医院院办年度工作总结
工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《医院院办年度工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
第一篇：医院院办年度工作总结
2016医院院办工作总结
猴年即逝，风气和畅，故得大于失。四人行至今，紧跟支部行。思想立端正，拥护党坚定。践三严三实，两学一做，行医德医风，与院精神而致。
忆曾经，手足难断情。厅角独屋，故人离去无数。小焦擅软件，小雨男中音。男女两小张，李凯不偏航。小黄是师兄，院长亲培养，技专人机灵，匆匆而离去，不知何为故?月有阴晴圆缺，人有悲欢离合。叹故人不惜，庆自院辞者，皆为佼佼者。
看今朝：
四人行，小朱也，人如貌性善良，勤无怨雄心广，喜助人乐于行，赵院信委重任。
小路也，面若中秋之月，眉如墨画，黑丝边镜，目若月牙。性情开朗，善言择友。莫愁前路无知己，天下谁人不识君。
小折也，IT精英，才兼文雅，文也纵横，武也纵横。信息网络大建设，肩挑重任勤负责，出勤纪律进步大。
院办信息，同枝同根，建章立制，齐心共力。上令下达，下情上报。人事调资，岗位设臵，抽丝剥茧。社保大厅，队如盘蛇，礼以询示，不遗余力，尽心为之。公文处理，上传下令，即取立阅，建表存档，165份，有章可循。凝心细思，不矜不伐，戒骄戒躁，下笔成章。网络直报，卫生财务，资产数据，产权登记，年报统计，车出入卡，覆而广之。导通软件，HIS、CIS, 系统上线，如鱼得水，构建内网，配计算机，信息化19台，打印机14台，架服务器，信息建设，日益精进。新农合报销，建对口平台，调
1 整价目，为即时结报。邀外患者，88份，落地签证，及时办理，200多名。医院网站，维护及时，发布动态，三十九条，建工作群，QQ微信，信息化沟通。家长授业，二十课时，时长质优。居安思危，除患未然，灭火器材，更换49具，增14具，逃生面具，换15具，消防演练，勤检巡查。
吾以文为责，2016，社情民意，建议报告，学习体会，论文总结，事迹材料，文件表格，数以百件。系全国两会，农工党中央，全国妇联，农工党山西省委，省妇联，省残联，社会团体，文章表格，尽吾心为院。中央党校登文，喜获一等奖，中国城市报两次载文，母亲文化出书，家庭教育立法调研，社科联报奖，心理学课堂，沙盘游戏训练，家长受益，五孩30次训练，颇有收获，细数为多，难一一点到。
2016三幸，一幸入农工党员，有幸一周内蒙半程加力学习，三幸硕士毕业，有幸跨入心理学新路程，三幸计算机过关，有幸四个模块解后顾之忧。此必谢院长，信吾爱吾。
可圈可点，可奖可励，然过不可避。2016，疾患休假，出勤略少。粗心浮气，少一丝不苟。克急而求成，应多学多砺。同事增感情，宽容生默契。爱岗行主动，观念立全局。苟利吾院展宏图，甘以生死以相许。
赠君《今日诗》，互励齐共勉。“今日复今日，今日何其少!今日又不为，此事何时了!人生百年几今日，今日不为真可惜!若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。”
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第二篇：医院院办个人工作总结
医院办公室个人工作总结 本从事院办公室工作，一年来在院领导的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，紧紧围绕“以病人为中心，全心全意为人民服务”的宗旨，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，追求服务，管理与效能的统一，及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话咨询服务，修订和完善医院规章制度、工作职责、有关规定 242 个，保证各项工作有序化、制度化。做好公文处理、签收来文 200 余个，传阅 830 余人次，以送各种函件 500 余件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。认真起草有关工作报告，院务办公会的记录，执行通知送发和督办工作，安排各种会议及会务工作，合理安排体检。
本人拥护中国共产党人领导 , 热爱社会主义祖国 , 坚持党的四项基本原则 , 拥护改革开放 , 认真实践“三个代表”重要思想，努力学习党的路线、方针、政策和“十六大”文件四中全会精神，思想上、行动上、与党中央保持一致，自觉遵守医院的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，本无违纪违法的行为发生。
在今后，不断加强学习，更新知识，... 基础医学院在校党、政的正确领导下，各教研组紧密配合，教职员工发扬献身、务实、团结、进取的校风精神，出色地完成了各项教学、科研和管理工作，为基础医学事业的发展奠定了坚实的基础。作为一名学院管理干部，我深感欣慰，同时也感到肩头责任重大。在此，我把自己一年来的管理工作、教学工作等情况和体会向校领导和同志们作认真汇报，并简要谈谈今后工作的一点设想，不妥之处恳请同志们批评指正?
一、解放思想，更新观念，与时俱进，开拓创新在过去的一年里，自己认真学习总书记“七〃一”讲话，深刻领会“三个代表”的思想精髓，从而提高思想觉悟和师德、职业道德修养，进一步提高认识，改进工作作风，积累经验。进一步提高教学能力和管理水平，做一名合格的教育工作者。大力弘扬马克思列宁主义学风，提高自己的理论水平和解决实际问题的能力，严以律己，弘扬正气，自觉维护学院领导班子的团结。用严格的组织纪律观念要求、约束自己和激励自己做一名忠于职守、克己奉公、爱岗敬业的合格的管理干部。通过不断的学习，我的工作热情和主人翁责任感进一步增强，思想政治觉悟和理论水平也有了明显提高，这对我的工作实践也提供了有益的指导和帮助。
二、恪尽职守，认真做好本职工作 (1)、教学工作
我是一名化学教师，在教学工作中兢兢业业，注重因材施教，不断总结教学经验，学习好的教学方法，提高执教水平。每年承担本科学生的理论和实验课的教学任务，工作量达标准学时。
(2)、管理工作
作为基础医学院副院长，我时刻牢记自己的职责，树立一切服务于教学和科研的思想，积极配合院党、政领导搞好各项工作。我具体分管后勤、治安、消防等工作，事情多而杂。在院领导的支持和指导下，我和同志们一道想办法，定措施，克服困难，圆满完成了各项工作任务，下面我将一年来的主要工作向大家作简要汇报：
治安、消防工作治安、消防工作责任重大。根据我院教研室布局分散的特点，
我们不断加强宣传教育力度，做到防患于未然。决不轻视任何一个疑点，决不放过任何一个隐患。我们根据学校要求，结合实际制定了新的规章制度，层层签订“治安保卫、消防安全工作责任书”，专门成立了“基础医学院治安保卫工作组”、“安全工作检查领导组”、“基础医学院消防组织机构”，并确立了义务消防员三十五名。把生物化学与分子生物学、化学和微生物学与免疫学教研室确定为治安、消防安全重点监察单位。建立《治安保卫、消防安全检查卡》，每年常规检查五次(元旦、寒假、五
一、暑假、国庆)，发现问题及时汇报，及时处理，并坚持“谁检查，谁签字，谁负责”的原则;坚持谁主管谁负责，谁主办谁负责，谁在岗谁负责的原则。层层落实，责任到人，措施到位。使我院教职员工做到消防安全“四懂四会”。
清产核资工作此项工作时间紧，任务重，责任重大，意义重大。根据上级指示精神，我们在接到通知要求后立即进行了部署，并成立了检查组，认真检查落实。各教研组对多年来的仪器设备进行了彻底的清查，做到了账、物、卡一一对应。同时协助教研室完善了各项规章制度，防止了国有资产的流失。对仪器设备的报损严格把关，组织专人一一过目，并签字报损。按时、按质、顺利完成了此项工作。参与新房搬迁和上缴旧房工作住房问题是教职员工最为关注的大事，我作为分房委员会一名成员，积极配合学校领导做好各项工作，认真细致传达每次会议的精神，把有关政策、要求及时通知到每个住户。新房搬迁进展顺利，但在旧房上缴过程中存在问题很大、矛盾突出，我和学院领导便耐心细致地做住户们的思想工作，做到了政策宣传到位、措施到位、落实到位、理解到位，使我院将近套旧房能够按时、顺利地搬迁。
精心组织，选拔优秀选手参加校第四十二届运动会及其它全民健身运动运动会前精心策划，认真布置，广泛宣传，专门成立服务组，责任到人。在本届运动会中，我院全体教职员工共同努力，取得了团体总分第三名的好成绩，并获得了教工组精神文明奖。在学校组织的其他文体活动中，我们都积极参与，派选手参加，并取得了好的成绩。通过这些大型活动，增强了我院教职员工的向心力和凝聚力。
清房工作此项工作主要清理整顿治安消防通道和教室后不合理占房，在院领导和教研室的大力支持与配合下工作进展顺利，按时完成了任务。
参与青年教职工住房分配工作对我院教职员工住房认真清查、摸底，严格把关，积极协助校房产科做好住房外调工作，保证职工们分到应得的住房。 做好中西医结合班的后勤工作
参与实验室建设中的招、投标工作
三、工作中存在的主要问题
⒈有时工作不够细致，存在急躁情绪。
⒉开拓创新不够。
四、今后工作的一点设想
⒈建立、健全各项规章制度，实行科学化、规范化管理。
⒉协助制定基础医学院的全员聘任方案和实施细则，并督促落实。本文地址：篇二：医院办公室个人工作总结
办公室个人工作总结
自从事办公室工作三个月的时间以来，在院领导及科主任的
关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公厅室优良传统，本着“服务领导、服务临床一线、服务患者”的原则，认真做好自己的职责。
一、及时上传群众意见，下达领导意图，妥善处理电话通知、
咨询服务、投诉举报等，并认真记录。
二、修订和完善医院规章制度、工作职责、等有关规定，保
证各项工作有序化、制度化。
三、认真做好医院的接待工作，并按工作程序协调与相关工
作部门的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。
四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，
各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。
五、认真记录办公室日常工作日志。
在实际工作中虽然取得了一定的成绩，却也认识到自己存在
的不足：
一、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较
广泛，自己对此深感不足。
二、思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，
和有经验的同事比较还有一定差距。
三、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，
不断创新完善。
四、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作
时缺乏魄力。
在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工
作做得更好。
在以后的工作做种要做到：
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极
参加医院组织开展的各类学习，认真记录学习笔记，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。
二、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，好好
领导的好助手。
三、不断改进个人的服务水平，以新的面貌、更加积极主动
的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。 2012年12月5日篇三：医院办公室人员工作总结 2013年医院办公室工作总结
尊敬的各位领导、同事，大家下午好!本人于10月份正式进入市三院，被安排在办公室工作。在各位院领导的关心重视和办公室同事的帮助指导下，开始全面了解我院的运行管理情况，逐步适应了在医院工作和生活的模式。现就我的工作简要总结如下：
一、加强学习，全面熟悉医院的运行管理
医院的运行管理，对于我来说，是一个完全陌生的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作计划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的具体要求等内容，熟悉了我院的科室人员结构和医院的运行管理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注重与同事的协调配合，不断提高自己的业务水平。
二、踏实工作，认真履行办公室工作职责
医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作规范、高效，根据刘主任的一周工作计划安排，本着“服务好院领导、服务好科室、服务好医护人员”的工作理念，认真完成好本职工作。这几个月来，我共协助或组织了10多次会议(包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等)，拟制印发了11份文件，协助刘主任完成了二甲医
院创建初评意见整改反馈情况汇总，积极完成医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院中层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满意度调查以及二甲创建办公室所承担的如院务公开、平安医院等工作。
三、认清不足，努力提高自己各项工作水平
来医院工作以来，虽然我所参与的办公室工作有序开展，自己的本职工作基本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行管理的认识还不够全面，工作效率和服务水平还有待进一步提高。在2014年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调能力和工作效率。
我来医院的时间不长，对医院的运行发展还在深入认识中，对于我院发展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培养，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外招聘和提供进修学习机会等，加大专业技术人才的引进和培养力度，为打造我院的特色优势专科奠定基础，增强我院的社会知名度。
最后非常感谢各位领导和同事的关心帮助，希望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式发展增添一份微薄之力。篇四：2014年医院办公室工作总结 2014年医院办公室工作总结 2014年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：
一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件;收文223件，批复5件;到卫生局及其他单位交换信件10余件;组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。
二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类 专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。
三、加强信息宣传工作。报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。
四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。
五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院 各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张(块)，目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。
六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。
1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。
2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。
3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。
4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余本(证)。
七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰
富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、 创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张。
八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训;积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。
九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。
院办
2013年12月31日篇五：医院办公室主任个人工作总结
个 人 总 结
一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。 作为一名中共党员，本人在思想上始终与党中央保持高度一致，拥护党的领导，认真学习党的十七届六中全会报告，深刻领会“三个代表”重要思想的内涵，积极参加党委组织开展的各类学习，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，坚定对党的信念，用正确的理论指导自己的行动。尤其在今年开展的党员先进性教育活动中，本人积极参加教育活动的每阶段活动安排，认真记录学习笔记，深刻思考撰写党性分析报告，作为医院办公室主任，积极履行自己的职责，配合领导完成各阶段的工作。
俗话说：“肚里有知识，手中方法多”。自全面负责办公室工作以后，新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，拓展自己的知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力。业余时间认真学习专业知识和相关管理理论，不断更新自己的知识结构，拓宽知识面，具备一定的学习力。通过学习《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《行政管理》、《公文写作》等理论知识以及医疗等政策、法规和条例等，逐步提升自己的综合素质。同时不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，开阔了视野，拓宽了思路，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作能力。
二、求真务实，不断开创工作新局面。
办公室是一个综合协调部门，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预
测，也难以量化。要使办公室工作真正实现规范、有序、高效，就必须要有一整套的工作体系作保障。一年来，本人始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工”的工作理念，始终追求更高的工作效率，更优秀的服务质量，更顺畅的运转机制，更高昂的工作激情，在认真总结和继承我院办公室以往成功经验和优良传统的基础上，结合不断拓展的工作内容，结合兄弟单位办公室工作的先进理念，以积极、认真、诚恳的工作态度对待自己所从事的工作。
三、树立人文化办公形象，打造良好团队精神
加强队伍自身建设。深化服务职能，创新工作机制，最终靠的是素质过硬的队伍。两年来在提高科室人员整体素质上，抓了三个方面工作：一抓人员的协调磨合与内部团结。办公室3个人，性格、能力各有差异，又各管一摊，各负其责，如何用其所长，发挥个人和整体作用，是做好办公室自身建设的首要任务，我们牢固树立团结出战斗力和一盘棋的思想，着重抓好团结协作，以大局为重。通过谈心方式不断加强协调意识，促进了团结，形成了合力，战斗力、凝聚力不断提升。二抓文字表达能力。文字综合水平的高低，直接关系到办公室工作的质量。文稿质量要符合本医院的实际，同时要能够把握大局，突出重点。因此，在空余时间组织学习与办公室工作相关的书籍，通过多学、多看、多思考、多积累，并及时向院领导请教，摸清领导意图、思路。在院领导的帮助指导下，不断提高写作能力。三抓协调办事能力。为不断提高办公室人员的办事能力和效率，老同志以身作则、进行传帮带，小至如何接听电话、请示报告，大到文稿的拟定、对外
接待都对新同志言传身教。我们常说两句话，一句是：办公室工作无小事，事事关形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我们认为，只有经过思考之后的工作才是令人欣赏的，所以我们鼓励学习，倡导钻研。办公室人员注重学习，通过向领导、向同事、向书本，向网络学，努力提高自身业务水平和综合素质，保证了办公室工作有序的进行。 回顾一年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮助分不开，与办公室全体人员的团结协作分不开。但自己深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，主要表现在：一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度;二是事务性工作纷繁复杂，减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力;三是工作中还不够大胆。 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
第三篇：三级医院评审院办工作制度
行政系统岗位制度目录
1、医院会议制度
2、院领导深入科室制度
3、院长行政查房制度
4、院总值班制度
5、院晨间交班制度
6、院长接待日工作制度
7、请示报告制度
8、院长办公室工作制度
9、印信管理和使用制度
10、保密制度
11、打字、油印、复印制度
12、文书管理制度
13、文书档案管理制度
14、档案立卷归档制度
15、档案安全保密制度
16、档案库房管理制度
17、档案借阅制度
18、档案统计制度
19、医院信息公示制度 20、医院院务公开制度
医院会议制度
1、院务会：由院长主持，全体院级领导、机关各科室负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。
2、院周会：由正、副院长主持，科主任(负责人)、护士长及各科负责人参加。每二周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。
3、科主任会：由正、副院长主持，科(室)主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
4、科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。
5、科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。
6、护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每二周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
7、门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8、晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
9、住院患者座谈会：由病房护士长或指定专人召开，患者代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，相互沟通，增进了解和信任，改进工作。
10、医、护、技联席会议：由业务院长主持，相关职能管理与医疗、护理、医技科(室)主任或负责人参加，汇报对诊疗服务流程中存在的缺陷，提出整改与协调的意见与措施。
院领导深入科室制度
1、经常深入科室调查研究
1.1医院领导干部要经常深入所分管的科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。
1.2深入科室，围绕患者安全，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。征求科室及各类人员对医院管理工作(包括医院长远规划和近期目标)的意见和建议，表扬好人好事，改进工作。
1.3院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
2、医院领导行政查房
2.1医院领导至少每月主持一次行政查房，各相关职能科室负责人参加，深入到一线科室，重点检查医疗、护理、科技、教学、后勤保障及科室管理等方面的工作情况，听取病员和临床科室职工的意见和要求，发现问题及时解决。
2.2行政查房前，相关职能科室要到基层了解情况，听取意见反映，作好准备。每次查房要确定主题，围绕主题展开。
2.3行政查房所涉及的内容，需要形成书面简报，相关科室必须限期给予答复和反馈，并在下一次查房时作汇报。
3、领导班子集体专题研究医疗质量与安全管理工作
3.1医院领导班子集体至少每季度一次，讨论在保持医院的质量方针和质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
3.2紧密围绕医疗质量与安全管理的重点与目标，对存在的不良事件与缺陷，要从管理的体系、运行机制与制度程序中提出有针对性的整改意见，形成良好的医院安全文化氛围。
3.3每年至省召开一次有医院领导班子集体参加的“医疗质量与安全管理”全院专题工作会议，以及不同层次多种形式的工作会议。
院长行政查房制度
1、定期由院长或行政副院长主持，院办、党办、器械科、总务科、质管科、人事科、感染科、保卫科等职能科长参加。
2、对医院的医疗行政管理工作进行检查，重点对医疗、护理、教学、科研、器械运转状态、后勤保障、四防安全、医德医风、服务质量、病人生活等工作，检查规章制度执行情况，听取病人和医务人员的意见，改进工作。
院总值班工作制度
1、院总值班由院级领导、各科室的正、副科长(主任)轮流参加，机关一般干部参加总值须由院长批准。
2、总值负责处理非办公时间的医疗、行政、安全、秩序和应急事宜，及时传达处理上级指示和紧急通知，接待患者来访，承办各项具体工作。
3、必须在当日下班前到岗，翌日上班后离岗，做好值班记录，坚守岗位，履行职责。深入科室巡视、检查，发现问题及时解决。下科室时应将去向告知急诊科或门诊保卫人员。
4、遇有重大问题，如发现中毒、传染病或需各科室紧急抢救等特殊情况及时报告院长。
5、总值班人员认真做好值班记录，次日向院领导班子全体及职能科室科长参加的交班会汇报，对出现的问题采取措施解决。
6、做好死亡记录使用情况和记载工作。
院晨间交班制度
1、坚持每日8：00时院领导、职能科长听取夜间值班人员交班。
2、听取反馈全院工作运行状况及工作质量。
(1)总值汇报医院收治病人、经济收入以及后勤系统保障情况。
(2)护士长汇报重症病人概况，护理系统的工作质量及医院环境卫生状况。 (3)门诊主任汇报前日门诊量及专家、主任出诊情况。
(4)医保科汇报医保及新农合现有住院患者数、新入院及出院患者数。 (5)保卫科汇报医院治安、陪患及医疗秩序情况。
3、院长根据交班内容，及时部署工作，相关科室限期解决。
院长接待日工作制度
1、为深入群众，调查研究，认真听取患者对医德医风的意见和要求，推动门诊优质服务的深入开展，提高医院社会信誉，特制定本制度。
2、每周二为院长接待日，地点设在门诊办公室。由院长、副院长轮流到门诊进行现场办公。
3、院长接待日的任务是：接待患者来访、为患者排忧解难;监督、检查、指挥门诊医疗工作，提高优质服务水平。
4、通过接待处理患者来访，重点解决患者不方便、不满意、不放心的问题。通过现场调查研究，为全面深化职业道德建设，加强医院管理，端正医德医风提供决策的依据。
请示报告制度
凡有下列情况，必须及时向院领导或上级有关部门请示报告：
1、严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时。
2、凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时。
3、发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现毒、麻剧剂药或成批一般药品过期失效、破损、丢失、变质时。
4、紧急手术而病员的单位领导和家属不在时。
5、收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时。
6、重大经济开支报批时。
7、增补、修改医院规章制度、技术操作常规时。
8、工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时。
9、参加院外进修学习、接受来院进修人员等。
院长办公室工作制度
1、按照上级主管部门的部署及院长的指示，认真做好全院的文书、档案和行政综合管理工作。
2、搞好各类文件的收发、传阅、转递、立卷归档、保管使用等工作。
3、按时搞好全院的工作计划、总结、报告及有关文件材料，并负责上报、下发和督促
贯彻执行。
4、做好各种行政会议前的准备，做好会议记录。
5、管理好印鉴，做好打字、复印、人民来信来访处理以及参观学习人员与外宾的接待工作。
6、做好保密工作。工作人员要按《保密法》和《文书工作十八条》处理公务。
7、做好卫生信息工作。
8、协调好职能科室工作，及时完成院长交办的任务。
印信管理和使用制度
1、印章、介绍信由文书负责管理和使用，不准擅自委托别人代表。
2、建立用印制度。使用哪级印信要哪级主管领导批准，必须坚持公章使用权登记制度。
3、不开空白介绍信。文书不得随意滥用印信，违者要予以追究责任。
4、对进京去沪介绍信要从严掌握，必须去时要经院主管领导批准、签字，并持对方单位公函、电报、合同等手续，经主管院长批准签字后，到市局主管部门办理进京赴沪证明。
5、对办理去外省、市公出介绍信，必须经院主管领导签字后，再开介绍信。
6、各单位之间业务往来需开介绍信时，各职能科室尽量使用本科介绍信。
保密制度
根据中央、省、市保密委员会保密工作的要求和有关规定，结合我院的工作情况，制定如下保密制度。
1、重要文件资料，必须按上级规定的范围传阅，不准随意扩大范围，不准摘录、传、抄和口头扩散。
2、凡不公开的内部文件资料，必须在指定的范围、地点阅读，严禁向家属、子女、亲友及他人传播。
3、凡属保密文件资料，不准用普通电话信件联络或传递，必须由保密人员传送，不准随身携带，不准带入家中或公共场所。
4、不准擅自翻印、转发和抄保密文件，如确属工作需要，必须履行审批手续。
5、机关工作人员，要自觉遵守保密规则，不得随意翻阅与已无关的文件资料，偶而看到机密情报时，也不准泄漏。
6、各种保密文件资料定期收集，不得随意销毁，更不得出售。
7、凡到省、市开会带回的文件资料均须交保密室登记，然后再按规定使用，未经登记，任何人不得私自留存。
8、一切机关工作人员应遵守下列保密守则。 (1)不该问的话绝对不说。 (2)不该问的机密绝对不问。 (3)不该看的机密文件绝对不看。 (4)不该记录的机密材料绝对不记。 (5)不在非保密本上记录机密内容。 (6)不在私人信件中涉及机密内容。
(7)不在公共电话、明码电报和普通信中办理机要事项。 (8)不在公共场所谈论机密事宜。
(9)不在不利于保密的地方存放机密文件和资料。
(10)不携带机密材料游览、参观、探亲访友或出入公共场所。
打字、油印、复印制度
1、凡需打印材料必须经起草文件科室和主管院级领导签批后，送办公室统一安排打印。
2、打印材料一律由起草科室自行校对和印刷。
3、严格执行保密守则及规定，严防丢失、泄密事件发生。
4、无关人员不准进入打字室，不准随意翻动与其无关的打印材料。
5、负责打印院内上报或下发文件，部分学习材料及有关表格，需经请示主管院长后安排油印或复印。
文书管理制度
1、凡来文一律由文书统一签收、拆封、登记、编号，并附上文件处理卡经院办主任阅批，由文书传递各级领导及有关科室。
2、文件的传阅必须由文书直接传达，不得“横传”，也不得擅自扩大传阅范围，急件要随到随办。
3、做好催办工作，对领导批示的文件，要及时转送有关部门承办，承办人应在“收文处理卡”上记录承办情况及结果，文书要及进向领导反馈。
4、凡外出开会带回来的文件也一律由文书统一管理。
5、公章和介绍信要由文书和院办主任负责管理，不得随便委托他(她)人代管。
6、重大事宜使用公章，必须经主管领导批准。
7、有公章使用登记，严禁开空白介绍信。
8、公章和信件必须放在安全的地方保管，党政分开，专管专用。
文书档案管理制度
1、凡来文一律由文书统一签收、拆封、登记、编号，并附上文件处理卡经院办分室主任阅批，由文书传递各级领导及有关科室。
2、文件的传阅必须由文书直接传送，不得“横传”，也不得擅自扩大传阅范围，急件要随到随办。
3、做好催办工作，对领导批示的文件，要及时转送有关部门承办，承办人应在“收文处理卡”上承办情况及结果，文书要及时向领导反馈。
4、凡外出开会带回来的文件也一律由文书统一管理。
5、公章和介绍信要由文书和院办主任负责管理，不得随便委托他(她)人代管。
6、重大事宜使用公章，必须经主管领导批准。
7、有公章使用登记，严禁开空白介绍信。
8、公章和信件必须放在安全的地方保管，党政分开专管专用。
档案立卷归档制度
1、文书应在文件材料形成的次年六月底以前完成立卷工作，编制案卷目录一式三份及移交目录、移交书，自档案室移交。交接双方经核对无误后，在移交书上签字盖章。
2、会计档案由会计部门整理立卷，并在本部门保管二年，编制案卷目录一式二份及移
交目录、移交书，一并向档案室移交。交接双方核对无误后，在移交书上签字盖章。
3、科技档案应在其产生;由主管部门立卷并编制移交目录一式二份向档案室移交。交接双方核对无误后签字盖章。
4、文书档案归档范围按“四合一”所列内容执行。
5、会计档案归档范围按“吉林省会计档案管理实施办法”所列内容执行。
6、科技档案归档范围按国家或系统有关规定执行。
7、其它各类专门档案的归档时间、内容和要求按有关专门档案文件规定执行。
8、归档的各类文件材料必须齐全、完整、准确。
档案室安全保密制度
1、严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》及有关保密法规，遵守党的保密纪律，确保党和国家秘密的安全。
2、不得随意复制、摘录、引用、汇编属于国家秘密内容的文件、资料和其他物品。
3、档案室应有坚固的保密设备。
4、对档案室的保密文件要经常清点核对，如发生丢失要及时报告上级主管部门，认真追查处理。
5、档案室借阅文件应根据阅文范围和工作需要，经主管领导批准，履行签字手续。
档案室库房管理制度
1、档案库房是机要重地，非档案室管理人员严禁进入。
2、档案库房必须坚固，采取了防火、防盗、防虫、防潮、防鼠、防光、防尘等措施，并经常检查各项措施是否有效。
3、对库房内各类档案进行科学分类、排列、编号，分别上架入柜。
4、库房内严禁存放与保护档案无关的非档案物品。
5、经常保持库房整洁美观。
6、库房内置放温、湿度监测设备，定期检查、记录、分析。库内温度经常保持在14℃～24℃，相对湿度保持在45%～60%。
7、档案管理人员应定期检查档案保管情况，做好记录，发现破损和字迹模糊及时修补、复制。
8、档案管理人员离开库房时应闭灯，关好门窗。
档案借阅制度
1、本机关各部门(科室)因工作需要借阅档案时，须提出借阅案卷名称进行登记，经主管领导同意方可查阅。
2、各类档案原则上均应在档案室内查阅。本机关人员确需借出档案室使用的须经主管领导批准。
3、非本机关人员查阅各类档案必须持单位正式介绍信，经主管领导批准方可查阅，但不能将档案借出使用。
4、需要摘抄(复制)档案时，须经主管领导批准，并经档案室管理人员核对签字盖章后方为生效。
5、借阅档案者必须妥善保护，严禁在档案室吸烟、在档案上涂抹勾划，更不得转借、
拆卷、删改、抽取折叠等。借阅者应注意保密。
6、借阅档案如有丢失，应及时向有关部门报告，并采取措施挽救。
7、借阅档案必须按时退还，退还时双方应当面清点核对。
8、借阅档案超期、造成档案损坏或失泄密者，依据《档案法》及有关规定予以追究。
档案统计制度
1、档案室应对各类档案接承进库情况及时登记，建立帐簿，掌握各类档案增加情况。
2、档案室对各类档案的移出、销毁应分别建立登记、编制目录，及时统计。
3、每检查一次库存各类档案情况，做到帐物相符，及时统计掌握档案数量现状。
4、做好档案主管部门制发的各种统计报表填报工作。
5、建立档案利用情况登记簿，每季度统一借阅档案的人次，卷数，利用效果、实例等情况。
医院信息公示制度
1、医院信息公示是医院的责任，医院公示的信息做到真实、可靠，严禁发布虚假信息。
2、医院信息公示工作由院长办公室负责管理，设置医院发言人，定期或不定期发布医院重要信息。
3、利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效等。
4、向社会公开收费项目和标准，在显著位置通过多种方式，如电子触摸屏、电子显示、公示栏、价目表等，公示医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。
5、医疗服务与收费标准相关信息，做到由专人负责和定期更新。
医院院务公开制度
1、医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
2、向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。
3、建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种进行公开。
4、向医院职工公开医院发展建设规划，工作计划与工作总结，完成计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。
5、每半年至少召开一交全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6、设立“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制订的医院院务公开目录，符合卫生行政部门基本要求。
第四篇：医院院办室主任承担的主要工作
山阳县中医医院
院办室主任承担的主要工作任务
一、岗位管理：一是对新进职工按照医院进人程序办理聘用手续，办理完毕后建立人事档案，二是对新取得专业技术职称和工人技术等级人员的申请提交院务会或者院长办公会议进行研究，会议通过后，由个人提交资质证书、相片、办理费用和申请表，通过县卫生局和人社局进行聘任，三是对每年职工的增加减少、新取得的学历和职称技术等级进行登记。
二、工资管理：一是每年按照国家政策对考核合格以上人员调整考核工资，二是调整当年新晋升专业技术职务和工人技术等级的人员工资进入最低档，三是对新进临时职工按照会议决定通知工次标准，四是对试用期满考核合格人员通知执行绩效工资的标准及时间，五是按照当年绩效工资标准核定每位可享受绩效工资人员标准，六是每年元月对上新进未办理医保职工进行城镇职工基本医疗保险交纳进行通知，以便财务科、医保科执行，其中外出办理停薪留职人员由个人全额承担医保交费(以年为单位催收外出停薪留职人员交纳保职费)。
三、会议管理：组织由医院召开的各类会议并做好会场布置及会议记录，包括由医院组织的科主任会、职工大会、院务例会、院长办公会等。
四、接待管理：一是安排各类检查的检查地点、茶水和水果等，二是安排酒店的食宿，三是其他接待由院领导决定，四是做好各类酒店接待的登记和花费的结账工作，五是做好烟酒茶的采购管理工作，按照领导要求采购接待用品，六是完成各类来电来信来访和全院性的检查的接待工作，七是完成各类投诉的处理和接待工作，及时转交相关部门接待，没有主管部门的要向相关领导汇报，八是做好会议室和接待室的管理工作，主要负责卫生、茶水及茶杯供应，九是做好门诊导医台和医院东楼办公区3层楼摆花的管理工作，按照至少2个月更换一种花卉，安排人员负责浇水和除草杀虫防病等工作。
五、收发文管理：一是做好发文的文字及格式、是否符合法律法规等审核工作，二是做好收文的拟办、督办和归档管理，三是做好以院级为名义下发或上报的各类资料、材料，四是做好医院文头、函头的使用和印刷审核工作。
六、考勤管理：一是每月收缴考勤表，并登记职工考勤，二是按照会议决定负责造册发放各类节假日的加班补助和年终补助工作，节假日含元旦、清明、三
八、五
一、端午、仲秋、国庆、春节，同时每年职工的卫生津贴、降温费、电话补助、出勤奖励等的发放工作。三是负责节假日管理，包括节日放假安排通知及收假后的查岗，了解和掌握到岗情况。
七、退休管理：负责医院退休职工退休费发放标准的核定和按照政策规定调整标准，职工退休后及标准调整后及时将文件报送财务局社保股，以便及时执行。同时每年春节要对退休职工开展慰问活动。
八、执业管理：一是按照一年一次的校验急救站执业许可证，在卫生监督所，二是每三年进行一次本院执业许可证书的校验，三是每五年更换一次本院执业许可证书，四是以执业医师和执业护士进行执业注册、变更我办理，其中注册由护理部主要办理，院办室协助。
九、依法管理：每年3月底前对医院法人证书和组织机构代码证书进行审验，分别在县编办和县技术监督局。
十、上传下达管理：一是负责及时收听上级有关部门和单位发送的电话、传真、电子文件和各类纸质文件及材料，并及时向院长汇报，二是按照要求及时上报医院的有关人事信息、工资、公立医院改革、落实各类任务等信息向主管部门报送，三是报送相关的其他信息，四是每两月承办一期院刊，达到上情下达，下情上知的目的，五是每月为县卫生局报送不少于一条医院信息，宣传医院，六是每季最少向省中医局上报一条医院改革与发展信息，提高医院知名度。
十一、公章管理：一是及时办理残疾人鉴定和计划生育手术证明的盖章，二是各类证明的盖章，如工资、聘用、工作岗位等的盖章，三是办理各类手续的盖章。
十二、收发管理：负责医院及职工个人所订各类报刊的发放及各类快件、包裹、挂号信等投放工作。
十三、通信管理：一是负责医院办公及业务往来的固定电话的线路通畅保障工作，及时办理每月的电话费用结账。同时每半年对按照科室40%和医院60%承担比例收缴各业务科室的电话费用。二是负责医院10部宽带的畅通和8部的缴费工作，防止因欠费引起停用情况发生。
十四、值班管理：一是安排医院行政总值班，二是每两月发放一次值班加班费，并对各科加班和行政总值班进行统计，同时负责发放行政总值班及零星科室加班补助的发放。
十五、院务公开管理:负责医院行政管理方面的院务公开工作，同时协调各职能科室完成各自的院务公开工作，行政管理主要是人事(院级领导、职能科长和科主任任免)、主要决策、计划总结、规划、出台新的政策规定等。
十六、统计管理：一是负责卫生部卫生信息直报系统的数据报送，每月报送，二是负责报送统计局劳动工资报表的报送，每季度一次。 十
七、计划生育管理：负责全院育龄妇女的三查及人口信息管理工作。由专职人员负责，主要发挥督促作用。
十八、病丧管理：一是负责本院职工住院及关系协作单位人员住院看望工作，具体标准由院领导决定，二是负责职工亲属及各关系协作单位职工亲属逝世的吊唁工作。
十九、打字复印管理：做好医院打字复印的管理工作。
二
十、档案管理：负责医院文书档案的管理工作。一是每年3月份对医院当年产生的文字、音相、光盘等资料进行整理归档，按照档案最新规定收集、整理、立卷归档，形成目录以便查阅。二是加强档案室管理，做到防火防盗防鼠，三是做好档案查阅和利用工作。
十九、协调管理：负责院级领导和各职能科室之间相关工作的协调和沟通工作，达到及时沟通信息，便于事业发展人事和谐的目的。 二
十、其他管理：一是负责向相关单位和个人提供单位资质证明，包
括医院等级、法人、组织机构代码和医疗执业许可证书，二是向有关部门提供医院整体可以公开的人力资源、设备等信息，三是完成各院级领导交办的各项临时性的工作任务。
2013年9月22日
第五篇：医院院办转变作风
转变服务作风的讨论会报告
院领导：
根据11月13日医院全体中层干部会会议精神，院办于近日上午对会议内容进行了传达，围绕解放思想、纠风正纪这一主题，就如何转变服务态度，搞好本职工作进行了讨论。
经过讨论，大家一致认为，院办虽然不是临床科室，但就自身职能来说一样有着很多需要加强和改进的细节。
首先，大家思想上必须高度重视。目前，自上而下，就转变服务观念进行了再三强调。服务的好坏决定了医院形象和发展。这就要求我们在做好本职工作的同时，再面对来科室办事的患者和患者家属要有热情迎送，主动询问，耐心解答，负责到底，争取让每一位来科室办事的患者满意离开。其次，院办人员自身要做好表率。鉴于院办目前负责考勤机的记录公示和处罚，院办工作人员自身要更进一步的遵守劳动记录，包括不在工作时间就餐等细节，做好了这一点，才能带动其他职能科室员工的自觉性。再次，对各项制度的执行要持之以恒。遵章守纪是每个员工应该做到的，尤其是在上级强调之后，大家在段时间内都能做到，但时间一长，有的员工观念意思就又容易淡薄，各种不不规范的工作习惯又渐渐冒头，这就要求我们将制度长记于心，加强责任感，制度很多，贵在执行，贵在坚持执行。
院办
二〇一二年十二月十三日