医院政务公开工作目标

第一篇：医院政务公开工作目标

“医院目标及计划”医院工作计划

关键字：工作计划

各位职工代表：

在此政策背景下，根据医院党委提出的工作思路，经院领导例会讨论，现提出2008年的工作计划如下，请职工代表审议：

2008年，我院将认真贯彻党的十七大精神和国家卫生工作的各项方针政策，遵循医院的公益性质和社会效益原则，紧紧围绕医院“六·五规划”确立的发展目标开展工作。

08年医院工作的关键词是：发展与和谐。具体的工作思路是：以加快发展为主线，质量、安全与和谐为主题，重点学科建设为抓手，管理和技术创新为动力，创建全国文明单位为契机，推进突出脑系专业和老年医学特色的大型现代化综合医院又好又快地发展。

一、工作目标

1、保持医院各项荣誉，积极做好··单位申报相关工作。

2、巩固医院管理年活动成果，按照医院等级评审验收新标准开展迎检工作，确保各项指标全面达到综合三甲医院标准。

3、围绕医院“@·五规划”确立的发展方向全面启动重点学科和重点专科建设工作，打造医院核心竞争力。

4、继续提升医院综合实力，巩固市内的@地位。

二、工作重点

1、医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“管理年活动”提出的各项工作要求。

2、重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，启动@级重点学科评定试点工作。

3、专业技术建设。充分利用医院的品牌优势，重点发展各专业的中高端技术，形成独具@医院特色的、目标人群明确、差异化显著的技术服务体系。

4、提高运营效率。抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本，多渠道筹集建设发展资金。

5、文明单位建设。抓好文明单位细胞建设，内聚人心，外塑形象，积极申报@@文明单位。

6、基础设施建设。做好医院新一轮基础设施改造规划，按照若干新的工作规范标准完成设施配置。

三、工作任务及措施

1、医疗业务工作

(1)强化质量管理:管理是08年医政管理的重点。主要工作任务一是抓好教育，要强化重点人群，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。

四是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。五是加强@@科建设，对@@科的@@门诊、@@门诊严格实行规范管理。(2)@@门急诊管理：在努力改善@@诊设施条件，@@服务流程，@@便民设施，@@服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是进一步规范和完善@@科与@@科、儿科和@科等专业的联络会诊工作程序，筹备增加@@急诊专业。二是加强急诊急救人员的“@@”培训，进一步提高@疗水平和突发事件的应急能力。

三是认真落实《@@工作管理制度》，严格考评，把医师出台门诊的情况纳入工作业绩内容予以考核，迟到和缺勤者分别按照医疗缺陷进行处理。四是将各专业门诊的出台情况，诊治人次和满意率等指标纳入@@科室考核评比范畴和@@考核指标体系进行考核。

(3)加快技术建设。首先要抓好@科实验室建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是做好@更新后的技术配套建设和@技术的深度开发工作，推动@治疗技术和@外科技术的发展。三是积极引进@技术、@技术、@技术和@技术相关的适宜项目，形成具有我院特色，差异化显著的技术服务体系。对缺乏创新和技术老化的专业要@。四是要围绕我院“@@@@@”医学模式的优势开展技术和资源整合。大内科和大外科体系要充分利用医院启动重点学科建设的机遇，做好学科发展规划和学科资源整合工作，例如：@@病防治体系的资源整合，@@治疗的资源整合，@@技术的资源整合，以及A@医学和@@管理项目的资源整合。@@科要在完成@@省重点学科终期验收评审工作的基础上，积极推动临床@@业务技术与内、外科相关专业的技术融合，探索“@@”医学模式的结合点。五是强化对技术建设的管理力度。医院将拟定技术建设项目管理办法，遴选鼓励技术建设项目清单，成立由院领导牵头的技术建设项目领导小组并出台与重点学科建设相匹配的奖励政策。

(4)提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对@@的管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的@@考核。进一步加强护士专业化和现代仪器、急救仪器设备操作培训。制定出护理人员培训考核计划和2年护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床@护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

2、科研和教学工作

(1)搭建为医院临床研究者提供服务的科研技术服务平台。

(3)在国家级杂志发表学术论文>25篇，省级杂志发表学术论文>35篇。完成《科苑》的编撰工作。

(5)举办全院性医疗新技术、新业务及临床科研动态研究继教学习或培训0余次(含医疗卫生法律、法规及规章培训、病历书写与规范管理培训)，为医务人员从事临床和科研工作创造有利条件及资源。

(6)继续做好0医学院、0医学院、0医学院等0所院校的教学基地工作，加强教研室建设，完成0医学院本科理论教学及管理工作。接收安排实习生>000人，进修生>0人。

(7)继续办好《@@》杂志，做好《@@》杂志章程制定、编委的换届改选、编审员的培养和改版工作。

(8)完成@医学情报所的登记注册。配合落实@@医院区域医疗服务平台相关业务在我院的实施。完成市医学相关专业委员会牵头单位的工作以及市@@学会牵头单位的相关工作。

3、预防医学工作

(1)院内@@管理工作。继续加强@@工作，尤其是对@种、@科室的监测和监管力度。

(2)社区卫生服务。一是开展社区的@@教育工作，积极参与科普宣传、义诊服务和医疗扶贫工作。二是抓好慢性@@性疾病的院前宣传，院中指导和院后随访服务工作。三是开展@服务进社区的试点服务工作。四是进一步规范体检保健工作，加大开发@市场力度，树立形象、打造品牌。

(3)在@@指导下，继续牵头做好全省@的医教研防等各项工作。加强省内、国内及国际相关领域的合作和交流。

(4)继续牵头开展“@”第四期工作。

4、行政后勤工作：2008年行政后勤工作的重点是管理创新。主要有以下任务：

(1)开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源以及突破医院发展瓶颈等专题开展创新工作。建立和完善“职能科室工作报告”和“@制度”等工作制度。

(2)认真落实和全面完成@下达的各项目标任务。做好卫生支农、科技下乡、科普宣传、义诊服务和医疗扶贫等公益性服务工作。

(3)继续落实@医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、食品、消防、设备、车辆和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。

(4)启动医院重点学科评定试点工作。拟定“@规划”，“@建设与管理暂行办法”，“@专科评价指标体系”和“@评审标准”。完成申报@专科“临床@医学中心”的相关工作。

(5)强化分支机构管理。要修订院外分支机构的管理办法，认真落实分支机构的报告制度、督导制度和审计等制度。建立统一的信息和费用管理平台，规范分支机构的药品管理、卫生材料管理和医疗收费管理。继续推动高新分院纳入高新区事业编制管理的工作。

(6)积极开展技术营销工作。认真研究新农合和城市医保体制费用支付政策带来的资源分流效应。建立@组织。建立统一管理、规范运作的病人回访制度。借鉴@个案管理模式，搭建医院新型的@网络。

(7)严格控制运行成本。一是加强人力资源管理，严格管理编制。二是按照“定额消耗”原则，制定或优化物资消耗定额标准，力争细化到@。三是加强对收费政策的研究和督导。加强医用耗材的监控，继续落实《医用卫生材料管理办法》中提出的相关监控措施。四是全面开展大型设备的运行效益评估，提高设备的利用效率。

(8)基建维修项目。08年计划的项目有：开工新建@楼;启动@综合楼的建设项目、医院@新建(或改造)项目、病员@改造项目;完成@主楼的改造工作;完成07被耽搁的设备招标采购计划和部分08年的采购计划。

(9)继续做好院内外宣传工作。一是利用医院@等形式，广泛宣传医院学习贯彻“十七大”精神、医院管理年活动、治理医药购销领域商业贿赂、@单位、@医院等创建活动以及医保、商保、新农合各项政策的宣传。二是创新性策划制作宣传片、展板，利用@Q、@视、《#之窗》、宣传画等媒体对医院内开展的新业务、新技术以及重大新闻事件进行采访报道，为院内宣传沟通搭建宣传平台。三是严格按照医院@系统设计，对医院各种标识标牌进行规范，提升医院形象及文化品味。四是加强医院网站的信息更新及维护工作。

(10)认真做好各项创建工作。深化和社会治安综合治理工作，抓好职工的五.来源:范文大全五普法教育，努力提高职工的法律意识和法制观念。

(11)继续申报@编制管理部门核定登记“@中心”机构名称，争取精神卫生服务的人员编制和工作经费。启动并开展具有独立法人资格、承担司法鉴定任务的“三@”的相关工作。

5、文明单位建设和行风建设

(1)启动@单位申报工作程序，按照@单位的评审标准进行自评检查，力争年内进行预评审。修改医院《@科室(班组)评选管理办法》。

(2)加强干部队伍建设。巩固“2班子”建设成果，按照市委新规范继续落实各项工作措施，做好周期复评和认定相关工作。制定和完善医院中干的业绩考核体系，提高执行能力。

(3)分层次抓好政策学习。一是安排两次院领导班子和中层干部的专题学习班，认真学习领会党的十七大主要精神，领会和贯彻国家医药卫生体制改革方案中提出的指导思想、基本原则、总体目标和重点工作。二是要采用专题辅导、小集中学习班和自学的形式，抓好全院员工的学习教育工作。

(4)巩固行风建设成果。创新行风建设工作方法，一是修订行风建设管理规范。二是完善医德医风查房制度。三是建立职工个人医德医风档案登记制度。四是完善满意度测评的制度，多渠道征询病人的意见和建议，努力构建和谐医患关系。五是开展提升员工人文关怀能力的系列教育活动。

(5)惩防并举、加强内审。认真落实反腐倡廉责任制，巩固“治贿”成果，加大内部监审力度，严格执行药品、设备、耗材、基建维修政府招标采购纪律，进一步健全完善相关监控机制。

(6)继续推行院务@制度，让患者和群众享有医疗知情权和监督权，自觉接受社会对医疗服务的监督。进一步增强医疗服务工作透明度，营造和谐医患关系。

(7)完善@特色文化体系，开展形式多样、寓教于乐的文娱活动。一是充分发挥群团组织的作用，坚持做好共建“先进职工之家”工作，使“建家”工作常建常新。二是广泛开展各种劳动竞赛，努力提高广大员工岗位成才的主任翁意识。三是大力开展极具@特色的丰富多彩的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力，促进和谐医院的发展建设。

(8)做好文明共建、综合治理、拥军优属、文明科室(班组)和离退休等各项工作。

各位职工代表，我们高兴地看到：陈竺部长在《走中国特色卫生改革发展道路，使人人享有基本医疗卫生服务》报告中已经勾画出了医疗卫生体制改革的美好蓝图，我深信：在党的卫生工作政策指引下，在我们全体员工的共同努力下，我们一定能够团结一致，克服困难，抓住机遇，排除干扰，写好“@”这篇文章，顺利完成的工作任务!

谢谢大家!

【范文网】

第二篇：医院爱国卫生工作目标书

爱国卫生工作目标

(201*年度)

责 任 书

XXXX医院

爱国卫生工作目标责任书

为确保我院爱国卫生工作顺利开展，巩固和发展爱国卫生工作成果，营造整洁优美的办公和生产生活环境，促进单位文明建设，根据《河南省爱国卫生工作条例》、《南阳市市创建国家卫生城市行业工作规范》，特签订201*年度爱国卫生工作目标责任书。

一、目标任务

1、对所属干部职工进行爱国卫生宣传，把爱国卫生工作列入本组日常工作中，认真实施爱国卫生工作计划，全面落实爱卫会布置的各项任务、活动。

2、认真落实我院各项卫生制度，动员并组织本科室成员参加单位卫生工作。

3、室外做到“四无”：无乱丢废物、无痰迹、无污水、无烟头;室内做到“三好”：窗明几净卫生好、物品摆放整齐好、文化美化气氛好;厕所做到无蚊蝇蛆虫、无污垢、无异味。

4、抓好各从业人员管理工作，督促所属成员按时参加健康体检和卫生知识培训，发现疑似“五病”病例人员及时汇报。

5、做好健康教育工作，积极参与单位统一组织的健康教育知识讲座，抓好健康知识、健康行为、健康能力操作的达标率。

6、配合市、区爱卫办进行的各类教育活动，积极采取措施，做好宣传落实工作，确保我单位所订的有关指标落实。

7、保护绿化，无攀折、损坏绿化现象，努力做好本院管理范围内的绿化工作。

8、按要求做好病媒生物防治工作，组织各科室成员积极参与除“四害”活动。

9、落实控烟措施，积极参与开展的“无烟单位”创建活动。

10、要根据目标责任书签订的内容和各行业标准，结合本局实际情况，研究部署，检查各项工作落实情况。

二、奖惩

对在创卫工作中表现突出的科室和个人给予表彰奖励;对不履行工作职责或责任落实不到位而影响创卫工作大局的单位，除扣除年度综合目标考核相应分值外，追究相关责任人的责任。

单位：xxxxxx医院 责任科室：

科室负责人：

第三篇：医院创建工作目标责任书

XXXXXX医院

三级甲等医院创建工作目标责任书

根据省卫生计生委关于等级医院评审工作的部署，依据《医院评审工作实施意见》，全省于二○一七年开展三级甲等医院评审工作，我院参加此次等级医院评审。为确保医院和科室顺利通过评审，“三甲”创建一举成功，医院特制订本目标责任书。

一、目标任务

1.2017年度如期申报三级乙等医院评审，并顺利通过。 2.2019年度如期申报三级甲等医院评审，并顺利通过。

二、工作责任

1.科室成立创建工作小组，科室主任和护士长分别是医疗、护理第一责任人，对职责范围内的工作负直接管理责任，需尽最大努力保证本科室顺利通过评审。

2.认真按照《评审标准实施细则》和《医院创建工作实施方案》组织实施，落实创建工作，保质保量按时完成各项创建任务，科室对应的评审标准能拿A级的，绝不拿B级;能拿B级的绝不拿C级。

3.自觉服从三级甲等医院创建领导小组的统一指挥和工作安排，服从大局，相互协调配合。

4.科室要严格执行医院各项规章制度、工作规范和流程;认真落实各级各类人员岗位职责。

5.科室所涉及的管理、质量、服务、专业技术要对照《评审标准实施细则》和各专业项目组的要求，进行持续改进和资料准备。

6.认真组织本科室人员参加各种形式的创建会议、学习、培训、演练、考试等，做到不迟到、不早退，无故不缺席。

7.严格检查，严肃纪律，各科坚持每周自查一次，各专业项目组每月自查一次，做到有记录、有反馈、有整改，切实推进创建工作。

8.全院迎检，全员参与。确保在创建和评审期间，本科室无影响否决指标和准入指标及医院、科室评审的事件发生。

三、奖惩措施

1.本目标责任书实施情况与年终奖、单项奖、科主任、护士长聘任及年终评优树先直接挂钩。

2.对创建工作出色，成绩显著的专业组、科室、个人，按评审标准判定情况、业绩和产生的影响，予以奖励。

3.对创建工作行动迟缓、工作不力、效果不明显的专业组、科室、个人，予以通报批评。

4.对拖全院创建工作后腿、造成医院创建工作严重失分者，医院将作出相应处理。

本目标责任书一式两份，一份由科室保存，一份由创建办公室保存。

院长(签字)： 目标责任人(签字)：

XXXXX医院 2016-1

第四篇：医院护理工作目标完成情况半年总

结

医院护理工作目标完成情况半年总结

，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全院护理人员积极完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作

根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整改，通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。

加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的省临床护理文书规范，各科室能严格按照《省病历书写规范》的各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

二、加强安全管理，确保病者安全

护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理

工作，有效防范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

三、加强护理管理及深化护理服务意识

加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层

管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90以上，保证了护理质量持续改进的有效性。

对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会议进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100。

各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100。

加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护

理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份，护理文书合格率达到了。

强化动机，培养责任感，发扬“主人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热情接待，细心介绍，尽情关注。

四、积极做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力

成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实省卫生厅颁发的《关于开展省护理事业发展规划中期评估工作的通知》的要求，护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对照标准，制定和更新了护理工作流程和指引。加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人员认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等有

关制度和章程，并对照《护理中期评估标准》的要求进行了自查自纠，进一步规范了护理管理工作和护士日常行为，提高了护理人员综合素质，确保护理中期评估工作的开展，在11月12日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可。

五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量

一年来，我院护理工作统一思想认识，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推进我院护理事业全面、协调、持续发展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。

完善护理管理体系建设，加强层级管理。

1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长—护理部主任—护士长—护士组长”为主体的护理管理体系，明

确了岗位职责、任务和要求。健全和完善了“护理部—护理质量与持续改进委员会—科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。

2、科室建立了“护士长—护理组长—护士”质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到及时发现问题，及时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。

加强培训，理顺管理流程。

今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班，增长了管理知识，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。

勇于探索，突出专科特色。

统一管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理，重新制定工作职责、流程和指引、总结经验，目前个老年科室开展了apn排班、层级护理、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断，减少交班次数，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室护士长能积极开动脑筋，美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。

六、注重教学，重视人才培养，提高护理队伍的综合实力

人才队伍的建设是护理综合实力的体现，是护理生产力的重要要素。一来年，护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。

接受江门中医药学见习护生463

人次，带教实习护士12人，荻海医院进修护士1人;接待护理同行来院参观87人次，接待卫校生来院做义工438人次。

选派12名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习;选派2名护士到香港学习精神病社区康复护理，37名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班，5名护士参加省、全国护理学术交流。

举办院内护理业务11次，护士服务礼仪培训1期，护士职业素质教育5期，护理管理学习班1期，邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课，共968人次参加听课。

护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶，举办了为期3个月的护理英语培训班，邀请专业英语老师授课。全院护理人员涌跃参加听课，这将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。

不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训班2期、护理技

能竞赛1次，并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年4月，护理部选派曹九英护长、岑洁容护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛，取得了理论并列全市第一名、总分第

三、第五名，获得了“江门创新能手”称号，曹九英护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。

选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《省护理工作中期评估专家组培训班》学习，对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动作用。

为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作，护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核，要求每人熟练掌握12-16项护理操作，病区护长每月考核护士操作，护理部组织全院护士进行理论考试，参加人数为100，全院平均成绩分，合格率为。

七、改进服务流程，改善服务态度，切实做到以病人为中心

优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部根据医院实际合理分配护理人力，老年精神一科积极配合护理部工作，克服困难，抽调护士到门诊注射液室帮忙，确保了注射室护理人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班，从主观方面及时解决病人需要，并且美化病室的环境，为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

精神科克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11月，各病区完成出院病人电话回访人3891人次，家访271人次，回访率达。在随访服务过程，得到病人及家属对护理工作的表扬多次，也收到许多合理的意见及建议。

护理部每季度进行护理满意度调查，参与满意度调查的病人数达748人次，平均满意度。对调查中病人认为不

满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

一年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降,有效投诉为0，护理满意度比去年提升，收到病人的表扬信5封，锦旗12面，口头表扬多次。

八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力

护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化，创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策1 2 下一页

第五篇：医院党务公开工作总结

xx人民医院xx年党务公开工作总结

根据党的十七届四中全会提出的“推进党务公开，健全党内情况通报制度，及时公布党内信息，畅通党内信息上下互通渠道”，保障党员的知情权、参与权、选举权、表达权、监督权，***年，在上级党委的统一部署下，我院党委把开展党务公开作为践行党的十七大精神、发展党内民主、加强党的先进性建设的重要举措，并结合医院工作实际，加强领导，精心组织实施，采取多种有效形式，扎实开展党务公开工作，取得了良好的效果。现将我院党委***年开展党务公开工作情况总结如下：

一、 领导重视，力求党务公开制度及组织完善

为做好党务公开工作，我院领导高度重视，把党务公开工作摆在重要议事日程，制定了《****委员会推行党务公开工作的实施方案》([***]号)文件，把医院推行党务公开民主管理，作为践行十七大精神、科学发展观，实现以人为本、构建和谐医院的内在要求;把提高党务公开民主管理水平，作为促进医患和谐关系，加强党风廉政建设，提升医院效益的重要手段。

按照要求，医院还成立了党务公开领导小组，由**担任组长，副书记**任副组长，各党委委员为成员，下设负责具体实施工作的党务公开办公室和监督小组。形成党委统一领导，党办具体组织实施，监督小组监督检查的工作格局。

二、 丰富形式，提高党务公开内容及形式透明度 在公开的时间上，我们根据公开的内容每季度、每半年、每公开，以及通过会议适时公开、及时公 开、不定期公开等。

在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及医院秘密的有关问题，不宜大范围或不能公开的重大决策等，则通过院长办公会、院周会、以及各质量管理委员会等形式公开;对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾和容易滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专题会、科务会、党委简报、医院行政查房通报等形式公开;另外，还在院内设立了电子显示屏、宣传栏、展板、科务公开栏等，丰富了公开的形式。 在全面展开党务公开工作中，我们把党务公开民主管理作为一项日常的工作来抓，不断提高党务公开工作的实效性和透明度。

(一) 对院内民主管理公开

1.公开栏形式：设立党务公开专栏，每季度向全院通报党员队伍建设、医德医风建设、三项制度落实情况、医院党委开展重要工作情况;以及优秀党员、职工及各类先进评选、职工入党情况、捐款捐助等情况公示。

2.会议形式：医院职代会每年就医院改革与发展及管理重大事项2.会议形式都进行讨论研究，医院行政、工会每年向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等，并通过职代会讨论通过。

3.书面形式：及时下发院长办公会议通知和医院行政、党委文件书面形式等,适时行文通报医院各时期工作动态和工作安排、重大决策事项、医院专业技术人员聘用、中层干部任免、职工奖惩等。

(二)对外医疗服务信息公开

1.坚持“以病人为中心”的服务宗旨，在医院宣传栏公示医疗服务社会承诺;通过展板向社会公开医务人员廉洁行医承诺;向社会公开收费项目标准，提高医疗服务收费透明度，完善价格公示制度、查询制度、医疗费用清单制度。

2.在门诊大厅、住院大楼安装使用电子屏幕，便于病人了解药品、医疗服务价格;坚持门诊病人发放价格清单，住院患者实行一日清单制，在服务、质量、价格方面让患者放心;功能科、检验科、放射科、病理科等医技科室取检查结果时间公开，避免患者浪费时间，提高诊治效率。

3.成立客户服务中心，对外公布投诉和举报电话，设置意见箱，全院所有病区设立意见本，专职人员及时处理、应答患者的投诉和纠纷，并对患者进行定期回访，营造了医患和谐相处的良好氛围。

三、 落实监督，确保党务公开扎实开展

(一)内部监督

1.落实职代会的监督职能。凡需经职代会公开和审议的项目均通过职代会审议和通过后实施，职代会同时监督实施情况，如医院工作计划、工作报告，财务预决算报告，职代会提案落实报告，医院领导民主测评的实施等。

2.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。

3.定期对全院医疗各项收费情况进行检查监督，发现问题，及时通报，及时纠正。

4.完善采购监督制度，制定并下发了《***医院采购实施方案(试行)(****[***]号)文件，成立由纪检书记任组长，审计科主任任》副组长，党支部、工会、团支部等负责人为成员的采购监督组，对全院各种采购全程监督管理，避免暗箱操作。

(二)社会监督

1.聘请社会监督员，定期召开社会监督员会，通过暗访病人、发放问卷调查、征求意见等形式，收集社会对我院的反应、意见及建议，把收集到的意见及建议，及时反馈给相关科室，督促科室制定整改措施，落实整改。

2.继续在门诊和住院部各病区设置意见箱和意见本，向社会公布投诉电话和举报电话,由客户服务中心负责处理投诉和信访。

3.定期组织召开病人和家属座谈会，每月向住院病人发放服务及医德医风调查表，广泛征求社会各界群众代表对我院服务及纠正行业不正之风的意见和建议，及时了解和掌握病人对医院综合服务的评价，促进和提高医院医疗服务质量。

四、 党务公开取得的主要成效

***年，我院党委高度重视党务公开与院务公开的有机结合，努力打造医院和谐文化，使职工、党员的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局面。

(一) 党员干部队伍稳定，管理水平明显提升 党员干部队伍稳定，管理水平明显提升队伍稳定

通过加强党员、干部的培训，提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平得到明显提升。

(二) 医、教、研全面发展，为医院提供强有力的支撑 为了全面提升医疗、教学、科研和综合管理水平，促进医院可持续发展，***年，接收在院实习生达300人;科研工作也取得了前所未有的好成绩，获得科研立项20项;*****科创建成为“重点专科”。医、教、研的全面发展，为我院的持续、健康、快速发展提供了强有力的支撑。

(三)严格控制药占比，降低患者费用，打造良好和谐医患关系

药占比是体现医院管理规范的重要指标。为了使医院的药品比例降至合理水平，做到合理用药、规范用药，降低患者的就医费用，医院把降低药品比例作为重要工作来抓。严格落实抗生素分级使用，严格落实处方点评制度，定期对院内临床用药情况进行监督、评价和公示，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预，收到了明显成效。***年，我院药占比低于全市医院平均水平。

(四)引进高端人才，为医院发展储备力量引进高端人才，***年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近100名，为医院可持续发展储备了力量。

(五)优质护理服务走在前列

在医院党政的大力支持下，医院护理工作以“创先争优”为抓手，以“三好一满意”为工作目标，大胆改革护理工作模式，切实加强临床护理服务各项措施，使患者满意度和护士积极性受到空前提高，得到了病人、家属、社会、政府各方面的高度认可和肯定。

五、 今后努力的方向

在上级党委和主管部门的关心、支持下，在医院干部职工齐心努力下，我院取得了快速发展，党务公开工作取得了一定成效，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定距离。有些工作还有待进一步加强和完善，如党务公开实施方案待进一步完善，监督落实机制待进一步加强，党务公开的长效机制待逐步建立等。

在今后的工作中，我院党委将进一步规范党务公开的内容、程序和方式，积极探索党务公开工作的新举措、新路子，并逐步建立党务公开工作的长效管理机制，从而促进我院和谐、健康、持续发展，为广大人民群众提供更加安全、便捷的就医服务。