商业银行管理期末重点
第一篇：商业银行管理期末重点
商业银行业务管理期末考试 重点
商业银行业务管理
1999年，美国国会通过的意在取消金融分业经营的法案是：金融服务现代化法案 商业银行发行金融债券的目的是：
银行把资金投放在不同期限的证券上，每一种期限的购买数量相同的投资方法是：梯形期限策略
银行资本的主要功能有哪些：营业功能、保护功能、管理功能
商业银行债券投资的主要对象有：（1）政府债券，包含中央政府债券、政府机构债券、地方政府债券。（2）公司债券，包含抵押债券、信用债券。
商业银行证券投资时会面临什么样的风险？
（1） 系统性风险：政策风险、市场风险、利率风险、汇率风险、购买力风险
（2） 非系统性风险：信用风险、经营风险、财务风险、流动性风险
我国商业银行贷款价格的主要组成部分有：贷款利率、承诺费、补偿性余额、隐含价格。 我国商业银行的短期借款有哪些？
（1） 向中央银行借款，主要包括再贴现和再贷款。
（2） 同业借款，包含同业拆借、转贴现和转抵押。
（3） 回购协议。
（4） 国际金融市场借款。
银行产品销售的方式主要有：分支行、自动柜员机、电话银行、网上银行。
分析借款人的长期偿债能力的指标主要有：资产负债率、产权比率、有形净值债务率、利息保障倍数。
不良贷款主要是指：次级、可疑和损失类贷款
名词解释：
核心资本： 又叫一级资本，包括股本和公开储备。股本是值已经发行并完全缴足的普通股永久的、非累计性的优先股。公开储备是指通过留存盈余或其他盈余的方式在银行的资产负债表上有明确反映的储备。
商业银行存款负债的种类：
（一） 以美国为代表的西方国家商业银行的存款负债种类
1. 传统存款业务
（1） 支票存款，其传统形式是不计息的支票账户
（2） 非交易用存款，是指以生息为主要目的，但是不能够签发支票的存款，它主要
包括定期粗存款和储蓄存款
2. 存款业务创新
（1） 支票存款业务的创新。主要包括：有息的可转让支付命令账户、超级可转
让的超级支付命令账户、货币市场存款账户、自动转账服务账户
（2） 定期存款业务的创新。主要有大额可转让定期存单。
（3） 储蓄存款业务的创新。主要有个人退休金账户。
（4） 其它存款业务的创新。主要有投资账户和现金管理账户。
（二） 我国商业银行的存款负债种类
1． 我国现有的存款产品主要分为两大类：一是个人存款，二是单位存款。
A:个人存款主要分为人民币储蓄存款和外币储蓄存款
B:单位存款主要分为单位活期存款，单位定期存款，单位协定存款，单位通知存款等
2：我国银行业的存款产品创新包括：本外币活期一本通、本外币定期一本通、通知存款、自动转存业务、教育储蓄、结构性存款
影响商业银行存款稳定性的因素有哪些？
答：1.存款的结构因素，包括核心存款和非核心存款，前者是银行中长期和高盈利资产的主要资金来源，后者可信度较低。
2．客户因素
3. 存款的动机因素：保管性存款的稳定性较强，而投资性存款的稳定性性最弱。
4. 存款主体的行业因素。批发，零售，工业企业的存款稳定性较差，而机关事业单
位的存款稳定性好
第二篇：货币银行学期末考试重点
一.货币与货币制度 1.简述货币的职能。
货币职能主要有：①价值尺度(最重要、最基本的职能)货币在表现商品的价值并衡量商品价值量的大小时，发挥价值尺度职能。 ②流通手段(最基本的职能) 当货币在商品交换中起媒介作用时，就是流通手段 。 ③贮藏手段 货币退出流通领域，被作为财富或价值持有或积累。 ④支付手段 货币在不伴随商品运动而作为一种独立的价值形式进行单方面转移时，执行支付手段职能。 ⑤世界货币 在世界市场上发挥一般等价物的作用，是货币职能在国内发展的延续。
2.货币的概念包括： 1)固定充当一般等价物的特殊商品。2)表现一切商品的价值，并能同一切商品直接交换的一般等价物。 ★货币的本质为： 1)货币是表现一切商品价值的材料 2)货币能同一切商品直接交换，所有商品都必须与货币交换后才能同其他商品相交换。
3.货币制度：一个国家以法律形式规定的本国货币的流通结构和组织形式。★主要内容包括：①规定货币币材;②规定货币单位;③规定本位币和辅币的铸造、发行及流通程序④建立准备制度.
4. 金银复本位制度：金铸币和银铸币同时作为本位币的制度。★优点：币材充足。分类，★平行本位制：两种金属货币均按其所含金属的实际价值流通，由市场决定。★双本位制：两种金属货币由政府规定固定比价，按法定比价流通。★跛行本位制：两种金属货币同为本位币并有固定比率，由此过渡到金本位制。★格雷欣法则：在双本位制下，虽然金银之间规定了法定比价，但市场价格高于法定价格的金属货币就会从流通中退出来，进人贮藏或输出国外;而实际价值较低的金属货币则继续留在流通中执行货币职能，产生“劣币驱逐良币”的现象。
二、信用与信用制度
1.商业信用：指企业之间以赊销商品或预付货款等形式提供的、与商品交易直接相联系的信用。★表现形式：1.提供商品的2.提供货币的。★特点：①直接性②单向性③票据化④短期性/①促进商品销售;②加强企业间联系;③促进企业之间互相监督;④加速资金周转。★局限性：①授信规模限制;②暂时性;③信用范围狭窄;④管理局限性。★地位：是信用制度的基础，是最基本的信用制度★作用：①促进商品销售和再生产及时进行②加强企业间联系③企业间互相监督④加速资金周转，提高效率 2.银行信用：银行和各类金融机构以货币形式向社会和个人提供的信用。★形式：吸收存款和发放贷款，以及开出汇票、支票、开立信用账户、发行货币等。 ★特点:①广泛性②间接融资性③综合性④创造性
优点：①规模巨大;②投放方向不受限制;③期限长短均可;④能力和作用范围大大提高和扩大。缺点：①资金成本较高;②限制较多。 3.短期信用工具：Ⅰ商业票据 Ⅱ国库券 Ⅲ支票 Ⅳ信用卡 Ⅴ大额可转让定期存单 Ⅵ回购协议 Ⅰ商业票据
定①期票/本票：债务人对债权人签发的在一定时期内无条件支付款项的债务证书。当事人：出票人和收款人
定②汇票：债权人发给债务人，命令他支付一定金额给持票人或第三者的无条件支付命令书。··
★商业票据的特点1.商业票据是在商业信用的基础上产生的2.票面必须载明特定的内容3.票据具有不可争议性4.票据具有流动性，经过背书可以转让(★背书：发票背面签字)
Ⅱ国库券：国库券是一过中央政府发行的期限不超过一年的短期证券，是货币市场上重要的融资工具。★发行的主要目的是筹措短期资金，解决财政困难。★国库券是金融市场上最安全的信用工具。
Ⅲ支票：是活期存款的存款人通知银行从其账户上以一定金额付给票面指定人或持票人的无条件支付命令书。
Ⅳ信用卡 1)基本功能①转账结算②融通资金③支取现金★2)优点：①发卡机构可扩大盈利水平②方便持卡人的购买③对特约机构来说，虽要付给发卡机构一定的回扣，但可及时收回款项，加速资金周转，扩大销售，增加盈利★3)种类 (按照不同划分有不同结果)目前我国的银行卡有贷记卡(信用卡)、准贷记卡、借记卡之分。▲发展1988年中国银行发行了长城国际贷记卡——我国信用卡的真正开始 Ⅴ大额可转让定期存单(CD)：是由商业银行发行的可以在市场上转让的存款凭证。★按照发行者的不同，美国大额可转让定期存单可分为四类，国内存单、欧洲美元存单、扬基存单和储蓄机构存单。
Ⅵ回购协议：在货币市场上出售证券已取得资金的同时，出售证券的一方同意在约定的时间按原价或约定价格重新买回该笔证券。
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三、利率与利息率★★★★★★★★★★★★★★ 1.利息的计量方法 分为单利计息和复利计息 ★单利计息I=P*R*D利息率I=本金P*利率R*时间D★复利计息(俗称利滚利)S=P(1+R)n
n
本息合计S=本金P*(1+利率R)期数
2.利息率以及种类1)利息率：利息额与预付资本价值之比 ，它是计量借贷资本增殖程度的数量指标公式 R利息率=(△g利息额)/(g预付借贷资本)*100% ★2)利息率的种类 ①基准利率和市场利率②官定利率和公定利率③固定利率和浮动利率 ④名义利率和实际利率 ⑤国内利率和国际利率⑥单利和复利⑦存款利率和贷款利率⑧短期利率和长期利率⑨差别利率和优惠利率★定义基准利率：指在多种利率并存的条件下，其他利率会相应随之变动的利率。固定利率：指在整个借贷期内都执行同一水平的利率。市场利率：指由借贷资本市场上的供求双方在市场规律支配下自由确定的利率。单利：指资金使用者只就本金部分支付利息。复利：指资金使用者除了必须对本金部分支付外，对尚未支付的利息部分也必须支付利息。
★名义利率 以民以货币表示的对物价变动因素未作提出的利率，常指商业银行和其他金童机构对社会公布的挂牌利率实际利率：是名义利率剔除了通货膨胀因素以后的真实利率。 ★二者的区别：通胀条件下市场上各种利率都是名以货币，实际利率反映借贷成本和贷款收益，不易直接观察到。 ★二者的比较名义利率>通胀率时，实际利率为正 ，=时为0 ，<时为负。 一般而言只有正利率才符合价值规律的要求。负值时会产生许多弊端。
3.决定和影响利率变化的因素1)平均利润率 利息率是平均利润的一部分，因此，平均利润率是决定利息率的基本因素2)资金供求状况在利润率一定的情况下，贷者和借者之间的竞争决定着利息率的高低3)社会再生产状况 马克思把资义产业周期分为四个阶段：危机 萧条 复苏 繁荣阶段4)物价①商品价格是商品价值的货币表现，货币价值和商品价值都是其所凝结的社会必要劳动时间，都是由生产他们的劳动生产率决定的②利率变动是由货币市场的供求决定的，商品价格变动却是由商品自身价值、商品市场供求、各种商品的比价等决定的5)国家经济政策 世界各国政府都是根据本国经济发展状况和经济政策目标，通过央行制定的利息率调节资金供求、经济结构和经济发展速度6)国际利率 在开放经济条件下，资本可以自由流动，国际利率水平对国内利率也有重要的影响。7)除了这些还有银行成本、国际协议、利率管理及惯例和法律传统等。
4.我国利率市场化改革 1)基本政策思路 明确“稳步推进利率市场化改革，建立健全由市场供求决定的利率形成机制，中央银行通过运用货币政策工具引导市场利率”2)客观必要性推进利率市场化是建立社会主义市场经济体制的客观要求，是实现金融体制和信贷资金经营方式转变的关键环节 ★原因 ①利率市场化有利于形成比较规范的金融市场环境，促进货币资金合理流动，实现社会资源的优化配置②利率市场化是完善间接宏观调控体系的重要条件③利率市场化有利于推进资金商品化和融资市场化④利率市场化是金融国际化的客观要求⑤有利于推进金融体制和信贷资金经营方式的转变⑥利率市场化有利于促进金融创新的发展 3)主要进程 我国的利率市场化是在借鉴世界各国经验的基础上，按照党中央、国务院的统一部署稳步推进。总体思路是先货币市场和债券市场利率市场化，后存款利率市场化 。。。4)实现利率市场化需要的客观条件 ①工商企业必须是自主经营、自负盈亏、
自我发展的经济法人，形成适应市场经济要求的利润约束机制，对利率变动能做出灵敏反应②有完善、发达的金融市场③商业银行和其他金融机构实现企业化经营，对央行利率变动能做出灵敏反应，利率体系的传导机制灵活有效④间接宏观调控体系健全、完善，调控灵活有效⑤央行有较强的独立性，金融监管充分有效
★利率市场化，是指央行只控制基准利率，金融资产的交易利率由金融市场的资金供求关系决定的，形成多样化的利率体系和市场竞争利率机制。★利率市场化的内涵，包括金融交易主体享有利率决定权，利率结构、期限结构和风险结构由市场选择，同业拆借率和短期国债利率是市场的基本指针，央行通过间接手段影响金融资产利率
四、商业银行
定1.商业银行，指能够吸收公众存款，发放贷款、办理结算等多种业务的金融企业。
2.商业银行的业务经营原则1)盈利性银行的经营动机是为了获取利润2)安全性 安全性是指要使银行资产避免风险损失3)流动性 流动性是指银行能随时应付客户提取存款的支付能力★三项原则既有联系又有矛盾 联系 安全性是前提，流动性是条件，盈利性是目的 矛盾 ①盈利性和安全性成反方向变化，盈利性与流动性也成反方向变动，安全性与流动性成同方向变动因此，银行要满足这三方面的要求，就需要在经营管理中统筹兼顾，协调安排，实现三者之间的最佳组合 选3商业银行的业务大体有 负债业务 资产业务 和中间业务三大类. 负债业务是商业银行形成资金来源的业务，分为自有资本、存款业务和其他负债业务三大类
存款业务①活期存款②通知存款③定期存款④储蓄存款
其他负债业务①同业拆借是指商业银行之间及商业银行与其他金融机构之间的短期资金融通②向央行借款(1.再贴现2.再贷款)③发行金融债券④占用资金
定4.票据贴现 客户将未到期的票据提交银行，有银行扣除自贴现日起至到期前一日止的利息而取得的现款未到期票据贴现值计算公式 贴现值=票据面值(1-年贴现率*未到期天数/365) ★贴现 银行应客户要求，买进其未到付款日期票据的行为➹➹➹➹➹➹➹➹❤ 5.哪些因素影响派生倍数 派生倍数的修正①现金漏损 ②超额准备金 ③活期存款转为定期存款 ★影响因素 法定存款准备金 现金流出银行 超额准备金 定期存款等许多因素
五、
六、中央银行(以下简写为 央 行 )其他金融机构
1.央行的职能 有两种划分方法，★一，按照央行在社会经济中的地位划分①央行是发行的银行②央行是银行的银行(同商业银行的业务往来Ⅰ集中商业银行的存款准备Ⅱ办理商业银行间的清算Ⅲ对商业银行发放贷款)③央行是政府的银行，是指代表国家贯彻执行财政金融政策，代为管理财政收支(具体任务Ⅰ代理国库Ⅱ对国家提供信贷Ⅲ国际关系中，央行代表国家与外国金融机构、国际金融机构建立业务联系，处理各种国际事务)★
二、按照央行的性质划分①调节职能②管理职能(内容Ⅰ制定金融政策、法规Ⅱ管理金融机构③Ⅲ管理金融业务)③服务职能(为政府服务 为金融机构服务)★如何理解中央银行是银行的银行?答;存、放、贷这三个银行固有的业务，同样是中央银行的主要业务内容。作为银行的银行，中央银行的职能具体表现在：①集中存款准备;②最终贷款人;③组织全国清算。这一职能最能体现中央银行是特殊金融机构的性质，也是中央银行作为金融体系核心的基本条件。中央银行作为银行的银行，通过国家授权开展的特定的金融业务活动为中央银行履行调控金融、经济和管理金融业的基本职责提供了稳定有效的途径。
2.央行的组织形式 ①单一式中央银行制度，即全国只设一家中国银行，并下设若干分支机构的央行制度②复合式央行制度，是指全国设立中央一级机构和相对独立的地方一级机构，作为一个体系构成央行的制度③类似央行制度，指国家或者地区没有职能完备的央行，而是由几个执行部分央行职能的机构共同组成央行的制度④跨国央行制度，指几个国家共同组成一个货币联盟，各成员国不设本国的央行，而由货币联盟执行央行职能的制度 3.央行的主要业务
★央行经营业务的主要原则 ①不经营一般一行业务②不以盈利为目的③不支付存款利息④ 资产具有较大的流动性⑤业务活动公开化★并且有一定限制，目的在于保证央行的基本任务得以实现
★央行的负债业务 ①货币发行业务(原则1.集中垄断发行2.要有可靠的信用基础3.维持高度的弹性)②代理国库业务③集中存款准备金业务
★央行的资产业务①再贴现和再贷款业务②对政府的贷款③金银、外汇储备业务(意义1.有利于稳定币值2.有利于稳定物价3.有利于保证国际收支平衡)④证券券买卖业务
★央行的中间业务①集中票据交换②办理异地资金转移 4.政策性银行是指那些多由政府创立、参股或保证的，不以盈利为目的，专门为贯彻并配合政府社会经济政策或意图，在特定的业务领域内，从事政策性融资活动，协助政府发展经济，进行宏观经济管理的金融机构。
★开发银行：专门为经济开发提供长期投资贷款 1994年4月，国家开发银行支持国家重点建设★资金来源渠道①大多数依靠政府资金②发行债券③吸收存款④借入资金⑤借入外资 ★资金运用主要有①贷款②投资③债务担保 ★同商业性金融机构相比，特性：①人无特殊，着重于贯彻政府政策意图，支持国家进行宏观经济管理，促进经济和社会发展②经营目标特殊，不以营利为目的，从主要经济发展的角度来评价和选择项目③融资原则特殊，他的主要资金来源是国家财政划拨的资金和其他财政性资金等，不吸收居民储蓄存款。
5.非银行金融机构 证券公司 是专门从事各种有价证券经营以及相关业务的金融企业三大业务：承销、经纪、自营★作用 ： 在一级市场上，通过承购、代销、助销、包销有价证券，促进发行市场顺畅巡行，使大型这能够筹集到所需要的资金，促使投资者将所持资金投向在发行有价证券上; 在二级市场上，通过代理或自营买卖有价证券，使投资双方利用有价证券达到各自的投融资目上。
七、金融市场
定1.金融市场: 是资金供求双方借助金融工具进行各种资金交易活动的场所。它是一国市场体系的重要组成部分，有多个子市场，其中最主要的是货币市场和资本市场。★分类Ⅰ从市场最初的职能出发，分为① 一级市场(发行市场)：发售新证券的市场。 如：证券发行市场②二级市场(流通市场)：已存在的证券买卖、换手交易的市场。如：证券流通市场，流通市场参与的主题包括经纪人，交易商和一般投资者 分类Ⅱ从金融工具的存续期限角度划分，①货币市场: 又称短期金融市场。1年期以内短期信用工具的发行与转让市场的总括。②资本市场：又称中长期资金市场。指偿还期在1年以上的有价证券的发行和交易的场所。 分类Ⅲ按交割期划分 ①现货市场：在二个交易日内交割完成 ②期货市场：交割是在成交日之后合约所规定的日期如几周、几月之后进行。分类Ⅳ创业板、中小企业板、“新三板”、大宗交易系统
2.金融市场的功能①充当资金融通媒介从而配置资源的②风险管理③信息管理④公司管理
定3.同业拆借市场 是银行等金融机构间的短期资金借贷市场特点①期限较短②不需缴纳存款准备金③只允许金融机构参加
八、国际货币体系
1.金本位制下的国际货币体系 特征①黄金在国际将王中充当着世界货币②各国都规定本国货币的含金量③外汇收支具有自动调节机制 2.布雷顿森林体系 主要内容①建立一个永久性的国际金融机构②规定亿美元作为最主要的国际储备资产③国际货币基金组织向国际收支逆差会员国提供短期资金融通，以协助其解决国际收支困难④废除外汇管制⑤设立“稀缺货币”条款
3.牙买加体系1976年1月8日 国际货币基金组织国际货币制度临时委员会在牙买加首都金斯顿召开回忆，并达成《牙买加鞋钉协定》 ★具体包括 ①浮动汇率合法化②黄金非货币化③提高特别提款权的国际储备地位④增加会员国向国际货币基金组织缴纳的份额⑤扩大对发展中国家的资金融通★牙买加体系主要特点是，黄金非货币化 储备货币多元化 汇率制度多样化
4.简述中央银行产生的必要性。 答：①银行券的发行问题(统一货币发行的需要);②票据交换和清算问题(统一票据交换清算需要);③最后贷款人问题(稳定金融的需要);④金融监管问题(稳定经济的需要) 5.简述人民币汇率制度。答：以市场供求为基础的、单一的、有管理的浮动汇率制。其内容包括：①外汇指定银行在全国外汇交易中心按市场交易规则买卖外汇;②汇率超过一定幅度，中国人民银行通过买卖外汇入市干预;③根据前一日银行间外汇交易市场形成的价格，中国人民银行公布当日人民币对美元及其他主要货币的汇率;④各指定准许经营外汇的银行以此为依据，在中国人民银行规定的浮动幅度内自行挂牌，对客户买卖外汇。
5、如何评价布雷顿森林体系?作用主要表现在：首先，美元作为国际储备货币等同于黄金，起着黄金的补充作用，弥补了国际清偿能力的不足。其次，固定汇率制使汇率保持相对的稳定，消除了国际贸易及对外投资的汇率风险，为资本主义世界的贸易、投资和信贷的正常发展提供了有利条件。第三，创立了国际金融政策协调合作的新模式。布雷顿森林体系建立的常设机构国际货币基金组织在促进国际货币合作和建立多边关系方面起着积极作用，特别是对会员国提供各种贷款，缓解了会员国国际收支困难，减少了国际收支不平衡对经济发展的制约，促进了世界经济的稳定增长。
但是也存在弊端，随着时间的推移逐渐显现： (1)美国利用美元的特殊地位，扩大对外投资，弥补国际收支逆差，操纵国际金融活动。(2)美元作为国家货币和国际储备资产具有不可克服的矛盾，各国储备的增加主要靠美国，美国国际收支持续出现逆差，必然影响美元信用，引起美元危机。如果美国要保持国际收支平衡，稳定美元，则又会断绝国际储备的来源，引起国际清偿能力的不足。(3)固定汇率有利于美国输出通货膨胀，加剧世界性通货膨胀，而不利于各国利用汇率的变动调节国际收支平衡。因为在这种汇率制度下，各国要么消极地管制对外贸易，要么放弃稳定国内经济的政策目标。20世纪60年代以后，美国外汇收支逆差大量出现，使黄金储备大量外流，60年代末出现黄金储备不足抵补短期外债的状况，导致美元危机不断发生。进入70年代，美元危机更加严重，1974年4月1日起，国际协定上正式排除货币与黄金的固定关系，以美元为中心的布雷顿森林体系彻底瓦解，取而代之的是牙买加体系。
九、货币供求
1.货币层次的划分 按照货币流动性的强弱将货币供应量分为四个层次 M0=现金流通量 M1=M0+企业活动期存款+机关团体存款+农村存款+个人持有的信用卡存款 M2=M1+城乡居民储蓄存款+企业机关定期存款+外币存款+信托类存款 M3=M2+金融债券+商业票据+大额可转让定期存单
2.银行是现代经济中货币供应的主体 ★商业银行的资产负债业务对货币供给的作用(商业银行常遭信用货币是在它的资产负债业务中，通过创造派生存款形成的。作为一种经济货币的企业，商业银行必须不断吸收存款并发放贷款如果该过程周而复始不断进行，在多家银行并存的经济体制中货币供应数量增加)★央行在货币供给中的作用(央行作为货币供给的主体，主要通过调整、控制商业银行创造存款货币的能力以及行为实现其在货币供给过程中的作用)
十、通货膨胀——通货膨胀是指货币供给过多，超过经济发展对货币的客观需求量，出现货币贬值、物价上涨的经济现象。
1.通胀的分类 根据通胀产生的原因分类★需求拉上型通货膨胀——是指由于社会总需求过度增加，超过社会总供给而拉动物价总水平上涨。★成本推动型通货膨胀——是指由于生产成本提高而引起的物价总水平上涨。根据成本提高的原因不同又可以分为工资推进型通货膨胀和利润推进型通货膨胀。★结构性通货膨胀—— 是指由于国民经济部门结构或比例结构失调而引起的通货膨胀。(在社会总需求不变的情况下，由于需求的组成部分发生结构性变化，需求增加的部门或地区的物价和工资上涨，需求减少的部门和地区的工资和物价由于刚性而没有相应下跌，从而造成物价总水平的上涨而形成的通货膨胀。) ★需求拉动型通货膨胀的成因及其治理对策。成因 ：①政府财政支出超过财政收入而形成赤字，靠透支来弥补;②国内投资总需求超过国内总储蓄和国外资本流入之和;③国内消费总需求超过消费品供给和进口消费品之和，形成所谓的“消费膨胀”。(还包括贸易顺差导致的大量外汇流入或天灾人祸造成的供给减少等)治理对策：紧缩性货币政策和紧缩性财政政策。
★成本推动型通货膨胀的成因及其治理对策。成因：①工资推进通货膨胀。以存在强大的工会组织，从而存在不完全竞争的劳动力市场为假定前提。治理对策：紧缩性的收入政策,确定工资-物价指导线并据以控制每个部分的工资增长率;管理或冻结工资;按工资超额增长比率征收特别税等。②利润推进通货膨胀。以存在着物品和服务销售的不完全竞争市场为前提 。 治理对策：制定相应的价格政策。
2.通胀产生的原因①财政赤字(一些国家为缓解经济危机，采用举办公共工程、增加政府开支、就爱你少水手的办法，人为地增加有效需求，为相对过剩的商品寻求市场，以缓和经济危机，这就必然出现财政赤字)②信用膨胀(为缓解经济衰退，缓解通货紧缩，刺激经济整张，采用降低法定存款准备金率、降低利息率、扩张工商信贷和消费信贷的办法，以增加有效需求)③经济发展速度与经济结构(经济发展速度过快，积累基金规模过大，建设规模超过了工农业生产所能承担的能力，或消费基金规模过大，超过了消费资料的供应能力，商品供不应求)④外债(大量举借外债的国家，在近年来发达国家大幅度提高利率的情况下，沉重的还本付息负担，阻碍了这些国家经济的正常发展，经济发展的迟滞和难以应付的还本付息负担而造成的财政赤字，必然导致通胀)⑤国外通胀与国内通胀(由于国际馆经济关系日益发展，通胀往往经由种种途径由一个国家传播到另一个国家)
3.通胀的后果①引起国民收入的再分配②破坏了正常的生产和商品③导致金融领域混乱，影响国际收支平衡④损害政府威信，使政局不稳定-+ 4.通胀的对策①实行紧缩性的货币政策和财政政策②实行工资--物价管制③实行供应政策④发行国债⑤保持经济低速增长⑥进行货币改革⑦国际紧缩政策 十
一、货币政策
定1.货币政策：央行为实现特定经济目标采用各种控制和调节货币供应量的工具，进而影响宏观经济总和
2.货币政策的特征①涉及宏观经济总量目标②调节社会总需求和总供给平衡③以间接调控为主④长期目标和短期目标相结合
3.货币政策的任务①维持适度的货币供应②提供稳定和良好的货币金融环境③抵消其他经济干扰因素
4.货币政策的终极目标是央行通过调节货币和信用所要达到的最终目的，是要经过较长的时期才能实现的，基本上于一国的宏观经济目标相一致。主要有①稳定物价②充分就业③经济增长④国际收支平衡
5. 货币政策的中介目标 是央行为了实现货币政策的终极目标而设置的可供观察和调整的指标，作用①表明货币政策实施的进度②为央行提供一个追踪观测的指标③便于央行调整政策工具的使用 选6.1994年后，为了解决专业银行集政策性金融业务与商业性业务于一身的问题，相继组建了国家开发银行、中国进出口银行和中国农业发展银行，形成了一个比较健全的政策性金融体系。
第三篇：大一管理学期末重点
管理学考试重点
第一章 管理与管理者
一、 什么是管理：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、引导、控制。以便完成组织的既定目标的过程。
二、 管理的特征：1.动态性;2.科学性;3.艺术性;4.创造性;5.经济性。
三、 管理的职能：计划、组织、领导、控制
四、 管理学的研究内容：1.对管理中人的研究;2.对管理资源的研究;3.管理的行为和职能;4.管理的组织和制度;5.管理中的若干关系;6.管理的文化和价值;7.对管理的评价
第二章 管理理论的发展
一、法约尔的一般管理——五个基本原则：计划、组织、指挥、协调与控制
2.十四项原则;等级链与跳板的含义：这种跳板可以进行横向的信息交流，克服了由于指挥的统一性原则而产生的信息传递的延误，但只有在各方面都同意而上级又始终知情的情况下才能实现。
二、人际关系学说的主要观点：
1、职工是“社会人”。
2、正式组织中存在着“非正式组织”
3、新的领导能力在于提高职工的满意度
三、现代管理理论的丛林(代表人物)
1、管理过程学派——哈罗德。孔茨
2、社会系统学派——巴纳德
3、决策理论学派——赫伯特。西蒙
4、系统管理理论学派——约翰逊 ，卡斯特，罗森茨韦克
5、经验主义学派——德鲁克和戴尔
四、1)学习型组织：美国管理学家彼得。圣吉提出《第五项修炼》
1、系统思考——核心
2、自我超越——基础
3、改善心智模式
4、建立共同愿景
5、团队学习
2)自我管理的特点：
1、管理范围的普遍性
2、管理时间的全程性
3、管理内容的复杂性
4、管理方法的差异性
5、管理理论的广延性
第三章计划与目标
一、计划的概念：计划是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排，是未来组织活动的指导性文件。
五WHY——H表示计划的内容
WHY——为什么做?原因与目标
WHAT——做什么?目标与内容
WHO——谁去做?具体的执行者
WHEN——什么时间做?执行时间
WHERE——在什么地方做?执行地点
HOW——怎样做?执行手段和安排
二、计划的作用：
1、计划是管理者指挥的依据。
2、计划是降低风险、掌握主动的手段
3、是减少浪费、提高效益的方法
4、是管理者进行控制的标准
三、计划的类型：
1、长期、中期、短期计划
2、战略、管理和作业计划
3、综合、局部和项目计划
四、决策的概念：决策是指人们为实现一定的目标，从多种可以相互替代的方案中，选择一个合理的方案的分析判断过程
五、决策的类型：1)按决策层次划分：
1、战略决策
2、管理决策
3、业务决策
2)按决策问题出现的重复程度划分：
1、程序性决策
2、非程序性决策
3)按决策分析的方法划分：
1、确定型决策
2、风险型决策
3、非确定性决策
六、决策的程序：
1、问题分析
2、确定决策目标
3、探索和提出各种行动方案
4、方案评价分析
5、方案的选择
6、决策的实施和反馈
七、决策的方法：1)主管决策法——经验判断法或非计量决策法
2)计量决策法——运用数学的决策方法
1、适用于风险型决策——决策树法
2、适用于确定型决策——本量利分析法
第四章管理组织
一、组织结构类型：1)直线型组织结构——适用于规模较小、没有必要按职能实行专业化管理的组织2)职能型组织结构——适用于中小型组织3)直线职能型组织结构——对中小型组织比较适用对规模大的组织不太适用4)事业部制组织结构——适用于大型企业和巨型企业5)矩阵制组织结构——适用于计划科研规划等项目的工作或单位
6)新型组织结构：
1、学习型组织结构
2、团队型组织结构
3、网络型组织结构(既是小型组织的一种可行的选择，也是大型企业在连接集团松层单位常采用的形式)
4、无边型组织结构——杰克。韦尔奇
二、组织文化的概念：就是将价值观融入行为，是否将他融入思想的行为，若没有，就不是文化，充其量知识口号，目标和习惯
2)组织文化的功能：
1、凝聚功能
2、激励功能
3、约束功能
4、辐射功能
5、增值功能
三、组织文化的类型
1、网络型组织文化——高度和睦交往，低度合作一致
2、利益型组织文化——低度和睦交往，高度团结一致
3、个人型组织文化——低度和睦交往，低度团结一致
4、俱乐部型组织文化——高度和睦交往，高度团结一致
四、领导者的类型：
1、集权型
2、民主型、
3、任务型
4、关系型
5、兼备型、第七章 激励与沟通
一、激励的含义：指激发人的行动动机的心里过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程
二、激励理论：1)需要层次论(马斯洛)五个层次——生理、安全、社交、尊重与自我实现的需要2)双因素论(赫茨伯格)
1、满意与不满意
2、内在激励与外在激励(激励因素或保健因素)3)期望理论(弗鲁姆)——M=V*E (激励
力=效价*期望值)4)公平理论——相对性，主观性，不对称性，扩散性5)强化理论——
1、正强化
2、负强化
3、惩罚
4、自然消退6)挫折理论(亚当斯)
三、激励的原则：外在激励内在激励相结合
外在激励——满足员工对工资福利安全环境人际关系等方面需要的激励;内在激励——满足员工自尊，成就，晋升等方面需要的激励
五、沟通的类别
1)按方法划分：
1、口头沟通
2、书面沟通
3、非语言沟通
4、电子媒介沟通
2)按组织系统划分：正式沟通和非正式沟通
3)按信息传递的方向划分：可分为上行，下行，平行和斜向沟通
4)按是否进行反馈划分：单向沟通和双向沟通
六、实现有效沟通的方法：
1、强调有效沟通的重要性
2、提高人际沟通智能
3、构建合理的沟通渠道采用恰到的沟通方式
5、改进组织沟通的各种技术第八章 管理控制
1控制概念：为了能实现组织目标，提高组织的有效执行力，就必须建立科学完善的控制系统强化组织的控制职能
一、按控制目的和对象划分：
1、纠正执行偏差
2、调整控制标准
二、按控制信息获取的时间划分：
1、前馈控制
2、现场控制
3、反馈控制
三、按采用的手段划分：
1、直接控制、
2、间接控制
四、按控制源划分：
1、正式组织控制
2、群体控制
3、自我控制
五、作业控制：
1、成本全面控制
2、质量控制
3、采购库存控制
第六章 领导
领导含义：指引和影响个人或组织在一定条件下实现某种目标的行动过程
一、领导的影响力：(职位赋予的权利)
1、法定权利
2、奖赏权利
3、强制权利(非职位)
4、专家权利
5、感召和参考的权利
二、领导的作用：指挥，激励，协调和沟通作用
三、领导理论：1)、特定理论2)、行为理论：
1、连续统一体理论(民主与独裁两个极端领导方式)
2、管理系统理论——剥削式的集权领导，仁慈式的集权领导、协商式的民主领导、参与式的民主领导
3、四分图理论(依赖组织和体贴精神)
4、方格理论：9.1型(任务型)——只注重任务的完成，不注重人的因素。1.9型(乡村俱乐部型)——特别关心职工，5.5型(中庸之道型)——即不重视人也不重视任务，保持和谐和妥协。1.1型(贫乏型)——对职工和任务的关心都很差。9.9型(团队型)——对生产和人的关心都达到了最高点3)权变理论
第四篇：供应链管理期末考试重点
供应链管理的5个领域：需求，计划，订单交付，供应，回流。两个支持平台：供应链全程提供物流支持和信息支持平台。
供应链的特征:1,复杂性2，动态性3，面向用户需求4，交叉性
供应链的类型：1，稳定的供应链和动态的供应链2，平衡的供应链和失衡的供应链3，效率型供应链和响应型供应链4，风险规避供应链和敏捷供应链
供应链管理的运行机制?1，合作机制2，决策机制3，激励机制4，自律机制5，风险机制6，信任机制
拓展企业：可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商，它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。
扩展理论的企业模型?1，基于传统制造模式下的扩展企业模型2，基于供应链管理的扩展企业模型
业务外包的原因?1，分担风险2，加速重构优势3，企业难以管理或失控的辅助业务职能4，使用企业不拥有的资源5，降低成本
供应链合作关系：可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系
合作伙伴选择方法概述?1，直观判断法2，招标法3，协商选择法4，采购成本比较法5，ABC成本法6，层次分析法7，合作伙伴选择的神经网络算法
CRM的四大功能：1，客户信息管理2，市场营销管理3，销售管理4，服务管理与客户关怀
供应契约的分类?1，按照合作程度划分(单方决策型，联合决策型)2，按照需求的特点划分(需求确定型，需求不确定型)3，按照契约参数划分(削价契约，收入共享契约，数量折扣契约，最小购买数量契约，数量柔性契约，带有齐全的数量柔性契约，回购契约，备货契约，质量担保契约)
两种供应关系模式?1，竞争关系模式2，双赢关系模式
物流的分类：1，按物流的范畴分(社会物流、企业物流)2，按物流的作用领域分(生产领域的物流、流通领域的物流)3，安物流发展的历史进程(产通物流，综合物流，现代物流)4，按提供服务的主体不同(代理物流、生产企业内部物流)5，按物流的流向(流入物流，流出物流)
物流的功能：1，运输功能2，储存功能3，配送功能4，装卸搬运功能5，包装功能6，流通加工7，信息处理。
企业物流包括：1，企业供应物流2，企业生产物流3，企业销售物流4，企业回收物流5，企业废弃物流
物流外包的优势?1，解决资源有限的问题，是企业更专注于核心业务的发展2，灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本3，减少固定资产投资，加速资本周转4，企业的带更加专业化的服务、从而降低营运成本，提高服务质量5，降低风险，同合作伙伴分担风险6，提高企业的运作柔性
VMI(供应商关系管理)的原则?1，合作性原则2，互惠原则3，目标一致性原则4，连续改进原则
实施VMI的几种形式?1，“制造商-零售商”VMI模式2，“供应商-制造商”VMI模式3，“供应商-3PL-制造商”VMI模式
VMI：是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权交由供应商代理，由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权利
第五篇：人力资源管理期末考试重点
《人力资源管理》考试题型：选择题20*2判10*1名词解释15*简答题15*案例题20*)
1、人力资源管理：是依据组织和个人发展需要，对组织中的人力这一特殊资源进行有效开发、合理利用与科学管理的机制、制度、流程、技术方法的总和。
2、工作分析：就是进行工作信息的收集、分析、综合以及作出明确规定的过程或一系列活动。
3、薪酬管理：薪酬管理是企业对其薪酬战略、薪酬政策、薪酬制度及薪酬功效的确定、控制和调整过程;薪酬管理是企业人力资源管理的一种重要职能活动;薪酬管理是一项影响企业经营目标实现程度的战略管理活动。
4、职业生涯：职业生涯就是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度，价值观，愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业，职位变迁及工作，理想的实现过程。
5、关键事件法：所谓关键事件法，就是通过被评人在工作中极为成功或极为失败的事件的分析和评价，来考察被评价者工作绩效的一种方法。
6、人员招聘：企业吸引和获得人力资源的过程，它保证企业在合适的时间、为合适的岗位配备合适的人员。
7、人力资源管理的基本职能?(并解释职能)
获得人力资源：工作分析、人力资源计划、招聘、筛选
开发人力资源：绩效管理、教育培训、职业生涯开发
报偿人力资源：薪酬管理(经济报酬、非经济报酬)
维持人力资源：激励、产业安全、劳动关系
放出人力资源：裁减人员(企业)、自动离职(员工)
8、人力资源的特性?
能动性：是人和动物最本质的区别。
时效性：人的生命周期和人力资源的关系决定了人力资源的时效性。
增值性：人的知识、经验和技能会因为不断使用而更有价值。
社会性：人所具有的体力和脑力明显的受到时代和社会因素的影响。
可变性：人力资源在使用过程中发挥作用的程度会随环境和自身的变化而有所变动。
9、人力资源培训为考试的重点
一、什么叫人力资源培训?
人力资源培训：是指组织在将组织发展目标和员工个人目标相结合的基础上，有计划组织员工从事学习和训练，提高员工的知识技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识，使员工能胜任本职工作的人力资源管理活动。
二、如何进行需求培训分析?培训步骤?(问培训是否合理?换了我，我怎么做)
(1)组织分析
组织分析是一种战略分析，它重点考察组织战略、组织中的资源及资源配置状况、组织的培训氛围和组织内外的环境限制条件以及工作设计与流程等因素，凡是会影响到员工工作能力与工作业绩的因素都应该归入组织分析的范畴。
(2)任务分析
任务分析是分析工作岗位(职务)中的关键任务，以及员工为履行这些任务所必须具备的知识、技能、能力、态度和关键的绩效行为等。
(3)人员分析
人员分析就是分析员工的现状，主要目的是确定谁需要接受培训，接受什么培训。 培训开发的步骤、过程?
(1)需求分析：评估需求、需求排序
(2)项目设计：确定目标、开发课程设计、准备材料、挑选培训者、选择培训方法和技术、制定项目日程表
(3)项目执行：执行项目计划
(4)结果评价：选择评价标准、设计评价方案、执行评价方案、解释结果
10、激励薪酬有哪些?
(1)个人激励薪酬与团队激励薪酬。个人激励薪酬主要以员工个人绩效表现为依据而支付的薪酬，主要包括计件制、计时制和绩效工资。团队激励薪酬是以团队或组织的绩效为依据而支付的薪酬，主要包括利润分享计划、斯坎隆计划、鲁卡尔计划以及股票所有权计划。
(2)短期激励薪酬和长期激励薪酬。短期激励薪酬是与某个项目或某个受时间约束的目标相联系的薪酬，如绩效工资、盈利分享;长期激励薪酬关注的是组织总体和长远的效益，是针对组织作出长期贡献的人的一种激励薪酬方式，如股票期权。
11、员工绩效的特性?
1、多因性，包括技能、激励、机会与环境。
2、动态性：人的绩效是可以改变的，人是可以塑造的。
3、多维性：产量、质量、效率、材料消耗、纪律、团结、能耗等。
选择、判断
1、人力资源管理(HRM)人伦理资源计划(规划)(HRP)
2、人力资源计划(规划)是指为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相关事项
3、工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础(根本、基石)
4、录用比=录用人数/应聘人数*100%
5、各种数据的评析，如果录用比越小，相对来说，录用者的素质越高;反之，则可能录用者的素质较低
6、观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图表形式记录下来，来收集工作信息的一种方法
适用于大量标准化的、周期短的体力活动为主的工作。不能与智力工作为主的工作
7、岗前培训是指新聘用的员工介绍组织、介绍工作任务、介绍上级和同事为主的一种培训
8、培训效果测定的四个层次：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估(会给出一句话问是属于什么评估，所以看一下四种评估的具体内容，在书160页
9、绩效评估(考核)的方法：
(一)常规方法：排序法、两两(成对)比较法、等级分配法
(二)行为评估法：量表评估法、关键事件法、行为评估法、混合标准评估法、行为观察评估法
10、两两(成对)比较法指在某一绩效标准的基础上把每一个成员都与其他员工相比较来判断谁“更好”，记录每一个员工与任何其他员工比较时被认为“更好”的次数，根据次数的高低给员工排序
11、360度绩效评估：评估人选择上司、同事、下属、自己、客户和专家
12、书249页点排列法
13、绩效考核锚定法BARS：定位锚定等级评价法是一种将同一职务工作可能分开发生的各种典型行为评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作中实际行为进行测评级分的考评办法。
14、直线经理人拥有完成生产和销售等实际任务的下属，有权直接指挥下属的工作，负责完成组织的基本目标;
职能经理人不用有完成生产和销售等实际业务的下属，他们只是负责协助直线经理完成组织的基本目标。
15、人力资源招聘最开始应该做得是需求分析
16、结构化面试是在面试前，先将应予以问明的各项问题实现全部详细的列举出来，保证对每个应聘者以同样的顺序、问同样的问题、确保公平
17、现在人力资源投资是对人的投资(而不是成本)
18、大型企业当中管理层与员工分享利润(而不是资本)
19、“经纪人假设”的管理港式是任务管理。
核心内容：
1、人的本性是不喜欢工作的;只要有可能，人就会逃避工作
2、由于人天性不喜欢工作，对于绝大数人必须加以强迫、控制、指挥，才能迫使他们为组织目标去工作
3、一般人宁愿受人指挥，希望逃避责任，较少野心，对安全的需要高于一切
4、人是非理性的，本质上不能自律，易受他人影响
5、一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作的，只有金钱和其他的物质利益才能激励人们努力去工作
20、区分内、外部招聘
21、人力资源规划的目的是实现人和岗位的供需匹配
22、薪酬公平：内在公平(自己)、内部公平(企业内)、外部公平(同行业)
23、带薪休假时国家法定规定的
24、奖酬包括薪酬、福利、事业机会
25、人力资源质量对数量的替代性比数量对质量替代性要强
26、留用平越高越好(错)
27、工作说明书内容不包含晋升
28、脱产培训：不上班/利用空闲时间