物业公司小区工作汇报

工作汇报是某岗位的员工向自己的上级进行工作完成情况报告的书面内容，它是职场人必须掌握的技能。以下是小编整理的关于《物业公司小区工作汇报》仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：物业公司小区工作汇报

小区物业工作汇报

(2014年11-12月)

一、落实业委会布置的工作

(一)人清、物清、空间清的工作

1.人清：我司制定了《长河湾小区暂住人员管理规定》，并与居住在小区的暂住人员和单位签订了关于长河湾小区暂住人员的管理规定、成品保护协议、临时规约确认单、消防安全责任书、身份信息确认单。一旦发现暂住人员违反上述规定的立即清除。如12月3日，居住在2号楼设备夹层的个别暂住人员，发生大声喧哗、做饭事件，我司立即制止并没收用具，同时通知其单位负责人。开发商第一时间向我司表达歉意，并派专人彻查，下达了"如再有不遵守小区相关规定及不配合业委会和物业公司管理的将做退职处理"的决定。

2.物清：我司配合居委会对楼内垃圾桶及杂物进行检查清理。由客服人员和保安员在杂物旁贴通知或入户提醒业主清理杂物，收到预期效果。除个别业主需要耐心说服外，多数业主都能自觉支持工作。目前有些单元出现少量反弹现象，我司已组织保洁、保安、客服巡视组定期检查，发现一处，纠正一处，使清理工作成果长久保持下去(进入12月份我司又清除12处杂物)。

3.空间清：我司已经与开发商一起，将已售未使用、未售的A区地下储藏室全部清点上锁，由开发商派专人管理。我司年底前将清理空间明细单提交业委会验收。

(二)小区封闭管理

目前小区封闭管理基本达到预期效果，与我司加强公示制度分不开的。我司采取的先公示宣传，再有计划、有措施、分步骤的实施办法得到广大业主的肯定。()我司在日后类似工作中可以借鉴这一工作经验，即：广泛宣传、公布方案、分步实施、检查效果、整改计划、保持成果。

1.近期大门封闭管理效果

(1)北门实行业主、居民与机动车、快递公司等车辆分开进出，减少大门拥挤现象，效果很好。业主们基本能做到自觉刷卡进出，老年业主行动不便或偶尔忘记带卡向保安求助时，值守保安都能给予帮助。送奶公司、快递公司等服务公司办理的第一批临时出入证已陆续到期，门岗保安已进入重点检查阶段，督促服务单位续办证件，做到管理持续有效。

(2)西北门自11月5日起业主24小时自行刷卡进出后，巡视岗发现两次小区业主越门而入行为，经保安教育后，业主表示以后按规定文明进出。

(3)东门尾随现象较多，早晚高峰时暂时增加临时岗，加强管理。

(4)西门业主进出口因与机动车在一起，临时定点岗暂时保留。

(5)2号楼临街商业出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡进入。公示文件于12月2日张贴，客服人员已对大厦、底商的业户开始办理门禁卡，但目前只有五家业户来办理。针对这种现象，我司客服人员逐一通知业户，并于12月20、21两日进行现场办卡、集中授权。

(6)A区和五段车库综合管理的事宜还在与开发商商榷。

2.封闭管理的疏堵结合建议

小区实施封闭管理后，偶有出现家政服务、消费品销售、送餐小广告。我司进行了跟踪调查，发现这些人员登记进入业主家服务后，按照公司要求每人都要设法张贴20至50张的小广告。一些业主看到后很有意见，认为破坏了小区的环境，这些公司应走正规渠道宣传自己，如通过电梯广告、互联页等。我司对这种行为坚决制止并对行为人说服教育。

我司为了保证小区业主的安全秩序，建议引进信誉好、有专业技能的家政服务公司为业主提供特约服务，这样既满足了业主的生活需求，又防止了外来人员随意进入小区，无法控制管理，同时还可以给业主创造公共收益。如易盟天地95081家庭服务中心，提供月嫂、育儿师、老人护理、病人护理、钟点工、小时工等服务，以及油烟机和空调清洗、酒后代驾、无公害蔬菜配送等。公司已经在小区举办了两次宣传活动，组织业主、居民实地考察、体验了他们的培训基地、金牌门店、养老中心等。目前合作方式正在探讨中。

(三)分批次、分情况对欠缴物业费业主启动法律程序

我司分阶段、多次、多方式与欠费业主沟通，使催缴物业费工作取得了显著效果。

1.11月11日我司对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了48名欠费业主的楼号和单元号。

2.12月1日我司再次对催缴物业服务费情况进行了通报，公示了38名自2012年1月18日以来(近3年)从未交纳过物业服务费的业主房号。我司根据情况还会陆续公示欠缴业主房号(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已联系了律师向38名欠费业主发律师函，正式进入法律程序，准备工作已就绪。

由于合同所限及酬金制的特殊性，请业委会尽快完善法律上的委托手续及其他合法文件。

(四)电子货物箱和信报箱的安装

两节将至，大厦信件、报纸、印刷品将猛增。我司在对大厦业户进行调研后，选型定制了适合大厦业主需求的信报箱，目前已在制作中，计划于12月25日投入使用。

说明：设置信报箱的目的是开源节流，提高服务并降低成本。第一批信箱48个，制作费用4,800元。如果每个信箱收管理费每月15-30元、每年180-360元。48个信箱全年8,640-17,280元。如果设专人送达信件，综合费用支出3,500元/月、全年42,000元。

二、需签订和讨论的合同

1.公共收益合同：目前属全体业主可使用的公区场地有3处 --- 2号楼底商烟酒店、大厦商务中心、2号楼底商手工坊，其使用合同分别于11月10日和12月17日到期。小卖部和商务中心已提交续签申请。手工坊表示不再续签，3号楼业主沙婉玲提出使用申请，用于展示无公害食品。我司按照市场价格，使用费拟在原价基础上涨幅5%以上，以上合同提请业委会讨论。

2.保安服务合同、保洁服务合同：我司于12月10日会同业委会主任史健、乐玲委员与保安公司和保洁公司的负责人就草拟合同的岗位编制、费用等条款提出了要求。根据业委会的意见，我司将拟定的服务合同、人员安排、岗位职责、考核标准、奖惩制度有关条款提交业委会讨论。

3.物业服务合同：长河湾小区业主委员会与福安楼寓物业管理有限公司签订的物业服务合同于将于2015年1月18日届满。

第二篇：安置小区物业管理工作汇报

时不待我，转眼一年就要过去了，我代表物业管理有限公司就一年的工作情况向在座的各位做一简单汇报。

一、舍得投入、提升内部管理。

几年来，我们做物业工作认识到靠一二个有能力、经验丰富的管理人才并不能完全做好物业管理。必须是一个由上而下的团队共同完成。所以我公司今年组织全体员工走出去先后到XX等地参观学习，同时组织公司人员请主管部门以及专业相关人员进行系统培训，公司各部门人员的业务水平得到了一定的提升。在物业管理服务上也上了一个台阶。

二、宣传引导、提升业主素质。

我公司主要服务于农民安置小区，宣传不到位、业主对物业管理知识匮乏、认识模糊、理解偏差是开展物业管理工作的一大源头性难题。首先我们通过宣传栏张贴，宣传车广播，逐户登门拜访等活动，宣传《物权法》、《物业管理条例》等相关内容，增强居民接受管理和服务的意识，改变他们的生活习惯，逐步适应从独立居住的无拘无束到集中居住的统一管理，逐步实现从农民向市民的根本性转变。

三、强化环境整治、提升小区整体形象。

今年我公司联合街道、城管、公安等部门对小区进行多次环境整治，共清理出废材料、坏家具、旧缸等废弃物几十车，拆除违建处，没收油筒灶多个，清除乱种植面积达6000平方，补种苗木近7000平方，不断完善配套设施，小区的形象已有了一个质的飞跃，这些变化，业主们看在眼里，喜在心上，因此他们从拒不配合、充满抵触到默认、再到积极支持。业主与物业之间得到了融洽和谐，为小区的持续管理打下了基础。在今年的X市优秀物业管理小区的检查评比中获得了肯定，对于农民拆迁安置小区管理象今天这样出乎他们的意料，感到惊喜!对我们全体员工的精神面貌也给予了充分的肯定。当然这一切与我们城管主管部门的领导及工作人员对我公司的支持关心是分不开的，在这里我借此机会向他们表示衷心感谢!

四、努力探索农民安置小区物业管理的新途径。

新的一年即将来临，我们将会继续努力打造农民安置小区物业管理新的模式，具有一定特色的物业管理。“感人心者、莫先于情”，我们不断努力服务，从细节入手、从细微处抓起、用我们的真情诚心，服务于业主，我们坚信，随着时间的推移“精诚所至、金石为开”，我们的付出一定会得到业主和社会的认可。谢谢大家!

第三篇：建安物业公司举办高层物业小区消防安全工作培训

建安物业公司举办高层消防安全培训

阿克苏讯：日前，塔建集团物业公司为了防止高层物业小区火灾隐患的发生，促进物业公司建设的和谐发展，该公司于3月初举办了为期2天的高层建筑物业小区消防安全培训。来自各小区的小区主任和安全员消防管理人员30人参加了培训。

培训中，物业公司领导通报了前一阶段个别小区火情隐患事故发生原因及管理存在问题，并就如何防止火灾及在火灾中自救措施进行了专业讲解。另一方面对高层建筑如何做好消防治理工作进行了全面部署。同时要求各小区按照规定时间和步骤进行摸底自查，做到提高认识、长效管理、消除隐患、深入宣传。不仅要对本单位的员工进行消防安全教育，还要对广大业主进行消防安全教育，使小区每位住户尽快了解掌握本单位的特点与火灾危险性和基本的报警、灭火、疏散逃生技能。以进一步加强高层住宅小区消防安全工作，营造良好的消防安全氛围。

此次培训使各小区主任和安全员对高层消防安全工作的重要性有了更进一步的认识和理解，既增强了各小区对消防安全工作的责任感和紧迫感，又提高了物业管理人员的消防法律意识和自我防范意识，同时对物业公司高层住宅小区在建立消防安全责任制、完善消防安全管理、增强抗御火灾事故的能力等方面也起到积极的推动作用。

建安物业公司王玉秀

第四篇：物业公司小区综合整治的工作目标和任务

物业公司小区综合整治的

工作目标和任务

1、

2、

3、

4、 小区内公共配套，设备设施齐全设施完好，确保工作正常运行。 做到道路畅通，路面平坦，污水排放通畅。 交通车辆进出有序，无乱停乱放车辆。 小区公用绿地管理及养护措施落实到位，无破坏、践踏及随意占用现象。

5、 小区内环卫设施完备，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，量化标准，落实到位。

6、

7、 清理居民公共楼道堆放的杂物，保持楼道清洁，不得随意占用。 居民日常生活所需商业网点要管理有序，无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画等现象。

8、 彻底清除、禁止乱搭、乱建现象，及时制止和处理或报告有关部门协调处理。

9、 保证业主日常维修工作到位，确保业主满意。

10、 保安保洁制度建立完善，保证小区安全、卫生情况正常运行。(严格制度，精选人才)优化队伍。

11、 管理层精选人员，人员配备到位。小区全体人员加强学习，使用文明用语，统一着装，建立一个服务至上、管理到位、制度严谨的有战斗力的服务群体。

12、 做好宣传，树立群防群治的意识，维护小区治安稳定，提高安全防范意识，共享安居乐业家园。

13、 业主至上，服务至尊，全心全意，美化环境，创建和谐社区。

二、实施步骤

1、准备阶段：

根据本方案要求认真检查，调查摸底，并进行前期宣传发动，针对存在的问题归类整理，拿出处理意见和具体整改措施。

2、实施阶段：

按照方案要求，借全市环境整治的有利时机，彻底解决小区存在的老大难问题，还居民一个温馨优雅的居住环境。

3、检查到位：

对整改情况做好综合验收，未完成整改的责令限期整改到位。做到落实到位。

三、保证措施

1、全封闭物业管理住宅小区，物业管理和小区业主自治管理相结合，充分调动方方面面的积极性。

2、加强领导，落实责任。

3、确保环境整治工作落实到位。

4、建立制度，保证落实。在综合整治中，要适时建立一整套符合小区的管理制度，有效地解决实际问题，具有特色的完整小区整治建设和管理的法规体制。通过制度保证小区的整治实效。

5、搞好宣传，营造氛围，要始终保持正确的舆论导向，不断加大宣传力度，通过宣传教育工作动员广大业主积极支持小区的整治建设和具体管理，提高爱护环境、美化家园的自觉性，保证管理工作取得实

效。

四、公司管理理念

树立三心：热心、诚心、耐心

强调三性：主动性、积极性、创造性

要求三技：技术、技能、技巧

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

实行三查：查岗位、查职责、查隐患

保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律 考核三可：可比性、可操作性、可持续性 制度三化：规范化、系统化、图表化

处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 目标三满意：业主满意、政府满意、自己满意

14、

第五篇：关于建宁县小区物业管理工作情况汇报

一、基本情况

近年来，随着城市化步伐的不断加快，我县房地产业得到了迅猛发展，县城人口迅速增加，居民住宅小区物业管理已成为城市管理的重要组成部分。截至目前，在我县城区规划面积中新建有万安、青云岭、景秀花园、福城、江源水都、青山南苑等小区。在已入住的以上这些居民小区中，物业管理主要有以下几种模式，即：物业公司管理的有江源水都居民小区;开发商兼顾物业的有福城居民小区;业主自己管理的有景秀花园、万安2个居民小区;青山南苑、青云岭小区没有物业管理业主也无自治管理。以上小区都还未成立业主委员会。

现在我县居民住宅小区物业管理工作主要由县规划建设局房管所管理，濉城镇下属社区居委会协助管理，可以说目前我县居民的小区物业管理尚不能适应形势发展和居民生活的要求，产生的问题较多，群众意见较大，物业管理运行很不规范。

二、存在的主要问题

(一)对小区物业管理工作还没有引起足够的重视，综合协调管理机制尚未形成。一是对物业管理条例学习宣传贯彻不够、认识不足，监管制度和具体细则还没有建立起来;二是物业管理工作没有明确的主管部门和对应的工作机构，部门职责不够分明;三是物业公司、社区(居委会)、开发商和业主之间的关系尚未理顺，责任不明确。

(二)前期规划建设遗留问题多，实行物业管理条件不足，业主对现状不满意。一是一些早期开发的小区缺乏整体规划，同一小区多家开发或产权单位，物业管理出现交叉或空缺现象;二是有的小区没有按规划要求和物业管理条例规定配套物业用房、社区用房及其它共用设施;三是有的小区在交工验收后，存在绿地改作他用、房屋质量差、资料不全等问题，引发业主不满。四是许多小区为开放式，一楼为商铺、餐饮店等各类人员进出频繁，存在较多安全隐患。

(三)物业管理服务滞后，不适应小区建设管理工作的快速发展。在我县现有的物业公司的管理服务，不能满足小区居民的需求。

(四)旧住宅小区公共基础设施老化、破损严重。目前，我县尚有许多旧宅小区和散居区，这些旧住宅小区建设年代早，房屋质量差、配套设施不完善，产权多样化，缺少维修改造资金，小区的保洁目前基本由共建单位和社区勉强维持，而小区绿化、路面维护、下水入网、垃圾清运等问题较多，居民意见很大。

(五)物业收费难，影响了物业管理的正常运行。一些小区业主仍习惯于享受过去的政府福利性服务，有偿服务意识淡薄。部分业主对物业管理期望值较高，如达不到自己的要求，就拒交物业管理费，以致次年其他业主学样，也拒交，直接拖垮物业公司，导致物业公司难以继续，进而形成恶性循环。

三、几点建议

结合我县居民小区物业管理中存在的主要问题，为了进一步规范和

推动我县居民小区物业管理工作，逐步提高物业管理水平，提出如下几点建议：

(一)明确部门职责，及时制定物业管理实施细则。一是要建立县、镇(社区)物业管理综合协调机制，逐步形成政府监管、行业自律和业主自治相结合的综合管理格局;二是县政府要根据《三明市人民政府关于加强全市物业管理工作的若干意见(试行)》的有关规定，结合我县实际，进一步明确在小区物业管理中，从前期的设计、建设、验收到业主的入住使用、投诉受理等具体环节的工作程序和工作职责，明确政府部门、开发企业、物业公司和业主各方的责任、权利和义务，以及对物业收费标准和收费办法进行公示公开等具体事项，形成具有可操作性的实施办法和细则，下发执行。

(二)加大宣传力度，加强对业主委员会的指导。县政府及相关部门要加大对物业管理条例的宣传贯彻力度，使小区居民、建设单位、施工企业等都能了解物业管理法规，自觉履行职责。要加强对业主大会、业主委员会的指导，增强业主维权意识、自治意识、有偿服务意识，组建业主委员会，指导小区业主委员会建立并完善、规范业主委员会的运作制度和章程，使业主委员会切实发挥应有的作用。

(三)把好规划建设关，为后期物业管理创造良好环境。政府要督促规划、建设等部门要加强对小区开发过程中的监控管理，重点对设计审查、建设监督、竣工验收等具体环节进行把关，确保达标。尽量建成一个大的小区避免建成多个住户分散的居住小区出现，建成封闭式，各

楼一层不设各单独商铺，建统一规范商场。要规范开发商建设行为，严格按照规划实施建设，对在建设过程中擅自变更规划要求的、市政公用基础设施和小区公用设施不配套的、工程质量低劣的，应及时纠正促其整改，切实保证小区物业配套设施的同步到位，为实施物业管理奠定必要的基础。

(四)提高物业管理水平，构建物业管理与社区建设互动机制。政府及有关部门应牵头聘请正规的物业管理公司，同时加强引导和指导物业管理企业抓好业务培训，提高物业管理人员素质，完善从业人员资格证书制度。改善服务态度和方式，增强收费透明度，公示服务项目和收费标准，以优质的服务争取业主的支持、增强业主的主动缴费意识。政府可通过设立物业补助基金等适当方式对特困户及丧失劳动力的困难户进行补助。社区(居委会)要及时联系指导物业管理企业、业主大会、业主委员会积极发挥作用，配合有关部门共同做好小区的管理工作，为小区业主提供清洁、卫生、安全、舒适的生活环境。

(五)加大投入力度，加快旧小区的改造步伐。一是政府要组织有关部门全面摸清旧小区楼房栋数、面积、户数和原产权单位底数以及存在问题等，为下一步改造工作做好准备;二是政府应对供水、供电等基础设施欠帐较多，又无维修资金来源的小区，按照轻重缓急，列入计划，逐年改造，而后交由物业公司或所在社区接管，逐步建立长效管理机制，从源头上解决旧小区的环境改造、物业管理问题。

(六)加强物业监管队伍的建设，进一步完善和规范物业管理的监

管体系。一是建议成立物业管理站(或物业服务中心)，配备专职人员，投入工作经费，明确工作职责，可采取试点先行，以点带面的办法，取得经验后，逐步推行;二是建立基层投诉受理机制，如在主管部门或濉城镇(社区)设立投诉中心，受理业主委员会、业主和物业管理企业对违反物业管理条例行为的投诉;三是政府适时启动责任追究制，对于在物业管理中不积极履职的部门及个人进行责任追究;四是通过建立条块结合，以块为主的物业管理网络，努力将物业管理融入社区管理，形成社会联动、齐抓共管的新格局。

(七)积极协调有关部门，逐步理顺维修基金的使用渠道。应积极协调有关部门，尽快理顺房屋维修基金的使用管理机制，让房屋维修基金的收缴、使用公开透明，使维修基金真正发挥作用。