急诊科护士的素质要求

第一篇：急诊科护士的素质要求

急诊科护士的职业要求和心理素质

急诊科作为救死扶伤的最前沿阵地也是医院工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等直接关系到抢救成功率的高低。本文主要论述急诊科护士如何培养职业要求和心理素质，以达到一个质的飞跃。

医院里的急诊科是救死扶伤的前沿主阵地，接诊的多为紧急危重或病种复杂的患者，接待的都是身心急躁的家属，时间紧、任务重。急诊科可谓是医院一切工作的文明窗口，医生和护士的身体健康状况、心理素质、职业道德、业务水平等是提高护理质量的重要环节，是成功抢救病人的可靠保障。现就急诊科护士的职业要求和心理素质谈谈自己的见解。

一、急诊科护士的职业要求

1.1热爱职内工作，一切为病人着想，急病之所急。急诊科的护士必须树立乐于奉献的思想品质，端正医德医风，遵守社会公德和医疗道德，遵守劳动纪律，工作认真负责。具备敏捷的动作和娴熟的技术掌握急诊科应急预案操作程序，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感，急病之所急，一切为患者着想。在急救护理过程中，能够做到胸有成竹，眼观六路，耳听八方，一边处置一边观察，一边谈话一边思考，态度和蔼热情，满足病人生理、心理、安全、舒适、求和、爱美的需要，忙而不乱地做好抢救和各项护理工作。

1.2尊重患者权利，一视同仁，忠实维护患者的利益。急诊科的护士必须具备健康的心理素质 ，仪表端庄，着装整齐。能和谐人际关系，默契配合医生，随时保持清醒的头脑，沉着冷静，快速准确地实施抢救方案和护理措施。工作中，必须使用文明礼貌语言，尽可能地使用普通话，注重患者的心理护理，根据患者的特点进行护理，维护患者的利益，审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。国际护士协会制定的《护士职业道德准则》中明确提出：“护理的本质就是尊重人权，包括生存权、享受个人尊严及受尊重的权利。护理不因年龄、肤色、宗教、文化、残障或疾患、性别、国藉、政治、种族或社会地位而受限制。”

1.3奉公廉洁，不弄虚作假，不言过其实，不接受病人或家属的馈赠。急诊科的护士接触面比较广，必须遵守职业道德，以奉献为本，自尊自爱，自信自强，随时保持愉快的心情，以饱满的信心和热情投入到护理工作中，不计较个人得失，不但不能向病人或家属索要财物，而且病人或家属的馈赠也不能接受，随时保持护士的纯洁和高尚，维护白衣天使的神圣。使急诊科真正成为绿色通道。

1.4严格遵守医院的各项规章制度，维护就诊秩序，分诊及时准确，执行“三查八对一注意”制度，执行技术操作规程和告知制度，严格无菌操作，掌握药物配伍禁忌，对常用药物做到“五了解”。工作中，还要力求改善医患关系，减少医疗纠纷，让病人及家属得到满意，提高急诊科乃至医院的整体形象。

二、急诊科护士的心理素质

2.1心理素质的重要性：心理素质是一个人长时间在现实生活中，形成的一种遇到突发事情时所表现出的个体素质。急诊科护士必须在工作中不断学习新知识、新理念、新技术的同时，还必须注重自我培养良好的心理素质，一定要具备健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪。 假如出现急救病人，护士心理准备不足，稍有惊慌失措，就不可能坦然自如地发挥自己的操作技术，直接影响到急救效果。成就始于健康的心理，成功应该从提高心理素质开始。

2.2 引起心理素质障碍的原因：①良好的心理素质：急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多端 ，思想长期处于高度紧张状态，应急能力下降。②环境气氛乱杂，负荷繁重，身心疲劳。③缺乏心理卫生知识和心理健康教育，容易受挫。④超负荷付出得不到患者家属的理解，自我价值被贬低，产生悲观情绪或失落感。

2.3 提高心理素质的几点意见：①急诊科护士必须加强政治和业务学习，遵守社会公德和医疗道德，树立爱岗敬业的思想，具有自信、自尊、自立、自强的品格。②急诊科护士除了学好护理学专业知识外，还要学习心理学、医学心理学、社会学、医学伦理学、医学道德修养和美学等有关知识，拓宽知识面，开阔视野。③在平时的训练中，认真提高心理适应能力，稳固心理防线，把紧张的抢救变为得心应手，正常发挥专业技能。④学会吃苦忍让，始终保持一个平和的心理状态，说话谦虚温和，工作谨慎细心，严于律己。⑤想方设法消除引起工作压力的不利因素或压力源，减轻心理负担，重视维护身心健康，具备承受挫折的能力。⑥尽量参加一些有益身心健康的活动 ，劳逸结合，多与人交流，

释放不利情绪的因素，放松高度敏感的神经心理，养成乐观、开朗、稳定的处事情绪，把工作积极性全身心地投入到护理事业中。

总之来说，急诊科护士的职业要求和心理素质，不是一朝一夕就能完满，而是需要有一个较长的过程。只有坚持不懈地努力，扎扎实实地落到实处，才可能有一个质的飞跃，并能保证急诊工作的顺利进行，把急救工作提升到新的高度，为成功抢救病人及医院上等、达标奠定良好的基础。

第二篇：护士长的素质要求

管理学家认为：能力比知识重要，素质又比能力重要。 护士长是管理者，不仅要有广博的专业知识，较强的工作能力，而且还必须有较高的素质。

对护士长的素质要求，主要有以下几个方面：

一、较高的政治思想素质

1、优良的政治品德：

护士长应有强烈的事业心、责任感和全心全意为人民服务的精神，安心本职，能自觉为护理事业而献身，关心体贴下属，并能代表广大护理人员心声。

她们应品行端正、作风正派、不徇私情，并能坚持原则，不计较个人名利、得失、贪图享乐，工作以身作则，不怕苦不怕累，克已奉公、乐于奉献。凡是要求他人做到的事，自己必须首先做到。处处以身作则，身教胜于言教，发挥表率作用。

2、实事求是，有自知之明：

领导者应树立实事求是的工作作风，对护理人员的批评与表扬，要经过调查了解，处理时要实事求是，注意分寸。

3、宽厚待人，团结同志：

护士长在工作中难免会遇到许多委屈和误解，有时开展

—1— 某项工作或严格要求别人时，也许得不到个别护理人员的理解及上级领导的支持，此时，必须心胸宽大，耐心说服，取得谅解;对个别有顶撞行为者，不能打击报复，而要宽厚待人、晓之以理，做到处事公正，平易近人。

4、拥有公平、公正之心：世上没有绝对公平的事情，但是要拥有一颗公平心，把握好公平度。“厚此薄彼”式管理方式，势必会使一些护士心存不满，与护士长产生隔阂。护士长应关心爱护每一名护士，作风正派，办事公正，处理问题处处要有公德心、正直心、正派心。只有这样，才能在护士心目中树立威信，充分调动他们的积极性。

二、较高成次的文化知识素质

护士长必须有过硬的业务技术，才能使护士心悦诚服。业务素质的高低直接决定着护士长管理权力的高低与效果，护士只有在业务技术高于自己的护士长手下工作才可能对她信服。所以护士长本身必须注重自身的业务能力培养，不论在技术操作、基础理论还是护理教学、护理科研方面都应是科室的尖子。

护士长要有扎实的专业知识、管理知识、广博的人文社会知识等。就必须将自己培养成“T”型人才。

即在横向上具有广泛的知识，不仅要接受管理学、伦理学、心理学、社会学、统计学、组织学、人际关系学等交叉学科方面的培训;在纵向上还要有相当高的专业水平，掌握

—2— 医学、护理学专业知识。要有过硬的技术，就必须善于学习，勤于钻研，不断丰富和充实自己，精通本专业知识，娴熟掌握本科业务技术，及时掌握国内外护理专业的新动态，才能指导全科的护理工作，解决好护理工作中的疑难问题。

护士长要善于学习和吸取他人的经验，不断吸收和学习别人的先进技术。还要不断地组织传授先进业务技术，才能提高护理队伍的整体素质。同时护士长还要大胆实践，积累经验，勤于思考，勤于记录，善于把自己的经验和成功做法整理出来，上升为理性的知识，撰写成护理论文。

护士长必须有敏锐的洞察力、时代的紧迫感，不能满足于现状而要勇于探索，及时发现新的护理工作制度及科学的管理方法，善于借鉴及运用别人的经验，结合自己的实践，改进工作方法，并以科学的态度去开拓、创新，带领广大护理人员积极提高护理质量，促使护理事业得到不断发展。

基础知识---专业知识---管理知识

1、文化科学基础知识：语言、文学、美学、逻辑学等基础科学知识。

2、专业理论和实践知识：内、外、妇、儿科护理学、护理学基础知识等

3、管理科学知识：管理心理学、组织行为学、人事管理学、领导科学等

三、良好的心理素质

—3— 有坚强的素质——宽广的胸怀——有自信心——有坚强的素质

1、有坚强的意志 自我心理调整：

在确立的目标上，任何时候不盲从，不受内外各种因素的干扰，遇到困难不气馁，取得成绩不骄傲，紧要关头能冷静。

护士长既要组织领导病房的护理工作，又要管理病房的各项行政事务，协调医护、护患及科室之间的关系;各级领导及医护人员都会从不同角度对护士长工作做出评价。护士长对来自各方面的评价常会产生这样或那样的心理矛盾。在工作得不到领导的理解和认可时最易出现心理失衡，直接影响工作情绪。

这时，作为护士长就要学会自我心理调整。首先培养自己具有博大的胸怀，要求自己能听取各种不同意见，利用职业角色约束自己的冲动情绪，用理智战胜情感，主动、坦诚地与领导沟通。其次对自己的工作学会自我评价，取得成绩不求表扬，对待批评要理智，善于克制情绪，变批评为动力，用自我激励来代替外界压力。

2、有宽广的胸怀 心理换位：

在护理工作中遇到各种麻烦时，学会换位思考。如护士因个人某种要求未得到满足而抱怨时，不应过于责怪，而应该去理解、体谅、关心帮助解决实际困难，并深入沟通交换

—4— 思想。心理换位会不断消除心理上的不相容因素，使自己保持一种放松向上的良好心态面对一切，适应多种角色，并以沉着持重，处世不惊，镇定自若，赢得护理人员的信任，使护士长成为科室护理队伍的主心骨。

3、要有自信心：

护士长要相信自己的能力，相信自己能够激励和带领下属。自信是积极工作和克服困难的前提，也是激励全体护理人员积极性的重要因素。

四、良好的身体素质

护士长管理工作具有脑力和体力相结合的复合型劳动特点。健康的体魄与充沛的精力是必不可少的，因此，要注意身体素质的锻炼，朝气蓬勃地带领护理人员完成繁重的工作任务。

—5—

护士长的管理艺术

概论

护理管理是科学又是一门艺术，管理艺术是管理者在运用管理理论与管理方法的实践中，所表现出个人行为方式的特点。护士长管理艺术包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、授权艺术、协调艺术等。

1 决策技术

决策艺术是管理艺术的核心。决策是指为了达到某个特定的目标，借助一定的科学手段和方法，从两个以上可行方案中，选择最佳方案并付诸实施的过程。

护理决策艺术：

护士长应能够识别环境中存在的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正确的决策。

决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题，要敢于决断，遇重大问题应采取群体决策法。对护理工作中出现的突发事件，护士长要有一定的分析判断能力，根据实际情况及时地进行非程序化决策。

护理工作十分繁琐，在千头万绪的工作中，护士长要具有分析决策才能，遇事先调查分析，理出头绪，再作决断，要克服依赖思想。

护理临床决策：

—6— 护士长应该领会领导的指示，并结合本科室的实际情况，集全科护士的智慧制定不同的方案，经过考察筛选出最佳方案。实施方案时一定要注意：护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量，以统筹全局;具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。

2 指挥艺术

决策的实施有赖于管理者的指挥。

指挥是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动 护士长的权力包括:上级任命一个护士长，就给予其相应的领导权。但仅仅依靠职权和简单的发号施令，没有群众的信赖和支持，同样也不能提高领导者的工作效率。因此护士长还必须具有个人影响权。

个人影响权是由护士长的品德、作风、智能和资历等个人素质所组合起来的权力。是由护士长的个人魅力的产生的。

个人影响权的形成：作为一名护士长，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，才能使护士长的指挥有力、有效。否则在群众中没有威信，就指挥不灵，无法开展工作。

护士长如何运用权力指挥护理人员

—7—

1、护士长要象导演或乐队指挥，能将下属人员，根据其不同特长组织起来，发挥其作用以达到护理工作的最高要求。

护士长运用权力指挥护理人员

2、护士长可根据护士的特长，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。

护士长如何运用权力指挥护理人员

3、护士长还要善于体察护理人员的业务水平，思想表现，合理分工，做到事事有人管，人人有事做，充分调动广大护士的积极性，使大家同心协力搞好工作。

4、遇突发事件有良好的控制能力和指挥能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。

指挥艺术-应掌握指挥的度 指挥到位=动口+动手

一个好的护士长既是护理工作中的“帅”——需要在科学总体和战略上有自己的设计和决策，指挥护理人员达到护理工作的最高要求。

又是科室护理工作中的“将”——能够亲自带领护理人员完成本单元的各项护理工作和抢救任指挥不足=动手

护士长不要陷于琐碎事务，一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。而能调动护士

—8— 积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士的认可才是一个合格的护士长。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应起到指挥与统帅的作用。

为此护士长必须具备将帅之才，在自己的岗位上发挥其指挥职能。

指挥过度=动口

有的新护士长认为，自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求护士做到的，自己却做不到，没有起到护士长的表率作用，结果引起护士的很大反感，产生抵触情绪，造成指挥失灵，工作难以开展。只有以身作则，亲自参与，亲历亲为，成为带动全局的发动机，才能树立自己的威信，指挥护理人员。

3 交谈艺术

一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能接受，达到预期的效果;善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想;善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策。

运用语言的技巧：

语言是人与人沟通的桥梁，是交际的工具。俗话说“良言

—9— 一句寒冬暖，恶语伤人六月寒”。交谈中巧妙的运用语言艺术，能达到事半功倍的效果。

交谈时应注意

1、护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中来，不要因为自己的不良情绪而伤害下属;批评也要讲究艺术，众多护士性格各异，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。比如……

交谈时应注意

2、护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，这样会挫伤护士的积极性(比如……)，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

交谈时应注意

3、与任何人谈话都要注意自己的仪表、姿态和态度，以增强沟通效果。

4 激励艺术

激励是指激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，唤起人的内在动力，努力使其朝着组织所期望的目标前进。不要吝啬你的表扬、奖励，不要随便运用你的处罚。

护士长必须在重视个体需要的基础上，把各种激励方法

—10— 综合运用到不同的管理阶段，其目的都是为了激发人的积极性，达到最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外，更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。

常见的激励方法：

目标激励——物质——感情——行为——精神激励等。 在护士长有限的权力范围内，可利用的激励资源有奖金、派出进修(学习)、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感;同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

称赞的激励作用：

公开称赞护士——诚恳称赞不奉承献媚——用人之长也是称赞——用称赞纠正错误

1、公开称赞护士

这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感的强有力方法。当护士出色完成一项任务时，轻描淡写，一笔带过的做法是要不得的。要养成对护士的微小进步加以赞扬的习惯，要表现出真诚的态度当着所有同事及病人的面来慷慨称赞她，使被赞扬者有一种成就感，这样将会给你管理工作创造意想不到的奇迹。

2、诚恳的赞扬而不是奉承献媚

—11— 诚恳是真诚恳切，切合实际地去称赞一个人，而奉承是夸一个人是什么，而不是他做了什么。表扬要针对某件事，这样被表扬者会心安理得，旁听者心服口服。通过公开表扬，不仅调动被表扬者的工作积极性，而且可以提高全体护士的工作热情。

3、用人之长也是一种称赞

用人之长是一种间接的表扬。每个人都有自己的长处，护士长如能发现并发挥每个人的长处，那么你就成功了一步。用人之长可以激励她们的工作热情，提高工作质量。虽然她们的工作任务多点，但她们依然愉快接受并高质量完成。比如……

4、用称赞(指出一个人的)纠正错误

用称赞指出一个人的错误可以将消极的事件转为积极的事件，比如……结果就不会损坏她的自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公开点名，喜欢暗示。批评要讲究技巧，批评一个人不是目的，真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯类似错误才是所要的效果。

5 授权艺术

授权是指上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督下行使这些权力以完成任务的过程。管理者事必躬亲必然成不了大事，授权是管理成功的关键。

—12— 作用：

授权可以减轻护士长的负荷，使其能够专心进行管理工作;可激励下属的责任感，调动其积极性;还可发挥下属之长，补充护士长之短。但是授权一定要信任被授权者，对他的活动不能随便干涉，做到放手不放眼，也就是用人不疑，疑人不用。

应用：

随着“以人为本”的管理理念在护理管理中的不断深入，护士长要理解尊重护士，学会授权的技巧并善于授权，充分发挥她们的工作积极性，最大限度挖掘她们的潜力。如护士长可根据护士的特长，因人制宜授予权力，安排他们分别参加护理质控、教学、科研等工作，以充分发挥他们的作用，提高科室的护理质量及教学、科研水平。

6 协调人际关系的艺术

护士长还要善于沟通，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良性运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。

方法与作用：

动之以情，晓之以理，用深情与爱心感化人是护士长搞好人际关系的关键。根据关系场效应理论，在一个群体中，如果彼此关系融洽，就会产生群体增加作用，达到1+1+1>

—13— 3的效果，这个群体就会产生内聚力;反之，就会产生群体减力作用，使1+1+1<3，这个群体就会产生摩擦力。

护士长应有很强的人际交流能力，能有效转达信息与解决问题。护理管理工作既有纵向关系，又有横向关系，具有较好的处理好方方面面关系的能力。

护护关系：

1、首先护士长要以人为本，处理好人际关系，对别人要以诚相待，关心下属，成为护士的压力缓冲站和能量加油站，在工作和生活中为护士提供同事支持系统，多与护士沟通，尽量满足护士的群体利益，做护士的贴心人。

2、在功劳、荣誉面前，护士长要有谦让精神。当出现工作失误时护士长应勇于承担领导责任，事后分析原因，找出防范措施，将矛盾、差错、事故隐患消灭在萌芽状态。

3、工作中善于观察成员的进步，及时给予肯定表扬，善于调动积极性、主动性和创造性，宽宏待人，不嫉才妒能，既有魄力又有谋略，善决断，营造一个和谐、愉快、团结的环境氛围，把她们团结在自己的周围。

4、护士长不应把排班当作行使权力的手段，而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下，护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求，以免失却排班的合理性以致影响护士的工作热情。

—14— 护患关系：

一切以病人为中心，维护患者的利益，为其排忧解难，尽量满足患者的需求。

其它关系：

在处理好护护、护患人际关系的同时，还要协调好上下左右等各方面的关系。如加强与医院护理部的协调，护理部是医院护理工作的领导机关，护士长对护理部布置的工作任务，要结合本科实际制定出计划，并将护理部的意图和本科计划传达给全体护士。对在执行中遇到的问题和护士们的意见与建议要及时反馈给上级，真正起到沟通信息，上传下达的作用。

为护理管理工作创造一个良好的环境。对上不吹不拍，对下不欺不压，平易敬人，共同处事。

新护士长可能要面临人际关系的变化

许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，一旦成为护士长会突然觉得人际关系“紧张”起来。其原因有两方面：

一是: 新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致了“当官了就是不一样”的议论。

二是: 每个人的管理方式不一样，俗话说新官上任三把

—15— 火，对一些旧的，已不能适应当前护理工作的制度进行一些改革，新的规章制度的制定与落实，必然会触及到一些人的利益，遇到一定的阻力，这是新护士长从未有过的体验，因此会感到紧张焦虑。

新护士长面临人际关系的变化

这时护士长应加强自身素质建设(自身的心理状态、自身形象等)，做好心理调整，注意沟通技巧，应用“倾听技巧”，注重“体态语言”。应广泛听取科室护士的意见，及时纠正工作中的失误与偏差，健全科室护理管理制度。

—16—

第三篇：急诊科医师和护士技术和技能要求

一、 急诊科医师应掌握的急救技术和技能

1.独立处理各种急症(如高热、胸痛、呼吸困难、咯血、急腹症、上消化道出血、黄疸、血尿、抽搐、眩晕、头痛等);

2.掌握通过心电图判断室颤、宽QRS心动过速、房室传导阻滞、严重的心动过缓等;

3.掌握心肺脑复苏术、昏迷、各种休克的抢救治疗;

4.掌握创伤的初步诊断和处理原则;

5.掌握心力衰竭和呼吸衰竭的初步诊断和处理;

6.对暂时未明确诊断的急危重症给予适当的抢救治疗;

7.能开展气道开放技术、电除颤、急诊起搏、溶栓术、深静脉置管、动脉穿刺、胸腔穿刺、腹腔穿刺、心包穿刺、腰椎穿刺、胸腔闭式引流、导尿、洗胃和放置食道三腔管等;

8.熟练使用输液泵、呼吸器、多种生理监护仪、血糖仪及分析血气报告等

二、急诊护士应掌握的急救技术和技能

1.掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;

2.掌握急诊室的医院感染预防与控制原则;

3.掌握常见危重症的急救护理;

4.掌握创伤患者的急救护理;

5.掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;

6.掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的管理;

7.掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧;

8.掌握突发事件和群伤的急诊急救。

第四篇：护士职业素质要求

一、 护士应具有热爱祖国、热爱中国共产党、热爱护理事业，具有自尊、自爱、自

强、自重的良好思想品质和全心全意为患者服务的思想。

二、 护士应具有热情细心、勤快敏捷、态度和蔼、语言亲切的优良作风。

三、 尊重科学，刻苦钻研，以现代护理观为指导，更新护理知识，努力学习中西医

护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平，为护理学科发展做出自己的贡献。

四、 护理技术勤学苦练，精益求精，观察患者细心，抢救技术熟练，使重、危患者

不失抢救时机。

五、 严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中

一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

六、 遵纪守法，廉洁自律，团结同志，品行端正，与患者保持正常的护患关系。

七、 仪表端庄，举止大方，着装整洁，把良好的精神面貌带给服务对象。

八、 上班要坚守岗位，严肃认真，尽职尽责，主动为患者提供优质服务。

九、 服从安排，听从指挥，积极支持各项工作。

第五篇：急诊科护士长对科室护士的管理

在现实生活当中，一个人不可能脱离他人而独立存在，总是要与他人进行接触，进行交往，建立一定的人际关系。作为一名急诊科护理管理者直接接触上级管理层，又直接领导下层护士。同时又直接听取临床各科室对急诊科所提意见及建议，以保证急诊科护理服务质量。在护理工作中实施有效管理，建立良好的人际关系，学会授权、奖罚严明，加强情感沟通，塑造自身形象。实施有效管理，提高护理服务质量。

发挥人际关系技能作用

急诊科的护理工作的复杂性、广泛性决定了急诊科护士长在医疗护理工作中处于人际关系的中心位置，扮演着举足轻重的角色。作为急诊科护士长更要有“领导就是服务”的理念，尊重护士，关心她们的生活、健康，与之坦诚相待，姐妹式地交谈，对她们的工作给予公正合理的评价。允许有不同的意见，要有一颗包容心，给大家“安全感”,善于运用集体智慧，以增强团队凝聚力，使科室形成一个积极向上、和谐融洽的集体。良好的人际关系能促进每个人的身心健康。合理使用委任权

首先对授权要有计划性。选择那些能力强、工作积极主动，在群众中有一定威信，最主要的是愿意为授权人分担责任，并能够胜任责任的人，同时征求本人意见，尽量做到人尽其才，才尽其用。该科将工作按性质划分为急诊急救组、质量控制组、安全管理组、抢救仪器管理组，每组有一人任组长。管理的一半是检查，护士长对所授权的工作要随时进行监督检查，看是否能按既定的计划和标准进行。如有差错要找出原因，做出整改措施，以确保组织目标的实现。每周进行反馈，不管是正确的还是错误的，好的事物拿到交班会上提出表扬，坏的事物也拿到交班会上大家错误分享。为的是警示大家加深印象，杜绝类似事情再次发生。有实施、有反馈、才有整改，才会有更切实际的管理活动。只有严谨求实、精益求精才能保证科室的长久生存与发展，因为人才给科室不断注入新的生命与活力。

适当的授权可以激发他们的责任心，同时也是一种自我价值的体现，使他们更具有成就感。有成就感她们的心情就会更加愉悦，工作起来也就更加有信心，我们的工作自然就会上一个新的台阶。

奖罚机制严明

根据科室情况制定科学、客观、合理的激励制度，奖勤罚懒，调动全员积极性，说到做到，及时兑现。不管是高年资还是低年资的护士，违反了某项制度必定要给予处罚。比如谁在执行医嘱后一组液体执行后未签名及时间，要扣罚奖金10元，每季度末评选的星级护士，本科室再给予50元奖励这样既增强了每个人的责任心，又及时杜绝了差错事故的发生。充分利用激励资源，用好激励资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感，同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传表彰，以激发护士的工作热情。

加强情感沟通，塑造自身形象

作为护理管理者，首先应牢固树立“以人为本”的观念，病人是首位，护士也重要。作为护士长，时刻对自己的护士体贴入微，关心她们的生活，帮助她们分忧解难，悉心关照，护士就会对自己的领导给予信赖，帮助她们分忧解难，共同进步。认真倾听每一位护士的谈话，以发问的方式布置工作，以激发商量的口吻下达命令，听取护士的一些建议。让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划的决策，增加透明度，调动积极性，并且能使护士在平等友好的氛围中愉快而自愿的接受指令，并竭尽全力去完成任务，实现自身价值。

讨论

急诊医学科(室)或急诊医学中心是医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，是所有急诊病人入院治疗的必经之路。综上所述，作为一名管理者应该做到思想要真、情感要善、思想要美、公平公正。在工作中应不断总结经验，努力提高自身素质和领导能力，注重人才利用，务实人际关系，塑造自身形象，加强各科室各部门的协作，不断学习新的管理知识，推动护理事业的发展。