

1、比赛科目：语文、数学、英语、物理、化学、思品、历史、生物、地理。(音乐、美术、体育科暂不进行)

2.时间安排 第一阶段：

⑴第3周至4周(2月19日——3月3日) 教研组内预赛。先实行教研组内教师预赛，每个教研组原则上推荐2人(可能是大组2人，小组1人，视具体情况而定。)到学校参加决赛。各教研组长具体负责组织组内预赛。组内参赛教师要上1~2节组内公开课。组长组织本组全体教师做好听课、评课活动并做好记录。预赛可按本学科《课堂教学评价标准》评分。

⑵第5周到6周(3月4日——3月17日)在基础年级教师全员参与的基础上，校内比赛，并确定上报参加片内决赛的教师名单。每乡校每学科推荐一名教师参加教学联合体内赛课活动。

第二阶段：

⑶第7周到8周(3月18日——3月29日)教学联合体内决赛。由本联合体内学科中心组长和各学校业务领导组成评委进行联合体内 赛课。评分标准附后。 3.评委构成：校内比赛由各学科教研组长、教研员、骨干教师及部份学校领导组成，大致分为文、理科评委组，增设特殊科(英语)评委组。(决赛具体评分人员临近决赛时公布)

4.奖励方案

(一)个人奖：

(1)决赛教师奖不分文科、理科共取参赛教师数约30%为一等奖;约40%为二等奖，其余为三等奖。

(2)赛课活动结束后，由区教研室对评出的

一、

二、三等奖颁发优质课证书。

(3)联合体内各乡校对参加决赛获奖教师进行奖励。

(一)集体奖：

(1)联合体内各乡校对比赛中优秀教研组进行奖励。 (2)从参赛乡校中评出两个优秀组织奖。

2012年2月15日

第五篇： 小学优质课竞赛方案

一、指导思想

1.践行“533”教学模式，充分调动教师的教学积极性，主动性，进一步为广大教师提供一个展示、提高自己教学水平的平台。

2.增强教师的精品意识、质量意识，让教师的能力、素养得到进一步的锻炼。

3.建立以教研促进教学、教学推动教研的互动教研模式，实现教研兴教、教研立校。

二、竞赛目的：

1、通过教师优质课比赛活动的开展，让普遍教师进一步践行“533”模式，提高课堂效率，打造高效课堂，促进教师专业发展，锻炼教师队伍，为港青教育增添生机与活力。

2、以本次赛课活动为载体，进一步深化课堂教学改革，发挥赛课活动对教学改革的引领带动作用。

三、参赛对象及要求：

1、二至六年级语文、数学教师全员参与。(每位教师的赛课及评课均纳入学考核)

2、参赛教师自选内容、班级参赛;提倡使用多媒体教学手段，上新课、复习课均可。

3、每一位参赛教师要以积极认真、精益求精的态度于上课前设计好参赛教案并上交一份到教导处。

4、各教研组要以优质课竞赛活动为契机，认真组织本组教师参赛，提高本组教师的教研能力。

四、竞赛具体办法：

1、竞赛科目：语文、数学。 2.时间安排

语文：第3周星期

一、二(9月

14、15日) ，计10节，每天赛5节。 数学：第3周星期三(9月16日)上午赛3节;星期四(9月17日)上午赛4节，下午赛2节，计9节。

注：每位教师的上课节次由抽签决定。 3.赛课地点：一楼会议室。

4、评委构成：学校行政及本次本学科非当堂赛课教师(加一年级本学科教师)担任评委。

5.评奖办法：

(1)、所有评委当堂评分，以去掉一个最高分，去掉一个最低分后算出的平均分作为参赛教师的最后得分。

(2)、语文、数学组分别设一等奖10%、二等奖30%、三等奖60%、。 (3)、奖励办法：

获得一等奖的两位教师将被推荐参加片区复赛;一等奖、二等奖获得者分别获得一定的现金奖励和相应的获奖证书;三等奖获得者将获得相应的获奖证书。

2015年9月10日