物业管理工作计划思路

无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《物业管理工作计划思路》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：物业管理工作计划思路

2011年物业管理部门工作思路

按照2011年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业项目组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数项目都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理水平和市场形象。这些项目绝大多数接管期已超过一年，业主从最初享受物业管理的新鲜感到逐步淡薄，取而代之的更高服务期望和更加挑剔的眼光。面对着2011年《劳动合同法》的实施，物业管理行业用工形势的严峻和成本的增加，业主标准的逐年增加，各项目管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带领员工创新积极的工作，不断夯实项目的管理水平，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目标是：

1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色

2、润华物业企业文化宣贯工作深入每一个管理团队

3、培训工作分层次、有效果、成制度。

4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。

5、重视项目的潜力挖掘，是物业收入有所增加。 为了完成工作我的工作目标，我将实行如下工作措施：

1、创建和谐办公楼，推行机关办公楼健康文化：

1)编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗

窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据项目的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造安全氛围。

2)各管理处配备安全便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。

3)办公楼内创办健康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传健康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造健康文化氛围，把健康知识送到业主手中。

2、延伸机关办公楼物业管理服务范围：在原有的首问责任制的基础上，进一步延伸服务满足业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立服务服务电话档案，有意识联系一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修电话，在业主需要时提供给他们，解业主燃眉之急。

3、在管理处推行“五不”服务，这是微笑服务的重要体现。一是对业主的询问不说“不”字;二是对业主的投诉不说“不”字;三是对岗转自:http://

1、每个管理处蹲点工作，切实掌握管理处工作水平和存在的问题，制定有效的培训方案。

2、每月常规培训按时提报培训计划，不定时检查计划落实情况及培训效果。

3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。

4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的水平提升不上去，操作层的水平可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进行培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要督促检察管理处主任的学习情况。

5、各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册，要求结合实际，总结经验，便于各项目之间取长补短。手册的内容包括：项目概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经验等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定基础。

细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，如果不执行不落实那只能是空谈，如果执行起来不连贯、不坚持，那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管一年以上的项目，管理处主任一定要不断地反思自我。

1、成立设备管理小组。每个项目抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目标和措施。查找各项目隐患，确保设备运行安全。

2、整合保洁力量，推出家政服务，并使之逐步成熟。包括服务项目、服务价格、运作模式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。

第二篇：2014年社区物业管理工作思路

2014年平湖经济技术开发区(钟埭街道)

社区物业管理工作要点

一、 指导思想和目标

按照开发区党工委制定的“指导、督查、协调”的工作职责，以科学发展观为指导，以改善环境，服务民生，建设一流环境的国家级经济技术开发区为目标，通过社区环境卫生网格式管理，健全完善社区物业管理各项规章制度，充分发挥街道社区办物业管理总站在社区物业管理工作中的重要作用，积极推进自治小区环境卫生整治，实现社区物业管理工作要求标准化，管理制度规范化，环卫队伍专业化，小区整治项目化，为开发区的二次创业转型升级营造一个整洁和谐的社会环境。

二、工作内容

(一)加强各级物业管理队伍建设

1、加强街道物业管理总站队伍管理。将现有工作人员进行合理分工，成立日常督查和小区整治二个组，日常督查组负责各社区的检查、整改、复查、协调等日常督查管理考核工作，小区整治组负责协助三友新村、钟埭集镇等开展环境卫生集中整治工作。

2、加强社区物业分站队伍管理。调整社区物业分站负责人队伍，进一步落实物业分站负责人专职专线制度，定期召开社区物业分站工作会议，增强社区物业分站负责人工作责任心。

3、加强社区“三保”队伍管理。通过日常督查，以岗位考勤、工作质量为标准，奖优罚劣，末位淘汰;通过街道物业总站、社区物业分站召开会议，加强教育培训，表彰先进。

(二)加强社区环境卫生督查工作

环境卫生督查工作是社区环境卫生长效管理工作的重点，也是街道物业管理总站的重要职能，在2013年日常督查制度的基础上，

-1- 本着注重检查质量，提高工作效率的原则，每月定期由物业总站会同市政管理所，组织各社区分站负责人组成检查组，开展南北社区对口检查工作并进行排名通报，将日常督查与每月定期对口检查相结合，在检查中发现的问题由物业总站以整改通知书的形式告知社区，限期整改，整改后以书面形式报物业总站，由物业总站进行复查，以检查-反馈-整改-督办为制度，明确责任，提高效率。

(三)完善规范社区物业维修制度

根据钟街社区办(2013)3号文件有关社区物业维修的相关规定，小区物业维修实行先申请或立项后实施。

1、3000元以下物业维修项目由社区提出申请，经街道物业总站现场踏勘后，确定维修方案，报街道分管领导批准后上进行维修。

2、3000元以上50000元以下维修项目在街道监察办、物业总站的指导监督下，由社区组织比价。在2013年物业维修制度的基础上，进一步规范比价单位资质审核，杜绝串标现象;规范工程限高价的测算，建议由专业工程部门进行测算;规范工程施工、验收的监督，保证工程质量。

3、规范社区物业维修项目存档制度，要求每个社区物业分站成立物业维修档案，做到每次维修从申请-立项-比价-验收各项材料整齐。

4、明确各拆迁安置房小区房屋维修责任，协调组织开展白马、城西、红建的老拆迁安置房小区房屋天沟堵塞、墙面渗水、落水管脱节等房屋维修工作。

(四)积极探索小区物业管理市场化

1、对新建拆迁安置房小区尝试引进市场化物业管理，按城市商品房模式引进物业管理公司，通过政府前期补助，监督管理，逐步实现物业公司自主管理，自负盈亏。

2、以红建花苑、花园小区为试点，对具有一定规模，条件成

-2- 熟的老拆迁安置房小区，由街道通过经开物业公司加大投入，逐步改善基础设施设备，规范人员配置，提高小区物业服务质量，提高居民缴费意识，逐步形成有偿物业服务的良性循环。

3、市场化运作小区市财政补贴的申请迎检工作。西林寺、康乐小区引进市场化物业管理已满二年，有关市财政补贴申请已经提交市城建局。

(五)推进社区小区物业收费工作

根据钟街„2012‟76号文件关于街道小区物业管理收费实施办法的有关规定，物业管理总站指导、配合社区做好物业收费工作。

1、逐步完善自治小区的物业收费政策。

2、提升“三保”等物业服务质量，改善小区环境，以收费促服务，以服务保收费。

3、配合社区积极开展物业收费宣传工作，争取广大居民的支持与配合，提高居民缴费意识。

4、加大物业收费工作考核力度，将物业收费列入2014年村(社区)目标责任制考核。

(六)做好上级部门交办的环境卫生整治工作

1、市创卫办数字城管工作。作为白马堰、三友社区网格式管理牵头单位主管部门，指导、监督社区、物业公司按时整改数字城管发现的各项问题。

2、协调涉及物业维修方面的问题进行实地勘查，及时整改。

3、认真负责做好上级部门环境卫生迎检工作。

(七)加强学习交流工作

1、组织物业总站、社区分站工作人员参加绿化养护、物业维修工程方面的专业知识培训，提高物业管理队伍处理现场问题的能力。

2、加强与市物管处(物业协会)的交流联系，了解物业政策

-3- 和行业知识，探索老小区、拆迁安置房小区市场化物业管理运作模式，提高物业收费率，逐步使老小区实现商业化物业管理运作。通过市物管处监督、协调物业管理公司及时整改商品房小区各项环境卫生问题

(八)加强社区环境卫生宣传工作

1、依托街道社区文化活动，宣传保持环境卫生整洁的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素质。

2、利用社区宣传橱窗、QQ群、短信平台、社区报和横幅等宣传媒体宣传创卫，让居民在潜移默化养成良好的生活习惯。

3、社区居民骨干、党员、保洁员、驻社区城管组建环境卫生义务宣传员对外来居民进行宣传教育，及时制止乱丢乱放乱种现象。

(九)继续深入开展创卫，“城管进社区”等工作

1、根据市创卫办要求组织协调街道各部门及共建单位参加每月义务劳动，并做好相关上报宣传工作。

2、落实“城管进社区”工作，确保“城管进社区”的制度到位、职责明确、考核有据，进一步提高城管(执法)进社区工作水平。

(十)进一步加强对物业小区的指导和协调工作。

以全市创卫工作的不断深入为契机，与我街道环境卫生长效管理工作相结合，进一步加强与市物管处、创卫办的联系与交流，指导、协调、监督辖区内物业小区环境卫生管理工作，指导、监督物业公司以创卫要求为标准，协调各职能部门配合物业公司做好物业小区的环境卫生日常管理与整治工作。

社区办物业管理总站 2014年2月10日

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第三篇：物业管理处××年工作思路

按照“十一五”规划的总体要求，在总结“十五”期间工作成果的基础上，根据我处各项工作存在的问题和面临形式，按照“十一五”规划的总体要求，提出物业管理处××年工作的总体思路如下：

一、物业管理方面

(一)积极做好物业管理地方性法规建设为进一步规范物业管理活动维护业主和物业管理企业的合法权益，根据国务院《物业管理条例》，结合本市物业管理实际，今年我们着手起草了《沈阳市住宅物业管理规定》，目前已进入审办阶段，今年将以地方性规章的形式出台。××年将对政府规章进行实际检验，并认真总结经验与不足，进一步完善我市的物业管理法规建设，为我市的物业管理活动提供坚实的法律依据。

(二)进一步规范物业管理行为。一是继续抓好物业管理招投标工作。进一步加大物业管理招投标的监督和指导力度，按照有关规定，对符合招投标条件的，要全部实行公开招投标，既做到公开、公正、公平，又增强物业管理企业的竞争意识和风险意识，促进物业管理逐步向市场化、专业化、社会化迈进;二是加强物业管理的监督和指导。严格按照《沈阳市物业管理企业诚信经营考核暂行办法》、《沈阳市住宅小区物业经理执业考核暂行办法》的要求，对全市物业管理企业、物业经理人进行考核。同时，建立物业管理企业和物业企业经理诚信考核的网络服务平台，将考核结果在沈阳房产网上予以公布，便于各物业公司自行查询，更便于接受公众的监督，使物业管理行业能够建立一个公正、健康的行业环境。对不符合标准的物业管理企业和经理人，随时取消其物业资质或从业资格;三是协调并指导组建业主大会和业主委员会。根据国家《物业管理条例》，结合我市物业管理实际，出台《业主大会、业主委员会组建程序》等相关文件，充分发挥社区作用，行业主管部门和社区及物业管理企业密切配合，对具备条件的住宅小区，积极引导组建业主大会和业主委员会，充分履行其权利和义务，协调业主和物业管理企业的关系，做好物业管理工作;四是继续作好物业企业资质管理工作。进一步严把资质审批关，严格遵守审定资质等级的有关规定。同时加强物业企业资质监管，今年我们开展了“一个清理、两个整顿”活动，通过排查对一批存在问题的物业管理企业责令限期整改，并对一批服务质量差、多年未年检的物业企业依法取消了资质。××年，要在资质管理取得一定成绩的基础上，继续作好资质监管工作，为物业管理企业创造一个良好竞争环境。

(三)住宅区实行分级分类管理。今年年底，按照“分等定级，分项定价”的原则，将住宅区划分为高、中档和普通住宅区三大类，初步建立起四种住宅区管理模式，即：高、中档住宅区实行专业化、规范化的物业管理;普通住宅区，在充分征求业主意愿和社区意见的基础上，实行专项管理;具备条件的住宅区，可因地制宜，建立“开发建设、物业服务、社区自治”三位一体的“百步亭”管理模式。××年，要总结住宅分级分类管理工作的经验，深化住宅区管理的体制改革，继续探索抓好普通住宅区物业管理的有效途径和措施。

(四)继续抓好物业从业人员培训工作。目前，我市与国家建设部物业管理培训中心，联合举办了期物业管理从业人员岗位培训班，全市物业管理企业经理及具体工作人员共有余人参加了培训并经考试合格后持证上岗，使他们掌握了物业管理的专业化知识，达到物业管理企业和业主双赢。××年，我们还将继续与建设部培训中心联合，对我市物业管理从业人员进行培训，达到从业人员要持证上岗。特别是要对物业管理企业经理以及项目经理(物业管理处主任)进行培训，在取得建设部《物业管理企业经理岗位证书》的基础上，市房产行政主管部门与中国物业协会联合进行上岗培训制度，经过实务操作培训，考试合格的颁发中物协《物业管理实务操作专业岗位证书》，不合格的取消其上岗资格。

二、直管公房管理和规范

(一)继续抓好直管房产委托经营管理工作。一是签好国有直管房产及主辅分离接收房产委托管理合同是做好直管房产经营管理的重要保证。如果按照相关法律法规，本着平等自愿的原则，规范考核内容和程序是管好合同的重要环节。二是以“管量清查”为依据，建立直管房屋管理档案，即：一证、两卡、一图(以栋为单位建立未售房屋产权证、资料卡、租金管理卡、房屋平面图)。三是开发建立微机管理系统，实现管理的现代化和规范化。要建立健全规章制度，明确岗位职责，规范工作流程，管理好、经营好这部分国有房产。

(二)抓好直管房屋修缮管理工作。在新的房产经营管理模式下，抓好立项、审批、监管和验收结算的各个环节，严格落实修缮责任制。由局物业处、计划处负责全系统直管房屋修缮投资计划的制定和下达，由局投资建设服务中心负责对整个投资计划的执行情况进行全程验收、检查，并对各项修缮工程进行质量监督、检查，验收和初步结算工作。同时，继续推行大宗修缮材料招投标工作，保证修缮工程质量，防止修缮工程材料良莠不齐，在局监察处监督下，组织各相关单位严格履行招投标各项工作环节，切实提高修缮质量和水平，完善房屋使用功能。

三、房屋安全管理工作

继续加强《沈阳市房产条例》中，有关房屋安全方面的政策法规落实，加强全市房屋安全管理队伍的建设，完善房屋安全管理网络体系，与房屋安全管理办公室共同做好房屋安全普查、档案、处置等各项工作

第四篇：管理方式创新工作思路

电子集团改革创新工作思路

改革与创新是企业得以生存与发展的动力之源，也是一盘下不完的棋，伴随企业发展的全过程，改革不可能一蹴而就，创新也不可能一劳永逸。所以，本方案一方面是搭建一套改革创新体系，实现集团改革创新工作的常态化，另一方面是针对当前集团企业运营中的问题，通过制度改革，逐步提升集团的整体执行力，进而推动集团实现“规模、速度、质量、效益”的全面提升。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，围绕“决策、监督、激励”三大机制建设，以精细化管理为要点，借鉴国内外先进企业管理经验，通过量化管理，提升企业执行力，以管理促效率、争效益。

二、目标任务

建立长效的创新体系，激发员工才智和参与创新的积极性;完善权责分级管理和事项跟踪机制，以量化的目标、量化的进度、量化的结果，杜绝依赖性请示，提升执行意识和能力。

三、主要举措

(一)创新体系的建设

目标：构筑集团企业管理创新文化，营造一个言论自由、公平竞争的工作氛围，搭建一个鼓励员工参与创新的平台。

具体方法：成立改革创新领导小组和工作小组，采取“听证会”模式与走动式管理模式相结合的方式，提出问题和解决方案，持续改善和提升经营效率和管理水平。

1、“听证会”模式：由工作小组定期(半年或者一年)从集团本部不同层次、不同岗位抽出人员开会讨论，专找管理工作中的弊病，并提出解决问题的具体方案，向领导小组报告，提案经领导小组审议批准后开始实施，并给予方案提供者相应奖励。

2、走动式管理模式：由工作小组不定期到各企业从不同层次、不同岗位抽出人员参与查找企业运营管理中存在的弊病，并提出改进意见和建议，向企业经营管理者反馈，意见建议经采用后给予建言者相应奖励。

参考借鉴：华为公司的管理模式：“小改进、大奖励”的制度，以人为先，通过奖励手段激发员工参与管理创新的积极性，鼓励员工提出问题和解决方案。通用电气“通力合作计划”和惠普“走动式管理”。

(经营部负责)

(二)近期管理改革重点

1、人力资源管理工作改革

目的：通过制度创新，改变传统的人事管理方式，建立现代

企业人力资源管理制度。

措施：按外部引进与内部培养相结合的原则，以集团战略发展规划为核心，完善选人、育人和用人机制，激发企业活力。

a、强化人才战略，拟订集团本部管理人员的选聘管理办法，保证人才合理、有效使用。

b、加强职工培训，拟订集团本部人员的学习和培训管理办法，将培训作为留住人才的重要途径。

c、设立多重升迁体制，建立完善员工职业生涯规划和晋升管理体系，有利于员工的自身发展。

d、建立企业人才交流机制，优化管理人员年龄结构，形成不同年龄人才的梯队。

e、完善考核激励机制，针对目前集团本部人员考核激励效果不佳的问题，重新修订完善集团本部人员的考核奖惩办法。

(办公室负责)

2、财务管理工作改革

目的：通过财务管理制度，严格控制各项费用开支和优化资金的调配管理，确保资金安全、合理有效利用。

措施：重新修订财务管理办法。

(计财审计部负责)

3、物资管理工作改革

目的：通过各项管理制度，规范各种物资的管理，严格控制车辆使用、维修、保养和办公物品的领取使用以及礼品的赠送等，

确保集团物资合理有效配置使用。

措施：重新修订完善各种物资管理办法。

(办公室负责)

4、管理流程工作改革

目的：优化集团管理业务流程，明确本部管理人员权责，赋予员工职权范围的自主权，有效地授权，使员工更有担当。

措施：根据集团岗位职责，制订管理审批流程权责表，结合本部人员考核奖惩办法，明确权责与奖惩，提高员工自主性和积极性。

(办公室、经营部负责)

5、对外投资管理工作改革

(1)企业法人治理结构创新

按企业经济构成分类，以产权管理为核心，理顺企业管理体制，完善法人治理结构，实行分类管控，规范企业运营。

a、建立健全现代企业管理制度，针对目前企业管理“权、责、利”不够清晰的问题，按照《公司法》有关规定和要求，全面梳理各企业《公司章程》和《合资协议》等，明确合作各方股东的“权、责、利”，规范企业的运营管理。下一步，根据企业发展和市场形势，或择时适度优化和调整部分企业的股权结构，使管理体制更加科学合理、管理方式更加灵活有效。

(经营部负责)

b、重新修订董事、监事等产权代表的管理制度，针对目前集团产权代表委派管理的问题，按照《公司法》有关规定和要求，结合企业实际，确保企业董事会、监事会的有效运行。一是董事、监事人选的选拔、委派、任职考核及奖惩等规定;二是董事会、监事会议事规则的设置。另外，聘请专业人员对产权代表的有关知识进行讲解，组织集团产权代表共同学习和培训。

c、完善企业经营班子成员的管理制度，重点是对班子成员的选拔、委派等作出明确规定，班子成员每年必须进行述职，企业董事会进行监督，并报集团办公室备案。

(办公室、经营部负责)

(2)企业发展战略、商业模式创新

按产品市场需求，以创新服务为核心，重塑企业商业运营模式，强化成本控制，提升企业盈利能力。

明确发展思路，确立发展战略规划

把握市场方向，明晰市场竞争策略

加强质量管理，保障品牌与效益

(各企业、经营部负责)

(3)企业运营管理机制创新

按市场经济效益优先的原则，以目标管理为核心，完善“决策、监督、激励”三大机制，提升企业核心竞争力。

a、完善决策机制，针对目前集团决策流程不清晰的问题，根据国资委和广晟公司投资管理规定，重新修订集团重大项目及

企业投资管理办法，并明确企业须报送由集团或上级单位审批的重大事项，根据审批事项明晰审批流程。由经营部组织企业总经理共同学习和培训，请集团总经理或副总经理对决策事项及流程进行讲解。

(经营部负责)

b、完善监督机制，针对目前集团企业运营监管不到位的问题，根据国资委和广晟公司国有资产监督管理有关规定，拟订集团重大项目及企业监督管理办法，由集团审计部对企业进行定期及不定期的内部审计，同时，集团派驻企业人员定期报告重大事项进展情况。

(审计部、计财部、经营部负责)

c、完善激励机制，针对目前企业领导班子的考核激励效果不佳的问题，根据国资委和广晟公司薪酬管理有关规定，参考借鉴国内外先进企业，结合实际情况，重新修订完善企业领导班子任期及考核奖惩办法。奖惩办法以目标管理为核心，对主要事项分配权重进行量化，对执行结果进行评价给予相应奖惩。对具备条件的企业积极探索股权激励等中长期激励措施。

(经营部负责)

第五篇：学生管理工作思路

湖南交通工程学院

2014年下学期学生管理工作思路

2014年下学期我们学生工作队伍，将继续团结进取，奋力拼搏，扎实工作，围绕学院校风、教风、学风、班风建设，以教学工作为中心，紧密抓住创学生管理特色不放松，全面提升学生管理工作新水平，现在我受刘董事长委托，向大家汇报新学期学生管理打算，请各位领导、老师指正，我汇报的主题是：

以教学为中心，彰显学生管理工作特色，努力开创学生管理工作新局面

一、学生思想政治教育工作的指导思想和工作定位以及工作思路

学生思想政治教育工作的指导思想：以毛泽东思想、邓小平理论重要思想为指导，全面贯彻落实十八届三中全会精神和中央16号文件精神，以构建“平安和谐校区、学习型校园”为重点，认真贯彻党的教育方针，坚持“教书育人、管理育人、服务育人”的原则，结合大学生的特点，重点落实“湖南交通工程学院学生半军事化、半封闭式管理”的内容，引导学生“学理论、学知识、学做人”，突出思想政治教育、学风建设、养成教育、安全及安全防范意识教育、素质教育、心理健康教育等主题，紧扣时代、以人为本、敬业奉献、艰苦奋斗、求实创新，努力打造“平安•和谐•学习”型校园，精细化地开创湖南交通工程学院学生工作的新局面。

学生工作定位是：围绕“一个中心”： 即 构建“平安和谐”校区，打造“学习型”校园;突出“两个重点”：即维护校园安全稳定，促进学生成长成才;狠抓“三条主线”：优良学风的创建;深化“半军事化、半封闭式管理”模式下的学生安全、文明、责任、诚信、感恩等主题教育;特殊群体的关爱、帮扶;依托“四支队伍”：即强化辅导员、班主任队伍的角色定位和责任奉献意识、依托辅导员、班主任队伍的教育和引导功能、培养和提升学生干部队伍的能力、引导学生自治队伍的自律作用发挥;实现“五个转变”：即引导和帮助新生尽快实现大学生活环境适应、学习方法调整、专业学习培养、管理模式融入、奋斗目标确立等五个转变。促进学生更快更好地完成从中学到大学生活的过渡。

学生工作思路是：紧密结合学院实际情况和大学生特点，进一步提高各项工作的规范性、实效性和科学性，积极探索、群策群力、合理规划、创新实践，形成“以理想教育为核心、以安全稳定为前提、以学风建设为主线、以班级建设为载体、以素质拓展为目标、以队伍建设为保障”为主体的工作体系的工作思路。

二 、突出学生管理重点

(一)强力推行学生半军事化管理模式，打造一支优秀大学生队伍 当前国内一些高等院校的学生管理采取半军事化管理模式，正面效应比较好，受到了用人单位和社会的高度赞扬。所谓半军事化管理就是学校模仿军队的封闭式管理方式，通过制订严格的规章制度管理学生(特别是对大一学生的一种管理方式)，使大学生成为高素质的应用型技术人才。

1、实行半军事化管理的目的

为真正做到教书育人，培养“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有合格人才，充分培养学生的能力，挖掘学生的潜能，适应用人单位的需要，满足企业对高技术人才的需求;在就业中具有一定竞争能力的人群。通过半军事化管理使学生一日生活制度化，具备良好的政治素质、纪律素质、文化素质、业务素质、军事素质、身体素质以及在工作和生活中的处事能力，应变能力和生存能力。培养学生团结、紧张、严肃、活泼的优良作风，培养吃苦耐劳的革命精神面貌。使思想革命化，内务军营化，行动规范化。真正把解放军的好思想、好品德、好传统、好作风学到手，以达到打思想基础，学科学文化技术，练军人体魄，增国防意识，成就人才的目的。

2、半军事化管理的做法

(1)抓好新生入学军训阶段的基础教育，“良好的开端是成功的一半”。新生入学后，首先把军训作为每个新生的必修课。为达到“强化训练、迅速养成”的目的，全体新生身着统一军服，进行为期2周以上以培养学生军事素质、身体素质、组织纪律观念，自立能力和吃苦精神为主要目标的强化军事训练。组织好列队正规化养成动作训练和内务卫生，纪律训练以及军事知识、国防知识讲座和学唱革命歌等，努力把解放军好思想、好品德、好传统、好作风学到手。实现三个加强三个提高的目的，即加强国防意识，提高军事素质;加强组织性、纪律性，提高服务意识;加强团结协作，提高服务奉献精神。在军训过程中，要严格要求、严格训练、严明纪律。帮助每位新生过好军训苦乐观，军训一日生活观、作风纪律养成观的“三关”教育。为今后的学习、工作、生活打下坚实的基础。

(2)抓日常工作制度化

① 抓好请示汇报。凡半军事化管理规定的每一项工作，任何同学都要严格遵守，严格执行。管理部门要有威信和权威，要有核心，只有团结一致，步调统一，才能体现半军事化管理的优势。

② 军容风纪，文明礼节。严格按照半军事化管理条例实施，军容风纪不整，凝聚力不强，战斗力也没有;文明礼节不讲，没有规矩，不成方圆。

③ 抓列队，着装统一，准时列队，从穿着到进教室会场，从出发到行进，强调规范统一，步伐整齐，严肃列队纪律，突出精神风貌。

④ 讲评，分国旗下讲评和列队讲评，国旗下讲评，就要讲爱国主义、集体主义和爱学校教育，讲一周总结，布置任务，讲表扬也讲批评。列队讲评，讲生活，讲文明纪律;讲成绩，也讲不足，更讲努力方向，明确几点，一目了然。

⑤ 集合，听报告，开会等学习活动统一着装，列队进场，做好笔记，不仅是整齐划一的表现，也是精神风貌的体现。

(3)抓内务管理军营化

为加强学生宿舍管理，进一步创造整洁良好的学习和生活环境。在军训内务训练基础上，要始终坚持寝室内务管理军营化，在内务管理上，坚持用军营的一套规范标准来严格要求同学们的寝室内务纪律，做到严格要求，严格管理，严明纪律。制定相应的规章制度，使管理工作有章可循。例如，做到床面平整，被褥整齐，有棱有角、大小适中等等。寝室内务卫生每天由值日生整理、清扫。半军事化观察队将每天(包括双休日)进行检查、复查、抽查。并及时将检查结果公布，每个月作一次小结。每个学期进行一次总评。结合有关奖惩条例，对规范免检寝室，优秀寝室进行表彰和奖励，对警告批评寝室要提出批评和处罚。

(4)抓言行举止文明化

① 开展文明教育，每周进行一次文明教育： “中南传统精神”、“校训内涵”教育、大学生文明礼节讲座等等。

② 展开公民道德规范学习和讨论，引导学生如何争做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。

③ 团委团总支、学生会发挥骨干作用，整齐校园环境。如：推行公益劳动，开展“校园卫生月”活动等。

④ 成立纪检监督队，发挥突击队作用，由院学生会和团委担任正副队长。如：推行就餐秩序管理，晚自修，就寝纪律检查，设立“文明卫生监督岗”等。

(5)学风建设与半军事化管理双管齐下

学习是学生的第一任务。一开学就对新生提出进入大学要学会学习。学习的目的，态度、方法要转变，要思考为谁学，学什么、怎样学，问题是解决自己学、踏实学、科学学。在学院开展创建优良学风班级评比活动，严格实行奖惩制度与绩效工资、评先、评奖助学金挂钩。全院上下，齐抓共干，制定计划，落实行动，紧紧围绕学风建设开拓创新，与时俱进。半军事化管理是重点，实行半军管，就是以部队3个过硬为标准，坚持德、智、体、美、劳全面发展，思想政治、业务文化、身体心理等综合素质全面提高。

(二) 试行德育学分管理办法，促进大学生成长成才。

德育学分是学生生活、学习和道德等方面的行为或表现的一种量化评价。将德育的过程和结果成绩化，把德育的理论和实践结合在一起，通过学生思想品德综合考评来实施，评定考核采用百分制，由基础分、互评分、加分和扣分构成。而后换算成学分值。学生在修满规定学业学分之外，必须要修满规定的德育学分方可毕业。目前全国高校都在实行或试行，根据董事长的指示，我们正在拟草试行办法，等院领导决定后方可实施，这一办法试行后，学生管理将会出现一个全新面貌。

(三)以学生学习成才为中心，发挥学生主体作用，加强学风建设。

1、加强思想教育，激励学生成长成才

以学业规划为重点，以班风建设为基础，以学生党建、团建、文明宿舍建设为抓手，加强规范建设和目标的引导，大力开展以建设学习氛围、文明氛围、创新氛围为主要内容的学风建设主题活动;要通过形式多样、内容丰富的思想教育活动，引导学生明确学习目的，端正学习态度，改进学习方法，提高学习效果，增强成才意识。要认真抓好新生入学教育、专业思想教育、先进评比表彰、规章制度教育等环节，教育和引导学生自觉坚持以学习成长成才为中心。

2、强化学风管理，以管理促进学风。以狠抓学习纪律为切入点，加大学风检查力度，重点纠正学生的迟到、早退、旷课等现象，以管理促进学风，以环境养育学风，以典型推动学风。

3、坚持因人施教原则，根据不同对象，实施分级教育和分类教育，强化个别教育和个性化教育，努力增强思想教育的针对性和实效性。对大一学生重点抓好入学适应教育与养成教育;对中间阶段学生，围绕专业学习，重点抓好考证引导与创新意识的培养;对毕业班学生，重点抓好就业教育与就业指导。对学生党员和学生干部，必须坚持高标准、严要求，注意帮助他们改进工作方法、提高工作艺术和工作效率。对于学习成绩较差的学生，应当帮助他们查找原因，激发学习的内动力，改进学习的方法。对于家庭经济贫困的学生，除了帮助他们解决生活问题之外，应当注意教育引导他们树立自立、自信、自强意识，培养提高自立、自理、自强的能力。对于有缺点、出问题的学生，应当开展个别谈心活动，及时批评指正，帮助其明确今后努力的方向。对于有特殊情况或特殊问题的学生，应当给予特别的关注和关心。

4、健全激励机制，发挥榜样示范作用，营造良好学习氛围

进一步完善激励政策和措施，激励广大学生提高自身综合素质的积极性、主动性和加强优良学风建设的自觉性。针对不同学生的具体情况，不断挖掘学生身边的鲜活资源，充分利用身边典型、身边课堂、身边载体来教育大学生，在青年学生中树立先进典型，积极营造自强不息、勇于进取、努力成才、报效祖国的校园风尚，让学生感受到身边典型的感召力，营造良好的学习氛围。

(四)加强辅导员、班主任队伍建设、提高辅导员、班主任队伍的整体素质。

1、打造一支以专为主，以兼为辅的班主任辅导员队伍;

2、加强辅导员、班主任队伍建设，完善辞聘机制和工作机制，积极为他们工作创造条件，充分调动工作积极性。

3、制定培训计划，加大培训力度;编制辅导员、班主任工作指南，规范工作程序。努力提高辅导员、班主任的工作水平和工作责任心。

4、进一步加强制度建设，签订《辅导员、班主任岗位职责协议书》。细化辅导员、班主任工作要求和职责，修订辅导员、班主任考核管理办法和优秀辅导员、班主任评定办法。

5、积极创造便利条件，在辅导员、班主任职称评定、岗位待遇、个人发展等工作和生活方面给予关心和必要保障。

学生工作干部要坚持以生为本，增强服务意识，进宿舍、进教室、进活动场所、开展形式多样的谈心活动;增强与学生的凝聚力。进一步加强和改进工作作风建设;要从关心学生、服务学生的角度主动适应学生多方面的需求，帮助他们解决问题和困难，为学生提供思想、心理、学业、职业等方面的辅导，为学生的全面成长、全面成才服务;要强化责任意识，严格考核评估，加强监督检查，完善考核机制;要从自身做起，从点滴做起，努力将学生工作队伍建设成一支“政治强、纪律严、作风正”的生力军。

(五)建立学生工作网站，扩展与学生沟通渠道;

本着服务院系、服务学生的原则和宗旨，充分利用网站资源，使学生工作处网站真正成为开展学生思想政治教育的重要阵地，促进招生、就业、宣传工作的良好载体，及时传输学生工作信息的通畅渠道。

(六)完善学生工作突发事件应急机制，进一步规范学生工作突发事件应急处理的程序、职责和信息报告等要素，提高学生工作突发事件应急处理的水平，维护校园的安全稳定。

(七)以“点面结合、强化规范”为原则，加强心理健康教育工作 要重点坚持和完善六项工作制度、四个结合、建设四个教育载体的运作机制，积极发挥在大学生心理健康教育中的主导作用。

六项工作制度即：新生心理健康普查与大学生心理状况调查研究制度、新生入学心理适应教育制度、心理咨询及网络咨询制度、重点对象重点关注制度、定期举办心理健康宣传活动制度、心理健康教育培训制度。

实行四个结合，即：在编心理咨询教师与编外心理咨询专家相结合;面谈咨询与电话、网络、信函咨询相结合;心理咨询辅导与心理健康宣传教育活动相结合;专业心理咨询队伍与学生工作干部队伍、学生心理社团相结合。

建设四个健康教育载体，即：心理咨询室、心理健康教育网站、心理健康教育公共选修课、心理健康教育讲座。

(八)进一步完善家庭经济困难学生的资助体系，做好贫困生认定工作，建立贫困生及各类弱势群体信息库。

各院系要切实关注学生中的弱势群体，建立健全院系贫困生及弱势群体信息库。做好经济困难学生的国家助学贷款工作和各类奖助学金的发放工作，同时借助我校良好的社会声誉和影响，广泛引进和吸收社会力量参与我校的助学工作。

(九)加强宿舍管理，完善阵地建设。 要以宿舍为阵地，抓学生的基础文明，抓学生的学习风气，抓学生的生活习惯，抓学生的安全教育，规范学生在宿舍的行为，力争在宿舍精神文明建设有较大突破;要加强学生骨干在宿舍建设中的作用，深入开展学生宿舍“党员工作站”工作，并将学生宿舍建设情况与学生干部考核、党员考核、学生评先评优、入团入党挂钩;要认真执行学生工作干部下宿舍的制度。

(十)寓教于乐，组织开展多形式的特色活动，为学生的发展提供广阔的平台。

多形式的特色活动既是课堂教育的补充，也是独立的教育过程。特别在大学教育这个过程中，“第二课堂”对于学生动手操作能力、组织策划能力的培养起到积极有效的作用，对于学生今后踏入社会，适应社会有着深远的影响。

1、要通过宣传教育、校园文化活动、报告会、讲座、社会实践、党团日活动等全方位的工作，加强大学生的教育引导，着力于提高学生的抗挫折、自我管理、自我激励、关系处理、认知他人、组织协调等诸方面的能力，帮助学生培育健全的人格、坚强的意志、良好的习惯、过硬的素质。

2、开展特色校园活动，打造校园文化品牌。院系要结合自身实际，以提高学生素质为出发点，立足学院，面向社会，卓有成效地开展一系列活动，提高学生的文明素质，展示学生的风采。

三、对学生管理工作的要求：

(1)在特色上下功夫，牢固树立品牌意识，组织工作要出精品、树品牌、创特色、争一流，打造学生管理工作的特色与强项。 (2)在深入上下功夫，加强内涵建设，促进服务模式的转变，加大个性化教育、差异化教育的力度，切实把工作做精做细，努力加强学生管理工作的影响力、渗透力;

(3)在求实上下功夫，牢固树立求真务实与质量意识，切实把各项工作落到实处，努力增强学生工作的针对性和实效性，提高学生管理工作的成效;

(4)在创新上下功夫，牢固树立改革进取意识，不断更新学生工作观念，总结学生工作新经验，探索学生工作新办法，开辟学生工作新途径，创造学生工作新业绩。

(5)要在精细化管理上下功夫，半军事化管理的基础就是学生管理精细化。所谓“精细管理”就是要将管理制度充分细化，细化到能够了解在校每一名学生一天的所有情况。通过贯穿学生会、纪检部及各部门各司其职认真履行其不同的工作职责与任务，达到对每一名学生的在校情况、学习情况，课堂纪律情况、日常纪律情况的掌握及了解。细化到管理者通过表格就可以一目了然的看到当天学校一日的情况，如当天学校总共发生了多少起违纪事件、旷课、迟到、早退、等情况以及内容的分类与所涉及人员名单的落实。

(6)在执行各项规章制度严明纪律上下功夫：

纪律面前人人平等，制度面前容不得半点私情与马虎。只有严明的纪律才能够造就一个意志顽强、作风硬朗、拼搏进取、不言弃、不言败的优秀团队。松散的纪律， 难以造就一支优秀的队伍和人才。没有严明的纪律作为保障，就不能在军事化管理中做到“令必行，静必止。”军事化管理的一切规章制度、一切核心内容都将是空谈。狠抓管理就是要在细节下功夫重点体现在对学生的学习、生活、劳动及活动开展等方面。如：学生上课、宿舍卫生检查及日常军训活动行为规范、文明举止等方面都要制定严格的考核制度并加以认真落实，力求使同学们在服从意识和执行力等方面由被动变主动并形成习惯。对纪律的严明，不仅提高学生遵纪守法的意识，更重要的是对学生将来走向工作岗位、走向社会以及自身的发展都有着很好的发展前景。

(7)要取得军事化管理的成功关键，要在大力度对基础工作的检查与监督。建立奖罚分明，在制度上下功夫。

没有监督力就没有执行力。只有对基础工作扎实深入的进行检查与督导，半军事化管理中的各项制度以及工作才能够顺利展开与进行，学生干部所担任的各个组织工作机构才能够顺畅的运转。大家要明白一点，就是这个世界没有人愿意去做你所希望做的事，只会做你监督检查的事。

军事化管理的关键，是根据环境因素严格建立奖罚分明的有效制度。孙子在其兵法中，非常推崇“赏罚分明”这一节，他认为赏罚是否分明是一支军队是否有战斗力的重要因素。“赏罚分明”是决定一个团队的凝聚力，进而决定一个团队的执行力，最终成为决定半军事化管理能否成功。

(8)在新生入学军训教育、管理上下功夫，为学生管理打下坚实基础。 今年军训要以专业建制班参加军训，辅导员(班主任)要自始至终跟班训练，严格要求，严格训练。以军训为基础，日后抓养成。利用军训空隙，抓好成才教育、行为规范教育，纪律教育、卫生教育、强化作息时间，强化一日生活制度。

同志们：新学年学生教育管理工作任务艰巨，使命光荣，我们的学生工作管理队伍多数都是老同志，具有多年的教育管理经验，又有刘董事长和院领导的大力支持和重视，更有广大教职员工的关心，只要大家齐心协力，积极努力，振奋精神，团结一心，上下一致，大胆创新，敬业工作，我相信学院的学生管理工作一定会再上新台阶，开创新局面，彰显新特色，再创新佳绩，为湖南交通工程学院快速发展做出更大贡献，给董事长交一份圆满的答卷。

谢 谢 大 家!

2014年8月25日