课题研究总结报告范例

总结是一种事后记录方式，针对于工作结束情况、项目完成情况等，将整个过程中的经验、问题进行记录，并在切实与认真分析后，整理成一份详细的报告。如何采用正确的总结格式，写出客观的总结呢？以下是小编整理的关于《课题研究总结报告范例》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：课题研究总结报告范例

创新研究小课题_研究报告范例

圆柱在抽动纸张上运动规律的探究

李权

赵敏(同济大学物理科学与工程学院物理演示实验室 上海 200092)

摘要：本文介绍开展研究型学习的一个实例。通过定性实验现象，激发学生探究兴趣;通过开展现象的物理分析，培养学生理论分析能力;通过半定量实验测量，提升学生的实验研究能力。

关键词：抽动纸张，运动规律

水平桌面上有一张纸，放一个圆柱形物体在纸上。快速抽出纸张，观察并研究圆柱体在静止前的运动情况。显而易见，圆柱体的运动为两种方式的结合，一为平动，一为滚动。但是，在静止前，圆柱体会向抽纸的方向运动、还是向相反方向运动?是滚动还是平动?滚动的方向与平动的方向一致吗?要解答这些问题，关键在于了解运动的不同阶段中，圆柱体所受的摩擦力作用。下面，我们将从动力学角度，来深入探究圆柱体的运动过程及其影响因素，并详细探讨其在静止前的运动情况。

一.理论分析

通过粗略实验，可以观察到，圆柱体离开纸面后，在桌面上移动时，有三种运动方式，分别为圆柱体平动先停(图1)、圆柱体滚动先停(图2)、圆柱体平动与滚动同时停止(图3)。为方便研究，我们将圆柱体平动与滚动分开探讨，并规定向右抽纸的方向为平动速度v正方向，圆柱体逆时针滚动的方向为滚动角速度正方向。

图1 圆柱体在桌面上平动先停

图2 圆柱体在桌面上滚动先停

图3 圆柱体在桌面上平动与滚动同时停止

假设圆柱体在运动过程中，只受滑动摩擦力与滚动摩擦力作用，如图4所示，忽略空气阻力、以及纸面与桌面交界处的能量损失。由于整个过程中，圆柱与纸面间的滑动摩擦力和滚动摩擦力，圆柱与桌面间的滑动摩擦力和滚动摩擦力，只与圆柱体质量m、圆柱体转动惯量I、纸面与圆柱之间的滑动摩擦系数纸、纸面与圆柱之间的滚动摩擦系数K纸、桌面与圆柱之间的滑动摩擦系数桌、桌面与圆柱之间的滚动摩擦系数K桌有关，且这些物理量均可近似为定值，所以圆柱体在每个运动阶段的受力均近似认为是恒力。故上图中不同阶段的v-t图像均为直线，只是斜率不同而已。

Nf

图4 圆柱体受力分析图

引入圆柱体在纸面上的平动加速度a1与角加速度

1、圆柱体在桌面上的平动加速度a2与角加速度2。设圆柱体在纸张上运动的时间为t1，t1时刻的平动速度为v1，角速度为1。设圆柱体脱离纸面后在桌面上运动的时间为t2(t2从圆柱脱离纸面时刻开始计时)，t2时的平动速度为v2，角速度为2。令圆柱质心平动速度为0时，t2t平动停止。

当圆柱在纸面上运动时，根据运动学公式和牛顿第二定律，有圆柱所受的滑动摩擦力满足：

[1]

f纸纸N纸mgma

1(1)

则圆柱在纸面上的平动速度

v1a1t1纸gt1

(2) 圆柱所受的滚动摩擦力矩满足

f纸rNK纸I1

(3)

圆柱在纸面上的滚动速度

11t1mg(纸rK纸)t1I

(4)

在桌面上运动时，有圆柱所受的滑动摩擦力满足：

f桌桌N桌mgma

2 (5)

圆柱在桌面上的平动速度

v2v1圆柱所受的滚动摩擦力矩满足

f桌mt2N(1t12t2)

(6) mf桌rNK桌I2

(7)

圆柱在桌面上的滚动速度

21N(桌rK桌)tImg[(纸rK纸)t1-(桌rK桌)t2]

(8) I当圆柱质心速度为0时，平动停止，此时对应时间t2t平动停止纸t1，相应的圆柱转动角速度为 桌平动停止Nt1mgt1[K桌纸K纸][K桌纸K纸桌]

(9) I桌I桌由(9)式可知圆柱静止前的运动情况。若平动停止0，这说明转动方向尚未改变，也就是说圆柱的平动比转动先停;同理，若平动停止0，则圆柱的滚动先停止;若平动停止0，则圆柱的平动与滚动同时停止。也就是说，K桌纸K纸桌的大小直接影响了圆柱体静止前的运动状态。 二.实验验证

为了解以上理论分析的正确与否，我们分别实验测量了纸、桌、K纸、K桌四个物理量，并通过高速相机观察圆柱整个运动过程，进行实验验证。

首先来看塑料圆柱在抽动纸面上的运动。实验得到纸面与塑料圆柱之间的滑动摩擦系数纸0.38，桌面与塑料圆柱之间的滑动摩擦系数

桌0.25，纸面与塑料圆柱之间的滚动摩擦系数，桌面与塑料圆柱之间的滚动摩擦系数K桌0.03854m。计算可得，对于塑料圆柱，K纸0.08742m有纸K桌桌K纸0.007403m0。根据(9)式可知，平动停止0，即圆柱的滚动先停止，然后其质心平动才停止。这与图5中的塑料圆柱在抽动纸面上的运动现象完全相符。

然后来看木质圆柱在抽动纸面上的运动。实验得到纸面与木质圆柱之间的滑动摩擦系数纸0.4286，桌面与木质圆柱之间的滑动摩擦系数桌0.381，纸面与木质圆柱之间的滚动摩擦系数，桌面与木质圆柱之间的滚动摩擦系数K桌0.001m。计算可得，对于木质圆柱，有K纸0.0013m纸K桌桌K纸0.0000647m0。仍然是圆柱的滚动先停止，然后其质心平动才停止。这与图6中的木质圆柱在抽动纸面上的运动现象也十分相符。

三.

总结

通过以上的讨论可知，圆柱体在抽纸后的运动过程，与它和纸张、桌面的滑动摩擦系数和滚动摩擦系数有关。若K桌纸K纸桌0，则圆柱体的平动先停止，随后滚动才停止;若K桌纸K纸桌0，则圆柱体的滚动先停止，随后圆柱体质心停止平动;若K桌纸K纸桌0，则圆柱体的平动与滚动两种运动形式同时停止。

(感谢同济大学物理演示实验室在本题目的探究过程中，在实验装置及理论分析方面给予的有力指导。)

参考文献 [1]漆安慎 等.力学.北京：高等教育出版社.1996：305

第二篇：2015研究生党员述职报告范例

第一篇：

光阴荏苒，岁月如梭，转眼间度过了一学年的研究生生活。当初带着新鲜与好奇踏入研究生生活，茫然与陌生也悄然而至。但是伴随着导师热心的指导和同学之间密切的交流，自己慢慢的成长了起来。回首研一的点点滴滴，我觉得还是比较充实而有意义的，有很多收获也有失落。总的来说自己成熟了很多。而且作为一名党员，在党组织的培养教育下，我更加严格要求和规范自己，不断加强政治思想学习，对学习和工作精益求精，使自己更加符合一个中国共产党党员的标准。以下是我对过去一年各方面的总结，目的是总结经验，发现自己的不足之处。

一、思想政治方面

在思想上我始终以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、xxxx重要思想以及科学发展观来武装自己的头脑，并且时刻牢记党对我的培养和教育，牢记全心全意为人民服务的宗旨。从作为一名研究生入学以来，我更加注重理论知识的丰富和学习，除了重新学习党章和党的文件以外，我还充分利用课余时间看报纸和看新闻，学习党的重要报告，关心国家大事和时事政治。通过学习，不但使自己的政治理论水平有了明显提高，而且对党的路线方针政策有了更深的理解和把握。我深知作为一名合格的党员，不仅要有正确的理论知识，而且要把理论与实践相联系，要活学活用，把先进的思想化作先进的生产力和创造力，把党的思想同自己的实际生活联系起来。

二、学习生活方面

作为一名研究生，现阶段重要的核心任务还是学习。在专业课程的学习上，我根据导师的指导以及自身研究方向的要求，在过去的一年有针对性的认真研读了大量的经典书籍和论文，不但开阔了视野而且也使我对自己的研究方向的内容以及整个学科的结构有了进一步的认识。同时，在导师的指导下，今年1月份我在《非公有制企业党建理论与实践》一书中发表了《略论新形式下非公有制企业党建工作的创新》一文，加深了自己对党建工作的认识与理解。

在平时的日常生活中，我抱着一颗真诚的心与大家相处，同时关心身边需要帮助的同学，用我的行动影响周围的人，更好的体现一名党员应有的先进性，让党放心，让人民群众满意。另外我还利用课余时间参加了一些社会实践，为个人素质的全面发展打下基础。

三、工作方面

虽然在过去的一年我没有担任过任何班干部，但作为一名党员我经常与身边积极向党组织靠拢的同学沟通与交流。一方面帮助他们解决思想上的难题，另一方面又帮助他们了解入党的流程，同时还就党员的义务与职责和如何做一名合格的党员进行交流。这样不仅有利于积极向党组织靠拢的同学能够不断地提高自己各方面的素质，争取早日入党，而且也有利于加强自己对党员的义务与职责的理解和把握。

四、党员博客的建设

我建立了自己的博客，根据党组织的要求与安排，博客版块分为理论学习、党建工作、时政关注、专业学习。党员博客是我们学院党建工作创新的一大亮点，他要求党员要经常更新自己的博客，这不仅对党员的各方面起到了督促的作用而且也充分体现了党员的模范带头作用，不仅使党员时刻铭记自己的党员身份而且也为党员的更好发展提供了有利时机，所以为了积极配合党组织的培养宗旨，我将努力做好这方面的工作，充分发挥党员的先锋模范作用。

五、努力方向与目标

以上是我总结的过去一年的方方面面，主要是自己的收获和今后要继续发扬的优点。当然，我也存在一些不足之处，比如坚持学习不够自觉，学习毅力有待进一步加强。在接下来的一年，我会继续发扬自己的优点，不断克服自己的缺点，努力配合党组织的各项工作，发挥党员的先锋模范作用。另外争取在科研方面有新的成绩与辉煌!

第二篇：

敬爱的党组织：

时光荏苒，转眼间，研究生阶段的第一个学年已经过去了。在这一年中，我收获了很多，感觉自己成熟了很多。作为一名预备党员，自入党以来，我一直党员的标准严格要求自己，切实履行一个党员应尽的义务和责任。

首先，在思想上，我时刻谨记在入党宣誓时的要求：拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。并且，我时刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地为党工作，以实际行动表明自己的入党要求是真诚的，对党的事业是忠诚的。因此，我认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，深刻领悟和贯彻xxxx重要思想，深入学习科学发展观，;认真执行党的组织制度和纪律，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线方针和政策，在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，坚定共产主义信念，认真履行党员的义务和权利，坚决服从党组织的决定和安排，积极参加党的组织的活动，按时交纳党费;经常联系、团结、关心、帮助同学，事事以集体的利益为重，注重维护好党员形象，对待自己分管的工作，能够认真负责，脚踏实地的做好。

在工作上，我在入学初加入了院研究生会，现担任院研会文娱部部长，另外，我还担任了班里的学习委员。在这一年的工作中，让我获益匪浅，同时也有不少体会。在工作中我学会了顾全大局，以合为贵。一个人的力量毕竟是有限的，很多工作往往都需要与他人合作。然而，每个人的想法、思路，不可能完全相同，需要相互协商，共同努力，齐心协力。因此，顾全大局、合作精神就显得尤为重要。同时，在研会的一年中培养了我认真负责、耐心仔细的工作态度。研会的工作并不是十分繁重，有些甚至比较琐碎，因此在刚接触时，难免会有烦躁、倦怠的情绪，随着时间推移，在熟悉之后，也明白越是繁琐的工作，越是需要耐心仔细和认真。在这一年的工作中，我不仅学会了合作，端正了踏实、负责的工作态度，也提高了我的人际交往能力和工作协调能力。

在学习上，我明白，作为一名学生，学习是最主要的任务。因此，我认真学习专业课程，积极与老师进行交流，扎实自己的专业基础。同时我也阅读与本专业有关的各类书籍，积极参与学校学院组织的各类学术讲座，尽可能广地涉猎自己的学科基础知识，拓展自己的知识面，使我对自己研究方向的内容以及整个学科的结构有了进一步的认识，为学术研究做准备。另外，我认真规划自己的研究生生活，在每一阶段制定自己的目标，并努力实现，希望能将自己的研究生生涯过得更加充实。

在生活上，我友善热情，乐于与同学交流，与同学的关系融洽。另外，根据自己的爱好和兴趣，参加一些社会活动和社会实践，同时也积极参加学校、学院组织的各项文体活动。在学习之余，放松心情，在轻松的氛围中加强与同学的交流，增进同学之间的感情。

对于党员博客，由于之前对于党员博客并没有太多的接触，也不是很了解，自己的党员博客也是在最近才刚申请开通，因此，在党员博客建设方面，我还是只是个新手。但是，在以后的日子里，我会认真管理自己的党员博客，及时更新、定期汇报自己的思想动态，争取尽快将自己的党员博客建设好。

一年中我虽然收获不少，但也仍然存在这不足。如在科研方面的所花的精力还不够多;工作中的主动性和创新精神需要进一步加强;工作的协调能力需要进一步完善;自身素质也需要进一步提高。

在总结过去一学年的得失的同时，也对于新一学年的研究生生活做了简单的规划。新一学年年我将主要精力放在科研上面，我将合理安排时间，在兼顾学习和工作的同时，埋头不断提高自己的学术科研水平和能力;认真学习，不断提高自身的素质;工作中要更加的主动，将学习与工作两手都抓，两手都硬。

扩展阅读：

述职报告的写作要求

(一)要充分反映出自己在任期内的工作实绩和问题

述职是民主考评干部的重要一环，也是干部自觉接受组织和群众监督的一种有效形式。干部作述职报告，是为了让组织和群众了解和掌握干部德才状况和履行职责的情况。因此，述职报告应该充分反映出自己任期内的工作实绩和问题，也即写出自身在岗位上为国家和人民办了什么实事，结果怎么样，有哪些贡献还有哪些不足，包括工作效率、完成任务的指标、取得的效益等等。工作实绩如何，是检验干部称职与否的主要标志，述职人要充分认识这一点，实事求是地把自己的工作实绩和问题反映出来。

(二)要实事求是地评价自己

对自己的评价要实事求是，不夸大，不缩小，要准确恰当，有分寸，不说过头话、大话、假话、套话、空话。要做到这样，应注意处理以下几个关系：

1.处理好成绩和问题的关系，就是理直气壮摆成绩，诚恳大胆讲失误。

2.处理好集体与个人的关系，不能把集体之功归于个人，也不要抹杀了个人的作用，必须分清个人实绩和集体实绩。

3.在表述上要处理好叙和议的关系，就是以叙述为主，把自己做过的工作实绩写出来，不要大发议论，旁征博引，议论也只是对照岗位规范，根据叙述的事实，引出评价，不能拔高。

(三)要抓住重点，突出个性

述职报告，如果用口头报告表述。一般宜占用30分钟，如果用书面报告表述，一般以3000字以内为宜。因此，表述的内容应抓住重点，抓住最能显示工作实绩的大事件或关键事写入述职报告。凡重点工作、经验、体会或问题等，一定要有理有据，充实具体，而对一般性、事务性工作，宜概括说明，不必面面俱到。抓住重点，突出中心，还应突出自己的特色，突出自己独有的气质，独有的风格，独有的贡献，让人能分辨出自己在具体工作中所起的作用。

第三篇：课题研究实施方案 范例

“小学数学自主学习的实验与研究”

课题研究实施方案

一、研究课题

“小学数学自主学习的实验与研究”

二、课题的提出

1、《数学课程标准》指出：即让学生获得数学的知识理解，而又让学生在这些知识理解形成与获得的过程中，增进数学的学习情感，学会与人交流，掌握数学的思维方法，获得数学活动的经验，培养与发展实践能力和创新精神，从而实现不同的学生的个体心里都得到不同发展。因此小学数学应适应时代的发展，与时俱进，探索教育教学的新途径，转变学生的学习方式。有效地数学学习活动不能单纯地依赖模仿与记忆、动手实践、自主探索、合作交流是学习数学的重要方式。转变学习方式是这次课题的切入点和实施新课程的主旋律。

2、近几年来，学校近几年开展了“小组合作学习”“数学创新能力培养”等课题研究。在客观上已具备了一定的研究条件。为开展“自主、学习方法”研究的过渡积累了较丰富的经验。

3、开展本课题的研究。可以使学生在教师的指导下自主地发现问题，探究问题，获得结论，逐步学会学习。变接受式学习为自主探索式学习;变静态学习为重视实践操作;变个体学习为合作交流的学习方式;使学生成为学习的主人。

三、实验的方向与目标、内容

1、本课题试图探讨教师如何引导学生在课堂教学中进行合作学习、自主学习、探究性学习;对实施本模式的教学观、学生观、活动观、评价观与实施策略形成一些规律性认识;改变本校参加试验班级课堂教学“高耗低能”的被动局面，使实验班的课堂真正成为培养学生创新意识的乐园;提高实验教师教育科研能力，促进实验教师的精神成长。

2、研究目标：

(1)改变以教师为中心、课堂为中心的局面、改变学生以单纯地接受教师传授知识为主的学习方式。

(2)引导学生建立具有“主动参与、乐于探究、交流与合作” 的新的学习方式。

(3)教师要成为学生学习的组织者、引导者和合作者建立新型的师生关系。

(4)培养学生的主体意识、合作精神，主动探索、学会学习，成为二十一世纪的主人。

3、研究内容

(1).使教育工作者在教学实践中积极探索新的学习方式，使学生成为学习

的主人;教师要确立新的教学观，积极转变教学方式;

(2).教师如何引导学生实现学习方式的转变;

(3).小学数学自主合作学习的研究及自主学习中遇到问题的解决方法

四、实施的措施

1、认真学习《课程标准》，确立“转变学习方式”的教学理念

传统的学习方式在一定程度上存在着单一，被动的问题，它过分强调和突出接受与掌握，泠落和忽视发现与探究，学生缺少自主、合作学习和独立获取知识的机 1

会，最终导致人的主体性、能动性和独立性的销蚀。单

一、被动、陈旧的学习方式已经成为影响课程改革推进的一个障碍，因此《课标》提出的转变学生的学习方式在目前推进课程改革的形势下具有重要的现实意义。而教师教学观念的转变是促进学生学习方式改变的关键。教师在观念的转变的更新中，首先应坚决贯彻《课标》，树立正确的课程观、教学观、学生观，充分尊重学生的主体地位，转变不利于教学的传统学习方式，创造有利于学生发展的富有生命活力的课堂教学景观。其次，应深刻认识到课堂教学是一个双边活动过程，必须营造一个宽松和谐、兴趣盎然的学习氛围，才能使学生愈来愈积极、主动地参与到教与学的活动中。教与学需要一个和谐的课堂氛围，要在教学的各环节渗入学法指导，使学生学得积极主动，真正成为学习的主人。“自主”学习方式，能针对性地克服传统的班级授课制的弱点，克服教师难以面向差异众多教学的不足，充分发挥学生的个性特长，扬长避短，共同提高，使学生都能获得成功体验，使不同层次的学生都能得到不同程度的发展，从而大面积提高教学质量。变接受式学习为主动探索式学习，让每个学生根据自己的体验，用自己的思维方式，主动地、自由地、开放地探索，去发现、去创造有关的数学知识。使学生感到数学不在是抽象、枯燥的课本知识，而是充满魅力和灵性，与现实生活息息相关的活动;学习数学的过程也不再是知识的灌输与题海大战，而是通过讨论、钻研、发现从而获得成功的喜悦和无穷的求知欲。

2、建立新型的师生关系，促进“自主学习方式的形成

新课程倡导建立自主合作探究的学习方式，对我们教师的职能和作用提出了强烈的变革要求。教师要改变以教师为中心、课堂为中心的局面、改变学生以单纯地接受教师传授知识为主的学习方式。构建教师与学生平等对话与交流，教师融入学生学习过程中，站在学生中间的教学方式所取代;过去由教师控制教学活动的局面要打破，取而代之的是师生交往互动、共同发展的真诚和激情。

情绪心理学家利珀认为：“宽松、生动、活泼的气氛可使情绪具有动机和知觉作用的积极力量，它组织维持并指导行为。因此，教师首先必须创设愉悦的学习情境，如探索性情境、故事性情境、游戏性情境、竞争性情境、生活性情境、实践性情境、激励性情境等。让学生在实践中产生探究新知的欲望，从而体验成功探索的快乐。其次，教师的语言要注意调协效应、激励效应、期待效应，注意以情激情、以情激趣、以情促知、以情育人，使学生始终保持愉悦的学习情绪和强烈的求知欲，进而主动的学习，促进知情意行诸因素的协调发展。教师在教学中要鼓励学生敢于向教师挑战，摆脱自身经验。

3、营造和谐、民主的学习氛围，让学生自主、合作、探究地学习

(1)创设悬念，激发探究兴趣

兴趣是最好的老师，为了让学生对学习产生浓厚的兴趣，教师要创设一些悬念，启发学生把生活中的现象与问题变为数学的对象，把生活的实际问题和数学紧密联系起来，从数学的角度，并运用数学知识对其进行思考，对之进行解释、阐述，让学生认识到平时学习的数学知识对解决生活中的实际问题很有帮助，唤起学生的有意注意，引起学生对学习内容的好奇心，使学生对学习产生浓厚的兴趣。

(2)开放课堂，营造探究环境

开放课堂，首先要为学生创造宽松、民主和谐的课堂学习环境，教师要同学生一起参与学习的全过程，并保证学生自主探究的时间和空间，让学习者积极参与，合作学习、自主探究，在参与中表现。开放课堂以课内为点，课外为面，课

内外和谐街接。更重要的是要用数学知识本身的魅力去吸引学生，影响学生，感染学生。

(3)开放思维，留足探究的空间

心理学研究表明，儿童的思维的发展是外部活动转化为内部活动的过程。因此，教师应尽量给学生提供可进行自主探究的感性材料，学生有了问题才会有探究，只有主动探究才会有创造，问题情境是促进学生构建良好认知结构的推动力，是体验数学应用，培养探究精神的重要措施，所以，在教学时，多鼓励学生运用自己喜欢的方式进行主动学习，使学生通过观察，操作实验等途径调动眼、口、手、脑、耳等多种感官参与认识活动，探究知识规律，为知识的内化创造条件。

五、实施步骤

(1)在新一轮的教育理念指导下，针对研究内容，收集、整理有关信息资料，形成研究方案。

(2)建立健全课题研究机构，确保实验研究顺利开展。

(3)组织试点校教师和课题组成员进一步认识研究的意义，明确研究目标，采取不的措施，实施验证。

(4)定期组织学习，学习基础教育课程改革理论，更新教育观念，切实转变师生角色，改变学生的学习方式。定期汇报交流，要求试点班每月、每学期开一次实验汇报课，在实践中完善、总结，促进学生“探究——交流”的教学策略。做好学习、研究资料的存档工作。

(5)充分发挥教研室、教有组和备课组的协调作用，加强合作交流，不断改善知识结构。

六、组织及管理

1、人员分工

课题负责人：曹大军负责课题的整体设计、协调、组织研究力量，保证课题的研究活动的顺利实施。

主要成员：轩丽英、赵霞负责撰写课题计划、实施细则、开题报告，整理课题阶段性成果，撰写阶段性实验报告(中期报告)，课题结题报告及撰写论文。 王莉、曹俊霞负责教师、家长以及学生疑惑搜集，安排实验老师，调查教师、家长以及学生并负责问卷的回收、整理、分类总结、搜集与课题相关的案例，及时国内外最新研究成果。王玉芝负责数学中自主学习的资料整理、分析、搜寻工作。

2、具体任务

(1)学期初，课题组与担任实验的教师围绕专题共同拟定实验计划。

(2)教研组要组织教师学习《数学课程标准》及相关的教育教学理论，从根

本上转变教师的教育教学观念，以新的思想指导教学实践。

(3)抓好集体备课的工作。发挥备课组的作用，集思广益，重点研究课堂教

学如何体现学生的主动性，更大程度地调动学生的积极性，培养学生的自主合作与探究精神。

(4)加强听课评课的活动。实验点教师每学年围绕教师专题开课4节以上，

各备课组也要经常性地进行年段互听互评活动。

(5)实验点教师应注意控制变量，不断总结可以推广的经验来。

(6)定期开展专题研讨，做好实验的总结工作。

第四篇：工作总结报告_范例(可参考)

工作总结报告及计划

本人自今年5月份入职到现在也将近半年，在部门里主要负责项目需求方面的工作，近段时间也参与到项目助理等方面的工作，具体包括有项目需求文档编写、操作手册编写、系统需求确认测试、缺陷录入与跟踪、系统原型制作、需求评审跟踪等，其中主要涉及到机场安检管理系统、机场公安背审、佛山国保二期、佛山国保维稳信息采集、省边防总队等重要项目，另外，也在协助部门领导整理相关的项目文档和项目数据，还有组员日常相关工作的检查(工作日志、外勤出差记录、项目周报等)，也随时接收领导临时安排的工作。

在进公司以来，本人一直坚守岗位，尽职尽责，努力工作，以做好本职工作为前提，为公司创造更大价值为目标，因此在工作中虚心向资深同事求教，不断总结与改进不足之处，逐渐能适应并符合岗位的要求，逐步能单独完成一个项目的需求过程(以最近的机场安检事件管理项目为例)，其他方面的工作也能保质保量完成。但是，本人认为，为了能适应更多的工作而更好地为公司服务，在IT技术、业务知识等方面还需加强。因此，本人下一步的工作计划是：继续先做好本职范围工作，在自身相对薄弱的环节多下工夫学习，积极参与部门各项活动与业务技能培训，另外，在前任公司过往工作当中，本人一直也从事实施工作多年，也有一定的实施经验与客户服务经验，也曾多次获得客户的赞扬，所以也希望领导日后能安排本人到客户现场工作，融合团队，为求为公司、为团队多出一份力! 从平时部门的培训和日常的工作检查方面来看，觉得有些同事的执行力与责任感也有待提高，就培训而言，其实这个本身就是公司给予提高技能的好机会，希望我们都能够真正重视起来，不能视之为形式，同时希望继续加强大家的团队协作精神，共同为团队、为部门、为公司多贡献一份力量，同时也是在提升自己的价值!

第五篇：2021酒店春节期间的工作总结报告范例

2021酒店春节期间的工作总结报告范例五篇

酒店主要为游客提供住宿服务、亦生活的服务及设施(寝前服务)、餐饮、游戏、娱乐、购物、商务中心、宴会及会议等设施。下面就是东星资源网小编给大家带来的酒店春节期间工作总结五篇。

酒店春节期间工作总结1

新年将至，在过去的20__年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为__酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下。

一、各项考核指标全面完成

在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了100%，为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

三、强化管理，不断进行学习和培训

只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

四、加强消防设施、设备的保养

安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。为了使消防安全工作落实到实处，我们加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

我部门经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有许多推销人员骚扰客人，给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。

虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

酒店春节期间工作总结2

___生态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是：1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行：

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

酒店春节期间工作总结3

紧张与忙碌的2015即将过去，回顾这一年的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。

为了明年更好的开展部门的相关工作，很有必要将本年的工作进行总结，下一年的工作进行筹划。首先先做一下本年的工作总结：

在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先:

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软;关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理

针对以上的不足，本人的整改方案：1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。5、加强与PA的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于PA机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的2011年的经营管理方针和政策尽全力。

总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量!

酒店春节期间工作总结4

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

一、__年工作回顾

__年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设;边改造、边经营;边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、五、六、七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

(一)、全店动员，抗击非典，齐抓 共管，勇立潮头

四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。党中央、国务院为尽 快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也积极行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门 的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惧之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我一定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我一定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们胜利了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的成功，是全民的成功，是全体员工的成绩，在这里，我也代表所有酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，谢谢 你们。

(二)、面对难关，勇挑重担，积极为此次事件作好后勤服务工作

7月26日是个令枣庄市人民，特别是滕州人民永远记住的一个日子。这一天，木石矿出现矿难，有几十名同志在此事故中失去了最宝贵的生命，引起党中央，国务院的高度重视，滕州市委、市政府在紧要时刻又把此次接待任务的重担交给了aa大酒店，酒店在刚刚度过抗击非典的同时，又在资金紧张、困难重重的情况下，从各地选好原材料，为各级政府领导和工作人员变着花样调整菜品口味。由于酒店空调系统的先天不足，酒店千方百计，多方面筹措资金，用一晚上的时间为所有的入住房间安了几十部空调，保证了专家和工作人员在良好的 休息场所完成了7.26矿难的艰巨任务。

酒店春节期间工作总结5

本人__，__某酒店总经理兼___大酒店总经理，在PETER董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就20__年度的工作汇报如下：

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。

____某酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20__年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20__年基本确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20__年度某酒店原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，某酒店计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，某酒店在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、某酒店经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在___公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着某酒店摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，某酒店各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自20__年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，某酒店正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20__年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定___会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。

十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度;员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，某酒店在20__年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作;关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，某酒店全年共接到了以下几方面的共投诉12件(见下图)：针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，某酒店采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，某酒店领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。 再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，某酒店加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。

通过以上措施的实施，可以看到某酒店的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。