物业管理专业教学大纲

第一篇：物业管理专业教学大纲

物业管理专业毕业实习教学大纲

一、毕业实习的性质和目的

毕业实习是人才培养方案中的重要组成部分，是学生理论联系实际的重要实践环节。毕业实习的主要目的是使学生熟悉现代物业管理企业的组织及整体运作模式，掌握物业管理企业主要业务部门的工作程序与方法，提高分析问题和解决问题的能力，培养良好的职业素质和团队精神，强化所学的专业理论和专业技能，初步具备岗位独立工作的能力。

二、毕业实习的任务与要求

通过毕业实习，为未来的职业生涯奠定坚实基础。 在理论知识与业务能力两方面要求学生达到下列要求：

1、了解物业管理企业服务、管理理念;

2、熟悉物业管理企业组织结构及管理运作模式;

3、熟悉并掌握物业管理企业主要业务部门的工作职责、程序与方法，培养对所学专业知识、技能的综合应用能力;

4、熟悉实习岗位的工作职责与工作对象，培养一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业道德与团队精神;

5、至少在一个(或以上)岗位上，从事较长时间的与物业管理有关的具体业务工作;

6、在工作实践中逐步树立质量意识、安全意识、规范意识和创新意识。

7、坚持撰写实习日记和实习周记，认真记录实习心得体会。定期对实习工作情况进行总结、交流，及时与实习指导教师沟通，汇报实习工作中的问题和困难。

8、搜集必要的资料，独立撰写一篇3000字以上的实习报告。

三、实习纪律与注意事项：

1、严格遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和工作安排。

2、严格遵守学院有关毕业实习的管理规定，听从指导教师和专业人士的实习指导，认真完成毕业实习任务。

3、遵守职业工作规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和交通法规，提高个人安全保护意识。

4、文明礼貌，谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和岗位技能;尊敬领导，团结同事，密切校企合作关系，维护学院声誉。

5、遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。

四、实习单位的选择

1、选择实习单位的基本原则

(1)社会需要的原则：选择实习单位既要考虑个人的择业意愿，更要掌握企事业单位的用人需求。

(2)能力优势的原则：选择实习单位要综合个人素质,充分展现自己的专业特长和技能优势，有针对性地选择实习岗位。

(3)主动选择的原则：选择实习单位不能消极等待，要主动了解人才供求信息及规格要求，努力完善自我，积极参与岗位竞争。

(4)着眼未来的原则：选择实习单位切莫急功近利、好高骛远，要考虑长远发展，把握实习良机。

2、选择实习单位的要求

(1)选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况较好的，有专业对口或相关工作岗位的，具有独立法人资格的企事业单位作为学生的毕业实习单位。

(2)优先选择与学院有良好合作关系，接受过我院实习学生并取得较好实习效果的企事业单位作为学生的实习单位。

(3)鼓励学生根据个人的实际自行选择实习单位，并将实习单位的相关情况汇报系(就业指导中心)，以便及时得到学院有关的指导和帮助。

(4)在上述两种途径都难以落实实习单位时，由系(就业指导中心)负责协助解决。

五、实习项目内容与时间安排

(一)实习内容

1、办公室：小区、大厦物业管理文件、档案等资料的整理、撰写和相关的管理。

2、开发部：企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争。

3、工程部：房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。

4、业务管理部：物业辖区的管理制度，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。

5、企业的经营管理，会计核算、编制会计报表。

6、经营服务部：综合服务和各种代办服务。

7、房地产企业相关部门：房地产经营管理、租售代理、咨询。

(二)时间安排

第一阶段：物业管理企业办公室文件处理、档案等资料的整理、撰写和相关的管理;开

2 发部企业综合经营业务的开发，可行性分析、投标竞争;业务管理部中管理制度的熟悉，物业辖区内的各种配套措施，环境卫生、园林绿化、治安消防、车辆交通、水、电、煤气及业主投诉等问题的处理。

第二阶段：物业管理企业工程部业务范围和工作程序，房屋设备及公共设施的使用、管理、维修、保养，物业的前期管理和接管、验收、装修。

第三阶段：物业综合经营和各种代办服务;会计核算、编制会计报表基本知识。 第四阶段：房地产企业经营与管理、物业租售代理、咨询。

(三)时间分配：

毕业实习总时间为38周。其中包含实习教育1周(准备周)，下企事业单位生产实习36周和毕业实习成绩鉴定1周。具体安排可根据本专业毕业实习计划及学生实习内容进行调整。

六、实习报告要求：

(一)实习报告的内容要求：

1、实习工作简历：包含实习时间，实习单位、岗位名称及实习的工作项目;

2、实习工作总结：

(1)对毕业实习的认识和态度; (2)对实习单位和行业概况的了解; (3)实习任务的完成情况;

(4)实习工作的收获、成绩和经验教训;

(5)对专业课程的设置和教学方法提出建设性意见。

(二)实习报告的写作要求：

1、广泛搜集资料，占有大量的翔集的材料是毕业实习报告写作的基础。

2、以事实说话，从材料中提炼观点，材料与观点统一。讲问题应实事求是，提建议应具体明确，谈体会应中肯独到。

3、层次清晰，结构合理，文字简洁明了，语言通俗流畅。

(三)实习报告的格式要求：A4纸，标题用小二宋体字加黑;正文用小四宋体字，标准字距，行距固定值为20磅;正文插页码并居中，双面打印，留出装订位置。

(四)实习报告的字数要求：学生必须独立完成正文字数3000字以上的毕业实习报告的撰写。

(五)实习报告的交稿要求：按规定格式打印文稿，并将实习报告封面和内页装订成册，在系部规定时间交指导教师。

(六)实习报告的其它要求：被评为优秀毕业实习报告的需提交电子文稿存档。

七、实习考核与成绩评定

(一)毕业实习考核的依据：

毕业实习考核的依据是“毕业实习鉴定表”、“毕业实习日志及周记”和“毕业实习报告”三份材料。材料的要求如下：

1、“毕业实习鉴定表”是对学生毕业实习的评价性材料，其中包括“自我鉴定”、“单位鉴定”和“指导教师鉴定”三部分。“自我鉴定”要求简要总结个人毕业实习工作、主要收获和存在的问题。“单位鉴定”需有单位实习负责人签名并加盖单位印章。“指导教师鉴定”需有对学生毕业实习的评价等级和指导教师和教研室主任的签名。

2、“毕业实习日志及周记”是学生对个人毕业实习的原始记录，要求及时如实地填写。

3、“毕业实习报告”是学生毕业实习的总结性材料。内容应包括以下几方面： (1)总结个人对毕业实习工作的认识和表现; (2)总结个人毕业实习的主要工作内容及完成情况;

(3)总结个人毕业实习的主要收获和教训，并进行深入的分析、思考和提炼，达到由感性到理性的升华; (4)字数3000以上。

(二)毕业实习考核成绩的评定

1、毕业实习鉴定的成绩由企事业单位的实习负责人依据学生的实习表现进行评定;

2、“毕业实习日志及周记”和“毕业实习报告”的成绩由实习指导教师分别依据学生实习原始记录的真实性和对照毕业实习报告编写的要求进行评定;

3、毕业实习考核的总成绩包括毕业实习鉴定、实习日志及周记以及毕业实习报告三部分，由实习指导教师分别按4：3：3的比例进行综合评定。

(三)学生毕业实习的最终成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级登记。(90—100分为优，80—89分为良，70—79分为中，60—69分为及格，60分以下为不及格)

(四)学生若严重违反实习纪律，造成恶劣影响或抄袭他人实习报告者，实习成绩以不及格论处。

八、对实习指导教师的要求

(一)选择具有丰富专业实践经验，较强实习指导能力和人际交往能力的“双师型”教师担任毕业实习指导工作。

(二)负责做好毕业实习前的准备工作，对学生进行政治思想、遵纪守法、职业道德、安全生产、自我防范、以及人际交往、身心健康等方面的指导。

(三)组织学生应聘的面试工作，指导学生求职技巧，保证学生100%的到岗率。

(四)负责对学生进行专业知识、岗位技能、团结协作等方面的指导，帮助学生逐步适应岗位工作。

(五)负责与学生及实习单位保持经常的联系，及时了解和解决实习中存在的问题，妥善处理突发事件。

(六)负责定期向系(就业指导中心)汇报学生毕业实习的进展情况，保证初次就业率和整体就业率数据的准确率≥98%。

(七)按时做好学生毕业实习资料的发放和整理，每月实习巡查计划和工作记录，学生实习成绩的评定和工作总结。

(八)及时向实习学生、家长传达学院的相关信息和具体要求;及时通知并安排学生回校考证、补课、补考及参加学院的有关活动等。

(九)做好学生实习单位的调查研究工作，掌握企事业的发展信息，为学校提供专业预测、课程设置、社会用工等方面的信息，不断开发新的毕业实习基地。

九、参考书与资料

1、《物业管理实务》 方芳、吕萍 上海财经大学出版社 2003年第3版

2、《商业物业管理》 宋建阳 华南理工大学出版社 2002年第1版

3、《市场调查技术》 岩泳宴 高等教育出版社 2000年第2版

4、《会计学原理与实务》陈学庸 中国商业出版社 2000年第2版

十、其他

本专业的实习形式为校内校外集中实习，委托实习，分散实习，几种方式相结合;实习单位为物业管理、房地产开发与经营、房地产中介企事业单位。

大纲主撰写人：刘文新

审核人(系主任)：

第二篇：物业管理专业实习大纲

根据物业管理专业三年制和二年制教学计划与培养目标的要求，特制定物业管理专业的实习大纲。本大纲适用于物业管理普通三年制学生和成人二年制学生使用。

实习的意义和目的

学生毕业前的实习是整个教学过程中不可缺少的重要环节，也是对学生进行实际工作能力培养的重要途径，使学生毕业后马上就能进入角色，把工作做得有声有色。同时，毕业前的实习也是检验在校期间所学的理论知识能否同工作实际结合起来的有效方法。

实习的主要目的是让学生把几年来在课堂上所学的基本理论、基本知识和基本技能应用到实际工作中，使其更加深入系统地掌握它们。同时也是培养、锻炼和提高学生的综合运用所学的知识解决实际问题的能力。还要为自己撰写毕业论文(设计)积累资料，使学生们的毕业论文有较强的针对性和实用价值。

实习的内容和要求

1、掌握物业管理公司经营管理的基本知识和技能，并能根据有关的政策、法规和管理合同的要求，制定和实施物业管理计划。

2、掌握一定的建筑知识，熟悉常见的房屋设备和各种不同类型的图纸。

3、掌握物业管理操作的程序、内容和方法及应达到的标准。掌握各种设备设施的安全使用方法，具有排除一般设备设施故障的能力和组织修缮、保养能力。

4、参与物业应用文的写作和物业管理招标标底，洽谈物业管理合同、接管物业小区等工作。

5、参与到房产物业租金测估的程序和方法之中，能独立进行简单的物业价格评估和租金测算。

6、参与到物业管理公司的对外工作中，利用所学的公共关系的基本知识，协调好物业管理活动中的一切关系。

7、圆满完成实习单位交给的各项工作，运用所学的各种知识解决几个实际问题，培养和提高学生们的独立工作能力。

8、结合物业管理行业目前的实际情况和在校期间所学的基本理论、基本知识，探索物业管理行业的模式、特点和改革方向。

9、围绕毕业论文的选题，开展大量的调查研究，为写好毕业论文准备好材料，使自己的毕业论文能够具有一定的实际意义。论文选题要适中，要求每个学生都要从社会实际需要出发选择论文题目。

10、撰写毕业论文时，可以参考有关资料，但要杜绝全部抄袭，以培养自己的职业道德和开发能力。

毕业实习成绩的评定

实习成绩是学生在校学习成绩的重要组成部分，也是反映学生综合素质的一个重要方面。实习成绩不及格，就不准参加毕业论文评定及毕业论文答辩，也不发给毕业证书。可以在离开学校一年内向学院申请补做实习，经考试合格后发给毕业证。

实习成绩采用五级分制，即优秀、良好、中等、及格、不及格。成绩由三部分组成。

1.实习期间的表现：由实习单位指导教师填写《学生实习考核评价表》，由所在实习单位给予鉴定。(占50%)

2.实习学生所写的调查记录、实习日记及收集资料的情况，由系指导教师评定。(占20%)

3.实习学生在实习过程中所写的调查报告、实习总结的情况，由系指导教师评定。(占30%)

实习成绩由系实习工作小组综合评定。

实习生若缺勤占实习总天数的25%以上的，不予评定实习成绩。

对实习生的具体要求

1、一切行动必须服从实习单位各级组织的领导和指挥。

2、参加所在实习单位的政治、业务学习和各种政治活动，党、团员要积极参加党团活动。

3、遵守所在实习单位的作息时间和劳动纪律的要求，按时上下班。遵守实习单位的有关规定，认真执行操作规程及安全规则。有事要请假，并按时返回。

4、在实习期间，必须坚持社会主义精神文明建设，遵守公共秩序，尊重实习单位的各级领导和同事。

5、在实习过程中，要定期向系实习工作小组或实习队长作思想和工作情况汇报，积极参加实习分队的会议和活动，听从指导教师的安排。

6、在实习期间要发挥团结友爱精神，彼此要互相帮助，互相鼓励，互相学习，不打架闹事。

7、遵守社会公德，维护学院声誉，为树立我院良好的社会形象做出贡献。

8、如有违反规定者，学校可视其情节轻重给予相应的处分。

实习时间

本专业学生的实习时间安排：该阶段实习安排在第6学期，检计15周时间。  毕业设计(论文)要求

1、毕业论文题目选择

选择毕业论文题目可以从两方面考虑，一是从教师下达的论文题目中选择，另一是从实习工作中存在的实际问题中选择自己感兴趣的题目，选题的方法在社会调查课程中已讲过，在此不再重述。

2、完成毕业论文的时间与步骤

(1)选题 阶段时间安排：第1周-第2周

学生须在指导教师的指导下选择论文题目。教师应在此阶段下达论文任务书。

(2)调研阶段时间安排：第3周-第6周

学生应围绕着论文题目，收集相关的资料，并书写调研报告。

(3)论文开题时间安排 ：第7周

学生要做开题报告，并提出完成论文的初步计划方案。

(4)教师提出指导计划和指导纲要，时间安排：第1周

指导计划包括论文进度和质量及答辩的时间安排。

指导纲要应说明拟对学生进行哪些能力素质训练，如何培养学生的综合能力、科学作风、如何培养创新精神，如何训练职业行为和培养关键能力。毕业论文质量要求。

(5)审查学生毕业论文时间安排：第8周-第15周

要求教师每2周检查学生的毕业论文撰写情况及进度，并进行指导。

(6)论文评阅时间安排：第16周

根据论文要求评阅论文，写出评阅意见按优秀、良好、中等、及格和不及格给出成绩。

(7)论文答辩时间安排第17周

3、毕业论文要求

毕业论文的基本结构：

(1)前置部分：包括封面、任务书、中文摘要和目录页等;

(2)主体部份：包括引言或绪言，正文、结论、致谢和参考文献等;

(3)附录部分：调查问卷、考察表、照片和翻译论文、资料的原文等有关不宜在正文中处理的内容;

(4)指导教师评阅(审)意见，成绩评阅(审)人和答辩委员会意见。 前置部分的要求

封面应有以下内容：学校、系、专业和学生姓名、论文完成日期。

任务书：毕业论文任务书是论文任务要求的唯一依据，其内容包括学生姓名、专业年级、论文题目、论文的主要内容，论文的工作进度、起止时间、下达任务书的时间，指导教师签名和系主任签名。

中文摘要：论文摘要的内容是论文不加注释和评论的简短陈述，具有相对独立和自含性。中文摘要一般不少于400字。

关键词：应选择3-5个词作为关键词以显著字符另起一行，排在摘要的左下方。 目录页：由论文的章、节、附录等序号、名称和页码组成。章节既是论文组成部分的标题，也是论文的提纲。

主体部分内容的基本要求是：

引言或绪言：简要说明论文写作的目的、意义、范围、研究设想、方法、选题依据等。

正文：正文是论文的核心部分，占论文的主要篇幅，专科学生论文字数在7000字以上。正文一般包括：论点、问题的提出、问题的分析、资料的收集、论据的说明、问题的解决、设想、建议、方案、规划等等。正文的内容必须实事求是、客观真切、准确完备、合乎逻辑、层次分明、语言流畅、结构严谨、书写工整、符合专业的有关要求。

正文中出现的符号和缩语应采用本专业学科的权威性机构或学术团体所定的规定、引用他人资料要有标注。

结论：毕业论文的结论应当准确、完整、明确、精炼。但也可在结论或讨论中提出建议、设想和尚待解决问题等。

参考文献：按引用文献的顺序，列于论文末。

文献是期刊时，书写格式为：“作者，文章题目，期刊名，年份，卷号，期数，页码。”文献是图书时，书写格式为：“作者、书名、出版单位，年月、页码。” 指导教师对毕业论文的评阅意见、评定的成绩、评阅人和答辩委员会意见、评出的成绩等一并订在毕业论文一起。

4、毕业论文的考核标准

优秀：选题科学、准确、恰当、实用、有新意。深入实际进行调研，大量收集相关资料。使用定性分析和定量分析方法，科学准确地分析资料，综合运用所学知识和能力，分析问题，解决问题。观点正确，论据充分，论文逻辑清晰，语言表述准确，用词得当，语言精炼，字迹工整。

良好：选题较科学、准确、恰当、实用、有新意。深入实际进行调研，比较多地收集相关资料。使用定性分析和定量分析方法，较科学、准确地分析资料，比较好地综合运用所学知识和能力，分析问题，解决问题。观点较正确，论据较充分，论文逻辑较清晰，语言表述较准确，用词较得当，语言较精炼，字迹较工整。 中等：选题能够做到科学、准确、恰当、实用、有新意。能够深入实际进行调研，能够收集相关资料。能够使用定性分析和定量分析方法，科学准确地分析资料，能够综合运用所学知识和能力，分析问题，解决问题。能够做到观点正确，论据基本充分，论文逻辑基本清晰，语言表述准确，用词得当，字迹基本工整。 及格：选题基本科学、准确、恰当、实用、有新意。基本上能够深入实际进行调研，收集相关资料。基本上能够使用定性分析和定量分析方法，科学准确地分析资料，综合运用所学知识和能力，分析问题，解决问题。观点基本正确，论据基本充分，论文逻辑基本清晰，语言表述基本准确，字迹基本清晰。

不及格：选题不科学、不准确、不恰当、不实 用、没有新意。没有深入实际进行调研，收集相关资料。没有使用定性分析和定量分析方法分析资料，不能综合运用所学知识和能力，分析问题，解决问题。观点不正确，论据不充分，论文逻辑不清晰，语言表述不准确，字迹模糊不清，书写混乱。有以上任何一条者为不及格。

第三篇：工商管理专业《实习教学大纲》

(实习单位)

尊敬的实习单位领导和实习指导教师：

感谢贵单位支持工商管理专业的专业实习工作。去贵单位实习的是我专业大三的学生，他们通过课堂学习和训练，已基本掌握工商管理的知识。专业实习的设置，目的是使学生有机会将课堂理论教学与实际相联系，从而更好地理解和掌握这些知识，并逐步培养其管理实践能力和素养。下面请允许我对本次实习情况作简单介绍，以便贵单位安排学生的工作内容，指导其实习过程。

一、专业实习主要目的: 专业实习的主要目的是使工商管理专业(系)学生通过实习，

1.较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验;

2.理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题;

3.加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础;

4.探讨工商管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。

二、内容与要求

(一)实习内容一般包括：

1.了解实习单位的总体经营管理情况，包括：实习单位的成长过程;经营环境;主要产品、技术、市场、竞争对手等;实习单位现有的管理体制、组织结构及其职责范围;历次重大变革的原因、过程和效果。

2.了解实习单位的工商管理情况，包括： (1)认识管理在企业中的地位和作用; (2)分析实习单位的管理理念和战略; (3)了解实习单位管理部门的主要职责; (4)参与管理和业务部门的工作;

(5)调查、了解实习单位工商管理有关工作，如战略规划、市场营销、财务管理、质量管理、供应链管理、人力资源管理、资源信息化管理等工作的指导思想、制度规定、具体方法流程及操作细节;

(6)分析实习单位上述工作的经验和可能存在的问题，并提出可能的拙见。 以上内容在每次实习中可以有部分调整。

实习时，学生分组配备带队教师指导实习，并按学生人数配置一到两名学生助理。带队教师在学生助理协助下，配合实习单位对实习进行协调、监督、总结和考查。贵单位可与带队教师联系实习管理事务。

(二)实习流程为：

1.实习领导小组在实习1个月前做好前期准备工作，包括联系实习单位、学生分组、制定实习计划等。期间，学生须上报拟去实习单位和岗位，并领取《本科生专业实习致实习单位的一封信》、《就学生专业实习致家长的一封信》，后者交由家长签署。学生去向应获得专业(系)教学主任批准，并备案。

2.召开实习动员会，进行实习纪律、注意事项等教育，签订实习安全协议书。

3.各实习小组在教师带队下，赴实习单位进行实习。有条件的实习单位可实行轮岗。

4.学生实习期间，实习指导教师实地或电话巡查不少于2次。 5.实习结束，学生返校。

6.开学初2周内，学生提交实习材料和电子版《实习报告》。

三、时间安排

工商管理专业实习主要安排在本科学生大三暑假进行。特殊原因，可另选时间，但不得晚于大四寒假结束。

实习时间为期4周，根据具体情况和实习单位要求，可以延长至整个暑假。

四、实习报告的内容与要求

实习报告应：介绍实习单位基本情况;介绍本人实习期间主要工作内容和成果;总结实习感受与体会;介绍并分析实习单位工商管理的现状与存在问题，提出问题的解决思路;提出毕业论文选题兴趣，并就此选题做一简单综述。

《实习报告》的字数不少于2000字。

五、考核方式与成绩评定

(一)学生实习返校后应提交如下材料，作为实习成绩考核依据：

1、填写《深圳大学学生实习情况登记表》中相关项目。

2、在专业实习系统中提交电子版《实习报告》。

3、实习单位鉴定由实习单位对学生实习期间的政治思想、工作态度、业务水平和专业技能等做出书面鉴定并加盖公章(见《深圳大学学生实习情况登记表》)。

(二)成绩评定：实习带队教师根据以上内容评定学生的实习成绩(按A、B、C、D、F记分)。

学生通过专业实习取得相应实践学分。《深圳大学学生专业实习情况登记表》进入学生学籍档案。实习成绩不及格者不予毕业。

六、实习纪律和对师生的其他要求：

1.实习师生应充分认识专业实习的重要性，严肃实习纪律。 2.应注意人身、财产安全。 3.遵守社会规范和企业规章制度。

4.服从实习单位安排，虚心求教，尊重带队教师及实习单位的领导、职工。 5.同学之间互相关心，相互帮助。

6.应体现出大学生的精神风貌。自尊、自爱、自强，不做有损深圳大学荣誉的事。

7.如有特殊情况请假，应得到带队教师或实习单位有关人员批准。无故缺勤累计超过规定实习时间三分之一者，视为不通过。

8.突发事件及时向带队教师通报。

9.带队教师要与实习学生经常保持联系，及时了解和向实习领导小组反映学生实习情况。

第四篇：开放教育物业管理专业《物业设备设施管理》课程教学大纲

第一部分 大纲说明

一、课程的性质、目的和任务

《物业设备设施管理》是开放教育试点物业管理(专科)专业主干课程，本课程的学习目的是使学生能初步掌握物业设备与设施的基本知识，能正确理解物业设备设施、设备使用、维护、保养的基本要求，使学生具有综合运用设备系统管理与运行管理和设备维护管理知识解决实际问题的能力，为以后的工作打下基础。

二、与其它课程的关系

先修课程为物业管理实务(1)(2)、物业信息管理。

三、课程的特点

1.本课程属专业主干课程，侧重基本概念、基本原理、基本的管理维护技能和操作规程。

2.本课程属较新的知识领域，实用性较强，实操的内容较多，理论上必须够用为度，因此，在注重理论的系统化和结构体系连贯性的同时，应注重实操能力的培养，做到理论与实践有机的结合。

四、教学要求的层次

按对课程内容的要求，分为了解、理解、掌握三个层次。

五、教学方法和教学形式建议

本课程的教学要理论联系实际，重视实践教学环节。充分利用录像、IP课件、多媒体课件等各种教学资源，通过理论教学、实训、实习等教学环节使学生既能理解物业设备设施的基本知识、基本工作原理，又能熟练掌握物业设备设施的管理与维护知识，解决物业设备设施管理的实际问题。

第二部分 多种媒体教材一体化总体设计初步方案

一.学时分配

本课程6学分。课内学时108，其中课程实训和课程实习36学时，媒体学时36学时，面授辅导36学时，开设一个学期。2004年秋季开始开设，以后每学期滚动开设。

二.文字教材、音像教材及相互关系

文字教材是主要教学媒体，包括教材的主题内容、教学要求、辅导和思考题，共13章，内容讲授建筑给水排水、消防设施、供暖、燃气、通风、空气调节与建筑电气等基本知识。基本教材全面、系统、具体地讲述课程内容，是组织教学和期末考试的基本依据。，电视教材和IP课件采用重点专题的形式，讲解课程中的重点、难点。考虑到本课程内容的连续性和系统性，各专题间既相对独立，又有一定的层次性。

三.考核

本课程根据本大纲及课程考试说明要求命题，采用闭卷方式统一考试，重点考核本课程的基本概念、基本知识和基本技能。为了保证实践环节的落实，期末考试成绩由两部分组成：理论考核成绩占总分的70%，实训(习)报告、作业考核成绩占总分30%，实践环节考核由各地方电大组织实施。

四.学时分配

课内学时 8 8 6 6 10 8 6 10 12 6 4 10 4 10 108

媒体学时 3 3 2 2 4 3 3 4 4 2 2 3 2 3 40 序号 教 学 内 容

物业设备设施管理基础

室内给水

室内排水

小区给排水及热水、饮水供应

建筑消防

供暖与燃气供应

建筑通风及防排烟

空气调节

建筑供配电系统

实训(习)学时

1 2 3 4 5 6 7 8 9

3 2 2 3 2 2 4 4 3 2 4 2 3 36 10

电梯 11

电气照明 12

建筑弱电系统 13

建筑防雷与安全用电

建筑物智能化简介

合 计

第三部分 教学内容和教学要求

第一章 物业设备设施管理基础

1.教学内容:

第一节 物业设备管理的意义和目标

第二节 物业设备管理的内容

第三节 物业设备管理的机构和职责

第四节 物业设备管理的制度

第五节 物业设备管理的要求及标准

2.教学要求：

(1)了解内容

物业设备管理的意义和目标，组织机构设置和相关岗位的职责。

(2)理解内容

物业设备管理的制度，物业设备管理的标准。

(3)掌握内容

物业设备管理的内容和要求。

第二章 室内给水

1.教学内容：

第一节 室内给水系统概述

第二节 室内给水系统常用设备

第三节 给水管道的布置与敷设

第四节 给水系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

室内给水系统的组成与分类，给水系统常用设备，给水系统的验收;给水管道的布置与敷设。

(2)理解内容

室内给水系统的基本原理，几种不同的给水方式，高层建筑的分区给水。

(3)掌握内容

给水系统的管理特点和要求，各种给水系统的管理方法和措施。

第三章 室内排水

1.教学内容：

第一节 排水系统的分类与组成

第二节 排水系统常用设备

第三节 排水管道的布置与敷设

第四节 屋面雨水排放

第五节 排水系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

排水系统常用设备，排水管路的布置与敷设，排水系统的验收，。

(2)理解内容

建筑物业排水系统的分类与组成，排水系统的基本原理，屋面雨水的排放

(3)掌握内容

排水系统的管理与维护。

第四章 小区给排水及热水、饮水供应

1.教学内容：

第一节 小区给水系统

第二节 小区排水系统

第三节 水景及游泳池供水

第四节 热水供应系统

第四节 饮水供应

2.教学要求：

(1)了解内容

小区给水、排水系统的组成以及给水管道的敷设，水景工程的组成及水景工程给排水系统，游泳池供水系统;热水供应系统的分类，热水管网的布置和敷设;开水供应的分类。

(2)理解内容

小区排水系统的制式，游泳池的给水方式;集中热水供应方式;饮用冷水的处理系统。

(3)掌握内容

小区给排水系统、水景及游泳池供水、热水供应系统、饮水供应系统的管理与维护。

第五章 建筑消防

1.教学内容：

第一节 建筑消防概述

第二节 室内消火栓灭火系统

第三节 自动喷水灭火系统

第四节 其他常用灭火系统

第五节 建筑消防系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

建筑火灾的成因，室内消火栓给水系统的组成，自动喷水灭火系统分类，开式自动喷水灭火系统，其他常用灭火系统。

(2)理解内容

设置室内消火栓给水系统的原则，闭式自动喷水灭火系统，消防管理的制度，自动喷水灭火系统的维护。

(3)掌握内容

消防栓给水系统的设置原则和布置要求，消防设备管理的内容，室内消防栓给水系统的维护。

第六章 供暖与燃气供应

1.教学内容：

第一节 供暖系统概述

第二节 供暖设备

第三节 供暖系统的管理与维护

第四节 燃气供应

第五节 燃气供应系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

供暖系统的设备，蒸汽供暖系统，供暖系统设备的作用，燃气的类型与特点。

(2)理解内容

供暖系统的基本构成、热水供暖系统原理、燃气供应系统的构成。

(3)掌握内容

供暖系统的基本工作原理、供暖系统及设备的管理与维护、燃气供应系统及设备的管理与维护

第七章 建筑通风及防排烟

1.教学内容：

第一节 建筑通风基本知识

第二节 通风管道及设备

第三节 高层建筑的防火排烟

第四节 通风与防排烟系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

通风系统的几种形式及其特点，通风系统设备的类型及其作用。

(2)理解内容

通风及防排烟系统的工作原理。

(3)掌握内容

高层建筑的防火与防排烟的要求，通风与防排烟系统及设备的管理与维护。

第八章 空气调节

1.教学内容：

第一节 空气调节系统概述

第二节 常用空调系统设备

第三节 空调房间

第四节 空调冷源与制冷机房

第五节 空调系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

空气调节的作用，空调设备的功能，空调设备的工作原理。

(2)理解内容

空气调节系统的分类和特点。

(3)掌握内容

空气调节系统工作原理，空气调节系统的管理与维护。

第九章 建筑供配电系统

1.教学内容：

第一节 电工基本知识

第二节 建筑供配电系统概述

第三节 低压配电系统保护装置

第四节 变配电室

第五节 建筑供配电系统的管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

三相交流电路中相电压、相电流、线电压、线电流，交流电的有效值、最大值、瞬时值等基本概念，变压器的用途，供电设备的验收，变压器、电动机的工作原理。

(2)理解内容

电力系统和电网的组成，变配电室的用途。

(3)掌握内容

建筑物用电负荷的分类及高层建筑的供电方式，供配电系统的管理与维护。

第十章 电梯

1.教学内容：

第一节 电梯的种类和组成

第二节 电梯的工作原理

第三节 扶梯

第四节 电梯的使用管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

电梯的种类和作用。

(2)理解内容

电梯各组成部分及用途，电梯的分类和电梯的驱动方式。

(3)掌握内容

电梯的基本工作原理，电梯的管理与维护。

第十一章 电气照明

1.教学内容：

第一节 照明基本知识

第二节 常用电光源、灯具及其选择

第三节 照明供电系统

2.教学要求：

(1)了解内容

照明的光学概念，照明的质量，常用电光源及其选择，灯罩。

(2)理解内容

照明的种类，灯具及其选择，照明供电系统组成，室内照明线路的敷设。

(3)掌握内容

照明供电线路的布置，电气照明的管理与维护。

第十二章 建筑弱电系统

1.教学内容：

第一节 火灾自动报警系统及自动灭火系统

第二节 广播及有线电视系统

第三节 安保监控系统

第四节 通信与宽带网络系统

第五节 建筑弱电系统管理与维护

2.教学要求：

(1)了解内容

火灾报警系统及自动灭火系统的分类、调试与验收，有线电视系统的设备传输要求，广播系统的组成和常用设备。

(2)理解内容

火灾报警系统的组成和报警系统常用设备，电视监控系统的基本结构以及摄像系统设备的用途，通信网络和宽带网络的构成，安保系统的组成和作用。

(3)掌握内容

火灾报警系统工作原理，弱电系统的管理与维护。

第十三章 建筑防雷与安全用电

1.教学内容：

第一节 安全用电

第二节 电气设备保护措施

第三节 建筑防雷

2.教学要求：

(1)了解内容

雷电产生的条件，人体触电的方式及电流对人体的伤害。

(2)理解内容

防雷保护装置的种类和特点，接地保护，接零保护，漏电保护。

(3)掌握内容

建筑物防雷保护的方法及相应的措施，安全用电措施

第十四章 建筑智能化简介

1.教学内容：

第一节 建筑智能化基本概念

第二节 建筑智能化系统简介

第三节 住宅小区智能化系统

第四节 智能化物业管理

2.教学要求：

(1)了解内容

建筑智能化的系统组成，通信网络系统，办公自动化系统，住宅小区智能化系统的组成与结构。

(2)理解内容

建筑智能化的定义，建筑设备自动控制系统，综合布线系统，建筑智能化的集成。

(3)掌握内容

建筑智能化的功能与特点，家庭智能化系统，建筑智能化的节能管理。

第五篇：酒店管理专业毕业实习教学大纲

毕业实习是专业人才培养方案的重要组成部分，是理论联系实际的综合实践教学环节。主要目的是使学生熟悉旅游企业与酒店的组织及整体运作模式，掌握旅游企业主要业务部门的工作程序与方法，开阔学生视野，丰富学生的知识结构，培养良好的职业素质与团队精神，进一步提高学生分析问题和解决问题的能力，为学生的就业和专业发展奠定基础。

1、了解旅游、酒店管理企业服务、管理理念;

2、熟悉旅游、酒店管理企业组织结构及管理运作模式;

3、熟悉并掌握旅游、酒店企业主要业务部门的工作职责、程序与方法;培养对所学专业知识、技能的综合应用能力;

4、熟悉实习岗位的工作职责与工作对象，培养一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业素质与团队精神;

5、至少在一个以上岗位上，从事较长时间的与旅游、酒店管理有关的具体业务工作;

6、在工作实践中逐步树立质量意识、安全意识、规范意识和创新意识。

7、坚持撰写实习日记和实习周记，认真记录实习心得体会。定期对实习工作情况进行总结、交流，及时与实习指导教师沟通，汇报实习工作中的问题和困难。

8、搜集必要的资料，独立撰写一篇3000字以上的实习报告。

1、严格遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和工作安排。

2、严格遵守学校有关毕业实习的管理规定，听从指导教师和专业人士的实习指导，认真完成毕业实习任务。

3、遵守职业工作规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和交通法规，提高个人安全保护意识。

4、文明礼貌，谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和岗位技能;尊敬领导，团结同事，密切校企合作关系，维护学校声誉。

5、遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。

(1)社会需要的原则：选择实习单位既要考虑个人的择业意愿，更要掌握企事业单位的用人需求。 (2)能力优势的原则：选择实习单位要综合个人素质,充分展现自己的专业特长和技能优势，有针对性地选择实习岗位。

(3)主动选择的原则：选择实习单位不能消极等待，要主动了解人才供求信息及规格要求，努力完善自我，积极参与岗位竞争。

(4)着眼未来的原则：选择实习单位切莫急功近利、好高骛远，要考虑长远发展，把握实习良机。

(1)选择组织机构健全，管理制度完善，经营状况较好的，有专业对口或相关工作岗位的，具有独立法人资格的企事业单位作为学生的毕业实习单位。

(2)优先选择与学院有良好合作关系，接受过我院实习学生并取得较好实习效果的企事业单位作为学生的实习单位。 (3)鼓励学生根据个人的实际自行选择实习单位，并将实习单位的相关情况汇报校(就业指导中心)，以便及时得到学院有关的指导和帮助。

(4)在上述两种途径都难以落实实习单位时，由校(就业指导中心)负责协助解决。

(1)到基层服务第一线，参加与本专业有关的实际工作，如酒店的前厅、客房、康乐部、餐饮部或职能部门等。

(2)掌握本岗位各个工作环节的操作技能;认识该岗位的性质和职责。 (3)建立跨部门合作的团队合作精神。

第一阶段：旅游企业与酒店的礼仪与服务意识培训，了解企业的整体组织架构。

第二阶段：分部门实习，如酒店前台、客房、餐厅等部门，掌握本部门的业务知识和操作流程。 第三阶段：转换部门实习，整体掌握酒店的部门业务和操作，建立跨部门合作的团队精神。

根据行业发展特点和学校的实际教学安排，对酒店管理专业的实习实行教学改革：见习(教学实习或生产实习)时间和毕业实习和部分专业课教学综合考虑。

2008年实习时间计划：

1、见习：2008年1月8日----2008年1月21日。22日上午学生返校(8：00—10：00)

2、寒假：2008年1月----2008年2月 。寒假期间学生可与实习单位商定是否继续实习。如继续实习，则书面告知指导老师(格式另附);否则，离校返家度假

3、专业课教学：根据教学要求和学生实习的实际情况，可安排教师或企业指导教师在校内或企业内利用工余时间实施现场教学。(实物或多媒体演示等)学生可继续在企业实习。时间：2008年2月 ----2008年4月

4、毕业论文：毕业论文开题、选题及毕业实习教育约1周时间(准备周)

5、毕业实习：2008年4月----2008年6月 为毕业实习时间。2008年6月---7月，约一周时间，学生返校参加毕业实习成绩鉴定和毕业答辩。

6、2008年7月 ：毕业典礼及离校手续办理。

毕业实习鉴定的成绩由企事业单位的实习负责人依据学生的实习表现进行评定;详件见实习成绩考评

(一)选择具有丰富专业实践经验，较强实习指导能力和人际交往能力的“双师型”教师担任毕业实习指导工作。

(二)负责做好毕业实习前的准备工作，对学生进行政治思想、遵纪守法、职业道德、安全生产、自我防范、以及人际交往、身心健康等方面的指导。

(三)组织学生应聘的面试工作，指导学生求职技巧，保证学生100%的到岗率。

(四)负责对学生进行专业知识、岗位技能、团结协作等方面的指导，帮助学生逐步适应岗位工作。

(五)负责与学生及实习单位保持经常的联系，及时了解和解决实习中存在的问题，妥善处理突发事件。

(六)负责定期向校(就业指导中心)汇报学生毕业实习的进展情况，保证初次就业率和整体就业率数据的准确率≥98%。

(七)按时做好学生毕业实习资料的发放和整理，每月实习巡查计划和工作记录，学生实习成绩的评定和工作总结。

(八)及时向实习学生、家长传达学院的相关信息和具体要求;及时通知并安排学生回校考证、补课、补考及参加学院的有关活动等。

(九)做好学生实习单位的调查研究工作，掌握企事业的发展信息，为学校提供专业预测、课程设置、社会用工等方面的信息，不断开发新的毕业实习基地。

本专业的实习形式为校内校外集中实习，委托实习，分散实习，几种方式相结合;实习单位为旅行社、酒店、餐厅等企事业单位。