郑州市机关事务管理局
第一篇：郑州市机关事务管理局
扬州市市级机关事务管理局服务承诺
一、首问负责、文明办公。机关处室实行首问负责制，职责范围的事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作，坚持亮牌上岗，明示工作人员去向，实行文明办公，使用文明用语，禁用文明忌语，办公室内保持洁净整齐，对来访者要热情接待、态度和蔼、亲切自然、耐心解答。
二、履职尽责、优质服务。局机关及机关车队、门诊所、服务中心、物管中心、幼儿园、文印中心、房改办等窗口服务单位牢固树立主动服务、热情服务、文明服务的理念，做到急事急办，特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷衍。
三、简化程序、提高效率。倡导务实、高效的办事作风，公开办事流程，简化办事程序。能办的事当日办结，需要一定时日或不符合政策规定的事要说明情况，解释清楚。
四、创新工作、树立形象。热爱机关后勤工作，积极进取，开拓创新，勤奋敬业，埋头苦干，不折不扣地完成市委、市政府下达的各项任务，争创一流的工作业绩，为“全面达小康，建设新扬州”提供有力的后勤支持，树立机关后勤的良好形象。
五、遵章守纪、廉洁从政。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、一切按制度办的原则，不参加、不接受可能影响公务的吃请和馈赠，严禁利用工作之便谋取个人私利，保持勤政、廉政、优政的优良作风。
六、信守承诺、接受监督。以奋发有为的精神状态，努力为机关和机关干部办实事、做好事，力求做到事事有交待，件件有落实。信守服务承诺，自觉接受监督，凡有违诺，逐一追究责任，视情节严肃处理。监督电话：78798877950760
市机关服务中心服务承诺
一、热爱机关后勤服务工作，坚持为机关服务的宗旨，树立机关服务中心的良好形象，做到服务规范，用语文明，热情周到。
二、餐饮服务：改进机关餐厅供应方式，增加菜肴品种，提供优质服务;按照《食品卫生法》要求，搞好餐厅卫生和个人卫生，保持餐厅地面、餐台、门窗洁净，桌椅摆放整齐有序，餐具及时清洗，杜绝食品卫生事故;精心加工烹饪菜肴，每周制订主食、点心、菜肴供应计划及菜谱;加强成本核算，实行公开、集中采购，节约费用开支;按规定时间供餐，实行刷卡管理，恰当合理地分配菜肴，机关工作人员因工作需要提前或推后半小时就餐的，餐厅及时提供服务。
三、浴室服务：每周5天工作日准时开放，服务时间12:00—19:00。努力为就浴人员提供卫生、安全、文明、舒适的就浴环境，按照《公共场所卫生管理条例》，定期做好三巾、拖鞋及公用物品的清洗和消毒，保持浴区卫生洁净，水质清洁，温度适中，优惠提供修脚、搓背等服务项目。加强安全管理，防止滑倒、烫伤、物品丢失等事故发生。
四、动力维修：根据四季气候变化情况供冷供热，冬季最低温度0°C开始集中供热，夏季最高温度30°C开始集中供冷，节假日开会，需提供冷、热空调的，工作人员接到通知后及时到岗操作;有计划地对水、电、气及动力、机械、照明设备进行定期检修和保养，提高设备完好率;日常维修做到小修“即报即修”，大修不超过一周，工作中坚持文明礼貌、低声作业，主动让路、让位并致意，工作完成后立即清理现场，保持环境卫生整洁。
五、会务保障：为市委市政府提供周到、热情、文明的会务服务，上班时间开会，随叫随到，节假日开会，接到通知后半小时内到岗，按照要求和标准及时完成会议准备，会中服务不脱节、不延滞。市领导开会使用各人的专用茶具，用后及时消毒，妥善保管;机关干部开会使用一次性专用消毒纸杯，会后及时清扫会场，确保会场环境卫生整洁。
六、公共卫生：定期对机关大院高层幕墙玻璃、外墙砖进行清洗，公共部位门窗经常擦拭和清洗，保持整洁美观。每天早晨上班前完成机关大院内地面卫生的清扫工作，上班后注意保洁，及时捡拾散落的杂物，每周五对大院内公共部位环境卫生进行全面检查，每次检查都做好登记，确保无卫生死角。大院内草坪绿化要定期修剪维护，保持良好的景观效果。
七、安全保卫：东大院门卫、西大院监控室人员坚持24小时值班，综合楼守护人员、车棚看护人员按时到岗。所有值班执勤人员都在岗在位，认真履行职责，做好值班登记，确保大院安全有序。值班人员要文明执勤，注意自身形象，认真查验来客身份证件，耐心做好疏导解释工作;大院内各种车辆有序停放，维护良好的办公秩序。
八、设立投诉信箱和意见簿，认真听取机关干部和作风监督员意见。凡有投诉，均要弄清情况，向投诉人解释或赔礼致歉。投诉情况属实、影响较坏的，视情节对当事人分别给予经济处罚、待岗学习、解聘合同等处理。监督电话：79526437952648
市级机关门诊所服务承诺
一、坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，严守职业道德，对病人尽责尽职，态度和蔼，热情周到，文明礼貌。
二、所有医生坚持首诊负责制，坚持因病施治，详细询问患者病史，耐心解答病人询问，交代用药方法及注意事项，合理运用辅助检查器械，合理制定用药方案，尽量降低病人的医疗费用支出。
三、坚持为市级机关工作人员提供优质优惠的健康体检工作，逐步建立和完善市级机关工作人员的健康档案，根据患者的病情，进行健康知识宣传。
四、定期上门为机关离、退休老干部提供义务巡诊，为行动不便的老同志上门输液、注射或提供用车接送服务。
五、为病人提供舒适、整洁、便利的治疗环境，严格执行无菌操作，静脉输液、肌肉注射认真细致。注意观察病情和药物反应，定时巡诊;病房内免费为病人提供一次性茶杯和纯净水，冬天提供热水袋等。
六、实行节假日值班制度，机关西大院节假日上午值班，机关东大院节假日全天值班。
七、认真执行市物价部门制定的药品价格标准，积极参加扬州市药品联合招标活动，从源头上降低药品价格。坚持主渠道进药，保证药品质量。
八、做好医保家庭病床工作，为病人提供代办申请、送医送药上门、代办结帐等一条龙服务。
九、设立意见箱和意见簿，征求作风监督员及患者意见，凡有投诉和意见建议，均要及时整改和回复。监督电话：7865487
市委、市政府车队服务承诺
一、紧紧围绕市委、市政府中心工作，以“安全、正点、保密、优质”为服务宗旨，确保市委市政府领导和市委办公室、市政府办公室工作用车。
二、全体驾驶人员工作中做到衣冠整齐，举止文雅，用语文明，服务热情周到，自觉遵守交通规则。
三、保持车容车貌整洁，车辆技术状况良好，杜绝等级责任交通事故。
四、坚持24小时提供用车服务，夜间安排专人值班。领导工作用车随叫随到，预约用车一般提前10分钟到达指定地点。同时免费为市级机关公务用车代充轮胎氮气。
五、自觉遵守上级的各项法律法规和单位的各项规章制度，树立良好的职业道德，严格要求
自己，做到廉洁自律。
六、加强内部管理，健全派车、出车、维修、报销、请销假等管理制度，开展争创年度本局和行业服务“先进单位”活动。
七、认真听取服务对象的意见和建议，凡有投诉都要查明情况，及时整改和回复。对因服务不到位引起的投诉，情节较轻的，要书面检查;情节较重的，扣发年终奖金的50%;造成恶劣影响的，当事人作待岗处理。
八、监督电话：78703387870358
市机关幼儿园服务承诺
(机关一幼、机关二幼、机关三幼)
一、热爱幼儿教育事业，坚持全心全意为机关、为家长、为社会服务的宗旨，加强职业道德教育和廉洁自律教育，推行普通话和使用文明用语，禁用行业忌语，不断提高幼儿保育质量和教育水平。充分发挥“省示范性实验幼儿园”教育优势，坚持因材施教，实施“双语教学”、“艺术教育”、“创新教育”、“体能训练”等素质教育。
二、各幼儿园分别结合自身的实际，发挥各自优势，合理规划办园方向，力求办出风格，办出特色。一幼以科技教育为龙头，不断培养幼儿对科技制作的兴趣;二幼积极发挥合资合作优势，广泛开展双语教育、艺术教育;三幼立足于幼儿智力开发，开展“3·3·3”素质训练及感统体能训练。力争以特色促进发展，以服务创造品牌。
三、关心每一个幼儿，尊重幼儿人格，禁止体罚和变相体罚幼儿行为。严格执行幼儿园安全卫生保健制度，做好幼儿的卫生保健和安全管理工作，确保幼儿在园安全，不出责任事故。从解决家长的后顾之忧出发，寒暑假提供幼儿留班托管服务。
四、密切家园联系，与家长建立正常联系关系，设立“家长信箱”听取家长对幼儿园的意见和建议，及时做好反馈工作，多方位为家长提供学前教育信息与教育方法。
五、严格按照物价部门核定的收费标准规范收费，坚持廉洁从教。“两点一餐”由专职保健人员作营养搭配，每餐核算，吃足标准，保证幼儿吃饱吃好，营养数量双达标。成立膳食委员会，每月召开一次会议并做好记录，每月公布当月伙食费使用情况，不断改进幼儿伙食质量。
六、服务时间向两头延伸，早晨7：30以前由早班老师接待，晚上5：30以后由晚班老师等待。开展“五代”服务，即代洗尿裤、代削水果、代剪指甲、代钉钮扣、代喂药品。每班配备水桶、毛裤、袜子、拖鞋等物品，及时为幼儿清洗、更换，帮助每个幼儿穿戴整齐后离园。保健室为每个幼儿建立保健档案及班级“喂药登记本”，由家长将幼儿的姓名、药名、剂量写清楚，保健老师依据记录按时进班喂药。
七、设立“家长接待日”(一幼每周
四、二幼每周
二、三幼每周五)，接受家长询问及意见回复。同时开辟家长接待室，提供便民雨伞、气筒、饮水机、针线包、报刊杂志等物品，开办双休日儿童活动中心、才艺兴趣班、亲子乐园等活动。
八、上述承诺不能兑现的，一经查实，责成违诺者向服务对象赔礼道歉，并视情节轻重，给予批评教育、扣发奖金、待岗学习等处理。各园设立举报信箱,开设热线电话:
一幼7342225
二幼7343680、7344353电子邮箱：yzkid@163.com
三幼788260
3市级机关文印中心服务承诺
一、热情为机关各部门做好印刷服务工作，树立“客户是亲人，质量是生命”的服务意识，做到礼貌待客，微笑服务，文明用语，严禁与客户发生争吵，处处为客户着想，力求获得主客双赢。
二、中心人员主动上门接送稿件，做到不厌不烦，让客户满意。机关西大院各部门来电洽谈印刷业务，中心人员10分钟内到达;西大院以外的客户来电，中心人员在约定的时间内提前10分钟到达。
三、按规定时间和要求打字、排版、印刷、装订、检验、打包，并主动送货上门，做好各项交接工作，让客户放心。
四、按时保质保量完成机关各部门交给的各项印刷任务(彩色图片以客户签字样为准)，如因文印中心工作失误造成印刷产品质量问题，达不到客户要求，中心一律免费重印。
五、节假日24小时有专人值班，随叫随到，保证完成印刷任务。机关各单位如有突击印刷任务，不论夜晚还是假日，中心动员全体人员全力以赴，加班加点确保完成任务。
六、中心为保密材料定点印刷单位。对机关各种级别的保密材料，严格做好印前、印中、印后的保密工作，决不发生泄密事件。
七、违诺处理
1、待客不热情、不礼貌，与客户发生争吵，当事人除向客户当面赔礼道歉外，还要按中心内部规定给予处罚。
2、未在规定时间内保质保量完成印刷任务并送达(停电、机器故障等无法抗拒因素除外)，均按中心内部规定给予处罚。
3、节假日和夜晚值班人员未履行值班职责，造成后果的，当事人除承担相关责任外，还要按中心内部规定给予处罚。
八、客户投诉和意见、建议，均要查清情况，及时予以采纳和回复。
监督电话：78755377118490
市级机关物业管理中心服务承诺
一、坚持“住户至上、服务第一”的宗旨，遵守职业道德规范，全面推行行业文明用语，热忱为机关住宅区广大住户提供快捷、方便、优质的服务。
二、加强机关住宅区维修服务工作，不断提高维修服务水平。报修电话24小时专人值班，接听报修电话态度和气、耐心，做到有报必记，有报必复，件件落实。
三、维修服务及时，保证急修不超过24小时，小修不过5天，严格遵守上门服务预约时间。
四、上门维修要尊重住户，维修工具轻拿轻放，不大声喧哗，不说与施工无关的话题，工作完成后立即清场，维修后进行回访，保证维修质量。
五、严格执行物业管理收费标准，开展便民服务，扩大服务项目和范围，有偿服务项目实行明码标价，合理收费，开具收据。
六、机关住宅区门卫实行24小时值班，定时巡逻，加强小区内车辆管理。
七、小区道路和绿地做到“四无”，即无杂草纸屑、无坑洼积水、无暴露性垃圾、无卫生死角。小区道路每天清扫，垃圾日产日清，定期对小区绿化剪修、治虫，逐步增加绿化面积，提高绿化档次。
八、对广大住户、作风建设监督员提出的意见和建议，要查清情况，及时整改和回复。如有违诺,一经查实，将视情节轻重，对当事人分别给予批评教育、扣发奖金、待岗、解除合同等处理。
九、报修电话：7341662(24小时值班) 监督电话：733342
4市级机关房改办服务承诺
一、热忱为市级机关广大干部、职工服务，态度热情周到，规范使用文明用语，耐心细致地做好房改政策的解答工作。
二、认真履行工作职责，严格按照房改政策规定做好机关干部、职工的房改工作，按规定合理收取相关费用，做到不徇私情，一视同仁。
三、在购房者提供真实、齐全的购房资料后，及时进行评估，做到随到随办，尽快帮助办理购房各项手续。
四、办证人员及时将购房资料报送市房管部门和国土部门，办理房屋所有权证及土地使用权证。
五、房屋所有权证及土地使用权证办好后，要及时发放到购房者手中，保证随到随发，为离退休老干部和老弱病残的购房者送证上门。
六、认真执行住房货币化补贴政策，对符合政策条件且经审批同意的机关干部、职工按规定办理相关手续。
七、如有违诺，一经查实，当事人除作出深刻检讨外，还要视情节轻重，分别给予批评教育、扣发奖金和待岗培训等处理，同时要向服务对象赔礼道歉，
八、监督电话：7851417
第二篇：彭州市人民政府机关事务管理局2009年党建工作总结
2009年，机关事务管理局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中全会和市委工作会议精神，以学习实践科学发展为统领，紧紧围绕城乡统筹，灾后重建，试验区建设等工作，坚定信心，迎难而上，全面开展各项党建工作，大力加强机关党的思想、组织、作风、制度、反腐倡廉建设和行政效能建设，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作风，为推动我市科学重建、科学发展提供强有力的思想和组织保证。
一、党建工作总结
(一)认真开展学习实践科学发展观活动，大力加强党员干部思想理论教育
根据市委学习实践活动领导小组关于深入学习实践科学发展观活动的要求和部署，我局积极响应深入学习实践科学发展观活动，成立了学习实践领导小组，制定了《机关事务管理局学习实践科学发展观实施方案》，及时召开了动员大会，安排部署相关工作，广范宣传和动员，具体做法为四抓：一是抓好理论学习。全体党员干部认真学习了科学发展观相关内容，记好学习笔记，并撰写学习心得体会;二是抓好调查研究。我局班子成员带头深入基层，深入群众，深入灾后重建镇、村，通过召开座谈会，发放征求意见表，走访老同志，老党员，服务对象等方式，认真开展调研，形成调研报告6篇;三是抓好工作落实。围绕市委、市政府中心工作和我局工作实际，制定了年度工作计划，明确规定了工作任务和责任要求，坚持用科学发展观指导实践，开展工作，结合活动开展认真做好联系镇村工作，调剂出部分办公桌椅送到桂花镇利济村，以支持该村的村级活动室建设;四是抓好分析检查。按照市委的安排部署，我局通过广范征求意见，开展谈心交心活动，自我检查，召开民主生活会和组织生活会，进一步找准了局领导班子及其成员在推进发展，促进和谐、为民务实，清正廉洁等方面存在的问题
(二)加强机关党组织建设，大力推进机关党的先进性建设
1、继续深化领导班子“四好”活动。以学习实践科学发展观为主题，进一步加强中心组学习，全年中心组学习13次，并邀请市直机关工委领导参加，为我局中心组学习作要求提建议;利用班子季评，民主生活会和中心组学习时机，扎实开展领导班子“四好”活动，紧紧围绕灾后重建、城乡统筹、扩大内需、试验区建设等工作，不断提高领导班子科学执政、民主执政、依法行政的能力和水平。
2、讲实干、建功业，保持和发扬先进性。坚持全面深入推进城乡一体化、认真牵头做好全市基层政权设施恢复重建工作，作为贯彻落实科学发展观最具体的实践，总结运用抗震救灾经验，发扬抗震救灾精神，大力开展“推动发展强、服务群众强、凝聚人心强、促进和谐强”党组织创建活动，进一步深化“创先争优”工作，同时，把灾后重建和试验区建设作为广大党员进行党性锻炼的熔炉，坚决同不良风气作斗争，坚决坚持实事求是的原则，坚决抵制一切违规行为，当好市委市政府的参谋和助手，经受住党和政府的考验，进一步增强了党性，充分彰显了机关事务管理局党组织和党员干部的先进性。
3、健全组织生活制度，严格党员教育管理工作。继续深化规范化支部建设，建立健全了党内生活制度。全年召开民主生活会1次，组织生活会1次;坚持“三会一课”制度，做到每季度召开一次支部大会，每月召开一次支委会，每月召开一次党小组会;今年由党组书记、局长唐奎同志亲自备课讲了《干部职工要在解放思想中有所作为》和《弘扬延安精神》，使党员干部树立了“学习为了工作，工作离不开学习”的思想，做到了学习工作化和工作学习化;按要求推行了党务政务公开，强化了党内监督，发扬了党内民主;加强党费交缴管理工作，做到严格按《党章》规定，按时按标准交缴党费，并建立健全了党费收缴和管理制度。
4、加强组织建设，切实做好新形式下组织发展工作。今年我局紧紧结合灾后重建工作，认真开展了各种形式的组织活动，先后组织全体党员到龙门山镇、小鱼洞镇大楠村、桂花镇三圣村、利济村，白鹿镇白鹿村实地考察调研，在开展活动时，吸收入党积极分子参加，激励全体党员和入党积极分子学先进、赶先进、超先进。在党员发展中，我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针和有效地落实了发展党员工作制度，现有2名预备党员将按期转正，已有1名入党积极分子列为发展对象。
5、大力推进基层党内民主建设。坚持把保障党员权利贯穿到党内民主建设各个环节，坚持党务公开，完善党组织内部议事规则、选举制度和党内监督制度，激发了党组织和党员推动科学发展、促进灾后重建、社会和谐的积极性和创造性。
(三)狠抓党风廉政建设，努力形成为民、务实、清廉的作风
我局党组高度重视党风廉政建设工作，年初召开了专题会议，研究部署年度党风廉政建设和反腐败工作，提出年度工作要点，结合工作实际制定党风廉政建设和反腐败工作计划。并把党风廉政建设和反腐败工作责任分解到人，做到有部署、有检查、有整改。形成一把手负总责，其他班子成员各司其责，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
在日常工作中，局党组负责人严格落实上级有关党风廉政建设工作部署，带头垂范，坚决贯彻党风廉政建设责任制，认真履行第一责任人的职责，恪尽职守，敢抓敢干，从我做起，从小事做起，从思想上牢固筑起一道反腐倡廉的“堤坝”，提高反腐拒变的意识和能力;切实贯彻落实民主集中制原则，为切实贯彻民主集中制，进一步健全和完善党内监督制度，加强对重点领域的管理监督，即对重大决策、重要干部任免奖惩、重大项目安排和大额度资金使用(简称“三重一大”)的管理监督，凡属“三重一大”事项，除遇重大突发事件和紧急情况外，由领导班子以局党组会议形式集体讨论决定，从不以传阅会签或个别征求意见等方式代替集体决策，做到了规范化、制度化、程序化，以保证决策过程的科学民主和结果的公正合理;严肃财经纪律，在财务收支管理，财务领报手续上，严格实行局长、分管纪检监察的副局长和纪检监察科科长“三支笔”的会签制度;坚持请审计部门对我局的财务状况进行监督、检查;严明纪律，“5.12”地震后，根据市委市政府的安排部署，我局负责牵头全市市直机政权设施恢复重建工作，因中期项目调整和用地原因我市市级机关政权设施恢复重建项目正在开展规划选址等前期工作，严格按照法律法规做好中央专项资金的监管工作，结合灾后政权设施恢复重建工作要求，严格执行项目审批权限，强化审批管理和事前监督，坚决制止违规使用中央补助资金，违规新建项目。认真开展了廉政文化进机关活动，大力开展党性党风党纪教育。
(四)坚持以人为本，建设和谐机关
1、广泛开展交心谈心活动，扎实做好思想政治工作。今年我局牢固树立以人为本的观念，通过召开座谈会，以会代训和召开专题培训会等方式，加强全局干部职工思想政治理论教育，不断创新思想政治工作理念和内涵，加强党员干部的心理建康教育，以个别谈话和召开组织生活会的形式广泛开展了交心谈心活动，完善协调各方面的关系，使我局今年各项工作顺利有序推进，班子团结，同事互助互励，形成了政通人和、公平正义、充满生机、清正廉洁、服务优质的和谐机关氛围。
2、加强机关文化建设。我局一直坚持“以活动添活力、以活力促工作”的理念，以合唱团为着力点，以党员活动室为阵地，以党支部为载体，积极组织和开展机关文化活动，不断丰富机关干部职工业余文化生活。在八一建军节到来之际，7月23日，机关事务管理局全体干部职工来到援建龙门山镇的空军某部，并成功举办一场较大型慰问演出，浓浓鱼水情感染着现场每一个人;7月31日，邀请福建援建全体复转军人和各指挥部负责人在行政中心举办了“庆八一晚宴”，以表达对福建援建全体工作人员感激之情，同时向全体复转军人祝以节日的问候;9月25日，在祖国华诞60周年及中秋佳节来临之际，机关事务管理局共邀福建援建者在行政中心举办了以“团圆、感恩、祝福”为主题的《共迎双节闽彭联谊晚会》，以此表达对福建援建者的感恩之情。以“讲文明，树新风，促和谐”和打造清爽彭州为重点，深入开展文明机关，文明城市创建活动，增强先进文化在机关文化中的渗透力、感染力，提升机关文化品质，为构建和谐机关提供更加有效的文化引领。
二、党建专项工作完成情况
(一)认真开展“支部手拉手、党员心连心”活动
今年，我局党支部与桂花镇三圣村党支部结成“支部手拉手，党员心连心”帮扶对子，为协助三圣村党支部做好加快灾后重建，农村基层基础工作和农村产权制度改革工作，我局党支部年初根据我局党支部自身优势，特点，结合三圣村基本情况，制定了帮扶计划，并按计划有序开展工作。为帮助该村搞好灾后重建工作，我局从紧张的办公经费中挤出1万元支持该村搞好村级建设;为加强与三圣村党支部的联系与沟通，局党支部确定一名机关干部作为帮扶工作的联络员，联络员做到了每周驻村工作不少于1天，今年该同志共到三圣村联系工作30余次，目前三圣村的灾后重建工作走在桂花镇20个村2个社区前列，得到了镇党委政府的好评;全局12名党员干部分别与桂花镇三圣村12名贫困老党员建立 “一对一” 帮扶对子，为加强联系，我们制作了帮扶联系卡，将卡发到被帮扶贫困老党员手中，并在春节、中秋等节假日期间，到这些贫困党员家中走访慰问，给他们送去慰问金和米、面、油等物资;党组书记、局长唐奎同志与退伍老志愿军人龙少庆结成帮扶对子后，多次到他家中“拉家常”了解情况，做深入细致的思想工作，帮助他树立战胜困难的信心和勇气;“七.一”期间，机关事务管理局党支部与桂花镇三圣村党支部在桂花镇三圣村召开了庆“七.一”联谊会，两个支部共有70余名党员参加座谈会，会上两个支部“手拉手、心连心”畅所欲言，相互交流。
(二)联系实际，扎实做好结对帮扶工作
为切实把帮扶工作落到实处，认真开展了局机关结对帮扶工作和局班子成员包村住村工作，我局多次深入到结对帮扶村小渔洞镇大楠村调研，深入了解该村灾后重建工作，并制定了具体帮扶计划;继续做好白鹿镇白鹿村后续帮扶工作，监督好省机关事务管理局全体职工捐助部分资金使用情况，确保捐助资金发挥应有的效益;局班子成员分别多次到自已联系村了解调查村级情况，会同村支两委共商发展大计，为该村经济社会发展出谋划策，同时我局还从紧张的办公经费中挤出部分资金分别支持天彭镇花龙社区、繁江南路社区、安澜社区各1万元，并在“七一”、“中秋”等节日期间慰问村(社区)支两委和老党员、老干部; 党组书记、局长唐奎同志协助花龙社区在工业开发区收回土地款100.00万元，并与企业衔接协调解决花龙社区失地农民就业问题;党组成员、副局长郑刚同志协助安澜社区维修
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7、8社主水沟;还挤出部分办公经费分别支持了隆丰镇3万元和九尺镇1万元用于灾后重建，支持天彭镇金彭西路社区3000.00用于社区基层党组织建设;同时还为龙门山镇办公楼投入15万元的维修资金，受到了当地政府和当地群众好评。
(三)扎实开展城乡环境综合整治“进机关”活动
城乡环境综合整治是落实科学发展观构建和谐社会的重要举措之一，为了充分发挥我局机关党员干部职工的示范带头作用，让机关干部主动参与，积极融入社区、街道环境综合整治工作，我局选派了财务科的嘉泽琳同志和办公室的赖晓琴同志为“党员志愿者”义务劝导员，定期上街进行宣传、文明劝导;制定了每周五大扫除制度和责任区域文明劝导和宣传制度，由局办公室负责督查落实，并利用劝导员上街文明劝导的机会共发放文明宣传资料200余份;为了将环境综合治理与“支部手拉手”村对结起来，11月30日，机关事务管理局党支部组织全体党员深入到桂花镇三圣村，制作了宣传标语，将其悬挂在三圣村主要干道上，为此正式拉开了机关党员干部进村社促城乡环境综合治理的序幕，并结合当前甲流感疫情状况，当天在三圣村人员集中的“幺店子”，村级活动室等处发放预防甲流感的药方100余份，深受当地村民的好评。
(四)落实措施，继续抓好党组中心组学习
局党组十分重视理论学习，认真制定了学习计划，落实了领导责任，建立健全了学习制度和考勤、考核制度，从而保证了各项学习任务完成，中心组组长由唐奎同志担任，负责主持中心组学习;分管副局长负责确定学习内容和做好中心组学习记录;办公室负责把学习时间、学习内容、重点讨论等问题通知到每一个成员，以便做好学习准备，保证学习的质量和效果，结合管理局工作面广、事多的实际情况，采取分散自学与集中学习的方式，学习形式灵活多样，保证了学习、工作两不误。中心组学习还制定了严格的学习纪律，建立了考勤和考核制度，要求中心组成员除特殊情况外，都必须按时参加学习，并做好学习笔记，积极参加讨论。一年来，党组中心组重点组织学习了中国共产党第十七届三中、四中全会精神、省委九届五次全会精神、中共彭州市委有关会议精神，以及省、市领导在各种重要会议上的讲话等重要篇目，专题开展了深入学习科学发展观活动，并结合机关事务工作实际取得明显学习成效。全年共计集中学习13次，撰写调研文章6篇。
(五)推进机关行政效能建设，改进机关作风
为全面提升后勤保障服务水平，我局结合本单位工作特点，经局党组研究成立了行政效能建设领导小组，明确责任分工，并按照年初制定的实施意见，认真抓好机关行政效能建设的各项工作。一是建立健全各项规章制度，通过反复修定，完善了机关事务管理局岗位职责，做到靠用制度管人、管事。二是加强政务公开力度，通过加强管理局网站建设，并通过政府信息公开网将我局的职位职责、办事流程、工作动态等进行及时公开。三是强化首问责任制，我局设立了首问责任室和首问责任岗，进一步贯彻落实首问责任制，主动接受大家的监督，进一步提高了工作效率。四是开展机关行政效能建设讨论会，深入查找存在的问题，并结合工作实际制定了整改措施。
(六)继续开展好廉政文化进机关活动
我局历来十分重视党风廉政建设工作，把反腐败工作纳入议事日程。为认真做好廉政文化进机关活动，局党组及时召开了党组专题会议，认真研究部署了此项工作，并成立了以局党组书记、局长为组长的廉政文化进机关活动领导小组，加强此项工作的领导。我局按照市直机关工委认真开展好 “十个一”和廉政文化进机关示范点“五有”的要求。结合廉政文化建设进机关活动的开展，我局干部职工时刻都能听到廉政的钟声，保持清醒的头脑，有力地促进机关事务管理工作更上一层楼。
2009年，我局党建工作取得了一定成效，得到了相关部门的充分肯定，但还存在有不足。2010年，机关事务管理局党支部将继续深入学习实践科学发展观，继续解放思想，转变作风，创新方法，突出重点，围绕中心，服务大局，努力推进机关党建工作再上新台阶。一是继续加强学习教育，强化基层党组织的政治意识、服务意识和党员的党性意识;二是继续深化“创优争先”活动，进一步加强机关作风、效能、廉政建设;三是继续深化结对帮扶工作，开展机关党支部与村党支部结对帮扶活动，充分发挥机关党支部的战斗堡垒作用;四是继续做好党员发展、党费收缴工作。五是继续做好以党建促重建工作，结合灾后重建创新党建工作内容，大力推进党务公开，不断增强党组织的凝聚力和创造力。
彭州市人民政府机关事务管理局
二00九年十二月八日
第三篇：机关事务管理局
按照-依法治理和法制宣传教育总结验收工作和我市“五五”普法规划的要求，现将我局依法治理和法制宣传教育工作总结如下：
一、高度重视，加强领导，切实加强对普法工作的领导
按照依法治市工作领导小组的要求，我局始终把普法依法治理工作列入重要议事日程。为认真贯彻落实“十一五”期间依法治市工作纲要精神，切实增强全局干部职工
的宪法意识和法制观念，不断增强依法执政和运用法律管理经济和社会事务的本领，提高法律素养，确保“五五”普法规划和依法治市工作落到实处，根据市“五五”普法依法治理工作规划，我局制定了《市直机关事务管理局贯彻“十一五”期间依法治市工作纲要》、《市直机关事务管理局“五五普法”规划》，对此项工作的指导思想和总体目标、任务和要求、对象、工作步骤和安排作了详细规划和安排。局党组始终高度重视并支持普法工作，在各项普法活动及经费上都给予大力支持，保证了全局普法和依法治理工作的顺利开展。
二、结合实际，认真抓好普法学习和宣传教育工作
根据“五五”普法规划，我局普法和依法治理工作主要从以下几个方面入手：一是分层次抓重点。局党组重点抓中心组的学习，机关依法治理办公室抓科以下干部职工的学习。二是学习方法灵活多样。采取科室学习和专题辅导相结合;集中学习和个人自学相结合的学习方法。三是学用结合，分类指导，有的放矢。除学习“五五”普法规划规定的法律法规外，结合单位特点，将依法行政知识学习培训与考试工作纳入公务员依法行政能力建设的重要内容，实行主要领导负责制。学习了《禁毒法》、《政务公开条例》、《突发事件应对法》。学习培训以自学为主，脱产培训为辅;按照要求完成规定培训学时;领导干部带头学习并参加本单位依法行政知识讲座，培训结束后组织了《政务公开条例》、《突发事件应对法》测试。
根据普法工作的要求，结合我局实际，制定了切实可行的普法工作计划。努力使全体干部职工学习和掌握社会主义法学基础理论，尤其是我党三代领导集体关于民主法制的论述，学习和掌握宪法和国家基本法律，围绕“依法行政、加强监督、提供服务”，加强领导干部依法行政方面的法律法规学习，学好《行政诉讼法》、《国家赔偿法》、《行政处罚法》、《行政监察法》、《行政复议法》、《国家公务员法》，社会主义市场经济，与本职工作相关的法律法规，以及新颁布、新修改的法律法规。学习宪法和国家基本法律、社会主义市场经济法律法规，重点学习与本职工作相关的法律法规。围绕大局，扎实开展法制宣传教育。大力开展以宪法为核心的法制宣传教育，进一步增强全体干部职工的宪法意识，树立和维护宪法权威;大力开展市场经济法制宣传教育，宣传国家关于市场经济的法律法规，促进市场经济法律秩序的健全和社会诚信体系建设;大力开展以与本职工资有关的法制宣传教育，提高守法用法的能力。突出重点，增强法制宣传教育的针对性和实效性。一是加强领导干部学法用法。健全和完善领导干部法制讲座、法律知识考试考核等制度，组织领导干部认真学习宪法修正案、行政许可法、国务院依法行政实施纲要和经济法等知识，总结推广领导干部学法用法的经验做法，切实提高领导干部依法执政行政能力。二是加强干部职工的法制宣传教育。按照专业化要求，系统学习与岗位职责相关的法律法规，不断提高自身的法律素质，提高依法行政的意识和能力。坚持教育与实践相结合，整体推进依法治理工作。进一步加强民主法制建设。将普法依法治理工作贯穿于民主选举、民主决策、民主管理、民主监督之中，
(一)在学习中，做到“三个结合”，认真完成“五五”普法教育规划提出的工作任务。
1、普法与中心工作相结合。紧密围绕经济建设、改善市场经济秩序和社会治安秩序的工作重点，组织学习邓小平民主法制理论，学习经济方面和维护社会稳定、改善治安环境方面的有关法律法规。
2、普法与加强思想道德建设相结合。把法制教育与思想道德教育紧密结合起来，提高全体干部职工法律素质和思想道德素质。
3、学法与用法相结合。把依法治理作为出发点和落脚点，通过普法教育，使“人治”观念逐渐转变为“法治”观念。
(1)，认真落实《消防法》和公安部61号令，加强市行政中心的消防安全管理，对报警及消防联动系统、安全监控系统进行了升级。
(2)认真实施《政府采购法》、《招投标法》
积极推进后勤服务市场化，对电梯、中央空调、绿化养护、环境保洁等10项工作实行社会化专业服务，严格执行合同化管理。严格按政府采购相关规定，把好供应商的资质审核、合同签订、项目实施、验收，并针对不同采购项目，提出具体实施意见，保证了政府采购的质量。
(3)认真贯彻《公务员法》，落实年休假、考核等规定。
(4)《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)颁布施行以来，我局按照市政府统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯
第四篇：机关事务管理
关于规范机关事务管理的通知
局机关各科室：
为进一步提高机关工作效率和日常事务管理能力，打造规范开型、效率型、节俭型机关，经局党组研究，结合机关工作实际，特作如下通知：
一、机关公务用车管理。
积极响应上级倡导的“低碳节能、绿色环保”出行方式，进一步提高机关公务用车利用率，坚持“提前预约、集中派车、就近自理”的原则。机关各科室应在每天早8点和下午上班后即到办公室提前预约用车。预约用车时，要说明用途、去向、时间;对到外县、市出发或上级有关部门需调用车辆的，应提前半天向办公室预约。除特殊紧急情况，凡未预约的，办公室一律不在单独派车，由各科室自行解决。
对参加一般性会议、文件领取、上报等能由个人完成的工作，均不派车(恶劣天气除外)，一律骑局配备的公用电动车参加、办理。
局配备的公用电动车由值班室工作人员负责管理。安全科负责做好管理监督工作，建立好骑用登记记录，及时充电，妥善保管。
二、机关卫生管理。
按照机关卫生区划分，综合事务科要组织好卫生打扫和检查。每周至少组织一次卫生大扫除和检查，并将检查情况与考核相挂钩，确保机关办公区域和院落整洁、干净。
三、安全管理。
安全科要加强机关值班、值守工作的调度管理，认真落实好夜间值班规定，要重点加强门卫和办公楼内值班情况的督察，开展经常性安全隐患排查，确保安全。
四、基础设施管理。
基建科要加强对局办公用房、院落及绿化管理，美化、绿化、优化办公环境。要着重加强对用水、用电的节约管理，及时发现和处理水、电的跑、冒、滴、漏，减少不必要的开支。
五、办公用品管理。
严格执行局沂交发[2010]4号关于印发《沂水县交通运输局财务管理制度等四项工作制度》的通知要求，办公用品需由局办公室、财务科统一购买、发放。办公用品(包括各类纸张、笔、电脑耗材等)实行计划购买。各单位应在每月30日前将下月所需办公用品数量、品种报办公室汇总，统一购买、发放。对特殊情况计划外购买的，应写出申请，由局主要领导批准后，方可购买。
机关各单位要树立勤俭节约的思想意识，注意处处节约，非上报材料应正反面使用纸张;严格复印管理，一次复印10张以上的必须报办公室同意，并由办公室工作人员做好登记，方可复印;对于电脑、打印设备等设备、设施的维修，应先由基建科相关管理人员鉴定后，由办公室通知相关专业人员进行维护、维修。
六、本通知自下发之日起执行。
二0一一年六月二十日
第五篇：机关事务管理局主要职责
一
区机关事务管理局主要职责
1、根据党和国家的方针政策，结合区直机关的实际情况，研究制定机关后事务勤改革的总体规划、实施方案和规章制度，并组织实施。
2、负责区政府外事工作的策划、组织、实施与管理工作，组织落实好市政府外事工作精神。
3、负责区政府大型会议的后勤保障服务工作。
4、负责区政府大型活动及对外的接待服务保障工作。
5、负责区政府公务用车的管理调配工作。
6、负责政府办的财务、印务工作，保障政务工作的顺利开展。
7、负责区机关大院及区政府家属区管理，统管国有资产，履行其国有资产所有者代表和职能;负责土地、房产、设施的清查登记、监督检查;确保国有资产的保值、增值。
8、负责区机关大院基本建设规划的审批和房地产管理。
9、负责区机关大院、区政府家属区的行政管理，保证通讯和水、电、暖、气的供应，承担环卫、绿化等服务工作。
10、负责区机关大院及区政府家属区的治安保卫、交通安全和消防工作。
11、组织区机关大院单位的精神文明建设，负责社会治安综合治理、计划生育、爱国卫生及其他社会活动。
12、负责组织区机关后勤事务干部岗位培训和后勤工作技术培训与管理工作。
13、负责开展机关职工文化娱乐、生活服务等工作。
14、承办区政府及政府办交办的其他工作。
二
区机关事务管理局行政科
本科室在局长的领导下开展工作： 主要职责：
1、组织并参与重大问题的调查研究，起草局出台的政策、综合性文件、计划，协助局领导处理机关日常工作。
2、负责局内人员的思想政治与职业教育工作。
3、负责管理局机关的组织、人事等有关事务工作，协调督促各科室及下属单位落实局下达的各项任务，并搞好考核。
4、围绕中心工作，收集信息，综合情况，编印报送后勤信息，搞好调研，为领导决策提供依据。
5、负责编制预决算工作，加强财务管理，按照财务制度及时报销各项费用，根据财政下达的经费额度合理安排资金，为领导决策提供依据。
6、负责日常性办公用品的采购、管理和领发工作。
7、负责对下属单位的财务指导和监督。
8、负责政府办和局内人员的工资、医保、公积金等费用审核、代扣、管理等工作。
9、负责机关国有资产的登记、管理工作。
10、负责机关统计信息的汇总和报表填报。
11、负责处理信访人员的接待和信访问题的处理。
12、负责机关和辖区人口管理和计划生育工作。
13、负责机关和辖区群众的低保、优抚等社会事务的审批和管理工作。
14、负责政府办和局内的印务工作，保障局内办公自动化设备的正常运转。
15、完成领导交办的临时性工作。 岗位职责(5人)
1、行政科长1人：负责行政科的全盘工作;搞好行政科人员的思想政治工作，组织协调好内部工作，充分发挥好大家的工作积极性，督查各科室及下属单位工作落实情况，搞好信访接待与案件处理等工作;负责局机关印件的管理。
2、文秘工作科员1人：负责局出台的政策、综合性文件、计划的起草工作;负责后勤信息的采编、报送，搞好调研，为领导决策提供依据;完成领导交办的临时性工作。
3、社会事务工作科员1人;负责搞好机关和辖区的人口资源管理和计划生育工作;负责搞好机关辖区群众的低保、优抚等社会事务的审批和管理工作;负责局内各种档案的收集、归档、保密等管理工作;完成领导交办的临时性工作。
4、财务报帐员1人：负责搞好局机关的财务管理工作，及时报销公务费用，编制经费预决算，为领导提供经费使用进展情况 ;负责搞好机关国有资产的登记管理工作;负责搞好机关统计报表的填报工作;负责机关日常办公用品和劳保用品的采购、管理和领发工作;负责搞好下属单位的财务指导和监督工作;完成领导交办的临时性工作。
5、打字员1人：负责政府办和局内文件的保密打印与发送工作;负责局内办公自动化设备的使用指导和维护工作;完成领导交办的临时性工作。 岗位条件： 党性观念强，坚持原则，公道正派，认真踏实;具有履行职责所需要的理论水平和政策水平;有一定的文字语言组织能力;身体健康，能坚持正常工作。其中：
1、行政科长：大专以上学历，必须具备一定的组织协调能力，有2年以上办公室工作经验。
2、文秘工作科员：必须具备大专以上学历，有1年以上文秘工作经验。
3、社会事务工作科员：必须具备1年以上机关工作经验。
4、财务报帐员：大专以上学历，必须具备会计员以上从业资质，从事机关会计5年以上工作经验。
5、打字员：必须具备熟练掌握各种办公自动化设备的操作使用能力，有1年以上打字工作经验。
三
区机关事务管理局后勤管理科
本科室在分管局长的领导下工作。 主要职责：
1、负责搞好机关房产管理与维修工作。
2、负责搞好机关基建规划与实施工作。
3、负责搞好机关环境绿化与卫生保洁工作。
4、负责搞好辖区治安维稳与安全保卫工作。
5、负责搞好机关办公用房的调配管理工作。
6、负责完成领导交办的各项临时性工作。 岗位职责(2人)
1、后勤管理科长(1人)：负责后勤管理科全盘工作;做好及时向主管领导汇报后勤管理现状和存在问题，并提出工作建议，组织实施好机关后勤的各项管理工作;主要负责搞好机关基建的规划与实施工作;完成领导交办的临时工作。
2、后勤事务工作科员(1人)：负责搞好机关房产管理，维修计划与日常维修管理工作;负责向领导提供各单位办公用房状况，并提出调配方案，实施好调配方案的落实;负责提出安保工作计划，搞好辖区治安维稳与安全保卫工作;负责搞好机关的绿化规划与日常管理;负责搞好区机关公共环境卫生的清扫与保洁工作;完成领导交办的临时工作。 岗位条件：
1、党性观念强，坚持原则，公道正派，认真踏实;
2、具有履行职责所要求的理论水平和政策水平;
3、大专以上学历，有一定的文字语言组织能力;
4、有相关业务2年以上的工作经验;
5、身体健康，能坚持正常工作。
四
区机关事务管理局车辆管理科
本科室在分管局长领导下工作。 主要职责：
1、负责驾驶员的政治思想、职业道德教育和管理工作。
2、负责政府办公用车的调配管理工作。
3、负责政府领导用车的调配保障工作。
4、负责政府大型活动用车的保障工作。
5、负责调配车辆的维修管理工作。
6、负责调配车辆审验办照等运行手续的审办工作。
7、完成领导交办的临时工作。 岗位职责：(12人)
1、车辆管理科长(1人)：负责本科室全面工作;负责搞好驾驶员的思想教育、职业教育工作;负责搞好驾驶员的调配管理工作;负责搞好领导用车和政府大型活动用车的保障管理工作，完成领导交办的临时工作。
2、车辆管理科员(1人)：协助科长搞好科室的各项工作;负责搞好驾驶员与车辆的调配事务工作;负责搞好调配车辆的加油维修等事务工作;负责办理调配车辆的审验办照等运行手续的事务工作;完成领导交办的临时工作。
3、驾驶员(10人)：负责车辆的具体驾驶与日常维护保养;负责车辆的运行安全与正常使用;负责搞好车辆的卫生保洁及车库的环境卫生工作;完成领导交办的临时工作。 岗位重要条件：
组织观念强、坚持原则、公道正派、认真踏实，身体健康，能坚持正常工作;其中：
1、科长：必须具有履行职责所需要的理论水平和政策水平，有一定的文字语言组织能力，有2年以上的工作经验。
2、科员：必须具有履行职责所需要的理论水平和政策水平，有一定的文字语言组织能力。
3、驾驶员：必须具有高级以上机动车辆驾驶员资质，有近期连续驾龄4-5年以上，年龄45周岁以下，区财政供养人员，品行端正。
五
会议、接待科
本科室在分管局长领导下工作： 主要职责：
1、负责全区外事工作，监督检查各乡镇、街道办和各部门对外方针、政策的贯彻执行;负责组织接待来访的国宾、党宾和其他重要外宾，接待来区进行公务活动的外国驻华人员;配合有关单位开展经济、文化、科技合作和人才交流，广泛开展民间外交活动;负责与我区的友好城市，社会团体和各界人士发展友好合作关系。
2、负责研究并拟定全区政务接待的有关文件、规定、规章制度并组织实施。
3、负责对来区由政府接待的市级领导、外县区政府领导来访的接待服务工作。
4、负责区政府大型活动和重要会议的接待服务工作。
5、负责接待中的交通和车辆调剂安排。
6、负责区领导重要公务活动的服务工作。
7、负责全区有关部门的政务接待工作的业务指导。
8、负责政府大型会议的后勤保障服务工作。
9、负责政府办公室的对外接待服务工作。
10、完成领导交办的临时性工作。 岗位职责(3人)
1、会议接待科长1人：负责办公室的全盘工作，负责搞好区政府外事工作的策划、组织与管理工作;负责组织实施好政府的对外接待和大型会议的后勤保障服务工作，完成领导交办的临时性工作。
2、外事接待工作科员2人：负责区政府外事及会议接待工作的具体策划、组织、实施与管理工作;负责搞好政府的对外接待和大型会议的后勤保障服务工作;负责政府办公室的对外接待工作;完成领导交办的临时性工作。 岗位条件：
1、党性观念强，坚持原则，公道正派，认真踏实;
2、具有履行职责所需要的理论水平和政策水平;
3、大专以上学历，有一定的文字语言组织能力;
4、有2年(科长3年)以上机关工作经验;
5、身体健康，仪表端庄，热情大方，综合素质高。
六
区后勤服务中心主要职责
1、负责搞好辖区水、电、暖供应、保障 。
2、负责搞好辖区水、电、暖设施的维修、养护 。
3、负责机关职工生活服务 。
4、负责生活区设施维修保养与卫生绿化 。
5、负责生活区治安与安全保卫 。
6、负责物业服务诸费的征收 。
7、推进物业管理的逐步社会化管理过渡 。
8、完成领导交办的其他工作。
区机关事务管理局机构“三定”方案 (草案)
区机关事务管理局 二00九年五月五日