物业公司总监工作职责
第一篇：物业公司总监工作职责
2010年物业公司物业总监工作计划
在新的一年里有幸加入xx这个大家庭成为其中的一员,正在尽快熟悉了解xx这个大家庭里与我本职工作相关的方方面面情况;虽然在2010年年头刚入职,不很熟悉了解xx的情况,但是一年之计在于春,还是非常有必要根据表面看到掌握的一些实际情况,拟出初步的2010年工作计划,先供公司领导参考审核;随着对本职工作相关方面情况的深入熟悉了解,工作计划再做相应的适当调整变动。
一、工作方向理念:
以人为本、制度保驾护航、教育培训转化结合、提升管理服务品质、稳步发展、铸造xx物业管理服务品牌
人能创造一切,在2010年工作中,将加强带动挖掘培养全体人员的主观能动性,以人为本来展开各项工作,使全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向;无规矩不成方圆,要稳步发展、铸造xx物业管理服务品牌,在2010年工作中,将根据公司的综合实际情况,继续逐步进行符合公司发展的配套管理系统规章制度的适度调整优化,为公司的稳步发展保驾护航;个人能力的提升和认识的提高需要实践与学习,对事物的理解和习惯的形成需要分析沟通与规范指引;做好了教育培训转化结合的工作,才能真正提升管理服务意识,提高员工的综合素质、团队协作精神和凝聚力,避免管理服务衔接跟进工作脱节或有始无终。
二、个人工作目标达成安排分类
物业总部工作统筹分配顺序:及时完成公司领导、总监交办的相关事宜;监督协调协助物业总部各成员及时完成各自工作任务;配合协助公司其他部门做好相关工作。
各小区管理服务工作监督协助跟进关注程度预划分为:xx、xx、xx、xx、xxxx,正常情况下按此顺序统筹分配时间精力实施管理监督协助,特殊情况临时调整。 具体工作详细名目:
(1)以其他物业公司ISO质量管理体系为参考,协助品质管理部根据物业公司实际情况进一步完善管理体系
(2)配合行政人事部加强监督引导管理层开源节流、厉行节约、控制内耗、降低成本、提高效益
(3)配合协助行政人事部加强员工队伍建设和人力资源储备,构建团结共进专业团队
(4)监督配合安全管理部加强强化安全意识,完善安全责任关联制度,始终把安全生产作为一切工作的根本的执行工作
(5)配合做好各小区月度联合大检查
(6)做好各小区白天或者夜晚的临时突击检查监督工作
(7)配合解决房屋遗留问题,配合公司督促施工单位进行房屋遗留问题的返修工作
(8)配合各小区经理监督督促物业总部各部门及时做好相关日常管理服务支援工作
(9)配合协助各小区经理进一步完善小区管理服务制度
(10)配合协助各小区经理处理小区突发重大事件
(11)监督配合协助各小区经理处理小区业主住户的重大投诉
(12)配合协助审核xx相关物业配套文件
(13)配合协助做好xx相关的协调对接工作
(14)监督督促各小区经理按工作计划方向开展工作
(15)配合协助各小区经理理顺与业住委员会、相关主管部门、关连单位的关系
(16)针对发现的或者反映上来的存在问题,能解决的及时解决,超出职权范围的报告呈批,都形成文字存档。
只有根据市场和公司的实际情况,按部就班逐步调整优化公司的管理模式,经营管理权和经营决策权合理适当下放授权,社会、公司、员工之间,才不至于出现水土不服甚至整体连环崩溃解体的结果,企业才能进入创业、守业、持续再发展的良性稳定循环轨道。
以上是本人任职物业管理公司总监在2010年的工作计划,敬请公司领导及董事会审核。
第二篇：物业总监个人工作计划
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总监个人 工作计划 :
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2009年 工作计划 中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和 招聘 工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"xx华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
三、xx居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第
四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、xx项目
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
五、其它事项
1、xx"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
以上是我的2009年个人 工作计划 ,敬请上级领导审核指示。
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第三篇：大厦物业总监安全生产工作汇报
大厦位于区号，建筑面积达4万平方米，是一幢涉外办公楼宇，现有境内外租赁户113家，大厦的投资管理方——商城有限公司，在获得区安监局颁发的“小企业安全生产信用评估”a级安全绿标企业荣誉后，与时俱进，自我加压，在原有基础上进一步规范和完善内部各项规章制度，同时加大了对租赁客户的安全生产工作监管和宣传教育力度，将其纳入大厦安全生
产体系，实施长效管理，收到较好的效果，确保了大厦安全无事故。
现将有关情况介绍如下：
一、领导重视，切实落实各级安全生产责任
以公司总经理为主任的大厦安全生产委员会，高度重视大厦的安全生产基础工作，根据胡总书记和温总理关于切实做好安全生产工作重要批示精神，从实践“三个代表”和讲政治高度，自觉把安全生产工作提到确网保租户安全，创建平安楼宇为主题的高度来认识，坚持每月召开一次安全生产例会，分析情况和组织相关文件学习，并结合大厦的实际情况，进行评估，制定对策，落实责任人予以解决(先后清理和拆除影响大厦安全的户外广告灯箱和电气控制柜)，同时经常深入第一线对设施设备方面发现的安全隐患、苗子予以及时整改，并举一反三，防微杜渐，同员工一起讨论和分析、预防各类事故的经验教训(及时解决更换了大厦空调电加热器输送电缆老化引起的不安全因素)，保证大厦设施设备的安全运行，做到防患于未然。平时每季度以及几个节日前都要对大厦的重点部位进行地毯式的安全检查，确保大厦不留任何安全隐患。
按照总书记年初在考察工作时关于“健全安全生产管理体制和机制，强化安全生产责任制”的重要指示，对照条例在原大厦规章制度的基础上逐条细化，完善了各级人员的安全生产岗位职责和操作流程，并对大厦各类应急预案和组织网络体系进行了充实和调整，将安全生产工作进行了目标分解，细化到具体工种和明确了责任人，同时结合大厦的具体情况，还进行了带有想定情况的实战操练，通过目标分解和综合演练既提高了员工的安全生产意识，又锻练了员工处置突发事件的综合能力，确保了大厦安全生产工作落到实处。
坚持做好员工的三级教育培训工作，是做好大厦安全生产工作的基础，为此，领导班子以身作则，积极参加相关培训，做到持证上岗，同时严格按照公司、部门、班组对员工进行三级安全教育，主要做了二方面的工作：一是结合每的“安全生产月”活动，拟定相关工作，大力宣传做好安全生产工作的重要意义，布置板报、张贴标语和宣传画来营造气氛，不仅要组织员工做笔试题目还向租户发放宣传资料，并结合大厦实际情况，有针对性进行普查，同时还要开展岗位练兵和技能竞赛，从而不断增强员工和租户对安全工作重要性的认识，达到以月促年的目的;二是抓好部门和班组的日常安全教育，通过会议形式，定期组织员工学习《安全生产法》、《安全生产条例》、《安全生产杂志》和《企业员工安全常识读本》，《用电安全》、《消防安全》及各项规章制度，还在班组例会上做到警钟长鸣，布置工作的同时告诫员工注意安全事项，从而达到提高员工遵章守法的自觉性。通过培训和学习，员工的安全意识和自觉性有了质的飞跃，确保了大厦各项规章制度的贯彻和落实。
二、以人为本，强化对租户的安全生产管理
作为租赁场所，规范租户的日常安全生产管理工作是覆盖大厦安全生产工作的另一条主线，针对办公楼宇租户频繁调整的实际情况，我们从“严、细、实”三方面入手，探索出一套行之有效的管理方式，坚持以人为本，做到制度执行到位，检查监管到位，宣传教育到位，从而将安全生产工作管理措施实施全过程控制。
1、“严”字当头，①在客户签订租赁合同的同时，签订治安、防火、安全生产责任书，并要求客户明确日常的联系人;②租赁客户的施工装修管理是大厦日常工作的重点，a、召开施工协调会，签定施工期间的安全责任书，严格审核施工图纸，并要求租赁单位按“三同时”要求办理相关的报批手续，并提供复印件备案;b、施工期间凡进入现场施工的人员都需办理施工证，若施工期间需动火，还应及时办理动火许可证，并持证操作;c、涉及到安全用电方面，由专人负责现场指导并参与验收，校验用电的三相平衡，确保其安全可靠;d、施工期间委派责任人，进行全过程跟踪管理和提供必要的协调服务工作，昼间杜绝有响声的施工，确保施工期间尽可能不影响其它客户的正常办公。
2、“细”心服务，通常在施工期间会遇到建筑材料的堆放，危险物品的管理使用以及施工人员吸烟等问题，本着以人为本的服务理念，主动向施工队伍提供临时堆放建筑材料的地方，错峰开设专用电梯，对涉及油漆、涂料等工艺，一是控制数量，二是要求夜间施工，并开启通风设施，三是要求施工现场摆放米醋和碎洋葱来挥发异味，四是设置施工人员吸烟区和解决用厕问题，通过人性化的管理和服务，确保施工现场外整内洁，减少对大厦日常管理的负面影响，保持大厦良好的运行。
3、“实”上做文章，租赁客户入租后，第一
第四篇：2010年物业总监的工作计划
现在的我已经在物业公司工作了数年之久了，自从大学毕业之后，我就一直在物业公司工作。我已经由物业公司的一名普通的工作人员成为公司的物业总监了。其中的成长路程只有自己知晓。以后的路还有很长，我将慢慢走过。2010年，我将继续主持小区物业工作，我会在经过自己的调查后，写出自己的工作思路
。为了有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:
一、××项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。
2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
6、跟进做好小区健身器材的安装。
7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
二、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
三、××华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定"××华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
四、××居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第
四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。
8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
五、其它事项
1、××"士多"招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。
3、协调相关部门完成好各项工作任务。
当然，我的工作计划还是存在着这样那样的问题的，不过相信只要我在工作中尽量避免错误，由我带领我的员工的努力工作，相信一定能够将小区物业工作做好的。小区物业工作就是琐碎，没有什么特别大的事情，我想只要我们做到服务第一，我们物业公司的工作就好做了，我的物业总监的工作也好做，大家都舒服，我相信2010年，我们将走的更好!
第五篇：大厦物业总监安全生产工作汇报材料
××*大厦位于××*区××号，建筑面积达4万平方米，是一幢涉外办公楼宇，现有境内外租赁户113家，大厦的投资管理方—— ××××××商城有限公司，在获得区安监局颁发的“小企业安全生产信用评估”a级安全绿标企业荣誉后，与时俱进，自我加压，在原有基础上进一步规范和完善内部各项规章制度，同时加大了对租赁客户的安全生产工作监管
和宣传教育力度，将其纳入大厦安全生产体系，实施长效管理，收到较好的效果，确保了大厦安全无事故。
现将有关情况介绍如下：
一、领导重视，切实落实各级安全生产责任
以公司总经理为主任的大厦安全生产委员会，高度重视大厦的安全生产基础工作，根据胡总书记和温总理关于切实做好安全生产工作重要批示精神，从实践“三个代表”和讲政治高度，自觉把安全生产工作提到确网保租户安全，创建平安楼宇为主题的高度来认识，坚持每月召开一次安全生产例会，分析情况和组织相关文件学习，并结合大厦的实际情况，进行评估，制定对策，落实责任人予以解决(先后清理和拆除影响大厦安全的户外广告灯箱和电气控制柜)，同时经常深入第一线对设施设备方面发现的安全隐患、苗子予以及时整改，并举一反三，防微杜渐，同员工一起讨论和分析、预防各类事故的经验教训(及时解决更换了大厦空调电加热器输送电缆老化引起的不安全因素)，保证大厦设施设备的安全运行，做到防患于未然。平时每季度以及几个节日前都要对大厦的重点部位进行地毯式的安全检查，确保大厦不留任何安全隐患。
按照总书记年初在××考察工作时关于“健全安全生产管理体制和机制，强化安全生产责任制”的重要指示，对照条例在原大厦规章制度的基础上逐条细化，完善了各级人员的安全生产岗位职责和操作流程，并对大厦各类应急预案和组织网络体系进行了充实和调整，将安全生产工作进行了目标分解，细化到具体工种和明确了责任人，同时结合大厦的具体情况，还进行了带有想定情况的实战操练，通过目标分解和综合演练既提高了员工的安全生产意识，又锻练了员工处置突发事件的综合能力，确保了大厦安全生产工作落到实处。
坚持做好员工的三级教育培训工作，是做好大厦安全生产工作的基础，为此，领导班子以身作则，积极参加相关培训，做到持证上岗，同时严格按照公司、部门、班组对员工进行三级安全教育，主要做了二方面的工作：一是结合每的“安全生产月”活动，拟定相关工作，大力宣传做好安全生产工作的重要意义，布置板报、张贴标语和宣传画来营造气氛，不仅要组织员工做笔试题目还向租户发放宣传资料，并结合大厦实际情况，有针对性进行普查，同时还要开展岗位练兵和技能竞赛，从而不断增强员工和租户对安全工作重要性的认识，达到以月促年的目的;二是抓好部门和班组的日常安全教育，通过会议形式，定期组织员工学习《安全生产法》、《安全生产条例》、《××*安全生产杂志》和《企业员工安全常识读本》，《用电安全》、《消防安全》及各项规章制度，还在班组例会上做到警钟长鸣，布置工作的同时告诫员工注意安全事项，从而达到提高员工遵章守法的自觉性。通过培训和学习，员工的安全意识和自觉性有了质的飞跃，确保了大厦各项规章制度的贯彻和落实。
二、以人为本，强化对租户的安全生产管理
作为租赁场所，规范租户的日常安全生产管理工作是覆盖大厦安全生产工作的另一条主线，针对办公楼宇租户频繁调整的实际情况，我们从“严、细、实”三方面入手，探索出一套行之有效的管理方式，坚持以人为本，做到制度执行到位，检查监管到位，宣传教育到位，从而将安全生产工作管理措施实施全过程控制。
1、“严”字当头，① 在客户签订租赁合同的同时，签订治安、防火、安全生产责任书，并要求客户明确日常的联系人;② 租赁客户的施工装修管理是大厦日常工作的重点，a、召开施工协调会，签定施工期间的安全责任书，严格审核施工图纸，并要求租赁单位按“三同时”要求办理相关的报批手续，并提供复印件备案;b、施工期间凡进入现场施工的人员都需办理施工证，若施工期间需动火，还应及时办理动火许可证，并持证操作;c、涉及到安全用电方面，由专人负责现场指导并参与验收，校验用电的三相平衡，确保其安全可靠;d、施工期间委派责任人，进行全过程跟踪管理和提供必要的协调服务工作，昼间杜绝有响声的施工，确保施工期间尽可能不影响其它客户的正常办公。
2、“细”心服务，通常在施工期间会遇到建筑材料的堆放，危险物品的管理使用以及施工人员吸烟等问题，本着以人为本的服务理念，主动向施工队伍提供临时堆放建筑材料的地方，错峰开设专用电梯，对涉及油漆、涂料等工艺，一是控制数量，二是
要求夜间施工，并开启通风设施，三是要求施工现场摆放米醋和碎洋葱来挥发异味，四是设置施工人员吸烟区和解决用厕问题，通过人性化的管理和服务，确保施工现场外整内洁，减少对大厦日常管理的负面影响，保持大厦良好的运行。
3、“实”上做文章，租赁客户入租后，第一时间有相关人员上门提供逃生图和宣传讲解逃生路线，灭火器材摆放位置及求助方
式，二是按要求对客户的用电设施进行登记造册，并交待注意事项，三是针对租赁客户装修多数使用玻璃门并安装电子门锁的情况，建议其在无人的情况下网加装环形锁，以确保其租赁区域的安全。同时坚持做到每半年由相关部门组织人员对客户的安全用电进行一次全面的检查，以达到群防群治的目的。
大厦的安全生产工作由于领导班子重视，第一责任人亲自挂帅，通过抓安全生产基础管理，来促进楼宇的全面发展，真正体现了思想认识到位，责任落实到位和安全措施到位，不仅制度齐全，组织落实，责任明确，员工尽职，租户配合，而且安全生产工作始终坚持做到有计划，日常有检查，整改有反馈，在实施过程中突出 “以人为本”的服务理念，牢牢把握争创平安楼宇的主题，使安全生产工作始终处于受控状态。
但遵照胡总书记3月27日在中央政治局第三十次集体学习时强调的“坚持以人为本关注安全关爱生命，切实把安全生产工作抓 细抓实抓好”的重要指导精神，我们感到大厦的安全生产工作，还有大量细致工作要做，一方面继续要加强对租户施工现场的监管，尤其是施工安网全操作上欠规范的地方还有待进一步督促和检查，其次是监管的部门要形成合力，齐抓共管，且检查人员的专业知识和技能还需进一步的提高和自我完善，再则要结合大厦的实际情况在弘扬大安全理念创新企业的安全生产文化上下功夫。为社区的建设和确保一方平安继续做好安全生产诚信体系的全面建设而尽一份力。